INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA ONLINE ATIVIDADES AULAS (1 A 10)

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Disciplina:  INTROD. A ADM. 
	Aula 1
	
		1.
		Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Este conceito refere-se a:
		
	
	
	
	 
	missão;
	
	
	visão;
	
	
	metas.
	
	
	valores;
	
	
	objetivos;
	
		2.
		A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o processo, os gestores analisam suas estratégias atuais em comparação com as de seus concorrentes, determinam metas que pretendem alcançar e decidem as ações específicas para cada área da empresa para levar para a prossecução destes objetivos. Com essas ações os gestores da empresa estão envolvidos na função de gestão
		
	
	
	
	
	controle.
	
	 
	planejamento.
	
	
	direção.
	
	
	coordenação.
	
	
	organização.
	
		3.
		Leia os itens abaixo e assinale a única alternativa correta:
I - A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso.
II - A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. .
III - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Nos valores devem estar inseridos os objetivos e metas da organização.
		
	
	
	
	
	Somente os itens I e III estão corretos.
	
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	
	Somente os itens II e III estão corretos.
	
	
	Somente o Item I está correto.
	
	 
	Somente os itens I e II estão corretos.
	
		4.
		Na Oficina de Integração de Novos Funcionários, o instrutor de treinamento enunciava a importância do ambiente organizacional e sua aplicabilidade para a empresa no processo de adaptação/mobilização dos recém contratados. Durante o evento um novo colaborador perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar que o ambiente organizacional pode influenciar difusamente todas as áreas da empresa ? Essa pergunta gerou um discussão a respeito dos fatores que podem afetar as empresas de uma forma geral em seus ambientes internos e externos - quais seriam eles?
		
	
	
	
	
	Integração de processos demográficos, políticos, macro fluxos táticos, divisão das estruturas organizacionais, mudanças de comando.
	
	
	Operação de processos, eficácia das dinâmicas de produção, fluxo de informação sociais, teológicos, legais e macro fluxos operacionais.
	
	 
	Tecnológicos, políticos, econômicos, legais, sociais, demográficos e ecológicos.
	
	
	Documentação de sistemas, unidades operacionais, legais, perspectivas futuras de desenvolvimento das oportunidades de negócios.
	
	
	Visão de empresa, teológicos, integração de novos negócios com a realizada da missão da empresa, geração de unidades operacionais.
	
		5.
		Sobre os níveis organizacionais, assinale a única alternativa correta.
		
	
	
	
	 
	O nível tático equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como.
	
	
	O nível estratégico equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
	
	 
	O nível tático é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
	
	
	O nível tático de uma organização corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
	
	
	O nível estratégico representa o "chão de fábrica". É o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão sistêmica, isto é, conhecimento amplo para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
	
		6.
		Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Esse conceito está relacionado com:
		
	
	
	
	
	Valores.
	
	
	Crenças.
	
	 
	Missão.
	
	
	Objetivos.
	
	
	Visão.
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	Aula 2
	
		1.
		As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre a função Planejamento:
		
	
	
	
	 
	Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o negócio.
	
	
	Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimento inicial da organização.
	
	
	Utiliza a função direção na análise do ambiente interno para a formulação dos planos.
	
	
	Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os planos.
	
	 
	Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções.
	
		2.
		Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento:
		
	
	
	
	
	Estratégico, prático e organizacional
	
	 
	Estratégico, tático e operacional
	
	
	Estratégico, mercadológico e financeiro
	
	
	Estratégico, mercadológico e organizacional
	
	
	Estratégico, lógico e operacional
	
		3.
		O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada:
		
	
	
	
	
	ORGANIZAÇÃO
	
	 
	PLANEJAMENTO
	
	
	CONTROLE
	
	
	COMANDO
	
	
	DIREÇÃO
	
		4.
		O planejamento é a função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve ser feito e os objetivos a serem alcançados, podendo-se assim afirmar que:
I - O planejamento deve ser profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários presentes e futuros.
II - O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingí-los de forma eficiente e eficaz.
III- O planejamento, nos diversos níveis organizacionais, apresenta as mesmas características em relação à responsabilidade pela tomada de decisões.
IV- O planejamento é uma técnica cada vez mais necessária para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade.
Assinale a opção que contém as afirmativas corretas:
		
	
	
	
	
	II e IV, apenas.
	
