Aula 01 Informática ESTRATEGIA

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Aula 01
Domínio Produtivo da Informática p/ BB
Professores: Alexandre Lênin, Junior Martins
 
Noções de Informática - BB 
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Correio Eletrônico e Navegadores 
Sumário 
1 Correio Eletrônico - Introdução ......................................................................................... 2 
1.1 Protocolos diretamente relacionados ao serviço de correio eletrônico ........................ 3 
1.2 Aplicativos Clientes de E-mail .................................................................................... 5 
1.1.1 Microsoft Outlook 2010 ....................................................................................... 5 
1.1.2 Microsoft Outlook 2007 ..................................................................................... 15 
1.1.3 Microsft Outlook Express .................................................................................. 22 
1.3 WebMail .................................................................................................................... 32 
1.4 GMAIL ...................................................................................................................... 33 
1.1.4 Criando uma conta de email em serviços de Webmail ...................................... 42 
1.1.5 Outlook (Hotmail) .............................................................................................. 49 
2 Conceitos Gerais Sobre Navegadores .............................................................................. 54 
3 Internet Explorer .............................................................................................................. 60 
3.1 Mozilla Firefox .......................................................................................................... 73 
3.2 Google Chrome.......................................................................................................... 83 
4 QUESTÕES COMENTADAS ......................................................................................... 96 
5 LISTA DE QUESTÕES UTILIZADAS NA AULA ..................................................... 130 
6 GABARITO ................................................................................................................... 150 
 
 
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1 Correio Eletrônico - Introdução 
O correio eletrônico é um serviço da Internet pelo qual é possível enviar e 
receber mensagens eletrônicas. Para utilizar este serviço é preciso que o 
XVXiULR� WHQKD� XPD� ³FRQWD´� HP� VHUYLGRU� GH� H-mail da Internet. Observe 
que este serviço não é exclusivo da Internet, podendo funcionar em uma 
intranet e até mesmo em uma rede local que não tenha o protocolo 
TCP/IP. No entanto, o mais comum é utilizar o termo correio eletrônico 
quando estamos nos referindo ao serviço de mensagem eletrônica via 
Internet. 
De posse de uma conta de correio, que deve ter a 
forma<conta>@<domínio ou host> é possível enviar ou receber e-
mails. A tarefa de enviar um e-mail é realizada pelo servidor de e-mail do 
remetente. Este encaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail 
Transfer Protocol) para o servidor designado no endereço de e-mail. O 
servidor destinatário, ao receber a mensagem, arquiva-a para que o 
usuário possa, ao se conectar ao servidor, ler a mensagem a ele enviada. 
3DUD� OHU� D� PHQVDJHP� R� XVXiULR� GHYH� HVWDU� ³ORJDGR´� QD� VXD� FRQWD�� ,VVR�
pode ser feito de várias formas. As duas principais são: 
1) por meio de um software cliente de correio eletrônico instalado no 
computador local do usuário, e 
2) por meio de um navegador internet, acessando uma página de 
webmail. 
No primeiro caso ± software cliente ± o usuário deve instalar em seu 
computador o programa escolhido (por exemplo, o Outlook) e configurá-lo 
para acessar sua caixa postal. Geralmente, o cliente de e-mail realiza a 
conexão com o servidor de e-PDLO�H�³EDL[D´�DV�PHQVDJHQV�QRYDV�SDUD�D�
caixa de entrada do usuário. Nesta etapa, caso o usuário tenha efetuado 
alguma operação no sistema (apagar, enviar) o programa realiza uma 
sincronização com a caixa postal do servidor, realizando as tarefas 
pendentes. É possível, portanto, realizar operações sem estar conectado 
e, depois, sincronizar a caixa postal. 
No caso de usar um webmail, o usuário deverá apontar seu navegador 
para o sítio do serviço de webmail para acessar a caixa postal. O webmail 
 
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é também um programa de computador, mas que fica instalado no 
computador servidor. As ações são processadas no servidor e os 
resultados são mostrados pelo browser do cliente. Assim, não há 
necessidade de armazenar mensagens localmente, mas é necessário que 
a conexão com a Internet esteja ativa durante toda a conexão. Por meio 
do webmail, o usuário pode ler, apagar, enviar mensagens como se estas 
estivessem em seu programa local. 
Existem inúmeros sistemas clientes de e-mail e webmails. Os webmails 
podem ser encontrados em serviços de servidores de e-mails como Google 
(Gmail), Yahoo, Microsoft (Outlook, Hotmail, Live Mail) e outros. Podem, 
ainda, ser instalados no servidor de e-mail de uma organização, para que 
o acesso às caixas de e?mail dos usuários internos da empresa seja 
realizado por meio do navegador. Observe que não é obrigatório escolher 
entre as duas opções de acesso. Você pode usar os dois mecanismos ao 
mesmo tempo. 
 
1.1 Protocolos diretamente relacionados ao serviço de correio 
eletrônico 
 
De um modo geral, quando enviamos uma mensagem, utilizamos o 
protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Quando a recebemos, 
utilizamos outro protocolo, o POP (POP3 = Post Office Protocol versão 
3). 
2EVHUYH�TXH�XP�XVXiULR� ³FRQYHUVD³�GLUHWDPHQWH�DSHQDV� FRP�R� VHUYLGRU�
de e?mail que possui sua conta. É o servidor que realmente envia a 
mensagem a outro servidor de e-mail por meio da internet. Atenção, pois 
os servidores apenas enviam mensagens uns para os outros, mas não 
solicitam mensagens. Cada servidor armazena localmente as mensagens 
dos seus usuários. Muitos afirmam que os servidores só trabalham com o 
protocolo SMTP, mas isto acontece porque um servidor envia mensagens 
a outro e não solicita mensagens. Quem solicita a mensagem é o usuário 
ao seu próprio servidor utilizando-se de um programa cliente. Não 
podemos afirmar que o servidor de e-mail não entende o protocolo POP 
 
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(ou outro de leitura), já que ele responde a este protocolo quando o 
usuário solicita as mensagens armazenadas na caixa postal dele. 
 
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o protocolo padrão para 
envio de e?mails (funciona na porta 25). Isto significa que ele não permite 
ao usuário final buscar mensagens. 
 
POP (Post Office Protocol) é um protocolo utilizado para acessar 
remotamente uma caixa de correio eletrônico. O POP permite que as 
mensagens presentes em uma caixa postal eletrônica possam ser 
transferidas para um computador local. Uma das características 
importantes deste protocolo é que, já que ele transfere as mensagens 
para o computador do usuário, este poderá fazer uso delas mesmo depois 
de conectado, ou seja, a conexão à Internet só é necessária durante o 
processo de transferência das mensagens. A porta padrão deste protocolo 
é a 110. 
 
IMAP (Internet Message Access Protocol) é um protocolo de 
gerenciamento de correioeletrônico, em que as mensagens ficam 
armazenadas no servidor ± diferentemente do POP que realiza a 
transferência (ou cópia) das mensagens para a máquina local. Este 
protocolo permite o uso tanto do webmail (recurso muito utilizado 
atualmente pela facilidade de acesso aos e-mails a partir de qualquer 
computador conectado à rede mundial) quanto do cliente de correio 
eletrônico (como o Outlook Express ou o Evolution). Ele, IMAP, permite o 
compartilhamento de caixas postais entre usuários membros de um grupo 
de trabalho e pesquisas por mensagens diretamente no servidor, por meio 
de palavras-chaves. Como nem tudo são flores, as mensagens 
armazenadas consomem espaço no servidor, que é sempre escasso. Como 
o acesso se dá via Internet, sem o armazenamento das mensagens no 
computador de onde se acessa a caixa postal, o computador deve estar 
conectado durante toda a utilização do servidor IMAP. A porta padrão do 
IMAP é 143. 
 
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1.2 Aplicativos Clientes de E-mail 
 
1.1.1 Microsoft Outlook 2010 
 
O Outlook é um aplicativo cliente de mensagens eletrônicas que precisa 
ser instalado em seu computador para depois ser configurado o acesso a 
sua caixa postal. 
Este aplicativo faz parte da suíte de aplicativos da Microsoft e para usá-lo 
você precisa comprar uma licença de uso. Hoje encontrado na versão 
2013 é considerado um dos melhores gerenciadores de e-mail do 
mercado. Como esta versão ainda não tornou-se popular, nosso foco vai 
ser na versão 2010, a mesma versão cobrada pelas bancas organizadoras 
de concurso público. 
Até o lançamento do Windows Vista, a Microsoft disponibilizava uma 
versão mais lite do Outlook, o famoso Outlook Express, um aplicativo 
que a Microsoft não oferece mais suporte. Para o seu lugar usar o 
Windows Live Mail ² um programa gratuito que faz parte do Windows 
Live Essentials. 
O Outlook foi feito para ser usado com a Internet e da suporte aos 
protocolos (SMTP, POP3 e IMAP4), Exchange Server ou qualquer outro 
sistema de comunicações com base nos padrões e que deem suporte a 
MAPI (Messaging Application Programming Interface), incluindo correio de 
voz. O Outlook tem base em padrões da Internet e dá suporte aos 
padrões atuais mais importantes de e-mail, notícias e diretórios, incluindo 
LDAP, MHTML, NNTP, MIME e S/MIME, vCalendar, vCard, iCalendar e 
suporte total para mensagens em HTML. 
 
