Questoes para revisao de Gerencia em Enfermagem e Auditoria em Saude

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Questões para revisão de Gerência em Enfermagem e Auditoria em Saúde 
 
1. Dentre os recursos nas instituições de saúde, um deles refere-se ao conjunto de 
profissionais envolvidos na prestação de cuidados de saúde. Esse recurso é essencial para o 
funcionamento eficaz a qualidade dos serviços de saúde. Assinale a alternativa que representa 
esse recuso: 
a ( ) Tecnologia 
b ( ) Materiais 
c ( ) Conhecimento 
d (X) Humanos 
e ( ) Financeiros 
 
2. Existem três tipos de auditorias realizadas nos serviços de Enfermagem, que 
compreendem a auditoria retrospectiva, operacional e de plano de cuidado. Com base no 
conhecimento apreendido sobre esses tipos de auditoria, marque a alternativa que indique o 
conceito de auditoria OPERACIONAL: 
a. ( ) A auditoria operacional consiste na operacionalização do cuidado de enfermagem 
b (X) A auditoria operacional consiste na verificação do prontuário e entrevista ao paciente, 
durante o processo de hospitalização. 
c ( ) A auditoria operacional consiste na verificação dos cuidados prestados após a alta do 
paciente. 
d.( ) A auditoria operacional consiste na avaliação dos procedimentos de enfermagem 
e.( ) A auditoria operacional consiste na avaliação do plano de cuidado do paciente 
 
3. A auditoria em saúde e orientada por princípios éticos, entre eles, a integridade, 
representada como fundamento do profissionalismo. 
a. (X) Um dos objetivos da integridade é desempenhar seu trabalho de forma imparcial 
b ( ) A integridade diz respeito ao cuidado do ser humano em todas as suas dimensões 
c ( ) Obriga o auditor a reportar todas as informações com veracidade e exatidão 
d ( ) Aplica a diligencia e o julgamento na auditoria 
e ( ) Estabelece um vínculo de confiança entre auditor e cliente da auditoria 
 
4. O papel do auditor na estruturação do serviço de saúde e de extrema importância. Os 
auditores desempenham um papel chave na garantia da qualidade, eficiência e conformidade 
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dos serviços de saúde, contribuindo para o aprimoramento continuo e o sucesso da organização. 
São três etapas que envolvem o processo de auditoria nos serviços de saúde: 
a (X) Planejamento, Execução e Avaliação 
b ( ) Planejamento, Revisão e Avaliação 
c ( ) Planejamento, Revisão e Execução 
d ( ) Planejamento, Execução e Reuniões 
e ( ) Planejamento, Execução e Relatório 
 
5. A administração dos recursos de saúde exerce um papel fundamental em garantir que os 
recursos escassos sejam utilizados de maneira eficiente para tender as demandas da população. 
Uma das estratégias de gerenciamento realiza a adequação dos recursos disponíveis, 
distribuindo de maneira equitativa e eficiente dos recursos entre diferentes áreas, instituições e 
serviços de saúde. Assinale a alternativa correta que representa o tipo de estratégia descrita. 
a ( ) Planejamento 
b ( ) Organização 
c (X) Alocação 
d ( ) Gestão 
e ( ) Comunicação 
 
6. Em virtude do grande volume de dados gerados pelos serviços de saúde no país, o 
gerenciamento desses sistemas possui papel fundamental no controle, classificação, 
armazenamento e distribuição de informações nas plataformas disponíveis. O gerenciamento 
de dados apresenta algumas metas a serem seguidas, entre elas: 
a. ( ) Compilar maior volume de dados 
b (X) Proteger os dados obtidos 
c ( ) Somente permitir acesso de profissionais de saúde 
d ( ) Manter uma estrutura comum para compartilhar dados 
e ( ) Uso racional dos recursos disponíveis 
 
7. Para um pensamento críticos e necessário desenvolver algumas habilidades: são 
exemplos de habilidades comportamentais: 
a ( ) Autorregulação e análise 
b ( ) Flexibilidade e intuição 
c ( ) Reflexão e analise 
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d (X) Autoconfiança e investigação 
e ( ) Perspectiva e análise 
 
8. Os seres humanos são os agentes do processo de trabalho, pois eles realizam a 
transformação de um objeto em um determinado produto. Dentro do processo de trabalho, são 
considerados alguns elementos. Marque a alternativa que sinaliza esses elementos: 
a. (X) Objeto, agentes, instrumentos, finalidades, métodos e produtos 
b ( ) Objeto, agentes, finalidades, meios e produtos 
c ( ) Matéria, agentes, instrumentos, intenções e meios 
d ( ) Matéria, instrumentos, finalidades, métodos e produtos 
e ( ) Objeto, matéria, agentes, finalidade, métodos e produtos 
 
