Gestão do conhecimento na área nuclear-Maritza1

Prévia do material em texto

LOGO 
Maritza Rodríguez Gual 
maritzargual@gmail.com, mrg@cdtn.br 
 
 
Gestão do conhecimento na 
área nuclear 
 IAEA-ICTP School on Nuclear Knowledge Management, 
7-11 September 2015 ,Trieste, Italy 
LOGO 
Conteúdo 
Introdução 1 
Tipos, elementos, paradigmas e prejuízos da perda do C 2 
3 Conhecimento nuclear(CN) e problemas 
4 Que é gestão do conhecimento nuclear(GCN) e desafios? 
5 Barreiras, estratégias e fatores de sucessos na GCN 
5 
Problemas na GCN e lacunas no CDTN 6 
7 Benefícios da GCN 
Conclusões 8 
LOGO 
Centro Internacional Abdus Salam de Física Teórica 
(ICTP), de Trieste, Italia 
Introdução 
Fundado em 1964 pelo falecido Prêmio 
Nobel Abdus Salam, um físico teórico 
paquistanês que recebeu o Nobel de 
Física de 1979, por contribuições à teoria 
unificada das interações fracas e 
eletromagnéticas entre partículas 
elementares. Foi nomeado diretor do 
ICTP, quando foi fundada. 
LOGO 
Introdução 
Processo de seleção para participar na escola: 
 
Tem duas fases. 
 
1-Os candidatos são inicialmente escolhidos com base 
em sua qualificações, competências, habilidades e 
experiências. 
LOGO 
Introdução 
Processo de seleção para participar na escola: 
 
 
 
 
 
 
 
2- O grupo pré-selecionado, tem que fazer um curso 
de pré-treinamento on-line (via plataforma 
CLP4NET) e um teste. O resultado do teste será um 
dos elementos finais considerados na seleção final. 
LOGO 
Introdução 
LOGO 
Introdução 
LOGO 
Introdução 
Avaliação do curso: 
Exercícios práticos em aulas 
LOGO 
Introdução 
Avaliação do curso: 
Desenvolver e defender um projeto de GCN 
em grupo 
LOGO 
Total de participantes: 62 
Países: 28 
LOGO 
Introdução 
Financiados pelo IAEA: 7 
LOGO 
Daniela(LAPOC-CNEN) 
Luana(IEN-UFRJ) 
Rejane(IAEA) 
Introdução 
LOGO 
Conhecimento 
Pode ser definido como a construção 
mental usada para a aquisição e 
entendimentos de fatos, e aplicação e 
reconstrução desses fatos para pensar 
criativamente, resolver problemas e 
fazer julgamentos. 
LOGO 
Tipos de conhecimento ... 
explícito 
 
 
 
 
 
tácito 
T
ip
o
s 
d
e 
co
n
h
ec
im
en
to
 
LOGO 
Tipos de conhecimento ... 
Conhecimento explícito: Que tem sido registrado em algum 
tipo de material físico, como em um vídeo, um livro, manual, 
em computadores, desenhos técnicos, planos, patentes. É 
fácil de compartilhar através de uma simples 
ferramenta. Ou seja, também poderia ser chamado de 
informação. 
Conhecimento tácito: Adquirido da experiência (know-
how). É aquele vivenciado, é de fato o que a pessoa sabe e 
domina na prática. 
LOGO 
O conhecimento 
“A única fonte de conhecimento é a 
experiência, todo o resto é informação” 
 