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O Ambiente 
 
As funções do aplicativo vão além de simplesmente gerenciar e-mails e 
contatos, com este poderoso aplicativo podemos gerenciar tarefas, 
organizar uma agenda de horários usando o recurso de calendário, este 
calendário pode ser compartilhado com outras pessoas, entre outras 
dezenas de recursos que podemos observar na figura acima. Seu 
ambiente de trabalho está dividido em quatro partes: Faixa de Opções, 
Painel de Navegação, Barra de Tarefas Pendentes e Modo de Exibição. 
A Faixa de Opções, localizada na parte superior do aplicativo, contém o 
acesso a todas as funções para gerenciar nossas mensagens. Os 
comandos são organizados em grupos lógicos reunidos em guias. Cada 
guia está relacionada a um tipo de atividade, como escrita ou layout de 
uma página. Para reduzir o volume de atividades da tela, algumas guias 
são mostradas somente quando necessário. Podemos minimizar a Faixa 
de Opções, desta forma aparecem apenas às guias, podendo deixar mais 
espaços para visualização das mensagens. 
 
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Painel de Navegação 
 
O Painel de Navegação aparece do lado esquerdo da janela do Outlook 
e é a forma como você alterna entre as áreas do Outlook, tais como E-
mail, Calendário, Contatos, Tarefas e Anotações. Além disso, quando você 
está trabalhando em um modo de exibição, o Painel de Navegação mostra 
as pastas nesse modo de exibição. 
 
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O conteúdo do Painel de Navegação é específico do modo de exibição. Por 
exemplo, em E-mail, o Painel de Navegação inclui a seção Favorita além 
das suas pastas de e-mail. 
A parte inferior do Painel de Navegação contém os botões de modo de 
exibição que permitem você alternar entre E-mail, Calendário, Contatos, 
Tarefas, Anotações, Lista de Pastas e Atalhos. 
Para aumentar o espaço na janela do Outlook, é possível minimizar o 
Painel de Navegação. A minimização do Painel de Navegação oculta à lista 
de pastas, substituindo-a por um botão Pastas. 
 
Para minimizar o Painel de Navegação, execute este procedimento: Na 
Guia Exibição, no grupo Layout, clique em Painel de Navegação e em 
Minimizado. 
 
Barra de tarefas pendentes 
 
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Localizada à direita da janela do aplicativo, a barra de tarefas 
pendentes, está disponível em qualquer modo de visualização, ou seja, 
pode ser vista em E-mail, Calendário, Contatos, Tarefas, Anotações, Lista 
de Pastas e Atalhos. Esta barra está lá para ajuda-lo a controlar tarefas e 
compromissos futuros. 
A organização padrão para as tarefas é por Data de Conclusão, mas você 
pode considerar a possibilidade de mudar a organização para Data de 
Início, dependendo de como usa os sinalizadores. Se você quiser ver as 
tarefas que transferiu para a segunda-feira da próxima semana, organize 
por Data de Início. Se quiser ver as tarefas no dia em que devem ser 
concluídas, organize por Data de Conclusão. 
 
Para minimizar ou desativar a Barra de Tarefas Pendentes, execute este 
procedimento: Na Guia Exibição, no grupo Layout, clique em Barra de 
Tarefas Pendentes e clique na opção desejada. 
 
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Modo de Exibição 
 
Cada pasta do Microsoft Outlook, como a Caixa de Entrada e o Calendário, 
exibe seus itens em um layout chamado modo de exibição, localizado no 
centro da janela do nosso aplicativo e por padrão fica entre o painel de 
navegação e a barra de tarefas pendentes. Os modos de exibição 
oferecem diferentes maneiras de observar as mesmas informações em 
uma pasta organizando-as em disposições e formatos diferentes. Existem 
modos de exibição padrão para cada pasta. É também possível criar 
modos de exibição personalizados. 
 
Principais Funções 
Como é muito extensa a lista de funções oferecidas pelo Outlook, vamos 
dar ênfase nas principais e mais cobradas. Para iniciar, vamos enviar uma 
mensagem usando o aplicativo. 
Selecione então a guia Página Inicial que se encontra na faixa de opções 
e clique no botão Novo E-mail ou use a tecla de atalho Ctrl+Shift+M. 
 
 
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A forma de compor a mensagem no Outlook funciona da mesma forma 
explicada anteriormente, precisamos preencher os campos Para 
(destinatário ou destinatários), Assunto e Mensagem, caso haja a 
necessidade C.c (Cópia Carbono) e C.c.o (Cópia Carbono Oculta). O 
aplicativo também disponibiliza ferramentas para formatação de texto, 
anexode documentos e inserção de imagens. 
Agora o destaque vai para algumas ferramentas extras que podemos 
encontrar nesta janela. Por exemplo: Na faixa de opções temos a guia 
Inserir, nesta guia, além dos tradicionais recursos de inserir anexos, 
tabelas e imagens, temos disponíveis os recursos de inserir gráficos, 
SmartArt (uma representação visual das suas informações e idéias), 
WordArt, Equações, símbolos, Assinaturas, Calendários e outros. 
 
 
Ordenação de Mensagens 
A pasta Caixa de Entrada que pode ser acessada pelo Painel de 
Navegação, armazena as mensagens que você recebe. Estas mensagens 
 
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estão organizadas automaticamente por data, mas esta ordem pode ser 
alterada de forma simples, para isso basta você clicar em cima do campo 
que deseja usar para ordenar as mensagens, localizado no cabeçalho do 
painel de visualização. No exemplo abaixo vou ordenar minhas mensagens 
por ordem de Alfabética de Assunto. 
 
Você pode usar o recurso de ordenação para qualquer pasta que armazene e-mails. 
 
 
 
Responder ou Encaminhar 
Quando abrimos uma mensagem para leitura podemos responder ao(s) 
emitente(s) desta mensagem ou encaminha-la para outra(s) pessoa(s) 
usando os botões do grupo Responder da guia Mensagem. 
 
 
 
Quando você responde a uma mensagem de e-mail, o remetente ou os 
remetentes da mensagem original são automaticamente adicionados à 
caixa de texto Para. Já quando escolhemos encaminhar uma mensagem, 
todo o conteúdo da mensagem é copiado juntamente com todos os 
 
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anexos da mensagem original, deixando para você preencher os campos 
textos Para, Co e Cco. 
 
Anexos 
 
Quando você envia uma mensagem pode anexar a ela arquivos, estes 
arquivos podem ser: músicas, imagens, fotos, textos e assim por diante. 
Para anexar um arquivo você precisa estar compondo uma mensagem, 
assim a opção Anexar Arquivo vai estar disponível no grupo Incluir da 
Guia Mensagem. 
Além de arquivos em anexos, outros itens do Outlook, como mensagens, 
contatos ou tarefas, podem ser incluídos com as mensagens enviadas, 
como podemos observar na figura ao lado. 
 
Compromissos 
Compromissos são atividades que você agenda no seu calendário e que 
não envolvem convites a outras pessoas nem reserva de recursos. Para 
criar um compromisso, selecione a Pasta Calendário no painel de 
Navegação, a faixa de opções será reorganizada de acordo com as opções 
disponíveis para Calendário, selecione agora a Guia Página Inicial e 
clique em Novo Compromisso. 
 
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A figura acima mostra a criação de um compromisso para estudar 
Informática Básica para o concurso do MPU. 
 
Contatos 
O Outlook disponibiliza um gerenciador de contatos, estes contatos podem 
ser tão simples quanto um nome e endereço de email ou podemos incluir 
outras informações detalhadas, como endereço físico, vários telefones, 
uma imagem, datas de aniversário e quaisquer outras informações que se 
relacionem ao contato. 
Para incluir um novo contato selecione a Pasta Contatos no painel de 
Navegação, a faixa de opções será reorganizada de acordo com as opções 
disponíveis para Contatos, selecione agora a Guia Página Inicial e clique 
em Novo Contato ou use a tecla de atalho Ctrl+Shift+C. 
 
 
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Você pode criar um contato do Outlook rapidamente para alguém que lhe enviou uma 
mensagem de email, basta abrir e visualizar a mensagem de email que contém o nome que 
você deseja adicionar à sua lista de contatos, clicar com o botão direito do mouse no nome da 
pessoa desejado e clique em Adicionar aos Contatos do Outlook. 
 