9. Donabedian (1990) conceituou três aspectos para a verificação da qualidade da 
assistência. Quando falamos em infraestrutura estamos correlacionando com qual aspecto? 
A ( ) Processo 
b (X) Estrutura 
c ( ) Resultado 
d ( ) Dimensão 
e ( ) Relação 
 
10. Na auditoria dos serviços de enfermagem existe um “processo que é realizado por uma 
equipe de auditores profissionais que são empregados da empresa e trabalham em estreita 
colaboração com o departamento de administração de serviço”. Assinale a alternativa que 
representa o processo descrito: 
a. ( ) Auditoria contábil 
b (X) Auditoria interna 
c ( ) Planejamento 
d ( ) Auditoria externa 
e ( ) Organização contábil 
 
11. Atualmente, as unidades de saúde buscam diversos serviço hospitalares para que haja 
transmissão de informações em tempo real. Esses setores como laboratórios, clinicas, serviços 
administrativos utilizam softwares avançados que permitem acesso de qualquer lugar da 
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unidade através de uma plataforma. Essa integração de sistema e denominada sistema ERP pois 
através da integração das diversas área em uma só aplicação, reforça: 
a. ( ) Uma visão departamentalizada 
b ( ) Uma visão central 
c (X) Uma visão unificada de serviço 
d ( ) Uma visão dos procedimento realizado de forma aleatória 
e ( ) A importância do uso de dispositivos moveis 
 
12. A análise do planejamento e execução dos procedimentos e da assistência de 
enfermagem faz parte da auditoria: 
a. ( ) Operacional 
b ( ) De conformidade 
c ( ) De legitimidade 
d (X) De plano de cuidado 
e ( ) Retrospectiva 
 
13. O PNIIS observou que houve um aumento considerável da demanda pelo uso de 
informações em saúde que ajudarão na tomada de decisão do gerente de saúde. Por serem 
potenciais insumos para saúde onde a finalidade e subsidiar a gestão de saúde. Por este motivo, 
o PNIIS realiza diversas orientações onde, em relação ao usuário refere que: 
a ( ) As informações devem facilitar a rotina 
b ( ) Melhorar a qualidade da base de dados do SUS 
c ( ) Contribuir para novos conhecimentos científicos 
d (X) Deve facilitar o acesso aos serviços de saúde 
e ( ) Realizar consulta a distancia 
 
14. (FUNDATEC – 2021) A organização do conhecimento sobre Administração em 
Enfermagem não pode ser separada das referências da ciência da Administração. Sendo assim, 
o processo administrativos da enfermagem caracteriza-se pelo desempenho capital do 
administrador pelo cumprimento das quatro funções básicas da administração. Marque a 
resposta certa: 
a. (X) Planejar, organizar, dirigir, executar e controlar 
b ( ) Liderar, organizar e ter inteligência emocional 
c ( ) Controlar, planejar e dirigir 
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d ( ) Organizar, liderar, inteligência emocional e executar 
e ( ) Dirigir, ter boa relação e executar 
 
15. O uso de tecnologias inovadoras para facilitar o gerenciamento dos serviços da saúde 
trouxe a necessidade de inserir nos serviços de saúde software cada vez mais rápido e com 
maior capacidade de armazenamento e organização de dados possível. Desse modo, foram 
criados sistemas inovadores de gerenciamento que reduzem o tempo na realização das etapas 
do processo, traduz os dados obtidos e compartilha os resultados com os profissionais. Assinale 
a alternativa que trabalha com recuso multimídia que permite visualização de imagens e sons. 
a ( ) BI 
b ( ) Smart cards 
c (X) Prontuário eletrônico do Paciente 
d ( ) Certificação digital 
e ( ) TISS16. As atividades de auditoria do SUS são definidas pelo Sistema Nacional de Auditoria. 
Essas atividades são desenvolvidas em diferente níveis de complexidade, nos níveis de sistemas 
municipais, estaduais e nacionais de saúde. E uma finalidade da auditoria do SUS: 
a. (X) Avaliar a qualidade, a propriedade e efetividade dos serviços de saúde prestados à 
população, visando a melhoria do cuidado. 
b ( ) Avaliar os elementos do processos de trabalho da instituição, com o objetivo de detectar 
erros e punir adequadamente os envolvidos. 
c ( ) Produzir informações inverídicas para a satisfação do usuário. 
d ( ) Levantar os indicadores da saúde 
 
