2015.2- FA7-PEIEX-Capacita+º+úo Plan Estrat

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Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Ari Filho 
Técnico Extensionista em Administração Estratégica 
Planejamento Estratégico: 
Conceito e Prática 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
• Conceitos Importantes; 
• O que é Planejamento Estratégico x O que 
não é; 
• Por que fazer o Planejamento Estratégico; 
• Quando fazer; 
• Como fazer (passo a passo); 
• Como conduzir o Planejamento Estratégico; 
 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Planejamento Estratégico 
“Planejar é estruturar o caminho entre o desejo e a ação” 
(Daniel Castelo,2014) 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Planejamento Estratégico 
Processo Gerencial que reúne um conjunto de decisões para direcionar as 
atividades de uma empresa, a fim de obter vantagens de mercado, em 
relação aos concorrentes. O planejamento estratégico soma todos os 
planos de cada área da empresa, resultando num plano geral de ações e 
verificações da empresa, considerando sua relação com o ambiente 
externo. 
Planejamento Estratégico 
Plan. Financeiro 
Plan. Operações 
Plan Marketing 
Plan. Produção 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Planejamento Estratégico 
O que é: 
(ENDEAVOR, 2014) 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Planejamento Estratégico 
O que NÃO é: 
(ENDEAVOR, 2014) 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Planejamento Estratégico 
Por que fazer? 
• Alinhar interesses e objetivos da empresa; 
• Capturar e explorar oportunidades de negócio; 
• Identificar ameaças do negócio; 
• Deixar claro pra todos o que deve ser executado (o que fazer 
para levar a empresa do ponto A para o ponto B); 
• Deixar claro o que não vamos fazer; 
• Perpetuar o negócio; 
 
(ENDEAVOR, 2014) 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Planejamento Estratégico 
Por que fazer? 
(CHIAVENATO, A.) 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Planejamento Estratégico 
Por que fazer? 
• Alocação e otimização mais 
efetiva do tempo e dos recursos; 
• Visão objetiva dos problemas 
gerenciais; 
• Coordenação e controle de todas 
as áreas e atividades da empresa; 
• Integra o comportamento das 
pessoas ao esforço global, 
estabelecendo metas de 
desempenho, definindo 
responsabilidades; (SEBRAE) 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Planejamento Estratégico 
Sintomas de quem não planeja... 
• Desconhecimento do mercado; 
• Desconhecimento do produto e/ou serviço; 
• Falta de qualidade; 
• Localização imprópria; 
• Problemas na relação com os fornecedores; 
• Tecnologias de produção obsoletas; 
• Imobilização excessiva do capital; 
• Falta de controles de custos e de gestão financeira; 
• Falta de um sistema de planejamento e informações 
gerenciais. 
Motivos de fracasso de empreendimentos no Brasil (Sauaia & Silos) 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
O Planejamento é 
Estratégico! 
Estratégia é como nós vamos atingir um 
resultado. Tem a ver com a capacidade de 
definir uma direção e apontar a empresa 
nesta direção. 
 
Quando fazemos PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO estamos decidindo o que 
fazer e como fazer para obter um 
resultado que concordamos em atingir! 
(ENDEAVOR, 2014). 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Planejamento Estratégico 
Quando fazer 
A maioria das empresas se reúne uma vez por ano para planejar. Mas se a 
empresa está crescendo de forma acelerada, um ano é tempo demais 
para esperar revisar as estratégias. 
 
Usa-se o ano contábil para planejar, alinhando o orçamento com o 
planejamento. 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
(ENDEAVOR, 2014) 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Planejamento Estratégico 
Como fazer? 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Planejamento Estratégico 
QUESTÕES CENTRAIS 
 
Quem somos? 
 
 Aonde vamos? 
 
 Onde / como estamos? 
 
 Como vamos? 
 
 Como estamos indo? 
 
 
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS 
 
 MISSÃO & VALORES 
 
 VISÃO & OBJETIVOS 
 
 ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL - 
AMBIENTE 
 
METAS & AÇÕES 
 
Sistema de Controle 
 (Indicadores) 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Planejamento Estratégico 
Por onde começar? 
Conhecer a si mesmo... 
“Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa 
temer o resultado de cem batalhas. 
Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória 
ganha sofrerá também uma derrota. 
Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá 
todas as batalhas.” 
(Sun Tzu em A arte da guerra) 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Planejamento Estratégico 
ENTENDER A SI MESMO... 
- Histórico e origem da empresa; 
- Qual a vocação da minha empresa? 
- Por que a empresa nasceu? 
- Como a empresa cresceu? 
- Quais foram as crises? 
 
