Competências Profissionais 07

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CLIQUEAQUIPARA
VIRARAPÁGINACompetências 
Profissionais
Autoria: Milton Rodrigues Gonçalves
Tema 07
A Importância das Funções da 
Administração para Alcance dos 
Objetivos Organizacionais
seç
ões
Tema 07
A Importância das Funções da Administração 
para Alcance dos Objetivos Organizacionais
Como citar este material:
GONÇALVES , Milton Rodrigues. Competências 
Profissionais: A Importância das Funções da 
Administração para Alcance dos Objetivos 
Organizacionais. Valinhos: Anhanguera 
Educacional, 2014.
SeçõesSeções
Tema 07
A Importância das Funções da Administração 
para Alcance dos Objetivos Organizacionais
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CONTEÚDOSEHABILIDADES
Conteúdo
Nessa aula você estudará: 
•	 A importância das quatro funções da administração – planejamento, organização, 
direção e controle.
•	 As vantagens e os benefícios do planejamento.
•	 Elementos do processo de organização.
•	 A importância dos elementos liderança e motivação na direção.
•	 Os níveis organizacionais da função da administração controle.
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CONTEÚDOSEHABILIDADES
A Importância das Funções da Administração para 
Alcance dos Objetivos Organizacionais 
As funções da administração são atividades que devem ser desempenhadas em todo 
processo administrativo nas empresas e por cada uma de suas unidades organizacionais 
(OLIVEIRA, 2009). 
Das quatro funções da administração – planejamento, organização, direção e controle – a 
primeira, o planejamento, segundo Sobral e Peci (2013), se torna a função mais central ao 
processo de administração, já que as outras se originam desta. Afinal, quando não há uma 
definição clara das metas e dos objetivos da organização, torna-se complicado organizar os 
recursos, dirigir as pessoas e controlar os resultados.
Cabe ressaltar que o planejamento permite definir os objetivos da organização e colabora 
com a concepção de planos que integram e coordenam suas atividades. Portanto, define o 
que deve ser feito (objetivos) e como deve ser feito (planos). 
Habilidades 
Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
•	 Qual o objetivo do planejamento?
•	 Quais as vantagens do processo de planejamento?
•	 Quais elementos são importantes no processo de organização? 
•	 Qual a finalidade da função direção?
•	 Quais instrumentos podem ser utilizados no processo de controle?
LEITURAOBRIGATÓRIA
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LEITURAOBRIGATÓRIA
Os planos são guias que indicam o que há a ser feito, especificando como os recursos 
devem ser alocados e quais atividades devem ser realizadas de maneira que se alcancem os 
objetivos. Já os objetivos são resultados ou estados futuros que as organizações pretendem 
alcançar, por meio da alocação de esforços e recursos em determinada ação. Sobral e Peci 
(2013) resumem os principais tipos de plano organizacional, além do planejamento por nível 
organizacional (Figuras 7.1 e 7.2):
Figura 7.1: Tipos de Plano
Fonte: Sobral e Peci, 2013, p. 199.
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Figura 7.2: Planejamento por nível organizacional
Fonte: Sobral e Peci, 2013, p. 198.
O processo de planejamento permite que os administradores se afastem da rotina operacional 
e se concentrem no futuro da organização. Os autores Sobral e Peci (2013) destacam a 
seguir as vantagens e os benefícios do planejamento: 
•	 Proporciona senso de direção – permite o direcionamento dos esforços para um 
objetivo comum.
•	 Focaliza esforços – promove a integração e a coordenação das atividades dos membros 
organizacionais.
•	 Maximiza a eficiência – estabelece prioridades, evitando os desperdícios e as 
redundâncias.
•	 Reduz o impacto do ambiente – obriga os administradores a interpretar as mudanças 
ambientais, tomando as medidas necessárias para enfrentá-las. 
•	 Define parâmetros de controle – proporciona critérios de avaliação do desempenho 
organizacional. 
LEITURAOBRIGATÓRIA
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•	 Atua como fonte de motivação e comprometimento – facilita a identificação das pessoas 
com a organização. 
•	 Potencializa o autoconhecimento organizacional – durante o processo de planejamento, 
a organização busca conhecer o ambiente externo, suas ameaças e oportunidades, 
analisando ao mesmo tempo seu ambiente interno.
•	 Fornece consistência à ação gerencial – fornece fundamento lógico para a tomada de 
decisão. 
•	 O planejamento tem um impacto positivo na rentabilidade da organização (maiores 
lucros e melhor retorno sobre os ativos). 
Sobral e Peci (2013) alertam que, mais do que o resultado da função planejamento, 
o que importa é o grau de integração e motivação que ele desencadeia nos membros 
organizacionais, bem como a aprendizagem organizacional que seu processo possibilita.
