ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 7

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Data: 17/02/2016 06:36:29 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307149275)
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	Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo, envolvendo o arranjo físico das instalações produtivas, apropriado para a produção de bens ou para a prestação de serviço; identificar e estudar a sequência das operações bem como os equipamentos e outros insumos necessários às operações. Para projetar e racionalizar o fluxo de operações, a ferramenta apropriada é o:
		
	
	Diagrama de causa e efeito.
	
	Cronograma.
	
	Histograma.
	 
	Fluxograma.
	
	Organograma.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307332457)
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	Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
		
	 
	Pessoal novo e sem treinamento
	 
	Presteza no atendimento a reclamações
	
	Boa logística
	
	Marca conhecida e respeitada
	
	Rede de distribuição de cobertura nacional
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307339703)
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	Os resultados dos processos de transformação na área de Operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características dos produtos:
		
	
	Intangíveis.
	 
	São mensuráveis.
	
	Impossíveis de consertar.
	
	É impossível de armazenar.
	
	Consumo e produção simultâneos.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307335277)
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	A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
		
	
	Produtividade e qualidade combinadas
	
	Eficiência e qualidade
	
	Produtividade
	 
	Flexibilidade
	
	Eficiência no uso do tempo
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307149270)
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	O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se:
		
	
	Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a produção.
	
	Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das operações.
	
	Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos.
	 
	Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente para identificar suas necessidades.
	
	Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307149260)
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	Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
		
	
	Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo é postergado.
	 
	Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível.
	
	Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados.
	
	Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços.
	
	Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com facilidade de medir a qualidade.