ebook-email-marketing-dicas-para-alcancar-resultados

Prévia do material em texto

E-MAIL MARKETING: 
6 DICAS PARA ALCANÇAR 
RESULTADOS!
2
Introdução ............................................................................................................................................................................................ 4
Planeje a sua campanha ................................................................................................................................................................ 7
As 6 dicas infalíveis para ter resultados com o e-mail marketing .................................................................................11
Conclusão ..........................................................................................................................................................................................17
Sobre a Interlivre ..............................................................................................................................................................................18
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
4
Por mais a internet tenha evoluído, assim como as ferramentas de marketing digital nos últimos anos, o e-mail 
marketing continua sendo um poderoso mecanismo de divulgação na web. Você sabia, por exemplo, 
que o e-mail ainda é a forma mais democrática de acesso à internet? 92% dos usuários online possuem 
pelo menos uma conta de e-mail e, como se não bastasse, conferem essa conta de e-mail no mínimo 
6 vezes por dia!
Pense também no ROI (return on investment, ou retorno sobre o investimento) do e-mail marketing: ele supera 
44%! Isso significa que para cada um real investido, o retorno é de 44 reais aproximadamente, segundo 
dados do Viver de Blog.
Além dos números que comprovam a eficiência do e-mail marketing, tenha em mente que a sua base de 
e-mails é o seu bem mais valioso, pois é sua. Quando falamos dos contatos das redes sociais, por exemplo, 
eles não são seus efetivamente, são da rede social. 
Através de uma estratégia bem definida de e-mail marketing você poderá criar e estreitar relacionamento 
com o seu público, usando o e-mail para promover seu conteúdo, interagir com seu público e até mesmo 
aumentar a sua receita!
INTRODUÇÃO
Introdução
5
INTRODUÇÃO
Dada a importância do e-mail marketing, fica claro que ele deve ser feito com cuidado, de forma 
planejada e estratégica, não é mesmo? Separamos este material para te guiar rumo ao sucesso com a sua 
campanha de e-mail marketing. Confira nossas dicas e chegue mais rápido nos resultados!
PLANEJE A SUA 
CAMPANHA
7
PLANEJE A SUA CAMPANHA
Para alcançar os melhores resultados com uma campanha de e-mail marketing é essencial ter, antes de 
qualquer coisa, um bom planejamento, e alguns fatores são fundamentais nessa hora. São eles:
Defina bem os objetivos
Aumentar a base de e-mails, a quantidade de clientes ou mesmo estreitar o relacionamento com os 
seus contatos: qual é o objetivo da sua campanha de e-mail marketing? Antes de qualquer outro passo, 
defina-o bem, tendo em mente que esse objetivo deve estar alinhado com a estratégia da empresa e com 
as demais ações de marketing.
Além disso, ao definir um objetivo claro você poderá, posteriormente, mensurar se os resultados foram 
alcançados, tendo uma métrica correspondente para analisar. Por exemplo, se o seu objetivo for 
aumentar as vendas da sua loja virtual, você poderá medir quantas vendas foram feitas no período em que 
sua campanha foi executada, comparando com dados anteriores e posteriores. 
Planeje a sua campanha
8
PLANEJE A SUA CAMPANHA
Segmentação de listas
Fato é que a sua base de contatos deve ser cada dia maior. Porém, a forma mais eficaz de alcançar os 
melhores resultados é através de uma comunicação segmentada com essa base. Essa separação pode ser 
feita seguindo vários critérios, como região, sexo, idade, entre outros dados que sejam relevantes para o 
seu negócio. Tenha em mente que o importante é definir os critérios e trabalhar em cima deles para obter 
resultados mais assertivos. Algumas ferramentas segmentam essa base e permitem que você defina 
diferentes mensagens conforme o perfil dos contatos que compõem as listas. 
As próprias ferramentas de envio de e-mail marketing cumprem bem este papel, porém, é preciso cuidado 
para configurar corretamente e ter campanhas bem estruturadas.
Periodicidade de envio
Defina quando os seus e-mails serão disparados para a sua base, assim como qual será a frequência de 
envio. Tenha em mente a quantidade de informações que você quer comunicar, assim como o perfil da 
sua base de contatos: é preciso pesquisar bem para saber qual é a frequência certa. 
