ENGENHARIA DO PRODUTO – MATERIAL DE APOIO 2º VA Eng. Mecânica

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ENGENHARIA DO PRODUTO – MATERIAL DE APOIO 2º VA 
Dentro do desenvolvimento do produto, a soma do maior numero de informações 
como escopo detalhado do produto e suas variações são essenciais para a formação 
do conceito do produto; após esta etapa é feita a seleção de fornecedores das 
tecnologias e equipamentos necessários para o processo de produção. 
Um projeto tem caráter temporário onde se deve ter um inicio e um fim definido, mas não 
necessariamente implica que o produto gerado pelo projeto deva ser temporário. O final é 
alcançado quando os objetivos tiverem sido alcançados, quando se tornar claro que os 
objetivos do projeto não serão ou não poderão ser atingidos ou quando não existir mais a 
necessidade do projeto e ele for encerrado. 
Programa de projetos é um grupo de projetos relacionados entre si e coordenados de maneira 
articulada. A gestão e o controle centralizados do conjunto de projetos facilitam a 
operacionalização de cada um e a manutenção da visão em conjunto dos seus objetivos. 
Os programas podem ser estruturados de duas maneiras: 
 Pela fragmentação de uma ação muito abrangente em diversos projetos, gerenciados um a um de 
modo que, quando todos forem finalizados, realizem um plano geral. 
 Pelo agrupamento de muitos projetos executados em paralelo que acabam revelando alguns objetivos 
comuns, de modo a criar resultados coordenados e convergentes. 
 
O TAMANHO DO PROJETO 
 
 O tamanho do Projeto é definido por sua capacidade de produção durante um período 
de trabalho considerado normal. Este programa de produção estabelece as quantidades físicas 
dos produtos que serão produzidos, anualmente pela fabrica de acordo com as metas fixadas. 
A sua definição pressupõe e exige uma determinação do tamanho do projeto. 
 
GESTÃO POR COMPETÊNCIA X SATISFAÇÃO DO CLIENTE 
 
 As organizações estão cada vez mais preocupadas em criar um perfil administrativo, 
onde a gestão por competências está mais ligada à satisfação do cliente. O contexto 
empresarial moderno exige uma adequação das competências, para que sua boa utilização 
traga um maior valor. 
 À partir do momento que a empresa preocupa-se em gerir as competências de seus 
funcionários, isto se agrega em valor ao produto, passando segurança e confiabilidade ao 
cliente. 
 Pois o cliente acaba tendo algumas expectativas com relação ao produto/serviço, não 
se importando muitas vezes com o custo, mas sim com a qualidade do mesmo. Isto gera um 
relacionamento de bases firmes, pois a empresa acaba aumentando a sua credibilidade 
perante o seu público alvo. 
 A oportunidade que a organização têm de colocar as suas competências em evidência 
é expressa diretamente em vários setores da própria organização, porém a que deve ser mais 
buscada e evidenciada é a satisfação do cliente, pois ela esta diretamente relacionada ao 
crescimento. 
 Pois o trabalho competente e direcionado, traz muitas vantagens administrativas, 
sendo uma delas a atualização, pois sempre as necessidades dos clientes estão mudando de 
forma muito rápida e somente a capacitação ilimitada do funcionário pode fazer com que a 
empresa seja procurada de forma assídua por seus clientes alvo. 
 
Os objetivos principais do gerenciamento de projetos se caracterizam por 
três parâmetros: custo, tempo e qualidade. 
Para isto se destaca os seguintes itens: 
 A importância relativa do custo, do tempo e da qualidade pode variar conforme o 
tipo de projeto, embora sejam sempre parâmetros relevantes. 
 Redução do tempo necessário para a realização de cada atividade pode contribuir 
para a redução do tempo total de conclusão do projeto. 
 Gerenciamento do custo, do tempo e da qualidade pode ser bastante complexo em 
grandes projetos. 
 Custo global de um projeto deve ser estabelecido no princípio, sendo necessário 
controlar os recursos, para que os custos planejados não sejam excedidos 
QFD – desdobramento da Função Qualidade 
 
