AV1 e AV2 Competências Gerenciais

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Avaliação: GST0253_AV1_201002030552 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 201002030552 - RODRIGO NEVES PORTO 
	Professor:
	LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA
	Turma: 9002/BG
	Nota da Prova: 4,5 de 8,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 10/10/2015 10:30:41 
	
	 1a Questão (Ref.: 201002607420)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de: 
		
	
	Feedback.
	
	Transmissor.
	
	Mensagem.
	
	Processo.
	
	Receptor.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201002607410)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é: 
		
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	a presença de ruídos.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201002262738)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Qual a principal característica dos grupos sociais? 
		
	
	Resultado; 
	
	Desempenho; 
	
	União; 
	
	Intuição;
	
	Interação; 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201002656652)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está se referindo: 
		
	
	Estímulos.
	
	Conflitos.
	
	Segurança do Trabalho.
	
	Treinamento.
	
	Distribuição de tarefas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201002609490)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, sendo aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Identifique qual das alternativas NÃO se refere a uma técnica de coleta de dados.
		
	
	Acompanhar eventualmente as reuniões; 
	
	Pedir relatórios aos clientes; 
	
	Permitir auto avaliação; 
	
	Monitorar erros na coleta.
	
	Tomar notas; 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201002086987)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
		
	
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
	
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
	
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201002729958)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos. 
	
	Para um controle adequado dos avaliados. 
	
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. 
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados. 
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201002272329)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
		
	
	metas de desenvolvimento
	
	monitoramento do processo
	
	diagnóstico, monitoramento e controle social 
	
	avaliação do desempenho
	
	alinhamento do comportamento
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201002722445)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
		
	
	Mudanças orientadas 
	
	Mudanças de mercados 
	
	Mudanças acidentais 
	
	Mudanças não planejadas 
	
	Mudanças planejadas 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201002085455)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente 
	
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	Avaliação: GST0253_AV2_201002030552 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV2 
	Aluno: 201002030552 - RODRIGO NEVES PORTO 
	Professor:
	LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA
	Turma: 9002/BG
	Nota da Prova: 5,0 de 8,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 28/11/2015 10:30:16 
	
	 1a Questão (Ref.: 201002646630)
	Pontos: 0,5  / 1,5 
	Muitas vezes, a tarefa de avaliar o desempenho não é considerada agradável nem pelos empregados, nem pelos coordenadores. Quais são os motivos para os empregados não se sentirem à vontade com a avaliação de desempenho?
		
	
Resposta: Os colaboradores não se sentem à vontade com a avaliação de desempenho devido ao medo de receber feedback negativo.
	
Gabarito: Os empregados sentem-se sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade das avaliações.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201002692198)
	Pontos: 0,0  / 1,5 
	A incapacidade de gerenciar o tempo está associada as maiores fontes de estresse, e sua contrapartida na boa organização de tempo e prioridades é um dos constituintes e sinais de boa capacidade cognitiva, assim como conforto e eficiência pessoal e gerencial. Estamos nos referendo a:
		
	
Resposta: Gerenciamento de tempo.
	
Gabarito: autoconhecimento
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201002086332)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de: 
		
	
	Hierarquia.
	
	Autoridade.
	
	Perguntas.
	
	Jargões.
	
	Gírias.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201002059647)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definemo que é comportamento aceitável naquele contexto. 
	
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. 
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. 
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201002656614)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:
		
	
	Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
	
	Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
	
	Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas
	
	Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
	
	Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201002695865)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
		
	
	Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
	
	É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
	
	Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
	
	Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
	
	Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201002602783)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	
	Autorrecompensa e punição
	
	Auto-observação/exploração
	
	Gerenciamento de sugestões
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Metas autoestabelecidas
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201002608899)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Para atingir objetivos de alto rendimento, as empresas vinculam pessoas que se integram aos grupos, desenvolvendo uma sinergia própria para transformá-los em equipes de alto desempenho, cumprindo esses objetivos. Enquanto os grupos de trabalho baseiam seus resultados na somatória dos melhores colaboradores para o seu desempenho, as equipes:
		
	
	permitem uma relação entre os integrantes e observadores, isto é, uma ação de avaliação que passa por juízos, afirmações e declarações 
	
	constroem a confiança necessária para emitir opiniões e juízos mediante o que e como proceder, e de juízos em relação à determinada pessoa. 
	
	são grupos que cumprem todas as condições das verdadeiras equipes e reúnem membros que também nem sempre estão profundamente comprometidos
	
	demonstram a forma como pensamos, sentimos e queremos algo e assim, na equipe descobrimos que há outros que pensam, sentem, querem e atuam de modo semelhante.
	
	de alto desempenho buscam produtos de trabalho coletivo que requerem um esforço conjunto
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201002649903)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	De acordo com o texto disponibilizado em nossa aula 7, O perfil de carreira estudado por John Holland, identifica seis tipos de preferências de carreira associados a diferentes atividades:Um desses estudos retrata a resolução de problemas, pesquisa de causas e criação de conhecimento, este conceito refere-se a qual perfil de carreira?
		
	
	Social
	
	Artística
	
	Convencional
	
	Investigativa
	
	Empreendedora
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201002056528)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	É um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais, e pode ser defnida como uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
		
	
	Lazer e trabalho
	
	Liderança
	
	Recompensa social
	
	Recompensa monetária
	
	Perseverança