Albert Einstein, 1879-1955 
LOGO 
Iceberg do conhecimento ... 
Explícito(10%) 
Tácito(90%) 
Dados, 
informações, 
documentos, 
registros, arquivos, 
Banco de dados, 
sistemas de 
informação 
Experiência, 
pensamento, 
competência, 
compromisso, 
vivências, 
prática e fatos. 
Tipos de conhecimento ... 
LOGO 
Tipos de conhecimento ... 
LOGO 
Elementos do conhecimento 
Processos 
Tecnologia 
Pessoas 
LOGO 
pessoas 
Congregam as 
competências e 
os 
relacionamentos 
entre indivíduos 
Elementos do conhecimento 
LOGO 
Métodos para 
encontrar, 
capturar e 
compartilhar o 
conhecimento 
processos pessoas 
Congregam as 
competências e 
os 
relacionamentos 
entre indivíduos 
Elementos do conhecimento 
LOGO 
Métodos para 
encontrar, 
capturar e 
compartilhar o 
conhecimento 
processos pessoas 
Congregam as 
competências e 
os 
relacionamentos 
entre indivíduos 
Suporte para os 
processos e 
pessoas. 
Permite 
armazenar e 
fazer acessível 
o conhecimento 
tecnologia 
Elementos do conhecimento 
LOGO 
O conhecimento 
“o compartilhamento do conhecimento 
tornou-se uma dessas práticas com um alto 
valor na teoria, mas com problemas 
consideráveis para atingir na prática.” 
 
Karl-Eric Shev 
 
Por quê? 
LOGO 
Paradigma 
“O conhecimento é poder” 
 
(Francis Bacon, 1561-1626) 
LOGO 
O novo paradigma 
Paradigma 
LOGO 
“Compartilhar 
conhecimento 
é mais poder” O novo paradigma 
Paradigma 
LOGO 
Prejuízos da perda de C 
 Inabilidade em tomar efetivas decisões; 
Maior risco de tomar decisões incorretas; 
Altos investimentos de tempo e dinheiro em 
tomar decisões importantes; 
Custo alto para recuperar o conhecimento 
perdido (por exemplo, reconstituição dos 
projetos, revalidação, etc.). 
Altos custos adicionais para as futuras gerações. 
LOGO 
É complexo; 
Requer um apoio financeiro significativo do 
governo; 
Envolve praticamente todas as áreas das ciências 
físicas e engenharia; 
Requer uma infraestrutura complexa; 
Deve basear-se em um entendimento técnico firme 
para contribuir a segurança, economia e inovação; 
Deve ser desenvolvido, compartilhado e transferido 
ao longo de muitas gerações - longa escala; 
O conhecimento nuclear 
LOGO 
Altamente regulado 
Tem sensibilidade comercial e de segurança (uso 
duplo - civil e militar); 
Dimensão internacional 
 
O conhecimento nuclear 
LOGO 
O conhecimento nuclear 
“A necessidade de preservar o nível de hoje 
do desenvolvimento de tecnologias 
nucleares requer ações urgentes e esforços 
prolongados no futuro” 
 
 
IAEA Meeting of Senior Officials 
on Managing Nuclear Knowledge 
June 2004 
LOGO 
• Envelhecimento e aposentadoria do pessoal 
• Movimentação do pessoal à outras áreas 
• Perda do valioso conhecimento nuclear 
• Degradação das habilidades de tecnologia e know-
how 
• Possível degradação na segurança das instalações 
atuais 
• Perda de potencial de inovação 
• Pesquisa e desenvolvimento 
• Educação e Formação 
Problemas com o conhecimento nuclear 
LOGO 
Que é GCN? 
Segundo o IAEA é uma abordagem integrada 
e sistemática aplicada para todos os períodos 
do ciclo do conhecimento nuclear incluindo a 
identificação, compartilhamento, proteção, 
propagação, preservação e transferência dos 
conhecimentos relevantes para alcançar os 
objetivos especificados. 
LOGO 
tecnologia complexa, altamente especializada e 
ampla(desde a mina do urânio até o 
desmantelamento) 
longos ciclos de vida das plantas 
altos custos de capital (investimento em I&D) 
muitos interessados 
experiência e technologia multi-disciplinares 
objetivos operacionais competitivos 
sistemas sócio-técnicos complexos 
indústria altamente regulamentada 
falta de compreensão das questões de GC 
Por que é um desafio a GCN? 
LOGO 
o público não está satisfeito com a opção da energia 
nuclear 
o mercado está baseado em modelos de negócios 
carência de uma geração joven na área nuclear 
Por que é um desafio a GCN? 
LOGO 
São os guardiães do conhecimento nuclear acumulado 
ao longo de décadas. Há consenso de que ações precisam 
ser tomadas para preservar suas partes-chave. 
 
