EMPREENDEDORISMO trabalho ja pronto

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RELATÓRIO DE ATIVIDADE EXTENSIONISTA 
 
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ATIVIDADE EXTENSIONISTA | EIXO RESPONSABILIDADE SOCIAL, INOVAÇÃO, 
ECONOMIA SOLIDÁRIA E CRIATIVA 
PROPOSTA 2: EMPREENDEDORISMO APLICADO AO COTIDANO 
 
ETAPA 1: ESTUDO DO TEMA 
Esta atividade faz parte da sua formação no Ensino Superior e contempla os conhecimentos partindo do 
princípio da indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão amparada pela disciplina de 
Empreendedorismo. Seu objetivo é possibilitar ao estudante a compreensão do perfil de sua formação e 
as suas contribuições para o contexto social ao que está inserido. 
Entende-se ensino, em uma atividade extensionista, todo processo em que há a presença da mediação de 
um profissional de diferentes áreas visando a contribuição com a temática em discussão, por meio de 
aporte teórico para sedimentar a atividade proposta. 
Lembre-se que o ensino faz parte da tríade (ensino, pesquisa e extensão) desta atividade. Portanto, você 
deve assistir às aulas e ler os materiais de apoio disponibilizados no ambiente virtual. 
1. Orientações sobre o desenvolvimento da Atividade Extensionista I | Como identificar a 
demanda inicial 
2. Conheça a ferramenta que será utilizada 
3. A chave para os negócios: pontos a desenvolver 
4. Clientes: pontos a desenvolver 
5. Financeiro: pontos a desenvolver 
6. Como preencher o documento de entrega final da proposta 
ETAPA 2: INVESTIGAÇÃO E PESQUISA DO TEMA 
A. Qual a demanda que você encontrou e suas dificuldades (pequeno comerciante, profissional liberal, 
prestador e serviço e etc) e, que precisa de uma orientação sobre plano de negócio que vise o sucesso 
da operação (descreva o local e tipo de negócio ou serviço e as principais dúvidas ou dificuldades). 
 
Análise e Estratégias Recomendadas: 
Um comerciante local de produtos alimentícios, situado em um bairro residencial e enfrentando desafios na expansão e 
aumento da lucratividade da sua mercearia, precisa encontrar soluções eficientes para superar suas dificuldades. Este 
estabelecimento concentra-se em fornecer itens essenciais como frutas, verduras, pães e laticínios. 
 
Contexto do Negócio: 
 
- Localização: Situado em uma área residencial com uma população variada que inclui famílias e pessoas idosas. 
- Natureza do Negócio: Mercearia de pequeno porte com ênfase em oferecer produtos frescos e essenciais. 
 
Principais Desafios Enfrentados: 
 
- Gestão de Estoque: Existe uma dificuldade evidente em realizar o controle eficaz de estoque, levando a prejuízos por 
produtos que vencem ou estão em falta. 
- Estratégias de Marketing e Captação de Clientes: Há uma ausência de estratégias de marketing eficientes para atrair e 
reter clientes. 
- Definição de Preços Competitivos: O comerciante encontra dificuldades em estabelecer preços que mantenham a 
competitividade e a lucratividade, evitando a perda de clientes. 
 
 
- Aperfeiçoamento da Experiência do Cliente: Existe a necessidade de aprimorar a experiência de compra para aumentar 
a satisfação e garantir a fidelização dos clientes. 
 
Orientação Requerida: 
 
Para prosperar, o comerciante necessita desenvolver um plano de negócios que aborde essas questões, integrando 
estratégias nas áreas de marketing, gestão de estoque, precificação competitiva e melhorias na experiência do cliente. 
Essas ações são essenciais para garantir o sucesso e viabilidade do empreendimento. 
 
 
B. O mercado pode ser diferente dependendo de cada região ou cidade brasileira. Partindo desta 
afirmação, pesquise a região que esse plano será aplicado de acordo com a realidade exposta nas 
questões já apontadas no item (A), e baseado nos conceitos do empreendedorismo, verifique as 
possibilidades viáveis e adequadas para a aplicação de um plano voltado a região onde esse negócio 
se encontra. 
 
 A mercearia em Arapiraca busca se estabelecer como um ponto de referência em produtos frescos 
e essenciais da cidade, disponibilizando serviços de entrega em domicílio e compras online. Nossa 
missão é assegurar um atendimento ao cliente de excelência e fornecer produtos de alta qualidade 
de forma econômica e conveniente. 
Com um horário de funcionamento um pouco diferente, abrindo um pouco mais cedo que a 
concorrência, onde geralmente abrem as 07:00 am, assim abrindo de 06:00 am e fechando as 23:30 
com entrega a domicílio. 
 
