Cultura Organizacional

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Cultura Organizacional 
 
“O verdadeiro sábio é um eterno aprendiz”
( autor desconhecido)
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Profª Ines Cometti
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Cultura Organizacional
“Cultura Organizacional é um sistema de significados aceitos pública e coletivamente por um dado grupo, num dado tempo. Esses sistema de termos, formas, categorias e imagens intrepretam para as pessoas as suas próprias situações”
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A organização e sua identidade cultural
Quando nos referimos à cultura organizacional estamos falando da identidade cultural da empresa. Identidade é um conjunto de elementos que permitem exclusividade à empresa, é a imagem que ela representa no mercado.
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A organização e sua identidade cultural
A cultura organizacional é refletida através do dia a dia de uma organização, é a “cara” que essa organização mostra tanto no ambiente interno, quanto no ambiente externo, dessa forma, ela busca, de maneira involuntária, influenciar todos os atores que participam da organização. As pessoas se moldam a essa imagem ao compartilhar de sua existência.
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A organização e sua identidade cultural
A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através das normas, dos valores, das atitudes e das expectativas compartilhadas por todos os membros da organização. É a maneira como ela faz os negócios, como trata seus clientes e colaboradores. O grau de autonomia e liberdade que permite aos colaboradores ao tomar decisões em nome da empresa. O nível de satisfação dos funcionários, de comprometimento e lealdade para com a empresa. Tudo isso expressa a identidade cultural de uma organização.
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Podemos considerar alguns indicadores na cultura organizacional:
Iniciativa individual – Nível de responsabilidade, liberdade e independência dos colaboradores;
Tolerância ao risco – Nível de encorajamento da agressividade, inovação e riscos;
Direção – Clareza em relação aos objetivos e expectativas de desempenho;
Integração – Capacidade de as unidades trabalharem de maneira coordenada;
Contatos gerenciais – Disposição dos gerentes para fornecer comunicações claras, assistência e apoio aos subordinados;
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Podemos considerar alguns indicadores na cultura organizacional:
Controle – Volume de regras e regulamentos, e de supervisão direta que se usa para supervisionar e controlar o comportamento dos empregados;
Identidade – Grau de identificação das pessoas com a organização como um todo, mais que com seu grupo imediato ou colegas de profissão;
Sistema de recompensa – Associação entre recompensas e desempenho;
Tolerância ao conflito – Grau de abertura para a manifestação de conflitos e críticas;
Padrões de comunicação – Grau de restrição das comunicações aos canais hierárquicos.
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Formas de Manifestação da Cultura Organizacional 
O nível dos artefatos e das criações: arquitetura, layout; 
Modelos de comportamentos visíveis e invisíveis; 
Maneira como as pessoas se vestem; o corte dos cabelos; 
Nível dos valores; em geral, valores manifestos 
Código de ética, carta de princípios, filosofia da empresa; 
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Formas de Manifestação da Cultura Organizacional 
 - Através de seus slogans; 
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- Declaração da missão, visão e dos valores da empresa; 
- Nível dos pressupostos inconscientes: determinados comportamentos que ao se mostrarem adequados na solução de problemas vão se transformando em pressupostos inconscientes. 
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Características da Cultura Organizacional
1 - Regularidades nos comportamentos observados
 - Linguagem comum
 - Terminologia e rituais próprios
2 - Normas
 - Estabelecer padrões de comportamento
3 - Valores Dominantes da organização
 - Qualidade do produto
 - Baixo absenteísmo
 
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Características da Cultura Organizacional
4 – Filosofia 
 - Políticas de como os empregados e clientes devem ser tratados.
5 – Regras
 - Devem ser aprendidas e aceitas
6 – Clima Organizacional
 - Sentimento transmitido
 - Interação entre os participantes
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Elementos da Cultura
 1 – Elementos formais
 São ditados pela estratégia e decerrem da estrutura organizacional
 Ex: Missão, visão, valores, políticas, procedimentos, regras e normas.
2- Elementos Informais
 São valores compartilhados pelos membros da organização.
 Ex: Símbolos, cerimônias, histórias e rituais.
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Funções da Cultura
1 – Define as fronteiras entre uma organização e as outras
2 – Proporciona um senso de identidade aos membros da organização
3 – Facilita o comprometimento com algo maior do que os interesses individuais.
4 – Estimula a estabilidade do Sistema social
5 – Serve como sinalizador de sentido e mecanismos para o ajuste dos funcionários na organização.
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Formas de transmissão da Cultura aos Colaboradores
Rituais: Ações regularmente repetidas para reforças normas e valores culturais (Cafés da manhã,almoço).
Histórias: Relatos de eventos passados que ilustram e transmitem normas e valores culturais mais profundos (casos passados, sucessos)
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Formas de transmissão da Cultura aos Colaboradores
Símbolos Materiais: Objetos, ações ou eventos dotados de significados especiais e que permitem aos membros da organização trocarem idéias complexas e mensagens emocionais (Logotipos, roupas).
Linguagem: Um conjunto de símbolos verbais que geralmente reflete a cultura particular da organização (Gírias organizacionais, nomes para pessoas e equipamentos).
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1 – Estágio de Pré-chegada
 Período de aprendizagem que ocorre antes que o novo funcionário se junte à organização.
2 – Estágio de Encontro
 Estágio em que o novo funcionário vê o que a empresa é de verdade e se confronta com a possibilidade de que as espectativas e a realidade se divergem.
3- Estágio da Metamorfose
 Estágio em que o novo funcionário muda-se e se ajusta às tarefas, ao grupo de trabalho e à organização. 
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Estágios do Processo de Socialização
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Estágios do Processo de Socialização
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O QUE FAZEM AS CULTURAS? O QUE FAZEM AS CULTURAS?
 Funções da cultura: 
Define as fronteiras entre uma organização e as outras.
Proporciona um senso de identidade aos membros da organização.
Facilita o comprometimento com algo maior do que os interesses individuais de cada um.
Estimula a estabilidade do sistema social.
Serve como sinalizador de sentido e mecanismo de controle para o ajuste dos funcionários na organização.
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Como uma cultura começa
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Os fundadores só contratam e mantêm funcionários que pensem e sintam as coisas da mesma forma que eles.
Eles doutrinam e socializam esses funcionários de acordo com sua forma de pensar e de sentir.
O comportamento dos fundadores age como um modelo. 
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Como se formam as culturas organizacionais
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Mantendo a cultura viva
Seleção
Busca de candidatos que melhor se adaptem à organização.
Fornece informações sobre a empresa aos candidatos.
Os dirigentes
Os altos executivos estabelecem normas de comportamento que se difundem pela organização.
Socialização
Processo que ajuda os novos funcionários 
a se adaptarem à cultura da organização.
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Fim
Ufes-Aula:03/11
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