O objetivo principal do desdobramento da função qualidade é tentar assegurar que o 
projeto final de um produto ou serviço realmente atenda às necessidades de seus 
clientes. Os clientes podem não ter sido considerados explicitamente desde a etapa de 
geração do conceito, e por isso é adequado verificar se o que está sendo proposto 
como projeto do produto ou serviço atenderá a essas necessidades. 
 O desdobramento da função qualidade é uma técnica que foi 
desenvolvida no Japão no estaleiro da Mitsubishi, em Kobe, e usada na grande 
maioria das empresas de classe mundial, atualmente. Também é conhecida 
como “casa da qualidade” pela sua aparência e “voz do cliente” devido a seu 
objetivo. A técnica tenta captar o que o cliente precisa/deseja e como isso pode 
ser conseguido. 
 
 
É a famosa "casa de qualidade" e articula formalmente requisitos do consumidor e 
características do projeto. 
 
 A matriz QFD é uma articulação formal de como a empresa vê o 
relacionamento entre os requisitos do consumidor (o quê) e as características de 
projeto do novo produto (como). Ela também pode e deve ser utilizada em casos onde 
o produto precisa ser revitalizado como checagem se se está atendendo a todas as 
necessidades dos clientes. 
 O desdobramento da função qualidade, ou Quality Function Deployment (QFD ), é uma 
técnica para Articulação formal entre os requisitos do cliente e as características e dimensões 
do projeto do produto. 
I - É também chamada de Casa da Qualidade. 
II - Seu objetivo é assegurar que o produto ou serviço atenda às necessidades dos 
clientes. 
III - Utiliza uma matriz que relaciona necessidades do cliente com formas de 
atendimento destas necessidades. 
Fases e Ciclo de Vida Projetos são usualmente divididos em diversas fases para um melhor 
controle gerencial. O conjunto dessa fases é conhecido como ciclo de vida de um projeto. 
Os ciclos de vida definem: 
– O trabalho técnico de cada fase; 
 – Quando as entregas devem ser geradas, como cada entrega é revisada, verificada e validada; 
– Quem está envolvido em cada fase; 
 – Como controlar e aprovar cada fase. 
Os ciclos de vida do projeto definem 
I. A correta análise do ciclo de vida determina o que foi, ou não, feito pelo projeto. 
II. O ciclo de vida avalia como o projeto está progredindo até o momento. 
III. A principal consideração a ser analisada no ciclo de vida do projeto é o nível de esforço. 
 
GERÊNCIA DE PROJETOS 
A gerência de projetos é a disciplina de manter os riscos de fracasso em um nível tão baixo 
quanto necessário durante o ciclo de vida do projeto. O risco de fracasso aumenta de acordo 
com a presença de incerteza durante todos os estágios do projeto. 
Geralmente os projetos devem ser executados e entregues sob o condicionamento de 
variáveis, principalmente: tempo, custo e escopo. 
 As três variáveis que compõem o "triângulo da gerência de projeto" não podem ser alteradas 
sem impactar umas às outras. 
O escopo do projeto são as exigências especificadas para o resultado esperado, incluindo o 
que se pretende e o que não se pretende realizar. 
 
Na execução do planejamento de um projeto, a missão da organização é tomada como base 
para determinar os objetivos, as metas e as estratégias. 
As variáveis tempo, custo e espaço influenciam na gerência de projetos da seguinte forma: 
Aumentando o escopo, o que significa aumentar o tempo e custo. 
A maximização do valor de retorno dos projetos, que está associada ao aumento da 
rentabilidade. 
O gerenciamento moderno de projetos se refere à aplica- ção de conhecimentos, habilidades, 
ferramentas e técnicas, tendo por objetivo controlar o custo, desenvolver uma programação 
de atividades, alocar e adquirir recursos e gerenciar os riscos envolvidos em um projeto.Como 
resultados têm-se produtos melhores e serviços rápidos, que respondem melhor à pressão do 
mercado por uma maior eficiência de acordo com ; 
 integração, 
 tempo, 
 custos, 
 qualidade e 
 recursos humanos 
O primeiro processo de planejamento necessário para o plano de 
gerenciamento de projeto e a sua finalidade são: 
Realizar o levantamento das partes interessadas no projeto. Sua finalidade principal é gerar 
uma relação com os principais stakeholds (envolvidos em um processo ou partes interessadas) do 
projeto e obter informações relevantes sobre eles. 
 
