Trabalho AV2 Planejamento e Gestão Estratégica

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Aluno(a) CAROLINE DO NASCIMENTO LEAL
Planejamento e Gestão Estratégica
AVA-2
DETALHANDO O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE UMA ORGANIZAÇÃO (PRESTADORA DE SERVIÇOS)
O Planejamento Estratégico orienta o crescimento e a competitividade de uma empresa, definindo objetivos de longo prazo e estratégias para alcançá-los. Seus principais elementos incluem missão, visão, valores, análise SWOT e metas estratégicas.
 O processo envolve análise do ambiente, formulação de estratégias, implementação e monitoramento contínuo. A revisão periódica garante a adaptação da empresa às mudanças do mercado e o alcance dos resultados desejados.
O Planejamento Estratégico é um guia para a tomada de decisões e o direcionamento da empresa. Seu sucesso depende de uma implementação eficaz e da revisão constante para adaptação às mudanças do mercado.
Informações da Organização
	a. Nome / Razão Social: Sinaf Previdencial Cia de Seguros 
	
	b. Área/Ramo de Atuação: Seguro de vida e Assistência funeral
	
	c. Detalhamento dos Principais Serviços Prestados: A Sinaf Seguros oferece uma variedade de serviços voltados para a proteção e o bem-estar de seus clientes e familiares. 
Os principais serviços incluem:
Seguro de Vida: Suporte financeiro para beneficiários em caso de falecimento.
Assistência Funeral: Cobertura completa dos custos e trâmites funerários.	
Assistência Emergencial: Adiantamento de até R$5.000 para despesas imediatas.
Seguro de Acidentes Pessoais: Indenização por morte ou invalidez decorrente de acidentes.
Promoção Sinaf da Sorte: Sorteios mensais em dinheiro para clientes adimplentes. 
Os serviços garantem segurança financeira e tranquilidade para os segurados e suas famílias.
	
	
	d. Organograma
Gerente de vendas
Vendedores
Gerente de atendimento
Gerente TI
Diretor 
comercial 
Gerente de vendas
Presidente
Superindente financeiro 
RH
Jurídico	
Departamento de sinistro 
Marketing
e. Colaboradores / Funcionários
A Sinaf Seguros possui entre 501 e 1.000 funcionários e busca profissionais alinhados ao seu “Jeito Sinaf de Ser”, que envolve:
Execução de Qualidade: Otimismo, comunicação eficaz e cumprimento de normas.
Valorização do Conhecimento: Atualização contínua e desenvolvimento de sucessores.	
Foco em Resultados: Inovação, excelência e compromisso com prazos. 
Para Vendedor Externo, valoriza: organização, disciplina, constância, habilidade em vendas e ambição por crescimento. A empresa busca profissionais que contribuam para seu crescimento e satisfação dos clientes.
Essas diretrizes refletem o compromisso da Sinaf Seguros em construir uma equipe que contribua para o crescimento sustentável da empresa e a satisfação dos clientes.
f. Endereço sede: Rua da Glória 122 - Rio De Janeiro/RJ
	
	
g. Local(is) de Atuação
A Sinaf Seguros é uma seguradora fundada em 1982, com sede no Rio de Janeiro, atua no setor de seguros de pessoas, com foco em seguro de vida e assistência funeral. Especializada na proteção financeira e familiar, a empresa oferece soluções acessíveis e atendimento personalizado, garantindo segurança e tranquilidade aos clientes em momentos difíceis.
 Consolidada como uma prestadora de serviços no mercado segurador, a Sinaf se destaca na oferta de planos de assistência funeral e seguro de vida, atendendo principalmente a classe trabalhadora e suas famílias, com um modelo de negócio voltado à acessibilidade e eficiência.
A Sinaf Seguros se destaca por atender principalmente as classes B2, C e D, oferecendo produtos com preços acessíveis e cobertura abrangente. A empresa também é conhecida por suas campanhas publicitárias inovadoras e bem-humoradas, que buscam desmistificar o tema da morte e tornar o assunto mais acessível ao público
	
