AV3 - Competências Gerenciais

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	Avaliação: GST0253_AV3 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV3
	Aluno:
	Professor:
	CARLOS EDUARDO LUGATI BRAGA
	Turma: 9015/CJ
	Nota da Prova: 8,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 12/12/2015 11:11:16
	
	 1a Questão (Ref.: 201201291847)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Conflito.
	
	Afinação.
	
	Sintonia.
	 
	Feedback.
	
	Codificação.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201990522)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
		
	
	Normatização.
	 
	Formação.
	
	Desempenho.
	
	Produção.
	
	Agitação.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201292230)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Pensando na ideia acima, assinale como verdadeiro ou falso as afirmativas abaixo: 1. Os empregados se sentem sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade da avaliação. 2. Os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de juízes, acham tempo perdido essa prática e não se consideram capazes de realizar boa avaliação. 3. A avaliação de desempenho é uma tarefa que empregados e coordenadores não consideram agradável de executar.
		
	 
	V, V, V
	
	V, F, V
	
	V, F, F
	
	F, F, F
	
	F, F, V
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201853568)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201473463)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
		
	 
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201815942)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:
		
	
	Aceitação
	 
	Desempenho
	
	Agitação
	
	Normatização
	
	Formação
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201292516)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
		
	
	Identidade e personalidade.
	 
	Capacidade e personalidade.
	
	Identidade e Capacidade.
	 
	Capacidade e Habilidades.
	
	Identidade e habilidades.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201292535)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'?
		
	 
	Atenção, retenção, reprodução e motivação.
	
	Atenção, conduta, atitude, e modificação.
	
	Atitude, reprodução, atenção e atendimento.
	
	Conduta, atenção, atendimento e atitude.
	
	Atendimento, conduta, confiança e motivação.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201905076)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A quem é dado o papel de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados?
		
	
	Líder transtornador;
	 
	Gestor geral;
	
	Gestor transacional;
	
	Gestor motivacional;
	 
	Líder transformacional;
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201293236)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de líder que são identificados como:
		
	
	Autocrático, laissez faire e igualitário.
	
	Autocrático, laissez faire e democrática.
	
	Despótico, laissez faire e democrática.
	 
	Autocrático, liberal e democrático.
	
	Despótico, liberal e igualitário.