Processo de criatividade em projetos 
O processo criativo está associado a Engenharia do Conhecimento, que considera a mente 
como um sistema de inferências – o que pressupõe a existência de estruturas obtidas por 
combinações conceituais e de informação usando representações através da organização de 
blocos coerentes e previamente existentes. A imaginação é a primeira característica da 
criatividade, e está ligada ao raciocínio. A imaginação e memória andam lado a lado já que a 
primeira está vinculada a nossa capacidade de modificar o mundo e transformar a realidade 
para criar algo novo. 
O grande objetivo da criatividade é encontrar e resolver problemas de forma inovadora ( 
novos ambientes e situações) representando uma certa ação de transgressão.(patenteada na 
liberdade de pensamento)... A criação refere-se ao aparecimento real de uma coisa, de uma 
obra que não existia antes por uma ação deliberada e consciente de um ser 
Características de um projeto 
O escopo (ou abrangência) do projeto refere−se ao somatório dos produtos e das metas 
contidos na proposta do projeto, bem como às principais atividades necessárias para garantir a 
entrega desses produtos e o alcance dessas metas. 
As principais características de projetos são: singularidade, temporariedade, ciclo de vida, 
incerteza e interdisciplinaridade. 
 
Gestão de portfólio 
 
Gerenciar portfólio de projetos não é apenas executar vários projetos simultaneamente. Cada 
carteira (ou portfólio) de projetos deve ser analisada buscando identificar sua capacidade de 
gerar valor para o negócio e por sua aderência aos objetivos definidos no planejamento 
estratégico. No que diz respeito ao gerente de projeto, seu trabalho será garantir que os seus 
projetos sejam desenvolvidos de forma correta e concluídos com sucesso, enquanto que o 
gestor do portfólio vai trabalhar para que os projetos certos sejam executados de forma a 
alcançar os objetivos da carteira. 
A gestão de portfólio de projetos trabalha diversos projetos em um único portfólio com 
objetivos comuns de resultado, visando a maximização dos benefícios e a otimização 
na alocação integrada dos recursos da empresa. 
 
É essencial que as empresas administrem o conjunto de projetos de produtos a serem 
desenvolvidos, identificando, selecionando e priorizando os projetos de novos produtos. 
Lançamento de um produto ( apoio operacional ) 
Se o mercado não tiver muitos concorrentes, não existe tanto problema assim em uma 
primeira análise simplista, pois os clientes iniciais podem absorver o atraso. Mas, mesmo 
nestes casos, isso pode ser fatal para a imagem da empresa. Estar em atraso para a colocação 
de um processo de apoio para a produção mostra uma falha de planejamento. 
O Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) tem adquirido crescente importância nas 
empresas devido à acirrada concorrência e as demandas dos consumidores no mercado, que 
têm forçado a elevação dos padrões de excelência nos níveis de qualidade, preço e prazo de 
desenvolvimento, compatíveis às melhores práticas, que são internacionalizadas. 
Ao surgir da necessidade das empresas manterem suas vantagens competitivas frente às 
demais empresas concorrentes, a gestão da inovação no desenvolvimento de novos produtos 
é afetada por fatores internos e externos às empresas, que condicionam positivamente ou 
negativamente a sua performance. 
 
Gerenciamento dos Custos do projeto 
Etapas: 
- Estimativas dos custos 
– Planejamento dos recursos 
– Orçamento dos custos 
 – Controle dos custos. 
 
PROCESSOS DA GERÊNCIA DA QUALIDADE 
 
O objetivo dos processos envolvidos no gerenciamento da qualidade visa assegurar que o 
projeto será concluído com a qualidade desejada, portanto satisfazer as necessidades do cliente e 
os requisitos do produto. Atualmente, a gestão da qualidade tem se preocupado em evitar falhas. 
Os processos são: 
Planejamento da Qualidade - É um processo auxiliar que facilita o planejamento cujo foco 
principal é a identificação dos padrões da qualidade relevantes para o projeto e como satisfazê-
lo. Assim, ele define as políticas a serem seguidas, assim como métricas, características do 
produto e itens de controle das atividades. É também no planejamento que se elabora listas de 
verificação, identifica normas, regulamentos e legislações aplicáveis e são definidos 
responsáveis e autoridades. As Ferramentas Técnicas do planejamento da qualidade são as 
colocadas abaixo: 
 
Análise de Custo Benefício – analisa se vale ou não a pena fazer determinados testes. 
Benchmarking – compara práticas aplicadas em diferentes projetos. 
Projeto de Experimento – é mais aplicada ao produto 
Custos da Qualidade – custo total de todas as ações que usam a garantia da qualidade. 
 
