Compilado Introdução Administração

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	 1a Questão (Ref.: 201308145705)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 38)�       �Saiba  (19)�
	
	As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão de ser da organização, são chamadas de:
	
	 
	Atividades-fim
	
	Atividades da Visão
	
	Atividades-meio
	
	Atividades-direção
	
	Atividades da Missão
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201308276466)
	� Fórum de Dúvidas (4 de 38)�       �Saiba  (2 de 19)�
	
	Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s) alternativa(s) correta(s):
I - Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário.
II - Um sistema significa um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades.
III - Os seres vivos são sistemas fechados com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente.
	
	 
	I e II.
	
	II e III.
	
	Apenas a I.
	 
	I e III.
	
	I, II e III.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201308118395)
	� Fórum de Dúvidas (10 de 38)�       �Saiba  (7 de 19)�
	
	Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente geral.
	
	 
	Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais.
	 
	Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
	
	Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais.
	
	Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais, Clientes.
	
	Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201308683009)
	� Fórum de Dúvidas (6 de 38)�       �Saiba  (4 de 19)�
	
	Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do nível tático são:
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
	
	 
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	
	todas as afirmações são verdadeiras
	
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	 
	somente a afirmação I é verdadeira
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201308332535)
	� Fórum de Dúvidas (4 de 38)�       �Saiba  (1 de 19)�
	
	Marque a questão que apresenta corretamente os elementos que norteiam os rumos da organização:
	
	
	Os valores são a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos.
	
	A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos.
	 
	Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários.
	
	A visão são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários.
	 
	A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201308740315)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 38)�       �Saiba  (1 de 19)�
	
	Qual é a habilidade mais importante para o Administrador que está atuando no nível institucional?
	
	
	Humana
	 
	Conceitual
	 
	Estratégica
	
	Financeira
	
	Técnica
	�
	 1a Questão (Ref.: 201308334679)
	� Fórum de Dúvidas (4 de 13)�       �Saiba  (2 de 7)�
	
	Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que:
	
	 
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada com a melhor utilização dos esforços e recursos.
	 
	No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos.
	
	Planejamento implica decisões presentes, tomadas no momento presente em função de seu provável impacto no futuro.
	
	O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências.
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada, de uma forma mais eficaz e efetiva.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201308334683)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 13)�       �Saiba  (1 de 7)�
	
	A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela consiste, fundamentalmente em analisar...
	
	 
	Praça, preço, publicidade e produto
	
	Financiamento, crédito, cliente e produto
	 
	Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
	
	Simulação, trabalho (Work), operações e tarefas
	
	Cliente, crédito, praça e vendas
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201308330800)
	� Fórum de Dúvidas (13)�       �Saiba  (7)�
	
	Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico:
	
	 
	Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo.
	 
	É elaborado pelos gerentes de nível operacional.
	
	Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas estratégicas e táticas.
	
	Só se aplica às empresas de serviços.
	
	Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, tais como: RH, marketing, financeiro e produção.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
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	 4a Questão (Ref.: 201308334150)
	� Fórum de Dúvidas (13)�       �Saiba  (7)�
	
	As organizações precisam de um Planejamento como etapa inicial do Processo Administrativo. Com relação a esta importante etapa podemos afirmar:
	
	 
	É o planejamento Tático que se refere a cada tarefa ou atividade em particular, e não precisa estar subordinado ao Planejamento estratégico.
	
	O planejamento Operacional é o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização.
	
	O BSC é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa.
	 
	O PlanejamentoEstratégico é o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	
	A análise SWOT, é um instrumento que auxilia na definição do planejamento estratégico, organiza-se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201308332498)
	� Fórum de Dúvidas (13)�       �Saiba  (7)�
	
	Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os objetivos para toda a organização são denominados:
	
	 
	operacionais
	
	táticos
	
	funcionais
	 
	estratégicos
	
	departamentais
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201308705808)
	� Fórum de Dúvidas (13)�       �Saiba  (7)�
	
	O planejamento estratégico da empresa é amplo e direcionado a longo prazo, exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta:
	
	 
	Definição do Plano de Marketing
	
	Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas
	
	Determinação dos objetivos empresariais
	
	Análise do ambiente externo
	
	Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais
	�
	 1a Questão (Ref.: 201308342902)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 7)�       �Saiba  (2)�
	
	As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
	
	
	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	 
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
	 
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201308341688)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 7)�       �Saiba  (2)�
	
	Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
	
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	 
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201308334688)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 7)�       �Saiba  (2)�
	
	Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
	
	 
	Procedimentos ou processos
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	Processos ou ações
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201308680995)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 7)�       �Saiba  (1 de 2)�
	
	A função administrativa planejamento está presente nos três níveis organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica típica do planejamento tático:
	
	 
	Processo permanente e contínuo
	
	Técnica cíclica e de alocação de recursos.
	
