Apol 2-COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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Questão 1 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
Como o próprio nome indica, correspondência comercial é aquela 
que acontece no âmbito empresarial. Dentre as principais 
destacam-se a carta, o e-mail, a circular, o memorando e a ordem 
de serviço. Uma carta comercial é composta por diversos itens. 
Assinale a alternativa que indica corretamente qual item é 
descrito abaixo. 
“Trata-se do elemento que assegura o controle para envio e 
também para arquivo da correspondência. Deve ser digitado no 
alto, à esquerda, em fonte tamanho 8 ou 10.” 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
• Destinatário 
 
 
• Numeração 
De acordo com Luizari (p.106, 
2012) numeração é o elemento 
que assegura o controle para 
envio e também para arquivo 
da correspondência. Deve ser 
digitado no alto, à esquerda, 
em fonte tamanho 8 ou 10. 
 
• Local e data 
 
• Assunto ou referência 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/20 
Questão 2 
ÉTICA EMPRESARIAL 
As leis brasileiras, tal como disposto na Constituição da 
República Federativa do Brasil de 1988 (art.171, inciso IV), 
defendem a livre concorrência como um dos princípios da ordem 
econômica e a ela devem estar subordinadas todas as empresas 
que operam em território nacional. O que seria então uma prática 
antiética num ambiente que defende a “livre concorrência”? Sem 
dúvida, o termo concorrência desleal responde bem a essa 
questão. De forma simplificada a concorrência desleal representa 
atos praticados pela indústria ou comércio para prejudicar os 
concorrentes. A partir dessa discussão analise as sentenças 
abaixo. 
I. A formação de cartéis ou trustes, ou seja, coalizão de 
empresas para impor condutas uniformes no mercado e que 
também impedem a entrada de novos concorrentes no mercado, 
é uma prática antiética. 
II. Reduzir propositalmente a produção para criar a “falsa 
demanda” de um produto para aumentar ou impedir a queda nos 
preços também pode ser considerada uma prática antiética. 
III. O cartel, além de destruir o princípio constitucional da livre 
concorrência, também impede que a sociedade possa escolher 
livremente de quem e como adquirir seus bens de consumo. 
IV. O desvio de segredos industriais e comerciais, difamação 
do concorrente e aliciamento de funcionários também são 
consideradas posturas antiéticas. 
V. A prática da concorrência parasitária promove uma 
imitação, de forma contínua e sistemática, tudo o que o 
concorrente faz, sejam produtos, embalagens, marcas e até 
mesmo a publicidade. 
Considere as sentenças apresentadas como verdadeiras. 
Assinale a alternativa que separa essas sentenças 
corretamente no que concerne a práticas de concorrência 
desleal praticadas no campo macroeconômico e no campo 
microeconômico. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
• MACROECONÔMICO: I, II, 
V / MICROECONÔMICO: III, 
IV 
 
 
• MACROECONÔMICO: I, III 
/ MICROECONÔMICO, II, 
IV, V 
 
 
• MACROECONÔMICO: I, II, 
III / MICROECONÔMICO: 
IV, V 
De acordo com Alencastro 
(2013, CAP.3, p.87) no campo 
macroeconômico, a formação 
de cartéis ou trustes, ou seja, 
coalizão de empresas para 
impor condutas uniformes no 
mercado e que também 
impedem a entrada de novos 
concorrentes no mercado, é 
uma prática antiética. O cartel, 
além de destruir o princípio 
constitucional da livre 
concorrência, também impede 
que a sociedade possa escolher 
livremente de quem e como 
adquirir seus bens de consumo. 
Reduzir propositalmente a 
produção para criar a “falsa 
demanda” de um produto para 
aumentar ou impedir a queda 
nos preços também pode ser 
considerada uma prática 
antiética. Já no campo 
microeconômico, atitudes 
como desvio de segredos 
industriais e comerciais, 
difamação do concorrente e 
aliciamento de funcionários 
também são consideradas 
posturas antiéticas. Curiosa 
também é a prática da 
“concorrência parasitária”, na 
qual se imita, de forma 
contínua e sistemática, tudo o 
que o concorrente faz, sejam 
produtos, embalagens, marcas 
e até mesmo a publicidade. 
 
