Apol 4-ÉTICA EMPRESARIAL

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Questão 1 
ÉTICA EMPRESARIAL 
Apesar da existência dos deveres de um profissional, que são obrigatórios, devem 
ser levadas em conta as qualidades pessoais que também concorrem para o 
enriquecimento de sua atuação profissional, algumas delas facilitando o exercício 
da profissão. Muitas destas qualidades serão adquiridas com esforço e boa 
vontade, aumentando neste caso o mérito do profissional que, no decorrer de sua 
atividade profissional, consegue incorporá-las à sua personalidade, procurando 
vivenciá-las ao lado dos deveres profissionais. Em artigo publicado na revista 
Exame, Clauss Möller, citado por Alencastro (2013), faz uma associação entre as 
virtudes lealdade, responsabilidade e iniciativa e as aponta como fundamentais 
para o sucesso em qualquer carreira. 
Assinale a alternativa que descreve corretamente a virtude da 
responsabilidade. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
• Está relacionada à pessoa que 
possui preocupação com os 
resultados da equipe. Esta pessoa 
terá maior probabilidade de agir de 
maneira mais favorável aos 
interesses da empresa e de seus 
clientes, dentro e fora da 
organização. 
De acordo com Alencastro (2013, 
CAP.3, p.106) a responsabilidade 
está relacionada à pessoa que 
possui preocupação com os 
resultados da equipe. Esta pessoa 
terá maior probabilidade de agir de 
maneira mais favorável aos 
interesses da empresa e de seus 
clientes, dentro e fora da 
organização. 
 
• Trata-se do estabelecimento do 
compromisso de iniciar, 
complementar e implementar um 
projeto. 
 
 
• É sinônimo de obediência cega, ou 
seja, significa agir com a convicção 
de que o comportamento 
desempenhando não vai promover 
os legítimos interesses da 
organização. 
 
 
• Uma pessoa com esta 
característica se alegra quando a 
organização ou seu departamento é 
bem sucedido, defende a 
 
organização, tomando medidas 
concretas quando ela é ameaçada, 
tem orgulho de fazer parte dela, fala 
positivamente sobre ela e a defende 
contra críticas. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 20/20 
Questão 2 
CONTEÚDO COMPLEMENTAR – BIBLIOTECA VIRTUAL 
*ATENÇÃO! Esta questão contempla o CONTEÚDO COMPLEMENTAR – 
BIBLIOTECA VIRTUAL, indicado como estudo na Rota de estudos. 
As tecnologias eletrônicas e digitais impactaram profundamente a nossa maneira 
de pensar, trabalhar, informar, comunicar, divertir e, até mesmo, namorar. As 
pessoas que utilizam as várias ofertas da era da informação, proporcionadas pela 
internet, realidade virtual e recursos multimídia, já experimentaram a influência 
dessas tecnologias em quase todos os planos de suas vidas. 
Na grande aldeia global do mundo digital, nós, cidadãos do Planeta Terra, 
devemos intensificar o debate sobre a ética na comunicação, buscando a 
consolidação dos valores humanistas nas relações pessoais e de trabalho. Alguns 
princípios favorecem o resgate do conceito de comunicação plena e integral, 
observe as sentenças abaixo e identifique-as: 
a. Tolerância 
b. Solidariedade 
c. Cooperação 
d. Ambiguidade 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Somente as alternativas A e B estão 
corretas; 
 
 
Somente as alternativas A, B e C 
estão corretas; 
De acordo com MATOS, G.G., os 
princípios que favorecem o resgate 
do conceito de comunicação plena e 
integral são: tolerância, 
solidariedade e cooperação (Livro 
indicado para leitura através da BV 
(material complementar). 
 
Somente as alternativas B e C estão 
corretas; 
 
 
Somente as alternativas A e D estão 
corretas; 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 20/20 
Questão 3 
ÉTICA EMPRESARIAL 
Apesar da existência dos deveres de um profissional, que são obrigatórios, devem 
ser levadas em conta as qualidades pessoais que também concorrem para o 
enriquecimento de sua atuação profissional, algumas delas facilitando o exercício 
da profissão. Muitas destas qualidades serão adquiridas com esforço e boa 
vontade, aumentando neste caso o mérito do profissional que, no decorrer de sua 
atividade profissional, consegue incorporá-las à sua personalidade, procurando 
vivenciá-las ao lado dos deveres profissionais.Em artigo publicado na revista 
Exame, Clauss Möller, citado por Alencastro (2013), faz uma associação entre as 
virtudes lealdade, responsabilidade e iniciativa e as aponta como fundamentais 
para o sucesso em qualquer carreira. 
Assinale a alternativa que descreve corretamente a virtude da lealdade. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
• Está relacionada à pessoa que 
possui preocupação com os 
resultados da equipe. Esta pessoa 
terá maior probabilidade de agir de 
maneira mais favorável aos 
interesses da empresa e de seus 
clientes, dentro e fora da 
organização. 
 