	Sistêmico e interativo.
	
	Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	 
	Envolve a empresa como uma totalidade, portanto genérico.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201308118390)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 7)�       �Saiba  (1 de 2)�
	
	De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
	
	 
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201308336361)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 7)�       �Saiba  (1 de 2)�
	
	O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
	
	
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
	 
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
	 1a Questão (Ref.: 201308666787)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 9)�       �Saiba  (1 de 4)�
	
	A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo.
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR:
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos.
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam.
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta:
	
	 
	Somente o Item IV está incorreto.
	
	Somente os itens I, III e IV estão corretos.
	
	Somente o item I está incorreto.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Todos os itens estão incorretos.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201308276499)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 9)�       �Saiba  (2 de 4)�
	
	O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam é:Informal.
	
	Hierarquia.
	 
	Organização.
	
	Subordinação.
	
	Formal.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201308136678)
	� Fórum de Dúvidas (9)�       �Saiba  (4)�
	
	A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em partes sequenciais é a departamentalização:
	
	 
	(D) por projeto;
	
	(C) por cliente;
	 
	(E) por processo
	
	(B) ambiental;
	
	A) funcional;
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201308370192)
	� Fórum de Dúvidas (4 de 9)�       �Saiba  (1 de 4)�
	
	O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa atua em um ambiente onde ocorrem profundas mudanças e há necessidade de maleabilidade, flexibilidade e respostas rápidas, podemos identificar seu modelo de estrutura como:
	
	 
	Matricial;
	
	Linear.
	 
	Adhocracia;
	
	Rede;
	
	Funcional;
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201308681039)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 9)�       �Saiba  (2 de 4)�
	
	Como denominamos o desenho organizacional que retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento, capazes de conduzi-la ao alcance dos objetivos?
	
	 
	Organização informal.
	 
	Organização formal.
	
	Organização integrada.
	
	Organização centralizada.
	
	Organização descentralizada.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201308276515)
	� Fórum de Dúvidas (9)�       �Saiba  (4)�
	
	A departamentalização também reflete a disposição da empresa em centralizar ou descentralizar o processo administrativo. Assinale uma vantagem da Descentralização.
	
	 
	Aproveita mais o trabalho dos especialistas.
	
	Necessita de menor número de administradores de alto nível.
	 
	Concentra a atenção do administrador nos resultados e estimula a iniciativa dos administradores de nível médio.
	
	Torna menos decisiva a identificação dos administradores de nível médio com a organização.
	
	Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes.
	 1a Questão (Ref.: 201308849389)
	� Fórum de Dúvidas (17)�       �Saiba  (6)�
	
	Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?
	
	
	Planejamento
	
	Controle
	 
	Organização
	
	Técnicas
	 
	Direção
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201308853827)
	� Fórum de Dúvidas (17)�       �Saiba  (6)�
	
	Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. Através da direção, PODE-SE OBTER:
	
	
	Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, responsabilidade produtiva, objetivos divergentes, força-tarefa.
	
	Habilidades complementares, socialismo, sinergia, força-tarefa, responsabilidade improdutiva, ociosidade.
	 
	Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, força-tarefa, paradigmas, trabalho individual em destaque.
	
	Sinergia, Equidade, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, paradigmas
	 
	Sinergia, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, força-tarefa
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201308364890)
	� Fórum de Dúvidas (5 de 17)�       �Saiba  (2 de 6)�
	
	Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são:
	
	
	Gerência, motivação e liderança.
	
	Motivação, poder do cargo e comunicação.
	
	Comunicação, gerência e poder do cargo.
	 
	Motivação, liderança e poder do cargo.
	 