• MACROECONÔMICO: IV, 
V / MICROECONÔMICO: I, 
II, III 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/20 
Questão 3 
ÉTICA EMPRESARIAL 
A empresa tem uma série de obrigações morais e legais para 
com seus empregados, que se materializam nas tomadas de 
decisão em relação a ações relacionadas ao recrutamento e 
seleção, contratação, promoção e remuneração, rescisão de 
contrato etc. Para tanto, ela deve, além de cumprir a lei, garantir 
a liberdade de seus empregados, não permitir abusos e assédios 
(moral e sexual), garantir a saúde e a segurança no ambiente de 
trabalho e não permitir que preconceitos ou discriminações 
possam interferir no dia a dia organizacional. Nash, citado por 
Alencastro (2013), em seus dilemas éticos, apresenta outras 
situações para a discussão dos deveres para com os 
empregados. Analise as sentenças apresentadas em sequência: 
I. O sacrifício do inocente e do mais fraco para que as coisas 
sejam feitas. 
II. A humilhação das pessoas no trabalho por meio de 
estereótipos. 
III. A mentira aos empregados pelo “bem” da empresa. 
IV. A não cooperação com as outras áreas. 
V. A concordância com fantasias corporativas que 
desperdiçam tempo e dinheiro. 
Assinale a alternativa que indica corretamente as sentenças 
possíveis de serem selecionadas como exemplos de 
situações para a discussão dos deveres para com os 
empregados. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
• Apenas I e II 
 
• Apenas I, II e III 
 
 
• Apenas I, II, III e IV 
 
• I, II, III, IV e V 
Nash, citado por Alencastro 
(2013, p.91), em seus dilemas 
éticos, apresenta outras 
situações para a discussão dos 
deveres para com os 
empregados. Ela cita, por 
exemplo, o sacrifício do 
inocente e do mais fraco para 
que as coisas sejam feitas; a 
humilhação das pessoas no 
trabalho por meio de 
estereótipos; a mentira aos 
empregados pelo bem da 
empresa; a não cooperação 
com as outras áreas e a 
concordância com fantasias 
corporativas que desperdiçam 
tempo e dinheiro. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/20 
Questão 4 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
Como o próprio nome indica, correspondência comercial é aquela 
que acontece no âmbito empresarial. Dentre as principais 
destacam-se a carta, o e-mail, a circular, o memorando e a ordem 
de serviço. Uma carta comercial é composta por diversos itens. 
Assinale a alternativa que indica corretamente qual item é 
descrito abaixo. 
“Forma de tratamento, início do diálogo com o receptor.” 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
• Encerramento 
 
• Assinatura 
 
• Vocativo 
De acordo com Luizari 
(p.106,2012) o vocativo indica 
a forma de tratamento e a 
forma de inicio do diálogo com 
o receptor. 
 
• Texto ou mensagem 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/20 
Questão 5 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
O mundo moderno exige comunicação rápida e eficaz. Sendo 
assim, clareza, concisão e coerência são os pontos fundamentais 
para quem deseja ter suas mensagens prontamente assimiladas 
e suas reivindicações rapidamente atendidas. 
Como o próprio nome indica, correspondência comercial é aquela 
que acontece no âmbito empresarial. Dentre as principais 
destacam-se a carta, o e-mail, a circular, o memorando e a ordem 
de serviço. Uma carta comercial é composta por diversos itens. 
Assinalea alternativa que indica corretamente qual item é 
descrito abaixo. 
“Para agilizar o encaminhamento. Digita-se após dois 
espaçamentos, abaixo do endereçamento.” 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
• Local e data 
 
• Destinatário 
 
• Assunto ou referência 
De acordo com Luizari (p.106, 
2012) o assunto ou referência é 
informado para agilizar o 
encaminhamento. Digita-se 
após dois espaçamentos, 
abaixo do endereçamento. 
 
• Numeração 
Múltipla escolha (Resposta única)