Problema: a transferência de conhecimentos eficaz entre 
gerações de trabalhadores, a necessidade de manter e 
desenvolver os recursos humanos suficientes para 
sustentar as operações das instalações existentes e 
preparar se para uma possível expansão no futuro. 
Situação nos países desenvolvidos 
LOGO 
Problema: capacidades de construção, acesso a 
transferência de conhecimento para o "crescimento do 
país". 
 
Conhecimentos e recursoshumanos precisam ser 
construidos para novos programas de energia nuclear, e 
o conhecimento precisa ser sustentado. 
Situação nos países em desenvolvimento 
LOGO 
Status do desenvolvimento nuclear 
https://www.iaea.org/PRIS/CountryStatistics/CountryStatisticsLandingPage.aspx 
Gestão do conhecimento nuclear no IAEA 
LOGO 
Gestão do conhecimento nuclear no IAEA 
Objetivos 
Os programas bem sucedidos e eficazes de gestão do 
conhecimento nuclear devem: 
Atingir o funcionamento seguro e 
manutenção de todas as instalações 
nucleares, através do 
compartilhamento da experiência 
operacional 
LOGO 
Gestão do conhecimento nuclear no IAEA 
Objetivos 
Os programas bem sucedidos e eficazes de gestão do 
conhecimento nuclear devem: 
Obter ganhos em economia e 
desempenho operacional através de 
uma eficaz gestão dos conhecimentos 
dos recursos 
LOGO 
Gestão do conhecimento nuclear no IAEA 
Objetivos 
Os programas bem sucedidos e eficazes de gestão do 
conhecimento nuclear devem: 
Maximizar o fluxo de conhecimento 
nuclear de uma geração para a seguinte 
e manter posterior desenvolvimento de 
um quadro de pessoal dedicado da alta 
competência profissional para sustentar 
a competência nuclear 
LOGO 
Gestão do conhecimento nuclear no IAEA 
Objetivos 
Os programas bem sucedidos e eficazes de gestão do 
conhecimento nuclear devem: 
Facilitar a inovação para alcançar 
significativas melhorias na operação 
segura e econômica de todos os projetos 
nucleares novos 
LOGO 
Gestão do conhecimento nuclear no IAEA 
Objetivos 
Os programas bem sucedidos e eficazes de gestão do 
conhecimento nuclear devem: 
Alcançar um uso responsável, 
identificando e protegendo corretamente 
o conhecimento sensível do uso 
impróprio 
LOGO 
Barreiras na GCN 
Barreiras 
Resistência as 
mudanças 
(ausência de consciência) 
Cultura 
organizacional 
(inapropriada) 
Recursos 
(Inapropriada TI) 
 