	Comunicação, motivação e liderança.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201308827886)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 17)�       �Saiba  (1 de 6)�
	
	O gestor de uma área de Produção da empresa de sapatos Q conforto S/A acredita que seus subordinados necessitam de supervisão constante e que sem orientações precisas não serão capazes de participações contributivas, chegando mesmo a prejudicar o sistema produtivo. Segundo suas palavras "empregados são como crianças, se piscarmos os olhos vão fazer besteira e se não controlamos vão procurar burlar o sistema para trabalhares menos". A forma de pensar e agir desse gestor o classifica segundo teoria de Douglas Mc Gregor com características de um típico gestor:
	
	 
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: X,Y,Z da Teoria de Douglas McGregor.
	
	Nenhuma das alternativas apresentadas.
	
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: Z da Teoria de Douglas McGregor.
	 
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: X da Teoria de Douglas McGregor.
	
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: Y da Teoria de Douglas McGregor.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201308801644)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 17)�       �Saiba  (6)�
	
	A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é autoritário, centralizador e o líder Y é participativo, delegador. II - Segundo a teoria de Herzberg, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de motivação. III - Os Fatores de Motivação de Herzberg são aqueles que são necessários à satisfação, sendo o salário o maior fator de motivação. IV - Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto realização. Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta:
	
	 
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	
	As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201308364893)
	� Fórum de Dúvidas (17)�       �Saiba  (6)�
	
	De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma característica da Teoria X.
	
	
	Preferem ser dirigidos e querem garantias sobre tudo (de emprego, assistência médica, etc.)
	 
	Teoria X é a concepção tradicional de direção e controle baseada na desconfiançados gestores em relação aos subordinados.
	
	Os indivíduos são pouco ambiciosos, preguiçosos, não querem assumir responsabilidades.
	
	Para o gestor X os indivíduos precisam ser coagidos, dirigidos e controlados de modo a obriga-los a trabalhar.
	 
	Teoria X McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais.
	 1a Questão (Ref.: 201308329737)
	� Fórum de Dúvidas (8)�       �Saiba  (4)�
	
	A quarta função administrativa da empresa, responsável por avaliar e monitorar o desempenho global da empresa é:
	
	
	Organização
	 
	Controle
	
	Comando
	
	Direção
	
	Planejamento
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201308671090)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 8)�       �Saiba  (1 de 4)�
	
	A função Controle é dividida em três modelos, que são denominados de?
	
	 
	Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Operacional.
	
	Controle de Gestão, Controle Tático e Controle Gerencial.
	
	Controle Inicial, Controle Intermediário e Controle Geral.
	 
	Controle Organizacional, Controle Gerencial e Controle Operacional.
	
	Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Geral.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201308331594)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 8)�       �Saiba  (1 de 4)�
	
	Sobre o controle, pode-se afirmar:
(   ) O controle no nível intermediário, também denominado controle tático, é genérico e abrangente como o controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo se dá pelo curto prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais.
(   ) O controle no nível intermediário, o estabelecimento de padrões, o acompanhamento dos resultados (mediante sistemas de informação gerencial), a comparação dos resultados com os padrões estabelecidos para localizar as variâncias e os desvios proporcionam indicações para as medidas corretivas.
(   ) O controle no nível operacional (ou controle operacional) é o subsistema de controle efetuado no nível mais alto da empresa. Seu conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o longo prazo e para a ação corretiva imediata e concreta.
(   ) No nível tatico, o controle sobre as pessoas toma a forma de ação disciplinar no sentido de orientar e/ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas.
(   ) Um controle moderno e eficiente é realizado através de um SIG - Sistema de Informação Gerencial, pois oferece informações rápidas, em tempo real, que facilitam a tomada de decisão dos gestores.
A sequencia correta é:
	
	
	F F V V V
	
	F F F F V
	
	V F F F V
	 
	F V F F V
	
	F V F V V
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201308671094)
	� Fórum de Dúvidas (8)�       �Saiba  (4)�
	
	Qual é a Função que Reconhecemos como sendo um elemento dos mais importantes para a constante verificação do que ocorre nos ambientes internos e externos, proporcionando à empresa elementos necessários à manutenção ou redefinição do que foi planejado por ela?
	
	
	Gestão Estratégica
	
	Recursos Humanos
	 
	Controle
	 
	Planejamento Organizacional
	
	Gestão Financeira
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201308679264)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 8)�       �Saiba  (1 de 4)�
	
	Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de análise do retorno sobre o investimento são:
	
	
	Controles do nível tático usados para avaliar e monitorar o desempenho de setores e departamentos.
	