	 
	I, II e IV apenas .
	
	
	I e II , apenas.
	
	
	I, III e IV , apenas.
	
	
	I e III apenas.
	
		5.
		A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela consiste, fundamentalmente em analisar...
		
	
	
	
	
	Cliente, crédito, praça e vendas
	
	
	Simulação, trabalho (Work), operações e tarefasFinanciamento, crédito, cliente e produto
	
	
	Praça, preço, publicidade e produto
	
	 
	Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
	
		6.
		Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que:
		
	
	
	
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada, de uma forma mais eficaz e efetiva.
	
	
	Planejamento implica decisões presentes, tomadas no momento presente em função de seu provável impacto no futuro.
	
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada com a melhor utilização dos esforços e recursos.
	
	
	O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências.
	
	 
	No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos.
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	Aula 3
	
		1.
		Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:
		
	
	
	
	
	Planejamento de Recursos Humanos;
	
	 
	Planejamento tático;
	
	
	Planejamento financeiro;
	
	
	Planejamento estratégico;
	
	 
	Planejamento operacional;
	
		2.
		Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
		
	
	
	
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	 
	Procedimentos ou processos
	
	
	Processos ou ações
	
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	
	Procedimentos ou virtuais
	
		3.
		De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	
	 
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
		4.
		Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a:
		
	
	
	
	
	Planos financeiros;
	
	
	Planos de recursos humanos;
	
	
	Planos de marketing;
	
	 
	Planos de produção;
	
	 
	Planos administrativos;
	
		5.
		As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc.
		
	
	
	
	 
	Somente a I está ERRADA
	
	
	Somente a II está ERRADA
	
	
	Todas estão CORRETAS
	
	 
	Somente a III está ERRADA
	
	
	Somente a IV está ERRADA
	
		6.
		Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
		
	
	
	
	
	políticas
	
	
	programas
	
	
	orçamentos
	
	
	regulamentos
	
	 
	procedimentos
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	Aula 4
	
		1.
		O processo de departamentalização pode ser implementado em uma empresa de várias maneiras, sempre visando fortalecer o seu desempenho funcional. A empresa que se baseia no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um mesmo responsável,utiliza o modelo de departamentalização denominado:
		
	
	
	
	 
	Por base territorial.
	
	
	Por processo;
	
	
	Por produtos ou serviços;
	
	
	Funcional;
	
	
	Por clientela;
	
		2.
		Ao criar uma estrutura organizacional, deve-se considerar que:
I. A estrutura deve refletir os objetivos e os planos da empresa.
II. A estrutura deve refletir claramente os níveis funcionais e hierárquicos e os níveis de autoridade devem merecer menor importância.
III. A estrutura deve permitir a flexibilização da empresa diante de mudanças de ordem econômica, tecnológica, política e social, dentre outras.
IV. A organização deve ser constituída de pessoal especializado e treinado.
Com relação aos aspectos acima, escolha a opção que contém as afirmativas corretas.
		
	
	
	
	 
	I, III e IV apenas
	
	
	I e IV apenas
	
	 
	I, II e III, apenas
	
	
	I, II e IV apenas
	
	
	II e IV apenas
	
	
		3.
		A função administrativa Organização envolve de forma direta a questão da distribuição do poder na empresa. A presença e a maneira com que ocorre tal distribuição é constatada na análise do desenho de estrutura adotado pela empresa, em seu modelo de gestão. A representação gráfica em que tal distribuição de poder aparece representado denomina-se:
		
	
	
	
	
	Histograma
	
	 
	Organograma
	
	
	Gráfico Setorial
	
	
	Todas as formas anteriores
	
	
	Fluxograma
	
		4.
		A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo. A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos. Um dos pontos principais da organização é o desenho organizacional. As principais características do desenho organizacional são:
		
	
	
	
	
	diferenciação, informalização, centralização e desintegração.
	
	 
	diferenciação, formalização, centralização e integração.
	
	
	falta de diferenciação, formalização, descentralização e integração.
	
	
	diferenciação, informalização, centralização e desintegração.
	
	
	falta de diferenciação, informalização, descentralização e integração.
	