 
 
 
1.1.2 Microsoft Outlook 2007 
 
 
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O Outlook é um programa cliente de mensagens eletrônicas. É, ainda, um 
gerenciador de contatos, de compromissos, de tarefas, de informações 
pessoais. No que se refere ao correio eletrônico, o Outlook é capaz de 
enviar e receber mensagens a partir de vários servidores, desde que 
configurado para tal. 
Segundo a MicURVRIW�� ³R� 0LFURVRIW� 2IILFH� 2XWORRN� RIHUHFH� XP� DPSOR�
gerenciador de tempo e informações. O uso dos novos recursos, como 
Pesquisa Instantânea e Barra de Tarefas Pendentes, permite organizar e 
localizar instantaneamente as informações necessárias. Os novos recursos 
de compartilhamento do calendário, a tecnologia do Microsoft Exchange 
2007 e o acesso aprimorado à informações do Microsoft Windows 
SharePoint Services 3.0 permitem o compartilhamento seguro de dados 
armazenados no Office Outlook 2007 com colaboradores, amigos e sua 
família, não importa onde essas pessoas estejam. O Office Outlook 2007 
facilita a priorização e o controle do tempo, permitindo que você coloque o 
IRFR�QRV�DVVXQWRV�PDLV�LPSRUWDQWHV�´ 
 
 
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Imagem do Outlook 2007 
 
 Barras de ferramentas 
Contêm botões e listas suspensas para a execução de tarefas comuns. O 
Outlook tem uma estrutura de comandos dinâmicos que é alterada de 
acordo com o painel, pasta ou tarefa que estiver ativado. As barras de 
ferramentas da Caixa de Entrada ilustradas aqui incluem os botões para 
responder e encaminhar 
 mensagens. 
 
Painel de Navegação 
 
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Fornece um sistema de navegação centralizado para acessar todas as 
partes do Outlook. A parte superior do Painel de Navegação exibe o painel 
ativo. Para alternar para outro painel (como Email, Calendário ou 
Contatos), use os botões e ícones exibidos aqui. Para ativar ou desativar 
essas ferramentas de troca de painéis ou para alterar a ordem de exibição 
no Painel de Navegação, clique no ícone dos botões de configuração. 
 
 Painel de Pasta 
 
Indica o nome da pasta ativa e exibe seu conteúdo no formulário da lista. 
Para classificar a lista Conteúdo da Pasta, clique nos cabeçalhos da coluna. 
 Painel de Leitura 
Exibe a mensagem de email selecionada. O Painel de Leitura pode ser 
usado para ler mensagens, abrir arquivos anexos, seguir hiperlinks, usar 
botões de votação, aceitar ou rejeitar solicitações de reunião e exibir 
informações de acompanhamento na Barra de Informações. 
 
 Barra de Tarefas Pendentes 
73329028343
73329028343 - Heitor Cauã Souza
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 Notas Semelhante ao Post-It® para escrever anotações em geral. 
 Lista de pastas 
Mostra uma lista de todas as pastas do Outloook no painel de 
navegação. 
 Atalhos Adiciona atalhos para pastas e locais específicos no Outlook. 
 
Nova MENSAGEM 
 
 
 
Para 
Cc 
Cco 
Remetente 
Cópia Carbono = Copia da mensagem para... 
Cópia Carbono Oculto = Destinatário ocultoAnexar arquivo do computador 
Anexar item do Outlook 
73329028343
73329028343 - Heitor Cauã Souza
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Catálogo de endereços (cadastrar novas pessoas) 
Verificar Nomes (Verificar se nos campos Para, Cc e Cco existem 
endereços já cadatrados. 
 
 
Definir a Prioridade da Mensagem 
 
 
Corretor Ortográfico 
 
 
Faixa de opções disponível ao criar mensagem 
 
 
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1) Guias: A Faixa de Opções é composta de várias guias. A próxima figura 
mostra a guia Mensagem. Cada guia está relacionada a tipos específicos 
de trabalho que você faz no Outlook. Nas guias estão os comandos e os 
botões que você já usou. 
2) Grupos: Cada guia tem vários grupos que mostram itens relacionados 
agrupados. Texto Básico é um grupo. 
3) Comandos: O botão Negrito e a lista Fonte (mostrando a fonte Calibri) 
são comandos. Um comando é um botão, uma caixa para inserir 
informações ou um menu. Os comandos mais usados, como o comando 
Colar, têm os botões maiores. 
 
1.1.3 Microsft Outlook Express 
 
 
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O Outlook Express (OE) é o cliente de e-mail gratuito da Microsoft. Ele 
começou sendo distribuído junto ao IE e atualmente já vem incluído em 
algumas instalações do Windows. 
A partir do Windows Vista a Microsoft passou a distribuir gratuitamente o 
Windows Live Mail. 
O Outlook Express suporta todos os tipos de padrões de mensagem da 
Internet. Além disso, ele apresenta diversas facilidades para quando mais 
de um usuário utiliza o computador ou para pessoas que tem diversos 
provedores de acesso, cada um com seu e-mail, e que gostaria de 
gerenciar estas contas a partir de um único local. 
Ao entrar no Outlook Express, podemos diretamente acessar diversas 
funções, como ler email, ler newsgroups, compor uma nova mensagem, 
acessar o catálogo de endereços ou até localizar pessoas através dos 
diretórios da Internet. 
O OE tem basicamente duas interfaces, uma para o gerenciamento das 
mensagens e outra para a edição de mensagens. 
 
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A interface inicial é a de gerenciamento de mensagens e seus principais 
componentes são: 
1- Barra de menu. 
2- Barra de ferramentas padrão. 
3- Barra de modos de exibição. 
4- Barra de pastas. 
5- Lista de pastas. 
6- Contatos. 
7- Painel de mensagens. 
8- Painel de visualização. 
9- Barra de status. 
 
 O recurso mais interessante do Outlook é mostrar, rapidamente, os tipos 
de informação que 
 
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em cima da seta aparecerá uma série de modelos de mensagens 
eletrônicas, tais como Feliz Natal, Feliz Aniversário entre outras. 
 
O botão responder ao autor tem a função de enviar um E-mal 
para quem lhe enviou mas não se identificou no E-mail. Isso ocorre muito 
entre usuários iniciantes que enviam E-mail para outros e esquece-se de 
colocar seu endereço de E-mail no mesmo. Muito útil até mesmo para 
usuários avançados. 
O botão responder a todos tem a função mais do que lógica que 
é de responder a todos os Internautas que lhe enviaram uma mensagem. 
Imagine só se 30 pessoas lhe enviassem um E-mail e você teria de enviar 
um mesmo Email para todas um a um. Aí é que entra o responder a 
todos. 
 
Este botão tem como função enviar a mesma mensagem que 
você recebeu de uma determinada pessoa para outra qualquer que você 
quiser compartilhar a mesma mensagem. 
 
O botão enviar e receber tem a função de enviar e receber E-
mails. Iremos estudar melhor este botão mais na frente. 
 
 
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O botão excluir é mais do que obvio irá apagar uma mensagem 
recebida que já não tem mais tanta importância assim. 
 
O botão Catálogo de endereços irá abrir uma agenda de 
endereços eletrônicos da Microsoft para você se organizar melhor. 
 
Principais itens da barra de menu do Outlook Express: 
 
Menu Arquivo 
No Outlook Express, o menu arquivo possui opções de abertura de 
mensagens (não é muito usual), criação de novas mensagens, pastas ou 
contatos, salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel 
de carta). Essas ações também estão disponíveis na barra de ferramentas 
padrão. 
 
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Há a possibilidade de se importar ou exportar configurações de outras 
contas de correio, catálogos de endereços, bem como de mensagens. Isso 
é muito útil quando mudamos de computador, por exemplo, e queremos 
migrar todo o conteúdo e configurações que estavam no computador 
antigo. 
Ainda no menu arquivo, temos o gerenciamento de identidades. 
O OE permite a configuração de várias identidades. Uma identidade é 
uma espécie de login no programa e pode ou não requisitar uma senha 
para acesso. Cada identidade pode ter várias contas de e-mail e as 
mensagens não se misturam. 
É um recurso que era mais útil na época do Windows 98, que não possuía 
boas opções de gerenciamento de usuários. O recurso permitia, nesse 
caso, que vários usuários que utilizavam o mesmo computador pudessem 
manter suas contas de e-mail separadas e com certa privacidade. Com o 
uso difundido do Windows XP, é mais interessante criar uma conta 
 
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de usuário no Windows do que ficar acrescentando identidades no 
OE. 
 
Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opções de "sair" e "sair e 
fazer logoff da identidade". 
A opção "sair" fecha o OE e no caso de ele ser acionado novamente volta 
com a mesma identidade anteriormente utilizada. Já com a opção "sair e 
fazer logoff da identidade", o OE fecha e no caso de ser aberto 
novamente retorna para a identidade padrão, ao invés da última 
identidade utilizada. 
 
