Hist_ria_da_Psicologia_Organizacional

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História da Psicologia 
Organizacional
Prof. Felipe Pinho
Psicologia Industrial, Organizacional e do Trabalho.
• O psicólogo industrial tinha o foco em recrutamento e seleção, com o
auxílio dos testes psicológicos. Foco na produção, enquanto as
relações entre os funcionários e a empresa e entre os grupos de
funcionários não eram observadas.
• O psicólogo organizacional foca o aumento da produtividade e da
eficiência, além das avaliações das habilidades dos funcionários.
Pouca clareza quanto à visão do homem nas organizações, e da
importância do trabalho.
• O psicólogo do trabalho tem como principal objetivo compreender
esse homem que trabalha e as implicações do seu trabalho no
cotidiano e resgatar a dignidade humana nas relações trabalhistas.
A Abordagem da Administração Científica e os 
primeiros anos da Psicologia O. 
(1890 – 1940)
• Surgimento dos princípios da
Administração: busca da racionalidade,
organização e do estudo científico dos
processos organizacionais – a melhor
maneira de executar uma tarefa. Após
a definição da tarefa, buscava-se o
melhor trabalhador para executá-la.
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Frederick W. Taylor (1856 – 1915):
• Diferenciar as funções de gerente e de trabalhador;
• Utilizar métodos científicos para determinar o melhor método de executar a tarefa com
ênfase na eficiência. (projetar o trabalho, métodos padronizados; the best way). ;
• Selecionar (seleção científica do trabalho) as pessoas certas para cada atividade;
• Treinar o trabalhador para executar corretamente a tarefa em um tempo padrão;
• Monitorar o desempenho do trabalhador (buscar sempre a execução da melhor
maneira);
• Atribuir a responsabilidade pela organização do trabalho ao gerente (planejamento e
estruturação do trabalho). Os trabalhadores apenas executariam as atividades;
• Fornecer apoio adicional mediante o planejamento da distribuição de tarefas e a
eliminação de interrupções (proteger o trabalhador de coisas que possam interferir no
trabalho).
• Plano de Incentivo Salarial
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Princípios Importantes do Taylorismo
• Dicotomia entre o trabalho concepção (a cargo dos gerentes) e o trabalho
execução (a cargo dos trabalhadores);
• Essa dicotomia acaba tirando todo o significado humano do trabalho
gerando profundas conseqüências psicossomáticas nos trabalhadores;
• Taylor criou o termo “vadiagem social”, por acreditar que os trabalhadores
faziam cera no trabalho, tanto para defender seus empregos como também
porque eram naturalmente avessos aos trabalho.
prof. Felipe Pinho
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Críticas aos princípios Tayloristas
• Mecanização: a mecanização do trabalho e das relações de
trabalho torna o trabalhador parte da “máquina”
organizacional, acaba com sua subjetividade e com a sua
iniciativa;
• Esgotamento físico: o trabalho e o pagamento condicionados
apenas à dimensão física, levavam os trabalhadores a ficarem
esgotados visando alcançar maiores ganhos;
• Especialização e atomização demasiada do processo de
trabalho minimizando as aptidões dos operários e tirando toda
a possibilidade de satisfação com o trabalho.
• Henry Gantt:
- Plano salarial de tarefa e gratificação: abono sobre o
salário normal para quem executasse a tarefa dentro
do prazo;
- Foi assistente direto de Taylor;
- Desenvolveu o chamado Gráfico de Gantt, que servia
para planejar e controlar a tarefa ao longo do tempo.
- Como humanista, preocupava-se com o bem estar dos
trabalhadores e pregava a cooperação entre patrões e
empregados em lugar do autoritarismo.
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Gráfico de Gantt
• Frank e Lilian Gilbreth:
- Estudo dos movimentos: redução da atividade
até os seus movimentos básicos (therblig);
- Preocupação com a eficiência no trabalho.
- Influenciaram o campo do «fator humano»,
que procura adequar a tecnologia às pessoas.