		5.
		A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. Aprendemos que coexistem nas organizações uma organização formal e uma organização informal. Podemos afirmar sobre a organização informal:
		
	
	
	
	 
	Surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas.
	
	
	Caracteriza-se pela troca de informações não documentadas, porém formais, a qual não obedece a padrões definidos pelos gestores.
	
	
	É resultante do relacionamento personalizado do chefe com sua equipe de modo a facilitar a comunicação e quebrar barreiras formais de relacionamento.
	
	
	Surge pela implantação de um processo formal de eliminação de formalidades excessivas que impedem a agilidade dos processos.
	
	
	Trata-se de uma maneira menos burocratizada de se definir os formulários para agilizar a circulação de informações.
	
		6.
		A função organização é também chamada de desenho organizacional. Considerando as características dessafunção, identifique a seguir a alternativa que contém as afirmativas corretas em relação à função organização: organização: I-O desenho organizacional não é só um meio para implementar uma estratégia empresarial, mas é uma parte importante dela; II- As principais características do desenho organizacional são: diferenciação, formalização, centralização e controle; III- O desenho organizacional constitui-se num conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. IV- O desenho organizacional não é influenciado pelo ambiente externo, pela estratégia empresarial e pela tecnologia; V- A organização é um sistema social, no qual se destacam dois conceitos: organização formal e informal.
		
	
	
	
	
	I, II e IV apenas
	
	 
	II e IV apenas
	
	 
	I, III e V apenas
	
	
	I e IV apenas
	
	
	I, II e III, apenas
	
Disciplina:  INTROD. A ADM. 
	Aula5
	 1a Questão 
	
	
	Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a opção que melhor responde a questão.
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da aplicação dos recursos organizacionais.
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação organizacional.
		
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	 2a Questão 
	
	
	Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA.
		
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	
	Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo.
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	 
	Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não.
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	
	 3a Questão 
	
	
	Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que:
		
	 
	Que a liderança usa recompensas e punições.
	
	Que a liderança centraliza as decisões.
	
	Que a liderança utiliza somente sua habilidade técnica.
	 
	Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes.
	
	Que a liderança utiliza somente habilidade conceitual.
	
	
	
	
	 4a Questão 
	
	
	QUAIS SÃO AS CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DO ESTILO BÁSICO DE DIREÇÃO, DETERMINADO COMO TEORIA X?
		
	 
	FUNDAMENTADO EM CONCEPÇÕES ANTIGAS A RESPEITO DO COMPORTAMENTO HUMANO
	 
	DESCENTRALIZAÇÃO DE DECISÕES E DELEGAÇÃO DE RESPONSABILIDADES
	
	NA ADMINISTRAÇÃO CONSULTIVA E NA AUTOAVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
	
	POUCO RESPEITO DO COMPORTAMENTO HUMANO
	
	DELEGAÇÃO DE RESPONSABILIDADES
	
	 5a Questão 
	
	
	Equipes bem dirigidas podem ter como característica o grupamento de pessoas que tem:
		
	
	Competências individuais especiais e baixa sinergia
	 
	Ação conjunta de grupo de modo episódico e responsabilidade individual
	
	Objetivos divergentes e alta performance individual
	 
	Habilidades complementares e objetivos convergentes
	
	Alto senso de responsabilidade individual e baixa sinergia
	
	 6a Questão 
	
	
	Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
		
	
	Centralizadora
	 
	Coercitiva
	 
	Participativa
	
	Unilateral
	
	Autoritária
	
Disciplina:  INTROD. A ADM. 
	Aula6
	
		1.
		João Neves, Gerente de Produção da Indústria Metal Leve S.A., comprometeu-se com a direção da empresa em entregar um produto específico, com determinadas especificações de qualidade, até o dia tal, consumindo não mais do que R$ 1,00 por peça. Este R$ 1,00 por peça corresponde a que fase do processo de controle:
		