	Requisitos globais para o controle operacional da área financeira
	
	Controles do nível pleno usados para avaliar e monitorar o desempenho do setor de produção.
	 
	Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa.
	
	Requisitos globais para o controle operacional da empresa.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201308674178)
	� Fórum de Dúvidas (8)�       �Saiba  (4)�
	
	Assinale a alternativa INCORRETA baseado no conceito da função administrativa Controle:
	
	 
	Deve desconsiderar os desvios identificados na comparação de resultados esperados e alcançados.
	
	Fundamental para garantir a consecução dos processos e objetivos.
	
	Inicia-se com o estabelecimento de padrões e encerra-se com a elaboração de relatórios.
	
	Seus executores necessitam deter conhecimentos a respeito de planos e dos projetos.
	
	Pode ocorrer em qualquer dos três níveis da empresa/organização.
	 1a Questão (Ref.: 201308343233)
	� Fórum de Dúvidas (8)�       �Saiba  (1)�
	
	Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:
	
	
	Organizações de manufatura e Organizações táticas.
	
	Organizações estratégicas e Organizações táticas.
	 
	Organizações de planejamento e Organizações de controle.
	 
	Organizações de manufatura e Organizações de serviço.
	
	Organizações de planejamento e organizações de serviço.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201308329507)
	� Fórum de Dúvidas (8)�       �Saiba  (1)�
	
	José Carlos, gerente experiente em suas atividades profissionais, realiza periodicamente reuniões com sua equipe de trabalho. Em uma das reuniões semanais, um colaborador perguntou: - qual a área de conhecimento da Administração que garante os recursos e produtos entregues na quantidade e na quantidade planejada, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos sistemas comerciais? Agora identifique qual seria a resposta do José Carlos a essa solicitação do colaborador ?
	
	 
	Pesquisa
	 
	Logística
	
	Marketing
	
	Finanças
	
	Programação
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201308329741)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é:
	
	
	Administração de recursos humanos
	
	Administração de materiais
	 
	Administração financeira
	
	Administração de marketing
	 
	Administração de operações
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201308336426)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
	
	 
	É a atividade-fim de qualquer organização.
	 
	É a atividade mercadológica de qualquer organização.
	
	É a atividade meio de qualquer organização.
	
	É a atividade intermediária de qualquer organização.
	
	É a atividade de controle de qualquer organização.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201308669625)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 8)�       �Saiba  (1)�
	
	Marque V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa no que se refere à administração de operações de organizações de manufatura e de organizações de serviços.( )Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis e intangíveis. ( )Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis e duráveis. ( )Organizações de serviços são aquelas responsáveis por produzir bens imateriais. ( )Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens como carros e eletrodomésticos. ( )Organizações de serviços são aquelas responsáveis por produzir bens imateriais como universidades. Marque a resposta CORRETA:
	
	 
	V,V,V,F,F
	
	F,F,F,F,V
	
	F,F,V,V,V
	 
	F,V,V,V,V
	
	F,V,F,V,V
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201308669645)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 8)�       �Saiba  (1)�
	
	A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
	
	
	Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
	
	Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
	 
	Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
	
	Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
	 
	Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
	 1a Questão (Ref.: 201308669513)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 9)�       �Saiba  (1 de 5)�
	
	Estudamos em Marketing que durante o ciclo de vida dos produtos suas  vendas  atravessam  diferentes estágios. Se um determinado produto oferecido por uma organização apresenta uma melhoria substancial nos lucros podemos dizer que ele se encontra em um dos estágios a seguir: introdução, concepção, crescimento. maturidade e declínio.   Sendo assim assinale a alternativa que defina o estágio, que este produto com as caracteristicas citadas acima, se encontra de acordo com o seu ciclo de vida.
	
