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Avaliação: GST0581_AV_200902076925 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING       Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 200902076925 - HELISA CRISTINA GUEDES DE ALMEIDA
Professor: LUCIA MARIA PANEZI ZIMMERMANN Turma: 9028/AE
Nota da Prova: 5,0   Nota de Partic.: 2     Av. Parcial.:1,5     Data: 16/11/2015 19:29:46 (F)
  1a Questão (Ref.: 52872) Pontos: 1,5  / 1,5
Um dos principais objetivos de marketing é, cada vez mais, desenvolver relacionamentos profundos e duradouros com todas as
pessoas ou organizações que podem, direta ou indiretamente, afetar o sucesso das atividades de marketing da empresa. Qual o
objetivo do marketing de relacionamento?
Resposta: O marketing de relacionamento, tem por objetivo conquistar as organizações e clientes com seus produtos/serviços
através de vantagens diferenciadas, com descontos, fidelizações, para que se torne um referencial. Conheça o seu consumidor de
forma mais precisa, para que o mesmo se sinta acolhido e extremamente satisfeito e ele proprio acaba divulgando aquela empresa.
Gabarito: Construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatórios com os stakeholders - clientes, fornecedores,
distribuidores, acionistas e etc, a fim de construir fortes ligações econômicas, técnicas e sociais entre as partes.
  2a Questão (Ref.: 603748) Pontos: 0,0  / 1,5
Durante uma oficina intitulada A Força das Marcas, em que o professor da disciplina de Administração de Marketing e alunos
aplicavam os conhecimentos sobre branding, ficou claro para todos os presentes o quanto a marca pode interferir na lucratividade
das empresas. Nessa citada oficina, um grupo de 10 alunos experimentaram dois tipos de batatas chips, sendo uma delas uma
marca conhecida e outra desconhecida. Sem saber quais eram as marcas, 70% das respostas associaram predileção pela marca
desconhecida, porém acreditando ser uma das líderes do mercado. Considerando o Mix de Marketing (4 P's), responda: qual desses
4 esforços de Marketing é associado a uma imediata possibilidade de aumento da lucratividade, se houver investimento na marca ?
Explique sua resposta.
Resposta: 4 P's= Produto, Preço, Praça, Promoção. Na verdade fiquei na dúvida entre dois: O PRODUTO já que se refere a marca,
como se apresenta. Talvez um design arrojado da embalagem chame a atenção e assim conquiste novos consumidores. No
entanto você pensa que se o produto é o mesmo, neste caso uma "batata chips", o qual os alunos não conseguiram diferenciar da
outra conhecida. Neste caso creio que seria A PRAÇA, pois falta uma divulgação mais apurada e enriquecedora, e assim chamar a
atenção, para os consumidores optarem por ela sem ter medo. Fica claro, que ela não parece ser conhecida, entretanto tem um
sabor melhor do que da outra.
Gabarito: O esforço que, de forma imediata, pode proporcionar o aumento da lucratividade da empresa é o de Preço. Isso ocorre
porque as pessoas estão dispostas a pagar mais por associarem qualidade aos produtos de marcas mais conhecidas.
Considerando o caso narrado, em que o produto já apresenta uma qualidade semelhante à marca líder, isso ficaria ainda mais fácil.
  3a Questão (Ref.: 240354) Pontos: 0,5  / 0,5
Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para
solicitar mais informações.
o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um
determinado produto.
 o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 10460) Pontos: 0,0  / 0,5
Classifique as afirmativas abaixo marcando como V (verdadeira) ou F (falsa): 
(    ) A propaganda é qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de ideias, mercadorias ou serviços por um
anunciante identificado.
(    ) A promoção de venda deve levar o consumidor a tomar a decisão de compra em um prazo limitado para o aproveitamento da
vantagem oferecida.
(    ) A administração do composto promocional consite na melhor escolha de apenas uma ferramenta de comunicação para
divulgar/vender os produtos e serviços oferecidos pelas empresas de forma a considerar, entre outras coisas, as limitações de cada
veículo, o orçamento disponível e a adequação da mensagem ao target.