17. Os gerentes de enfermagem que realizam a auditoria dos serviços podem encontrar 
diversos obstáculos em sua atividade profissional. Ao fomentar alterações com o intuito de 
aprimorar os procedimentos, o gestor pode deparar-se com resistência por parte de outros 
profissionais. Assinale a alternativa que representa essa dificuldade. 
a (X) Resistencia à mudança 
b ( ) Conformidade com regulamentações 
c ( ) Escassez de recursos 
d ( ) Comunicação eficaz 
e ( ) Manutenção do equilíbrio entre auditoria e apoio à equipe 
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18. Os patrimônios dentro de uma instituição de saúde são adquiridos de diferentes formas. 
Assinale a alternativa correta que representa um tipo de aquisição de patrimônio. 
a. (X) Doação 
b ( ) Compra indireta 
c ( ) Reciclagem 
d ( ) Compras sem licitações 
e ( ) Reforma 
 
19. O sigilo profissional refere-se à obrigação ética e legal de manter a confidencialidade 
das informações obtidas no exercício de auditoria em saúde. São três os elementos básicos da 
segurança da informação: 
a. ( ) Confidencialidade, Integridade e Parcialidade 
b ( ) Confidencialidade, Parcialidade e Disponibilidade 
c (X) Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade 
d ( ) Senhas Complexas, Integridade e Disponibilidade 
e ( ) Senhas Complexas, Integridade e Parcialidade 
 
20. (FEPESE – 2023) O prontuário e de fundamental importância para a Auditoria nos 
Serviços de Saúde, bem como para a gestão hospitalar baseada nas informações e checagem 
contidas nos mesmos. Assinale a alternativa correta em relação ao tema: 
a. ( ) Quando identificadas irregularidades, o auditor poderá adulterar qualquer informação 
registrada, rasurar ou danificar o prontuário. 
b (X) O prontuário por direitos legais pertence ao paciente, porem permanece no hospital onde 
a internação foi efetuada, não pode ser retirado de suas dependências pelo auditor tanto interno 
como externo, porem estará à disposição do mesmo em suas auditorias. 
c ( ) O prontuário por direitos legais pertence ao médico, sendo permitido a eles retira-los das 
dependências hospitalares conforme necessidade, desde que tenha informado a gestão 
hospitalar previamente. 
d ( ) Os registros realizados no prontuário do paciente não são considerados documentos legal, 
sendo utilizados apenas para o registro e acompanhamento de faturamento dos custos 
hospitalares. 
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e ( ) O prontuário por direitos legais permanece a toda equipe de saúde, porem os familiares 
poderão ter acesso aos dados registrados sempre que solicitados. 
 
21. Durante uma auditoria em enfermagem, foram identificadas algumas não 
conformidades especificas, porém, de forma geral, as práticas de enfermagem estão em 
conformidades com os padrões estabelecidos. Nesse caso, qual seria o parecer emitido pelo 
auditoria de enfermagem? 
a ( ) Parecer de irregularidade 
b ( ) Parecer de regularidade plena 
c ( ) Parecer de não regularidade 
d (X) Parecer de regularidade com ressalvas 
e ( ) Parecer de regularidade absoluta 
 
22. A governança refere-se a atividades apoiadas em objetos comuns. Na área de saúde e 
no campo da enfermagem brasileiro, o conceito de governança ainda é pouco difundido. 
Considerando que existem três tipos de governanças em enfermagem, descritas na literatura, 
assinale a alternativa que melhor descreve. 
a. ( ) A governança mutua, governança clínica, governança politica 
b ( ) Governança sociopolítica, governança liberal, governança publica 
c ( ) Governança compartilhada, governança clínica, governança politica 
d ( ) Governança econômica, governança politica, governança de estado 
e (X) Governança compartilhada, governança clínica, governança pública 
 
23. Na tomada de decisão e necessário a utilização de algumas ferramentas. Marque a opção 
que corresponde à ferramenta no nível estratégico. 
a. ( ) Quinta disciplina 
b (X) Análise PFOA 
c ( ) Análise de Pareto 
d ( ) Grades decisórias 
e ( ) Equipe Belbin 
 
