Gestão Mercadológica_ Testes - REVISADO

Prévia do material em texto

Iniciado em quarta-feira, 5 fev. 2025, 07:46
Estado Finalizada
Concluída em quarta-feira, 5 fev. 2025, 07:55
Tempo
empregado
8 minutos 55 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Vimos nas videoaulas dessa semana que o processo de Segmentação de Mercado é fundamental para a estruturação de um composto de marketing
adequado. Ao realizar a segmentação de mercado, as empresas avaliam diferentes bases de segmentação. Um exemplo de segmentação está
relacionado com os perfis de consumidores a seguir:
 “ Pessoas que compram produtos orgânicos, pessoas que gostam de esportes radicais, representam estilos de vida”
 Avaliar estilos de vida é uma forma complementar no processo de segmentação de mercado uma vez que contribui para uma identificação mais
precisa do mercado alvo. Avaliar o estilo de vida faz parte de que tipo de base de segmentação:
Escolha uma opção:
base psicográfica – essa base de segmentação avalia as características referentes aos estilos de vida dos consumidores ✓
base geográfica – essa base identifica a localidade geográfica dos consumidores
base sócio econômica – essa base agrupa as variáveis econômicas e sociais dos consumidores.
base demográfica – essa base avalia as variáveis demográficas dos consumidores – idade, sexo, religião, etc
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: base psicográfica – essa base de segmentação avalia as características referentes aos estilos de vida dos consumidores
Para um processo de Gestão Mercadológica eficiente, o passo fundamental é estruturar corretamente o composto de marketing. Vimos nas
videoaulas da semana que ,a partir de um mercado alvo definido, os gestores devem estrutura corretamente os principais elementos de marketing.
São esses elementos que irão atender a uma necessidade ou desejo dos consumidores. Esses elementos serão os responsáveis pela geração de
resultados da empresa. Portanto um bom gestor deve saber detalhadamente como são e como se inter-relacionam os elementos desse composto.
Em função disso perguntamos: qual a alternativa que Não faz parte do composto de marketing?
Escolha uma opção:
preço – é o quanto se cobra financeiramente pela oferta de determinado produto ou serviço oferecido pela empresa
promoção (comunicação) – é o elemento responsável por fazer com que o consumidor tenha conhecimento do produto ou serviço oferecido
pela empresa.
produto – elemento do composto que diz respeito àquilo que o consumidor troca pelos recursos financeiros
consumidor – elemento central do composto de marketing ✓
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: consumidor – elemento central do composto de marketing
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Num dos textos de leitura do Guia da Disciplina há uma definição importante em relação ao processo de administração de marketing. Essa definição
é feita por um dos mais respeitados autores na área de marketing – Philip Kotler. Essa definição é possível de ser aplicada à Gestão Mercadológica,
nossa disciplina, porque fala das principais ações que a empresa deve tomar em relação às suas decisões mercadológicas. Segue a afirmação de
Kotler (2013): “ a administração de marketing é a arte e a ciência de selecionar mercados-alvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação,
entrega e comunicação de um valor superior para o cliente”.
 Em relação a afirmação de Kotler, podemos dizer que ela é:
Escolha uma opção:
Verdadeiro ✓
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Como sabemos, cada base de segmentação é responsável por determinado tipo de informação em relação ao mercado alvo. O segredo de um
processo de segmentação bem feito é quando diferentes bases são associadas e complementadas. Uma das bases tem como informação as
seguintes variáveis: Idade, Sexo, Tamanho da Família, Religião, Profissão. Com base nas primeiras videoaulas da disciplina, essas variáveis são
associadas a que base de segmentação?
Escolha uma opção:
base psicográfica
base geográfica
base comportamental
base demográfica ✓
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: base demográfica
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Como vimos nessas primeiras videoaulas ao pensarmos em Gestão Mercadológica, independente da empresa, setor e ramo de atividade, é preciso ter
foco nos resultados. Esses resultados só são atingidos por meio de um composto de marketing estruturado corretamente e alinhado ao perfil dos
consumidores do mercado alvo. Só é possível fazer isso e obter os resultados potencializados se houver um bom processo de segmentação de
mercado. Portanto um gestor deve saber exatamente o que é segmentação de mercado.  Podemos dizer que segmentação de mercado:
Escolha uma opção:
Segmentação de mercado não é algo útil para as empresas, portanto as empresas não utilizam essa ferramenta. Como a competitividade entre
as empresas é baixa, as empresas não precisam se preocupar com esse assunto. Basta lançar os produtos que os consumidores aparecem.
Segmentação é o processo de identificação de mercados. Os mercados já existem e por meio das bases de segmentação as empresas
realizam um filtro nos consumidores, chegando ao grupo alvo que tem as características buscada pela empresa.
✓
Segmentação existe, mas não é um  procedimento aplicado no mercado brasileiro, uma vez que no Brasil há excesso de renda na população
que consome todos os tipos de produtos e serviços. Em função disso as empresas não precisam se preocupar com mercado alvo.
Segmentação é o processo de criação de mercados, porque os mercados não existem. São as empresas que os criam. A partir da definição
estratégica da empresa, os gestores definem a criação dos mercados consumidores.
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: Segmentação é o processo de identificação de mercados. Os mercados já existem e por meio das bases de segmentação as
empresas realizam um filtro nos consumidores, chegando ao grupo alvo que tem as características buscada pela empresa.
Todo o trabalho de Gestão Mercadológica é feito com um objetivo central que é a geração de resultados para a empresa. Ocorre que esse resultado
só é possível de se conseguir quando a empresa “convence” o consumidor a adquirir seus produtos e serviços.  Essa aquisição irá depender de um
fator central: A criação de valor para ao consumidor. O consumidor precisa dar valor àquilo que está sendo oferecido. Esse valor será reflexo da
combinação dos elementos do composto de marketing. Quando melhor a combinação dos elementos, maiores as possibilidades da criação de valor
junto aos consumidores.
Portanto, criar valor para o cliente:
Escolha uma opção:
é fácil de ser feito uma vez que é algo objetivo, porque é só olhar para os custos da empresa e definir o que será oferecido. A percepção do
consumidor pouco importa no processo de gestão mercadológica.
é algo subjetivo, em que o consumidor utiliza suas percepções em relação aos benefícios e os custos dos produtos e serviços oferecidos
pela empresa;
✓
é algo que todas as empresas fazem de maneira automática quando lança um produto no mercado, porque as empresas ao lançarem um
produto, automaticamente definem o preço e o local em que será ofertado. Inclusive não há necessidade de comunicação, porque é o próprio
consumidor que faz a divulgação aos demais interessados;
a criação de valor é algo objetivo. É a empresa que define qual o valor que será criado, sem a necessidade de saber corretamente o perfil do
consumidor. Por meio de propaganda a empresa faz com que o consumidor dê valor àquilo que ela definir. Esse é o poder do marketing.
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: é algo subjetivo, em que o consumidor utiliza suas percepções em relação aos benefícios e os custos dos produtos e serviços
oferecidos pela empresa;
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00do ciclo de vida dos clientes. O ciclo de vida é composto por seis fases: atração, conversão, atendimento,
agregação, fidelização e retenção. Esse ciclo permite com que a empresa estruture estratégias e ações específicas para cada uma delas.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Vimos em nossas aulas da semana, que um dos pontos centrais para atuação do Varejo, é pensar corretamente no processo de gestão de produtos e
serviços. São estratégias que devem ser bem elaboradas para que os resultados ocorram. Ao pensar em gestão de produtos, qual variável deve ser
destacada?
imagem e posicionamento
todas as variáveis apresentadas devem ser utilizadas no processo de gestão de produtos e serviços ✓
o tipo de varejo
o público alvo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
todas as variáveis apresentadas devem ser utilizadas no processo de gestão de produtos e serviços
Num dos textos do Guia da nossa disciplina para leitura em nossa 2ª semana de aula, apresentamos os conceitos associados à promoção de vendas.
São várias as possibilidades que cercam as ações de promoções de vendas. Essas possibilidades trazem resultados rápidos para as empresas, mas é
preciso um grande cuidado para não comprometer a imagem da empresa, ou mesmo, gerar algum desgaste. É preciso ter claro que as promoções
de vendas resolvem problemas de caixa e devem ser usados com bastante cuidado. Em relação à promoção de vendas podemos dizer que:
é uma poderosa ferramenta de gestão mercadológica associada ao “P” de promoção, do composto mercadológico, há outra: a promoção
de vendas. Promoção de Vendas. Sua característica fundamental é promover vendas, ou seja, estimular, fomentar e provocar a venda de
determinados produtos.
✓
uma ação de promoção de vendas deve ser bem estruturada e tem como “mandamentos” 12 pontos. Dentre esses 12 pontos, um deles é
referente aos custos e resultados. Pela definição apresentada no texto e que foi baseada num dos maiores especialistas em promoção de
vendas, (De Simoni). Essa afirmação diz que deve-se buscar o maior resultado possível, sem se preocupar com os custos.
promoção de vendas não faz parte do composto mercadológico, porque é uma simples ação de redução de preços. Toda vez que a empresa
precisa de recursos, ela lança mão de ações assim e garante o lado financeiro, que em nada se relaciona com a questão mercadológica.
promoção de vendas é apenas uma ação imediata e relâmpago. Tem apenas um tipo de promoção de vendas, ou seja, promoção de preços.
Redução rápida dos preços. Essa ação não tem prazo de validade e se caracteriza como uma ação de longo prazo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
é uma poderosa ferramenta de gestão mercadológica associada ao “P” de promoção, do composto mercadológico, há outra: a promoção de vendas.
Promoção de Vendas. Sua característica fundamental é promover vendas, ou seja, estimular, fomentar e provocar a venda de determinados produtos.
Iniciado em sexta-feira, 14 fev. 2025, 14:49
Estado Finalizada
Concluída em sexta-feira, 14 fev. 2025, 15:02
Tempo
empregado
12 minutos 26 segundos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em nossas videoaulas referentes ao varejo digital, vimos o conceito de inversão do vetor de marketing e qual o perfil das ações da tecnologia digital
atua com foco. Podemos dizer que na digitalização a palavra que caracteriza sua ações é:
especificidade ×
sincronicidade
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
sincronicidade
O Varejo digital, principalmente após o período de pandemia vivido pela população mundial, teve uma grande e significativa expansão. Isso se deve a
evolução da tecnologia que acabou transformando o comportamento das pessoas em relação ao seu consumo, seja de produto ou serviço. Qual o
grande impacto de transformação ocorrido em relação ao Varejo digital?
o varejo ficou ainda mais tradicional, sendo os pontos de venda físicos o local mais procurado pelos consumidores.
a jornada de compra: com o varejo digital a experiência do varejo acontece 24 horas por dia e 7 dias por semana – rompendo a fronteira
do tempo e espaço.
✓
o varejo digital estimulou ainda mais a abertura de estabelecimentos físicos localizados em pontos estratégicos
o consumidor tem agora a opção de pagamento via pix, opção que mudou o varejo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
a jornada de compra: com o varejo digital a experiência do varejo acontece 24 horas por dia e 7 dias por semana – rompendo a fronteira do tempo e
espaço.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Ao longo da disciplina de Gestão Mercadológica trabalhamos diferentes conceitos que são importantes para o profissional de gestão. Em todos os
conceitos há sempre uma definição estratégica a ser tomada que envolve as competências do gestor. O foco é sempre a geração de resultados para
as empresas. Pois bem nesse processo de desenvolvimento de ações para a empresa há sempre um processo comum: o da comunicação. De nada
adianta haver boas ideias e estratégias se o processo de comunicação for falho. Por exemplo: numa ação de lançamento de um produto novo, você
autoriza a elaboração de um post no Instagram. Se a mensagem desse post estiver equivocada ou mal elaborada, os resultados serão
comprometidos. Dessa forma o gestor precisa também conhecer as etapas do processo de decisão do consumidor, visto em nossas videoaulas. De
acordo com o que vimos nas videoaulas, a comunicação nesse caso deve estar focada em qual etapa da “viagem do consumidor”?
etapa de avaliação – quando o consumidor está em processo de tomada de decisão.
etapa de interesse/ conhecimento. É nessa fase que o consumidor em potencial toma conhecimento do seu produto e de sua marca. ✓
etapa de lealdade/advocacia – quando a empresa conquista o consumidor que acaba defendendo a empresa e pronto para nova compra.
etapa de decisão/conversão – é aquilo que se quer que o consumidor receba de informação. Está associada ao canal escolhido. É preciso ter
muito cuidado com a mensagem e ela deve estar adequada ao perfil do cliente a ser atingido (olha a importância da segmentação bem feita,
como apresentado nas primeiras videoaulas)
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
etapa de interesse/ conhecimento. É nessa fase que o consumidor em potencial toma conhecimento do seu produto e de sua marca.