(    ) A distribuição de amostras e brindes, sorteios, descontos do tipo "leve 3 e pague 2", reportagens em jornais, venda por catálogo,
concursos e embalagens promocionais representam diferentes tipos de promoção de vendas.
Qual alternativa mostra corretamente e respectivamente o julgamento destas afirmativas?
F, V, F, F
 V, V, F, V
V, V, V, F
 V, V, F, F
V, V, V, V
  5a Questão (Ref.: 591669) Pontos: 0,5  / 0,5
O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os desejos dos
clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta:
Diretor, Gerente e Financeiro;
Marketing de rede, Marketing viral e Market Share;
 Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado;
NDA - Nenhuma das alternativas anteriores
Financeiro, Vendas Caracterizadas e Valores;
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 10343) Pontos: 0,5  / 0,5
Os celulares com tela sensível ao toque se popularizaram no Brasil com o lançamento do iPhone da Apple. No entanto possui um preço ainda
bastante  alto para a maioria da população brasileira. Outras companhias já mostraram ao mercado modelos de celulares que seriam o
"Touchscreen para as massas". A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, informou que o modelo 5800, "não é um iPhone da Nokia, é um
produto diferente e custa metade do preço do iPhone", frisou o presidente da empresa no país, Almir Narcizo.
Fonte:http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/lg-nokia-querem-popularizar-celular-tela-sensivel-ao-toque-163062.shtml (com adaptações)
Considerando a estratégia de preço adotada para o modelo 5800 da Nokia, podemos afirmar que:
 A empresa quer ocupar um segmento de mercado ainda não explorado visando a manutenção da liderança no mercado e a
expansão da tecnologia touchscreen para o mercado popular.
A empresa quer gerar lucratividade máxima para os produtos touch screen da Nokia.
A empresa tenta recuperar o alto investimento aplicado na produção desse produto.
A empresa quer forçar a saída da Apple do mercado de celulares.
A empresa deseja pronta recuperação do fluxo de caixa da empresa, tendo em vista o alto investimento tecnológico e a
massificação da comunicação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 599459) Pontos: 0,5  / 0,5
Há uma variedade de meios que uma empresa pode tentar para criar uma vantagem competitiva para si. Alguns desses meios
serão mais fáceis para os concorrentes copiarem do que outros. Assinale a alternativa para esta situação.
 MARCA ESTABELECIDA E CREDIBILIDADE DA EMPRESA
 EMBALAGEM E PRÁTICA DE PREÇO E PRAZO.
 PRODUTOS EXCLUSIVOS E VALORIZADOS
 ESTREITOS LAÇOS COM OS CLIENTES.
 DEFINIÇAO CLARA E CORRETA DOS MERCADOS-ALVOS.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 567625) Pontos: 0,5  / 0,5
Uma loja de cosméticos que fabricava somente produtos para adultos passou a fabricar também maquiagens infantis. Os seus
gestores atentaram para a sinalização de qual ambiente do mercado durante o planejamento:
 Ambiente sociodemográfico
Ambiente cultural
Ambiente Natural
Ambiente tecnológico
Ambiente político-legal
  9a Questão(Ref.: 237307) Pontos: 0,0  / 1,0
O produto é um elemento-chave da oferta ao mercado. Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado
para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos e serviços dividem-se
em classes amplas e baseadas no tipo de consumidor que os utiliza. Essas classes são:
produtos de conveniência e de especialidade.
 produtos de consumo e produtos de tangíveis.
produtos não procurados e produtos organizacionais.
 produtos de consumo e produtos organizacionais.
produtos reais e produtos potenciais.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 569768) Pontos: 1,0  / 1,0
As ferramentas de comunicação devem ser utilizadas de forma integrada para tornar o produto, o serviço ou a marca da empresa
conhecidos do mercado e com um posicionamento que lhe garanta competitividade. A promoção é um dos elementos do composto
de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao
mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos
e serviços, sugerindo ao mercado este uso. Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados, EXCETO.
 Manter os usuários/consumidores, constantemente, mais ou menos informados sobre a atuação da organização e sua
oferta de produtos e serviços;
Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis;
Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos.
Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores;
Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.

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