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AV Engenharia de Usabilidade 2015.3

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Avaliação: CCT0268_AVS_ » ENGENHARIA DE USABILIDADE 
Tipo de Avaliação: AVS 
Aluno: 
Professor: JORGE FERREIRA DA SILVA Turma: 9002/AB 
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 1,5 Data: 10/12/2015 14:08:40 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201202462823) Pontos: 1,5 / 1,5 
Os critérios ergonômicos: condução, carga de trabalho, controle explícito, adaptabilidade, gestão de 
erros, consistência, significado de código e compatibilidade, representam um conjunto de qualidades 
que as interfaces devem apresentar. Explique detalhadamente os critérios ergonômicos: condução e 
controle explícito. 
 
 
Resposta: Condução se refere à qualidade da interface em que as informações sobre a sequência dos 
procedimentos da tarefa ficam claras e de forma a auxiliar o usuário do sistema a concluir seu 
objetivo a utilizá-lo. Controle Explícito se refere à qualidade de as saídas de qualquer parte da 
interface deve ficar bem marcadas para que o usuário tenha sempre a visualização dos controles, 
especialmente cancelar ou sair de uma operação. 
 
 
Gabarito: Condução: refere-se as diferentes formas de orientar, informar, instruir, e guiar os usuários 
ao longo das interações com o computador; Controle explícito: envolve o processamento das ações 
do usuário pela aplicação e o controle que o usuário mantém sobre o processamento de suas 
solicitações. 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201201931399) Pontos: 1,5 / 1,5 
O usage-centered design é uma metodologia sistemática que faz uso de modelos abstratos para criar 
um sistema pequeno e simples que apoie total e diretamente as tarefas que os usuários precisam 
executar na aplicação. Essa metodologia possui três etapas fundamentais. Quais são essas etapas? 
Explique-as detalhadamente. 
 
 
Resposta: Modelagem do Usuário - etapa em que são verificados e modelados os papéis que são 
exercidos pelos usuários no sistema. Modelagem da Tarefa - etapa em que se verifica e modela as 
tarefas que o usuário deve realizar e seus objetivos a utilizar o sistema. Modelagem do Conteúdo - 
nesta etapa o conteúdo da interface é modelado com seus diversos componentes, utilizando as 
informações levantadas nas etapas anteriores. 
 
 
Gabarito: Etapa 1: Papéis de usuários: representam um tipo de relação que os usuários podem 
manter com a aplicação; Etapa 2: Modelo de tarefas: é formado por um conjunto de casos de tarefa e 
um mapa de suas inter-relações; Etapa 3: Modelo de conteúdo: representa a interface independente 
de sua aparência ou comportamento. 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201202432863) Pontos: 0,5 / 0,5 
Considerando a Ergonomia Cognitiva, escolha a alternativa correta: 
 
 Preocupa-se, somente, em analisar as exigências físicas do ambiente de trabalho do usuário. 
 Se preocupa em facilitar a carga mental de trabalho, as tomada de decisões e fadiga por 
estresse, do ser humano. 
 Não se preocupa em compatibilizar soluções técnicas com às necessidades dos usuários que as 
utilizarão. 
 É o elemento que proporciona uma ligação física ou lógica entre dois sistemas. 
 Tem o objetivo de melhorar a comunicação, trabalho em equipe, design participativo, trabalho 
cooperativo, cultura organizacional. 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201202361133) Pontos: 0,5 / 0,5 
"Um problema de usabilidade é observado em determinadas circunstâncias quando uma 
característica do sistema interativo ocasiona perda de tempo, compromete a qualidade da tarefa ou 
mesmo inviabiliza sua realização. Como consequência, ele estará aborrecendo, constrangendo ou até 
traumatizando a pessoa que utiliza o sistema interativo." (CYBIS et. al. Ergonomia e usabilidade: 
conhecimentos, métodos e aplicações. Novatec Editora, 2010) 
 
Considerando a gravidade dos problemas de usabilidade que o usuário pode ter, quais os tipos e 
como podemos classificá-los, na ordem do "mais grave" para o "menos grave": 
 
 Obstáculos, ruídos, Barreiras 
 Dificuldades, barreiras, ruídos 
 Ruídos, obstáculos, barreiras 
 Problemas, obstáculos, barreiras 
 Barreiras, obstáculos, ruídos 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201201890080) Pontos: 0,5 / 0,5 
Para que ocorra minimamente uma interação, a interface deve apresentar características que 
facilitem sua utilização, permitindo que usuários básicos ou avançados possam aprender seus 
recursos de forma clara e objetiva. Segundo Jacob Nielsen, entre os atributos que compõe a 
usabilidade este é o mais importante e está associado a: 
 
 erros. 
 eficiência. 
 intuitividade. 
 memorização. 
 satisfação. 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201201801620) Pontos: 0,5 / 0,5 
Analise os itens abaixo: 
 
I - Proteção contra erros, Correção de erros e Qualidade das mensagens de erro são sub-critérios do 
Critério de Gestão de erros; 
 
II - O Critério de Homogeneidade diz respeito às características lexicais das informações 
apresentadas na tela que possam dificultar ou facilitar a leitura desta informação; 
 
III - A Brevidade é um sub-critério do Critério Carga de trabalho que diz respeito à carga de trabalho 
perceptiva e cognitiva, tanto para entradas e saídas individuais, quanto para conjuntos de entradas; 
 
IV - A adaptabilidade de um sistema diz respeito a sua capacidade de reagir conforme o contexto, e 
conforme as necessidades e preferências do usuário. 
 
Estão corretos os itens: 
 
 II, III e IV 
 I, II e III 
 III e IV 
 I, III e IV 
 I e III 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201202343279) Pontos: 0,5 / 0,5 
Qual a forma de utilizar uma caixa de seleção (os quadradinhos)? 
 
 podemos marcar somente uma opção. 
 é indiferente quantas podemos marcar, sempre tem o mesmo resultado. 
 podemos marcar mais de uma opção sempre. 
 serve somente para informar o que tem na tela. 
 podemos somente marcar mais de uma opção se forem verdadeiras 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201202012207) Pontos: 0,5 / 0,5 
É um dos métodos mais antigos para a geração de criatividade em grupo. Para que ocorra, um grupo 
reúne-se e concentra-se em discutir um problema ou uma proposta. Qual técnica de definição de 
requisitos estamos nos referindo no trecho? 
 
 narrativa gráfica 
 prototipagem em papel 
 card sorting 
 diagrama de afinidades 
 brainstorming 
 
 
 
 9
a
 Questão (Ref.: 201201801591) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os procedimentos de avaliação compreendem os protocolos que definem o _______________ das 
avaliações, uma caracterização dos _______________ participantes e avaliadores e os 
_______________ de tarefas a serem executadas durante a realização da avaliação. 
 
 formato, analistas, diagramas 
 modelo, analistas, roteiros 
 modelo, usuários, diagramas 
 formato, usuários, roteiros 
 formato, anallistas, roteiros 
 
 
 
 10
a
 Questão (Ref.: 201202345408) Pontos: 1,0 / 1,0 
Problemas visuais; Problemas auditivos; Problemas motores; Problemas cognitivos; Os itens estão 
se referindo a que? 
 
 Tipos de necessidades especiais 
 Tipos de Empregabilidade especiais 
 Tipos de negócios especiais 
 Tipos de mobilidade especial 
 Tipos de calibragem especial

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