9
PLANEJE A SUA CAMPANHA
É importante também ter muito bom senso na hora de definir quantas vezes por semana serão enviados os 
seus e-mails, em quais dias e horários, etc. Afinal, você não vai querer incomodar o seu público em vez de 
atraí-lo para o seu negócio, não é mesmo?
Automatize o envio com a ferramenta certa
Para garantir que o seu e-mail marketing chegará ao seu destino sem dores de cabeça, é preciso automatizar 
o envio através das ferramentas corretas. Lembre-se de que, para enviar uma grande quantidade de e-mail, 
você não pode simplesmente colocar todos os endereços de destino em cópia oculta — isso fará o seu 
e-mail ir direto para a blacklist e você ficará sem comunicar o que precisa para o seu público! 
Em vez disso, invista em uma ferramenta de envio de e-mail marketing e envie todos os e-mails da sua 
campanha sem problemas. A ferramenta correta também permitirá que você segmente a sua base de 
contatos da melhor forma e ainda te auxiliará no agendamento de envio. Algumas ferramentas são 
fortes no mercado, estude-as dentro das suas necessidades de budget e invista. O importante é estudar as 
opções e escolher a mais adequada à sua demanda.
AS 6 DICAS 
INFALIVEIS PARA TER 
RESULTADOS COM O 
E-MAIL MARKETING
11
AS 6 DICAS INFALÍVEIS PARA TER RESULTADOS COM O E-MAIL MARKETING
Agora que você já planejou a sua campanha de e-mail marketing e já conta com uma ferramenta de 
envio automatizado, está na hora de colocar a mão na massa e criar e-mails que sejam interessantes, 
relevantes e atraentes! Pensando nisso, separamos 6 dicas de ouro para te ajudar a alcançar resultados. 
Confira:
Crie títulos interessantes
Antes de pensar no conteúdo do seu e-mail marketing, concentre-se no título. Ele deve ser muito atraente, 
de forma que o leitor sinta que precisa abri-lo! Por isso, evite termos no imperativo como “compre isso 
ou aquilo” ou palavras que deixem o título exagerado, como “imperdível”, “descontão”, entre outros clichês: 
isso deixa o internauta desconfiado.
Aposte em títulos que sejam a resposta para alguma dúvida do seu público ou que apresentem a solução 
para algum problema. Esse tipo de chamada atrairá o olhar e atenção do internauta com mais facilidade.
As 6 dicas infalíveis para ter resultados com o e-mail marketing
12
AS 6 DICAS INFALÍVEIS PARA TER RESULTADOS COM O E-MAIL MARKETING
Envie conteúdo relevante
Se você conseguiu fazer com que o leitor abra o seu e-mail marketing, não pode desperdiçar a atenção dele 
com conteúdo irrelevante. Por isso, ofereça um conteúdo de primeira! Para tal, evite ficar falando só de si 
mesmo, dos seus produtos ou serviços, da sua marca.
Use a regra de ouro do conteúdo de sucesso e aposte no 80/20: 
• 80% deve ser conteúdo relevante que resolva as dúvidas e os problemas dos seus contatos; 
• e apenas 20% deve vir falando de você, sobre o que faz, alguma promoção, vídeo institucional ou 
case de sucesso. 
Dessa forma, você se tornará referência no assunto em que é especialista e, quando surgir a demanda, 
esse mesmo contato se lembrará da sua empresa. Além disso, se você estiver sempre presentena caixa de 
email dele, sua marca será melhor fixada em sua memória.
13
AS 6 DICAS INFALÍVEIS PARA TER RESULTADOS COM O E-MAIL MARKETING
Tenha um bom layout
Um bom trabalho de design é importantíssimo para que o e-mail marketing enviado pela sua empresa 
alcance os melhores resultados. Lembre-se, contudo, de que design é muito mais do que um trabalho 
artístico para deixar o visual do seu e-mail mais bonito: ele deve ser funcional! Para isso, é preciso que ele 
organize todos os elementos de forma harmoniosa, destacando as informações mais relevantes e chamando 
a atenção do leitor para os pontos certos. Acredite se quiser, mas evitar imagens nos seus e-mails é uma 
excelente forma de ter um bom design — e isso ainda te ajuda a não “pesar” o e-mail e amenizar as chances 
de cair na caixa de spam. Se precisar muito incluir uma imagem na mensagem, faça-o do jeito certo: apenas 
uma e que combine perfeitamente com a sua oferta.
