GESTÃO DE DESEMPENHO SIMULADO

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GESTÃO DE DESEMPENHO
	
	Simulado: GST0342_SM_201404045651 V.1 
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	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Matrícula: 201404045651
	Desempenho: 10,0 de 10,0
	Data: 10/12/2015 07:44:38 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404663558)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na época de Ford (Henry Ford) os clientes podiam adquirir qualquer carro, desde que fosse Ford, da cor preta e modelo T. O que mudou de lá para cá e o que as organizações precisam fazer na atualidade?
		
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com o modelo de carro. Na atualidade, as organizações precisam ofertar modelos variados de produtos e de cores. Isso garante maior participação mo mercado.
	 
	Na época de Ford o cliente não tinha opções. Na atualidade, a concorrência é maior e existem mais opções para os consumidores. As organizações da atualidade devem ter produtos bem elaborados, que atendam às diferentes necessidades dos clientes e por um preço atraente.
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com a cor do carro. Na atualidade, as organizações que ofertarem um maior número de cores de seus produtos, tendem a se diferenciar e ganhar mercado
	
	Na época de Ford, quase ninguém queria ter carro. Na atualidade, todos tem necessidade de possuir carro e as empresas que conseguirem praticar o menor preço vão ganhar mercado.
	
	Na época do Ford carro era novidade e não importava o modelo e a cor. Na atualidade, é importante ter pelo menos dois modelos de de produtos e quatro opções de cores para satisfazer os clientes e ganhar mercado.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404787759)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nos dias de hoje, cada vez mais as organizações precisam se manter competitivas para conquistar novos mercados. Geralmente, as organizações se apresentam dividas em níveis hierárquicos. Identifique a seguir, a alternativa que NÃO demonstra esses níveis hierárquicos.
		
	
	Alta Administração.
	
	Nível Operacional.
	 
	Alta Organização.
	
	Nível Intermediário Tático.
	
	Nível Intermediário Gerencial
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404188866)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sabemos que o Plano de Carreira consiste na evolução profissional. Quais fatores devem definir a evolução de um profissional?
		
	
	Sua ambição e nível de cooperação
	 
	Os resultados na função atual e potencial apresentados pelos colaboradores
	
	As competências que os colaboradores dominam
	
	Fazer tudo que o chefe manda o mais rápido possível
	
	Vestir a camisa da empresa e construir bons relacionamentos
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404641233)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Chiavenato (2010) o desempenho é extremamente contingencial. Varia de pessoa para pessoa e depende de vários fatores. ¿O valor das recompensas e a percepção de que elas dependem de esforço determinam o volume de esforço individual que a pessoa está disposta a realizar. É uma relação de custo-benefício¿. Por sua vez, o esforço individual depende
		
	 
	das habilidades e competências da pessoa e sua percepção do papel a ser desempenhado.
	
	do bônus que as empresas pagam para os indivíduos que superam as expectativas da empresa.
	
	da formação acadêmica e dos cursos técnicos do indivíduo.
	
	da existência de um ambiente agradável e sem pressões excessivas.
	
	da necessidade do ser humano em ser reconhecido e elogiado em qualquer situação.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404188898)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quais os quatro procedimentos que os gestores devem executar pata configurar uma ação de realimentação ou lições aprendidas?
		
	
	Identificar fornecedores; estabelecer as entradas; acompanhar o processo de transformação; planejar ações de treinamento
	 
	Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; colher um resultado positivo ou negativo e registrar; distribuir o aprendizado
	
	Mapear os processos; identificar entradas; identificar saídas; registrar resultados
	
	Distribuir atividades; alocar recursos; acompanhar a execução; apurar resultados
	
	Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; acompanhar a execução; apurar resultados
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404284319)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As organizações podem ser definidas como um conjunto de sistemas (subsistemas, processos e atividades) que funcionam de forma interdependente e integrada. O que podemos entender por: de forma interdepedente e integrada?
		