24. As atividades de auditoria abrangem um conjunto de técnicas que avaliam 
principalmente as configurações, os resultados e a alocação de recursos financeiros, e atuam 
com o objetivo de supervisionar as atividades e os serviços do Sistema Único de Saúde (SUS). 
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Dentre as três etapas preconizadas para a auditoria do SUS uma delas está diretamente 
relacionada com atividades e auditoria da instituição e que por fim gerará um relatório parcial. 
Assinale a alternativa correta que representa essa etapa: 
a. ( ) Fase final 
b ( ) Fase analítica 
c (X) Fase operativa/in loco 
d ( ) Fase final 
e ( ) Fase do relatório final 
 
25. O uso de tecnologia sem fio permite aos profissionais de saúde acessar ao sistema de 
informações da instituição a qualquer momento e de qualquer. Uma das plataformas acessadas 
pelos profissionais de saúde é o prontuário do paciente onde, essa facilidade permite atualização 
das informações em tempo real. Entretanto, esse acesso rápido e de longa distância requer um 
rede potente que atenda as especificações da plataforma, sendo eles: 
a. ( ) OFDM e wireless 
b ( ) OFDM e google 
c (X) OFDM e Wi-Max 
d ( ) Wi-Max e wireles 
 
26. Nas instituições de saúde, o sistema de informação e a mola mestre que movimenta todo 
processo, transmitindo de forma continua informações sobre o paciente aos diversos setores 
que o assistem. Além disso, esses sistemas permitem com o que o cliente tenha acesso a 
resultado de exames e imagens disponibilizadas para impressão em qualquer impressora. A 
manutenção do fluxo de funcionamento adequado desse sistema depende da interação entre os 
componentes. Assinale a alternativa que contem alguns componentes do sistema de informação 
em saúde. 
a ( ) Fonte dedados e tablets 
b ( ) Fonte de dados e computadores 
c (X) Fonte de dados e indicadores 
d ( ) Indicadores e tablets 
e ( ) Tablets e computadores 
 
 
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27. A política nacional de informação e informática em saúde (PNIIS) foi uma iniciativa do 
Governo Federal cujo foco era o controle social a consciência subjetiva dos indivíduos, o 
atendimento as complexas estratégias definidas pelo gestor de saúde entre outros. Entretanto 
essa iniciativa somente teve início após o governo federal detectar a seguinte situação: 
a. ( ) Falta de padronização dos procedimentos de tratamento de dados 
b ( ) Realizar controle social 
c ( ) Atendimento das complexas estratégias definidas pelo gestor 
d ( ) Desenvolver consciência subjetiva dos indivíduos 
e (X) Interoperabilidade dos sistemas de saúde 
 
28. O sistema de informação contribui com diversos serviços através de organização dos 
dados recebidos, formando outros sistemas menores classificados conforme o tipo de dado, seus 
componentes e o armazenamento utilizado para este fim. Atualmente, existem 3 tipos de 
principais de sistemas isolado, composto e corporativo. Assinale a alternativa que contém uma 
característica do sistema corporativo. 
a. ( ) São limitados ao objeto. 
b ( ) O objetivo e estabelecer uma comunicação entre os computadores interligados. 
c (X) Os dados são armazenado através do data Warehouse. 
d ( ) Formado por componente clínicos, administrativoe financeiro. 
e ( ) Utiliza sistema para cálculo de carga horário trabalhada. 
 
29. A utilização de sistemas de informação pelo enfermeiro na gestão de recursos humanos, 
materiais e infraestrutura apresenta uma demanda crescente pelo uso de tecnologias que 
facilitem esse controle contribuindo com a qualidade assistencial. Essas tecnologias permitem 
que haja acesso do paciente ao sistema, permitindo agendamentos em menor tempo de espera 
e entrega de resultado de exames. Além dessas aplicações, a tecnologia utilizada no 
gerenciamento de enfermagem pode ser utilizada de diversas maneiras. Assinale a alternativa 
abaixo que utiliza sistema de informação eficaz que otimiza resposta viável. 
a. ( ) Analise epidemiológica 
b ( ) Compra e analise de materiais 
c ( ) Aquisição de recurso 
d ( ) Elaboração de projetos 
e (X) Documentação dos recursos de enfermagem 
 
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30. A auditoria de enfermagem é considerada uma ferramenta tecnológica que tem 
contribuído com a gestão hospitalar na revisão e controle da eficácia dos processos relacionados 
aos serviços ofertados pela instituição, buscando transformar o trabalho assistencial e técnico 
da equipe. De acordo com alguns autores, existem três tipos de auditorias principais. Marque a 
alternativa que contém um tipo de auditoria de enfermagem. 
a.( ) De funcionários 
b ( ) De denuncias 
c (X) De processo 
d ( ) De gasto 
e ( ) De promoção de pessoal 
 