Com base nos textos do guia da disciplina, leia atentamente a situação a seguir e assinale a alternativa que preenche a lacuna:
Uma grande empresa de refrigerantes decide fazer uma ação de Promoção de Vendas numa cidade do litoral de São Paulo. A empresa estrutura sua
ação buscando apresentar um novo refrigerante com foco no público jovem. A empresa sabe que precisa focar na fase de conhecimento da jornada
de compra. A Promoção de Vendas é uma das ferramentas de marketing. Quais profissionais devem ser envolvidos nessa ação?
todos as alternativas apresentam os agentes que devem ser envolvidos numa ação de promoção de vendas. ✓
Promotor - Instituição (pessoa física ou pessoa jurídica) a quem é delegada a função de implementar a promoção – responsabilizando-se por
todo o projeto
Agente Intermediário - Recebe delegação do promotor, planeja, cria, divulga, administra, opera e implementa as modalidades de atividades
promocionais conforme contrato
Receptor: Comercial – cliente comercial do promotor e Final – para quem a promoção de vendas é dirigida
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
todos as alternativas apresentam os agentes que devem ser envolvidos numa ação de promoção de vendas.
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Com a chegada do verão, as propagandas de cerveja e refrigerantes nos diferentes canais de mídia são constantes. São produtos que estão
associados à estação e temo grande volume de vendas realizado nessa época. As empresas que comercializam esses produtos sabem que seus
produtos têm um preço baixo e que é necessário um grande volume de vendas para rentabilizá-lo. Daí a escolha de ferramentas de marketing que
possam atingir uma grande quantidade de pessoas. Essas características, aliadas ao que vimos nos textos de leitura do Guia da Disciplina, permite
dizer que a fermenta mais indicada para essas ações é:
anuncio em televisão em canal a cabo ×
promoção de vendas
veiculação via outdoors na cidade
descontos nos preços do produto
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
promoção de vendas
O conceito de Inversão do vetor de marketing é a transformação mais importante que digitalização trouxe para as ações de Gestão Mercadológica.
Daí a importância de um gestor saber a essência dessa inversão. Podemos dizer que em relação à inversão do vetor de marketing sua essência é:
a empresa sempre busca o consumidor
é o consumidor que busca a empresa ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
é o consumidor que busca a empresa
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Você viu nas videoaulas da nossa disciplina uma abordagem em relação ao Varejo digital e o grande número de oportunidades que existe para
ofertas de produtos e serviços. Muitas empresas trabalham nesse segmento, ou seja, comercializam produtos de forma digital. Vimos várias
propriedades relacionadas ao varejo, inclusive seu histórico. A fase na qual o foco do varejo era somente a preocupação estava com a venda, num
mercado amplo, com poucos concorrentes e com pouca diferenciação de produtos, ficou conhecida como:
Varejo 2.0
Varejo 4.0
Varejo 5.0
Varejo 1.0 ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Varejo 1.0
Foi publicado numa revista há algum tempo, ( revista Exame edição 1105) , uma matéria com a chamada: “Você ainda vai ter um”. Nessa matéria há
apresentação de carros conectados à internet. A matéria fala que esse tipo de oferta irá transformar a indústria e abrir uma nova frente de negócios.
A revista mostra a questão da tecnologia embarcada nos carros como destaque de inovação e hiperconexão. Essa matéria, de acordo com a
videoaulas, está relacionada a qual fase do Varejo digital?
varejo 4.0 ✓
varejo 1.0
varejo 5.0
varejo 3.0
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
varejo 4.0
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Vimos em nossas videoaulas o quanto é importante o gestor entender também as variáveis de marketing e a jornada de compra do consumidor.
Vimos que com a digitalização houve a “inversão do vetor de marketing”. Essencialmente essa inversão significa:
que agora o marketing deve utilizar expressões invertidas em suas comunicações
hoje é o consumidor que busca a empresa, a marca – como, onde e quando desejar ✓
que o consumidor deve ser abordado por ações de comunicação de forma direta.
o processo de marketing continua o mesmo, sem mudanças em função da digitalização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
hoje é o consumidor que busca a empresa, a marca – como, onde e quando desejar
Walter decidiu ser empreendedor e abrir um negócio e está decidido a realizar ações digitais para gerar os resultados. Sua primeira preocupação está
em fazer com que o consumidor conheça sua empresa bem como seus produtos e tenha ao menos curiosidade para interagir com a empresa. Para
isso irá realizar ações em mídias sociais focadas nesse objetivo. Esse objetivo está relacionado a quais etapas da “viagem do consumidor” vista em
nossas videoaulas?
avaliação e compra
conhecimento e conversão
interesse e compra
conhecimento e interesse ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
conhecimento e interesse
Iniciado em sexta-feira, 14 fev. 2025, 15:02
Estado Finalizada
Concluída em sexta-feira, 14 fev. 2025, 15:06
Tempo
empregado
3 minutos 27 segundos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Com base nos textos do guia da disciplina, leia atentamente a situação a seguir e assinale a alternativa que preenche a lacuna:
Uma grande empresa de refrigerantes decide fazer uma ação de Promoção de Vendas numa cidade do litoral de São Paulo. A empresa estrutura sua
ação buscando apresentar um novo refrigerante com foco no público jovem. A empresa sabe que precisa focar na fase de conhecimento da jornada
de compra. A Promoção de Vendas é uma das ferramentas de marketing. Quais profissionais devem ser envolvidos nessa ação?
Agente Intermediário - Recebe delegação do promotor, planeja, cria, divulga, administra, opera e implementa as modalidades de atividades
promocionais conforme contrato
Promotor - Instituição (pessoa física ou pessoa jurídica) a quem é delegada a função de implementar a promoção – responsabilizando-se por
todo o projeto
Receptor: Comercial – cliente comercial do promotor e Final – para quem a promoção de vendas é dirigida
todos as alternativas apresentam os agentes que devem ser envolvidos numa ação de promoção de vendas. ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
todos as alternativas apresentam os agentes que devem ser envolvidos numa ação de promoção de vendas.
Walter decidiu ser empreendedor e abrir um negócio e está decidido a realizar ações digitais para gerar os resultados. Sua primeira preocupação está
em fazer com que o consumidor conheça sua empresa bem como seus produtos e tenha ao menos curiosidade para interagir com a empresa. Para
isso irá realizar ações em mídias sociais focadas nesse objetivo. Esse objetivo está relacionado a quais etapas da “viagem do consumidor” vista em
nossas videoaulas?
conhecimento e interesse ✓
conhecimento e conversão
avaliação e compra
interesse e compra
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
conhecimento e interesse
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O conceito de Inversão do vetor de marketing é a transformação mais importante que digitalização trouxe para as ações de Gestão Mercadológica.
Daí a importância de um gestor saber a essência dessa inversão. Podemos dizer que em relação à inversão do vetor de marketing sua essência é:
a empresa sempre busca o consumidor
é o consumidor que busca a empresa ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
é o consumidor que busca a empresa
Vimos em nossas videoaulas o quanto é importante o gestor entender também as variáveis de marketing e a jornada de compra do consumidor.
Vimos que com a digitalização houve a “inversão do vetor de marketing”. Essencialmente essa inversão significa:
hoje é o consumidor que busca a empresa, a marca – como, onde e quando desejar ✓
que agora o marketing deve utilizar expressões invertidas em suas comunicações
que o consumidor deve ser abordado por ações de comunicação de forma direta.
o processo de marketing continua o mesmo, sem mudanças em função da digitalização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
hoje é o consumidor que busca a empresa, a marca – como, onde e quando desejar
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Varejo digital, principalmente após o período de pandemia vivido pela população mundial, teve uma grande e significativa expansão. Isso se deve a
evolução da tecnologia que acabou transformando o comportamento das pessoas em relação ao seu consumo, seja de produto ou serviço. Qual o
grande impacto de transformação ocorrido em relação ao Varejo digital?
o varejo digital estimulou ainda mais a abertura de estabelecimentos físicos localizados em pontos estratégicos
a jornada de compra: com o varejo digital a experiência do varejo acontece 24 horas por dia e 7 dias por semana – rompendo a fronteira
do tempo e espaço.
✓
o varejo ficou ainda mais tradicional,sendo os pontos de venda físicos o local mais procurado pelos consumidores.
o consumidor tem agora a opção de pagamento via pix, opção que mudou o varejo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
a jornada de compra: com o varejo digital a experiência do varejo acontece 24 horas por dia e 7 dias por semana – rompendo a fronteira do tempo e
espaço.
Foi publicado numa revista há algum tempo, ( revista Exame edição 1105) , uma matéria com a chamada: “Você ainda vai ter um”. Nessa matéria há
apresentação de carros conectados à internet. A matéria fala que esse tipo de oferta irá transformar a indústria e abrir uma nova frente de negócios.
A revista mostra a questão da tecnologia embarcada nos carros como destaque de inovação e hiperconexão. Essa matéria, de acordo com a
videoaulas, está relacionada a qual fase do Varejo digital?
varejo 4.0 ✓
varejo 5.0
varejo 3.0
varejo 1.0
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
varejo 4.0
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em nossas videoaulas referentes ao varejo digital, vimos o conceito de inversão do vetor de marketing e qual o perfil das ações da tecnologia digital
atua com foco. Podemos dizer que na digitalização a palavra que caracteriza sua ações é:
sincronicidade
especificidade ×
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
sincronicidade
Você viu nas videoaulas da nossa disciplina uma abordagem em relação ao Varejo digital e o grande número de oportunidades que existe para
ofertas de produtos e serviços. Muitas empresas trabalham nesse segmento, ou seja, comercializam produtos de forma digital. Vimos várias
propriedades relacionadas ao varejo, inclusive seu histórico. A fase na qual o foco do varejo era somente a preocupação estava com a venda, num
mercado amplo, com poucos concorrentes e com pouca diferenciação de produtos, ficou conhecida como:
Varejo 4.0
Varejo 5.0
Varejo 1.0 ✓
Varejo 2.0
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Varejo 1.0
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Com a chegada do verão, as propagandas de cerveja e refrigerantes nos diferentes canais de mídia são constantes. São produtos que estão
associados à estação e tem o grande volume de vendas realizado nessa época. As empresas que comercializam esses produtos sabem que seus
produtos têm um preço baixo e que é necessário um grande volume de vendas para rentabilizá-lo. Daí a escolha de ferramentas de marketing que
possam atingir uma grande quantidade de pessoas. Essas características, aliadas ao que vimos nos textos de leitura do Guia da Disciplina, permite
dizer que a fermenta mais indicada para essas ações é:
veiculação via outdoors na cidade
descontos nos preços do produto
promoção de vendas
anuncio em televisão em canal a cabo ×
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
promoção de vendas
Ao longo da disciplina de Gestão Mercadológica trabalhamos diferentes conceitos que são importantes para o profissional de gestão. Em todos os
conceitos há sempre uma definição estratégica a ser tomada que envolve as competências do gestor. O foco é sempre a geração de resultados para
as empresas. Pois bem nesse processo de desenvolvimento de ações para a empresa há sempre um processo comum: o da comunicação. De nada
adianta haver boas ideias e estratégias se o processo de comunicação for falho. Por exemplo: numa ação de lançamento de um produto novo, você
autoriza a elaboração de um post no Instagram. Se a mensagem desse post estiver equivocada ou mal elaborada, os resultados serão
comprometidos. Dessa forma o gestor precisa também conhecer as etapas do processo de decisão do consumidor, visto em nossas videoaulas. De
acordo com o que vimos nas videoaulas, a comunicação nesse caso deve estar focada em qual etapa da “viagem do consumidor”?
etapa de decisão/conversão – é aquilo que se quer que o consumidor receba de informação. Está associada ao canal escolhido. É preciso ter
muito cuidado com a mensagem e ela deve estar adequada ao perfil do cliente a ser atingido (olha a importância da segmentação bem feita,
como apresentado nas primeiras videoaulas)
etapa de interesse/ conhecimento. É nessa fase que o consumidor em potencial toma conhecimento do seu produto e de sua marca. ✓
etapa de avaliação – quando o consumidor está em processo de tomada de decisão.
etapa de lealdade/advocacia – quando a empresa conquista o consumidor que acaba defendendo a empresa e pronto para nova compra.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
etapa de interesse/ conhecimento. É nessa fase que o consumidor em potencial toma conhecimento do seu produto e de sua marca.