	 
	Crescimento
	
	Introduçāo
	
	Maturidade
	
	Concepção
	
	Declínio
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201308801332)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 9)�       �Saiba  (5)�
	
	O conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações, organização, ideias e eventos. Dessa forma o conceito de produto vai de encontro ao paradigma de Marketing, ou seja:
	
	 
	Tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo do consumidor
	
	Tudo aquilo que venha gerar lucro para a empresa e seja novo no mercado
	
	Tudo que facilitar a vida do consumidor e gerar lucro para a empresa
	
	Tudo aquilo que seja uma inovação
	
	Tudo aquilo que possa gerar interesse e seja uma inovação
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201308671376)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 9)�       �Saiba  (5)�
	
	Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Algumas práticas são consideradas ilegais ou antiéticas por terem o objetivo de destruir a concorrência como:
I-Preço predatório: estabelecer um preço muito baixo durante certo período para que o concorrente abandone o mercado.
II-Combinação de preço:  definir preços combinados com alguns concorrentes.
 III-Fixação de preço:  estabelecer um preço fixo a ser praticado pelos distribuidores.
Assinale a alternativa correta.
	
	
	As alternativas I e II estão corretas
	 
	Todas as alternativa estāo corretas
	
	Somente a alternativa II está correta
	
	Somente a alternativa I está correta
	
	As alternativas I e III estão corretas.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201308336668)
	� Fórum de Dúvidas (9)�       �Saiba  (5)�
	
	A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação:
	
	
	Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental.
	
	Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica.
	 
	Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional.
	
	Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional.
	 
	Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201308801500)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 9)�       �Saiba  (5)�
	
	Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Dentre essas práticas encontramos a de "preço predatório". Em que consiste essa prática?
	
	
	Combinar com os concorrentes como praticar um preço muito semelhante.
	 
	Estabelecer um preço fixo a ser praticado pelos distribuidores.
	
	Obter subsídios governamentais visando praticar preços mais competitivos.
	 
	Estabelecer um preço muito baixo, durante certo período, para que o concorrente abandone o mercado.
	
	Praticar um preço abaixo do custo.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201308669560)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 9)�       �Saiba  (1 de 5)�
	
	Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois  o produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos atribuir o sucesso da medida como:
 I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente.
II- Luisa identificou uma nova  necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado.
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção.
Assinale a alternativa correta.
	
	 
	Somente a alternativa I está correta.
	 
	As alternativas I e II estão corretas.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente a alternativa II está correta.
	 1a Questão (Ref.: 201308681006)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 10)�       �Saiba  (1 de 5)�
	
	"Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais importantes da companhia - com 125 membros. O departamento de recursos humanos controla todas as contratações da empresa, tendo estado muito ocupado ultimamente. Em dez anos, o quadro de pessoal da Southwest aumentou 97%. A administração da companhia adota uma abordagem informal para entrevistar candidatos." (Zellner, Business Welk,1995, p.69). Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no processo de:
	
	 
	Recrutamento
	
	Avaliação do desempenho
	
	Análise de currículo
	 
	Seleção
	
	Promoção
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201308684889)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 10)�       �Saiba  (5)�
	
	Vários fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de ARH. É necessário monitorá-los e analisá-los para promover as necessárias alterações nas relações entre a empresa e seus membros. Analise os fatores apresentados e assinale aquele que NÃO representa uma dessas influências.
	
	
	Legislação: As leis trabalhistas compõem o fator de maior visibilidade, dentre todos os fatores ambientais que impactam o processo de ARH.
	
	Globalização: A globalizaçãorepresenta uma série de fatores sociais, econômicos e culturais e é um dos fatos contemporâneos que têm trazido inúmeros desafios para os profissionais de recursos humanos.
	
	Tecnologia: O desenvolvimento tecnológico influencia fortemente a ARH da mesma forma que as demais áreas organizacionais.
	 
	Expansão: O crescimento de uma empresa deve ser sustentado por uma política de recursos humanos capaz de orientar a ocupação das futuras vagas que serão disponibilizadas pela expansão.
	 
	Demografia: Os fatores ligados à demografia também causam impacto no tamanho e na composição da força de trabalho, afetando de modo indireto o processo de ARH.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201308366312)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 10)�       �Saiba  (1 de 5)�
	
	A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair candidatos aptos para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é denominada de:
	
	 
	Remuneração
	
	Desenvolvimento
	
	Seleção
	
	Treinamento
	 
	Recrutamento
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201308344256)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 10)�       �Saiba  (5)�
	
	Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assinale a opção que apresenta importantes influências do ambiente que incidem sobre o processo de ARH:
	
	
	Legislação, internacionalização, hidrografia, globalização.
	