31. O conflito faz parte do cotidiano das relações interpessoais, porém para que o gestor 
consiga resolvê-lo é necessário reconhece-lo. Marque a opção que corresponde ao conflito que 
pode afetar psicologicamente os envolvidos. 
a. ( ) Conflito latente 
b (X) Conflito sentido 
c ( ) Conflito percebido 
d ( ) Conflito manifesto 
e ( ) Conflito interpessoal 
 
32. (FGV – 2021) Sobre o processo de auditoria em saúde, assinale as afirmativas a seguir 
e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso. 
(V) A auditoria prospectiva tem caráter preventivo, procurando detectar situações de alarme 
para evitar problemas. 
(F) É denominada auditoria operacional aquela voltada especificamente para a análise de 
relatórios e documentos. 
(F) Uma das funções do auditor é aplicar sanções diante de uma não conformidade recorrente. 
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente. 
a. ( ) V – F - V 
b ( ) F – V - F 
c ( ) V – V - V 
d ( ) F – F - F 
e (X)V – F - F 
 
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33. A teoria das relações humanas busca o bom resultado dos processos e a produtividade, 
tendo como foco: 
a. (X) Os colaboradores 
b ( ) Os serviços 
c ( ) A instituição 
d ( ) A sociedade 
e ( ) A produção 
 
34. A governança pública compreende a administração dos serviços de saúde pelo Estado 
por meio de um sistema de regulação. Esse modelo de governança envolve elementos 
essenciais, que podem ser descritos corretamente na alternativa: 
a. ( ) Esse modelo envolve somente a coordenação dos serviços públicos de saúde 
b ( ) Esse modelo envolve a coordenação e a avaliação das ações dos serviços públicos de 
saúde 
c ( ) Esse modelo envolve apenas o acompanhamento das ações dos serviços públicos de saúde 
d ( ) Esse modelo envolve a definição de objeto e metas a serem alcançados pelos serviços 
públicos de saúde 
e (X) Esse modelo envolve desde a coordenação, definição de objetivos e metas, até o 
acompanhamento de avaliações das ações desenvolvidas nos serviços públicos de saúde. 
 
35. Como estratégias para o gerenciamento dos recursos o gerente de enfermagem pode 
utilizar a avaliação como uma etapa que monitora, acompanha e administra os recursos dentro 
das instituições de saúde. Assinale a alternativa correta que representa os benefícios da 
utilização da avaliação como estratégia de gerenciamento. 
a ( ) Escassez de recursos 
b (X) Identificação de mudanças 
c ( ) Problemas de comunicação 
d ( ) Falta de decisões assertivas 
 
36. (Adaptada – FUMARC – ALE MG/2023) A importância do enfermeiro e de gerente de 
enfermagem no gerenciamento dos Serviços de Enfermagem é alicerçada pela Lei do Exercício 
Profissional de Enfermagem (LEPE) 7498, de 25 de junho de 1986, que dispõe sobre a 
regulamentação do exercício da Enfermagem, e dá outras evidências. Considerando as 
atividades, assinale a alternativa correta: 
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a (X) Consultoria, auditora de parecer sobre a matéria de Enfermagem 
b ( ) Prescrição de medicamentos fora situações de emergência de maior complexidade técnica 
e que exijam conhecimentos de base cientifica e capacidade de tomar decisões imediatas 
c ( ) Identificação de ato cirúrgico para pacientes 
d ( ) Assistência medica a paciente com doença crônicas 
 
37. (FCC – 2014) As auditorias são os instrumentos de medida da qualidade do cuidado de 
enfermagem. As mais utilizadas em controle de qualidade originam-se no modelo de 
Donabedian e incluem auditorias de Resultados, de Processos e de Estrutura. As colunas abaixo 
estão descritas de acordo com o indicador avaliado e o tipo de auditoria correspondente. 
Coluna 1: indicador avaliado 
I. Taxa de queda de paciente 
II. Tempo de espera do pronto-atendimento 
III. Técnica de passagem de sonda vesical, conforme protocolo de enfermagem instituído. 
 