 
• Trata-se do estabelecimento do 
compromisso de iniciar, 
complementar e implementar um 
projeto. 
 
 
• É sinônimo de obediência cega, ou 
seja, significa agir com a convicção 
de que o comportamento 
desempenhando não vai promover 
 
os legítimos interesses da 
organização. 
 
• Uma pessoa com esta 
característica se alegra quando a 
organização ou seu departamento é 
bem sucedido, defende a 
organização, tomando medidas 
concretas quando ela é ameaçada, 
tem orgulho de fazer parte dela, fala 
positivamente sobre ela e a defende 
contra críticas. 
De acordo com Alencastro (2013, 
CAP.3, p.107) um funcionário leal 
alegra-se quando a organização ou 
seu departamento é bem sucedido, 
defende a organização, tomando 
medidas concretas quando ela é 
ameaçada, tem orgulho de fazer 
parte dela, fala positivamente sobre 
ela e a defende contra críticas. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 20/20 
Questão 4 
ÉTICA EMPRESARIAL 
Pelo Direito do Trabalho, caso o assédio seja praticado por um colega de trabalho, 
o assediador poderá ser demitido por justa causa. Porém, se o assédio é 
praticado pelo superior hierárquico, o empregado poderá pedir rescisão indireta do 
seu contrato de trabalho e postular indenização por danos morais. O grande 
problema é que comprovar o assédio sexual é muito difícil, já que ele acontece 
normalmente a portas fechadas, longe dos olhares do restante dos colegas que 
poderiam servir de testemunhas. A vítima deverá estar bem embasada em provas 
para que não venha a responder uma ação de indenização por danos morais pela 
falsa acusação de calúnia. O que a empresa pode fazer para evitar o assédio 
sexual? Analise as sentenças abaixo enquanto possíveis respostas para essa 
pergunta. 
I. Cabe ao empregador deixar claro que não tolera esse tipo de prática e 
informar aos seus empregados o direito que eles têm. 
II. A empresa deve ter uma política definida para abordar a questão, inclusive 
mantendo canais formais para a comunicação desse tipo de problema. 
III. Um treinamento preventivo pode ser útil e também proporcionar subsídio na 
orientação jurídica caso o assédio venha a acontecer. 
IV. O ambiente de trabalho não pode ser permissivo à literatura pornográfica e 
brincadeiras de mau gosto sobre sexo. 
Assinale a alternativa que indica corretamente quais das sentenças acima 
expostas podem ser consideradas como respostas coerentes para o intuito 
de se evitar assédio sexual em uma contexto empresarial. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
• I, II, III e IV De acordo com Alencastro (2013, 
CAP.3, p.92) cabe ao empregador 
deixar claro que não tolera esse tipo 
de pratica e informar aos seusempregados o direito que eles têm. 
A empresa deve ter uma política 
definida para a abordar a questão, 
inclusive mantendo canais formais 
para a comunicação desse tipo de 
problema. Além disso, um 
treinamento preventivo pode ser 
útil e também proporcionar o 
subsídio na orientação jurídica caso 
o assédio venha a acontecer. O 
ambiente de trabalho também não 
pode ser permissivo à literatura 
pornográfica e brincadeiras de mau 
gosto sobre sexo. 
 
• Apenas I, II e III 
 
• Apenas I e II 
 
• Apenas I 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 20/20 
Questão 5 
ÉTICA EMPRESARIAL 
Toda negociação conduzida sob suspeita e desconfiança é mais lenta e pouco 
produtiva. É comum que nesses casos, para que as partes não sejam enganadas, 
gaste-se muito tempo na preparação de contratos longos com uma infinidade de 
cláusulas para prevenir os logros. Sendo assim, por mais que isso contrarie o 
senso comum, a confiança do negociador é um diferencial competitivo. É possível 
para o profissional aumentar sua confiabilidade melhorando a sua conduta. E, 
para isso, ele deve seguir quatro regras. 
Assinale a alternativa que indica corretamente quais são essas quatro 
regras. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
• Ser previsível e incoerente; ser 
claro e obscuro; não cumprir o 
prometido; e, ser desonesto. 
 