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas são integradas mas independentes uma das outras
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas não se relacionam nem dependem uma das outras
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se referem exclusivamente às relações existentes com clientes e fornecedores externos
	 
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se complementam (entradas e saídas) para gerar os resultados pretendidos pela organização
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas dependem financeiramente e fisicamente umas das outras
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404125347)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como componentes do ambiente interno podemos perceber e conhecer, exceto:
		
	 
	Tendências de mercado
	
	Visão de futuro
	
	Missão do negócio
	
	Clima e a cultura
	
	Princípios de valores
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404146079)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sabemos que os recursos humanos são o principal ativo das organizações. Para que esse ativo gere bons resultados as organizações devem cuidar de algun aspectos importantes. Esciolha, entre as opções a seguir, a mais adequada em termos de resultados planejados.
		
	
	Adotar um sistema de gestão participativa, onde todos possam dar sugestões e sejam remuneradas por elas
	
	Pagar bons salários e benefícios para que os empregados vistam a camisa da empresa
	 
	Alinhar as metas individuais às metas organizacionais e manter seus colaboradores motivados e qualificados para suas atividades
	
	Cuidar do clima organizacional e do meio ambiente
	
	Manter total controle sobre os empregados, reprimindo as ações que não contribuem para o lucro da empresa
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201404625773)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Alex, Analista de Recursos Humanos, da ZTY metalurgica, foi identificado como um possível sucessor do gerente de recursos Humanos. Neste sentido podemos concluir que:
		
	
	A análise de potencial considerou apenas a capacidade de aprendizagem técnica.
	
	A análise de potencial considerou somente os resultados apresentados na fundão atual.
	
	A análise de potencial se restringiu à competência técnica.
	 
	A análise de potencial considerou além da competência técnica, habilidades relacionais e de liderança.
	
	A análise de potencial considerou apenas o desempenho passado
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201404625704)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Acerca da estrutura organizacional, como elemento para gestão de desempenho, é correto afirmar:
		
	
	A estrutura por projetos contra especialistas da mesma área
	 
	A estrutura por processos inova ao inserir uma perspectiva horizontal na abordagem das atividades, integrando as ações de diversas áreas
	
	A estrutura por processos congrega os especialistas de uma mesma área em um mesmo departamento.
	
	A estrutura por processos obedece ao principio da unidade de comando preconizada por Fayol
	
	A estrutura por funções agrega especialistas de varias áreas em torno de um processo e facilita a abordagem horizontal da organização
		 Gabarito Comentado.GESTÃO DE DESEMPENHO
	
	Simulado: GST0342_SM_201404045651 V.2 
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	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Matrícula: 201404045651
	Desempenho: 10,0 de 10,0
	Data: 10/12/2015 07:56:34 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404125220)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A organização que perceber a necessidade de mudanças e as fizer de forma rápida e eficaz levará vantagens sobre seus concorrentes. O que isso significa?
		
	
	Terá que conviver com o insucesso.
	
	Garantirá o sucesso dos concorrentes.
	
	Manterá as mesmas ações para não correr risco.
	
	Promoverá o equilíbrio dos concorrentes.
	 
	Irá ganhar credibilidade de seus clientes.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404284294)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os insumos são transformados em produtos e oferecidos ao mercado receptor que aceita ou não. A aceitação pelo mercado receptor depende do atendimento pleno das necessidades e expectativas do mesmo. A aceitação implica no pagamento do produto adquirido. Com base no texto acima, podemos concluir que o mercado receptor se refere a:
		
	 
	Clientes
	
	Acionistas
	
	Governo
	
	Sociedade
	
	Fornecedores
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404284407)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O propósito da avaliação de desempenho humano é:
		
	 
	Mensurar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e sua contribuição para o negócio da organização
	
	Mensurar o lucro proveniente da realização do trabalho das pessoas em uma organização
	
	Avaliar a boa vontade das pessoas e seu grau de satisfação com seu trabalho na organização
	
	Avaliar a capacidade que um dado funcionário tem de obedecer às determinações da organização
	
	Avaliar aspectos físicos relacionados com a estética e os padrões físicos do colaborador
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404188864)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Vários são os objetivos de um sistema de gestão do desempenho. No foco dos gestores, podemos destacar quatro objetivos. Escolha entre as opções abaixo a opção que retrata estes objetivos
		
	 
	Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	
	Estabelecer quem deve ser avaliado, Definir padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de salários, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	
	Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	
	Estabelecer a autoridade dos gestores na definição de metas e comportamentos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	
	Melhorar o clima organizacional, Negociar padrões de desempenho, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de salários
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404125317)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com relação às lições aprendidas o que não está correto afirmar?
		