Aceitação dos 
chefes 
(baixa prioridade) 
LOGO 
Estratégias na GCN 
PESSOAS 
Planejamento de sucessão 
Monitoramento 
Recrutamento 
 Campanhas em 
universidades 
parceiras 
 Feiras de carreira 
 Estágios 
 Treinamento 
 Formação de jovens 
talentos 
 Plano de treinamentos 
baseadas nos resultados 
da avaliação do risco 
 Formação de novas 
ferramentas de GC 
LOGO 
PESSOAS PROCESSOS 
Planejamento de sucessão 
Monitoramento 
Recrutamento 
 Campanhas em 
universidades 
parceiras 
 Feiras de carreira 
 Estágios 
 Treinamento 
 Formação de jovens 
talentos 
 Plano de treinamentos 
baseadas nos resultados 
da avaliação do risco 
 Formação de novas 
ferramentas de GC 
Capturar e transferir 
o conhecimento 
explícito 
Documentação do 
conhecimento crítico 
Biblioteca eletrônica 
Artigos digitalizados 
Portal do 
Conhecimento 
Sistema de expertos 
Auditorias 
Entrevistas 
Tutoriais 
Estratégias na GCN 
LOGO 
PESSOAS PROCESSOS TECNOLOGIA 
Planejamento de sucessão 
Monitoramento 
Recrutamento 
 Campanhas em 
universidades 
parceiras 
 Feiras de carreira 
 Estágios 
 Treinamento 
 Formação de jovens 
talentos 
 Plano de treinamentos 
baseadas nos resultados 
da avaliação do risco 
 Formação de novas 
ferramentas de GC 
Avaliação de Riscos no 
Conhecimento 
Mapa de Conhecimento 
Melhoria do portal – C 
Multimedia de um 
repositório de experiência 
(incluindo vídeos) 
Sistema de gestão de 
documentos 
Co-autoria de livros / 
Publicações: em conjunto 
dos funcionários sênior e 
júnior 
Capturar e transferir 
o conhecimento 
explícito 
Documentação do 
conhecimento crítico 
Biblioteca eletrônica 
Artigos digitalizados 
Portal do 
Conhecimento 
Sistema de expertos 
Auditorias 
Entrevistas 
Tutoriais 
Estratégias na GCN 
LOGO 
Processos 
Tecnologia 
Pessoas 
Disposição em 
compartilhar, motivar, 
inovar trabalhos em grupo, 
com transparência e boa 
vontade para as mudanças 
Fatores de sucesso 
LOGO 
Processos 
Tecnologia 
Pessoas 
Processos de avaliação, 
mapeamento, fluxo de 
trabalho, integração, 
boas praticas 
Processos de avaliação, 
mapeamento, integração, 
rastreamento e relatórios 
(cronograma das tarefas, prazo e 
responsabilidades), boas práticas 
Fatores de sucesso 
Disposição em 
compartilhar, motivar, 
inovar trabalhos em grupo, 
com transparência e boa 
vontade para as mudanças 
LOGO 
Processos 
Tecnologia 
Pessoas 
Processos de avaliação, 
mapeamento, integração, 
rastreamento e relatórios 
(cronograma das tarefas, prazo e 
responsabilidades), boas praticas 
Internet, network, wikis, 
análises, ferramentas de 
decisões, automatização 
Fatores de sucesso 
Disposição em 
compartilhar, motivar, 
inovar trabalhos em grupo, 
com transparência e boa 
vontade para as mudanças 
LOGO 
Fatores de sucesso na ROSATOM 
“A corporação russa ROSATOM é praticamente a 
única companhia no mundo que trabalha com 
toda a cadeia nuclear”, citando empreendimentos 
como navios quebra-gelo, reatores de nêutrons 
rápidos, reatores pequenos e médios, usinas 
nucleares flutuantes e aplicações de tecnologias 
nucleares, como na área de medicina. 
LOGO 
Obtém apoio da alta 
administração 
Integram GCN em 
processos de negócios 
Criam e desenvolvem um 
equipe de GCN 
Envolvem funcionários 
de vários departamentos 
Construiram uma infra-
estrutura de TI 
1 
2 
3 
4 
5 
Fatores de sucesso na ROSATOM 
LOGO 
Problemas com a GCN... 
Um programa efetivo de gestão do conhecimento 
nuclear(GCN) deve ter objetivos claros que se 
foquem no planejamento para a criação do 
conhecimento nuclear e sua proteção posterior, 
acessibilidade, compartilhamento e transferência. 
A gestão do conhecimento nuclear deve ser parte 
integrante da prática de negócios “de rotina", da 
mesma forma que a segurança, a qualidade e o 
risco é controlado. 
LOGO 
Falta de uma política consistente e duradoura 
de formação de recursos humanos no Programa 
Nuclear Brasileiro 
Envelhecimento dos pesquisadores da área 
nuclear 
 