 
- Quem nós somos? 
- Quem é nosso mercado? 
- Nós oferecemos o que mercado está buscando? 
- O que nos diferencia dos nossos concorrentes? 
 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
MISSÃO 
 
Responde à questão: QUEM SOMOS? 
 
DEVE EXPRIMIR: 
 Propósito: por que a organização existe; 
Estratégia: definição do negócio, do cliente e sua necessidade; 
Valores: quais as crenças em que a organização acredita e que 
sustentam seu estilo administrativo, suas relações com empregados e 
com os demais stakeholders (clientes, fornecedores, etc). 
 
DEVE SER: 
 Inspiradora, provocativa, desafiadora. 
 Curta e objetiva. 
 A transformação do Sonho 
a caminho da Realidade. 
 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
MISSÃO 
 
EXEMPLOS: 
 
 “Satisfazer nossos clientes proporcionando ao seu ambiente conforto, 
segurança e qualidade com beleza e economia.” (LCR Metalúrgica) 
 
“Fornecer soluções no mercado de embalagens e rolhas metálicas.” 
(Mecesa Embalagens) 
 
 “Alegrar as pessoas.” (Walt Disney). 
 
“Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que 
promovam o Bem Estar/Estar Bem”. 
 
 
 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
VALORES 
 
Responde à questão: QUEM SOMOS? 
 
Declarações que definem a empresa, sua forma de pensar 
e agir 
 
 
EXEMPLOS: 
 
 
 
 
 
 
Inovação, Honestidade e integridade, 
Profissionalismo, Busca da excelência, 
Responsabilidade, Pioneirismo, 
Transparência. Preservação do meio ambiente. 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
VISÃO 
 
Responde à questão: AONDE VAMOS? 
 
É a forma como a empresa se enxerga no futuro. 
 
DEFINE: 
 O que a organização quer ser 
(macro-objetivos, negócios, posição no mercado); 
 Em que região geográfica pretende atuar; 
 Em que prazo pretende alcançar esse macro-objetivo. 
 
 
EXEMPLO 
“ Ser até 2016 uma companhia de alimentos com liderança nacional e 
atuação internacional, produtos e segmentos diversificados e inovadores, 
focada em rentabilidade e qualidade de serviços.” (M. Dias Branco) 
 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
ANÁLISE SITUAÇÃO ATUAL 
Ambiente 
Interno 
Ambiente 
Externo 
Responde à questão: ONDE / COMO ESTAMOS? 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
ANÁLISE SITUAÇÃO ATUAL 
Ambiente 
Interno 
Uma vez definidas a missão, a visão, os valores 
do negócio, as lideranças e uma equipe da 
empresa devem realizar uma análise do 
ambiente interno. 
 
A empresa será avaliada, identificando-se os 
PONTOS FORTES e os PONTOS FRACOS do 
ambiente organizacional: 
Estrutura 
Organizacional 
Processos e 
Fluxos de Informações 
Produção e 
Operações 
Vendas e 
Marketing 
GestãoFinanceira 
Gestão de 
Pessoas 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 
• Possuo tarefas, funções, 
responsabilidades, 
departamentos, hierarquias 
bem definidas? 
 
• Os principais processos da 
minha empresa estão 
mapeados e padronizados? 
 
• Como fluem as informações ? 
Elas são claramente 
entendidas e percebidas pelos 
meus funcionários, 
fornecedores e clientes? 
Estrutura Organizacional – Processos – Fluxos de Informações 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 
Gestão Financeira 
- Quais os meus itens de custos e 
despesas? 
 
- Os custos e despesas estão 
aumentando ou diminuindo? 
 
- Quanto foi gerado de receita ou 
consumido (saída) em cada período? 
 
- A empresa está crescendo ou não? 
 
- Quais situações impactam no fluxo de 
caixa da minha empresa? 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 
Produção e Operações 
• Quais os principais problemas que geram 
perdas , paradas e retrabalhos? 
 