Coluna 2: tipo de auditoria 
( ) Auditoria de Processo 
( ) Auditoria de Resultado 
( ) Auditoria de Estrutura 
A sequência numérica correta da Coluna 2: tipo de auditoria, corresponde a Coluna 1: Indicador 
avaliado, é: 
a. ( ) III, II e I, apenas 
b ( ) I, II, apenas 
c ( ) II, III e I, apenas 
d (X) III, I e II, apenas 
e ( ) I, III e II, apenas 
 
38. No contexto nacional brasileiro a implementação da auditoria foi influenciada pelas 
tendências do mercado financeiro global, com os primeiros registros da profissão datando de 
1949. Assinale a alternativa correta acerca da lei que estabeleceu a obrigação de auditoria nas 
empresas. 
a ( ) Lei número 6.404/2022 
b ( ) Lei número 6.400/1976 
c ( ) Lei número 6.404/1996 
DICA: 312 
d (X) Lei número 6.404/1976 
e ( ) Lei número 6.400/2022 
 
39. Como estratégias para o gerenciamento dos recursos o gerente de enfermagem pode 
utilizar a avaliação como uma etapa que monitora, acompanha e administra os recursos dentro 
das instituições de saúde. Assinale a alternativa correta que representa os benefícios da 
utilização da avaliação como estratégia de gerenciamento. 
a. ( ) Escassez de recursos 
b (X) Identificação de mudanças 
c ( ) Problemas de comunicação 
d ( ) Falta de decisões assertivas 
e ( ) Falta de adesão dos funcionários 
 
40. Muitos desafios são enfrentados dentro dos serviços de saúde. Nesta perspectiva o 
gerente de enfermagem possui um papel de suma importância no gerenciamento dor recursos 
dos serviços de saúde. Assinale a alternativa correta que representa um desafio e esteja descrito 
corretamente. 
a. ( ) Resistencia à mudança: Estabelecer uma comunicação clara e eficaz com a equipe é 
fundamental para o sucesso das auditorias, visto que a falta de comunicação ou comunicação 
inadequada pode levar a mal-entendidos 
b ( ) Conformidade com regulamentações: Ao promover ou indicar necessidades de mudança 
que visam a melhoria dos processos, o gerente pode encontrar resistência de outros profissionais 
c (X) Escassez de recursos: A falta de recursos adequados pode afetar negativamente o 
ambiente de trabalho e consequentemente a capacidade dos gerentes de enfermagem auditores 
de garantir o desenvolvimento dos processos adequados 
d ( ) Comunicação eficaz: Os gerentes de enfermagem auditores que atuam como auditores 
enfrentam o desafio de conciliar sua responsabilidade de auditoria como o papel de suporte à 
equipe de enfermagem 
 
41. A liderança e uma competência fundamental da administração para o desempenho da 
profissão, pois engloba um conjunto de conhecimentos, habilidadese atitudes que capacitam 
os profissionais de enfermagem a agirem de acordo com as necessidades. Assinale a alternativa 
correta que representa um tipo de liderança para enfermeiros e gerentes. 
a. ( ) Liderança autônoma 
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b ( ) Liderança contábil 
c ( ) Liderança interna 
d ( ) Liderança externa 
e (X) Liderança transformacional 
 
42. Trata-se do processo sistemático e independente de avalição e análise das atividades, 
processos e resultados relacionados aos serviços de saúde. Seu objetivo principal e verificar as 
práticas e procedimentos adotados estão em conformidade com as normas, diretrizes e 
regulamentações estabelecidas, além de identificar oportunidades de melhoria na qualidade, 
eficiência e segurança dos cuidados de saúde: 
a. ( ) Gestão em Enfermagem 
b ( ) Sistematização da Assistência de Enfermagem 
c ( ) Processo de Enfermagem 
d (X) Auditoria em Saúde e Enfermagem 
e ( ) Cuidado de Enfermagem 
 
43. Os pareceres emitidos por auditores de enfermagem são documentos escritos que 
resumem as conclusões e recomendações resultantes de uma auditoria realizada na área da 
enfermagem. São três os tipos de pareceres: 
a. ( ) Parecer de Regularidade, Parecer de Conformidade e Parecer de Irregularidade 
b (X) Parecer de Regularidade, Parecer de Regularidade com ressalvas e Parecer de 
Irregularidade 
c ( ) Parecer de Conformidade, Parecer de Regularidade com ressalvas e Parecer de 
Irregularidade 
d ( ) Parecer de Regularidade, Parecer de Conformidade com ressalvas e Parecer de 
Inconformidade 
e ( ) Parecer de Regularidade, Parecer de Regularidade com ressalvas e Parecer de 
Inconformidade 
 
44. O enfermeiro auditor possui algumas características especificas que são importantes 
para desempenhar efetivamente as funções: 
I. respeitar os níveis hierárquicos de uma organização 
II. Manter-se atualizado e capacitado 
III. Não emitir opinião 
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IIV. Não alterar documentos 
Assinale as assertivas: 
a. ( ) Apenas as alternativas I, II e III estão corretas 
b ( ) Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas 
c (X)Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas 
d ( ) Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas 
 