Utilize calls to action
Você sabe o que é um call to action? Os CTAs, como também são conhecidos, são os elementos que 
chamam o leitor para alguma ação. Eles podem ser parte do texto do e-mail, em forma de um botão 
destacado ou mesmo em um link. O importante é que os CTA’s sejam visíveis, claros e bem posicionados. 
14
AS 6 DICAS INFALÍVEIS PARA TER RESULTADOS COM O E-MAIL MARKETING
Além disso, saiba que você não precisa se limitar apenas ao fim do e-mail para incluí-los, pode 
também inserí-los ao longo do e-mail, direcionando o leitor para várias ações interessantes dentro do seu 
objetivo.
Evite que conteúdo caia no spam
Além de automatizar o envio do e-mail marketing com ferramentas específicas para isso, existem algumas 
boas práticas que ajudarão os seus e-mails a não serem enviados para a caixa de spam dos seus 
clientes. Algumas dicas:
• Forneça a opção de opt-out ou descadastramento e aproveite para usar essa opção para pesquisa;
• inclua uma versão em texto do seu e-mail marketing em html — alguns e-mails bloqueiam imagens;
• evite anexos;
• se possível, aposte em um autenticador de e-mails;
15
AS 6 DICAS INFALÍVEIS PARA TER RESULTADOS COM O E-MAIL MARKETING
• equilibre imagens e texto;
• e, por último, não minta sobre o conteúdo do seu e-mail no assunto, isto é, não prometa uma oferta 
imperdível se não tem nada a oferecer, por exemplo.
Realize testes A/B
Testar sempre: essa é a nossa última dica valiosa para que você alcance resultados com campanhas 
de e-mail marketing. A melhor maneira de identificar pontos de melhoria, correção ou o que tem dado 
resultados — lembre-se de considerar os objetivos na hora de definir os resultados — é testando.
Para testar e-mail marketing a melhor opção é o teste A/B. Para isso, utilize o que as ferramentas para 
automatização oferecem: configure duas ou mais versões de campanhas alterando, por exemplo, os títulos, 
nome da empresa que envia o e-mail e até mesmo o horário de entrega. Você pode mudar também a 
cor, a fonte, a posição do CTA, entre outros. Depois, bastará comparar os dados gerados por cada modelo 
de email. Alguns dados como taxa de abertura, cliques, e-mails entregues, entre outros podem ser relevantes 
dentro dos seus objetivos.
CONCLUSÃO
17
CONCLUSÃO
Para que a sua campanha de e-mail marketing alcance os melhores resultados, você precisará ter um 
planejamento completo, por isso, não envie seus e-mails de qualquer jeito. Pense dentro da sua estratégia 
de marketing como um todo, nos objetivos da sua empresa e acompanhe os resultados de perto, corrigindo 
erros e aprimorando ainda mais o que tem dado certo.
Além disso, invista nas ferramentas corretas, que te resguardem de eventuais problemas e dores de cabeça 
e, acima de tudo, dedique-se: adote boas práticas, seja cuidadoso e mantenha o foco no seu consumidor. 
Aproveite nossas dicas e alcance os melhores resultados!
Conclusão
18
A Interlivre foi fundada em 2000 e, desde então, se 
especializou em serviços de Cloud Computing como 
hospedagem, e-mail corporativo, desenvolvimento de 
loja virtual e envio e-mail marketing com eficiência e 
segurança. Se você precisa de uma empresa jovem, 
dinâmica, com atitude positiva e competência, a Interlivre 
é o que você procura.
Confira nossos produtos e serviços em nosso site. 
 
Siga também o nosso blog e fique por dentro das 
novidades do mercado web.
Sobre a Interlivre
Acesse interlivre.com.br