	
	
	
	 
	comparação do desempenho atual com o esperado
	
	
	operacional ou de execução
	
	
	ajustar o desempenho
	
	 
	estabelecimento de padrões de desempenho
	
	
	mensuração do desempenho
	
		2.
		Considera-se que a essência do controle consiste na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Baseado nesta afirmação assinale a(s) alternativa(s) correta(s): I - Um sistema de controle deverá incluir um objetivo. II- Um sistema de controle deverá incluir um meio de medir a atividade desenvolvida. III- Um sistema de controle deverá incluir um procedimento para comparar tal atividade com o critério fixado.
		
	
	
	
	 
	II e III.
	
	
	I e II.
	
	 
	I, II e III.
	
	
	I e III.
	
	
	Apenas a I.
	
		3.
		A função administrativa Controle ocorre nos três níveis hierárquicos de uma empresa . Quando ocorre no nível tático ( ou intermediário) algumas das características que neste caso apresenta é abordar :
		
	
	
	
	
	Cada equipe responsável pela consecução de missão , visão , objetivos da empresa , independente do prazo para execução
	
	 
	Cada unidade da empresa e o tempo previsto para sua execução ser de médio prazo .
	
	
	Cada uma das diretorias ou superitendências da empresa devendo por isso ocorrer de imediato
	
	
	Os diferentes serviços prestados no nível operacional da empresa ("chão de fábrica"), e por isso deve ocorrer a longo prazo
	
	
	Apenas os setores pretadores de serviço , sendo sua aplicação prevista para ocorrer a longo prazo
	
		4.
		A Indústria Fênix S.A. trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Fênix é o:
		
	
	
	
	
	Estratégico (Institucional)
	
	
	Preventivo (Pré-controle)
	
	 
	Simultâneo (Contínuo)
	
	
	Posterior (Histórico)
	
	 
	Tático (Intermediário)
	
		5.
		A função Controle abrange os três níveis da administração: estratégico, tático e operacional. Assinale a alternativa que apresenta as características do Controle de nível institucional:
		
	
	
	
	
	Direcionado para o curto prazo.
	
	
	Específico e envolve as atividades diárias (tarefas).
	
	 
	Envolve a organização como um todo e tem como exemplo o Balanço Contábil.
	
	
	Define padrões e mecanismos de controles.
	
	
	Envolve decisões em nível departamental.
	
		6.
		Em que momento o controle operacional toma forma de ação disciplinar?
		
	
	
	
	 
	Quando sua ação recaí sobre as pessoas, no sentido de orientar e ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas.
	
	
	Quando as ações corretivas devem surtir efeito de forma mais rápida.
	
	 
	Quando sua ação recaí sobre as pessoas, permitindo maior eficiência e punindo ou castigando as pessoas, quando necessário.
	
	
	Quando as metas não são atingidas, apesar de todo o treinamento que possa ser realizado.
	
	
	Quando não há a possibilidadede trabalhar sem o fator humano e suas implicações sobre o controle.
	Disciplina:  INTROD. A ADM. 
	Aula 7
	
		1.
		Das várias afirmações possíveis sobre a atividade-fim de qualquer organização podemos apenas considerar correta a seguinte:
		
	
	
	
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de controle, que responde pela transformação dos objetivos mal definidos em metas efetivamente alcançáveis pela organização
	
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de informação, que responde pela transformação das entradas de informação em dados essenciais para tomada de decisão
	
	 
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados
	
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de avaliação de investimentos, que responde pela transformação dos recursos materiais disponíveis em produtos ou serviços acabados
	
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema ético, que responde pela transformação das crenças individuais em valores constituintes de sua cultura
	
		2.
		De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma característica dos Serviços:
		
	
	
	
	
	São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
	
	
	Produz bens tangíveis e duráveis.
	