Outra função da administração é a organização, responsável não só pela distribuição de 
tarefas e recursos pelos membros e unidades da empresa, mas também pelo estabelecimento 
dos mecanismos de comunicação e coordenação entre eles (SOBRAL; PECI, 2013). O 
objetivo final dessa função é a criação de condições para que os objetivos estratégicos 
possam ser alcançados (como fazer). 
Sendo assim, a função organização envolve o processo de diferenciação e integração, que 
devem estar inter-relacionados, conforme demonstra a figura 7.3 a seguir:
Figura 7.3: O processo de organização
Fonte: Sobral e Peci, 2013, p. 252.
LEITURAOBRIGATÓRIA
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Em um processo de organização, o resultado final é a estrutura organizacional, que se refere 
ao modo como as atividades de uma empresa são ordenadas para possibilitar o alcance 
dos objetivos, especificando os papéis, as relações e os procedimentos organizacionais. 
Dessa forma, os administradores de topo definem o desenho estrutural da organização 
como um todo; os gerentes de nível tático estruturam e organizam os departamentos pelos 
quais são responsáveis; e os administradores operacionais definem o desenho dos cargos 
e tarefas de cada atividade organizacional (SOBRAL; PECI, 2013).
Sobral e Peci (2013) apresentam alguns elementos importantes no processo de organização, 
que devem ser considerados pelos gestores, como: 
•	 A definição do grau desejável de especialização do trabalho que permita ganhos de 
eficiência.
•	 A definição da cadeia de comando, que distribui a autoridade e a responsabilidade 
pelos membros organizacionais.
•	 O número de subordinados sob a responsabilidade de cada gestor.
•	 A definição dos critérios de departamentalização para agrupar tarefas.
•	 Definição do grau desejável de centralização do processo de tomada de decisão.
•	 Definição do grau desejável de formalização das funções e tarefas organizacionais. 
Uma vez estabelecidos os objetivos da organização, bem como as estratégias e as 
estruturas necessárias para alcance desses objetivos, destaca-se a importância da 
função da administração direção, que articula, integra e direciona esforços dos membros 
organizacionais em prol dos objetivos organizacionais, alinhando pessoas a estratégias e 
estruturas (SOBRAL; PECI, 2013). 
No exercício da função direção, Sobral e Peci (2013) afirmam que os gestores devem 
entender a dinâmica das pessoas, em grupo ou individualmente, já que os indivíduos e os 
grupos manifestam padrões diferentes de comportamento no âmbito organizacional. 
Os autores ainda enfatizam a motivação e a liderança como dimensões importantes da 
função direção, pois, enquanto a motivação busca compreender fatores internos e externos 
ao indivíduo que o estimulem ou o limitem a trabalhar de forma a alcançar os objetivos 
organizacionais, a liderança trata das habilidades do gestor que o fazem influenciar os 
colaboradores para levá-los a uma mudança de comportamento, em direção aos objetivos 
organizacionais (SOBRAL; PECI, 2013). Ao compreender como os indivíduos são motivados, 
os líderes podem exercer o estilo de liderança mais adequado ao perfil de seus colaboradores.
LEITURAOBRIGATÓRIA11
Finalmente, apresentamos o último vínculo funcional do processo de administração – a 
função controle, que se refere às decisões tomadas para detectar possíveis desvios no 
caminho da organização com intuito de alcançar seus objetivos e de corrigi-los em tempo 
hábil. Através do controle é possível monitorar as atividades, comparando o desempenho 
real com o planejado, e corrigir qualquer desvio significativo (SOBRAL; PECI, 2013).
O controle garante que o ciclo administrativo se complete. Além disso, também ajuda os 
gestores a monitorar as mudanças ambientais que afetam a organização em seu percurso 
e a sugerir mudanças que permitam alcançar os resultados desejados. Dessa forma, o 
controle é a forma que as organizações encontraram para lidar com a incerteza e a dinâmica 
naturais do contexto em que estão inseridas (SOBRAL; PECI, 2013). 
A função controle da administração pode ser aplicada em diferentes níveis organizacionais. 
O controle estratégico, por exemplo, monitora o desempenho de toda a organização, 
acompanhando inclusive tendências do ambiente externo, utilizando indicadores 
como rentabilidade, produtividade, competitividade, inovação, satisfação dos clientes, 
trabalhadores, acionistas, imagem etc. Já o controle tático refere-se ao uso de mecanismos 
de controle especializados em subsistemas da organização, como divisões ou áreas 
funcionais: marketing, finanças, produção, entre outras. Por último, o controle operacional 
se baseia em mecanismos de controles ainda mais específicos, focalizando as atividades 
operacionais, na maioria de produção ou de acompanhamento, como volume de devoluções 
e reclamações de clientes, tempo de realização de um pedido, taxa de rejeição de produtos 
nos testes de qualidade etc. (SOBRAL; PECI, 2013). 