 
• Ser imprevisível e coerente; ser 
confuso e transparente; cumprir o 
prometido; ser desonesto. 
 
 
• Ser previsível e coerente; ser claro 
e transparente; cumprir com o 
prometido; e, ser honesto. 
De acordo com Alencastro (2013, 
CAP.3, p.97) é possível para o 
profissional aumentar sua 
confiabilidade melhorando a sua 
conduta. E, para isso, ele deve seguir 
quatro regras: ser previsível e 
coerente; ser claro e transparente; 
cumprir o prometido; e, ser 
honesto. 
 
• Ser previsível e incoerente; ser 
claro e transparente; cumprir com o 
prometido; e, ser desonesto. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 1 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
Como o próprio nome indica, correspondência comercial é aquela 
que acontece no âmbito empresarial. Dentre as principais destacam-
se a carta, o e-mail, a circular, o memorando e a ordem de 
serviço. Uma carta comercial é composta por diversos itens. 
Assinale a alternativa que indica corretamente qual item é 
descrito abaixo. 
“Trata-se do elemento que assegura o controle para envio e também 
para arquivo da correspondência. Deve ser digitado no alto, à 
esquerda, em fonte tamanho 8 ou 10.” 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
• Destinatário 
 
 
• Numeração 
De acordo com Luizari (p.106, 
2012) numeração é o elemento 
que assegura o controle para 
envio e também para arquivo da 
correspondência. Deve ser 
digitado no alto, à esquerda, em 
fonte tamanho 8 ou 10. 
 
• Local e data 
 
• Assunto ou referência 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/20 
Questão 2 
ÉTICA EMPRESARIAL 
As leis brasileiras, tal como disposto na Constituição da República 
Federativa do Brasil de 1988 (art.171, inciso IV), defendem a livre 
concorrência como um dos princípios da ordem econômica e a ela 
devem estar subordinadas todas as empresas que operam em 
território nacional. O que seria então uma prática antiética num 
ambiente que defende a “livre concorrência”? Sem dúvida, o termo 
concorrência desleal responde bem a essa questão. De forma 
simplificada a concorrência desleal representa atos praticados pela 
indústria ou comércio para prejudicar os concorrentes. A partir dessa 
discussão analise as sentenças abaixo. 
I. A formação de cartéis ou trustes, ou seja, coalizão de 
empresas para impor condutas uniformes no mercado e que também 
impedem a entrada de novos concorrentes no mercado, é uma 
prática antiética. 
II. Reduzir propositalmente a produção para criar a “falsa 
demanda” de um produto para aumentar ou impedir a queda nos 
preços também pode ser considerada uma prática antiética. 
III. O cartel, além de destruir o princípio constitucional da livre 
concorrência, também impede que a sociedade possa escolher 
livremente de quem e como adquirir seus bens de consumo. 
IV. O desvio de segredos industriais e comerciais, difamação do 
concorrente e aliciamento de funcionários também são consideradas 
posturas antiéticas. 
V. A prática da concorrência parasitária promove uma imitação, 
de forma contínua e sistemática, tudo o que o concorrente faz, sejam 
produtos, embalagens, marcas e até mesmo a publicidade. 
Considere as sentenças apresentadas como verdadeiras. 
Assinale a alternativa que separa essas sentenças corretamente 
no que concerne a práticas de concorrência desleal praticadas 
no campo macroeconômico e no campo microeconômico. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
• MACROECONÔMICO: I, II, 
V / MICROECONÔMICO: III, 
IV 
 
 
• MACROECONÔMICO: I, III / 
MICROECONÔMICO, II, IV, V 
 
• MACROECONÔMICO: I, II, 
III / MICROECONÔMICO: IV, 
V 
De acordo com Alencastro 
(2013, CAP.3, p.87) no campo 
macroeconômico, a formação de 
cartéis ou trustes, ou seja, 
coalizão de empresas para impor 
condutas uniformes no mercado 
e que também impedem a 
entrada de novos concorrentes no 
mercado, é uma prática antiética. 
O cartel, além de destruir o 
princípio constitucional da livre 
concorrência, também impede 
que a sociedade possa escolher 
livremente de quem e como 
adquirir seus bens de consumo. 
Reduzir propositalmente a 
produção para criar a “falsa 
demanda” de um produto para 
aumentar ou impedir a queda nos 
preços também pode ser 
considerada uma prática 
antiética. Já no campo 
microeconômico, atitudes como 
desvio de segredos industriais e 
comerciais, difamação do 
concorrente e aliciamento de 
funcionários também são 
consideradas posturas antiéticas. 
Curiosa também é a prática da 
“concorrência parasitária”, na 
qual se imita, de forma contínua 
e sistemática, tudo o que o 
concorrente faz, sejam produtos, 
embalagens, marcas e até mesmo 
a publicidade. 
 