	 
	Consumo e produção são simultâneos.
	
	 
	Pouca participação e contato com o consumidor.
	
	
	Podem ser armazenados.
	
		3.
		Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens :
		
	
	
	
	 
	Tangíveis
	
	
	Materiais de consumo a curto prazo
	
	
	Materiais em larga escala
	
	
	Imateriais
	
	 
	Financeiros
	
		4.
		Tendo como base as responsabilidades de um gerente de operações, analise as opções apresentadas e responda:
I - Formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização.  
II - Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações.  
III -  Selecionar funcionários para as funções de produção.
IV - Decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção.
V - Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
		
	
	
	
	
	Apenas II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	 
	Apenas III não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	
	Todas representam uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	
	Apenas I e II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	
	Apenas III  e V não representam uma responsabilidade do gerente de operações.
	
		5.
		Marque V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa no que se refere à administração de operações de organizações de manufatura e de organizações de serviços. ( )Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis e intangíveis. ( )Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis e duráveis. ( )Organizações de serviços são aquelas responsáveis por produzir bens imateriais. ( )Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens como carros e eletrodomésticos. ( )Organizações de serviços são aquelas responsáveis por produzir bens imateriais como universidades. Marque a resposta CORRETA:
		
	
	
	
	 
	V,V,V,F,F
	
	
	F,F,V,V,V
	
	
	F,V,F,V,V
	
	 
	F,V,V,V,V
	
	
	F,F,F,F,V
	
		6.
		De acordo com a área funcional de Administração de Operações, assinale a alternativa que NÃOcompete aos Gerentes de Operações:
		
	
	
	
	
	Projetar ou auxiliar no projeto de produtos.
	
	 
	Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto.
	
	
	Administrar os estoques de matérias-primas e de produtos acabados.
	
	
	Especificação da capacidade de produção.
	
	
	Tomar decisões relativas aos arranjos físicos das instalações.
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	Aula 8
	
		1.
		Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Algumas práticas são consideradas ilegais ou antiéticas por terem o objetivo de destruir a concorrência como:
I-Preço predatório: estabelecer um preço muito baixo durante certo período para que o concorrente abandone o mercado.
II-Combinação de preço:  definir preços combinados com alguns concorrentes.
 III-Fixação de preço:  estabelecer um preço fixo a ser praticado pelos distribuidores.
Assinale a alternativa correta.
		
	
	
	
	 
	Somente a alternativa I está correta
	
	 
	Todas as alternativa estāo corretas
	
	
	As alternativas I e II estão corretas
	
	
	Somente a alternativa II está correta
	
	
	As alternativas I e III estão corretas.
	
		2.
		Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
		
	
	
	
	
	Finanças.
	
	
	Logística.
	
	 
	Gestão de Pessoas.
	
	
	Operações.
	
	 
	Marketing.
	
		3.
		Uma determinada organização concentrou sua pesquisa de marketing aos seguintes aspectos: tamanho da família, sexo, ocupação e classe social. Em segundo lugar analisou as seguintes variáveis: estilo de vida e personalidade.  Entre as segmentações estudadas: demográfica, psicográfica, comportamental e geográfica, assinale a alternativa que apresenta os dois tipos de  segmentação de mercado escolhidos pela organização em sua pesquisa.
		
	
	
	
	
	Geografia e Demográfica
	
	 
	Demográfica e Psicográfica
	
	
	Psicografica e Geográfica
	
	 
	Comportamental e Psicografica
	
	
	Comportamental e Geográfica
	
		4.
		Jocar é estagiário de uma empresa multinacional de energia e durante as reuniões com o seu gestor observou o uso dos conceitos de Marketing em veículos promocionais com objetivo de alavancar o consumo dos produtos como também atingir a satisfação do seu público alvo.Quais seriam essas ferramentas que podem ser utilizadas?
		