	
Argumentação conceitual sobre a importância do Planejamento Estratégico para as organizações
O planejamento estratégico é fundamental para o sucesso e a sustentabilidade das organizações, pois permite a definição clara de objetivos, a alocação eficiente de recursos e a adaptação às mudanças do mercado. Ele possibilita uma visão de longo prazo, orientando a empresa na tomada de decisões e na busca por vantagens competitivas.
Henry Mintzberg (1994) argumenta que o planejamento estratégico deve ser flexível, combinando análise estruturada com adaptação contínua às incertezas do ambiente empresarial.
Drucker (1999) afirma que “o planejamento estratégico não lida com decisões futuras, mas com o futuro das decisões presentes”, ou seja, as escolhas feitas hoje determinam o posicionamento e o sucesso da empresa no futuro. Para ele, uma estratégia eficaz deve estar baseada na definição clara de objetivos, avaliação do ambiente e adaptação contínua às transformações do mercado.
iii. Informações do Planejamento Estratégico da organização pesquisada:
Missão: Oferecer soluções inovadoras em seguros de vida para que os clientes possam ter um futuro melhor.
Visão: O caminho que uma organização percorre é consequência direta da sua filosofia de trabalho e de seus valores. A razão maior para o sucesso que temos o privilégio de viver são os princípios e valores que balizam nossas decisões. 
Valores: Os valores da Sinaf Seguros refletem o compromisso com as pessoas, que estão no centro de tudo o que fazem. Em uma empresa voltada à prestação de serviços a pessoas, reconhecer o ser humano como valor essencial é parte da identidade.
d. Objetivos estratégicos: A Sinaf Seguros promove iniciativas estratégicas para seu crescimento, como o 1º Fórum Estratégico de Tendências (FET2025), que reuniu líderes e especialistas para discutir pesquisas e tendências que impulsionarão a empresa até 2028.
f. Principais indicadores e metas:
 A Sinaf Seguros, em alinhamento com sua visão de crescimento e excelência no atendimento, estabelece metas ambiciosas e acompanha indicadores estratégicos que orientam suas decisões e ações no mercado.
Dobrar as vendas de seguros de vida: A empresa estabeleceu a meta de alcançar a venda de 20 mil novos seguros de vida por mês, representando um incremento de 100% nas vendas. Para atingir esse objetivo, a Sinaf planeja expandir sua rede de pontos de vendas, diversificar seu portfólio de produtos e lançar novas campanhas publicitárias.
Alcançar objetivos estratégicos até 2028: Durante o 1º Fórum Estratégico de Tendências (FET2025), realizado em 2025, a empresa focou em fortalecer sua visão de futuro e preparar a equipe para atingir metas estabelecidas para 2028
 Embora nem todos os dados sejam divulgados publicamente, algumas metas e diretrizes já demonstram com clareza o foco da empresa em expansão, inovação e alto desempenho.
 
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 g. Análise SWOT: 
FATORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
Entrada em novos estados;
Diversificação de seguros;
Parcerias com empresas e sindicatos;
Investimentos em canais digitais;
 AMEAÇAS
Alta competividade;
Mudanças regulatórias;
Dependência geográfica;
Avanço das insurtechs;
FATORES INTERNOS
FORÇA
Experiência consolidada;
Portfólio de serviços com valor agregado;
Foco em públicos específicos;
Presença digital E comunicação ativa;
 FRAQUEZAS 
Recursos financeiros limitados;
Dependência da venda PAP;
Portfólio restrito de produtos;
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h. dificuldades encontradas: 
A Sinaf Seguros enfrentou desafios importantes ao aplicar seu planejamento estratégico, entre eles: 
Baixa percepção de valor pelo público-alvo, dificultando a adesão aos serviços.	
Comissões pouco atrativas para corretores, reduzindo o engajamento da equipe de vendas.	
Resistência interna a mudanças, especialmente em processos e cultura organizacional.	
Falta de alinhamento entre áreas, comprometendo a execução integrada da estratégia.
Limitações na definição de metas claras e uso eficiente de recursos, dificultando o acompanhamento e os resultados.
Limitações na alocação de recursos: Com uma estrutura de médio porte, a empresa precisa otimizar seus investimentos, o que pode restringir a execução completa de iniciativasestratégicas.
Esses fatores demonstram que a implementação do planejamento estratégico exige, além de uma visão clara de futuro, o envolvimento de toda a organização, comunicação eficaz e adaptação contínua às realidades do mercado e do público atendido.
 