• Existem controles e histórico das 
informações da operação? 
 
• A operação atual está preparada para 
produzir com o aumento da demanda? 
Existe ociosidade? 
 
• Como é feito o planejamento de produção? 
 
• Em quanto tempo são realizadas 
manutenções no maquinário? 
 
• O armazenamento e a entrega dos 
produtos satisfazem os clientes? 
 
 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 
Gestão de Pessoas 
• O clima organizacional e a motivação dos 
funcionários já foram avaliados? 
 
• A equipe passou ou passa por 
treinamento/orientação para executar suas 
funções? 
 
• As necessidades de treinamento são 
identificadas e tratadas? 
 
• O desempenho dos colaboradores já foi 
avaliado? 
 
• As lideranças da empresa estão contribuindo 
para a boa execução das tarefas? 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 
Vendas e Marketing 
 
• Possuo equipe de vendas estruturada? 
 
• Trabalhamos políticas de preço e prazo? 
 
• Realizamos ações promocionais e de 
propaganda? 
 
• Meus produtos estão em canais de 
distribuição corretos? 
 
• A empresa busca participar de eventos do 
setor? 
 
 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
ANÁLISE SITUAÇÃO ATUAL 
Ambiente 
Externo 
Levantamento e estudo dos principais fatores 
externos que afetam a vida da empresa e sua 
provável evolução, bem como dos novos fatores 
que poderão ocorrer no futuro e de seu possível 
impacto nas operações da organização. 
A empresa será avaliada, identificando-se as 
OPORTUNIDADES e as AMEAÇAS. 
Sociedade 
Mercado 
Economia 
Tecnologia Legislação 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO 
(ENDEAVOR, 2014) 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO 
MERCADO 
CONSUMIDOR 
 
• Qual o perfil do nosso 
consumidor? 
• Quais os drivers de 
compra? (preço, 
qualidade, marca, 
status); 
• Quais as tendências de 
consumo? 
 
CANAIS DE 
DISTRIBUIÇÃO - VENDA 
 
• Quais os canais de 
venda? 
• Como é o relacionamento 
da empresa com os 
canais? 
• O que realmente faz com 
que o consumidor 
escolha o nosso produto 
e os canais de venda? 
 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
MERCADO 
ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO 
CONCORRENTES/PRODUTOS 
 
• Quais as vantagens dos 
concorrentes frente a nossa? 
(propostas de valor, itens de 
atendimento); 
• Qual a participação dos 
concorrentes no mercado? 
• Existem barreiras para novos 
entrantes? 
• Existem produtos substitutos? 
 
FORNECEDORES – 
MATÉRIAS PRIMAS 
 
• Poder de barganha? 
• Parcerias? 
• Padrão de qualidade 
alinhado com a minha 
empresa? 
• Gera retrabalho? Atrasam 
minhas operações? 
• Acesso limitado ou livre? 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO 
EXEMPLO: ANÁLISE DE MERCADO DE UMA INDÚSTRIA DE CAFÉ 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO 
Como a economia, as taxas de juros, políticas de crédito, 
taxa de desemprego podem influenciar minha empresa? 
Quais as normas ambientais, tributárias e fiscais regulam 
meu segmento? 
Existem ganhos tributários na venda/compra para outras 
regiões? 
Qual o regime tributário mais adequado para minha 
empresa? 
Como a tecnologia influencia o consumo dos produtos? 
Como posso utilizar a tecnologia para favorecer os 
negócios da empresa? 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL - AMBIENTE 
 