ETAPA 3: AÇÃO EXTENSIONISTA 
A atividade se complementa com uma pesquisa exploratória, com questões semiestruturadas, visando 
uma ideia geral ou específica a respeito da realidade para auxiliar a composição do plano de negócios. 
O plano deve ser apresentado em formato de texto, respondendo os tópicos abaixo: 
 
C. Agora escreva os itens do seu plano, sinalizando a pergunta e resposta de cada item. As áreas que 
foram analisadas e impactam a atividade econômica do negócio ou atividade em questão são: 
 
1. Atividade principal (resuma sua pesquisa em dois ou três parágrafos sobre o tema): 
A pesquisa centra-se em desenvolver um plano de negócios para uma mercearia em Arapiraca, 
Alagoas, com o objetivo de estabelecer um empreendimento sustentável que ofereça produtos frescos 
e essenciais à comunidade local. O estudo indica uma crescente demanda por produtos orgânicos e 
regionais, e a possibilidade de integrar serviços de entrega e compras online como uma vantagem 
competitiva substancial. Para alcançar o sucesso, o plano de negócios incluirá uma análise de 
mercado aprofundada, com a identificação do público-alvo e dos concorrentes, além de estratégias 
de marketing eficazes para atrair e fidelizar clientes. A gestão eficiente do estoque e a escolha de 
produtos frescos e de alta qualidade são cruciais para garantir a satisfação do cliente e a lucratividade 
do negócio. As projeções financeiras mostram um crescimento anual esperado, com um aumento nas 
receitas nos próximos cinco anos. Com uma abordagem estratégica e uma execução bem planejada, 
 
 
a mercearia pode se tornar um ponto de referência na comunidade, oferecendo produtos de qualidade 
e serviços convenientes aos clientes. 
 
2. Recursos principais (resuma sua pesquisa em dois ou três parágrafos sobre o tema): 
Os pilares essenciais para o sucesso da mercearia em Arapiraca consistem em uma integração 
equilibrada de fatores humanos, financeiros e tecnológicos. Em relação aos recursos humanos, 
a loja contará com uma equipe de 20 profissionais capacitados para proporcionar um 
atendimento ao cliente exemplar e assegurar o bom funcionamento das operações. A seleção de 
produtos frescos e de alta qualidade será apoiada por uma rede confiável de fornecedores locais, 
cuidadosamente avaliados e mantidos. Os recursos financeiros desempenham um papel vital, 
com um investimento inicial necessário para cobrir custos de infraestrutura, estoque inicial e 
estratégias de marketing. A gestão financeira eficiente é crucial para garantir a lucratividade do 
empreendimento e permitir seu crescimento sustentável ao longo do tempo. A adoção de 
tecnologia, incluindo sistemas de controle de estoque e plataformas de vendas online, será 
fundamental para otimizar as operações e enriquecer a experiência do cliente. Esta combinação 
de recursos possibilitará à mercearia oferecer produtos sempre frescos e de qualidade, serviços 
convenientes como entrega e compras online, além de uma experiência de compra excepcional, 
promovendo o sucesso duradouro e a sustentabilidade do negócio. 
 
 
 
3. Parcerias principais (resuma sua pesquisa em dois ou três parágrafos sobre o tema): ): 
 
 
 As colaborações-chave para a mercearia em Arapiraca serão vitais para o êxito do 
empreendimento. Um desses principais relacionamentos será com fornecedores locais, 
assegurando produtos frescos e de alta qualidade disponíveis na loja.Adicionalmente, alianças 
com plataformas de entrega e serviços de logística serão indispensáveis para oferecer entregas 
eficientes e convenientes aos clientes. Outro relacionamento essencial envolverá empresas de 
tecnologia que possam fornecer sistemas de gestão de estoque e plataformas para vendas online. 
Isso permitirá à mercearia otimizar suas operações, aprimorar a experiência do cliente e 
impulsionar as vendas. Parcerias com instituições financeiras também podem proporcionar 
financiamento e suporte para o crescimento do negócio. Estas estratégias colaborativas 
fortalecerão a posição da mercearia no mercado, melhorarão a eficiência operacional e 
garantirão produtos e serviços de qualidade aos consumidores, contribuindo para o sucesso 
sustentável do negócio a longo prazo. 
4. Segmentos de Clientes (resuma sua pesquisa em dois ou três parágrafos sobre o tema): 
 