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Iniciado em sexta-feira, 14 fev. 2025, 15:06
Estado Finalizada
Concluída em sexta-feira, 14 fev. 2025, 17:34
Tempo
empregado
2 horas 28 minutos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Você viu nas videoaulas da nossa disciplina uma abordagem em relação ao Varejo digital e o grande número de oportunidades que existe para
ofertas de produtos e serviços. Muitas empresas trabalham nesse segmento, ou seja, comercializam produtos de forma digital. Vimos várias
propriedades relacionadas ao varejo, inclusive seu histórico. A fase na qual o foco do varejo era somente a preocupação estava com a venda, num
mercado amplo, com poucos concorrentes e com pouca diferenciação de produtos, ficou conhecida como:
Varejo 1.0 ✓
Varejo 4.0
Varejo 2.0
Varejo 5.0
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Varejo 1.0
Com base nos textos do guia da disciplina, leia atentamente a situação a seguir e assinale a alternativa que preenche a lacuna:
Uma grande empresa de refrigerantes decide fazer uma ação de Promoção de Vendas numa cidade do litoral de São Paulo. A empresa estrutura sua
ação buscando apresentar um novo refrigerante com foco no público jovem. A empresa sabe que precisa focar na fase de conhecimento da jornada
de compra. A Promoção de Vendas é uma das ferramentas de marketing. Quais profissionais devem ser envolvidos nessa ação?
Agente Intermediário - Recebe delegação do promotor, planeja, cria, divulga, administra, opera e implementa as modalidades de atividades
promocionais conforme contrato
todos as alternativas apresentam os agentes que devem ser envolvidos numa ação de promoção de vendas. ✓
Promotor - Instituição (pessoa física ou pessoa jurídica) a quem é delegada a função de implementar a promoção – responsabilizando-se por
todo o projeto
Receptor: Comercial – cliente comercial do promotor e Final – para quem a promoção de vendas é dirigida
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
todos as alternativas apresentam os agentes que devem ser envolvidos numa ação de promoção de vendas.
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Com a chegada do verão, as propagandas de cerveja e refrigerantes nos diferentes canais de mídia são constantes. São produtos que estão
associados à estação e tem o grande volume de vendas realizado nessa época. As empresas que comercializam esses produtos sabem que seus
produtos têm um preço baixo e que é necessário um grande volume de vendas para rentabilizá-lo. Daí a escolha de ferramentas de marketing que
possam atingir uma grande quantidade de pessoas. Essas características, aliadas ao que vimos nos textos de leitura do Guia da Disciplina, permite
dizer que a fermenta mais indicada para essas ações é:
anuncio em televisão em canal a cabo
descontos nos preços do produto
veiculação via outdoors na cidade
promoção de vendas ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
promoção de vendas
O Varejo digital, principalmente após o período de pandemia vivido pela população mundial, teve uma grande e significativa expansão. Isso se deve a
evolução da tecnologia que acabou transformandoo comportamento das pessoas em relação ao seu consumo, seja de produto ou serviço. Qual o
grande impacto de transformação ocorrido em relação ao Varejo digital?
o varejo ficou ainda mais tradicional, sendo os pontos de venda físicos o local mais procurado pelos consumidores.
o varejo digital estimulou ainda mais a abertura de estabelecimentos físicos localizados em pontos estratégicos
a jornada de compra: com o varejo digital a experiência do varejo acontece 24 horas por dia e 7 dias por semana – rompendo a fronteira
do tempo e espaço.
✓
o consumidor tem agora a opção de pagamento via pix, opção que mudou o varejo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
a jornada de compra: com o varejo digital a experiência do varejo acontece 24 horas por dia e 7 dias por semana – rompendo a fronteira do tempo e
espaço.
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Vimos em nossas videoaulas o quanto é importante o gestor entender também as variáveis de marketing e a jornada de compra do consumidor.
Vimos que com a digitalização houve a “inversão do vetor de marketing”. Essencialmente essa inversão significa:
o processo de marketing continua o mesmo, sem mudanças em função da digitalização.
hoje é o consumidor que busca a empresa, a marca – como, onde e quando desejar ✓
que agora o marketing deve utilizar expressões invertidas em suas comunicações
que o consumidor deve ser abordado por ações de comunicação de forma direta.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
hoje é o consumidor que busca a empresa, a marca – como, onde e quando desejar
O conceito de Inversão do vetor de marketing é a transformação mais importante que digitalização trouxe para as ações de Gestão Mercadológica.
Daí a importância de um gestor saber a essência dessa inversão. Podemos dizer que em relação à inversão do vetor de marketing sua essência é:
a empresa sempre busca o consumidor
é o consumidor que busca a empresa ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
é o consumidor que busca a empresa
Foi publicado numa revista há algum tempo, ( revista Exame edição 1105) , uma matéria com a chamada: “Você ainda vai ter um”. Nessa matéria há
apresentação de carros conectados à internet. A matéria fala que esse tipo de oferta irá transformar a indústria e abrir uma nova frente de negócios.
A revista mostra a questão da tecnologia embarcada nos carros como destaque de inovação e hiperconexão. Essa matéria, de acordo com a
videoaulas, está relacionada a qual fase do Varejo digital?
varejo 5.0 ×
varejo 3.0
varejo 1.0
varejo 4.0
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
varejo 4.0
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em nossas videoaulas referentes ao varejo digital, vimos o conceito de inversão do vetor de marketing e qual o perfil das ações da tecnologia digital
atua com foco. Podemos dizer que na digitalização a palavra que caracteriza sua ações é:
sincronicidade
especificidade ×
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
sincronicidade
Ao longo da disciplina de Gestão Mercadológica trabalhamos diferentes conceitos que são importantes para o profissional de gestão. Em todos os
conceitos há sempre uma definição estratégica a ser tomada que envolve as competências do gestor. O foco é sempre a geração de resultados para
as empresas. Pois bem nesse processo de desenvolvimento de ações para a empresa há sempre um processo comum: o da comunicação. De nada
adianta haver boas ideias e estratégias se o processo de comunicação for falho. Por exemplo: numa ação de lançamento de um produto novo, você
autoriza a elaboração de um post no Instagram. Se a mensagem desse post estiver equivocada ou mal elaborada, os resultados serão
comprometidos. Dessa forma o gestor precisa também conhecer as etapas do processo de decisão do consumidor, visto em nossas videoaulas. De
acordo com o que vimos nas videoaulas, a comunicação nesse caso deve estar focada em qual etapa da “viagem do consumidor”?
etapa de avaliação – quando o consumidor está em processo de tomada de decisão.
etapa de decisão/conversão – é aquilo que se quer que o consumidor receba de informação. Está associada ao canal escolhido. É preciso ter
muito cuidado com a mensagem e ela deve estar adequada ao perfil do cliente a ser atingido (olha a importância da segmentação bem feita,
como apresentado nas primeiras videoaulas)
etapa de interesse/ conhecimento. É nessa fase que o consumidor em potencial toma conhecimento do seu produto e de sua marca. ✓
etapa de lealdade/advocacia – quando a empresa conquista o consumidor que acaba defendendo a empresa e pronto para nova compra.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
etapa de interesse/ conhecimento. É nessa fase que o consumidor em potencial toma conhecimento do seu produto e de sua marca.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Walter decidiu ser empreendedor e abrir um negócio e está decidido a realizar ações digitais para gerar os resultados. Sua primeira preocupação está
em fazer com que o consumidor conheça sua empresa bem como seus produtos e tenha ao menos curiosidade para interagir com a empresa. Para
isso irá realizar ações em mídias sociais focadas nesse objetivo. Esse objetivo está relacionado a quais etapas da “viagem do consumidor” vista em
nossas videoaulas?
conhecimento e conversão
avaliação e compra
conhecimento e interesse ✓
interesse e compra
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
conhecimento e interesse
Iniciado em quinta-feira, 24 abr. 2025, 10:06
Estado Finalizada
Concluída em quinta-feira, 24 abr. 2025, 10:10
Tempo
empregado
3 minutos 37 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Você viu nas videoaulas da nossa disciplina uma abordagem em relação ao Varejo digital e o grande número de oportunidades que existe para
ofertas de produtos e serviços. Muitas empresas trabalham nesse segmento, ou seja, comercializam produtos de forma digital. Vimos várias
propriedades relacionadas ao varejo, inclusive seu histórico. A fase na qual o foco do varejo era somente a preocupação estava com a venda, num
mercado amplo, com poucos concorrentes e com pouca diferenciação de produtos, ficou conhecida como:
Varejo 1.0 ✓
Varejo 2.0
Varejo 5.0
Varejo 4.0
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Varejo 1.0
Vimos em nossas videoaulas o quanto é importante o gestor entender também as variáveis de marketing e a jornada de compra do consumidor.
Vimos que com a digitalização houve a “inversão do vetor de marketing”. Essencialmente essa inversão significa:
que o consumidor deve ser abordado por ações de comunicação de forma direta.
que agora o marketing deve utilizar expressões invertidas em suas comunicações
o processo de marketing continua o mesmo, sem mudanças em função da digitalização.
hoje é o consumidor que busca a empresa, a marca – como, onde e quando desejar ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
hoje é o consumidor que busca a empresa, a marca – como, onde e quando desejar
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Walter decidiu ser empreendedor e abrir um negócio e está decidido a realizar ações digitais para gerar os resultados. Sua primeira preocupação está
em fazer com que o consumidor conheça sua empresa bem como seus produtos e tenha ao menos curiosidade para interagir com a empresa. Para
isso irá realizar ações em mídias sociais focadas nesse objetivo. Esse objetivo está relacionado a quais etapas da “viagem do consumidor” vista em
nossas videoaulas?
interesse e compra
conhecimento e interesse ✓
avaliação e compra
conhecimento e conversão
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
conhecimento e interesse
Com a chegada do verão, as propagandas de cerveja e refrigerantes nosdiferentes canais de mídia são constantes. São produtos que estão
associados à estação e tem o grande volume de vendas realizado nessa época. As empresas que comercializam esses produtos sabem que seus
produtos têm um preço baixo e que é necessário um grande volume de vendas para rentabilizá-lo. Daí a escolha de ferramentas de marketing que
possam atingir uma grande quantidade de pessoas. Essas características, aliadas ao que vimos nos textos de leitura do Guia da Disciplina, permite
dizer que a fermenta mais indicada para essas ações é:
promoção de vendas ✓
descontos nos preços do produto
veiculação via outdoors na cidade
anuncio em televisão em canal a cabo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
promoção de vendas
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Foi publicado numa revista há algum tempo, ( revista Exame edição 1105) , uma matéria com a chamada: “Você ainda vai ter um”. Nessa matéria há
apresentação de carros conectados à internet. A matéria fala que esse tipo de oferta irá transformar a indústria e abrir uma nova frente de negócios.