• MACROECONÔMICO: IV, V 
/ MICROECONÔMICO: I, II, III 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/20 
Questão 3 
ÉTICA EMPRESARIAL 
A empresa tem uma série de obrigações morais e legais para com 
seus empregados, que se materializam nas tomadas de decisão em 
relação a ações relacionadas ao recrutamento e seleção, 
contratação, promoção e remuneração, rescisão de contrato etc. 
Para tanto, ela deve, além de cumprir a lei, garantir a liberdade de 
seus empregados, não permitir abusos e assédios (moral e sexual), 
garantir a saúde e a segurança no ambiente de trabalho e não 
permitir que preconceitos ou discriminações possam interferir no dia 
a dia organizacional. Nash, citado por Alencastro (2013), em seus 
dilemas éticos, apresenta outras situações para a discussão dos 
deveres para com os empregados. Analise as sentenças 
apresentadas em sequência: 
I. O sacrifício do inocente e do mais fraco para que as coisas 
sejam feitas. 
II. A humilhação das pessoas no trabalho por meio de 
estereótipos. 
III. A mentira aos empregados pelo “bem” da empresa. 
IV. A não cooperação com as outras áreas. 
V. A concordância com fantasias corporativas que desperdiçam 
tempo e dinheiro. 
Assinale a alternativa que indica corretamente as sentenças 
possíveis de serem selecionadas como exemplos de situações 
para a discussão dos deveres para com os empregados. 
Sua 
Escolha 
Escolhaesperada 
Resposta Comentário 
 
• Apenas I e II 
 
• Apenas I, II e III 
 
 
• Apenas I, II, III e IV 
 
• I, II, III, IV e V 
Nash, citado por Alencastro 
(2013, p.91), em seus dilemas 
éticos, apresenta outras situações 
para a discussão dos deveres 
para com os empregados. Ela 
cita, por exemplo, o sacrifício do 
inocente e do mais fraco para 
que as coisas sejam feitas; a 
humilhação das pessoas no 
trabalho por meio de 
estereótipos; a mentira aos 
empregados pelo bem da 
empresa; a não cooperação com 
as outras áreas e a concordância 
com fantasias corporativas que 
desperdiçam tempo e dinheiro. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/20 
Questão 4 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
Como o próprio nome indica, correspondência comercial é aquela 
que acontece no âmbito empresarial. Dentre as principais destacam-
se a carta, o e-mail, a circular, o memorando e a ordem de serviço. 
Uma carta comercial é composta por diversos itens. 
Assinale a alternativa que indica corretamente qual item é 
descrito abaixo. 
“Forma de tratamento, início do diálogo com o receptor.” 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
• Encerramento 
 
• Assinatura 
 
• Vocativo 
De acordo com Luizari 
(p.106,2012) o vocativo indica a 
forma de tratamento e a forma de 
inicio do diálogo com o receptor. 
 
• Texto ou mensagem 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/20 
Questão 5 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
O mundo moderno exige comunicação rápida e eficaz. Sendo assim, 
clareza, concisão e coerência são os pontos fundamentais para 
quem deseja ter suas mensagens prontamente assimiladas e suas 
reivindicações rapidamente atendidas. 
Como o próprio nome indica, correspondência comercial é aquela 
que acontece no âmbito empresarial. Dentre as principais destacam-
se a carta, o e-mail, a circular, o memorando e a ordem de serviço. 
Uma carta comercial é composta por diversos itens. 
Assinale a alternativa que indica corretamente qual item é 
descrito abaixo. 
“Para agilizar o encaminhamento. Digita-se após dois 
espaçamentos, abaixo do endereçamento.” 
Sua Escolha Resposta Comentário 
Escolha esperada 
 
• Local e data 
 
• Destinatário 
 
• Assunto ou referência 
De acordo com Luizari (p.106, 
2012) o assunto ou referência é 
informado para agilizar o 
encaminhamento. Digita-se após 
dois espaçamentos, abaixo do 
endereçamento. 
 
• Numeração 
Múltipla escolha (Resposta única)