	
	É algo que todos devem aprender. Diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho.
	
	São aquelas que temos condições de relatar, após ter executado uma atividade.
	 
	São aquelas que não fogem da normalidade. Não sendo necessária uma análise do que ocorreu.
	
	Implica em aprender antes de fazer, enquanto fazemos e depois de ter feito.
	
	É a constatação de algo que fugiu à normalidade. Nesse momento é preciso fazer uma análise do que ocorreu.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404125314)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Significam uma reentrada ou retorno ao sistema dos resultados alcançados e que passam a influenciar todas as ações de funcionamento da organização.
		
	
	Entrada
	
	Alimentação
	
	Processamento
	
	Saída
	 
	Realimentação
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404316425)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com relação à estratégia: I . A estratégia representa o meio ou o caminho escolhido pela organização para realizar a sua missão. II .A estratégia deve envolver decisões compatíveis com a visão da organização. III. A estratégia molda os valores (crenças ou princípios) da organização.
		
	 
	Somente a afirmativa III é falsa.
	
	Somente a afirmativa I é falsa.
	
	As afirmativas II e III são falsas.
	
	As afirmativas I e II são falsas.
	
	Somente a afirmativa II é falsa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404125366)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como componentes do ambiente externo podemos perceber, exceto:
		
	
	Fornecedores
	
	Concorrentes
	 
	Diretorias
	
	Órgãos regulamentadores
	
	Clientes
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201404726968)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que NÃO apresenta um exemplo correto de estrutura organizacional por funções.
		
	
	Departamento de Contabilidade
	
	Departamento de Marketing
	
	Departamento de RH
	
	Departamento de Informática
	 
	Divisão Farmacêutica
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201404726987)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que NÃO apresenta corretamente um exemplo de Estrutura organizacional por Processos.
		
	 
	Departamento de RH
	
	Departamento de Montagem
	
	Seção de Estamparia
	
	Seção de Preparação
	
	Secão de Corte
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 
	
	
	  GESTÃO DE DESEMPENHO
	
	Simulado: GST0342_SM_201404045651 V.3 
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	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Matrícula: 201404045651
	Desempenho: 10,0 de 10,0
	Data: 10/12/2015 08:06:46 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404787789)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Temos percebido que as organizações estão divididas em três níveis hierárquicos: a Alta Administração (AA), o Nível Intermediário (Gerencial ou Tático) e o Nível Operacional. Identifique a seguir, entre as alternativas propostas, qual a preocupação da AA ¿ Alta Administração?
		
	
	A preocupação da AA é promover o crescimento a qualquer custo, a fim de se manterem mais competitivos nesse mercado tão competitivo.
	
	A preocupação da AA é identificar nos concorrentes, condições para que possamos melhorar com esses erros, geralmente também vividos internamente.
	 
	A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades.
	
	A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as falhas dos nossos colaboradores, e dessa forma, melhorar o desempenho dos negócios.
	
	A preocupação da AA é identificar nos credores, melhores formas de parcelamento das dívidas ativas a fim de não irem à falência.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404188857)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
		
	
	É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
	 
	Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
	
	É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
	
	O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
	
	Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404641285)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	I - As organizações modernasnecessitam de mecanismos de avaliação de desempenho em seus diversos níveis, desde o corporativo até o individual. No nível individual, o objeto a ser avaliado é o resultado do trabalho do indivíduo e do seu comportamento no ambiente. PORQUE II - O desempenho no trabalho é resultante das competências do indivíduo, mas também das relações interpessoais, do ambiente de trabalho e das características da organização. Analisando a relação proposta entre as duas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa para a primeira.
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	
	As duas asserções são proposições falsas
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404645842)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A avaliaçao de desempenho deve ser mensurada com base no cargo e seus resultados. O modelo contigencial é uma abordagem complexa e envolvente que leva em conta principalmente duas variáveis: as diferenças individuais das pessoas e as tarefas envolvidas no trabalho. Esse modelo propaga-se para três variáveis:
		
	 
	Estrutura organizacional, tarefas, pessoas para desempenhá-las.
	
	Econômicas, financeira, estrutura organizacional.
	
	Ambiente externo, gestores, funcionários e suas relações.
	