A revista mostra a questão da tecnologia embarcada nos carros como destaque de inovação e hiperconexão. Essa matéria, de acordo com a
videoaulas, está relacionada a qual fase do Varejo digital?
varejo 3.0
varejo 5.0
varejo 1.0
varejo 4.0 ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
varejo 4.0
Ao longo da disciplina de Gestão Mercadológica trabalhamos diferentes conceitos que são importantes para o profissional de gestão. Em todos os
conceitos há sempre uma definição estratégica a ser tomada que envolve as competências do gestor. O foco é sempre a geração de resultados para
as empresas. Pois bem nesse processo de desenvolvimento de ações para a empresa há sempre um processo comum: o da comunicação. De nada
adianta haver boas ideias e estratégias se o processo de comunicação for falho. Por exemplo: numa ação de lançamento de um produto novo, você
autoriza a elaboração de um post no Instagram. Se a mensagem desse post estiver equivocada ou mal elaborada, os resultados serão
comprometidos. Dessa forma o gestor precisa também conhecer as etapas do processo de decisão do consumidor, visto em nossas videoaulas. De
acordo com o que vimos nas videoaulas, a comunicação nesse caso deve estar focada em qual etapa da “viagem do consumidor”?
etapa de decisão/conversão – é aquilo que se quer que o consumidor receba de informação. Está associada ao canal escolhido. É preciso ter
muito cuidado com a mensagem e ela deve estar adequada ao perfil do cliente a ser atingido (olha a importância da segmentação bem feita,
como apresentado nas primeiras videoaulas)
etapa de avaliação – quando o consumidor está em processo de tomada de decisão.
etapa de interesse/ conhecimento. É nessa fase que o consumidor em potencial toma conhecimento do seu produto e de sua marca. ✓
etapa de lealdade/advocacia – quando a empresa conquista o consumidor que acaba defendendo a empresa e pronto para nova compra.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
etapa de interesse/ conhecimento. É nessa fase que o consumidor em potencial toma conhecimento do seu produto e de sua marca.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O conceito de Inversão do vetor de marketing é a transformação mais importante que digitalização trouxe para as ações de Gestão Mercadológica.
Daí a importância de um gestor saber a essência dessa inversão. Podemos dizer que em relação à inversão do vetor de marketing sua essência é:
a empresa sempre busca o consumidor
é o consumidor que busca a empresa ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
é o consumidor que busca a empresa
Em nossas videoaulas referentes ao varejo digital, vimos o conceito de inversão do vetor de marketing e qual o perfil das ações da tecnologia digital
atua com foco. Podemos dizer que na digitalização a palavra que caracteriza sua ações é:
sincronicidade ✓
especificidade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
sincronicidade
O Varejo digital, principalmente após o período de pandemia vivido pela população mundial, teve uma grande e significativa expansão. Isso se deve a
evolução da tecnologia que acabou transformando o comportamento das pessoas em relação ao seu consumo, seja de produto ou serviço. Qual o
grande impacto de transformação ocorrido em relação ao Varejo digital?
o consumidor tem agora a opção de pagamento via pix, opção que mudou o varejo.
a jornada de compra: com o varejo digital a experiência do varejo acontece 24 horas por dia e 7 dias por semana – rompendo a fronteira
do tempo e espaço.
✓
o varejo ficou ainda mais tradicional, sendo os pontos de venda físicos o local mais procurado pelos consumidores.
o varejo digital estimulou ainda mais a abertura de estabelecimentos físicos localizados em pontos estratégicos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
a jornada de compra: com o varejo digital a experiência do varejo acontece 24 horas por dia e 7 dias por semana – rompendo a fronteira do tempo e
espaço.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Com base nos textos do guia da disciplina, leia atentamente a situação a seguir e assinale a alternativa que preenche a lacuna:
Uma grande empresa de refrigerantes decide fazer uma ação de Promoção de Vendas numa cidade do litoral de São Paulo. A empresa estrutura sua
ação buscando apresentar um novo refrigerante com foco no público jovem. A empresa sabe que precisa focar na fase de conhecimento da jornada
de compra. A Promoção de Vendas é uma das ferramentas de marketing. Quais profissionais devem ser envolvidos nessa ação?
Receptor: Comercial – cliente comercial do promotor e Final – para quem a promoção de vendas é dirigida
Promotor - Instituição (pessoa física ou pessoa jurídica) a quem é delegada a função de implementar a promoção – responsabilizando-se por
todo o projeto
todos as alternativas apresentam os agentes que devem ser envolvidos numa ação de promoção de vendas. ✓
Agente Intermediário - Recebe delegação do promotor, planeja, cria, divulga, administra, opera e implementa as modalidades de atividades
promocionais conforme contrato
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
todos as alternativas apresentam os agentes que devem ser envolvidos numa ação de promoção de vendas.
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Iniciado em quarta-feira, 5 fev. 2025, 07:38
Estado Finalizada
Concluída em quarta-feira, 5 fev. 2025, 07:45
Tempo
empregado
7 minutos 30 segundos
Notas 1,00/1,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para dominar variáveis relacionadas aos produtos, um dos pontos iniciais é conhecer bem os diferentes níveis de produtos e o que cada nível oferece
para o cliente (KOTLER, 2013). 
 O primeiro nível é o do ✓ , que representa aquilo efetivamente que o cliente está comprando (o hóspede de
um hotel está comprando descanso e pernoite). Depois temos o nível de ✓ , o que o cliente espera como
básico (no caso do hotel, é cama, banheiro, toalhas). O terceiro nível é o ✓ , que representa tudo aquilo que o
cliente espera em relação ao produto (os hóspedes esperam camas arrumadas, toalhas limpas). O ✓ é o
quarto nível do produto e representa aquilo que excede a expectativa do cliente, e, normalmente, é alinhado ao posicionamento da marca. No quinto
nível temos o ✓ , que abrange os incrementos que o produto pode sofrer no futuro. 
 Além dos níveis dos produtos, há uma classificação deles, como vimos na videoaula, que é importante para o profissional de marketing ter
conhecimento para poder alinhar com a expectativa dos clientes. Para cada categoria de classificação há uma estratégia apropriada para o mix de
marketing. 
 Considerando os atributos de durabilidade e tangibilidade podemos classificar os produtos como bens não duráveis,que são aqueles consumidos
uma única vez ou poucas vezes. São enquadrados nessa classificação, por exemplo, os refrigerantes e sabonetes. Pelo fato de serem consumidos
rapidamente e serem adquiridos com frequência, a estratégia mercadológica adequada para esses produtos é trabalhar com uma margem de lucro
menor, disponibilizar em muitos lugares e utilizar uma campanha de comunicação maciça para que os consumidores conheçam e experimentem os
produtos. Esse tipo de estratégia você deve ver a todo momento, principalmente via televisão, que é um canal de comunicação em massa. 
 Há também a classificação que enquadra os produtos como bens não duráveis. Entre eles, estão produtos que são consumidos por um determinado
tempo. Podemos incluir os eletrodomésticos nesta classificação. Este tipo de produto exige estratégias diferentes das utilizadas nos bens não duráveis,
sendo recomendado utilizar o processo de venda pessoal. Nesta classificação, as margens de lucro são maiores. 
 Para os bens de consumo também há uma classificação especial e que deve ser observada pelos profissionais de marketing. Para cada uma das
classificações, é necessário que o profissional elabore estratégias diferentes. Os bens de consumo podem ser classificados em [6], que são aqueles
que o consumidor compra frequentemente e com pouco esforço. Os processos de decisão e de compra são simples e rápidos. São buscados sem
planejamento ou esforço. São bens normalmente com preços baixos. 
 Os bens de consumo podem também ser classificados como ✓ . São bens que os consumidores procuram em
função de preço, qualidade e adequação. Nessa classificação temos os móveis e os eletrodomésticos. Os consumidores comparam os produtos antes
de decidirem pela compra. Há também os ✓ , que possuem como característica essencial o esforço que os
consumidores fazem para comprá-lo, em função da característica específica ou marca singular que têm.
benefício central
produto básico
produto esperado
produto ampliado
produto potencial
bens de compra comparada
bens de especialidade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Para dominar variáveis relacionadas aos produtos, um dos pontos iniciais é conhecer bem os diferentes níveis de produtos e o que cada nível oferece
para o cliente (KOTLER, 2013). 
 O primeiro nível é o do [benefício central], que representa aquilo efetivamente que o cliente está comprando (o hóspede de um hotel está
comprando descanso e pernoite). Depois temos o nível de [produto básico], o que o cliente espera como básico (no caso do hotel, é cama,
banheiro, toalhas). O terceiro nível é o [produto esperado], que representa tudo aquilo que o cliente espera em relação ao produto (os hóspedes
esperam camas arrumadas, toalhas limpas). O [produto ampliado] é o quarto nível do produto e representa aquilo que excede a expectativa do
cliente, e, normalmente, é alinhado ao posicionamento da marca. No quinto nível temos o [produto potencial], que abrange os incrementos que o
produto pode sofrer no futuro. 
 Além dos níveis dos produtos, há uma classificação deles, como vimos na videoaula, que é importante para o profissional de marketing ter
conhecimento para poder alinhar com a expectativa dos clientes. Para cada categoria de classificação há uma estratégia apropriada para o mix de
marketing. 
 Considerando os atributos de durabilidade e tangibilidade podemos classificar os produtos como bens não duráveis, que são aqueles consumidos
uma única vez ou poucas vezes. São enquadrados nessa classificação, por exemplo, os refrigerantes e sabonetes. Pelo fato de serem consumidos
rapidamente e serem adquiridos com frequência, a estratégia mercadológica adequada para esses produtos é trabalhar com uma margem de lucro
menor, disponibilizar em muitos lugares e utilizar uma campanha de comunicação maciça para que os consumidores conheçam e experimentem os
produtos. Esse tipo de estratégia você deve ver a todo momento, principalmente via televisão, que é um canal de comunicação em massa. 
 Há também a classificação que enquadra os produtos como bens não duráveis. Entre eles, estão produtos que são consumidos por um determinado
tempo. Podemos incluir os eletrodomésticos nesta classificação. Este tipo de produto exige estratégias diferentes das utilizadas nos bens não duráveis,
sendo recomendado utilizar o processo de venda pessoal. Nesta classificação, as margens de lucro são maiores. 
 Para os bens de consumo também há uma classificação especial e que deve ser observada pelos profissionais de marketing. Para cada uma das
classificações, é necessário que o profissional elabore estratégias diferentes. Os bens de consumo podem ser classificados em [6], que são aqueles
que o consumidor compra frequentemente e com pouco esforço. Os processos de decisão e de compra são simples e rápidos. São buscados sem
planejamento ou esforço. São bens normalmente com preços baixos. 
 Os bens de consumo podem também ser classificados como [bens de compra comparada]. São bens que os consumidores procuram em função de
preço, qualidade e adequação. Nessa classificação temos os móveis e os eletrodomésticos. Os consumidores comparam os produtos antes de
decidirem pela compra. Há também os [bens de especialidade], que possuem como característica essencial o esforço que os consumidores fazem
para comprá-lo, em função da característica específica ou marca singular que têm.de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No Guia da Disciplina, uma das leituras dessa semana fala da importância do processo de segmentação. Um dos pontos apresentados é que ao
segmentar o mercado as empresas precisam escolher um padrão para selecionar o mercado alvo. Isso faz com que a empresa tenha ainda mais claro
como irá trabalhar no mercado e otimizar seus recursos. A definição de um padrão de mercado está associada aos fatores de atratividade dos
mercados. Esses fatores permitem a empresa posicionar corretamente seus produtos, alinhando seus objetivos. Qual(ais) alternativas representam
padrões de seleção de mercados alvo?
Escolha uma opção:
Cobertura total do mercado: vários produtos para todos os mercados. Esse é um padrão difícil de ser adotado uma vez que envolverá muitos
mercados e muitos produtos, mas é um dos padrões possíveis.
Especialização seletiva: um produto para cada mercado. Nesse padrão a empresa desenvolve produtos específicos para cada mercado. Várias
empresas utilizam esse padrão de seleção
todas as alternativas representam padrões de seleção de mercados alvo e associam os fatores de atratividade do mercado bem como
posicionamento de produto
✓
Especialização por mercado: todos os produtos para um mercado. Esse padrão é utilizado por empresas que se especializam num determinado
mercado. Empresas que atuam no mercado do luxo, por exemplo, utilizam esse tipo de padrão.
