av2 gestão da qualidades

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1a Questão (Ref.: 201102551820)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	A qualidade envolve diversas dimensões como: conformidade, confiabilidade, durabilidade, estética, capacidade de assistência técnica e qualidade percebida. O que se verifica com relação à conformidade?
		
	
Resposta: A CONFORMIDADE COMPETE QUE O PRODUTO TEM QUE SEGUIR OS PADROES ESPERADOS E ESPECIFICADO CONFORME NORMAS TECNICAS.
	
Gabarito:
Se o produto atende ao que se propõe fazer ou ao seu uso
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Se o produto atende ao que se propõe fazer ou ao seu uso
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102551858)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Criada em 1991, a FNPQ é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações privadas e públicas. É a instituição responsável por realizar, anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Qual é o seu objetivo?
		
	
Resposta: FAZER COM AS EMPRESAS ESTEJAM SEMPRE EM BUSCA DA QUALIDADE TOTAL,PREMIANDO ASSIM AS EMPRESAS QUE SE DESTAQUEM, EM COMPROMETIMENTO DA QUALIDADE.
	
Gabarito: Seu objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, por extensão, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Seu objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, por extensão, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201103018405)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	No modelo de produção toyotista, quanto ao estoque, pode-se afirmar que:
		
	
	Não existe estoque em todo o ciclo produtivo.
	
	Sempre haverá estoque de produtos acabados e componentes para atender à demanda.
	 
	Existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	
	Não existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	
	Existe estoque de todos os componentes no almoxarifado da empresa.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201103018436)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Os modelos de produção fordista e o toyotismo tiveram influência preponderante nas suas respectivas épocas, o fordismo desde a 1913, quando implantou a produção em linha de automóveis e o toyotismo a partir da década de 50 do século passado. Quanto ao controle de qualidade, pode-se afirmar que:
		
	 
	O controle de qualidade integrado ao processos é típico do toyotismo.
	
	O controle de qualidade integrado ao processo é típico do fordismo.
	 
	O controle de qualidade a posteriori são típicos de ambos os modelos de produção.
	
	O controle de qualidade integrado ao processos são típicos de ambos os modelos de produção.
	
	O controle de qualidade a posteriori é típico do toyotismo.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201103005770)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Da mesma forma que para viver em sociedade precisamos de valores estabelecidos, tais como honestidade e ética, com uma empresa não é diferente. Ela deve se pautar em valores coerentes com as necessidades de clientes, funcionários e fornecedores, e que leve em conta o bem da sociedade como um todo. A definição da missão, visão e valores como pilares de sustentação são importantes para que haja uma maior liderança e qualidade no produto ou serviço prestado pela empresa. 
Neste contexto, considerando os conceitos de missão e visão estudados, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que representa a VISÃO de uma organização.
		
	
	"Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indústria do aço de forma sustentável". (Gerdau)
	
	"Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas". (HSBC)
	
	"Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes em qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma alimentação mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades de negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira". (Nestlé)
	
	"Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio". (Fiat)
	 
	"Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde, por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda a população". (Aché Laboratórios S.A.)
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201103048347)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Como Administração é um processo, a ordem das funções não pode ser alterada. Isso significa que:
		
	
	é possível gerenciar sem antes planejar.
	 
	a primeira atividade que deve ser feita é planejar, dizer o onde a organização pretende chegar e como chegar até lá.
	
	é suprir as necessidades do ambiente.
	
	é possível alcançar objetivos sem antes escolhê-los ou chegar a um destino pretendido.
	
	a orientação do trabalho agrega valores tangíveis e fácil de ser mensurado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201102574822)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Em 1946, na cidade de Londres, Inglaterra, vinte e cinco países se reuniram para decidir sobre como as indústrias dessa época poderiam agir para facilitar o entendimento das normas industriais. Em 1947, essa organização começou a funcionar na cidade de Genebra, Suíça, e foi denominada de International Organization for Standardization (ISO) ou Organização Internacional de Normalização.
Com relação à ISO, podemos afirmar que:
I. A ISO é conhecida por conciliar interesses de produtores, usuários, governos e da comunidade científica na preparação de normas internacionais.
II. A missão da ISO é proporcionar às organizações condições de competirem no mercado através de permanente transferência de tecnologia, melhoria na qualidade de vida, na saúde, na segurança e na preservação do meio ambiente. 
III. A ISO é uma organização não governamental internacional, que reúne uma quantidade muito grande de organizações nacionais de normalização.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	 
	os itens I, II e III
	
	apenas o item I
	 
	apenas os itens I e II
	
	apenas os itens II e III
	
	apenas o item II
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201103005178)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Deparando com o aumento da incidência de defeitos nas peças produzidas, ao optar pela Ferramenta da Qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa, o Gerente de Qualidade está decidindo:
		
	
	Preparar melhor os operadores das máquinas.
	
	Medir a gravidade do tipo de erro nas peças.
	
	Saber em que parte do processo está a falha.
	
	Mudar os processos de fabricação das peças.
	 
	Identificar a causa fundamental do problema.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201102531062)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em relação à auditoria de qualidade, são responsabilidades do auditor, EXCETO:
		
	
	Avaliar se os processos de qualidade estão sendo desenvolvidos
	
	Avaliar se a qualidade está sendo controlada e acompanhada
	 
	Avaliar se o quantitativo de funcionários é suficiente para o desenvolvimento do processo.
	
	Saber se o produto está de acordo com as especificações
	
	Avaliar conformidades e não conformidades
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201102968507)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O fundamento da excelência que se traduz pela "constante análise do sistema de gestão, dos processos e da interdependência entre eles ajuda a desenvolver o pensamento sistêmico na organização" é:
		
	
	Visão de futuro.
	
	Agilidade.
	 
	Visão sistêmica.
	
	Liderança econstância de propósitos.
	
	Orientação para resultados.