APOL 01 ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA

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APOL 01 – ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA. NOTA 100
Questão 1/10
O marketing de relacionamento tem por base a “premissa de que os clientes importantes precisam receber atenção contínua. Os vendedores que trabalham com clientes-chave devem fazer mais do que visitas quando os procurarem para fazer pedidos.” 
São cinco as etapas fundamentais de um programa de marketing de relacionamento. Analise as preposições a seguir e assinale a alternativa correta. 
I - Identificar clientes-chave que merecem atenção especial. 
II – Introduzir-se e propagar a mensagem em redes de relacionamento. 
III - Desenvolver uma descrição clara das tarefas dos gerentes de marketing de relacionamento. 
IV – Infiltrar-se em grupos que partilham dos mesmos interesses. 
V - Incumbir cada gerente de relacionamento de desenvolver um plano a longo prazo e um plano anual de relacionamento.
	
	A
	Apenas as preposições II e III estão corretas.
	
	B
	Apenas as preposições IV e V estão corretas.
	
	C
	Apenas as preposições I, III e V estão corretas.
	
	D
	Apenas a proposição IV está correta.
Questão 2/10
Analise as proposições a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
I - Marketing Agrícola caracteriza-se por ser voltado para a comercialização de produtos e serviços oriundos de atividades agropecuárias. 
II - Somente os atletas podem utilizar o marketing esportivo. 
III - O Marketing Social surge em função, muitas vezes, de situações em que o Estado foi omisso (ecossistema social) ou nas quais empresas privadas foram negligentes, provocando danos socioambientais. 
IV - Estão incluídas na área de varejo as atividades relativas a revendas em geral: redes de varejo, franquias, vendas de porta em porta, negócios informais, etc.
	
	A
	Somente as proposições I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as proposições I e III estão corretas.
	
	C
	Somente as proposições III e IV estão corretas.
	
	D
	Somente as proposições I, III e IV estão corretas.
Questão 3/10
Você, possivelmente, já observou as inúmeras denominações que acompanham a palavra marketing. Isso se deve ao fato de que essa área de atuação ganha cada vez mais especificidades: marketing direto, religioso, agrícola, pessoal, industrial, de serviços, de relacionamento, social, ambiental, societal, esportivo, de guerrilha, de emboscada, eletrônico, de varejo, politico, promocional, entre tantas outras. 
Identifique, a seguir, qual é a área de marketing que está sendo citada. 
“Nessa área, o marketing opera com técnicas que focam a especialização do produto, os processos de pré-venda, venda e pós-venda (inclusive garantias), bem como a definição das instalações para o produto”.
	
	A
	Marketing Industrial.
	
	B
	Marketing de Varejo.
	
	C
	Marketing Internacional.
	
	D
	Marketing Societal.
Questão 4/10
Você, possivelmente, já observou as inúmeras denominações que acompanham a palavra marketing. Isso se deve ao fato de que essa área de atuação ganha cada vez mais especificidades: marketing direto, religioso, agrícola, pessoal, industrial, de serviços, de relacionamento, social, ambiental, societal, esportivo, de guerrilha, de emboscada, eletrônico, de varejo, politico, promocional, entre tantas outras. 
Identifique, a seguir, qual é a área de marketing que está sendo citada: 
“Essa área compreende atividades de produção e serviços. Sua característica particular é a necessidade de adaptação aos diversos mercados (globalização das atividades da empresa) em que irá atuar”.
	
	A
	Marketing Industrial.
	
	B
	Marketing de Varejo.
	
	C
	Marketing Internacional.
	
	D
	Marketing Societal.
Questão 5/10
“Nesse estágio da atividade são utilizados, entre outros instrumentos de comunicação, as malas diretas, os catálogos, as newsletters, o telemarketing ativo, os eventos restritos, as cartas consecutivas.” 
Acima está descrito um estágio de informações dentro do marketing direto. Identifique-o e assinale a alternativa correta.
	
	A
	Conservar e/ou estimular o relacionamento com o cliente.
	
	B
	Inteligência social.
	
	C
	Vias de distribuição.
	
	D
	Captar potenciais clientes.
Questão 6/10
“É uma área bem específica, pois compreende as organizações ou entidades privadas voltadas ao bem-estar social, cujo principal objetivo é angariar adeptos para uma determinada ação de cunho ético e abrangência cidadã. Situa-se no âmbito das organizações do terceiro setor. Não deve ser confundido com outra área de marketing, pois este é praticado por organizações cujo perfil é a busca do lucro financeiro sobre um serviço ou produto, inclusive quando suas práticas são possíveis de serem enquadradas em um marketing socialmente responsável.” 
Assinale, a seguir, qual área de marketing está sendo descrita acima.
	
	A
	Marketing Industrial.
	
	B
	Marketing de Varejo.
	
	C
	Marketing Internacional.
	
	D
	Marketing Social.
Questão 7/10
De acordo com os conceitos abordados sobre Gestão de Marketing, assinale a alternativa correta. 
Quais são os três tipos de marketing encontrados nas organizações?
	
	A
	Operacional, Tático e Estratégico.
	
	B
	Promocional, Integrada e Vertical.
	
	C
	Econômica, Exclusiva e Seletiva.
	
	D
	Vertical, Seletiva e Tático.
Questão 8/10
“Essa área compreende as campanhas (relações e habilidades com o objetivo de obter algo) organizadas para o grande público, bem como aquelas direcionadas para os pequenos grupos envolvidos em escolhas relacionadas a cargos em entidades, autarquias, órgãos públicos, etc. Nesse âmbito, houve a adaptação das técnicas do marketing para as campanhas eleitorais.” 
Assinale, a seguir, qual área de marketing está sendo descrita acima.
	
	A
	Marketing Internacional.
	
	B
	Marketing Político.
	
	C
	Marketing Industrial.
	
	D
	Marketing Social.
Questão 9/10
No Marketing de Serviços, quatro características básicas das atividades de serviços podem ser destacadas: 
I – Inseparabilidade. 
II – Intangibilidade. 
III – Variabilidade. 
IV - Perecibilidade. 
Estas estão descritas, aleatoriamente, a seguir. 
A - O serviço não pode ser estocado.  
B - O serviço está sujeito à condição de “quem realiza”, “quando realiza”, “onde” e “como” ele é realizado. 
C - O cliente compra o serviço e depois verá o resultado. 
D - A compra e o consumo do serviço são simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o cliente, pois ambos interferem no resultado. 
Relacione, corretamente, as atividades de serviços às suas características e assinale a alternativa correta.
	
	A
	I - D, II - C, III - B, IV - A.
	
	B
	I - B, II - A, III - C, IV – D.
	
	C
	I - A, II - B, III - D, IV – C.
	
	D
	I - C, II - A, III - B, IV – D.
Questão 10/10
De acordo com os conceitos abordados sobre as áreas do marketing, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características apresentadas na Coluna 2. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
	
	A
	1 - 3 – 2
	
	B
	2 - 3 – 1
	
	C
	2 - 1 – 3
	
	D
	3 - 1 - 2
	1C
	2D
	3A
	4C
	5A
	6D
	7A
	8B
	9A
	10A