	Clássica, humanística, tecnológica.
	
	Centralização, descentralização, poder.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404125310)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza:
		
	
	Analítica
	 
	Sistêmica
	
	Estrutural
	
	Convencional
	
	Comportamental
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404188894)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas?
		
	
	Surgiu da integração das ciência econômicas e humanas
	
	Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público
	
	Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas
	 
	Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que vivencia
	
	Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404284327)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A visão de futuro representa uma situação desejada pela organização em um prazo que varia de dois à dez anos. A visão de futuro não é utilizada diretamente no sistema de gestão de desempenho, mas serve de base para definição dos objetivos. Que fatores definem o prazo/tempo de uma visão de futuro?
		
	 
	O tipo de negócio e a volatilidade das variáveis ambientais inerentes a esse negócio
	
	A cultura e os valores da organização
	
	A metodologia de planejamento da organização
	
	Os recursos financeiros de uma organização
	
	A estrutura e composição acionária de uma organização
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404626626)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A base de sustentação de qualquer modelo de avaliação de desempenho, é o Planejamento Estratégico. Para a elaboração do Planejamento Estratégico é necessário estabelecer algumas estratégicas que deverão fazer com que os objetivos organizacionais sejam alcançados e devem ser compatíveis com as práticas desenvolvidas na organização e identificadas através de:
		
	
	Modelos de processo decisório
	
	Modelo de gestão
	
	Processos executados
	 
	Valores e princípios
	
	Missão do negócio
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201404726958)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os cargos são definidos, hoje em dia, como algo que requer maior flexibilidade e capacitação contínua de quem os ocupa devido à necessidade de seu desempenho ser cada vez maior. Assinale dentre as alternativas abaixo aquela que melhor se adequai a esta exigência.
		
	
	José trabalha há 30 anos como Contador na empresa WXY e não admite que os processos sejam alterados, pois sempre funcionaram desta forma
	
	João tem 18 anos e acabou de concluir o ensino médio. Está procurando emprego, mas pensa que não há necessidade de habilidades com informática para conseguir um emprego.
	 
	Aldair José está há 20 anos ocupando o cargo de Gerente de Produção e busca continuamente novas alternativas para aplicar em seus processos produtivos.
	
	Maria acabou de ingressar na empresa QRT como Analista de RH e como é recém formada percebe que não precisa de mais capacitações
	
	Joseilton é um empresário que estes sofrendo com a crise económica, mas não pensa que deva rever as descrições de cargos de sua empresa para adequa-las ao novo mercado de trabalho, pois o problema que o atinge são as vendas e não a produção.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201404616622)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os processos permeiam toda a organização e são interligados de forma que um alimenta outro. Podemos dizer que um processo é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para outro processo, que neste caso é o cliente. Com base nessa afirmativa, podemos dizer que:
		
	 
	Todos os processos funcionam como clientes e fornecedores nas suas diversas relações
	
	Alguns processo podem ser clientes e fornecedores e outros não
	
	Somente o processo que atende aos fornecedores externos é fornecedor
	
	Um processos é clientes ou fornecedor
	
	Somente o processo que atende ao cliente externo é cliente
		
	
	
	 
	
	
	  GESTÃO DE DESEMPENHO
	
	Simulado: GST0342_SM_201404045651 V.3 
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	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Matrícula: 201404045651
	Desempenho: 10,0 de 10,0
	Data: 10/12/2015 08:06:46 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404787789)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Temos percebido que as organizações estão divididas em três níveis hierárquicos: a Alta Administração (AA), o Nível Intermediário (Gerencial ou Tático) e o Nível Operacional. Identifique a seguir, entre as alternativas propostas, qual a preocupação da AA ¿ Alta Administração?
		
	
	A preocupação da AA é promover o crescimento a qualquer custo, a fim de se manterem mais competitivos nesse mercado tão competitivo.
	
	A preocupação da AA é identificar nos concorrentes, condições para que possamos melhorar com esses erros, geralmente também vividos internamente.
	 
	A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades.
	
	A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as falhas dos nossos colaboradores, e dessa forma, melhorar o desempenho dos negócios.
	