Controle integrado de mudanças 
O projeto de um sistema de informação, por exemplo, sempre tem por finalidade cobrir uma necessidade 
estratégica de negócio ou viabilizar a execução automatizada de um processo operacional dentro da empresa 
Realizar o controle integrado de mudanças é um dos processos mais importantes para garantir o sucesso 
do projeto e envolve as seguintes etapas: 
 Solicitação de mudança; 
 Revisão do impacto dos custos e benefícios gerados pela mudança; 
 Aprovação; 
 Replanejamento contemplando a mudança; 
 Execução, controle e monitoramento da mudança; 
 Encerramento da entrega ou resultado contemplando a mudança. 
As mudanças são necessárias, principalmente, para atender as novas expectativas das partes 
interessadas, entretanto, é importante ressaltar que um dos grandes problemas na execução, é 
subestimar o impacto das mudanças para tentar "superar as expectativas do cliente". 
Lembre-se, "não existe almoço grátis" e qualquer mudança gera custo e deve ser contabilizado no seu 
projeto. Já vi vários projetos naufragarem porque o gerente de projeto não sabia dizer não para o cliente. 
Também é fundalmental garantir que as mudanças aprovadas sejam benefícas ao projeto, i.e., seus 
benefícios são maiores do que os custos envolvidos e agregam valor aos objetivos do projeto. 
 
Técnicas analíticas 
As técnicas analíticas são usadas em gerenciamento de projeto para prever possíveis 
resultados simulando cenários e valores das variáveis do projeto. 
 
Diagrama de rede PERT/COM 
As técnicas denominadas PERT e CPM foram independentemente desenvolvidas para a Gestão e Controle de 
Projetos em torno de 1950, porém a grande semelhança entre estas fez com que o termo PERT/CPM fosse 
utilizado corriqueiramente como apenas uma técnica. 
Os termos PERT e CPM são acrônimos de Program Evaluation and Review Technique (PERT) e Critical Path 
Method (CPM). 
 
PERT: Avaliação de Programas e Revisão Técnica 
 
COM: Método do Caminho Crítico 
Exemplos de Projetos que podem utilizar PERT/CPM: 
1. Construção de uma planta 
2. Pesquisa e desenvolvimento de um produto 
3. Produção de filmes 
4. Construção de navios 
5. Instalação de um sistema de informações 
6. Condução de campanhas publicitárias, entre outras. 
 
Enquanto PERT é o cálculo a partir da média ponderada de 3 duraçõespossíveis de uma atividade (otimista, 
mais provável e pessimista), CPM é um método de apuração do caminho crítico dada uma seqüência de 
atividades, isto é, quais atividades de uma sequência não podem sofrer alteração de duração sem que isso 
reflita na duração total de um projeto. 
 
Gráfico de rede PERT para um projeto de 7 meses com cinco marcos (10 até 50) e 
seis atividades (A até F). 
 
Principais atividades da metodologia de estabelecimento das especificações de projeto 
- Apresentação do problema 
- Definição do ciclo de vida do produto 
- Identificação dos usuários do projeto e do produto 
- Transformação das necessidades em requisitos dos usuários 
- Planejamento da qualidade desejada 
 
Armadilhas que podem prejudicar a qualidade das especificações 
de projeto de produtos 
- Especificação errada do problema 
- Necessidades não abordadas por completo e métodos errado 
 
 
 
“Não se trata de cultura pop, não se trata de enganar as pessoas nem convencê-los de 
que querem algo que não precisam. Nós averiguamos o que queremos. Acredito que 
somos muito bons pensando no que as pessoas vão querer também. É para isso que nos 
pagam. Nós só queremos fazer grandes produtos.” 
Steve Jobs