 Os clientes da mercearia em Arapiraca abrangem famílias e indivíduos de todas as idades que 
vivem na cidade e nas proximidades. Eles procuram produtos frescos e essenciais para suprir suas 
necessidades diárias. A loja também pode atrair aqueles que apreciam a conveniência de serviços 
de entrega e compras pela internet, permitindo-lhes adquirir produtos de qualidade sem sair de 
casa. Um segmento adicional significativo inclui consumidores que valorizam produtos locais e 
orgânicos. A mercearia tem a oportunidade de se destacar ao oferecer uma ampla gama de 
alimentos frescos e de qualidade, originários de fornecedores regionais, em resposta à crescente 
demanda por opções saudáveis e sustentáveis. Além disso, a loja pode conquistar clientes que 
buscam uma experiência de compra personalizada e um atendimento superior. Compreendendo 
as necessidades e preferências desses segmentos, a mercearia pode elaborar estratégias de 
marketing e serviços que satisfazem suas expectativas, ampliando a satisfação do cliente e 
promovendo a lealdade à loja. 
 
5. Proposta de valor (resuma sua pesquisa em dois ou três parágrafos sobre o tema): 
 
A mercearia em Arapiraca se diferencia ao oferecer produtos frescos e de alta qualidade, aliados 
a serviços convenientes e personalizados, para atender às demandas dos clientes locais. Com uma 
seleção especial de produtos frescos de fornecedores da região, a loja assegura a qualidade e a 
origem dos itens à disposição. Serviços como entrega e compras online estão disponíveis, 
facilitando o acesso dos clientes a produtos de qualidade sem que precisem sair de casa. Também 
é prioridade proporcionar uma experiência de compra agradável e personalizada. Funcionários 
bem treinados estão prontos para atender com qualidade, garantindo que os clientes se sintam 
bem-vindos e valorizados em um ambiente acolhedor. A mercearia aspira ser o destino preferido 
para quem busca uma experiência de compra superior, unindo produtos de qualidade a serviços 
 
 
convenientes. Ao implementar essa proposta de valor, a mercearia visa aumentar a satisfação dos 
clientes, fortalecer sua lealdade e gerar recomendações positivas, assegurando o sucesso e a 
continuidade do negócio no longo prazo. 
 
6. Canais de distribuição (resuma sua pesquisa em dois ou três parágrafos sobre o tema): 
 
Os métodos de distribuição para a mercearia em Arapiraca englobam uma mistura de canais 
físicos e digitais para atingir os clientes de maneira eficiente. O principal ponto de contato será a 
loja física, que oferece aos clientes a oportunidade de adquirir produtos frescos e de qualidade 
presencialmente. Paralelamente, a mercearia adotará canais digitais, como plataformas de e-
commerce e aplicativos móveis, proporcionando uma experiência de compra prática e segura 
online. Além disso, a mercearia implementará serviços de entrega para levar os produtos 
diretamente aos clientes, intensificando a conveniência das compras. Essas entregas serão 
realizadas por parceiros logísticos confiáveis, assegurando rapidez e segurança na chegada dos 
produtos. Combinando canais físicos com digitais, a mercearia atende a uma ampla gama de 
consumidores e proporciona uma experiência de compra adaptável e conveniente. Utilizando 
esses canais de distribuição de maneira estratégica, a mercearia pode aumentar as vendas, elevar 
a satisfação do cliente e consolidar sua presença no mercado local. 
 
7. Relacionamentos com os Clientes (resuma sua pesquisa em dois ou três parágrafos sobre o 
tema): 
 
Manter relacionamentos sólidos com os clientes é essencial para o êxito da mercearia em 
Arapiraca. A loja pretende estabelecer uma conexão pessoal, garantindo um atendimento de 
qualidade e personalizado. Para isso, os funcionários serão treinados para entender e atender às 
necessidades dos clientes, respondendo perguntas e oferecendo recomendações de produtos. A 
mercearia também planeja usar canais digitais, como redes sociais e e-mail marketing, para se 
manter em contato com os clientes. Isso permitirá informar sobre promoções, lançamentos de 
produtos e eventos. Além disso, haverá a implementação de programas de fidelidade para 
recompensar os clientes habituais, incentivando suas compras contínuas. Com a construção de 
relacionamentos firmes, a mercearia pode aumentar a satisfação do cliente, promover a lealdade 
e gerar recomendações positivas, assegurando o sucesso e a sustentabilidade do negócio a longo 
prazo. 
 
