Avaliação II - Individual

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30/05/2025, 08:35 AVA 1 Com base nos Modelos de Processo de Aprendizagem de Edgar e Peter Schein, reconhecidos por sua influência na compreensão da cultura organizacional, destaca-se estágio crucial em que ocorre a desestabilização das estruturas mentais estabelecidas. preparando a organização para a subsequente transformação. Fonte: adaptado de: SCHEIN, E.: SCHEIN, P. Cultura organizacional e liderança. 5. ed. São Paulo: 2022. Identifique dentre as alternativas e marque aquela que representa esse estágio fundamental: A Mudança (Changing). B Pré-congelamento (Pre-freezing). Descongelamento (Unfreezing)). D Recongelamento (Refreezing). E Antecipação (Anticipation). 2 Para promover uma negociação eficaz. é essencial adotar estratégias que fomentem um ambiente de colaboração e facilitem a resolução de conflitos. Algumas práticas relevantes incluem: Focar em Interesses. Não em Posições: explorar os interesses subjacentes das partes envolvidas é crucial para encontrar soluções mutuamente benéficas. Concentrar-se nas posições iniciais pode limitar as opções de resolução. Construir Conexões Pessoais: estabelecer vínculos pessoais contribui para um ambiente mais amigável e facilita a comunicação aberta. Isso pode criar uma base sólida para lidar com desafios e diferenças. Praticar a Escuta Ativa: ouvir atentamente as preocupações e perspectivas das partes envolvidas é fundamental. A escuta ativa promove entendimento mútuo e ajuda a identificar áreas de possível Buscar Soluções Ganha-Ganha: adotar uma mentalidade de busca por soluções que beneficiem todas as partes envolvidas é fundamental para construir relações duradouras e promover um ambiente colaborativo. Fonte: adaptado de: E. et al. Negociação e Administração de Conflitos. 5. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2017. Considerando as práticas para uma negociação eficaz, analise as afirmativas a seguir: I. Explorar os interesses subjacentes das partes contribui para encontrar soluções mutuamente benéficas. II. Estabelecer vínculos pessoais é irrelevante para facilitar a comunicação aberta durante uma negociação. III. Buscar soluções ganha-ganha é fundamental para construir relações duradouras e promover um ambiente colaborativo. IV. Escutar ativamente é uma prática dispensável, pois as partes envolvidas devem focar apenas em expressar suas próprias posições. É correto que se afirma em: A III e IV. apenas I e III, apenas. C e III, apenas. D II e III. apenas. E II, III e IV, apenas. 3 Para conduzir negociações de maneira é crucial adotar princípios que promovam a resolução de conflitos e a busca por soluções mutuamente benéficas. O Método de Negociação de Princípios (Método de Negociação Harvard) foi proposto por William Ury e Roger Fisher na década de 1980. Dentre esses princípios, destacam-se: Separar as Pessoas do Problema: concentre-se nos problemas em questão, não nas personalidades envolvidas. Evite ataques pessoais e mantenha o foco nas questões em discussão. Concentrar-se nos Interesses. não nas Posições: segundo princípio requer a concentração nos evitando a disputa por posições. Entenda o que realmente importa para ambas as partes e procure soluções que atendam a esses interesses. Gerar Soluções com Possibilidades de Ganhos Múltiplos: terceiro princípio envolve buscar alternativas criativas e soluções que possam beneficiar ambas as partes. Esteja aberto a diferentes possibilidades e pense fora da caixa para encontrar soluções inovadoras. Critérios Objetivos: quarto princípio, sob a perspectiva da escola de Harvard para negociações, enfatiza a basear as decisões em critérios objetivos e justos, em vez de depender exclusivamente da vontade ou poder de barganha de uma das partes. Envolver ambas as partes na definição desses critérios é crucial para garantir que sejam percebidos como justos. Fonte: adaptado de: FISHER, R.; URY, B. Como chegar ao sim: como negociar acordos sem Rio de Janeiro: 2018. Considerando os princípios para negociações avalie as afirmações a seguir: I. O segundo princípio envolve a concentração nas evitando a disputa por interesses. II. O primeiro princípio objetiva separar as pessoas do problema; ele é um dos princípios destacados para conduzir negociações eficazes. III. O quarto princípio destaca a importância de basear as decisões em critérios objetivos e justos, envolvendo ativamente ambas as partes na definição desses critérios para garantir que sejam percebidos como justos. IV. Para seguir terceiro princípio, é suficiente concentrar-se exclusivamente nas próprias demandas e objetivos, sem considerar as necessidades ou os interesses da outra parte, uma vez que a prioridade é encontrar soluções inovadoras e criativas. É correto que se afirma em: A I e apenas. B III e IV, apenas. C e III, apenas. D II. III e IV, apenas. 