	
	
	
	 
	Publicidade, vendas dirigidas, relações públicas focadas na promoção de vendas.
	
	
	Publicidade e preços promocionais, relações públicas, descontos programados.
	
	
	Publicidade dirigida, preços promocionais, relações públicas incrementando o crédito.
	
	
	Descontos programados pelo calendário promocional do varejo, relações públicas interativas.
	
	
	Descontos promocionais, preços reduzidos, relações públicas interativas.
	
	
		5.
		Tomar as decisões corretas é uma tarefa importante para os gerentes de marketing. Com relação a este conceito podemos afirmar:
I- O marketing envolve a satisfação e as necessidades dos clientes.
II-As empresas precisam monitorar seus clientes e concorrentes.
III-O bom marketing resulta de planejamento e pesquisa
		
	
	
	
	 
	Todas as alternativa estāo corretas
	
	
	Somente a alternativa I está correta
	
	
	As alternativas I e III estão corretas
	
	
	As alternativas I e II estão corretas
	
	
	Somente a alternativa II está correta
	
	
		6.
		Marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. Analise as atividades a seguir e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F) em relação às funções da área de Marketing :
 
( ) Os profissionais de marketing cuidam da concepção e do projetode produtos, da quantificação da demanda, da definição de preços, da divulgação, da promoção e da assistência pós-venda.
( ) A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor.
( ) Uma das atividades sob a responsabilidade da área é a identificação das necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado.
( ) A Pesquisa de Marketing considera apenas os Dados Primários, ou seja, aqueles que serão coletados para uma finalidade específica ou para um projeto específico de pesquisa.
( ) A estratégia de marketing de uma empresa pode ou não estar orientada para o cliente, pois esse não é um fator relevante para seu sucesso e sustentabilidade no mercado. 
		
	
	
	
	
	F, V, V, F e V
	
	 
	F, F, V, V e F
	
	
	F, V, F, F e V
	
	 
	V, V, V, F e F
	
	
	V, F, V, F e V
	Disciplina:  INTROD. A ADM. 
	Aula 9
	
		1.
		As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os melhores talentos. Considerando o enunciado acima, observe os itens a seguir e assinale a ÚNICA alternativa CORRETA a respeito da Administração de Recursos Humanos.
 I -  É função da Administração de Recursos Humanos identificar e atrair pessoas talentosas.
II -  A ARH (Administração de Recursos Humanos) é exercida num determinado contexto no qual a empresa está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais;
 III -  O processo de ARH se dá por etapas. A primeira delas consiste em identificar e trazer para o ambiente empresarial trabalhadores que tenham potencial para desempenhar, de maneira eficiente e eficaz, as atividades necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais;
IV - Além de selecionar e contratar pessoas de bom potencial, a organização com auxilio da administração de Recursos Humanos tem que oferecer as condições necessárias para que as aptidões e habilidades se desenvolvam e sejam bem utilizadas no alcance de seus objetivos;
V -  Administração de Recursos Humanos é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o objetivo de indivíduos e organizações
		
	
	
	
	
	( ) Todos os itens estão corretos;
	
	
	( ) Os itens I, II, III e V estão corretos.
	
	 
	( ) Os itens I, II,III e IV estão corretos.
	
	
	( ) Os itens IV e V estão corretos.
	
	
	( ) Os itens II, IV e V estão corretos;
	
		2.
		"A requisição de pessoal constitui a chave de ignição para o processo seletivo [...]. É uma ordem de serviço que o gerente emite para solicitar uma pessoa para ocupar um determinado cargo vacante ".(CHIAVENATO,18a. tiragem,199, p.113). Entre as opções a seguir, sinalize a etapa da ARH(Administração de Recursos Humanos) que corresponde mais diretamente ao texto citado :
		
	
	
	
	
	Admissão.
	
	
	Recrutamento Interno.
	
	
	Orientação.
	
	
	Planejamento.
	
	 
	Seleção.
	
