Atividade 02 - UC08 - SENAC TECNICO EM RH

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Atividade 2 
UC 8 – Processos de treinamento e desenvolvimento (T&D) 
 
Nome do estudante: Kamila Fernandes Prado 
 
Chegou o dia do treinamento para a Moura Engenharia. Contudo, faltando 
apenas 30 minutos para o início do evento, você notou alguns problemas ao 
chegar ao local. Saber realizar a gestão de imprevistos é fundamental para o 
técnico em RH. Não é possível prever o que vai acontecer quando planejamos 
um treinamento, mas isso não impede que estejamos preparados. É necessário 
criar os diversos cenários possíveis hipoteticamente para que saibamos o que 
fazer quando os imprevistos ocorrerem. Por isso, você deverá pensar em pelo 
menos uma solução para cada um dos problemas encontrados no treinamento 
da Moura Engenharia. Veja bem: faltando 30 minutos não poderemos cancelar o 
evento. Seja criativo e justifique sua resposta. 
Problema 1: muitos colaboradores que compareceram ao treinamento não 
confirmaram presença no evento com antecedência, e isso fez com que o número 
de cadeiras disponibilizado fosse menor que o número de participantes. 
Para lidar com a falta de cadeiras, a primeira ação imediata seria verificar com a 
administração do local a disponibilidade de cadeiras extras ou a possibilidade de 
remanejamento de mobília de outras salas. Caso isso não seja possível, 
reorganizaria o espaço físico utilizando um formato “auditório”, com as cadeiras 
mais próximas umas das outras, otimizando o espaço. Em último caso, ofereceria 
uma solução temporária, como o uso de banquetas, pufes, ou até mesmo 
acolhimento provisório em pé por poucos minutos, comunicando com empatia 
aos participantes e agradecendo a compreensão. Além disso, este ocorrido 
evidenciaria a necessidade de melhorias na etapa de 
programação/planejamento do T&D, como reforçar o controle de confirmações 
antecipadas com uso de listas e prazos claros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Problema 2: o equipamento de informática acabou de estragar e, por isso, não 
será possível utilizar este equipamento para a apresentação de slides que o 
palestrante havia preparado. 
Diante da falha no equipamento de informática, seria necessário recorrer 
imediatamente a estratégias alternativas. A primeira opção seria verificar se há 
outro equipamento disponível no local (outro notebook ou projetor). Caso não 
seja possível, entraria em contato com colegas da área de T&D ou com a equipe 
de TI da empresa para uma possível substituição emergencial. Se nada disso 
funcionar, sugeriria ao palestrante adaptar sua fala, utilizando materiais de 
apoio físicos (se disponíveis), como flip chart, quadro branco, ou até mesmo 
distribuindo os slides por e-mail/WhatsApp, caso os participantes estejam com 
celular. Além disso, se o conteúdo permitir, poderia ser feito um treinamento 
mais dialogado, com estímulo à participação dos colaboradores, algo que 
inclusive fortalece a técnica de T&D baseada em interação e trocas. 
 
 
 
 
 
 
 
Problema 3: a pessoa que ministrará o treinamento ligou para informar que 
chegará uns 30 minutos atrasada. O que você faria para manter a atenção dos 
participantes? 
 
Aproveitaria esse tempo como uma atividade prévia de integração. Poderia 
conduzir uma dinâmica de grupo leve e interativa, como uma apresentação 
 
 
entre os participantes em duplas, gincana relâmpago ou “quebra-gelo” com 
perguntas sobre expectativas em relação ao tema do treinamento. Outra 
alternativa seria utilizar esse momento para explicar o objetivo do treinamento, 
o cronograma do dia, distribuir algum material introdutório (caso haja) ou até abrir 
para uma roda de conversa inicial, ouvindo o que os colaboradores esperam 
do treinamento. Essa abordagem reforça a etapa de execução/implementação, 
pois mantém o engajamento, evita dispersão e fortalece a sensação de 
acolhimento e pertencimento.