1/430/05/2025, 08:35 AVA II e III, apenas. 4 A comunicação é uma parte intrínseca da experiência humana, moldando resolvendo conflitos e estabelecendo conexões significativas. A capacidade de transmitir pensamentos, sentimentos e necessidades de maneira eficaz influencia diretamente a compreensão mútua entre os indivíduos. Diante desse contexto. os estilos de comunicação passivo, agressivo, passivo-agressivo e assertivo emergem como diferentes abordagens que podem impactar significativamente a dinâmica das relações interpessoais. Fonte: adaptado de: BRUM, D. Comunicação assertiva: aprenda a arte de falar e influenciar. São Paulo: Literare Books International. 2021. Considerando os diferentes estilos de comunicação, avalie as afirmações a seguir: I. O estilo passivo é caracterizado pela hesitação em expressar pensamentos, sentimentos e necessidades. II. O estilo passivo-agressivo combina elementos de ambos os estilos, envolvendo comunicação indireta e ambígua. III. O estilo agressivo se manifesta mediante a expressão direta e, muitas vezes. insensível de pensamentos e sentimentos. IV. estilo assertivo é caracterizado pela hesitação em expressar pensamentos, sentimentos e necessidades. É correto o que se afirma em: A I e IV, apenas. B III e IV. apenas. C II. III e apenas. D I. II e apenas. E II e apenas. 5 O Método de Negociação de Harvard, desenvolvido por Roger Fisher, William Ury e Bruce Patton, busca proporcionar um ambiente colaborativo e orientado para soluções mutuamente benéficas. Baseia-se em princípios que visam preservar os relacionamentos entre as partes envolvidas. Uma das premissas fundamentais é a separação de pessoas do problema, promovendo a ideia de que as divergências devem ser tratadas como desafios em vez de obstáculos interpessoais. O foco recai na criação de opções que atendam aos interesses de ambas as partes, ao invés de posições rígidas. A ênfase na comunicação eficaz e na construção de entendimento mútuo contribui para um processo de negociação mais produtivo e duradouro. Fonte: adaptado de: FISHER, URY, B. Como chegar ao sim: como negociar acordos sem concessões. Ed.. rev. e atual. Rio de Janeiro: 2018. Considerando os princípios do Método de Negociação de Harvard, assinale a alternativa correta que contenha uma das premissas fundamentais deste método: A A ideia de que divergências devem ser tratadas como obstáculos interpessoais. A separação de pessoas do problema. C A na defesa intransigente de posições D O foco exclusivo em satisfazer apenas um dos lados. E A promoção de um ambiente competitivo durante a negociação. 6 Em um ambiente profissional dinâmico, a comunicação eficaz desempenha um papel crucial na resolução de conflitos. Colaboradores que dominam técnicas comunicativas têm maior probabilidade de superar desafios interpessoais, contribuindo para um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo. Fonte: adaptado de: MCSHANE, S.; VON M.A. Comportamento Organizacional. Porto Alegre: AMGH, 2013. Diante da importância da comunicação eficaz na resolução de conflitos e com relação à influência positiva dessa habilidade, assinale a alternativa correta: A A comunicação eficaz não tem impacto significativo na resolução de conflitos. B A comunicação eficaz pode intensificar conflitos ao revelar opiniões divergentes. Os colaboradores com habilidades em comunicação eficaz são mais propensos a superar desafios interpessoais. D A comunicação eficaz é dispensável quando se trata de conflitos, pois outras estratégias são mais eficientes. E A comunicação eficaz só é relevante em ambientes de trabalho pequenos e não se aplica a grandes corporações. Na base da Comunicação Não Violenta (CNV), encontra-se uma estrutura essencial que, ao conscientemente observar sem julgar, identificar e expressar reconhecer necessidades subjacentes e fazer pedidos claros, visa criar um ambiente de comunicação mais aberto e colaborativo. Esse método não apenas favorece a resolução de conflitos, mas também fortalece os proporcionando um terreno fértil para a compreensão Fonte: adaptado de: ROSENBERG, M. B. Comunicação não violenta: técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais. 5. ed. São Paulo: Ágora, 2021. Com base no texto fornecido, que aborda os quatro componentes essenciais da Comunicação Não Violenta (CNV), analise as seguintes afirmações: I. Os quatro componentes essenciais da CNV são: observação, sentimento, necessidade e pedido. II. A de acordo com Rosenberg (2021), não se preocupa com a identificação e a expressão de sentimentos, pois prioriza apenas a observação e a resolução de conflitos. III. A CNV não apenas promove a resolução de conflitos, mas também fortalece os proporcionando um terreno fértil para a compreensão mútua, segundo texto. 