AV Administração de marketing

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20/12/2015 Estácio
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Avaliação: GST0581_AV_201512712418 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201512712418 ­ SHIRLEY SARAIVA CORREIA
Professor: RONALDO DE JESUS ALVES Turma: 9022/AK
Nota da Prova: 6,0    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial 2  Data: 18/11/2015 18:06:46
  1a Questão (Ref.: 201513366546) Pontos: 1,5  / 1,5
Por que um profissional de marketing deve preocupar­se em estimar o potencial de vendas quando identificar
algum segmento de mercado?
Resposta: Para certificarem­se de que os produtos tenham realmente consumidores suficientes e a empresa
não tenha uma superprodução, gastos com estoques parados e comprometimento do capital de giro da
organização, pois se os produtos não tiverem uma boa venda, a empresa terá uma aumento considerável nas
despesas, gerando instabilidade financeira e comprometendo sua capacidade de pagamento.
Gabarito: Para poder mensurar qual o tamanho do mercado e assim decidir se vale a pena investir nele. Ao
conhecer o tamanho do mercado, a empresa decidirá qual estratégia tomará para atuar nele, ou até mesmo
abandonará a idéia de penetrar neste segmento.
  2a Questão (Ref.: 201513046107) Pontos: 1,5  / 1,5
A partir do texto abaixo, aponte a principal diferença entre extensão de marca e extensão de linha. E
exemplifique: como a Samsung poderia promover extensão de linha? E o que você sugeriria para a extensão de
marca da empresa? Samsung enfrenta o desafio de lançar 200 produtos por ano ­ Marca coreana vende de
celular até geladeira no Brasil! Um banner com cerca de dois metros e meio de largura por um metro e meio de
altura pregado na parede do departamento de Marketing da Samsung mostra a meta de vendas de aparelhos
celulares no mês de outubro: 2.000.000. Este é só um exemplo do estilo agressivo de uma das marcas mais
valiosas do mundo que está no Brasil há menos de 10 anos, mas que já conquistou a liderança do mercado de
celulares por aqui e promete incomodar em outros setores. Os dois milhões de aparelhos representam a face
mais conhecida da marca coreana no Brasil, juntamente com os televisores e monitores para computador. Mas
tem muito mais. Por aqui são vendidas também câmera digital, filmadora, impressora, DVD, notebook e até
máquina de lavar e geladeira. A Samsung é a única empresa de eletrônicos no país a ter uma extensão de
marca tão grande, todas atuando em mercados extremamente competitivos sob um mesmo nome. Por isso, a
empresa é obrigada a lançar nada menos do que 200 produtos por ano. A cada 12 meses a Samsung
descontinua uma linha e faz o lançamento de outra. A justificativa, além da forte concorrência, é que a empresa
atua em mercados capitaneados pela inovação e pelo design. Deixar o mesmo produto na prateleira por mais
de um ano significa parecer velha e ultrapassada, mesmo que a maioria dos consumidores não tenha tempo
suficiente para esgotar todas as possibilidades de um produto em tão pouco tempo.
Resposta: Extensão de merca ocorre quando a empresa entra em um novo mercado ao qual ela não atuava
anteriormente, podendo ser por meio um novo tipo de produto é lançado, a exemplo, uma industria de
cosméticos entre no mercado de fast­food; Extensão da linha ocorre quando o fabricante decide criar um
produto no mercado em que já atua, por exemplo: um fabricante de produtos cosméticos que produz uma linha
de shapoos e condicionadores, passa a produzir também a máscara para hidratação capilar e/ou reparador de
pontas dentre outras opções desde que a finalidade seja tratar os cabelos. Conhecer o mercado por meio do
estudo demográfico, econômico, cultural, clima, levando em conta o conhecimento de mercado já obtido para o
lançamento do produto, percebendo as necessidades que o produto ainda em mercado geraram e que ainda
falta produzir outroserviço ou produto para complementá­lo e satisfazer os clientes. Para extender a marca,
poderia lançar produtos inovadores para consumidores que praticam atividades esportivas e/ou camping que
estão em alta, buscando expor seus produtos em locais que possibilitem estas práticas.