Menu Editar 
 
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No menu editar não temos nada de muito destaque. Aqui, sugiro que 
utilizem algumas das teclas de atalho do menu para que se familiarizem 
com elas e destaco dois itens. O primeiro que merece atenção: a ação 
Selecionar tudo é conseguida com a combinação [CTRL + A], apesar de 
o programa exibir o padrão em português [CTRL + T]. Percebam também 
que há outro comando de menu com a mesma combinação de teclas 
[CTRL + T], o Marcar conversação como lida. 
O segundo item que destaco é a possibilidade de localização de 
mensagens ou pessoas. No último caso, a busca será feita no catálogo 
de endereços. 
 
 
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Menu Exibir 
 
 
Nesse menu chamo atenção para o itemImagens Bloqueadas, que é 
uma novidade incluída nas últimas versões do OE como medida de 
segurança. O padrão atual é a não exibição automática das imagens nas 
mensagens. 
No item Colunas, podemos escolher as informações que queremos ver 
nos cabeçalhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. 
Já no item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), 
podemos escolher como queremos a aparência da área de trabalho do OE. 
Escolhemos, por exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a 
área de pastas, a pré-visualização de mensagens etc. 
Um outro detalhe importante. O item Atualizar [F5], produz o mesmo 
efeito de um clique no botão Enviar/receber [CTRL + M], ou seja, faz 
com que o OE envie as mensagens da caixa de saída e baixe novas 
mensagens no servidor de entrada. 
 
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Menu Ferramentas 
No menu ferramentas temos as opções de envio e recebimento de 
mensagens. Quando há mais de uma conta de e-mail configurada no OE, 
podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta, 
selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber -
> nome da conta (onde se lê pop (Padrão) ). 
 
 
 
1.3 WebMail 
O webmail é uma forma de acessar o correio eletrônico por meio da Web, 
usando um navegador (browser). Em outras palavras, o Webmail é uma 
interface da World Wide Web que permite ao usuário ler e escrever 
(gerenciar) e-mail usando um navegador. 
Algumas pessoas preferem trabalhar em seu e-mail em uma página da 
Web (em vez de um programa de e-mail especial), usando o que é 
conhecido como um serviço de e-mail baseado na Web. Bons exemplos 
deste serviço são: Hotmail, Gmail e Yahoo. 
A maioria dos sistemas de e-mail baseados na Web funciona assim: você 
se inscreve em uma conta de correio no sistema. Sempre que você quiser 
 
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³LU�DR�FRUUHLR´��YRFr�ID]�R�ORJLQ�QD�VXD�FRQWD�SRU�PHLR�GH�XPD�MDQHOD�GR�
browser. 
Vantagens: 
x A melhor parte sobre Webmail é que você pode verificar seus e-
mails e enviar mensagens de qualquer computador conectado à 
Internet. 
x Catálogo de endereços on-line. 
x Guardar mensagens on-line. 
x Mais simples de configurar. Isto porque não há a necessidade de 
instalar programas especializados e realizar as configurações de 
conexão. 
x Verficação contra vírus. Muitos serviços oferecem a facilidade de 
rastrear vírus e outros malwares antes mesmo de abrir as 
mensagens. 
x Filtro anti-spam, corretor ortográfico, gerenciamento de grupos de 
contatos etc. 
1.4 GMAIL 
Para acessar o Webmail do Gmail digite o endereço de 
URL www.gmail.com na barra de endereços do seu navegador favorito, 
você será redirecionado para a página principal do Gmail onde deverá 
entrar com os seus dados de acesso: e-mail e senha como na figura 
abaixo. 
 
 Clique agora no botão Login para acessar sua caixa postal. 
 
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Obs: Se você não quiser inserir seu nome de usuário e senha toda vez 
que acessar seu produto favorito do Google, incluindo o webmail Gmail, 
você pode selecionar a opção "Continuar conectado", assim, não será 
solicitado que você forneça sua identificação novamente por até duas 
semanas, a não ser que você saia de sua conta. 
A figura abaixo mostra sua caixa postal no webmail do Gmail, além das 
funções básicas que envolvem o gerenciamento de e-mails, como criar, 
enviar, receber, apagar mensagens, este aplicativo disponibiliza acesso a 
outras ferramentas com o qual sua conta do Google está integrada, como 
por exemplo, redes sociais, aplicativos de bate papo, fórum e outros. 
 
 
 
A área de trabalho do Gmail possui três painéis importantes, são eles, o 
painel de visualização e os painéis onde encontramos a barra de 
ferramentas e a barra lateral. 
A barra lateral localizada ao lado esquerdo do navegador, permite 
navegar entre as opções disponíveis no webmail e escolher o tipo de 
mensagem que queremos ver no painel de visualização. Outra opção 
nesta tela é o botão para criar uma nova mensagem: o botão ESCREVER. 
Clicando este botão podemos criar um e-mail. 
 
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Uma pequena janela é apresentada no navegador para que possamos 
compor a mensagem (isto varia dependendo do navegador e da versão do 
mesmo). 
O campo de texto Para é a primeira informação que devemos inserir, aqui 
digitamos o endereço de e-mail do destinatário. Você pode enviar a 
mensagem para mais de uma pessoa ao mesmo tempo, se este for o 
caso, digite os endereços de e-mail no campo de texto Para separados 
por ponto e vírgula. 
Uma particularidade dos clientes de e-mail é o cadastro de contatos, 
funciona como uma agenda, onde podemos armazenar todos os dados de 
uma pessoa, inclusive o e-PDLO�� 6H� FOLFDUPRV� QD� SDODYUD� ³Para´�� XPD�
janela mostrará todos os contatos armazenados no Gmail. Assim é 
possível escolher os e-mails que farão parte desta mensagem navegando 
por uma lista de contatos. 
 
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Do lado direito do campo Para existem mais duas opções de grupos de 
destinatários, o Cc ± Com Cópia e Cco ± Com Cópia Oculta. A forma de 
incluir o e-mail é a mesma explicada anteriormente, agora vamos 
entender cada uma destas siglas. 
Cc ± ³&DUERQ� &RS\´ ou simplesmente ³&RP� &ySLD´� ± esta opção é 
usada quando queremos que outro(s) contato(s) receba(m) uma cópia da 
mensagem que estamos enviando. Neste caso, a(s) pessoa(s) para quem 
estou enviando a mensagem sabe que também enviei uma cópia para 
outra(s) pessoa(s). 
Cco ± ³%OLQG� &DUERQ� &RS\´ RX� VLPSOHVPHQWH� ³Com Cópia Oculta´� - 
esta opção é usada quando queremos que outro(s) contato(s) receba(m) 
uma cópia da mensagem que estamos enviando, porém a(s) pessoa(s) 
para quem estou enviando a mensagem não saberão que também enviei 
uma cópia para os endereços em Cco. 
 
Arraste e solte destinatários de um campo para outro ou clique no "x" para removê-los da sua 
mensagem. Passe o cursor sobre os destinatários para ver os respetivos detalhes ou clique 
 
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duas vezes nos mesmos para editar os endereços. 
 
O próximo passo é preencher o campo de texto Assunto, aqui você cria 
um titulo da mensagem, um texto que de forma resumida explique o teor 
de sua mensagem. Por exemplo: a mensagem que estou enviando contém 
todos os dados de meu curriculum, o assunto desta mensagem poderia 
VHU�³Meu curriculum´�RX�HQWmR�³Arquivo aula X´� 
O texto da mensagem deve ser digitando no campo destacado a seguir 
FRPR�³7H[WR�GD�0HQVDJHP´� 
 
O texto da mensagem pode ter um formato simples, mas também 
podemos incrementar um formato mais arrojado ou profissional utilizando 
a barra de formatação, apesar de resumida, ela apresenta os principais 
recursos para edição de um texto. Com ela é possível: escolher o tipo da 
fonte, o tamanho da fonte, negrito, itálico, sublinhado, cor do texto, 
alinhamento e listas. 
Ok, já finalizamos, podemos agora clicar no botão Enviar, localizado na 
barrade ferramentas da janela, para que a mensagem seja encaminhada 
para o(s) destinatário(s). 
 