Construção da matriz SWOT 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Strenghts Weaknesses 
Opportunities Threats 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL - AMBIENTE 
Exemplo matriz SWOT – indústria de calçados 
(adaptado SEBRAE, 2012) 
Fatores Internos Fatores Externos 
PONTOS FORTES OPORTUNIDADES 
- Maquinário atualizado; 
- Equipe motivada; 
- Tradição da marca; 
 - Setor potencial para exportações; 
- Utilização de energias renováveis; 
- Programas de capacitação em 
gestão financeira; 
- Crescimento do consumo do 
produto X; 
- Expansão da nova classe C; 
PONTOS P/ APERFEIÇOAMENTO AMEAÇAS 
 - Elevados custos com transporte; 
- Rede elétrica da fábrica instável; 
- Grande número de funcionários antigos por 
se aposentar. 
 - Aumento da carga tributária; 
- Novos concorrentes na região; 
 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO 
Estratégia a ser adotada pela empresa nos próximos meses, 
anos. Exemplos: 
Postura de sobrevivência 
• Redução de custos; 
• Investir em linhas de 
produtos; 
• Orçamento rígido; 
• Vender, vender; 
Postura de manutenção 
• Redução de custos; 
• Análise e melhoria dos 
processos. 
Postura de crescimento 
• Expandir visibilidade da marca; 
• Buscar novos mercados; 
• Terceirizar operações; 
Postura de desenvolvimento 
• Desenvolver novos produtos; 
• Explorar novos mercados; 
• Pesquisa e Desenvolvimento. 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
 Os OBJETIVOS representam as prioridades escolhidas que 
serão, no momento seguinte à análise do ambiente, detalhadas e 
discutidas quanto ao modo de serem alcançadas. 
 
 Devem estar sintonizados com o diagnóstico realizado, com 
a missão definida e com as expectativas dos stakeholders. 
 
 Explorar as oportunidades, Potencializar as forças, Evitar 
ameaças e Eliminar os pontos fracos. 
 
 Deve-se considerar o Risco, o Retorno e a Complexidade para 
implantação de cada estratégia; 
 
DEFINIÇÃO E PRIORIZAÇÃO DOS OBJETIVOS-CHAVE / 
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
DEFINIÇÃO E PRIORIZAÇÃO DOS OBJETIVOS-CHAVE / 
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 
ÁREAS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 
Finanças e Custos Reduzir custos com transporte/entrega. 
Capital Humano Desenvolver programa de treinamento para o 
setores comercial e produção. 
Produção e 
Manufatura 
Adotar controle de qualidade, implantando 
padrões de monitoramento. 
Marketing Lançar produto “X” para público classe C 
EXEMPLOS: 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
PRIORIZAÇÃO NO PLANO 
Se o plano estratégico vai definir objetivos e ações até o fim do ano, até 
o fim do semestre, ou pelos próximos 30 dias, vai depender da 
velocidade e da complexidade da mudança que queremos executar. 
 
Independente do tamanho da empresa é importantedividir o plano em 
TRÊS MOMENTOS: 
1º 
• AJUSTES EMERGENCIAIS – deve durar poucas semanas e 
serve para definir ações urgentes e importantes que temos 
que executar JÁ. 
2º 
• AÇÕES ESTRUTURANTES – normalmente demora alguns 
meses. É onde os novos sistemas, estruturas e processos 
são montados. É onde a mudança desejada começa. 
3º 
• NOVA REALIDADE – é quando o novo modelo operacional é 
testado e ajustes finos são realizados. Normalmente faz a 
ponte com o próximo ciclo de planejamento. 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
1º - AJUSTES EMERGENCIAIS (CURTO PRAZO) 
ÁREAS OBJETIVOS 
Finanças e Custos Reduzir custos com transporte/entrega. 
2º - AÇÕES ESTRUTURANTES (MÉDIO PRAZO) 
Capital Humano Desenvolver programa de treinamento 
para o setores comercial e produção. 
Produção e Manufatura Adotar controle de qualidade, 
implantando padrões de monitoramento. 
3º - NOVA REALIDADE (LONGO PRAZO) 
Marketing Lançar produto “X” para público classe C 
PRIORIZAÇÃO 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
DECOMPOR OBJETIVOS EM METAS 
 
Objetivo: 
Descrição daquilo que se pretende atingir. 
 
Meta: 
-Segmentação do objetivo, ou seja, o marco que é necessário 
ultrapassar para chegar lá. 
- Quantificação das ações para cumprir a missão da empresa. 
- Cada meta bem definida que é atingida, aproxima o alcance do objetivo 
 
 
Meta = Objetivo + Valor + Prazo 
 
. 
Exemplo: 
Objetivo: Reduzir custos com transporte/entrega. 
Meta: Reduzir custos com transporte/entrega em 10% em 6 meses 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
PLANO DE AÇÃO 
 
Responde à questão: COMO VAMOS? 
Em quanto tempo? Com que recursos? 
 