	A preocupação da AA é identificar nos credores, melhores formas de parcelamento das dívidas ativas a fim de não irem à falência.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404188857)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
		
	
	É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
	 
	Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
	
	É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
	
	O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudesRepresenta a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404641285)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	I - As organizações modernas necessitam de mecanismos de avaliação de desempenho em seus diversos níveis, desde o corporativo até o individual. No nível individual, o objeto a ser avaliado é o resultado do trabalho do indivíduo e do seu comportamento no ambiente. PORQUE II - O desempenho no trabalho é resultante das competências do indivíduo, mas também das relações interpessoais, do ambiente de trabalho e das características da organização. Analisando a relação proposta entre as duas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa para a primeira.
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	
	As duas asserções são proposições falsas
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404645842)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A avaliaçao de desempenho deve ser mensurada com base no cargo e seus resultados. O modelo contigencial é uma abordagem complexa e envolvente que leva em conta principalmente duas variáveis: as diferenças individuais das pessoas e as tarefas envolvidas no trabalho. Esse modelo propaga-se para três variáveis:
		
	 
	Estrutura organizacional, tarefas, pessoas para desempenhá-las.
	
	Econômicas, financeira, estrutura organizacional.
	
	Ambiente externo, gestores, funcionários e suas relações.
	
	Clássica, humanística, tecnológica.
	
	Centralização, descentralização, poder.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404125310)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza:
		
	
	Analítica
	 
	Sistêmica
	
	Estrutural
	
	Convencional
	
	Comportamental
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404188894)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas?
		
	
	Surgiu da integração das ciência econômicas e humanas
	
	Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público
	
	Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas
	 
	Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que vivencia
	
	Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201404284327)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A visão de futuro representa uma situação desejada pela organização em um prazo que varia de dois à dez anos. A visão de futuro não é utilizada diretamente no sistema de gestão de desempenho, mas serve de base para definição dos objetivos. Que fatores definem o prazo/tempo de uma visão de futuro?
		
	 
	O tipo de negócio e a volatilidade das variáveis ambientais inerentes a esse negócio
	
	A cultura e os valores da organização
	
	A metodologia de planejamento da organização
	
	Os recursos financeiros de uma organização
	
	A estrutura e composição acionária de uma organização
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404626626)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A base de sustentação de qualquer modelo de avaliação de desempenho, é o Planejamento Estratégico. Para a elaboração do Planejamento Estratégico é necessário estabelecer algumas estratégicas que deverão fazer com que os objetivos organizacionais sejam alcançados e devem ser compatíveis com as práticas desenvolvidas na organização e identificadas através de:
		
	
	Modelos de processo decisório
	
	Modelo de gestão
	
	Processos executados
	 
	Valores e princípios
	
	Missão do negócio
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201404726958)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os cargos são definidos, hoje em dia, como algo que requer maior flexibilidade e capacitação contínua de quem os ocupa devido à necessidade de seu desempenho ser cada vez maior. Assinale dentre as alternativas abaixo aquela que melhor se adequai a esta exigência.
		
	
	José trabalha há 30 anos como Contador na empresa WXY e não admite que os processos sejam alterados, pois sempre funcionaram desta forma
	
	João tem 18 anos e acabou de concluir o ensino médio. Está procurando emprego, mas pensa que não há necessidade de habilidades com informática para conseguir um emprego.
	 
	Aldair José está há 20 anos ocupando o cargo de Gerente de Produção e busca continuamente novas alternativas para aplicar em seus processos produtivos.
	
	Maria acabou de ingressar na empresa QRT como Analista de RH e como é recém formada percebe que não precisa de mais capacitações
	
	Joseilton é um empresário que estes sofrendo com a crise económica, mas não pensa que deva rever as descrições de cargos de sua empresa para adequa-las ao novo mercado de trabalho, pois o problema que o atinge são as vendas e não a produção.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201404616622)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os processos permeiam toda a organização e são interligados de forma que um alimenta outro. Podemos dizer que um processo é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para outro processo, que neste caso é o cliente. Com base nessa afirmativa, podemos dizer que:
		
	 
	Todos os processos funcionam como clientes e fornecedores nas suas diversas relações
	
	Alguns processo podem ser clientes e fornecedores e outros não
	
	Somente o processo que atende aos fornecedores externos é fornecedor
	
	Um processos é clientes ou fornecedor
	
	Somente o processo que atende ao cliente externo é cliente