AV_INTRODUCAO_ADMINISTRACAO

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1a Questão (Ref.: 201511042318) Pontos: 1,0 / 1,5 
NO PLANEJAMENTO CONTINGENCIAL (OU DE CONTINGÊNCIA) QUAL O SEU 
OBJETIVO? 
 
 
Resposta: ADMINISTRAR DE FORMA ORGANIZADA, COM PLANEJAMENTO, METAS, DE 
MODO EM QUE O "MÍNIMO" POSSA SER ABSORVIDO, COM A TOTAL COMPETÊNCIA, 
NOS MOMENTOS DIFÍCEIS, EM QUE, NUM "FEEDBACK", POSSA SER RECOLHIDOS OS 
DEVIDOS FRUTOS, DA COMPETÊNCIA E ORGANIZAÇÃO ALCANÇADA, TANTO NA 
PRODUÇÃO, NA PARTE FINANCEIRA, E NO SEU PRODUTO FINAL. 
 
Gabarito: Seu objetivo é o de reduzir os impactos de ocorrências indesejáveis sobre o negócio e 
também são utilizados para o planejamento de sucessão de executivos. 
 
2a Questão (Ref.: 201511416346) Pontos: 1,5 / 1,5 
Mencione 03 (três) responsabilidades específicas do gerente de operações de uma organização de 
manufatura: 
 
 
Resposta: EM 1) ORGANIZAÇÃO E PLANEJAMENTO DE DESTINO, 2) A DISTRIBUIÇÃO E 
ABASTECIMENTO, EFICAZ, COM UMA RESPOSTA IMEDIATA, 3) DESTINO E 
CONFERÊNCIA... DESDE Á PRODUÇÃO, ESTOQUE, MATÉRIA PRIMA, O GERENTE DE 
OPERAÇÃO TEM A RESPONSÁBILIDADE TOTAL REFERENTE AQUE, E COMO O 
PRODUTO OU SERVIÇO É DESTINADO. 
 
Gabarito: O gerente de operações é responsável por: formular uma estratégia de operações coerente 
com os objetivos da organização; decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de 
produção e o layout das instalações; tomar decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos 
serviços e os processos de produção; planejar e controlar a produção; organizar o trabalho e 
administrar os estoques. 
 
 
3a Questão (Ref.: 201510989175) Pontos: 0,5 / 0,5 
Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais 
as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como 
devem colaborar para seu sucesso. Esse conceito está relacionado com: 
 
 
 
Missão. 
 
Valores. 
 
Visão. 
 
Crenças. 
 
Objetivos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 201511395754) Pontos: 0,0 / 0,5 
O planejamento é a função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve ser feito e os 
objetivos a serem alcançados, podendo-se assim afirmar que: 
I - O planejamento deve ser profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários presentes e futuros. 
II - O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para 
atingí-los de forma eficiente e eficaz. 
III- O planejamento, nos diversos níveis organizacionais, apresenta as mesmas características em 
relação à responsabilidade pela tomada de decisões. 
IV- O planejamento é uma técnica cada vez mais necessária para situações de incerteza, de 
imprevisibilidade e de instabilidade. 
Assinale a opção que contém as afirmativas corretas: 
 
 
 
II e IV, apenas. 
 
I e II , apenas. 
 
I, II e IV apenas . 
 
I, III e IV , apenas. 
 
I e III apenas. 
 
5a Questão (Ref.: 201511047416) 
Pontos: 0,5 / 0,5 
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados: 
 
 
 
Processos ou ações 
 
Mercadológicos ou virtuais 
 
Metodológicos ou virtuais 
 
Procedimentos ou virtuais 
 
Procedimentos ou processos 
 
6a Questão (Ref.: 201511049112) Pontos: 0,0 / 0,5 
A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. Aprendemos que 
coexistem nas organizações uma organização formal e uma organização informal. Podemos afirmar sobre a 
organização informal: 
 
 
 
É resultante do relacionamento personalizado do chefe com sua equipe de modo a facilitar a 
comunicação e quebrar barreiras formais de relacionamento. 
 
Surge pela implantação de um processo formal de eliminação de formalidades excessivas que 
impedem a agilidade dos processos. 
 
Trata-se de uma maneira menos burocratizada de se definir os formulários para agilizar a circulação 
de informações. 
 
Caracteriza-se pela troca de informações não documentadas, porém formais, a qual não obedece a 
padrões definidos pelos gestores. 
 
Surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos 
relacionamentos sociais e interações entre as pessoas. 
 
7a Questão (Ref.: 201511514361) Pontos: 0,5 / 0,5 
Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Seus estudos levaram a 
construção da Teoria dos dois fatores de Herzberg. Sobre os fatores higiênicos dessa teoria, leia com 
atenção as afirmativas abaixo e depois responda o que se pede: I - Segundo a sua teoria, a satisfação 
e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de 
fatores: os de higiene e os de motivação. II - Os fatores de higiene são aqueles cuja ausência cria 
insatisfação. III - São exemplos de Fatores de Higiene: como as condições de trabalho, salário, 
status e segurança), IV - Os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o 
trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). Sobre as afirmativas acima, marque a 
resposta correta: 
 
 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta. 
 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta. 
 
As afirmativas I, II, III IV estão corretas. 
 
 
8a Questão (Ref.: 201511421731) Pontos: 0,0 / 0,5 
Verificar se os objetivos foram alcançados é próprio da função: 
 
 
 
direção. 
 
controle. 
 
organização. 
 
coordenação. 
 
planejamento. 
 
9a Questão (Ref.: 201511393760) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com a área funcional de Administração de Operações, assinale a alternativa que NÃO compete 
aos Gerentes de Operações: 
 
 
 
Administrar os estoques de matérias-primas e de produtos acabados. 
 
Tomar decisões relativas aos arranjos físicos das instalações. 
 
Projetar ou auxiliar no projeto de produtos. 
 
Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto. 
 
Especificação da capacidade de produção. 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.: 201511514297) Pontos: 0,0 / 1,0 
Trata-se de um processo de adaptação do indivíduo ajuda a reduzir a ansiedade inicial, faz com que 
o funcionário compreenda a empresa de modo mais abrangente e conheça as expectativas em relação 
ao seu desempenho e seu comportamento. Além disso, esclarece dúvidas específicas, deixa claras as 
responsabilidades do funcionário e a forma como seu desempenho será avaliado. Como é 
denominado este processo? 
 
 
 
Orientação aos novos funcionários 
 
Avaliação de desempenho 
 
Treinamento de novos funcionários 
 
Aculturação organizacional 
 
Desenvolvimento de R.H.