 
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O Gmail disponibiliza vários recursos em sua barra de ferramentas, 
localizada na parte inferior da janela onde criamos as mensagens. Além 
do botão Enviar, encontramos botões para anexar um arquivo, inserir uma 
foto ou imagem, inserir um link de URL, inserLU�³HPRWLRQ�LFRQV´��HWF� 
 
Inicialmente a barra de ferramentas apresenta somente estes recursos 
que podemos ver na figura acima: botão iniciar, formatação de texto e 
anexar arquivos, para visualizar o restante dos recursos é preciso passar o 
cursor do mouse sobre o ícone do sinal de adição . 
Anexar Arquivos: clique no ícone de Anexo para anexar arquivos à 
sua mensagem. Ao pousar o ponteiro do mouse sobre o ícone de Anexo, 
abrirá o menu das opções de inserção onde podemos incorporar 
fotografias, links, ícones expressivos e eventos do Calendário Google. 
Estas opções são as mesmas mostradas quando passamos o cursor do 
mouse sobre o ícone do sinal de adição. 
Descartar Rascunho (Rejeitar): clique no ícone do lixo para 
eliminar o seu rascunho (o Gmail guarda automaticamente os seus 
rascunhos; à medida que você escreve a mensagem). 
73329028343
73329028343 - Heitor Cauã Souza
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Barra lateral 
É na barra lateral que encontramos o sistema de organização das 
mensagens do Gmail. O Gmail associa palavras às mensagens como forma 
de facilitar a organização e pesquisa de mensagens. Uma mensagem pode 
receber várias associações de palavras (tags) ao mesmo tempo. Observe 
que isto é diferente de armazenamento em pastas, pois um mesmo e-mail 
pode ser encontrados pesquisando-se por palavras diferentes. 
Do lado direito do nome de cada palavra-chave pode existir um número 
entre parênteses. Quando isto acontece é um aviso que ali existe uma 
quantidade de mensagens que ainda não foi lida ou, no caso do rascunho, 
mensagens ainda não enviadas. 
A Caixa de Entrada, ou simplesmente Entrada, é responsável por 
armazenar todas as mensagens que recebemos. Para você visualizar todo 
o seu conteúdo basta selecioná-la e todas as mensagens recebidas serão 
disponibilizadas no painel de visualização que fica localizado à direita da 
barra lateral. 
 
 
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A figura acima mostra uma caixa de entrada que contém algumas 
mensagens recebidas. Dente estas mensagens apenas uma ± presente na 
tela ± ainda não foi lida e aparece com fundo banco. As demais, já lidas, 
aparecem hachuradas em cinza. Observe que na minha caixa de entrada 
existem, ainda, mais 40 mensagens não lidas (total de 41). Podemos 
conferir isto no número que aparece entre parêntesis ao lado da palavra 
Entrada, à esquerda. 
Mais detalhes desta janela: 
x Os nomes dos remetentes das mensagens aparecem à esquerda na 
lista de mensagens; 
x A hora ou data da mensagem mais recente de uma conversa 
aparece à direita da linha da conversa. As datas surgem quando as 
mensagens têm mais de 24 horas. 
x Adicione estrelas para marcar mensagens ou conversas especiais; 
 
As caixas de verificações que ficam a esquerda do nome do remetente, 
quando selecionadas, disponibilizam na barra de ferramentas algumas 
 
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ações que podemos executar na mensagem selecionada ou grupo de 
mensagens selecionadas. 
 
 
O indicador 1 aponta para o botão arquivar, esta opção permite você 
"arrumar" a sua caixa de entrada ao mover mensagens da sua caixa de 
entrada para o marcador (tag) Todos os e-mails, para que não seja 
necessário eliminar mensagens. É como guardar algo num armário de 
arquivo para mantê-lo em segurança, ao invés de colocá-lo no lixo. 
O indicador 2 aponta para o botão Denunciar Span, é um recurso 
oferecido pelo Gmail para marcar uma mensagem como uma mensagem 
indesejável, assim, estas mensagens marcadas podem ser excluídas em 
um processo automático de limpeza realizado quando uma mensagem 
chega na caixa de entrada. 
O indicador 3 aponta para o botão Excluir, esta opção permite Excluir as 
mensagens selecionadas. As mensagens excluídas são movidas para a 
lixeira (recebem o marcador Lixeira) e aguardam um tempo antes de ser 
eliminada em definitivo. Isto permite ao usuário arrepender-se e, então, 
recuperar a mensagem. Este prazo para arrependimento é de, 
normalmente, 30 dias, após o qual o Gmail automaticamente elimina 
estas mensagens. 
O indicador 4 aponta para o botão Mover Para, está opção permite você 
organizar sua caixa de entrada, podendo movimentar as mensagens 
selecionadas para outros marcadores. 
O indicador 5 aponta para o botão Marcadores, está opção permite você 
definir um tipo de categoria (tag) para suas mensagens. O Gmail 
 
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disponibiliza alguns tipos padronizados, mas você pode criar seus próprios 
marcadores. 
 
Para ler o conteúdo de uma mensagem, basta clicar na linha onde ela está sendo exibida. 
 
Para finalizar é importante sabermos que a barra de ferramentas está 
disponível para todas os marcadores, mas os recursos disponíveis nesta 
barra vão depender do marcador selecionada. 
 
1.1.4 Criando uma conta de email em serviços de Webmail 
 
Existem muitas formas de obter um endereço eletrônico (uma conta) de 
uma caixa postal. Pensando em serviços que funcionem online, podemos 
escolher um dos diversos sistemas disponíveis vamos trabalhar com o 
Gmail (da empresa Google) e o Outlook / Hotmail (da empresa Microsoft). 
Vamos começar com o Gmail, do provedor Google, que oferece um serviço 
de caixa postal gratuito conhecido como Gmail. Este serviço revolucionou 
os webmails gratuitos em 2005, oferecendo 1 GB de espaço para 
armazenamento de mensagens, enquanto seus concorrentes na época 
ofereciam no máximo 6MB. Hoje, o Gmail disponibiliza um 
armazenamento grátis de até 15GB, mas permite a compra de esáço 
adicional. 
Para criar uma conta no Gmail, acesse o endereço de URL 
www.gmail.com usando o navegador de Internet de sua preferência e 
clique no botão vermelho Criar uma conta (canto superior direito). 
 
 
 
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 Você será redirecionado para á página de cadastro, onde será possível 
inserir os seus dados pessoais, escolher um nome de usuário e senha. O 
formulário de cadastro fica localizado no canto direito do navegador. Aqui, 
dividi a tela para mostrar suas particularidades. Vamos ver como funciona 
passo a passo? 
 
 Os primeiros dados que você precisa informar são seu nome e 
Sobrenome, estas informações podem ser usadas para sua identificação 
nos domínios da Google e servem também como orientação para sugestão 
de um nome de usuário, caso o usuário que você informe já exista no 
banco de dados do Gmail. Lembrando que, não é permitido nomes de 
usuários iguais em um mesmo domínio. 
 
 
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Está é uma parte importante! Como a figura acima mostra, é aqui que 
vamos criar o nosso usuário para acesso a caixa postal do Gmail, existem 
algumas regras do Gmail que precisam de atenção para a criação deste 
usuário, como: 
x Para a criação de um usuário é permitido apenas letras, números e 
pontos finais. 
x O Gmail ignora qualquer letra que esteja em maiúsculo. 
x O Gmail ignora qualquer pontuação que não seja o ponto final. 
x Por último e não menos importante, o usuário deve ser único na 
base de dados do Gmail, isso lhe dará a segurança que somente 
você poderá enviar ou receber mensagens usando a caixa postal 
associada a este usuário. 
 
Sempre que alguém informe um nome de usuário já existente na 
base de dados, o Gmail sinaliza a sua existência e sugere outros 
nomes baseados no Nome e Sobrenome informados anteriormente 
no cadastro. 
 
e� D� VHQKD� QRVVD� ³FKDYH� GH� VHJXUDQoD´� SDUD� R� DFHVVR� GD� FDL[D� SRVWDO��
Cada provedor deste tipo de serviço possui uma política de segurança, 
que são exigências mínimas para a composição de uma senha. O Gmail 
 
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faz apenas uma exigência: que a senha tenha pelo menos 8 (oito) 
caracteres. 
 
 
 
Mas para ter uma senha segura com o que você deve se preocupar? 
1. Inclua sempre sinais de pontuação e/ou números. 
2. Misture letras maiúsculas e minúsculas, já que a grande maioria dos 
SURYHGRUHV� XWLOL]D� R� UHFXUVR� ³FDVH� VHQVLWLYH´, ou seja, eles 
diferenciam uma letra maiúscula de uma minúscula, por exemplo: 
A123456 é diferente de a123456. 
3. Não use a mesma senha para várias contas importantes, como 
Gmail e banco on-line. 
4. Não use uma senha que contenha informações pessoais suas ou de 
familiares próximos (nome, data de nascimento, telefone). 
5. Não use sequências padronizadas como de teclado (asdf) ou 
números (1234). 
ApóV�GLJLWDU� D� VHQKD�HP� ³Criar uma senha´� H� UHSHWL-OD� HP� ³Confirme 
sua senha´�� R� *PDLO� HIHWXD� XPD� YDOLGDomR� SDUD� YHULILFDU� VH� HVWi� WXGR�
correto e se o nível de sua senha é aceitável. 
 
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O próximo passo é inserir os seus dados pessoais, como na figura acima: 
data de nascimento, telefone, sexo, celular e, se você possuir um 
endereço de e-mail diferente do endereço que você está criando, esta 
informação será útil para uma possível recuperação de senha caso você a 
esqueça. 
 
