Exercícios Carol

Prévia do material em texto

Exercícios: 
 
1 - O que é posicionamento? 
É a imagem da empresa que é construída na mente das pessoas. O Slogan da marca, por 
exemplo, deve refletir o posicionamento. É a posição relativa que as marcas ocupam. Cada 
empresa deve ter seu posicionamento para se diferenciar das outras. Significa Ocupar um 
lugar bem definido no mercado. É o grau de fixação do produto/marca/serviço na mente do 
consumidor e em relação aos concorrentes. Para posicionar, deve-se conhecer bem as 
características do produto e seus atributos e os desejos e necessidades do consumidor. 
 
2- O que é briefing e qual a sua importância em uma agência de publicidade e propaganda? 
Briefing é um conjunto de informações coletadas do cliente, a base de um processo de 
planejamento, a etapa fundamental para todo o processo de criação Publicitária. 
É a coleta de dados referentes à: 
Produto – as características, modo de usar, pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades, 
processo de desenvolvimento e descarte, etc. 
Empresa – história, missão, visão, dados relacionados ao departamento financeiro, forma de 
atendimento aos clientes, fornecedores e colaboradores, etc. 
Target – segmentação, dados de macroambiente, etc. 
É de extrema importância, não tem como montar um planejamento sem as informações do 
briefing, é o alicerce do projeto, pois nele estão todos os dados referentes ao produto, 
empresa e target. 
 
3 - Qual a importância de segmentar um mercado e conhecer o micro e macroambiente? 
A Segmentação de mercado é importante para entender os hábitos de consumo dos clientes. 
Direcionando assim as forças de ação para determinado grupo. É dividir o mercado em grupos 
distintos de compradores com diferentes necessidades e respostas. E importante conhecer o 
micro ambiente, pois nele estão os pontos fracos e fortes da empresa, já conhecer o macro 
ambiente e olhar as ameaças e oportunidades que são fatores externos. Através da 
segmentação do mercado obtemos informações fundamentais a respeito dos desejos de 
compra e necessidades especificas de cada gruo de cliente; e o micro e macroambiente nos 
dão as informações necessárias para fazermos a analise FOFA, que é o cruzamento das forças e 
fraquezas e oportunidades e ameaças da empresa e do mercado. 
 
 
4 - O que é o cliente interno e externo? 
Externo – é o cliente final, que compra os produtos da empresa “no balcão”. 
Interno – são os funcionários de cada setor da empresa, que fornecem serviços uns aos outros, 
todos os colaboradores da empresa, fornecedores e funcionários. 
 
5 - Por que é importante conhecer os concorrentes? 
Pra pode identificar erros e acertos, oportunidades e ameaças, novas possibilidades de 
campanhas, aprender com os erros deles e “melhorar os acertos”. Somente se diferencia a 
empresa que sabe o que o concorrente vende e faz. É de extrema importância conhecer as 
forças e fraquezas dos concorrentes para planejar ações futuras, construir uma vantagem 
competitiva e não usar estratégias iguais. 
 
6- Quais os elementos básicos para que ocorra o processo de Comunicação. 
Transmissor/Codificação/Canal/Mensagem/ Decodificação/ Receptor/ Feedback 
 ( Porém no mesmo processo pode haver ruído, bloqueio ou filtragem. 
 
7 - Considerando a figura abaixo, preencha com os elementos que compõem o Plano 
Corporativo. 
1. Plano de produção 
2. Plano de compras 
3. Plano de pessoal 
4. Plano de distribuição 
5. Plano de marketing 
6. Plano de comunicação 
7. Plano financeiro 
 
8 – O que é e como funciona a cadeia de comunicação? 
1. Anunciante 
2. Agência 
3. Mídia 
4. Mercado 
 
 
9 – Conforme Aaker, posicionamento de marca é a sua identidade, os diferenciais de valor 
que são comunicados ao cliente. Para o autor, um posicionamento de marca bem planejado 
e executado traz enorme vantagem competitiva para a empresa. AAKER, D. A. Criando e 
administrando marcas de sucesso. São Paulo: Futura, 1996. 
Com base na observação acima, o posicionamento de marca: 
a) possibilita a expansão da marca, gerando percepção de valor e afastando os distribuidores. 
X b) facilita a memorização da marca, gerando valor dando vantagem sobre seus concorrentes. 
c) melhora as condições da marca, dando à empresa uma visão parcial do cliente que se deseja 
explorar. 
d) estabelece a exclusividade sobre determinada marca, diminuindo, assim, o desempenho da 
ação promocional. 
e) dá significado e concentração à marca, melhorando disputa no mercado e os royalties na 
comunicação. 
 