2/430/05/2025, 08:35 AVA IV. A CNV busca criar um ambiente de comunicação mais aberto e colaborativo ao conscientemente observar sem julgar, identificar e expressar sentimentos, reconhecer necessidades subjacentes e fazer pedidos claros. É correto que se afirma em: A I. apenas. B I, III e IV, apenas. C I. II, III e IV. D III e IV, apenas. E II e IV. apenas. 8 Desenvolver a habilidade de influenciar positivamente e promover a resolução de conflitos de maneira construtiva requer a aplicação de táticas específicas de negociação, além de técnicas de comunicação eficazes. É crucial adotar estratégias que considerem as necessidades e perspectivas das partes envolvidas. O estabelecimento de um ambiente colaborativo e a busca por soluções mutuamente benéficas são elementos essenciais no processo. Fonte: adaptado de: E. et al. Negociação e Administração de Conflitos. 5. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2017. Considerando a aplicação de táticas específicas de negociação para fortalecer a habilidade de influenciar positivamente e promover a resolução de conflitos de maneira construtiva e equitativa, analise as afirmativas a seguir: I. A utilização de técnicas de comunicação eficazes é essencial para influenciar positivamente e resolver conflitos. II. O estabelecimento de um ambiente colaborativo é irrelevante para a promoção da resolução equitativa de conflitos. III. Considerar as necessidades e perspectivas das partes envolvidas contribui para a resolução construtiva de conflitos. Buscar soluções mutuamente benéficas é um elemento essencial para fortalecer a habilidade de influenciar positivamente. correto que se afirma em: A I, III e IV. B I. apenas. I. III e IV, apenas. D III e IV. apenas. II e IV, apenas. 9 A comunicação eficaz é uma habilidade versátil que vai muito além da simples transmissão de informações. Ela é a base para entendimento mútuo, para a construção de relacionamentos sólidos e para a resolução de conflitos. No cerne da comunicação eficaz está a capacidade de expressar ideias de maneira clara e compreensível, mas também de ouvir ativamente, demonstrar empatia e adaptar a mensagem ao público específico. Com isso, subentende-se que ela é vital para as organizações. Fonte: adaptado de: VON M.A. Comportamento Organizacional. Porto Alegre: AMGH, 2013. Com base no texto fornecido, analise as afirmações a seguir: I. A adaptação à mensagem ao público específico não é uma característica vital da comunicação eficaz. II. A habilidade de expressar ideias de maneira clara e compreensível é único elemento crucial da comunicação eficaz. III. A comunicação eficaz é essencial para o entendimento a construção de relacionamentos sólidos e a resolução de conflitos. É correto que se afirma em: III, apenas. B II e III, apenas. C I. apenas. D II. apenas. E I. III. 10 A gestão da resistência à mudança cultural é crucial no processo de transformação organizacional. A resistência surge quando as pessoas enfrentam incertezas ou perda de controle. Estratégias eficazes incluem compreensão, comunicação transparente, envolvimento das partes interessadas, liderança forte, fornecimento de apoio prático e recursos, celebração de conquistas e aprendizado com a resistência. Fonte: ROBBINS, S.: JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. SCHEIN, SCEIN, P. Cultura organizacional e liderança. 5. ed. São Paulo: 2022. C. Walking the talk: a cultura através do exemplo. 3. ed. São Paulo: Labrador, 2022. Considerando as estratégias eficazes para gerenciar a resistência à mudança cultural apresentadas no texto, analise as afirmações a seguir: I. A liderança forte e visível é uma estratégia eficaz para gerenciar a resistência à mudança cultural. II. Compreensão e diagnóstico são estratégias fundamentais para lidar com a resistência à mudança cultural. III. Proporcionar suporte prático e recursos é uma estratégia recomendada para ajudar os funcionários a se adaptarem à mudança cultural. IV. A celebração de pequenas vitórias é uma estratégia que não se mostra eficaz no gerenciamento da resistência à mudança cultural. É correto que se afirma em: A apenas. B II, III e IV. 3/430/05/2025, 08:35 AVA C II e IV, apenas. D III e IV, apenas. E I, II e III, apenas. 4/4