 
Aqui você digita as duas palavras (ou números) que aparecem todas 
borradas. Isto é para provar que você é um ser humano criando uma nova 
conta de e-mail, e não um script de computador querendo criar contas 
automáticas (muito usado para enviar mensagens indesejadas a outras 
pessoas = spam). Caso você queira passar pelo cadastro sem preencher 
HVWDV�SDODYUDV�� VHOHFLRQH�D�RSomR� ³Pular essa confirmação (pode ser 
solicitada a confirmação do telefone)´� 
Se você não estiver entendendo todas as letras, clique no botão de recarregar, que é um 
 
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ícone com uma setinha fazendo um círculo, e outras palavras serão mostradas. Você 
pode recarregar as palavras mais vezes se continuar tendo dificuldade para entendê-las. 
 
 
 
Para finalizar o cadastro, selecione o seu país de origem, marque a opção 
concordando com os termos de serviço e Política de Privacidade do 
Google e deixe a última opção marcada se concordar em associar sua 
conta de e-mail ao Google+1. Ou seja, se você enviar sua foto para o seu 
Gmail e depois clicar no +1 em algum artigo, sua foto poderá aparecer na 
OLVWD�GH�SHVVRDV�TXH�FXUWLUDP�R�DUWLJR��(VWD�UHGH�³��´�GR�*RRJOH�p�XPD�
comunidade de usuários do tipo rede social. 
Feito isso basta clicar em Próxima etapa. 
A próxima tela é uma forma do Gmail acrescentar segurança ao processo 
por meio de um número de telefone válido. 
 
 
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Clique no botão Continuar, um código será enviado para o seu celular, e 
este código precisa ser digitado na próxima janela que surgirá como 
indicado na figura abaixo. 
 
 
 
Clique em Continuar novamente e pronto, finalize com as configurações 
iniciais que a Google solicita, como por exemplo, sua foto, clique em 
Próxima Etapa, e você já possui uma conta de e-mail no Gmail. 
 
 
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1.1.5 Outlook (Hotmail) 
 
Um concorrente muito forte do Gmail é o Hotmail, um dos pioneiros na 
disponibilização do serviço webmail gratuito, que está em 
migração para o nome e plataforma Outlook, da 
Microsoft. 
Para criar um endereço eletrônico de acesso a caixa 
postal no Outlook.com, você precisa acessar o endereço 
de URL www.outlook.com usando o navegador de 
,QWHUQHW� GH� VXD� SUHIHUrQFLD� H� FOLFDU� QR� OLQN� ³Não tem uma conta da 
Microsoft? Inscrever-se agora´, localizado na parte inferior do lado 
direito. 
 
 
Você será redirecionado para a página de cadastro, onde será possível 
inserir os seus dados pessoais, escolher um nome de usuário e senha. Eu 
dividi esta página em partes para mostrar suas particularidades. Vamos 
ver como funciona passo a passo? 
 
 
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Os primeiros dados que você precisa informar é o seu Primeiro nome e 
Último nome, estas informações podem ser usadas para sua 
identificação nos domínios da Microsoft. 
Nesta seção você informa também, data de nascimento e sexo. 
 
 
Esta é uma parte importante do cadastro. Como a figura acima mostra, é 
aqui que vamos criar o nosso usuário para acesso a caixa postal do 
Outlook.com, existem algumas regras do Outlook.com que precisam de 
atenção para a criação deste usuário, tais como: 
x Para a criação de um nome de usuário é permitido apenas letras, 
números, pontos (.), hifens (-) e sublinhados (_). Não são 
 
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permitidos caracteres especiais, letras acentuadas nem letras que 
não pertençam ao alfabeto latino. 
x Por último e não menos importante, o usuário deve ser único na 
base de dados do Outlook.com, isso lhe dará a segurança que 
somente você poderá enviar ou receber mensagens usando a caixa 
postal associada a este usuário. 
É por meio da senha que criamos uma chave de segurança para o acesso 
da caixa postal. Cada provedor deste serviço possui uma política de 
segurança, que são exigências mínimas para a composição de uma senha 
segura, o Outlook.com faz algumas exigências, são elas: 
x As senhas devem ter no mínimo 8 caracteres e pelo menos duas das 
seguintes opções: letras maiúsculas, letras minúsculas, números e 
símbolos. 
Após digitarmos a senha em ³Criar uma senha´� H� UHSHWL-la em 
³Redigitar a senha´��R�2XWORRN�FRP�HIHWXD�XPD�YDOLGDomR�SDUD�YHULILFDU�
se está tudo correto e se o nível de sua senha é aceitável. 
 
 
Nesta seção definimos como o Outlook.com pode nos ajudar se acontecer 
de esquecer a senha,para isso informamos o número de um celular válido 
para receber um código ou um e-mail diferente do que estamos 
cadastrando para receber informações para refazer a senha. 
 
 
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Nesta seção informamos os dados de nossa localização. 
 
 
 
Aqui você digita todos os caracteres que aparecem acima do campo, 
respeitando maiúsculas e minúsculas. Isto é para provar que você é um 
ser humano criando uma nova conta de e-mail, e não um script de 
computador querendo criar contas automáticas (Robô) para enviar spam 
- mensagens indesejadas a outras pessoas. 
Caso você queira receber mensagens promocionais da Microsoft, selecione 
HVWD� RSomR� ³Enviar e-mail com ofertas promocionais da Microsoft. 
�9RFr�SRGH�FDQFHODU�VXD�DVVLQDWXUD�D�TXDOTXHU�PRPHQWR��´� 
 
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Após você clicar no botão Aceito, automaticamente você concorda com o 
contrato de serviços da Microsoft e sua política de privacidade e cookies, e 
finalmente sua conta do Outlook.com está criada. 
Além dos provedores grátis que mostrei, temos várias opções, por 
exemplo: mail.yahoo.com.br, email.bol.com.br, zipmail.uol.com.br e 
assim por diante, basta uma rápida pesquisa na Internet que você 
encontrará uma lista enorme. 
Agora que foi criada uma conta de e-mail no Gmail, Outlook.com ou 
qualquer outro provedor de serviço de caixa postal de sua preferência, é 
preciso acessar esta caixa postal para gerenciar nossas mensagens. Para 
isso vamos precisar de um cliente de e-mail, um aplicativo especialista em 
gerenciamento de mensagens. 
Podemos classificar os programas cliente de e-mail como webmail ou 
desktop. Os sistemas do tipo webmail são acessados via Web, por meio 
de um navegador. É comum os serviços de e-mail oferecerem um sistema 
de webmail e as pessoas associarem o sistema de webmail com o próprio 
sistema provedor de e-mail. Por exemplo: para acessar uma caixa postal 
do Gmail você pode usar o webmail próprio do Gmail que está no 
endereço de URL www.gmail.com e para acessar uma caixa postal do 
Outlook você pode usar o webmail localizado no endereço de URL 
www.outlook.com. Perceberam? Cada caixa postal pode acessada em seu 
webmail específico, ainda assim, é possível acessar a caixa de e-mail 
usando clientes Desktop e até outros sistemas de webmail. 
Já os clientes de e-mail do tipo Desktop são aplicativos que depois de 
instalados e configurados em seu computador podem acessar e gerenciar 
sua caixa postal. Você pode usar estes aplicativos para acessar uma ou 
mais contas de e-mail independente do seu provedor de serviços de e-
mail, por exemplo: se o cliente de e-mail Microsoft Outlook está 
instalado em seu computador, você pode configurar o acesso à caixa 
postal do Gmail, Outlook.com ou ambas. 
 
 
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2 Conceitos Gerais Sobre Navegadores 
4XDQGR�IDODPRV�GH�³QDYHJDomR´�HVWDPRV nos referindo à Internet? Bem, 
já sabemos interpretar isso, certo? Navegar é um termo que se identifica 
com a World Wide Web (o sistema de páginas Web - WWW). 
Navegador, Web Browser ou simplesmente Browser, é um aplicativo que 
disponibiliza ferramentas simples para o acesso a Internet. Os 
navegadores em conjunto com os protocolos de transporte (HTTP, FTP, 
SMTP, etc.) estabelecem uma conexão (de modo geral) com o servidor do 
serviço com o intuito de recuperar algum recurso armazenado neste 
servidor. Falando do serviço WEB, estes recursos podem ser páginas 
HTML, arquivos de áudio, arquivos de vídeo, imagens, animações, e assim 
por diante. 
O termo navegar está diretamente relacionado com a ação de um usuário 
de Internet consultar e percorrer de um ponto a outro, em uma mesma 
página ou em páginas web diferentes, usando os links de hipertextos. 
Neste sistema o protocolo HTTP permite que o usuário recupere páginas 
em hipertexto (hipermídia). Este texto especial pode possuir hiperlinks, 
ou seja, elos para continuar a leitura em outros documentos (texto não 
OLQHDU���$FLRQDQGR�HVWHV�³OLQNV´��SRGHPRV�³VDOWDU´�GH�XP�WH[WR�SDUD�RXWUR��
UHDOL]DQGR�D�³QDYHJDomR´� 
Mas, não queremos brigar com a banca, né? O alerta fica para não ser 
radical com o termo navegar. Muitas pessoas, e certamente alguns 
examinadores, utilizam este termo como genérico para a utilização da 
Internet. Mas sabemos que existem diversos protocolos que podemos 
usufruir na Internet sendo o HTTP um deles. 
De toda forma, é possível navegar na Web por meio de programas 
especiais, chamados de web browsers ou navegadores Web. Estes 
sistemas implementam a versão cliente do protocolo HTTP e podem 
comunicar-se com os servidores www para requisitar páginas web e 
outros recursos disponíveis. É comum que estes programas (os 
navegadores) possuam recursos que permitam utilizar outros serviços da 
Internet, como o serviço de transferência de arquivos e o serviço de http 
com segurança. 
 