 i. Resultados alcançados:
 A implementação do planejamento estratégico pela Sinaf Seguros resultou em avanços significativos, incluindo:
 Expansão da rede com novas unidades em Campo Grande e Duque de Caxias.
Lançamento de produtos acessíveis e inovadores.
Crescimento da carteira: mais de 250 mil clientes e 1 milhão de vidas protegidas.
Consolidação como maior seguradora independente do RJ no segmento popular.
Campanhas publicitárias criativas: Ações como “Se beber, não dirija. Se dirigir, Sinaf” reforçaram a marca e geraram engajamento com o público.
Liderança Regional: Estabelecimento como a maior seguradora independente do Rio de Janeiro, destacando-se no segmento de seguros populares e assistência
 Esses resultados refletem o compromisso da Sinaf Seguros com a inovação, expansão e atendimento qualificado, fortalecendo sua posição no mercado segurador.
j. Proposições de melhorias
Expansão para novos mercados regionais: Ampliar a atuação para outros estados pode aumentar a base de clientes e reduzir a dependência geográfica do Rio de Janeiro.
Fortalecimento da transformação digital: Investir em canais digitais, como aplicativos e atendimento online, melhora a experiência do cliente e otimiza processos internos.
Diversificação do portfólio de produtos: Incluir seguros automotivos, residenciais e serviços adicionais amplia o alcance e a competitividade no mercado.
Parcerias estratégicas e canais alternativos de venda: Colaborações com empresas, varejistas e instituições financeiras podem facilitar a distribuição dos produtos e alcançar novos públicos.
Educação e inclusão financeira: Campanhas que expliquem a importância do seguro de vida e assistência funeral para a população de baixa renda podem gerar maior conscientização e adesão.
Reforço de marca no ambiente digital: Ampliar a presença nas redes sociais e campanhas digitais para atrair públicos mais jovens e fortalecer o posicionamento da marca.
Uso de tecnologia e dados para tomada de decisão: Aplicar análise de dados e inteligência artificial para personalizar ofertas e prever comportamentos do consumidor.
Referências
SINAF SEGUROS. Seguros de vida e saúde. 2025. Disponível em: https://www.sinafseguros.com.br. Acesso em: 5 abr. 2025.
DRUCKER, Peter. Os novos paradigmas da administração. Revista Exame, v. 24, n. 02, p. 1999, 1999.
NEIS, Dyogo; FERNANDES PEREIRA, Mauricio. AS ORIGENS DO CAMPO DA ESTRATÉGIA: CONTRIBUIÇÕES DE IGOR ANSOFF E HENRY MINTZBERG. Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 8, n. 2, 2015.
REZENDE, Denis Alcides et al. Alinhamento do planejamento estratégico da tecnologia da informação ao planejamento empresarial: proposta de um modelo e verificação da prática em grandes empresas brasileiras. 2002.
MACEDO, Marcelo Alvaro da Silva; SILVA, Fabrícia de Farias da; SANTOS, Rodrigo Melo. Análise do mercado de seguros no Brasil: uma visão do desempenho organizacional das seguradoras no ano de 2003. Revista Contabilidade & Finanças, v. 17, p. 88-100, 2006
LUCENA, Marylene Paiva. Seguro de vida no Brasil: cenário atual e possibilidades de desenvolvimento. 2022.
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