AV2 GESTAO QUALIDADE

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Avaliação: GST0134_AV2_201202353959 (AG) » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 
	Professor:
	JOAO LUIZ CARVALHO ROCHA DE OLIVEIRA
	Turma: 9065/FH
	Nota da Prova: 5,0 de 8,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 2  Data: 30/11/2015 20:11:28
	
	 1a Questão (Ref.: 201202625804)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A Gestão da Qualidade contribui para o sucesso as organizações. Assim sendo, apresente três formas de contribuir para a organização.
		
	
Resposta: Aumento de faturamento, redução de perdas, controle no processo de produção de produtos ou serviços.
	
Gabarito: Pode contribuir: no atendimento aos requisitos dos clientes, na racionalização das ações desenvolvidas, na capacitação dos colaboradores, na diminuição dos desperdícios, na imagem organizacional junto ao mercado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202598775)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Quais são os oito critérios de excelência do PNQ?
		
	
Resposta: Planejar, criar, Desenvolver, verificar, contolar, corregir, executar, agir
	
Gabarito: Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e resultados
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201203052302)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para o conjunto da GESTÃO da QUALIDADE TOTAL - (GQT) - poderemos associar uma filosofia voltada as questões de pesquisa pontuais para a eliminação das Não Conformidades dos processos da empresa. Essa FILOSOFIA - determina uma ação de decisão e geração da prática volta para:
		
	
	proporcionar descontos promocionais em produtos que estão saindo de linha de produção.
	
	geração de alternativas de redução usando insumos de risco a saúde do consumidor.
	 
	gerar um fluxo de excelência assegurando um diferencial competitivo para a empresa e seus produtos.
	
	produtos com excesso de falhas de produção sendo conduzidos para o retrabalho industrial.
	
	aumentar o preço final do produto cujo o grau de qualidade é duvidoso.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201203052738)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "entender que o objetivo da supervisão é ajudar as pessoas a fazer um trabalho melhor"?
		
	
	A liderança é algo que todos podem aprender.
	 
	Promova a aprendizagem.
	 
	Não liderar com base no medo. Evite usar o estilo autoritário.
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	Destrua as barreiras entre os departamentos (silos).
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202955823)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Anderson estava fazendo uma pesquisa sobre empresas na internet e se deparou com o seguinte texto: A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo. Com base no que vimos na aula 3 esse texto representa:
		
	
	Os valores da empresa
	 
	A Missão da empresa
	 
	A Visão da empresa
	
	As políticas da empresa
	
	As estratégias da empresa
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201203006004)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	João e Ricardo são estagiários de uma empresa de Comércio Exterior atuando na área de OFFSHORE. Essa empresa apresenta uma política em novos talentos, via um Programa de Estagiários. Seu copo gerencial ao longo do tempo foram constituído de ex-estagiários. Assim poderemos afirmar que a experiência já é consagrada e faz parte da sua história de sucesso da empresa.Vemos que a empresa apresenta a preocupação de gerar alguns indicadores de transformação de médio e longo prazos. Usando os conceitos da Gestão de Processo - poderemos afirmar qual o tipo de INDICADOR que o Programa de Estagiários representa?
		
	
	rentabilidade e resultados
	 
	aumento do desempenho
	
	estudos estatísticos
	
	maximização dos lucros
	
	equilíbrio das despesas
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202565821)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento tecnológico é:
		
	
	INMETRO
	
	INPI
	
	PNQ
	
	PROCOM
	 
	ABNT
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202655813)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A partir das técnicas do JIT iniciou-se nas indústrias mundiais uma mudança de paradigma que antes era representado pela produção em massa. Basicamente as operações nas indústrias resumiam-se às atividades cujo objetivo era:
		
	
	Zero defeitos.
	 
	Estoque elevado.
	
	Lote múltiplo.
	 
	Utilização de cartões.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201203064165)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa. Uma dessas perspectivas se refere a Finanças, que tem por principal objetivo:
		
	
	aumentar quantidade de produtos.
	
	aumentar a produção.
	
	diminuir a rotatividade.
	 
	aumentar investimento interno.
	
	diminuir as reclamações.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201203050281)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) compreende o desdobramento lógico dos fundamentos em requisitos e critérios organizacionais. Relativamente aos requisitos, é CORRETO afirmar que:
		
	
	são conceitos que expressam as organizações de classe social.
	
	são agrupamentos de atributos afins feitos por uma lógica predefinida.
	 
	são características tangíveis (mensuráveis quantitativa ou qualitativamente) que constroem os fundamentos.
	
	são fatores que permitem evidenciar as práticas efetivas de gestão organizacional.
	
	são conceitos que orientam a elaboração dos critérios de excelência da gestão.