8. Estrutura de Custos (resuma sua pesquisa em dois ou três parágrafos sobre o tema): 
 
 A estrutura de custos da mercearia em Arapiraca incluirá diversos componentes essenciais para 
assegurar a operação eficiente do negócio. Os principais gastos envolverão a aquisição de 
 
 
produtos frescos e de qualidade, pagamento dos funcionários, aluguel do espaço, contas de 
serviços públicos e estratégias de marketing. Além disso, a mercearia precisará lidar com custos 
relacionados à implementação e manutenção de plataformas de vendas online e serviços de 
entrega. Gerir eficientemente esses custos será crucial para garantir a rentabilidade. A mercearia 
se concentrará em otimizar processos de compra e gestão de estoque para minimizar desperdícios 
e reduzir despesas. Além disso, buscará estabelecer negociações para obter preços competitivos 
com fornecedores e prestadores de serviços, assegurando a melhor relação custo-benefício 
possível. Ao controlar eficazmente os custos, a mercearia poderá manter preços acessíveis, 
aumentar a margem de lucro e assegurar a sustentabilidade do negócio a longo prazo. 
 
9. Fontes de Receita (resuma sua pesquisa em dois ou três parágrafos sobre o tema): 
 As receitas da mercearia em Arapiraca serão diversificadas para assegurar estabilidade 
financeira. A venda principal será de produtos frescos e de qualidade, como hortifruti, laticínios, 
itens de padaria e outros essenciais. Além disso, a mercearia planeja serviços de entrega e 
compras online, proporcionando conveniência aos clientes e impulsionando as vendas. Outro 
potencial de receita vem da venda de produtos locais e orgânicos, que podem ser oferecidos 
com preços premium devido à sua qualidade e origem. Estabelecer parcerias com fornecedores 
locais para oferecer produtos exclusivos também pode aumentar a margem de lucro. Ao 
diversificar suas receitas, a mercearia diminui a dependência de uma única fonte e garante 
sustentabilidade a longo prazo. Com um desenvolvimento estratégico dessas fontes, a mercearia 
poderá elevar vendas, melhorar rentabilidade e fortalecer sua presença no mercado local. 
 
ETAPA 4: ANÁLISE DE IMPACTOS NA TRANSFORMAÇÃO DISCENTE/SOCIAL 
Entende-se que nessa atividade além de oferecer um plano para novas informações, conhecimento e 
oportunidades de sucesso e impactos positivos na vida do outro, também nos descobrimos como agente 
transformador do nosso entorno. Partindo dessa premissa, reflita sobre sua pesquisa e desenvolva um 
pequeno texto inédito (de 10 a 15 linhas) descrevendo como você se vê nesse papeltransformador e quais 
os benefícios pessoais e sociais que o seu conhecimento e sua formação podem contribuir no contexto 
local o qual está inserido. 
 Como influenciador no meu entorno, vejo-me desempenhando um papel essencial na geração de 
impactos positivos na vida das pessoas e na comunidade local. Com base em minha pesquisa e 
formação, tenho a capacidade de contribuir para o desenvolvimento de soluções inovadoras e eficazes 
que atendam às necessidades específicas da região. Isso não só beneficiará diretamente os indivíduos 
 
 
envolvidos, mas também terá um efeito multiplicador, elevando a qualidade de vida de toda a 
comunidade. Para mim, essa experiência será uma oportunidade de crescimento tanto profissional 
quanto pessoal, enquanto aprimoro habilidades cruciais como liderança, resolução de problemas e 
trabalho em equipe. Além disso, poderei auxiliar na criação de emprego e renda, fortalecendo a 
economia local e promovendo o desenvolvimento sustentável. No âmbito local, meu conhecimento e 
formação podem ser fundamentais para promover a conscientização sobre temas importantes como 
meio ambiente, saúde e educação. Ao compartilhar meu saber e experiência, tenho a chance de inspirar 
e capacitar outras pessoas para se tornarem agentes de mudança em suas próprias comunidades, 
estabelecendo um ciclo virtuoso de transformação positiva. 
 
 
ETAPA 5: DECLARAÇÃO DE SATISFAÇÃO E IMPACTOS DO PARTICIPANTE 
Eu, Escreva aqui o nome do participante, residente na cidade Arapiraca - Alagoas , declaro que recebi do 
aluno da FAM Escreva aqui o seu nome completo , uma via do documento com o plano de análise das 
informações e definições de estratégias para o meu negócio de: Mercado/Mercearia de médio porte 
Avalio que o plano com as contribuições para o meu negócio foram: 
( ok ) satisfatórias, úteis e aplicarei imediatamente 
(ok ) satisfatórias e úteis mas, aplicarei no futuro 
(ok ) parcialmente satisfatórias 
( ok ) insatisfatórias. 
 
Assinatura do solicitante: _____________________ Assinatura do aluno: ________________________ 
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