Aula_05 Ética nos S.I

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Questões Éticas e Sociais no Uso da 
Informação. 
CONCEITO SOBRE ÉTICA 
 “A ética é definida como o estudo de juízos 
de apreciação referente à conduta humana 
suscetível de qualificação do ponto de vista do 
bem e do mal, relativamente a determinada 
sociedade, ou de modo absoluto.” (ROSSINE, 
2003, p. 144) 
 
 
 
CONCEITO SOBRE 
ÉTICA EMPRESARIAL 
 “O comportamento da empresa - entidade 
lucrativa - quando ela age em conformidade com os 
princípios morais e as regras do bem proceder 
aceitas pela coletividade (regras éticas).” 
 
 “Procura guiar o indivíduo na tomada de 
decisões corretas do ponto de vista predominante 
na sociedade, num determinado espaço de tempo.” 
ÉTICA 
EMPRESARIAL 
 Conjunto de valores e normas; 
 Comportamento da empresa; 
 Importante para sobrevivência no mercado 
competitivo; 
 Envolvimento de: 
 Colaboradores – Sigilo de Informações; 
 Clientes, Sociedade - Respeito nas negociações e 
 Parceiros – Relacionamentos construtivos. 
 
 
O QUE VEM A SER... 
 
 
 
ÉTICA 
 Jeitos de SER, forma de agir, 
indagação sobre a natureza e 
fundamentos da moralidade: 
reflexão crítica. Por que? 
 
MORAL 
Costumes, padrões e regras de 
conduta; objeto da ciência; Como 
agir? 
ÉTICA 
EMPRESARIAL 
Princípios e padrões que orientam 
o comportamento no mundo dos 
negócios. 
Construção de: 
Competências 
Habilidades e 
Valores 
durante a 
VIDA 
 
Ética 
 Competência: 
Capacidade de mobilizar conhecimentos para 
satisfazer um determinado fim. 
 
 Habilidade: 
“Mais do que capaz, mais do que instruído”. 
Habilidade é o saber fazer, é a capacidade 
do indivíduo de realizar algo. 
 
 
 Valores: 
Atitude compromissada da organização com seu 
modo de “estar”. 
São elementos motivadores que direcionam as 
ações das pessoas na organização, contribuindo 
para a unidade e a coerência do trabalho. 
Exemplo de alguns valores organizacionais: 
Qualidade de Vida; 
Responsabilidade e transparência; 
Ética e Parceria. 
 
 
Ética 
ÉTICA X COMPORTAMENTO 
 
 
 
ÉTICA EMPRESARIAL 
COMPORTAMENTO ÉTICO 
CREDIBILIDADE 
PRÁTICAS 
EMPRESARIAIS 
IMAGEM 
QUESTIONAMENTO 
AS EMPRESAS... 
...Sensação de risco? 
...Indignação? 
...Acomodação? 
 
 
ÉTICA & MUDANÇAS 
 
 
PODE 
GERAR 
CRISES 
QUESTIONAMENTO 
 
As atitudes das pessoas 
e 
das organizações em 
todas as 
suas atividades 
Diz Respeito às 
Interações 
 
Níveis Hierárquicos - 
Informações 
Os sistemas 
empresariais 
dão suporte, 
em essência, 
para três 
camadas da 
organização 
Níveis Hierárquicos - 
Informações 
ESTRATÉGICO 
 Sendo o primeiro aquele que permite 
respostas ágeis e acertadas no campo das 
estratégias organizacionais. 
 
 Processo Administrativo que proporciona 
sustentação metodológica para se estabelecer 
a melhor direção a ser seguida. 
 
Níveis Hierárquicos - 
Informações 
TÁTICO 
 O segundo, possibilita uma melhor integração 
e colaboração de dados intra e 
interdepartamentais, melhorando as respostas 
de gerenciamento. 
 
 É aquele que tem por objetivo otimizar 
determinada área de resultado. 
Níveis Hierárquicos - 
Informações 
OPERACIONAL 
 
 Que é a formalização das metodologias de 
desenvolvimento e implantação estabelecidas. 
 
 Admite um melhor controle interno de todas 
as atividades organizacionais. 
Ética na Sociedade da 
Informação – Conceitos básicos 
• Elemento chave na ação ética; 
• Significa que você aceitou os 
custos, deveres e obrigações 
potenciais das decisões que toma. 
Responsabilidade 
• Determinar quem se 
responsabiliza pela ação, quem é 
responsável. 
Prestação de 
contas 
A ÉTICA INTERFERE NAS 
QUESTÕES SOCIAIS, 
POLÍTICAS E 
EMPRESARIAIS 
RESUMO: Questões Éticas, Sociais e Políticas 
 Indivíduos em equilíbrio. 
 
 Rotinas transparentes. 
 
 Regras de comportamento apoiadas em leis. 
 
TECNOLOGIA E SISTEMA DE 
INFORMAÇÃO 
 
 Informações constantes e novas situações. 
 
 Indivíduos – tempo. 
 
 Instituições políticas – criação de novas 
leis. 
 
Questões Éticas, Sociais e Políticas 
Fonte: LAUDON, 2007, p. 357. 
As cinco Dimensões Morais da era da 
Informação. 
1.Direitos e deveres sobre a informação. 
 “Privacidade é o direito dos indivíduos de não serem 
incomodados, de ficarem livres da vigilância ou de interferência 
de outros indivíduos ou organizações” (LAUDON, 2007, p. 380). 
 
 Armazenamento e recuperação de informações; 
 Polêmico na era da informação. 
 Dever - Recursos da empresa para benefícios 
da empresa. 
 