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: todas as alternativas representam padrões de seleção de mercados alvo e associam os fatores de atratividade do mercado bem
como posicionamento de produto
Segmentação de mercado é um assunto muito importante quando falamos em Gestão Mercadológica. Quanto mais assertiva for a segmentação
realizada pelas empresas, haverá uma redução no desperdício de recursos. As empresas terão maior capacidade em “acertar a mosca” – assistam
novamente a animação apresentada na videoaula 1 da nossa disciplina.  Agora um processo de segmentação só é bem feito se houver a utilização de
mais de uma base segmentação. Por falar nisso, podemos dizer que a(s) principal (ais) base (s) de segmentação de mercado são:
Escolha uma opção:
base geográfica – é uma base que permite a identificação da localidade do mercado consumidor. É uma base importante porque temos
claramente comportamentos diferenciados dos consumidores em função da localização geográfica deles.
todas as alternativas são bases importantes de segmentação, porque permitem às empresas obterem informações detalhadas e
complementares em relação aos consumidores, contribuindo para uma definição mais precisa do mercado alvo
✓
base demográfica – é uma das bases mais utilizadas uma vez que fornece informações importantes e diferenciadas dos consumidores
base psicográfica – é uma base que associa os estilos de vida dos consumidores. É importante porque a partir dela as empresas podem
conhecer ainda mais os consumidores uma vez que cada estilo de vida tem características diferenciadas e que as outras bases não capturam.
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: todas as alternativas são bases importantes de segmentação, porque permitem às empresas obterem informações detalhadas e
complementares em relação aos consumidores, contribuindo para uma definição mais precisa do mercado alvo
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
https://avaead.unisanta.br/mod/page/view.php?id=521498
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Vimos que a estruturação do composto de marketing é o segredo do sucesso para a empresa. Isso porque o composto de marketing deve ser
estruturado totalmente conforme as características do mercado alvo identificado pela empresa. Os gestores da empresa precisam conhecer
detalhadamente o perfil dos seus consumidores e a partir disso pensar em cada um dos elementos e a forma com que esses elementos se integram e
combinam para cumprir aquilo que foi planejado pela empresa em relação aos resultados. Em função disso pergunto:
Qual é a melhor combinação dos elementos do composto de marketing?
Escolha uma opção:
o elemento central é a promoção, porque é com estratégias de baratear os produtos que a empresa consegue um maior nível de vendas e com
isso acaba obtendo melhores resultados.
a combinação ideal é alinhada a estratégia da empresa. Essa combinação irá refletir o perfil do consumidor da empresa. Todos os elementos
do composto estarão alinhados com as características do mercado alvo, sem haver um elemento preponderante;
✓
o produto deve ser o centro do composto e todos os demais passam a ter um papel secundário na estruturação do composto. Afinal, o produto
é aquilo que o cliente adquire da empresa;
o preço é o elemento central da estratégia e do composto de marketing, porque num momento de crise econômica como a que vivemos,
ninguém tem dinheiro para desperdício. Sendo assim a empresa deve primeiro se preocupar com o preço de seus produtos. Os demais
elementos não são tão importantes.
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: a combinação ideal é alinhada a estratégia da empresa. Essa combinação irá refletir o perfil do consumidor da empresa. Todos
os elementos do composto estarão alinhados com as características do mercado alvo, sem haver um elemento preponderante;
Na leitura de um dos textos do Guia da Disciplina indicados para essa semana, falamos sobre como se dá o processo de influência do
comportamento do consumidor. Essa influência deve ser pensada pelas empresas no sentido de identificar a “isca” certa a ser utilizada para que o
consumidor consuma seu produto ou serviço. Esse processo é diferente da segmentação de mercado. Mesmo sabendo todas as características dos
consumidores, a empresa precisa fazer com que o consumidor conheça seus produtos e serviços e possa adquiri-los.  Só se pode usar a isca certa se
houver um conhecimento preciso do perfil do mercado consumidor, ou seja, se tiver feito um bom processo de segmentação.
 
De acordo com o texto podemos dizer que a “isca” correta para capturar a atenção do consumidor utiliza a seguinte técnica:
Escolha uma opção:
Cores – a utilização de cores para manter a atenção das pessoas é um recurso interessante.
Atração Humana – utilizar grandes personalidades na comunicação ou mesmo com pessoas não conhecidas, mas com boa aparência, corpo
bem definido e usando poucas roupas podem chamar a atenção dos consumidores.
conexão com as necessidades dos consumidores -  as pessoas ficam mais atentas aos produtos relevantes para satisfazer determinada
necessidade
todas as alternativas, de acordo com o texto do guia da disciplina representam técnicas importantes para que as empresas capturem a
atenção dos consumidores e com isso consigam efetivar suas estratégias de mercado.
✓
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: todas as alternativas, de acordo com o texto do guia da disciplina representam técnicas importantes para que as empresas
capturem a atenção dos consumidores e com isso consigam efetivar suas estratégias de mercado.
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Iniciado em quarta-feira, 5 fev. 2025, 07:55
Estado Finalizada
Concluída em quarta-feira, 5 fev. 2025, 08:00
Tempo
empregado
5 minutos 13 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Vimos nas videoaulas dessa semana que o processo de Segmentação de Mercado é fundamental para a estruturação de um composto de marketing
adequado. Ao realizar a segmentação de mercado, as empresas avaliam diferentes bases de segmentação. Um exemplo de segmentação está
relacionado com os perfis de consumidores a seguir:
 “ Pessoas que compram produtos orgânicos, pessoas que gostam de esportes radicais, representam estilos de vida”
 Avaliar estilos de vida é uma forma complementar no processo de segmentação de mercadouma vez que contribui para uma identificação mais
precisa do mercado alvo. Avaliar o estilo de vida faz parte de que tipo de base de segmentação:
Escolha uma opção:
base psicográfica – essa base de segmentação avalia as características referentes aos estilos de vida dos consumidores ✓
base geográfica – essa base identifica a localidade geográfica dos consumidores
base sócio econômica – essa base agrupa as variáveis econômicas e sociais dos consumidores.
base demográfica – essa base avalia as variáveis demográficas dos consumidores – idade, sexo, religião, etc
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: base psicográfica – essa base de segmentação avalia as características referentes aos estilos de vida dos consumidores
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na leitura de um dos textos do Guia da Disciplina indicados para essa semana, falamos sobre como se dá o processo de influência do
comportamento do consumidor. Essa influência deve ser pensada pelas empresas no sentido de identificar a “isca” certa a ser utilizada para que o
consumidor consuma seu produto ou serviço. Esse processo é diferente da segmentação de mercado. Mesmo sabendo todas as características dos
consumidores, a empresa precisa fazer com que o consumidor conheça seus produtos e serviços e possa adquiri-los.  Só se pode usar a isca certa se
houver um conhecimento preciso do perfil do mercado consumidor, ou seja, se tiver feito um bom processo de segmentação.
 
De acordo com o texto podemos dizer que a “isca” correta para capturar a atenção do consumidor utiliza a seguinte técnica:
Escolha uma opção:
Atração Humana – utilizar grandes personalidades na comunicação ou mesmo com pessoas não conhecidas, mas com boa aparência, corpo
bem definido e usando poucas roupas podem chamar a atenção dos consumidores.
Cores – a utilização de cores para manter a atenção das pessoas é um recurso interessante.
conexão com as necessidades dos consumidores -  as pessoas ficam mais atentas aos produtos relevantes para satisfazer determinada
necessidade
todas as alternativas, de acordo com o texto do guia da disciplina representam técnicas importantes para que as empresas capturem a
atenção dos consumidores e com isso consigam efetivar suas estratégias de mercado.
✓
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: todas as alternativas, de acordo com o texto do guia da disciplina representam técnicas importantes para que as empresas
capturem a atenção dos consumidores e com isso consigam efetivar suas estratégias de mercado.
No Guia da Disciplina, uma das leituras dessa semana fala da importância do processo de segmentação. Um dos pontos apresentados é que ao
segmentar o mercado as empresas precisam escolher um padrão para selecionar o mercado alvo. Isso faz com que a empresa tenha ainda mais claro
como irá trabalhar no mercado e otimizar seus recursos. A definição de um padrão de mercado está associada aos fatores de atratividade dos
mercados. Esses fatores permitem a empresa posicionar corretamente seus produtos, alinhando seus objetivos. Qual(ais) alternativas representam
padrões de seleção de mercados alvo?
Escolha uma opção:
Especialização por mercado: todos os produtos para um mercado. Esse padrão é utilizado por empresas que se especializam num determinado
mercado. Empresas que atuam no mercado do luxo, por exemplo, utilizam esse tipo de padrão.
todas as alternativas representam padrões de seleção de mercados alvo e associam os fatores de atratividade do mercado bem como
posicionamento de produto
✓
Especialização seletiva: um produto para cada mercado. Nesse padrão a empresa desenvolve produtos específicos para cada mercado. Várias
empresas utilizam esse padrão de seleção
Cobertura total do mercado: vários produtos para todos os mercados. Esse é um padrão difícil de ser adotado uma vez que envolverá muitos
mercados e muitos produtos, mas é um dos padrões possíveis.
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: todas as alternativas representam padrões de seleção de mercados alvo e associam os fatores de atratividade do mercado bem
como posicionamento de produto
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para um processo de Gestão Mercadológica eficiente, o passo fundamental é estruturar corretamente o composto de marketing. Vimos nas
videoaulas da semana que ,a partir de um mercado alvo definido, os gestores devem estrutura corretamente os principais elementos de marketing.
São esses elementos que irão atender a uma necessidade ou desejo dos consumidores. Esses elementos serão os responsáveis pela geração de
resultados da empresa. Portanto um bom gestor deve saber detalhadamente como são e como se inter-relacionam os elementos desse composto.
Em função disso perguntamos: qual a alternativa que Não faz parte do composto de marketing?
Escolha uma opção:
preço – é o quanto se cobra financeiramente pela oferta de determinado produto ou serviço oferecido pela empresa
consumidor – elemento central do composto de marketing ✓
promoção (comunicação) – é o elemento responsável por fazer com que o consumidor tenha conhecimento do produto ou serviço oferecido
pela empresa.
produto – elemento do composto que diz respeito àquilo que o consumidor troca pelos recursos financeiros
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: consumidor – elemento central do composto de marketing
Num dos textos de leitura do Guia da Disciplina há uma definição importante em relação ao processo de administração de marketing. Essa definição
é feita por um dos mais respeitados autores na área de marketing – Philip Kotler. Essa definição é possível de ser aplicada à Gestão Mercadológica,
nossa disciplina, porque fala das principais ações que a empresa deve tomar em relação às suas decisões mercadológicas. Segue a afirmação de
Kotler (2013): “ a administração de marketing é a arte e a ciência de selecionar mercados-alvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação,
entrega e comunicação de um valor superior para o cliente”.
 Em relação a afirmação de Kotler, podemos dizer que ela é:
Escolha uma opção:
Verdadeiro ✓
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Todo o trabalho de Gestão Mercadológica é feito com um objetivo central que é a geração de resultados para a empresa. Ocorre que esse resultado
só é possível de se conseguir quando a empresa “convence” o consumidor a adquirir seus produtos e serviços.  Essa aquisição irá depender de um
fator central: A criação de valor para ao consumidor. O consumidor precisa dar valor àquilo que está sendo oferecido. Esse valor será reflexo da
combinação dos elementos do composto de marketing. Quando melhor a combinação dos elementos, maiores as possibilidades da criação de valor
junto aos consumidores.
Portanto, criar valor para o cliente:
Escolha uma opção:
a criação de valor é algo objetivo. É a empresa que define qual o valor que será criado, sem a necessidade de saber corretamente o perfil do
consumidor. Por meio de propaganda a empresa faz com que o consumidor dê valor àquilo que ela definir. Esse é o poder do marketing.
é algo que todas as empresas fazem de maneira automática quando lança um produto no mercado, porque as empresas ao lançarem um
produto, automaticamente definem o preço e o local em que será ofertado. Inclusive não há necessidade de comunicação, porque é o próprio
consumidor que faz a divulgação aos demais interessados;
é algo subjetivo, em que o consumidor utiliza suas percepções em relação aos benefícios e os custos dos produtos e serviços oferecidos
pela empresa;
✓
é fácil de ser feito umavez que é algo objetivo, porque é só olhar para os custos da empresa e definir o que será oferecido. A percepção do
consumidor pouco importa no processo de gestão mercadológica.