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Existem muitos programas navegadores e, desde o início da história dos 
navegadores Internet, presenciamos uma intensa disputa entre eles, 
navegadores, pela preferência dos usuários. Podemos citar como 
exemplo: Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer e 
Apple Safari. 
Os principais para as provas de concursos ± e que iremos ver mais 
detalhes ± são o Firefox, O Google Chrome e o Internet Explorer. Estes 
navegadores possuem muitos pontos em comum, especialmente em 
conceitos. Vejamos alguns: 
 
x Barra de título: padrão dos sistemas operacionais gráficos, mostra o 
site da aba ou guia ativa e o nome do programa. 
x Barra de navegação: acomoda alguns botões que auxiliam na 
navegação (voltar, avançar), uma barra de endereços onde se digita 
o endereço do sítio a ser visitado e uma barra de pesquisa, por onde 
é possível realizar pesquisas na Internet. 
x Barra de status: mostrará informações relacionadas à navegação, 
como o destino das ligações nas páginas e o estado do 
carregamento de uma página. 
x Barra de menus: composta por uma série de menus que organizam 
todas as operações possíveis ao navegador. 
x Aba ou Guia: facilita a navegação em diversos sítios ao mesmo 
tempo. Cada site é mostrado em uma aba ou guia. 
x Área de visualização: local da janela onde a página solicitada é 
exibida. 
 
 
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Avançar e Voltar: enquanto navegamos, visitamos diversas páginas e, 
muitas vezes, é necessário voltar a uma página vista anteriormente. 
Quando se sabe o endereço da mesma, não há problema. O que pode 
atrapalhar é quando determinada página foi visitada seguindo uma ligação 
de outra página. Para resolver essa situação e facilitar a navegação, 
H[LVWHP�RV�ERW}HV� ³9ROWDU� H� ³$YDQoDU´�� EHP�FRPR�R�PHQX�+LVWyULFR��2V�
botões mencionados estão na barra de navegação e ambos têm forma de 
seta, um apontando para a esquerda e outro para a direita, conforme a 
figura acima. 
Quando começamos a navegar, ambos os botões aparecem desabilitados 
H� R� ERWmR� ³9ROWDU´� VRPHQWH� p� KDELOLWDGR� DSyV� XPD� VHJXQGD� SiJLQD� VHU�
visitada, pois assim pode-se voltar à primeira. 
2�ERWmR�³$YDQoDU´�p�KDELOLWDGR�D�SDUWLU�GR�PRPHQWR�TXH�VH�YROWD�D�XPD�
página visiWDGD� XWLOL]DQGR�R� ERWmR� ³9ROWDU´�� 1RWH� TXH� H[LVWHP� SHTXHQDV�
setas pretas apontando para baixo à direita dos botões (ou de cada um 
dos botões nas versões mais antigas) de navegação. A seta ao lado dos 
botões, quando clicada, mostra as últimas páginas visitadas e é possível 
acessar qualquer uma delas para visitar sem ter que percorrer todo o 
caminho por meio das setas. 
2XWUD�RSomR�SDUD�DFHVVDU�SiJLQDV�Mi�YLVLWDGDV�p�R�PHQX�³+LVWyULFR´�TXH��
quando acessado, mostra as páginas já visitadas anteriormente. Cuidado 
para não confundir o Histórico com os Favoritos. O primeiro guarda as 
páginas visitadas, uma história da navegação. O segundo, guarda as 
páginas que o usuário determinar para funcionar como um atalho no 
futuro. 
 
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Recarregar: carrega a página atual novamente. É um recurso para 
atualizar itens da página atual. Por exemplo, quando estamos em uma 
página de webmail, a atualização permite checar se existem novos e-mails 
na caixa de mensagens. É possível recarregar uma página pressionando-
se a tecla [F5]. 
Página Inicial: a página inicial é aquela carregada automaticamente ao 
abrir o navegador. Quando o navegador é instalado, uma página inicial é 
definida para ele (normalmente um portal ou página da empresa 
fabricante do software). O botão página inicial permite voltar para a 
página principal a qualquer momento da navegação. Além disso, é 
possível modificar a página inicial: basta arrastar o ícone da página e 
soltar sobre o ícone da página inicial. 
Interromper: ou parar. Em determinados momentos da navegação, pode 
ser necessário parar o carregamento de determinada página. 
Pesquisar: no campo presente ao lado do botão pesquisar podemos 
escrever a palavra ou expressão que queremos pesquisar na Internet. A 
palavra ou expressão é enviada ao site de pesquisa selecionado. O site em 
questão é definido por padrão e pode ser escolhido pelo usuário por meio 
GR�tFRQH�³RSo}HV�GH�SHVTXLVD´��YDULD�HP�FDGD�QDYHJDGRU���$�OLVWD�GH�VLWHV�
de pesquisa disponíveis neste botão pode ser configurada pelo usuário em 
opção presente no menu que aparece ao se clicar na seta descrita aqui. 
Para acessar um sítio (ou abrir uma página) basta digitar o endereço URL 
da página desejada na barra de endereço e pressionar a tecla [Enter]. 
Outra forma de navegar é clicar sobre uma ligação existente na página 
ativa. Uma ligação é uma referência, em forma de texto ou figura, de um 
outro local na mesma página, de outra página no mesmo sítio ou até 
mesmo de outro sítio. Para acessar uma ligação dessas, basta clicar sobre 
a palavra ou figura que possui essa ligação. 
Para reconhecer uma ligação é simples: primeiramente, com relação às 
ligações em forma de texto, é uma prática comum na Web em geral usar 
palavras ou frases sublinhadas com cores que destacam o texto para 
demonstrar que aquele local é uma ligação. Geralmente acontece de 
XVDUHP�IUDVHV�FRPR�³3DUD� ID]HU� WDO�FRLVD�FOLTXH�aqui�´�2XWUD�PDQHLUD�GH�
reconhecer, agora válida tanto para textos quanto para figuras é verificar 
o formato do ponteiro do mouse ao passá-lo sobre objetos de uma página. 
 
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Quando esse objeto se tratar de uma ligação, o ponteiro mudará do 
formato de seta para uma mão com o indicador apontando para a ligação, 
como na figura. 
 
Navegação em abas 
A navegação em abas é uma funcionalidade importante, que surgiu há 
alguns anos. Antes dela, para se navegar em mais de um site ao mesmo 
tempo era preciso executar uma nova instância do navegador, reduzindo 
os recursos do computador. Navegar em abas reduz o consumo de 
recursos do computador. Não elimina, pois a página carregada também 
consome recursos, mas certamente consome menos recurso do que uma 
nova instância do programa navegador e da página juntas. Para utilizar 
este recurso, basta pressionar as teclas [Ctrl] e [T] (funciona nos três 
QDYHJDGRUHV��� 8VDQGR� R� PRXVH�� EDVWD� FOLFDU� QR� ERWmR� ³QRYD� JXLD´� TXH�
tem a forma de uma mini aba de página e aparece ao lado da última aba 
de navegação aberta. Outra forma é abrir uma nova aba quando clicamos 
em um link. Se pressionarmos a tecla [Ctrl] ao clicar em um hiperlink, ao 
invés de abrir a nova página na mesma aba, será criada uma nova aba e o 
sítio objeto do hiperlink será carregado na nova guia. 
3DUD� IHFKDU� XPD� DED�� EDVWD� FOLFDU� QR� ³[´� TXH� DSDUHFH� QD� DED� �SDVVH� R�
PRXVH� VREUH� D� DED� FDVR� R� ³[´� QmR� HVWHMD� YLVtYHO�� RX� SUHVVLRQH� >&WUO@� H�
[W]. A combinação [Ctrl]+[F4] também funciona para este caso. 
 
Popups (ou pop-ups) 
O popup é uma pequena página de internet que surge sobre a página 
principal. Este recurso é muito utilizado para dar destaque a algum 
assunto ou propaganda de algum produto. Mas esta técnica pode causar 
muitas dificuldades na navegação, diante do seu uso excessivo ou caso 
este pop-up seja usado para carregar um arquivo malicioso. Pensando em 
minimizar os problemas e dificuldades que os pop-ups podem trazer, os 
navegadores começaram a disponibilizar em suas configurações um 
recurso para bloquear esta técnica. 
 
