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O mercado de trabalho está em constante evolução, exigindo que os
profissionais se adaptem rapidamente a novas tecnologias e métodos de
trabalho. Esta capacidade de adaptação não só é valiosa no âmbito
profissional, como também no pessoal, diante das adversidades da vida.
Como você pode desenvolver sua adaptabilidade para enfrentar mudanças
inesperadas na sua carreira ou vida pessoal?
Manter-se firme às suas rotinas, independentemente das
mudanças externas.
Investir constantemente em aprendizado e desenvolvimento
pessoal.
Evitar novas experiências para manter a estabilidade emocional.
SM1 Comportamento Organizacional
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Depender exclusivamente de conselhos de amigos e familiares.
Resistir a mudanças até que se tornem inevitáveis.
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Você é um estudante universitário que percebe a importância do
desenvolvimento de habilidades de relacionamento interpessoal, junto ao
desafio de adotar estratégias de aprendizagem ativa para otimizar seu
processo educacional. Encontrar uma forma de equilibrar o cultivo dessas
habilidades interpessoais com técnicas eficazes de estudo tornou-se
crucial para seu sucesso acadêmico e crescimento pessoal.
Qual estratégia você consideraria mais eficaz para desenvolver suas
habilidades de relacionamento interpessoal, ao mesmo tempo em que
aprimora sua aprendizagem ativa?
Focar exclusivamente em estudos individuais, evitando distrações
e interações sociais desnecessárias.
Participar de grupos de estudo que promovam a discussão e a
resolução de problemas em equipe.
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Questão 2 de 10
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Adotar uma abordagem de estudo baseada apenas em aulas
expositivas para maximizar a absorção de conteúdo.
Limitar a comunicação com colegas e professores ao ambiente
virtual, minimizando encontros presenciais.
Focar em técnicas de memorização individual, sem buscar
feedback ou interação com outros estudantes.
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O conhecimento e a informação assumiram, brilhantemente, o papel de
atores principais no cenário das relações de produção, circulação e
serviços. A principal matéria-prima no mundo dos negócios já não sai mais
dos recursos naturais, mas da mente humana, extraordinariamente rica,
criativa e sem limites.
Fonte: VIEIRA, Eurípedes F.; VIEIRA, Marcelo Milano F. A dialética da pós-
modernidade: a sociedade em transformação. Rio de Janeiro: FGV, 2004.
Nos dias atuais, o modelo da arte em gestão reconhece a importância do
conhecimento, tornando-o fonte de valor indispensável à criação de uma
cultura de inovação. É correto dizer, portanto, que as organizações devem:
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promover ações que permitem a transferência de conhecimento
entre as pessoas
investir no desenvolvimento da inteligência técnica, descartando
a emocional.
estabelecer processos de aprendizagem isolados, sem conexão
entre as áreas de trabalho.
criar mecanismos para não misturar pessoas de opinião
diferentes.
ter um forte sistema de punição quando erros forem identificados
4 Marcar para revisão
Em um projeto de inovação social, você e sua equipe buscam soluções
criativas para problemas de mobilidade urbana em sua cidade. As ideias
precisam ser inclusivas e acessíveis para todos os cidadãos.
Qual abordagem você adotaria para gerar ideias inovadoras e inclusivas?
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Conduzir uma pesquisa online para coletar ideias existentes e
replicá-las.
Organizar workshops criativos com membros da comunidade
para entender suas necessidades e perspectivas.
Focar exclusivamente em tecnologias avançadas, assumindo que
elas oferecem as melhores soluções.
Consultar apenas especialistas em mobilidade urbana para
desenvolver as soluções.
Implementar rapidamente a primeira ideia que surgir, sem
avaliação adicional.