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: é algo subjetivo, em que o consumidor utiliza suas percepções em relação aos benefícios e os custos dos produtos e serviços
oferecidos pela empresa;
Segmentação de mercado é um assunto muito importante quando falamos em Gestão Mercadológica. Quanto mais assertiva for a segmentação
realizada pelas empresas, haverá uma redução no desperdício de recursos. As empresas terão maior capacidade em “acertar a mosca” – assistam
novamente a animação apresentada na videoaula 1 da nossa disciplina.  Agora um processo de segmentação só é bem feito se houver a utilização de
mais de uma base segmentação. Por falar nisso, podemos dizer que a(s) principal (ais) base (s) de segmentação de mercado são:
Escolha uma opção:
todas as alternativas são bases importantes de segmentação, porque permitem às empresas obterem informações detalhadas e
complementares em relação aos consumidores, contribuindo para uma definição mais precisa do mercado alvo
✓
base psicográfica – é uma base que associa os estilos de vida dos consumidores. É importante porque a partir dela as empresas podem
conhecer ainda mais os consumidores uma vez que cada estilo de vida tem características diferenciadas e que as outras bases não capturam.
base demográfica – é uma das bases mais utilizadas uma vez que fornece informações importantes e diferenciadas dos consumidores
base geográfica – é uma base que permite a identificação da localidade do mercado consumidor. É uma base importante porque temos
claramente comportamentos diferenciados dos consumidores em função da localização geográfica deles.
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: todas as alternativas são bases importantes de segmentação, porque permitem às empresas obterem informações detalhadas e
complementares em relação aos consumidores, contribuindo para uma definição mais precisa do mercado alvo
https://avaead.unisanta.br/mod/page/view.php?id=521498
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Vimos que a estruturação do composto de marketing é o segredo do sucesso para a empresa. Isso porque o composto de marketing deve ser
estruturado totalmente conforme as características do mercado alvo identificado pela empresa. Os gestores da empresa precisam conhecer
detalhadamente o perfil dos seus consumidores e a partir disso pensar em cada um dos elementos e a forma com que esses elementos se integram e
combinam para cumprir aquilo que foi planejado pela empresa em relação aos resultados. Em função disso pergunto:
Qual é a melhor combinação dos elementos do composto de marketing?
Escolha uma opção:
o preço é o elemento central da estratégia e do composto de marketing, porque num momento de crise econômica como a que vivemos,
ninguém tem dinheiro para desperdício. Sendo assim a empresa deve primeiro se preocupar com o preço de seus produtos. Os demais
elementos não são tão importantes.
o produto deve ser o centro do composto e todos os demais passam a ter um papel secundário na estruturação do composto. Afinal, o produto
é aquilo que o cliente adquire da empresa;
o elemento central é a promoção, porque é com estratégias de baratear os produtos que a empresa consegue um maior nível de vendas e com
isso acaba obtendo melhores resultados.
a combinação ideal é alinhada a estratégia da empresa. Essa combinação irá refletir o perfil do consumidor da empresa. Todos os elementos
do composto estarão alinhados com as características do mercado alvo, sem haver um elemento preponderante;
✓
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: a combinação ideal é alinhada a estratégia da empresa. Essa combinação irá refletir o perfil do consumidor da empresa. Todos
os elementos do composto estarão alinhados com as características do mercado alvo, sem haver um elemento preponderante;
Como sabemos, cada base de segmentação é responsável por determinado tipo de informação em relação ao mercado alvo. O segredo de um
processo de segmentação bem feito é quando diferentes bases são associadas e complementadas. Uma das bases tem como informação as
seguintes variáveis: Idade, Sexo, Tamanho da Família, Religião, Profissão. Com base nas primeiras videoaulas da disciplina, essas variáveis são
associadas a que base de segmentação?
Escolha uma opção:
base geográfica
base comportamental
base psicográfica
base demográfica ✓
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: base demográfica
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Como vimos nessas primeiras videoaulas ao pensarmos em Gestão Mercadológica, independente da empresa, setor e ramo de atividade, é preciso ter
foco nos resultados. Esses resultados só são atingidos por meio de um composto de marketing estruturado corretamente e alinhado ao perfil dos
consumidores do mercado alvo. Só é possível fazer isso e obter os resultados potencializados se houver um bom processo de segmentação de
mercado. Portanto um gestor deve saber exatamente o que é segmentação de mercado.  Podemos dizer que segmentação de mercado:
Escolha uma opção:
Segmentação é o processo de criação de mercados, porque os mercados não existem. São as empresas que os criam. A partir da definição
estratégica da empresa, os gestores definem a criação dos mercados consumidores.
Segmentação de mercado não é algo útil para as empresas, portanto as empresas não utilizam essa ferramenta. Como a competitividade entre
as empresas é baixa, as empresas não precisam se preocupar com esse assunto. Basta lançar os produtos que os consumidores aparecem.
Segmentação existe, mas não é um  procedimento aplicado no mercado brasileiro, uma vez que no Brasil há excesso de renda na população
que consome todos os tipos de produtos e serviços. Em função disso as empresas não precisam se preocupar com mercado alvo.
Segmentação é o processo de identificação de mercados. Os mercados já existem e por meio das bases de segmentação as empresas
realizam um filtro nos consumidores, chegando ao grupo alvo que tem as características buscada pela empresa.
✓
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: Segmentação é o processo de identificação de mercados. Os mercados já existem e por meio das bases de segmentação as
empresas realizam um filtro nos consumidores, chegando ao grupo alvo que tem as características buscada pela empresa.
Iniciado em quarta-feira, 5 fev. 2025, 08:05
Estado Finalizada
Concluída em quarta-feira, 5 fev. 2025, 08:06
Tempo
empregado
1 minuto 27 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Como sabemos, cada base de segmentação é responsável por determinado tipo de informação em relação ao mercado alvo. O segredo de um
processo de segmentação bem feito é quando diferentes bases são associadas e complementadas. Uma das bases tem como informação as
seguintes variáveis: Idade, Sexo, Tamanho da Família, Religião, Profissão. Com base nas primeiras videoaulas da disciplina, essas variáveis são
associadas a que base de segmentação?
Escolha uma opção:
base psicográfica
base demográfica ✓
base geográfica
base comportamental
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: base demográfica
Vimos nas videoaulas dessa semana que o processo de Segmentação de Mercado é fundamental para a estruturação de um composto de marketing
adequado. Ao realizar a segmentação de mercado, as empresas avaliam diferentes bases de segmentação. Um exemplo de segmentação está
relacionado com os perfis de consumidores a seguir:
 “ Pessoas que compram produtos orgânicos, pessoas que gostam de esportes radicais, representam estilos de vida”
 Avaliar estilos de vida é uma forma complementar no processo de segmentação de mercado uma vez que contribui para uma identificação mais
precisa do mercado alvo. Avaliar o estilo de vida faz partede que tipo de base de segmentação:
Escolha uma opção:
base geográfica – essa base identifica a localidade geográfica dos consumidores
base demográfica – essa base avalia as variáveis demográficas dos consumidores – idade, sexo, religião, etc
base psicográfica – essa base de segmentação avalia as características referentes aos estilos de vida dos consumidores ✓
base sócio econômica – essa base agrupa as variáveis econômicas e sociais dos consumidores.
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: base psicográfica – essa base de segmentação avalia as características referentes aos estilos de vida dos consumidores
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para um processo de Gestão Mercadológica eficiente, o passo fundamental é estruturar corretamente o composto de marketing. Vimos nas
videoaulas da semana que ,a partir de um mercado alvo definido, os gestores devem estrutura corretamente os principais elementos de marketing.
São esses elementos que irão atender a uma necessidade ou desejo dos consumidores. Esses elementos serão os responsáveis pela geração de
resultados da empresa. Portanto um bom gestor deve saber detalhadamente como são e como se inter-relacionam os elementos desse composto.
Em função disso perguntamos: qual a alternativa que Não faz parte do composto de marketing?
Escolha uma opção:
produto – elemento do composto que diz respeito àquilo que o consumidor troca pelos recursos financeiros
consumidor – elemento central do composto de marketing ✓
preço – é o quanto se cobra financeiramente pela oferta de determinado produto ou serviço oferecido pela empresa
promoção (comunicação) – é o elemento responsável por fazer com que o consumidor tenha conhecimento do produto ou serviço oferecido
pela empresa.
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: consumidor – elemento central do composto de marketing
Num dos textos de leitura do Guia da Disciplina há uma definição importante em relação ao processo de administração de marketing. Essa definição
é feita por um dos mais respeitados autores na área de marketing – Philip Kotler. Essa definição é possível de ser aplicada à Gestão Mercadológica,
nossa disciplina, porque fala das principais ações que a empresa deve tomar em relação às suas decisões mercadológicas. Segue a afirmação de
Kotler (2013): “ a administração de marketing é a arte e a ciência de selecionar mercados-alvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação,
entrega e comunicação de um valor superior para o cliente”.
 Em relação a afirmação de Kotler, podemos dizer que ela é:
Escolha uma opção:
Verdadeiro ✓
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Segmentação de mercado é um assunto muito importante quando falamos em Gestão Mercadológica. Quanto mais assertiva for a segmentação
realizada pelas empresas, haverá uma redução no desperdício de recursos. As empresas terão maior capacidade em “acertar a mosca” – assistam
novamente a animação apresentada na videoaula 1 da nossa disciplina.  Agora um processo de segmentação só é bem feito se houver a utilização de
mais de uma base segmentação. Por falar nisso, podemos dizer que a(s) principal (ais) base (s) de segmentação de mercado são:
Escolha uma opção:
base demográfica – é uma das bases mais utilizadas uma vez que fornece informações importantes e diferenciadas dos consumidores
todas as alternativas são bases importantes de segmentação, porque permitem às empresas obterem informações detalhadas e
complementares em relação aos consumidores, contribuindo para uma definição mais precisa do mercado alvo
✓
base geográfica – é uma base que permite a identificação da localidade do mercado consumidor. É uma base importante porque temos
claramente comportamentos diferenciados dos consumidores em função da localização geográfica deles.
base psicográfica – é uma base que associa os estilos de vida dos consumidores. É importante porque a partir dela as empresas podem
conhecer ainda mais os consumidores uma vez que cada estilo de vida tem características diferenciadas e que as outras bases não capturam.
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: todas as alternativas são bases importantes de segmentação, porque permitem às empresas obterem informações detalhadas e
complementares em relação aos consumidores, contribuindo para uma definição mais precisa do mercado alvo
Todo o trabalho de Gestão Mercadológica é feito com um objetivo central que é a geração de resultados para a empresa. Ocorre que esse resultado
só é possível de se conseguir quando a empresa “convence” o consumidor a adquirir seus produtos e serviços.  Essa aquisição irá depender de um
fator central: A criação de valor para ao consumidor. O consumidor precisa dar valor àquilo que está sendo oferecido. Esse valor será reflexo da
combinação dos elementos do composto de marketing. Quando melhor a combinação dos elementos, maiores as possibilidades da criação de valor
junto aos consumidores.
Portanto, criar valor para o cliente:
Escolha uma opção:
é algo que todas as empresas fazem de maneira automática quando lança um produto no mercado, porque as empresas ao lançarem um
produto, automaticamente definem o preço e o local em que será ofertado. Inclusive não há necessidade de comunicação, porque é o próprio
consumidor que faz a divulgação aos demais interessados;
é algo subjetivo, em que o consumidor utiliza suas percepções em relação aos benefícios e os custos dos produtos e serviços oferecidos
pela empresa;
✓
a criação de valor é algo objetivo. É a empresa que define qual o valor que será criado, sem a necessidade de saber corretamente o perfil do
consumidor. Por meio de propaganda a empresa faz com que o consumidor dê valor àquilo que ela definir. Esse é o poder do marketing.
é fácil de ser feito uma vez que é algo objetivo, porque é só olhar para os custos da empresa e definir o que será oferecido. A percepção do
consumidor pouco importa no processo de gestão mercadológica.
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: é algo subjetivo, em que o consumidor utiliza suas percepções em relação aos benefícios e os custos dos produtos e serviços
oferecidos pela empresa;
https://avaead.unisanta.br/mod/page/view.php?id=521498
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Como vimos nessas primeiras videoaulas ao pensarmos em Gestão Mercadológica, independente da empresa, setor e ramo de atividade, é preciso ter
foco nos resultados. Esses resultados só são atingidos por meio de um composto de marketing estruturado corretamente e alinhado ao perfil dos
consumidores do mercado alvo. Só é possível fazer isso e obter os resultados potencializados se houver um bom processo de segmentação de
mercado. Portanto um gestor deve saber exatamente o que é segmentação de mercado.  Podemos dizer que segmentação de mercado:
Escolha uma opção:
Segmentação de mercado não é algo útil para as empresas, portanto as empresas não utilizam essa ferramenta. Como a competitividade entre
as empresas é baixa, as empresas não precisam se preocupar com esse assunto. Basta lançar os produtos que os consumidores aparecem.