Hugo Münsterberg
• De origem alemã.
• Influenciado pela psicologia experimental
A Abordagem da Administração Científica
• Foco na redução dos custos das atividades produtivas;
• Foco na tarefa;
• Foco na seleção e no treinamento para a tarefa.
• Foco na motivação financeira (homo economicus).
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A Abordagem das Relações Humanas (1930 – 1970)
• Estudo realizado na Western Eletric, situada no bairro Hawthorne da cidade de 
Chicago.
• Ênfase no estudo das influências sociais para a compreensão do comportamento nas 
organizações;
• Elton Mayo (1880 – 1949) e os Estudos de Hawthorne: 
• homo economicus x homem social
• Nível de produção resultante da integração social; comportamento social dos
empregados; recompensas e sanções sociais (as pessoas são motivadas pela
necessidade de reconhecimento, de aprovação social e participação nas atividades
dos grupos sociais nos quais convivem; grupos informais; importância do conteúdo
do cargo; ênfase nos aspectos emocionais.
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Douglas McGregor (1906 – 1964)
• Apontou o contraste
filosófico entre a
abordagem das relações
humanas e a abordagem
da administração científica;
• Formulou a diferença entre
a teoria X e a Y
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Teoria X Teoria Y
- aversão ao trabalho;
- as pessoas precisam ser coagidas, controladas, 
dirigidas e ameaçadas de punição para alcançarem 
os objetivos organizacionais;
- a maioria dos seres humanos prefere ser 
mandada, deseja evitar a responsabilidade, possui 
relativamente pouca ambição e quer segurança;
- ênfase motivacional nas recompensas ou sanções 
econômicas.
- o trabalho é uma atividade natural do ser 
humano;
- autocomando e autocontrole nas atividades que 
as pessoas se sentirem envolvidas;
- em condições adequadas os seres humanos 
buscam o desenvolvimento e a responsabilidade;
- imaginação, inventividade, criatividade e 
capacidade para usar essas qualidades na solução 
de problemas organizacionais são amplamente 
distribuídas entre as pessoas.
- fatores motivacionais vinculados à tarefa e ao 
ambiente social.
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A influência do testes psicológicos
• O desenvolvimento dos testes psicológicos, no início do século XX,
aplicados na seleção de pessoas (exército e empresas) deu um caráter
e um status de cientificidade para a Psicologia.
• O Army Alpha e o Army Beta foram desenvolvidos para as Forças
Armadas dos Estados Unidos para medir a habilidade mental.
Psicologia Organizacional no Brasil
• Segue o desenvolvimento da Psicologia estadunidense.
• No Brasil, a Psicologia a Psicologia Organizacional ganhou notoriedade 
na década de 1930 quando foi criado o Instituto Paulista de Eficiência, 
que posteriormente deu origem ao Instituto de Organização Racional 
do Trabalho (IORT).
• O campo da Psicologia aplicado às organizações no Brasil, é
inicialmente muito criticado, por seus comprometimentos
ideológicos, com os interesses do capital.
• A Psicologia do trabalho no Brasil adota uma perspectiva mais crítica,
orientando-se mais por autores canadenses e franceses.