45. O serviço de enfermagem segue as diretrizes proveniente da teoria geral da 
administração. Qual a teoria que também pode ser conhecida como organização racional do 
trabalho: 
a. ( ) Teoria clássica 
b ( ) Teoria burocrática 
c (X) Administração cientifica 
d ( ) Teoria das relações humanas 
e ( ) Teoria Contingencial 
 
46. Uma estratégia utilizada na área da saúde e o ensino EAD, que aproxima o aluno e seus 
conhecimento a cursos ou eventos de grande importância acadêmica que não seria possível em 
relação à distância, atingindo diferentes níveis de saberes. Neste caso o uso de plataformas 
resolve quanto ao acesso as informações no serviço de saúde. Essas tecnologia permitem acesso 
a inovações que alteram. Assinale a alternativa que contém o conceito de sistema setorial de 
saúde. 
a. ( ) Arranjos da instituição relacionado a determinados setores 
b (X) Arranjos complexos cujo resultado é o desenvolvimento de novos produtos ou processos 
c ( ) Uso de sistemas de inovação 
d ( ) São sistemas vinculados a dimensão do bem-estar social da população 
e ( ) É um sistema responsável pelo gerenciamento de pesquisa nome Brasil 
 
47. (FCC – 2007) Determinado serviço de enfermagem mantém uma estrutura 
administrativa de valorização de regras e normas, e a área de enfermagem caracteriza-se por ter 
técnicos especializados, com comportamentos e posições estrategicamente definidos pelos 
gestores. Este contexto administrativo e característico da teoria: 
a. ( ) Comportamentais 
b (X) Burocrática 
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c ( ) De sistemas 
d ( ) Contingencial 
e ( ) Cientifica 
 
48. (INSTITUTO AOCP – 2015) Uma das tarefas do profissional de enfermagem é o 
registro, no prontuário do paciente, de todas as observações e assistência prestada ao paciente 
– ato conhecido como anotação de enfermagem. Sobre a anotação de enfermagem, e correto 
afirmar que: 
a. (X) Recomenda-se que o registro das informações seja organizado de modo a reproduzir a 
ordem cronológica dos fatos 
b ( ) Os dados devem ser sempre registrados a lápis para que haja possibilidade de altera-los 
no decorres do plantão 
c ( ) Por ser um importante instrumentos de comunicação para a equipe, as informações devem 
ser rebuscadas e detalhadas ao extremo, ainda que dêem margem a interpretações dúbias 
d ( ) É dispensada a oposição do número de inscrição do Conselho Regional de Enfermagem 
do técnico que realiza a anotação, sendo este dado obrigatório apenas ao Enfermeiro 
e ( ) Deve-se sempre finalizar a anotação como o termo geral: segue em observação 
 
49. A liderança na enfermagem abrange a habilidade de tomar decisões assertivas, facilitar 
a comunicação efetiva e gerenciar equipes de maneira colaborativa. Um tipo de liderança que 
age conforme a necessidade de cada caso ou situação, assim, podendo adaptar seu tipo de 
abordagem para a exercer a liderança. Assinale a alternativa correta que representa esse tipo de 
liderança. 
a ( ) Liderança democrática 
b ( ) Liderança autocrática 
c ( ) Liderança transformacional 
d ( ) Liderança transacional 
e (X) Liderança situacional 
 
50. O gestor é o profissional que deve esta continuamente atento aos sinais de conflito. 
Existem causas para que os conflitos ocorram, marque a opção que não corresponde a uma 
causa de conflito. 
a ( ) Diferentes metas 
b ( ) Falhas de comunicação 
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c (X) Comportamento tranquilo 
d ( ) Desrespeito ao próximo 
e ( ) Diferença de personalidade 
 
51. Uma mediação de conflitos é o que espera dos profissionais envolvidos no processo 
gerencial. Marque a opção que corresponde a forma como não se deve agir na mediação. 
a ( ) Procurar soluções 
b ( )Manter clima calmo 
c (X) Agir criticamente 
d ( ) Analisar a situação 
e (...) Ouvir ambos os lados 
 
