av1 comportamento do consumidor

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Avaliação:
	AV1.2012.3EAD-COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR-ADM0911
	Disciplina:
	ADM0911 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Tipo de Avaliação:
	AV1
	Aluno:
	
	Nota da Prova:
	6
	Nota do Trabalho:     
	Nota da Participação:      2
	Total: 
	8
	Prova On-Line
	
Questão: 1 (213410) 
Na década de 80 - com uma repercussão mundial - os jovens estudantes brasileiros foram às ruas, em um movimento uníssono pedindo por eleições para presidente – as “Diretas Já”. 
Assinale a única opção que identifica a influência exercida neste gesto: 
  Pontos da Questão: 1
	 Geodemográfica
	 Sociocultural 
	 Situacional 
	 Psicológica
	
Questão: 2 (213454) 
O comportamento do consumidor inclui todos os aspectos que influenciam o consumidor antes, durante e após a compra. Este comportamento pode ser caracterizado como um processo denominado:  Pontos da Questão: 1
	 Perceptivo.
	 Seletivo.
	 Contínuo. 
	 Motivacional.
	
Questão: 3 (213411) 
Um anúncio de página dupla, publicado em uma importante revista mensal de distribuição nacional promove um pacote turístico para Salvador . Esta peça conta com belas fotografias que exploram as peculiaridades da capital da Bahia, como: a capoeira, o acarajé, as vestimentas das baianas – batas, colares, turbantes, entre outras. 
Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta a influência exercida neste anúncio. 
  Pontos da Questão: 1
	 Influências emocionais 
	 Influências informativas 
	 Influências situacionais 
	 Influências socioculturais 
	
Questão: 4 (213461) 
O profissional de marketing deve entender o processo entre a identificação do estímulo externo e a decisão de compra do consumidor. Os estímulos de marketing podem ser identificados como: 
I) preço, produto, praça e promoção. 
II) econômico, político, ambiental, legal. 
III) psicológico, emocional, sociocultural e situacionais. 
IV) tecnológico, cultural, social e global. 
Dentre as alternativas abaixo, assinale a única opção correta: 
  Pontos da Questão: 0,5
	 Apenas I 
	 Apenas IV
	 Apenas III
	 Apenas II
	
Questão: 5 (213417) 
Qual a influência sociocultural descrita abaixo que NÃO exerce o mais amplo e profundo impacto no comportamento do consumidor? 
  Pontos da Questão: 0,5
	 Amigos 
	 Família 
	 Publicidade 
	 Cultura 
	
Questão: 6 (213505) 
“Se não somos dirigidos pelo cliente, nossos carros tampouco o serão”. Declaração de um executivo da Ford. 
Após a leitura atenta do enunciado, indique quais são as respostas corretas baseadas no conhecimento adquirido na disciplina comportamento do consumidor: 
A) A segmentação de mercado é uma técnica aplicada pelos profissionais de marketing principalmente para identificar os principais caminhos a serem aplicados na comunicação de massa. 
B) A segmentação de mercado é um esforço para aumentar a precisão do marketing da empresa. 
C) A segmentação de mercado do público apropriado é um componente essencial das estratégias das empresas. É importante ressaltar que um público é composto de indivíduos. 
D) A segmentação de mercado é essencial para a organização entender o que acontece no consciente do consumidor entre a chegada do estímulo externo e a decisão de compra. 
  Pontos da Questão: 1
	 As assertivas C e D estão corretas
	 As assertivas B e D estão corretas 
	 As assertivas B e C estão corretas 
	 As assertivas A e C estão corretas
	
Questão: 7 (213474) 
A decisão do consumidor de comprar ou não um produto é um momento muito valioso para as organizações. Um comercial de TV veiculado pela Danone apresentando os benefícios do iogurte ACTIVIA pode ser considerado como uma fonte de informação.
Assinale a única opção correta que indica o tipo de fonte de informação aplicada na estratégia da Danone na divulgação do seu produto – iogurte Activia: 
  Pontos da Questão: 1
	 Fonte interna de informação 
	 Fonte externa de informação 
	 Fonte funcional de informação 
	 Fonte motivacional de informação 
	
Questão: 8 (213418) 
As influências socioculturais são forças que moldam o comportamento do consumidor. 
Neste sentido, indique a única opção que apresenta a mais importante organização de compra de produtos de consumo na sociedade. Constitui o grupo de referência primário mais influente e oferece a oportunidade de exposição e da experimentação de produtos. Transmite valores de consumo aos seus membros e têm sido exaustivamente estudado. 
  Pontos da Questão: 0,5
	 Subculturas
	 Cultura
	 Família 
	 Escola
	
Questão: 9 (213455) 
O supermercado “Barateiro” preconiza em sua comunicação que a sua rede tem o menor preço, melhor atendimento e variedade de produtos. Para que a sua atuação seja crível perante aos consumidores e compatível com o seu discurso é necessário que algumas medidas tenham que ser tomadas para que a participação de mercado seja mantida no maior patamar desta categoria. Para isso será necessário: 
I) Realizar uma pesquisa de campo frequente para verificar se os custos dos seus produtos estão na média ou inferiores do que a média do mercado. 
II) Conferir se a variedade de produtos atende ao seu público-alvo, de forma que os consumidores não tenham que se deslocar para outro ponto-de-venda. 
III) Realizar com frequência, pesquisa de satisfação para medir se há algum ponto que deva ser aprimorado ou alterado. 
IV) Monitorar no dia-a-dia a atuação da concorrência, para que o marketing possa tomar atitudes combativas diante de algum fato novo. 
Dentre as alternativas abaixo, assinale a única alternativa correta: 
  Pontos da Questão: 1
	 Apenas I, II e III
	 Apenas II, III e IV
	 Todas estão corretas 
	 Apenas I, II e IV
	
Questão: 10 (213440) 
Ao compreender o comportamento de decisão de compra do consumidor e que influências determinam suas ações, as empresas podem, com mais efetividade, desenvolver e comercializar seus produtos e serviços visando à satisfação dos clientes.
A partir dessa compreensão, assinale a única opção que apresenta os fatores que influenciam o comportamento do consumidor em tempo ao processo de decisão de compra: 
  Pontos da Questão: 0,5
	 Psicológicos; situacionais; socioculturais. 
	 Motivacionais; econômicos; ambientais. 
	 Emocionais; sociais; econômicos. 
	 Comportamentais; socioculturais; políticos.