Segmentação é o processo de identificação de mercados. Os mercados já existem e por meio das bases de segmentação as empresas
realizam um filtro nos consumidores, chegando ao grupo alvo que tem as características buscada pela empresa.
✓
Segmentação é o processo de criação de mercados, porque os mercados não existem. São as empresas que os criam. A partir da definição
estratégica da empresa, os gestores definem a criação dos mercados consumidores.
Segmentação existe, mas não é um  procedimento aplicado no mercado brasileiro, uma vez que no Brasil há excesso de renda na população
que consome todos os tipos de produtos e serviços. Em função disso as empresas não precisam se preocupar com mercado alvo.
Asua resposta está correta.
A resposta correta é: Segmentação é o processo de identificação de mercados. Os mercados já existem e por meio das bases de segmentação as
empresas realizam um filtro nos consumidores, chegando ao grupo alvo que tem as características buscada pela empresa.
Vimos que a estruturação do composto de marketing é o segredo do sucesso para a empresa. Isso porque o composto de marketing deve ser
estruturado totalmente conforme as características do mercado alvo identificado pela empresa. Os gestores da empresa precisam conhecer
detalhadamente o perfil dos seus consumidores e a partir disso pensar em cada um dos elementos e a forma com que esses elementos se integram e
combinam para cumprir aquilo que foi planejado pela empresa em relação aos resultados. Em função disso pergunto:
Qual é a melhor combinação dos elementos do composto de marketing?
Escolha uma opção:
o elemento central é a promoção, porque é com estratégias de baratear os produtos que a empresa consegue um maior nível de vendas e com
isso acaba obtendo melhores resultados.
o preço é o elemento central da estratégia e do composto de marketing, porque num momento de crise econômica como a que vivemos,
ninguém tem dinheiro para desperdício. Sendo assim a empresa deve primeiro se preocupar com o preço de seus produtos. Os demais
elementos não são tão importantes.
a combinação ideal é alinhada a estratégia da empresa. Essa combinação irá refletir o perfil do consumidor da empresa. Todos os elementos
do composto estarão alinhados com as características do mercado alvo, sem haver um elemento preponderante;
✓
o produto deve ser o centro do composto e todos os demais passam a ter um papel secundário na estruturação do composto. Afinal, o produto
é aquilo que o cliente adquire da empresa;
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: a combinação ideal é alinhada a estratégia da empresa. Essa combinação irá refletir o perfil do consumidor da empresa. Todos
os elementos do composto estarão alinhados com as características do mercado alvo, sem haver um elemento preponderante;
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No Guia da Disciplina, uma das leituras dessa semana fala da importância do processo de segmentação. Um dos pontos apresentados é que ao
segmentar o mercado as empresas precisam escolher um padrão para selecionar o mercado alvo. Isso faz com que a empresa tenha ainda mais claro
como irá trabalhar no mercado e otimizar seus recursos. A definição de um padrão de mercado está associada aos fatores de atratividade dos
mercados. Esses fatores permitem a empresa posicionar corretamente seus produtos, alinhando seus objetivos. Qual(ais) alternativas representam
padrões de seleção de mercados alvo?
Escolha uma opção:
Especialização por mercado: todos os produtos para um mercado. Esse padrão é utilizado por empresas que se especializam num determinado
mercado. Empresas que atuam no mercado do luxo, por exemplo, utilizam esse tipo de padrão.
Especialização seletiva: um produto para cada mercado. Nesse padrão a empresa desenvolve produtos específicos para cada mercado. Várias
empresas utilizam esse padrão de seleção
Cobertura total do mercado: vários produtos para todos os mercados. Esse é um padrão difícil de ser adotado uma vez que envolverá muitos
mercados e muitos produtos, mas é um dos padrões possíveis.
todas as alternativas representam padrões de seleção de mercados alvo e associam os fatores de atratividade do mercado bem como
posicionamento de produto
✓
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: todas as alternativas representam padrões de seleção de mercados alvo e associam os fatores de atratividade do mercado bem
como posicionamento de produto
Na leitura de um dos textos do Guia da Disciplina indicados para essa semana, falamos sobre como se dá o processo de influência do
comportamento do consumidor. Essa influência deve ser pensada pelas empresas no sentido de identificar a “isca” certa a ser utilizada para que o
consumidor consuma seu produto ou serviço. Esse processo é diferente da segmentação de mercado. Mesmo sabendo todas as características dos
consumidores, a empresa precisa fazer com que o consumidor conheça seus produtos e serviços e possa adquiri-los.  Só se pode usar a isca certa se
houver um conhecimento preciso do perfil do mercado consumidor, ou seja, se tiver feito um bom processo de segmentação.
 
De acordo com o texto podemos dizer que a “isca” correta para capturar a atenção do consumidor utiliza a seguinte técnica:
Escolha uma opção:
todas as alternativas, de acordo com o texto do guia da disciplina representam técnicas importantes para que as empresas capturem a
atenção dos consumidores e com isso consigam efetivar suas estratégias de mercado.
✓
conexão com as necessidades dos consumidores -  as pessoas ficam mais atentas aos produtos relevantes para satisfazer determinada
necessidade
Atração Humana – utilizar grandes personalidades na comunicação ou mesmo com pessoas não conhecidas, mas com boa aparência, corpo
bem definido e usando poucas roupas podem chamar a atenção dos consumidores.
Cores – a utilização de cores para manter a atenção das pessoas é um recurso interessante.
A sua resposta está correta.
A resposta correta é: todas as alternativas, de acordo com o texto do guia da disciplina representam técnicas importantes para que as empresas
capturem a atenção dos consumidores e com isso consigam efetivar suas estratégias de mercado.
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Iniciado em sexta-feira, 7 fev. 2025, 11:44
Estado Finalizada
Concluída em sexta-feira, 7 fev. 2025, 12:12
Tempo
empregado
27 minutos 55 segundos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Num dos textos do Guia da Disciplina dessa semana são apresentados diferentes aspectos do Comportamento do Consumidor. Dentre esses aspectos
temos que ter algumas considerações em relação à análise de consumidor. Essa análise deve buscar avaliar alguns fatores básicos: Afeto e Cognição
do Consumidor; Ambiente do Consumidor; Comportamento do Consumidor. Estes são os elementos que nos permitem analisar o consumidor e suas
relações. Eles se interrelacionam para que ocorra a elaboração, a análise e a tomada de decisão.
Em relação ao parágrafo acima e de acordo com o que foi apresentado no Guia da Disciplina, podemos dizer que o parágrafo está correto.
Essa afirmação é:
Verdadeiro ✓
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
O relacionamento próximo com o consumidor é um fator importante na gestão mercadológica. Mas isso vai depender, de como ele vê a empresa e
se ela se encaixa naquilo que ele espera, ou seja, está alinhada com o que ele acredita. Essa visão do consumidor em relação a empresa vai depender
do que, como vimos nas aulas da semana.
vai depender do posicionamento da empresa. ✓
da comunicação da empresa nas mídias sociais
do portfólio de produtos.
vai depender de que ramo a empresa atua
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
vai depender do posicionamento da empresa.
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Vimos em nossas aulas da semana, que há várias estratégias relacionadas ao Mix de produtos para cada um dos ramos de atuação no Varejo. Qual
das estratégias abaixo é a mais utilizada pelas lojas de conveniência?
mix restrito ✓
mix especializado
mix variedade
loja de conveniência não utiliza estratégia de mix de produtos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
mix restrito
Depois de termos visto a importância do processo de segmentação de mercado para a estruturaçãode um composto de marketing eficiência do
ponto de vista de resultados para a empresa, mostramos que um consumidor não é fiel a uma marca. Isso porque, se a empresa não mais oferecer
aquilo que ele espera, ela troca de empresa. Se o consumidor não é fiel , ele é o quê, como vimos nas aulas da semana.
édistraído
oatento ×
leal
esperto
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
leal
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O ciclo de vida de um produto deve ser considerado no processo de gestão e estratégia no varejo. Isso porque para cada posicionamento no ciclo,
diferentes estratégias são adotadas. Abaixo quais das fase não fazem parte do ciclo de vida de um produto?
introdução
relançamento
crescimento
declínio ×
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
relançamento
Na disciplina de Gestão Mercadológica exploramos bastante os conceitos relacionados ao Varejo. Isso porque no varejo fica mais claro a utilização dos
elementos de marketing e como eles se relacionam no processo de gestão.
Podemos afirmar que um profissional de gestão , ao conhecer as variáveis mercadológicas que cercam as atividades da empresa, acaba se
destacando profissionalmente, uma vez que desenvolve uma visão holística em relação a todo o funcionamento da empesa e sua interação com o
consumidor?.
Considerando as videoaulas e o material disponível nessa semana, podemos dizer que a afirmação acima é:
Verdadeiro ✓
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um gestor deve se preocupar com muitas variáveis.com vimos em nossas aulas. É preciso pensar em estratégia, pessoas, processos, etc. Isso faz com
que a vida de um gestor tenha um alto grau de:
complexidade ✓
paciência
dificuldade
necessidade de estudo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
complexidade
Num dos textos do Guia da nossa disciplina para leitura em nossa 2ª semana de aula, ficou claro que o relacionamento com o consumidor é algo
fundamental no processo de Gestão Mercadológica. Todas as variáveis que vimos na disciplina até o momento, composto mercadológico,
segmentação de mercado, marketing direto, etc, visam o resultado para a empresa. Esse resultado só é obtido se houver relacionamento com o
cliente. No fundo todas as empresas buscam a lealdade do cliente em relação a sua marca, produtos e serviços. Mas para que o relacionamento com
o consumidor seja promissor, é necessário que a empresa avalie o ciclo de vida do consumidor dentro da empresa. Essa análise é que vai fazer com
que a empresa encontre as oportunidades de novas gerações de resultados. Para cada uma das fases do ciclo de vida dos clientes há uma estratégia
efetiva a ser implementada. Podemos dizer que é uma fase do ciclo de vida dos clientes a alternativa:
todas as alternativas representam uma fase do ciclo de vida dos clientes. O ciclo de vida é composto por seis fases: atração, conversão,
atendimento, agregação, fidelização e retenção. Esse ciclo permite com que a empresa estruture estratégias e ações específicas para cada
uma delas.
✓
atração – essa é uma das fases do ciclo de vida dos clientes. Nessa fase o cliente tem a primeira oportunidade de se relacionar com a empresa.
Essa fase pode ser originada por uma ação de marketing direto, na qual o cliente é motivado a realizar uma ação.
lealdade - nessa fase a empresa passa a oferecer exclusividade ao cliente na forma de produtos e serviços únicos e limitados, ofertas e
promoções especiais, programas e conteúdos sobre temas direcionados, entre outros. É uma fase para intensificar o relacionamento com o
cliente. Um cliente leal, fala da empresa para os outros e inclusive defende a empresa. É uma fase que a empresa precisa fazer com bastante
cuidado para não comprometer o relacionamento e a experiência do cliente com ela.
conversão - nessa fase a organização deve garantir que a percepção criada com relação à sua marca seja acessível ao consumidor. Consultar,
experimentar, manusear, comparar, avaliar são formas para desenvolver essa percepção. Isso pode ser conseguido no momento que uma
compra é concretiza, através da conveniência, da disponibilidade nos pontos de venda, das estratégias de preço, entregando o combinado,
garantindo a qualidade da oferta em si. Essa fase do ciclo também pode ser motivada por uma ação de marketing direto
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
todas as alternativas representam uma fase do ciclo de vida dos clientes. O ciclo de vida é composto por seis fases: atração, conversão, atendimento,
agregação, fidelização e retenção. Esse ciclo permite com que a empresa estruture estratégias e ações específicas para cada uma delas.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Num dos textos do Guia da nossa disciplina para leitura em nossa 2ª semana de aula, apresentamos os conceitos associados à promoção de vendas.
