Negócios Eletrônicos: Conceitos e Modelos

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Negócios Eletrônicos
Fabiano Gonçalves dos Santos
Aula 6
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Conteúdo
Conceito de e-commerce.
Características do Negócio Eletrônico.
Sistemas eletrônicos de pagamentos.
Tipos de e-commerce.
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Sistemas eletrônicos de pagamentos
Cartões de crédito
Paypal
Débito em conta corrente
Boleto Bancário
Pagseguro
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Varejo eletrônico e o mercado B2C
As vendas no varejo online são chamadas de e-tailing e aqueles que comandam empresas de varejo online são os e-tailers.
O conceito de e-tailing implica vendas a clientes individuais, mas a distinção entre B2C e B2B nem sempre é muito clara.
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Desintermediação da cadeia de suprimento
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O modelo B2B
Refere-se às transações realizadas eletronicamente entre empresas pela Internet, extranets ou intranets, além das redes privadas. 
O B2B pode ser realizado diretamente por um comprador e um vendedor ou com o uso de um intermediário online.
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O modelo B2B
Compra spot: é a compra de bens e serviços à medida que se precisa deles, pelos preços determinados pela oferta e demanda.
Suprimento estratégico envolve compras regidas com contratos de longo prazo.
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O modelo B2B
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Exemplos de mercado B2B
Estima-se que a GM gaste 85 bilhões de dólares por ano com seus fornecedores.
A Ford 80 bilhões.
A Daimler Chrysler 73 bilhões. 
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A indústria tem automatizado esta troca entre empresas com o EDI há muitos anos, mas EDI é uma tecnologia orientada a lotes e não necessariamente conecta o comprador e o vendedor de uma maneira tão próxima quanto a internet. 
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Exemplos de mercado B2B
O valor do comércio B2B não está no relacionamento entre comprador-vendedor mas sim nas transações através da cadeia de suprimentos. 
Quick Response (QR)
Efficient Consumer Response (ECR)
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Marketplace no lado da venda
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Métodos principais de venda um para muitos
Venda direta por catálogo
Leilões
Venda um para um
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No nosso contexto, marketplace, ou e-marketplace, também chamado de e-hub (concentrador eletrônico) é uma forma de proporcionar mercado digital com tecnologia de Internet para muitos compradores e vendedores diferentes. 
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O modelo C2C
É um tipo de comércio eletrônico desenvolvido diretamente entre pessoas físicas por meio da internet. 
Como este tipo de comércio não envolve produtores e sim consumidores finais somente, também é chamado de comércio eletrônico “um para um”. 
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O modelo C2C
Algumas vantagens: 
Ele reduz os custos com a divulgação e publicação. 
Um sistema fornecido por intermediários normalmente administra as transações. 
O produto pode ser customizado pois existe um contato direto com o vendedor. E devido a isto, formas de pagamento e entrega alternativas podem ser combinadas diretamente entre os envolvidos. 
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O modelo C2C
Algumas desvantagens: 
A garantia do produto ou mesmo sua documentação podem não existir.
A entrega é feita muitas vezes por um terceiro por exemplo, pela empresa de correios ou outras transportadoras. 
A confiança é o fator principal entre os envolvidos, ou outro critério. 
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O Modelo C2B
Outro tipo de comércio eletrônico no qual clientes criam valor para empresas usarem. 
Este modelo é completamente reverso ao modelo tradicional onde as empresas é que oferecem produtos e serviços. 
O B2C apareceu principalmente devido a: 
Um grande número de pessoas conectadas por meio da internet fez com que novos negócios bidirecionais aparecessem. 
Diminuição do custo da tecnologia: as pessoas possuem acesso a tecnologias que antes era restrita somente a empresas. 
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Outros modelos
B2E
Envolve transação com governos. Neste caso envolve transações envolvendo impostos ou licitações: 
G2G: Governo a governo 
G2E: Governo a funcionários 
G2B: Governo a empresas 
B2G: Empresas a governos 
G2C: Governo a cidadão 
C2G: Cidadão a governo 
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Conclusões
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Várias maneiras de poder “atacar” o assunto. 
Dependendo da intenção, o comércio eletrônico pode ser feito de várias formas.
Existem empresas que são dedicadas a um determinado tipo de comércio eletrônico. 
O comércio eletrônico representa umas das maiores inovações da era da tecnologia. 
Os fornecedores estão começando a ver o valor da internet como um meio de distribuição. 
O apelo das cadeias integradas de fornecimento para aumentar a eficiência. 
Negócios Eletrônicos
Fabiano Gonçalves dos Santos
Atividade 6
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Como criar uma loja virtual eficaz?
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Encontrar as opções facilmente disponibilizadas.
Não ter transtornos quanto à forma de pagamento.
Cuidar da satisfação do cliente.
Descrever os produtos detalhadamente.
Confiança.
Ajudar na decisão de compra.
Organização.