Exemplo: Cookies 
 Pequenos arquivos depositado sem um disco rígido usado 
para identificar o visitante e monitorar suas vizitas no site web. 
 
 
2. Direitos sobre a propriedade. 
 
 “Considera-se propriedade intelectual a propriedade 
intangível criada por indivíduos ou corporações...está 
sujeita a uma variedade de proteções sob três tradições 
legais diferentes: leis do segredo comercial, do direito 
autoral e da patente“ (LAUDON, 2007, p. 384-385). 
 
 Exemplos: 
 Fórmulas ou dispositivos. 
 Cópias de trabalhos 
 Monopólio - idéias 
 
As cinco Dimensões Morais da era da 
Informação. 
3. Prestação de contas e controle. 
 
 “As novas tecnologias de informação estão desafiando a lei 
da indenização e as práticas sociais existentes que 
determinam a responsabilidade civil de indivíduos e 
instituições” (LAUDON, 2007, p. 387). 
 
 Delegar responsabilidades. 
 
As cinco Dimensões Morais da era da 
Informação. 
4. Qualidade do sistema. 
 
 Laudon (2007, p. 387) descreve o seguinte questionamento: 
 
“O que é um nível de qualidade de sistema tecnicamente 
factível?” (que pode ser realizado). 
 
 Conclusão de qualidade adequada. 
 Erros e falhas devem ser apontadas. 
 
As cinco Dimensões Morais da era da 
Informação. 
5. Qualidade de vida. 
De acordo com Laudon, 2007, p. 390, 
 
 Velocidade das Mudanças – Mercados mais eficientes. 
 Manutenção das fronteiras: Família, trabalho e lazer. 
 Abuso e crimes por computador – Acesso a sistemas 
sem autorização. 
As cinco Dimensões Morais da era da 
Informação. 
Questionamento – Sistema de Rastreamento 
 
 
Segundo (LAUDON, 2007, P. 372). 
 
 Ela pode ser fontes de muitas vantagens, mas também 
pode criar oportunidades para infringir lei ou tirar 
proveito de outros. 
 
Sistema de Informação: Proporcionar rastreamento 
Sistema Organizacional: Aumentar as Vendas (Acompanhamento) – 
invadir a privacidade? 
Tecnologia 
Organizações 
Pessoas 
Formular política de 
monitoramento 
Ajustar atividades para 
permitir o rastreamento 
Desenvolver dispositivos de 
rastreamento e manter banco 
de dados de rastreamento 
Problema Organizacional: Oportunidade aberta a nocas tecnologias e necessidade 
de maior segurança 
Código de Conduta Ética 
 Diversas empresas estão construindo seus códigos de 
Ética e de Conduta, ou seja: 
 Documentos públicos que explicitam seu compromisso com 
a orientação ética do negócio. 
 
 Mas daí a fazer com que esses valores sejam realmente 
concretizados, passando a fazer parte da cultura da 
empresa, há um longo caminho. 
 
 O processo de construção e implementação desses códigos 
influencia a forma como eles são absorvidos por todos 
dentro da empresa. 
Código de Conduta Ética 
• Grupos de pessoas que afirmam ser 
profissionais assumem direitos e 
obrigações especiais devidos suas 
alegações especiais de 
conhecimento, sabedoria e respeito. 
Código de Conduta 
Profissional 
Código de Conduta Ética 
Implantação 
Comprometer a Alta Administração. 
Afirmar valores e missão da Empresa. 
Constituir Comissão de Ética. 
Desenvolver processos decisórios éticos. 
Integrar conceitos éticos às diferentes atividades. 
Elaborar programas de treinamento ético. 
Estimular feedback (retorno) dos colaboradores. 
- 
Novos dilemas éticos criados pelo uso desistemas de informação 
 Sistemas de informação sendo usados por empresas para: 
 1. Diminuir postos de trabalho; 
 2. Minimizar perda de produtividade – Evitar desperdícios de 
recursos em atividades não-relacionadas ao negócio. 
Práticas para transparência da 
informação (INTERNAS) 
 Não deve existir sistema de registro pessoal secreto. 
 
 Indivíduos têm direito a acesso, inspeção, revisão e correção 
sobre as informações mantidas sobre eles. 
 
 Informações devem ser utilizadas unicamente para o 
propósito para o qual foram coletadas. 
 
 Gerentes são responsáveis pelas informações coletadas. 
Práticas para transparência da informação 
(EXTERNAS) 
Estou sendo justo e honesto ? 
 As minhas ações são legais ? 
Trará benefícios para a Sociedade ? 
Minhas tomadas de decisões são Éticas? 
 
Exemplo de Ações Éticas 
RESPONSABILIDADE SOCIAL NOS NEGÓCIOS 
 
 Produção e consumo sustentáveis; 
 Comércio ético – Mercado ético 
 Ação Social da Empresa - não são 
ações esporádicas. 
Exemplo de Ações Éticas 
MERCADO ÉTICO 
 
 As marcas, agora, devem ter uma 
Dimensão social e ética. 
 Hoje, os consumidores 
perguntam pelos VALORES da 
empresa, pelo espírito da marca. 
 
 
EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEIS 
COMO SER RECONHECIDA? 
 Qualidade dos produtos. 
 Tarefas que vão além da geração de lucros. 
 Imagem refletindo o referencial SOCIAL-VALORES. 
 Eficiência e ética: externa e interna. 
 Percepção dos STAKEHOLDERS. 
 Coerência entre VALORES PROCLAMADOS e 
 VALORES REAIS.