10 - Posicionar a marca, a empresa, o produto ou serviço é colocar certa imagem na mente 
do consumidor de forma distinta e significativa. Para que isso aconteça, sugere se a 
utilização da fórmula: P=PB + J + ID. 
Essa fórmula é composta pelas seguintes variáveis: 
a) posicionamento = problema + justificativa+ imagem desejada. 
X b) posicionamento= promessa básica + justificativa + imagem desejada. 
c) posicionamento= problema + job + imagem desejada. 
d) posicionamento= pergunta básica + justificativa + imagem desejada. 
 
11 – Considere o Modelo ‘’B’’ de Briefing. Cite os principais elementos que devem ser 
analisados e escolha quatro elementos e faça um breve comentário. 
1. Situação de mercado – é de extrema importância a analise da situação de mercado, 
pois dos dá a primeira noção da situação do produto/serviço no mercado, 
principalmente em relação à situação econômica e social. 
2. Dados do produto ou serviço – não tem como montar um planejamento sem antes 
conhecermos o que é oferecido, como é oferecido, por quem, onde, como utilizar, etc. 
3. Comparação com a concorrência – é importante, pois nos dá noção de como o 
consumidor vê o produto/serviço, o que temos de oportunidades e ameaças no 
mercado, a forma de atendimento, etc. 
4. Objetivos de mkt 
5. Posicionamento 
6. Publico alvo e localização 
7. O problema que a comunicação tem que resolver – o principal ponto a ser observado, 
é a raiz do problema. É encontrar o que tem bloqueado o caminho do produto ao 
consumidor. 
8. Tom da campanha 
9. Obrigatoriedade de comunicação 
10. Verba 
11. Cronograma 
 
12 – Quando os administradores de uma empresa lançam um produto, esperam que sua vida 
útil seja longa e produtiva. Contudo, eles sabem o produto não venderá para sempre, ou 
seja, ele possui um “ciclo de vida”. Este ciclo é evidenciado através de cinco estágios, quais 
são eles? 
Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio, Retirada do mercado. 
 
13 – (Módulo I) Recebe a denominação de cliente externo aquele que: 
X a) compra, recebe ou utiliza os produtos ou serviços da instituição. b) pertence ao quadro de 
funcionários da instituição. c) é registrado pela instituição, mas trabalha em local externo. d) é 
funcionário da instituição, mas não é brasileiro, veio do exterior. e) faz parte do quadro 
organizacional, mas presta serviços externamente. 
 
14 – A empresa Frutos Tropicais, do segmento de bebidas não alcoólicas, está com 
dificuldades de aumentar sua receita vendendo os mesmos produtos para consumidores que 
estão cada vez mais exigentes. Ela sabe que a inovação tornou-se fator essencial para a 
permanência das empresas no mercado. Consequentemente, o desenvolvimento de novos 
produtos sustenta a expectativa das empresas em aumentar sua participação de mercado e 
rentabilidade. Preocupada com a concorrência cada vez mais acirrada, a Frutos Tropicais 
pretende desenvolver um novo produto.No entanto, a empresa dispõe de poucos recursos 
para empregar nesse projeto.as especificidades da empresa e levando em consideração que 
inovar é introduzir novidades que precisam ser aceitas pelo mercado, a empresa pode 
categorizar seu novo produto como: 
I. extensão de linha, ou seja, uma nova variação de uma linha de produtos já estabelecida. II. 
reposicionamento, ou seja, um novo uso, em um novo mercado, para o produto já existente. 
III. inovador, ou seja, uma renovação do produto existente, transformadoem um novo 
produto. 
É correto o que se afirma em: 
a) I, apenas. b) III, apenas. X c) I e II, apenas. d) II e III, apenas. e) I, II e III. 
 
15 – Na sua disciplina Desenvolvimento de Campanha, porque é importante entender o 
mercado, a empresa e o produto e serviço? 
Produto – devemos conhecer as características, modo de usar, pontos fortes e fracos, ameaças 
e oportunidades, processo de desenvolvimento e descarte, etc; para que possamos saber 
como oferecer isso ao cliente de uma forma que ele fique psicologicamente ligado ao produto. 
Empresa – através da história, missão, visão, dados relacionados ao departamento financeiro, 
forma de atendimento aos clientes, fornecedores e colaboradores, etc; podemos analisar 
como atender melhor o cliente, como expor melhor o produto, o que a empresa precisa 
melhorar em seu posicionamento, etc. 
Mercado – Esse tipo de produto tem fácil absorção pelo mercado? O mercado o vê como um 
bem de necessidade ou conveniência? – Observando o mercado podemos traçar o melhor 
planejamento para promover o produto/serviço. 
 
16 – Por que devemos “escutar o cliente”? 
Porque ele conhece a empresa que tem. Vai mostrar o que realmente quer para que possamos 
criar e trabalhar em cima disso. É importante ouvir o cliente para depois não ficar 
perguntando. Muitas vezes o Cliente (na maioria das vezes) não tem tempo para reuniões.