5 Marcar para revisão
Na organização ALFA Soluções Ltda, o trabalho coletivo e a harmonia
necessários para o alcance dos resultados são assuntos constantemente
debatidos em reuniões com a direção geral. No entanto, Lourdinha, a
telefonista, não concorda e nem adota tal postura em suas relações de
trabalho. Ela sempre trata os colegas de forma arrogante e entende que
suas opiniões devem prevalecer sobre as opiniões dos demais membros,
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afinal, ela considera que, por estudar Administração em uma grande
universidade, tem mais conhecimento que a maioria. Tal comportamento
tem gerado inúmeros conflitos internos e discussões acaloradas com os
outros colegas. Devido a esses fatores, recentemente, ela foi encaminhada
para um programa de capacitação a fim de que possa melhorar seu
comportamento no trabalho. Neste programa, a instrutora pediu-lhe,
corretamente, que
pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá
sempre falar mais e ouvir menos nas próximas discussões.
mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar
entender uma situação sobre o ponto de vista do outro.
reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o
prejulgamento não permitem que as pessoas desenvolvam a
capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas
situações, impedindo-as de aprender de maneira contínua.
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fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há
situação pior em um ambiente de trabalho que o conflito, por
isso, Lourdinha deverá sempre evitá-lo, em qualquer
circunstância.
intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e
use o poder para tomar decisões quando a situação não se
resolver.
6 Marcar para revisão
Quando se comunica com as pessoas em seu trabalho, Maria seleciona e
organiza o que ouve a partir dos seus padrões de referência. Logo, as suas
influências sociais e culturais interferem na forma como se comunica,
ocasionando uma barreira regularmente conhecida neste processo, que é
a:
Percepção seletiva
Retroação.
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Mensagem.
Comunicação descendente
Comunicação ascendente.
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São consideradas diretrizes para um feedback construtivo:
I- Reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa
perceba que você ouviu e compreendeu o que foi dito;
II- Relate a situação usando exemplos genéricos, culpando o outro pelo
erro cometido;
III- Não fale em seu próprio nome, só reproduza as críticas de outros.
Apenas o item I.
Apenas os itens I e II.
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Apenas os itens II e III.
Apenas os itens I e III.
Os itens I, II e III.
8 Marcar para revisão
Na administração de recursos pessoais, a gestão emocional é crucial.
Considere uma situação em que você está sobrecarregado e com prazos
apertados. Qual seria uma abordagem emocionalmenteinteligente para
lidar com essa pressão?
Ignorar a sobrecarga e trabalhar continuamente até o fim dos
prazos. 
Delegar todas as tarefas para outras pessoas sem considerar
suas prioridades. 
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Reconhecer a pressão, planejar pausas para o autocuidado e
reorganizar as tarefas prioritárias. 
Focar apenas nas atividades mais fáceis, ignorando as
complexas. 
Aumentar o número de tarefas para distrair-se da pressão. 
9 Marcar para revisão
Imagine que você é um líder de equipe em uma empresa e recebeu um
feedback de um colaborador sobre sua postura durante uma reunião. O
colaborador mencionou que você foi muito direto e poderia ter sido mais
empático. Qual seria a melhor atitude para aplicar a inteligência emocional
nesse contexto?
Refletir sobre o feedback e procurar maneiras de ser mais
acolhedor nas próximas interações. 
Desconsiderar o feedback e manter o estilo direto, pois é mais
eficiente para a equipe. 
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Confrontar o colaborador, pois críticas podem prejudicar a
harmonia da equipe. 
Reunir-se com o colaborador para exigir que ele compreenda seu
estilo de liderança. 
Ignorar o feedback para evitar questionamentos sobre sua
postura. 
10 Marcar para revisão
Imagine que você recebeu um feedback crítico em relação a uma tarefa
realizada em seu trabalho. Esse feedback trouxe pontos de melhoria, mas
também lhe causou frustração. Como você poderia aplicar a inteligência
emocional para transformar essa situação em uma oportunidade de
aprendizado?
Ignorar o feedback e continuar trabalhando da mesma maneira. 
Evitar receber feedbacks futuros para proteger suas emoções. 
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Refletir sobre os pontos mencionados e avaliar como implementar
melhorias. 
Enfatizar apenas os aspectos negativos do feedback em sua
autoavaliação. 
Justificar o desempenho para seus superiores sem considerar a
crítica. 
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