52. (FEPESE – 2023) São atribuições e condutas adequadas do enfermeiro auditor: 
1. Identificar as falhas e punir os responsáveis 
2. Avaliar os serviços de assistência à saúde em qualquer nível onde exista a presença de 
profissionais de enfermagem 
3. Organizar, dirigir, planejar, coordenar e avaliar, prestar consultoria e emissão de parecer 
sobre os serviços de Auditoria de Enfermagem 
4. Atuar na elaboração, execução e avaliação dos planos assistências de saúde 
5. Atuar na elaboração de medidas de prevenção e controle sistemático de danos que possam 
ser causados aos pacientes durante a assistência de enfermagem 
 
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas 
a ( ) São corretas apenas as afirmativas 2 e 4 
b ( ) São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 5 
c ( ) São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 3 e 4 
d (X) São corretas apenas as afirmativas 2, 3, 4 e 5 
e ( ) São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 3 , 4 e 5 
 
53. O serviço de enfermagem segue as diretrizes provenientes da teoria geral da 
administração. Qual teoria que também pode ser conhecida como organização racional do 
trabalho? 
a ( ) Teoria clássica 
b ( )Teoria burocrática 
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c (X) Administração cientifica 
d ( ) Teoria das relações humanas 
e ( ) Teoria Contingencial 
 
54. (FUNIVERSA – 2011) Assinale a alternativa correta do processo de decisão na 
administração da assistência e do serviço de enfermagem 
a ( ) A técnica heurística de solução de problemas e um exemplo de técnica de tomada de 
decisão programada tradicional 
b ( ) As etapas do processo de decisão compreendem, nesta ordem, a percepção do problema, 
a coleta e a análise dos dados, a procura de soluções alternativas, a escolha ou decisão, a 
redefinição do problema e a avaliação 
c ( ) A fase de procura de soluções alternativasexige criatividades e o uso de estratégias de 
decisão. A política da instituição, a subjetividade, a personalidade, ou os processos afetivos 
pouco influenciam essa etapa nos serviços de enfermagem das organizações de saúde atuais. 
d (X) Exige habilidade que podem ser aprendidas e praticadas e envolve um processo cognitivo 
complexo de análise dos assuntos e escolha entre diferentes linhas de ação. 
e ( ) Os círculos de controle de qualidade tiveram seu início no Estados Unidos e são aplicados 
em grupos grandes de trabalhadores que realizam tarefas distintas com o objetivo de trocas 
experiências e encontrar alternativas, de maneira a ajudar, nas tomadas de decisão de diferentes 
setores 
 
55. (CESPE / CEBRASPE – 2016) Tendi em vista que no processo de trabalho de 
gerenciamento e de assistência de enfermagem decidir é uma das principais ações de um líder, 
assinale a opção correta. 
a ( ) A decisão tomada com base em evidencias e um processo ainda pouco adotado pelos 
enfermeiros devido à baixa produção cientifica na área 
b (X) Pensar criticamente e um processo mais complexo do que apenas resolver problemas ou 
tomar decisões, pois envolve raciocínio e avaliação em nível superior e apresenta um 
componente cognitivo e efetivo 
c ( ) Na tomada de decisões, uma das etapas do processo de problemas, devem ser desprezadas 
habilidades como intuição, insight e empatia, por serem desnecessária a esse processo 
d ( ) A solução de problemas e o raciocínio critico são requisitos secundários na atividade de 
que tem como principal requisito a tomada de decisão 
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e ( ) Os atos de decisão, resolver problemas e pensar de forma crítica são habilidade inatas, 
razão pela qual nem todos os enfermeiros conseguem desenvolve-las 
 
56. A realização de pesquisas na área da saúde e realizada através de investigações que 
resultarão em novas tecnologias que beneficiarão a assistência ofertada a população. A 
disseminação das informações obtidas através de pesquisas causa impacto na promoção e 
prevenção em saúde. Além dessas aplicações, a pesquisa na área de saúde a pesquisa pode 
apresentar também como aplicações: 
a ( ) Impactar no resultados da saúde da população 
b (X) Formar alunos da graduação e pós-graduação 
c ( ) Usar software modernos 
d ( ) Mudar de forma positiva a vida dos indivíduos 
e ( ) Possibilitar o planejamento do sistema educacional 
 
57. (Adaptada – FEPESE – Prefeitura de Águas de Chapecó / 2023) Além das atividades 
assistências, o enfermeiro deve ser capaz de atuar em funções gerenciais especificas: Assinale 
a alternativa em que todas funções gerenciais estão corretas. 
a ( ) Controlar, executar e penalizar 
b ( ) Determinar, cobrar e avaliar 
c ( ) Planejar, penalizar e avaliar 
d ( ) Organizar, dirigir e executar 
e (X) Planejar, organizar e avaliar 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DICA: POA 
 
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