		3.
		Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por atrair e reter os melhores talentos e gerenciá-los de forma a extrair de cada um as habilidades e competências que lhe permitirão alcançar os objetivos estabelecidos é:
		
	
	
	
	
	Administração financeira
	
	
	Administração de materiais
	
	
	Administração de operações
	
	
	Administração de marketing
	
	 
	Administração de recursos humanos
	
		4.
		Na atualidade , o avanço e a velocidade do conhecimento científico sinaliza um fato jamais observado pela humanidade . A empresa , como um ser social, vive e sofre as consequências desse momento, identificado com a "era do conhecimento". Entre os fatores externos que influenciam a adoção de políticas empresariais neste momento , pode-se citar como exemplo:
		
	
	
	
	
	Legislação e Sustentabilidade Econômica.
	
	
	Economia e Infraestrutura Interna.
	
	
	Faixa etária e Localização da empresa das filiais .
	
	
	Treinamento e Remuneração Adequada.
	
	 
	Globalização e Tecnologia.
	
		5.
		No âmbito das preocupações dos gestores de recursos humanos está incluída qual das seguintes opções?
		
	
	
	
	 
	como entender melhor as necessidades dos clientes
	
	
	todas as alternativas acima são preocupações dos gestores de RH
	
	
	quais produtos produzir
	
	
	como financiar aumentos salariais
	
	 
	como gerenciar as demissões de funcionários
	
		6.
		Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assinale a opção que apresenta importantes influências do ambiente que incidem sobre o processo de ARH:
		
	
	
	
	
	Internacionalização, globalização, demografia, tecnologia.
	
	
	Hidrografia, tecnologia, globalização, legislação.
	
	 
	Globalização, legislação, tecnologia, demografia.
	
	
	Legislação, internacionalização, hidrografia, globalização.
	
	
	Tecnologia, demografia, hidrografia, internacionalização.
	
Disciplina:  INTROD. A ADM. 
	Aula 10
	
		1.
		Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. Este conceito refere-se a:
		
	
	
	
	 
	controladoria.
	
	
	finanças.
	
	
	auditoria contábil.
	
	
	economia.
	
	
	auditoria financeira.
	
		2.
		Dentre as decisões a serem tomadas pelo administrador financeiro, aquelas que definem a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos, são chamadas de:
		
	
	
	
	
	Decisões de financiamento.
	
	 
	Decisões de investimento.
	
	
	Decisões de relacionamento.
	
	
	Decisões de pagamento.
	
	
	Decisões de estruturamento.
	
		3.
		Um Diagnóstico Financeiro sobre a organização corresponde a uma análise do desempenho e do comportamento histórico da sua situação econômico-financeira. Para efetuar com eficácia essa atividade o administrador se baseia em um dos documentos listados a seguir. Marque a opção correta.
		
	
	
	
	
	Orçamentos plurianuais.
	
	
	Captações financeiras.
	
	
	Níveis de investimentos.
	
	 
	Demonstrações financeiras.
	
	
	Operações contábeis.
	
		4.
		A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são:
		
	
	
	
	 
	Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.
	
	
	Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
	
	
	Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.
	
	
	Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.
	
	 
	Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
	
		5.
		O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliação de alguns itens fundamentais. Avalie cada um dos itens apresentados e responda.
I - A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, quevem a ser uma prova de sua rentabilidade;
II - A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro;
III - A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais.
		
	
	
	
	
	II e III estão corretas.
	
	 
	I e II estão corretas.
	
	
	I e III estão corretas.
	
	
	Somente I está correta.
	
	 
	I, II e III estão corretas.
	
		6.
		São Recursos que influenciam para uma decisão em um possível financiamento:
		
	
	
	
	
	Recursos próprios ou de terceiros, Recursos futuros e Recursos onerosos.
	
	
	Recursos permanentes e Recursos onerosos.
	
	 
	Recursos próprios ou de terceiros, Recursos permanentes e Recursos onerosos.
	
	
	Recursos de terceiros, Recursos possíveis e Recursos futuros.
	
	
	Recursos próprios ou de terceiros, Recursos Flutuantes e Recursos onerosos.