A Abordagem dos Sistemas Abertos 
(1960 – dias atuais)
• os sistemas são ciclos de eventos;
• a sobrevivência ou o desenvolvimento organizacional
estão ligados à percepção dos ambientes e do
ajustamento às suas demandas;
• Quatro tipos básicos de ambientes:
- Plácidos e fortuitos; Tranquilos agrupados; Reativos e
agitados; Campos turbulentos
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Abordagem Contingencial
• Contingência significa algo incerto ou eventual, que depende
da situação, do momento;
• Defende que não há nada de absoluto nas organizações ou na
teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende do
contexto e do ambiente;
• A Abordagem Contingencial defende que não há único e
exclusivo modelo organizacional capaz de atingir a eficácia
organizacional ou seja, não existe uma forma única que seja
melhor para alcançar os objetivosaltamente variados das
organizações dentro de um ambiente também altamente
variado;
• O sucesso da empresa está em conseguir se adaptar ao
ambiente, em detectar as oportunidades e ameaças;
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Os modelos de organização de Burns e Stalker
Organizações Mecanísticas: 
com burocracia rígida, hierarquia
de comando, cargos estáveis com 
especialistas univalentes,
decisões centralizadas na cúpula, 
estruturas verticais, regras e
 regulamentos formalizados por 
escrito, fundamentadas na teoria
clássica, atuando em ambiente 
estável ou permanente
Organizações Orgânicas:
 flexíveis, mutáveis, adaptativas e
 transitórias, autoridade baseada no
conhecimento e em consultas,
cargos mutáveis ocupados por
profissionais polivalentes, decisões
descentralizadas, estruturas
horizontais, processo de comunicação
 informal, fundamentadas na Teoria de
Relações Humanas, atuando
em ambientes instável e dinâmico
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O conceito de sujeito na Abordagem Contigencial
• HOMEM COMPLEXO – caracterizado por um sistema complexo de
valores, percepções, características e necessidades. Ele opera como
um sistema, buscando equilíbrio interno, diante das demandas do
ambiente;
• É um ser transacional e tem comportamento dirigido para objetivos
• Vive em contínuo desenvolvimento. É adaptativo, embora mantenha
sua identidade e individualidade ao longo do tempo
• É sujeito a múltiplos fatores de motivação, os quais são impelidos
por três forças básicas:
 Expectativas
 Recompensas
 Relação entre expectativas e recompensas
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A importância da concepção de sujeito 
humano nas organizações
• A concepção, idéia, que temos sobre o sujeito humano irá 
ditar, interferir nas Políticas de Gestão de Pessoas.
• Por isso, é importante termos uma compreensão complexa
do sujeito humano, entender suas necessidades, para
podermos estabelecer Políticas que atendam a essas
necessidades.
• As pessoas são diferentes entre si, tem necessidades
diferentes (falácia da imagem do espelho);
• A compreensão do comportamento humano pode nos
ajudar estabelecer políticas de gestão de pessoas que
possa promover a saúde psíquica e a qualidade de vida
dentro das organizações. Criar ambientes mais saudáveis
que atendam as necessidades humanas.
A Psicologia e a busca de sintomas 
comportamentais
• Cada pessoa tem uma história de vida singular, particular. Não
existem leis universais que nos ajudem a compreender o
comportamento humano. Precisamos compreender cada sujeito, em
sua singularidade.
• E para compreender o ser humano em sua singularidade é necessário
nos desfazer dos pré-conceitos, das crenças do senso comum, das
receitas generalizadoras e preconceituosas. O comportamento
humano precisa ser estudado, por profissionais habilitados, com
métodos próprios de investigação, a partir de evidências científicas.
A Psicologia e o Comportamento 
Organizacional
• Um dos principais interesses da Psicologia nas Organizações é
compreender as estratégias utilizadas pelas pessoas para manter o
equilíbrio psíquico e a saúde mental dentro das organizações, ou
como salienta Christophe Dejours, apesar dos constrangimentos
organizacionais.
• A Psicologia Organizacional busca contribuir com os estudos da
Administração para estabelecer políticas gerenciais que levem em
consideração as reais necessidades humanas, buscando construir
organizações mais saudáveis, e por isso, produtivas.
O OBJETO DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
• Explicar o comportamento humano dentro
das organizações;
• Promover a saúde psíquica e a qualidade de
vida dentro das organizações;
• Criar ambientes mais saudáveis que atendam
as necessidades humanas, esse é o principal
papel da Psicologia;
Referências e indicações de leitura:
• BERGAMINI, Cecília W. Psicologia aplicada à administração. São 
Paulo:Atlas, 2006.
• SPECTOR, Paul E. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva,
2010.