Observe os tipos de controle, analisando a figura 7.4 a seguir: 
Figura 7.4: Tipos de controle
Fonte: Peci e Sobral, 2013, p. 364.
LEITURAOBRIGATÓRIA
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De acordo com Peci e Sobral (2013), o processo de controle envolve o estabelecimento 
dos parâmetros de desempenho; a medição do desempenho real; a comparação do 
desempenho observado com os parâmetros preestabelecidos e a implementação de 
medidas corretivas, ajustando o desempenho ou os parâmetros. Os administradores 
utilizam diferentes instrumentos e métodos para controlar o desempenho organizacional, 
como controles financeiros, sistemas de informação gerencial, auditoria, benchmarking, 
balanced scorecard, entre outros. 
Por fim, vale ressaltar que, como gestor, você precisa compreender que o planejamento 
deve definir os melhores objetivos; a estrutura organizacional precisa ser criada a fim de 
contribuir para o alcance dos resultados; os colaboradores devem ser motivados e bem 
liderados; e as atividades executadas devem ser monitoradas para que se atinjam resultados 
que contribuam com o sucesso da organização.
LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? 
Então:
Sites
Acesse o artigo “Sistemas de informação gerencial”, de Carlos César.
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/sistema-de-informacao-
gerencial/71260/>. Acesso em: 3 fev. 2014. 
O artigo trata dos conceitos e aborda a importância do sistema de informação gerencial. 
Leia a entrevista com o autor Peter Senge, que esclarece que todos podem ser líderes no 
seu espaço de trabalho.
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/entrevistas/administracao-e-negocios/todos-
podem-ser-lideres-no-seu-espaco-de-trabalho-afirma-peter-senge/119/>. Acesso em: 3 fev. 2014. 
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LINKSIMPORTANTES
Vídeos Importantes: 
“Como proteger seu tempo”.
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/tv/adm-ninja/como-proteger-o-seu-
tempo/68/>. Acesso em: 3 fev. 2014. 
O vídeo aborda a importância da gestão do tempo – fator determinante no sucesso dos 
administradores no desempenho de suas funções.
Instruções: 
Chegou a hora de você exercitar seu aprendizado por meio das resoluções 
das questões deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliarão 
você no preparo para a avaliação desta disciplina. Leia cuidadosamente 
os enunciados e atente-se para o que está sendo pedido e para o modo de 
resolução de cada questão. Lembre-se: você pode consultar o Livro-Texto 
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
AGORAÉASUAVEZ
Questão 1:
Analise os seguintes itens:
I. Definição dos critérios de departamen-
talização para agrupar tarefas.
II. Definição da cadeia de comando.
III. Definição do grau desejável de formaliza-
ção das funções e tarefas organizacionais.
IV. Definição do grau desejável de 
centralização.
Os quatro itens anteriores são elementos 
identificados na seguinte função da admi-
nistração:
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a) Planejamento.
b) Direção.
c) Controle.
d) Organização.
e) Nenhuma das alternativas.
Questão 2:
Assinale a alternativa que preenche corre-
tamente as lacunas:
“Em um processo de _________________, 
o resultado final é a ___________________, 
que se refere ao modo como as atividades 
de uma empresa são ordenadas para pos-
sibilitar o alcance dos objetivos”. 
a) Organização; estrutura; especializada.
b) Organização; tática; organizacional.
c) Direção; estrutura; organizacional.
d) Planejamento; estrutura; organizacional.
e) Organização; estrutura; organizacional.
Questão 3:
Você observou que o planejamento não só 
permite definir os objetivos da organização, 
mas também colabora com a concepção de 
planos que integram e coordenam suas ati-
vidades. Apresente as principais vantagens 
e benefícios do planejamento.
Questão 4:
Assinale a alternativa que não corresponde 
ao processo de controle:
a) Medição do desempenho real.
b) Implementação de medidas corretivas 
ajustando o desempenho.
c) Análise dos fatores imperativos globais. 
d) Estabelecimento dos parâmetros de 
desempenho.
e) Comparação do desempenho observa-
do com os parâmetros preestabelecidos.
Questão 5:
Qual o objetivo final da função da adminis-
tração caracterizada como organização?
Questão 6:
Analise os seguintes itens:
I. Os objetivos são resultados ou estados 
futuros que a empresa pretende alcançar.
II. Os planos são guias que indicam o que 
deve ser feito.
III. O processo de planejamento permite 
que os gestores se concentrem no fu-
turo da organização.