 
FERRAMENTA 5W2H 
 
Onde os 5W são: What (o que fazer para atingir a meta), 
Why (por que deve ser feito), 
Who (quem deve fazer), Where (onde deve fazer), When 
(quando deve fazer- prazos de início e término) 
e os 2H são: How (como deve ser feito) e How much 
(quanto custará fazer) 
O Plano de Ação consiste no conjunto de ações que devem ser 
executadas para o cumprimento das metas estabelecidas. 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
PLANO DE AÇÃO 
• Sistema de avaliação de desempenho empresarial; 
 
• Deve ser adaptado a organização, ou seja, fazer parte da 
cultura da empresa; 
 
• Orientado para resultados; 
 
• Dinâmico, flexível, mensurável (através de indicadores de 
resultado); 
 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
PLANO DE AÇÃO 
PLANO DE AÇÃO – AJUSTES EMERGENCIAIS 
META INDICADOR DE RESULTADO 
Reduzir custos com transporte/entrega em 20% 
em 8 meses. 
Custos de transporte e entrega/ 
Custos totais 
AÇÃO RESPONSÁVEL PRAZO PROCED. RECURSOS CUSTOS 
Levantar custos atuais Gerente Logística Fev/2015 
Diagnosticar operações 
de transporte 
Gerente de 
Logística 
Mar/2015 
Negociar propostas de 
frete com 
transportadoras 
Gerente de 
Compras e 
Contratos 
Mar/2015 
Construir plano de 
Logística e Transportes 
Gerente de 
Logística 
Mai/2015 
Implantar plano de 
logística e transportes 
Gerente de 
Logística 
Jul/2015 
Contratar 
transportadoras 
definidas no plano 
Gerente de 
Compras e 
Contratos 
Jul/2015 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
MONITORAMENTO/AVALIAÇÃO 
 
"Gerenciar é controlar e agir corretamente. 
Sem controle não há gerenciamento. 
Sem medição não há controle". 
Juran, 1992 
 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
CICLO E PROCEDIMENTOS PARA REALIZAR O PLANO 
PENSAR E 
 ANALISAR 
CONCORDAR 
MONITORAR 
AGIR 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
CICLO E PROCEDIMENTOS PARA REALIZAR O PLANO 
• Pensar a identidade da empresa; 
• Analisar pontos de vista, cenários, indicadores, processos; 
• Sintetizar ideias e construir o Plano: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Colocar o Plano em prática e MONITORAR; 
 
VISÃO 
COMPARTILHADA 
DIREÇÃO 
COMPARTILHADA 
PRIORIZAÇÃO DE 
ÁREAS CHAVES 
Nivelamento de 
informações 
estratégicas e 
percepção de 
alternativas com os 
participantes. 
Concordância por 
todos de qual é o 
“grande movimento” a 
ser realizado. Inclui 
também a 
apresentação de metas 
que o grupo irá buscar. 
Quais os processos e 
ações que terão maior 
parte da nossa atenção 
nos próximos meses. 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
FATORES CRÍTICOS PARA FAZER DAR CERTO: 
• Participação de pessoas com poder de implementação; 
• Obter informações relevantes sobre a realidade externa - 
mercado, economia, tecnologia, etc; 
• Obter o máximo de informações sobre a realidade interna – 
pessoas, operações, vendas, financeiro, etc; 
• Reunir, analisar dados e discutir com a equipe; 
• Estabelecer prioridades, mantendo a visão sistêmica; 
• Manter o senso de realidade (metas realistas); 
• Criar um ambiente produtivo, reuniões dinâmicas e motivar as 
pessoas; 
• Realizar reuniões de monitoramento (mensal, trimestral, etc.); 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
 
“É preferível realizar 
aproximadamente hoje, 
do que exatamente nunca”. 
 
Kaoru Ishikawa 
 
Projeto Extensão Industrial Exportadora 
Ari Filho 
(85) 8804-5650/9630-5389 
Extensionista PEIEX - Administração Estratégica 
NUTEC: (85) 3101-2898 
arifilhocot@hotmail.com 
www.nutec.ce.gov.br 
www.apexbrasil.com.br 
Peiex/nutec 
VAMOS PLANEJAR?