	Tecnologia, demografia, hidrografia, internacionalização.
	
	Hidrografia, tecnologia, globalização, legislação.
	 
	Globalização, legislação, tecnologia, demografia.
	 
	Internacionalização, globalização, demografia, tecnologia.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201308341386)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (5)�
	
	A área de recursos humanos deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais. As alternativas abaixo referem-se as atividades que são inerentes ao profissional de recursos humanos, EXCETO:
	
	
	Adaptar os colaboradores à organização e desenvolver todo o seu potencial.
	 
	Gerenciar os custos operacionais da organização.
	 
	Remunerar pessoas.
	
	Selecionar e treinar pessoas.
	
	Recrutar pessoas.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201308680982)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (5)�
	
	Para enfrentar os desafios de um ambiente externo cada vez mais competitivo. ameaçador e dinâmico, as organizações precisam cada vez mais de pessoas competentes e talentosas em seus quadros e  a Administração de Recursos Humanos (ARH), através do treinamento e desenvolvimento (T&D), ajuda os colaboradores a adquirirem novos conhecimentos, habilidades e atitudes que serão úteis ao crescimento e sobrevivência da própria organização. Neste contexto, escolha das opções abaixo a ordem correta das etapas de um programa bem administrado de T&D.
	
	 
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Implantação do programa e; (4) Avaliação dos resultados.
	
	(1) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos resultados; (3) Implantação do programa; (4) Levantamento das necessidades de treinamento.
	
	(1) Implantação do programa; (2) Levantamento das necessidades de treinamento; (3) Avaliação dos resultados; (4) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento;
	
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento;  (2) Avaliação dos resultados; (3) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (4) Implantação do programa.
	 
	(1) Avaliação dos resultados; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Levantamento das necessidades de treinamento e (4) Implantação do programa.
	 1a Questão (Ref.: 201308332660)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (4)�
	
	A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
 
	
	 
	Os itens I e III estão corretos.
	 
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	Somente o item I está correto.
	
	Somente o item II está correto.
	
	Os itens II e III estão corretos.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201308336750)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 10)�       �Saiba  (4)�
	
	Um Diagnóstico Financeiro sobre a organização corresponde a uma análise do desempenho e do comportamento histórico da sua situação econômico-financeira. Para efetuar com eficácia essa atividade o administrador se baseia em um dos documentos listados a seguir. Marque a opção correta.
	
	 
	Níveis de investimentos.
	
	Operações contábeis.
	
	Captações financeiras.
	 
	Demonstrações financeiras.
	
	Orçamentos plurianuais.
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201308330060)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 10)�       �Saiba  (4)�
	
	Embora não haja um único modelo de gestão, nos mais adotados da atualidade o Setor de Planejamento Financeiro ocupa posição de destaque , especialmente em relação ao alcance de metas e objetivos da empresa . Das afirmativas abaixo qual a que traduz algumas das ações de rotina deste setor, especialmente em se tratando de empresas de médio ou grande porte ?
	
	
	Recebimento de todas as faturas relativas ao período fiscal
	 
	Busca de fontes de financiamento para novos projetos
	
	Organziação da folha de pagamento .
	
	Preparação dos valores relativos aos encargos sociais .
	
	Solução para as ações trabalhistas ainda pendentes
	
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201308339868)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 10)�       �Saiba  (4)�
	
	Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro.Com relação estes departamentos podemos afirmar:
I-A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais.
II-A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro,como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares.
III-O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
Assinale a alternativa correta
	
	 
	Somente a afirmação I está correta
	
	Somente a afirmação III está correta
	
	As afirmações I e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação II está correta
	 
	As afirmações I, IIe III estão corretas.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201308674330)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (4)�
	
	O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados. Representa:
	
	
	Lucro para o setor privado é importante, porém para públicas o importante é o social.
	
	Administração financeira só é válido para empresas privadas
	
	Acionistas não precisam de retorno ao investimento
	 
	Lucro para ambas é essencial.
	 
	Favorece o reinvestimento em insumos para o setor privado.
	
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
� Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201308337592)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 10)�       �Saiba  (4)�
	
	Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. Este conceito refere-se a:
	
	 
	economia.
	
	auditoria contábil.
	 
	controladoria.
	
	finanças.
	
	auditoria financeira.