IV. O planejamento pode impactar positi-
vamente na rentabilidade do negócio. 
AGORAÉASUAVEZ
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São verdadeiras, apenas, as afirmativas:
a) Estão corretos somente os itens I, II, III.
b) Estão corretos somente os itens I, II, IV.
c) Estão corretos somente os itens I e IV.
d) Todos os itens estão corretos.
e) Todos os itens estão incorretos.
Questão 7:
Para exercer melhor suas funções de di-
reção, quais aspectos os gestores devem 
compreender claramente?
Questão 8:
A função controle é considerada o último 
vínculo funcional do processo de adminis-
tração. Explique no que consiste essa fun-
ção de administração. 
Questão 9:
“A função da administração denominada 
direção articula, integra e direciona esfor-
ços dos membros organizacionais em prol 
dos objetivos financeiros, dos acionistas e 
mercado externo, alinhando pessoas a es-
tratégias e estruturas.”
A afirmação anterior está:
( ) Certa ( ) Errada
Questão 10:
Quais ações você, enquanto gestor, 
pode adotar para motivar a si mesmo e 
sua equipe? 
Para responder esta questão, realize a lei-
tura e a análise do artigo “Como motivar 
eficazmente você e sua equipe”. Disponível 
em: <http://www.rh.com.br/Portal/Motiva-
cao/Artigo/8930/como-motivar-eficazmen-
te-voce-e-sua-equipe.html>. Acesso em: 3 
fev. 2014.
AGORAÉASUAVEZ
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Neste tema você estudou que, na qualidade de gestor, é necessário compreender que 
o planejamento deve definir os melhores objetivos; quea estrutura organizacional precisa 
ser criada a fim de contribuir para o alcance dos resultados; que os colaboradores devem 
ser motivados e bem liderados; e que as atividades executadas devem ser monitoradas para 
o alcance de resultados que contribuam com o sucesso da organização.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído, não se esqueça de acessar 
sua ATPS e verificar a etapa que deverá ser realizada. Bons estudos!
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Introdução à administração (Edição compacta). 
São Paulo: Atlas, 2009.
SOBRAL, Felipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. 
São Paulo: Pearson, 2013. 
REFERÊNCIAS
FINALIZANDO
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Balanced scorecard1: indicadores balanceados de desempenho, que apresentam uma 
metodologia de medição e gestão de desempenho que considera as perspectivas financeiras, 
os clientes, os processos internos, o aprendizado e o conhecimento. 
Benchmarking: busca das melhores práticas que conduzem a um desempenho superior. 
Sistemas de informação2: sistema automatizado ou manual que abrange pessoas, 
máquinas e métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que 
representam informação para o usuário ou o cliente. Ele manipula dados e gera informação, 
usando ou não recursos de tecnologia da informação.
1 Wikipédia: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard>.
2 Wikipédia: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informa%C3%A7%C3%A3o>.
Questão 1
Resposta: Alternativa D.
Questão 2
Resposta: Alternativa E.
GLOSSÁRIO
GABARITO
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Questão 3
Resposta: Proporciona senso de direção; focaliza esforços; maximiza a eficiência; reduz 
o impacto do ambiente; define parâmetros de controle; atua como fonte de motivação e 
comprometimento; potencializa o autoconhecimento organizacional; fornece consistência à 
ação gerencial.
Questão 4
Resposta: Alternativa C.
Questão 5
Resposta: O objetivo final desta função é a criação de condições para que os objetivos 
estratégicos possam ser alcançados (como fazer). 
Questão 6
Resposta: Alternativa D.
Questão 7
Resposta: Os gestores devem entender a dinâmica das pessoas, em grupo ou individual-
mente, já que os indivíduos e os grupos manifestam padrões diferentes de comportamento 
no âmbito organizacional. 
Questão 8
Resposta: Refere-se às decisões tomadas para detectar possíveis desvios no caminho da 
organização rumo ao alcance de seus objetivos e de corrigi-los em tempo hábil.
Questão 9
Resposta: Errada. O correto é que a função da administração denominada direção 
articula, integra e direciona esforços dos membros organizacionais em prol dos objetivos 
organizacionais, alinhando pessoas a estratégias e estruturas.
Questão 10
Resposta: Estabeleça metas de vida; promova sua autoestima e a confiança; estabeleça 
harmonia no relacionamento da equipe; reforce a autoestima dos colaboradores; estabeleça 
metas ambiciosas, mas exequíveis; mantenha abertos os canais de comunicação; faça do 
treinamento uma prioridade; elogie e reconheça; incentive e recompense os riscos (previamente 
calculados); mantenha um ambiente físico e psicológico agradável; dê o exemplo etc.
GABARITO