 
 
Fonte: Entrevista ao ministro da Ciência, Tecnologia e Inovação, Marco 
Antônio Raupp, 2013 
 
BRASIL 
Problemas com a GCN... 
LOGO 
Benefícios da GCN 
 Redução dos custos dos processos com base a uma 
maior participação de funcionários e uma forte 
colaboração em inovação; 
 Funcionários melhores treinados e mais rápidos 
para o uso de processos expertos, de documentação 
e materiais de treinamentos; 
 Menor dependência (redução de custos) de 
programas de formação externa, pela utilização de 
redes de instrução internas; 
 Redução do tempo gasto na execução das tarefas, 
com o melhor planeamento e documentação; 
 Melhoras no desempenho; 
LOGO 
Benefícios esperados GCN 
 Retenção do conhecimento; 
 Funcionários competentes; 
 Eliminação das lacunas; 
 Incrementação no foco na segurança; 
 Impulsiona o desempenho da segurança de momento a 
momento; 
 Integração de estratégias e politicas de organização; 
 Implementação de uma melhora contínua nas áreas; 
 Mais amigável e mais simples os sistema de gestão do 
usuário; 
 Reação mais rápida às mudanças e desafios; 
 Cumprimento mais fácil; 
 Remoção de barreiras entre as unidades organizacionais 
LOGO 
Exemplos de transferência de C 
Workshops, conferências e congressos 
internacionais 
Guias 
Manuais 
Palestras, seminários científicos 
Portal com as notas internas, relatórios e 
publicações 
Cursos de treinamentos nacionais e 
internacionais 
Cursos de especialização 
Fóruns 
LOGO 
Exemplos de transferência de CCompetência = Conhecimento + Habilidades + Atitudes 
 
Criação de um Sistema de experto 
 
LOGO 
Exemplos de transferência de C 
Fonte: Romana Květoňová, KM Coordinator, HR Dept., ČEZ, a.s., Czech Republic 
LOGO 
Exemplos de transferência de C 
Fonte: Romana Květoňová, KM Coordinator, HR Dept., ČEZ, a.s., Czech Republic 
LOGO 
Preservação do conhecimento(PC) 
Definição da IAEA : 
Processo de manutenção de um sistema 
organizacional de conhecimentos e capacidades 
que preservam e armazenam as percepções, 
ações e experiências ao longo do tempo e 
assegura a possibilidade de recordação para o 
futuro. 
LOGO 
Elementos típicos 
- Melhorar o desempenho humano; 
- Planejar a sucessão; 
- Desenvolver métodos e ferramentas para a 
preservação do conhecimento; 
- Fazer a PC uma parte da cultura 
organizacional; 
- Investir em tecnologia da informação e 
comunicação(TIC); 
- Procedimentos formais (obrigatório); 
- Práticas informais (voluntária). 
Estratégias para PC 
LOGO 
Lacunas na GCN no CDTN 
• A base de dados digital não está 
atualizada; 
 
• Não aparecem os relatórios finais dos 
projetos de pesquisa da pós-graduação no 
portal do CDTN; 
 
• Não existe um sistema de expertos; 
LOGO Gestão do conhecimento é uma parte integrante 
do sistema de gestão das instalações nucleares 
LOGO Gestão do conhecimento é uma parte integrante 
do sistema de gestão das instalações nucleares 
LOGO 
Portal de GCN do IAEA 
LOGO 
Dead line: 28 February 2016 
E-mail: NKM-Conference@iaea.org 
LOGO 
Conclusões 
Se deve minimizar o risco de perda 
do conhecimento no CDTN 
É necessário a implementação da GCN 
no CDTN 
Se devem desenvolver métodos para 
manter a competência do CDTN 
Devem publicar os relatórios finais 
dos projetos no portal do CDTN 
LOGO 
Agradecimentos 
LOGO 
LOGO 
www.themegallery.com