Gabarito: O aluno deve diferenciar a extensão de linha e a extensão de marca, apontando a primeira como a
20/12/2015 Estácio
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ampliação dentro de um segmento em que a Samsung já atua (novos modelos de celulares, por exemplo), e a
segunda como a inserção da empresa/marca em um novo segmento de produto.
  3a Questão (Ref.: 201512796385) Pontos: 0,5  / 0,5
O conceito de marketing pode ser definido como:
A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
  Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura
para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe
de renda suficiente para adquiri­los.
A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
  4a Questão (Ref.: 201512797998) Pontos: 0,5  / 0,5
De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da
produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em
massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
  Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma
preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros
públicos.
Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
  5a Questão (Ref.: 201512798009) Pontos: 0,0  / 0,5
Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características,
produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção
de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa
comprá­lo e consumi­lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
Alternativa II
  Alternativas I e II
Alternativa I
Alternativas II e III
  Altenativas III e IV
  6a Questão (Ref.: 201513379628) Pontos: 0,5  / 0,5
¿A Iluminada¿ é uma empresa que produz luminárias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde
20/12/2015 Estácio
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luminárias para classes populares até produtos de luxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise
as afirmativas abaixo. Ao adotar segmentação de mercado, a empresa pode fixar preços diferenciados de
acordo com os segmentos considerados. PORQUE As características dos clientes em cada segmento de mercado
afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui­se
que
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
as duas afirmaçõessão falsas.
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
  7a Questão (Ref.: 201512798451) Pontos: 0,0  / 0,5
Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases.
São estas as fases:
planejamento, sucesso, declínio e fracasso.
crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
  introdução, crescimento, maturidade e declínio.
  lançamento, promoção, maturidade e declínio.
planejamento, início, meio e fim.
  8a Questão (Ref.: 201513021034) Pontos: 0,5  / 0,5
Analise as seguintes explicações sobre os componentes do macroambiente:
I ­ Um exame profundo deste ambiente exige a mensuração e a previsão das condições gerais do mercado em
que a empresa opera, tais como a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as
restrições comerciais
II ­ Este ambiente é composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e
limitam as ações das organizações.
III ­ Neste ambiente as empresas estão interessadas no tamanho da população, na sua taxa de crescimento, no
composto étnico e no padrão de moradia, entre outros fatores.
Qual alternativa indica CORRETAMENTE a associação entre a explicação e o ambiente?
I ­ ambiente competitivo / II ­ ambiente político­legal / III ­ ambiente sociocultural.
I ­ ambiente sociocultural / II ­ ambiente demográfico / III ­ ambiente econômico.
I ­ ambiente tecnológico / II ­ ambiente demográfico / III ­ ambiente sociocultural.
  I ­ ambiente econômico / II ­ ambiente político­legal / III ­ ambiente demográfico.
I ­ ambiente político­legal / II ­ ambiente sociocultural / III ­ ambiente demográfico.
  9a Questão (Ref.: 201513052796) Pontos: 0,0  / 1,0
Basicamente, uma marca é uma promessa que uma empresa faz do seu produto ou serviço. O brand equity é:
  O valor agregado atribuído a produtos ou serviços que se reflete no modo com os consumidores pensam,
sentem e agem em relação à marca uma marca
Todos os pensamentos, sensações, imagens experiências, crenças,etc., ligados à marca
  A associação da marca com outros produtos ou serviços
O elemento da marca que poderá ser utilizado para apresentar novos produtos
O que a marca significa para os consumidores
20/12/2015 Estácio
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  10a Questão (Ref.: 201513354919) Pontos: 1,0  / 1,0
Qual das alternativas NÃO é exemplo de intermediário
Lojas de departamentos de produtos de luxo em grandes centros urbanos.
  Produtores que dispõem de lojas de fábrica para venda aos consumidores.
Atacadistas do ramo alimentício que vendem apenas para varejistas.
Lojas que trabalham com várias marcas e vendem para o consumidor final.
Distribuidores especializados em algumas linhas de produtos, como medicamentos.