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Pesquisas 
Além das pesquisas que podemos realizar em sites de buscas na Internet 
utilizando a barra de pesquisa, podemos pesquisar uma palavra ou 
expressão na página exibida pelo navegador. Pressionando as teclas 
�&WUO�)!��DSDUHFH�D�IHUUDPHQWD�³/RFDOL]DU´�GR�QDYHJDGRU� 
Para acionar a busca na página digita-se a palavra ou expressão desejada 
QR�FDPSR�j�IUHQWH�GH�³/RFDOL]DU�´� 
 
 
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3 Internet Explorer 
O Internet Explorer, é um dos navegadores mais usados no mundo, sua 
popularidade se deve a interface com ferramentas simples de navegação e 
por fazer parte da instalação do sistema operacional Windows. Esta versão 
em particular possui um visual mais limpo, o que torna a navegação mais 
rápida e agradável para o usuário. 
Outra característica muito forte deste navegador é a compatibilidade com 
quase 100% das tecnologias existentes hoje para a internet, o que 
representa uma segurança para os desenvolvedores de web sites com a 
garantia que suas páginas normalmente serão exibidas como foram 
projetadas. 
 
O Ambiente 
 
 
O ambiente de trabalho do navegador Internet Explorer é composto por 
barra de navegação, barra de menus, barra de comandos, barra de 
favoritos, barra de status e área de trabalho. 
 
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Item por item vamos descrever cada um com suas principais funções, 
começando pela barra de endereço. 
 
É por meio desta barra que podemos navegar entre páginas de Internet 
quando sabemos o seu endereço URL, ela esta localizada na parte 
superior do navegador, e, como mostrado na figura acima, podemos 
encontrar nesta barra os botões de navegação, uma caixa de texto para 
digitar o endereço URL ou algo que desejamos pesquisar, botão de 
pesquisa, botão de recarregar e um botão de interromper. 
Os botões de navegação servem para você Voltar <-- ou Avançar --
> pelos sites já visitados, como se estivesse folheando um livro. Estes 
botões encontram-se desativados no momento em que abrimos o Internet 
Explorer e são habilitados no decorrer danavegação. Por exemplo: O 
botão voltar é habilitado a partir do momento que visitamos a segunda 
página, já o botão avançar é habilitado no momento em que usamos 
pela primeira vez o botão voltar. Outra função aparece quando 
mantemos o botão esquerdo do mouse pressionado sobre qualquer um 
dos botões de navegação, um histórico de todas as páginas visitadas é 
mostrado, assim poderemos escolher qualquer link para o 
redirecionamento, fugindo da ordem sequencial armazenada pelo 
navegador. 
Para visitar uma página de internet basta digitar o endereço URL do site 
na caixa de texto da barra de endereço e pressionar a tecla [ENTER] ou 
clicar com o botão esquerdo do mouse sobre o botão Ir Para. Note na 
figura abaixo que o botão Recarregar agora é o botão Ir Para, isso 
acontece sempre que estamos digitando algo na caixa de texto. 
 
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Outra função na caixa de texto da barra de endereço é a possibilidade de 
fazer pesquisas, e para executar esta tarefa basta digitar o termo ou frase 
a ser pesquisado na caixa de texto, escolher o mecanismo de busca que 
está localizado na parte inferior da barra de ferramentas e pressione a 
tecla [ENTER]. 
x O botão Recarregar: carrega a página atual novamente. É um 
recurso para atualizar itens da página atual. Por exemplo, quando 
estamos em uma página de webmail, a atualização permite checar 
se existem novos e-mails na caixa de mensagens. É possível 
recarregar uma página pressionando-se a tecla [F5]. 
 
x O botão Interromper ou parar. Em determinados momentos da 
navegação, pode ser necessário parar o carregamento de 
determinada página. 
 
Dica: A barra de ferramentas é compostas por diversas barras, 
dentre elas estão, barra de Endereço, barra de Menus, barra de 
Favoritos e barra de Comandos. 
 
 
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Esta barra disponibiliza todas as opções existentes no Internet Explorer, 
deste a criação de novas guias para navegação até configurações 
avançadas de segurança. 
Estando ela oculta podemos acioná-la temporariamente pressionando a 
tecla [ALT]. Agora se desejamos que esta barra esteja sempre visível, 
siga os seguintes passos: 
 
 
 
1. Clique com o botão direito do mouse sobre a barra de ferramentas e 
o seguinte menu de opções surgirá. 
2. Selecione a opção Barra de menus e pronto, esta barra estará 
sempre visível. 
Arquivo ± disponibiliza recursos para navegação em Guias, configuração 
de página, impressão, importação e exportação de arquivos. 
Editar ± disponibiliza recursos para selecionar, copiar, recortar, colar e 
pesquisar textos em uma página. 
 
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Exibir - disponibiliza recursos para gerenciamento da barra de 
ferramentas, zoom, tamanho de texto, codificação e estilos. Neste menu 
encontramos a opção para exibir o navegador em tela Inteira que também 
pode ser ativada usando a tecla de atalho F11. 
Favoritos ± disponibiliza recursos para gerenciar a Central de Favoritos. 
Nesta opção você pode salvar e organizar links para sites e páginas Web 
na guia Favoritos e salvar e organizar feeds RSS na guia Feeds. Você 
também pode ver seu histórico de navegação na guia Histórico. 
Ferramentas - Esse menu contém comandos para gerenciar sua sessão 
de navegação e a maioria dos recursos do Internet Explorer. 
 
 
Em versões anteriores do Internet Explorer a barra de Favoritos é 
conhecida como barra de Links, nela podemos armazenar os links de 
endereços favoritos. Existem várias formas de adicionar o link para a 
barra, vamos então conhecer as principais. 
 
x Arrastando o Link para a Barra de Favoritos - a execução desta 
tarefa é bastante simples, basta acessar o site digitando sua URL na 
barra de Endereço, depois selecione o ícone que aparece do lado 
esquerdo da URL, arraste e solte na barra de Favoritos. 
 
x Botão Adicionar à barra de Favoritos ± Para usar esta opção 
você precisa acessar o site digitando sua URL na barra de Endereço, 
depois clique no botão Adicionar à Barra de Favoritos, pronto, 
seu link esta fixado na barra de Favoritos. 
 
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Além dos links de sites favoritos, você pode adicionar mais 
funcionalidades a sua barra, como por exemplo, gerenciar os feeds Rss 
que você tem assinado ou armazenar uma coleção de Web Slices, um 
recurso que surgiu na versão 8 do Internet Explorer. 
 
Web Slices são partes especificas de uma página Web que 
podemos acompanhar suas atualizações diretamente na barra de 
Favoritos. Como ainda não existem muitos sites compatíveis com 
esta tecnologia não vamos detalha-la. 
 
 
A barra de Comandos permite ao usuário acessar de forma fácil qualquer 
configuração ou recurso do Internet Explorer, ela está localizada na parte 
superior direita do navegador, e pode ser personalizada de acordo com as 
preferencias do usuário. 
Vamos ver como é simples alterar os botões da barra de Comandos? 
Então siga os passos a seguir. 
1. Na barra de comandos clique na opção Ferramentas > Barra de 
Ferramentas > Personalizar. 
2. A janela Personalizar Barra de Ferramentas surgirá. 
3. Agora na caixa de seleção Botões disponíveis, selecione a opção 
que deseja ver na barra de comandos e clique no botão Adicionar. 
4. Para finalizar clique no botão Fechar. Processo finalizado e barra 
Personalizada. 
 
 
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x Home Page - clique nesse botão para exibir sua home page 
(ou home pages). Clique na seta para exibir um menu de comandos 
para adicionar ou alterar home pages. 
x Feeds ou Web Slices - quando esse botão estiver ativo, 
clique nele para se inscrever no primeiro Web Slice ou feed RSS da 
página. Clique na seta para exibir uma lista de todos os feeds Web 
da página. 
x Botão de envelope - abrir a caixa de entrada de seu programa 
de e-mail padrão. 
x Impressora - Clique no botão para imprimir a página atual 
usando as configurações de impressão padrão. Clique na seta para 
exibir um menu de comandos para imprimir e visualizar páginas 
Web. 
 
73329028343
73329028343 - Heitor Cauã Souza
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A barra de títulos do Internet Explorer não faz parte do grupo de barras 
que compõe a barra de ferramentas, mas ela nos trás algumas facilidades 
nesta versão que precisamos analisar. 
Na barra de títulos do Internet Explorer estão disponíveis as Guias para 
Navegação, recurso valioso que nos permite navegar por vários sites em 
uma única janela do navegador e mais três botões que vão nos auxiliar 
tanto na navegação quanto na configuração ou personalização do Internet 
Explorer. Iniciando pelos botões temos: 
x Botão Pagina Inicial (Home Page) ± Clicando neste botão você é 
redirecionado para o primeiro endereço de URL que está definida 
nas configurações de opções da Internet. Quando você abre o 
navegador ele pode ser configurado para abrir uma ou mais páginas 
de acordo com sua preferência, estás são as páginas iniciais ou 
simplesmente Home Page. 
x Exibir favoritos,