São várias as possibilidades que cercam as ações de promoções de vendas. Essas possibilidades trazem resultados rápidos para as empresas, mas é
preciso um grande cuidado para não comprometer a imagem da empresa, ou mesmo, gerar algum desgaste. É preciso ter claro que as promoções
de vendas resolvem problemas de caixa e devem ser usados com bastante cuidado. Em relação à promoção de vendas podemos dizer que:
promoção de vendas é apenas uma ação imediata e relâmpago. Tem apenas um tipo de promoção de vendas, ou seja, promoção de preços.
Redução rápida dos preços. Essa ação não tem prazo de validade e se caracteriza como uma ação de longo prazo.
é uma poderosa ferramenta de gestão mercadológica associada ao “P” de promoção, do composto mercadológico, há outra: a promoção
de vendas. Promoção de Vendas. Sua característica fundamental é promover vendas, ou seja, estimular, fomentar e provocar a venda de
determinados produtos.
✓
uma ação de promoção de vendas deve ser bem estruturada e tem como “mandamentos” 12 pontos. Dentre esses 12 pontos, um deles é
referente aos custos e resultados. Pela definição apresentada no texto e que foi baseada num dos maiores especialistas em promoção de
vendas, (De Simoni). Essa afirmação diz que deve-se buscar o maior resultado possível, sem se preocupar com os custos.
promoção de vendas não faz parte do composto mercadológico, porque é uma simples ação de redução de preços. Toda vez que a empresa
precisa de recursos, ela lança mão de ações assim e garante o lado financeiro, que em nada se relaciona com a questão mercadológica.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
é uma poderosa ferramenta de gestão mercadológica associada ao “P” de promoção, do composto mercadológico, há outra: a promoção de vendas.
Promoção de Vendas. Sua característica fundamental é promover vendas, ou seja, estimular, fomentar e provocar a venda de determinados produtos.
Vimos em nossas aulas da semana, que um dos pontos centrais para atuação do Varejo, é pensar corretamente no processo de gestão de produtos e
serviços. São estratégias que devem ser bem elaboradas para que os resultados ocorram. Ao pensar em gestão de produtos, qual variável deve ser
destacada?
todas as variáveis apresentadas devem ser utilizadas no processo de gestão de produtos e serviços ✓
imagem e posicionamento
o público alvo
o tipo de varejo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
todas as variáveis apresentadas devem ser utilizadas no processo de gestão de produtos e serviços
Iniciado em sexta-feira, 7 fev. 2025, 12:12
Estado Finalizada
Concluída em segunda-feira, 10 fev. 2025, 17:42
Tempo
empregado
3 dias 5 horas
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na disciplina de Gestão Mercadológica exploramos bastante os conceitos relacionados ao Varejo. Isso porque no varejo fica mais claro a utilização dos
elementos de marketing e como eles se relacionam no processo de gestão.
Podemos afirmar que umprofissional de gestão , ao conhecer as variáveis mercadológicas que cercam as atividades da empresa, acaba se
destacando profissionalmente, uma vez que desenvolve uma visão holística em relação a todo o funcionamento da empesa e sua interação com o
consumidor?.
Considerando as videoaulas e o material disponível nessa semana, podemos dizer que a afirmação acima é:
Verdadeiro ✓
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Vimos em nossas aulas da semana, que há várias estratégias relacionadas ao Mix de produtos para cada um dos ramos de atuação no Varejo. Qual
das estratégias abaixo é a mais utilizada pelas lojas de conveniência?
mix variedade
mix especializado
mix restrito ✓
loja de conveniência não utiliza estratégia de mix de produtos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
mix restrito
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Num dos textos do Guia da nossa disciplina para leitura em nossa 2ª semana de aula, apresentamos os conceitos associados à promoção de vendas.
São várias as possibilidades que cercam as ações de promoções de vendas. Essas possibilidades trazem resultados rápidos para as empresas, mas é
preciso um grande cuidado para não comprometer a imagem da empresa, ou mesmo, gerar algum desgaste. É preciso ter claro que as promoções
de vendas resolvem problemas de caixa e devem ser usados com bastante cuidado. Em relação à promoção de vendas podemos dizer que:
promoção de vendas é apenas uma ação imediata e relâmpago. Tem apenas um tipo de promoção de vendas, ou seja, promoção de preços.
Redução rápida dos preços. Essa ação não tem prazo de validade e se caracteriza como uma ação de longo prazo.
é uma poderosa ferramenta de gestão mercadológica associada ao “P” de promoção, do composto mercadológico, há outra: a promoção
de vendas. Promoção de Vendas. Sua característica fundamental é promover vendas, ou seja, estimular, fomentar e provocar a venda de
determinados produtos.
✓
uma ação de promoção de vendas deve ser bem estruturada e tem como “mandamentos” 12 pontos. Dentre esses 12 pontos, um deles é
referente aos custos e resultados. Pela definição apresentada no texto e que foi baseada num dos maiores especialistas em promoção de
vendas, (De Simoni). Essa afirmação diz que deve-se buscar o maior resultado possível, sem se preocupar com os custos.
promoção de vendas não faz parte do composto mercadológico, porque é uma simples ação de redução de preços. Toda vez que a empresa
precisa de recursos, ela lança mão de ações assim e garante o lado financeiro, que em nada se relaciona com a questão mercadológica.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
é uma poderosa ferramenta de gestão mercadológica associada ao “P” de promoção, do composto mercadológico, há outra: a promoção de vendas.
Promoção de Vendas. Sua característica fundamental é promover vendas, ou seja, estimular, fomentar e provocar a venda de determinados produtos.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Num dos textos do Guia da nossa disciplina para leitura em nossa 2ª semana de aula, ficou claro que o relacionamento com o consumidor é algo
fundamental no processo de Gestão Mercadológica. Todas as variáveis que vimos na disciplina até o momento, composto mercadológico,
segmentação de mercado, marketing direto, etc, visam o resultado para a empresa. Esse resultado só é obtido se houver relacionamento com o
cliente. No fundo todas as empresas buscam a lealdade do cliente em relação a sua marca, produtos e serviços. Mas para que o relacionamento com
o consumidor seja promissor, é necessário que a empresa avalie o ciclo de vida do consumidor dentro da empresa. Essa análise é que vai fazer com
que a empresa encontre as oportunidades de novas gerações de resultados. Para cada uma das fases do ciclo de vida dos clientes há uma estratégia
efetiva a ser implementada. Podemos dizer que é uma fase do ciclo de vida dos clientes a alternativa:
atração – essa é uma das fases do ciclo de vida dos clientes. Nessa fase o cliente tem a primeira oportunidade de se relacionar com a empresa.
Essa fase pode ser originada por uma ação de marketing direto, na qual o cliente é motivado a realizar uma ação.
conversão - nessa fase a organização deve garantir que a percepção criada com relação à sua marca seja acessível ao consumidor. Consultar,
experimentar, manusear, comparar, avaliar são formas para desenvolver essa percepção. Isso pode ser conseguido no momento que uma
compra é concretiza, através da conveniência, da disponibilidade nos pontos de venda, das estratégias de preço, entregando o combinado,
garantindo a qualidade da oferta em si. Essa fase do ciclo também pode ser motivada por uma ação de marketing direto
todas as alternativas representam uma fase do ciclo de vida dos clientes. O ciclo de vida é composto por seis fases: atração, conversão,
atendimento, agregação, fidelização e retenção. Esse ciclo permite com que a empresa estruture estratégias e ações específicas para cada
uma delas.
✓
lealdade - nessa fase a empresa passa a oferecer exclusividade ao cliente na forma de produtos e serviços únicos e limitados, ofertas e
promoções especiais, programas e conteúdos sobre temas direcionados, entre outros. É uma fase para intensificar o relacionamento com o
cliente. Um cliente leal, fala da empresa para os outros e inclusive defende a empresa. É uma fase que a empresa precisa fazer com bastante
cuidado para não comprometer o relacionamento e a experiência do cliente com ela.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
todas as alternativas representam uma fase do ciclo de vida dos clientes. O ciclo de vida é composto por seis fases: atração, conversão, atendimento,
agregação, fidelização e retenção. Esse ciclo permite com que a empresa estruture estratégias e ações específicas para cada uma delas.
Um gestor deve se preocupar com muitas variáveis.com vimos em nossas aulas. É preciso pensar em estratégia, pessoas, processos, etc. Isso faz com
que a vida de um gestor tenha um alto grau de:
paciência
dificuldade
complexidade ✓
necessidade de estudo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
complexidade
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Vimos em nossas aulas da semana, que um dos pontos centrais para atuação do Varejo, é pensar corretamente no processo de gestão de produtos e
serviços. São estratégias que devem ser bem elaboradas para que os resultados ocorram. Ao pensar em gestão de produtos, qual variável deve ser
destacada?
o tipo de varejo
o público alvo
imagem e posicionamento
todas as variáveis apresentadas devem ser utilizadas no processo de gestão de produtos e serviços ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
todas as variáveis apresentadas devem ser utilizadas no processo de gestão de produtos e serviços
O ciclo de vida de um produto deve ser considerado no processo de gestão e estratégia no varejo. Isso porque para cada posicionamento no ciclo,
diferentes estratégias são adotadas. Abaixo quais das fase não fazem parte do ciclo de vida de um produto?
declínio
relançamento ✓
crescimento
introdução
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
relançamento
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Num dos textos do Guia da Disciplina dessa semana são apresentados diferentes aspectos do Comportamento do Consumidor. Dentre esses aspectos
temos que ter algumas considerações em relação à análise de consumidor. Essa análise deve buscar avaliar alguns fatores básicos: Afeto e Cognição
do Consumidor; Ambiente do Consumidor; Comportamento do Consumidor. Estes são os elementos que nos permitem analisar o consumidor e suas
relações. Eles se interrelacionam para que ocorra a elaboração, a análise e a tomada de decisão.
Em relação ao parágrafo acima e de acordo com o que foi apresentado no Guia da Disciplina, podemos dizer que o parágrafo está correto.
Essa afirmação é:
Verdadeiro ✓
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.Depois de termos visto a importância do processo de segmentação de mercado para a estruturação de um composto de marketing eficiência do
ponto de vista de resultados para a empresa, mostramos que um consumidor não é fiel a uma marca. Isso porque, se a empresa não mais oferecer
aquilo que ele espera, ela troca de empresa. Se o consumidor não é fiel , ele é o quê, como vimos nas aulas da semana.
oatento
esperto
édistraído
leal ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
leal
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O relacionamento próximo com o consumidor é um fator importante na gestão mercadológica. Mas isso vai depender, de como ele vê a empresa e
se ela se encaixa naquilo que ele espera, ou seja, está alinhada com o que ele acredita. Essa visão do consumidor em relação a empresa vai depender
do que, como vimos nas aulas da semana.
vai depender do posicionamento da empresa. ✓
da comunicação da empresa nas mídias sociais
do portfólio de produtos.
vai depender de que ramo a empresa atua
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
vai depender do posicionamento da empresa.
Iniciado em segunda-feira, 10 fev. 2025, 17:45
Estado Finalizada
Concluída em segunda-feira, 10 fev. 2025, 17:46
Tempo
empregado
1 minuto 24 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na disciplina de Gestão Mercadológica exploramos bastante os conceitos relacionados ao Varejo. Isso porque no varejo fica mais claro a utilização dos
elementos de marketing e como eles se relacionam no processo de gestão.
Podemos afirmar que um profissional de gestão , ao conhecer as variáveis mercadológicas que cercam as atividades da empresa, acaba se
destacando profissionalmente, uma vez que desenvolve uma visão holística em relação a todo o funcionamento da empesa e sua interação com o
consumidor?.
Considerando as videoaulas e o material disponível nessa semana, podemos dizer que a afirmação acima é:
Verdadeiro ✓
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Depois de termos visto a importância do processo de segmentação de mercado para a estruturação de um composto de marketing eficiência do
ponto de vista de resultados para a empresa, mostramos que um consumidor não é fiel a uma marca. Isso porque, se a empresa não mais oferecer
aquilo que ele espera, ela troca de empresa. Se o consumidor não é fiel , ele é o quê, como vimos nas aulas da semana.
esperto
oatento
édistraído
leal ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
leal
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um gestor deve se preocupar com muitas variáveis.com vimos em nossas aulas. É preciso pensar em estratégia, pessoas, processos, etc. Isso faz com
que a vida de um gestor tenha um alto grau de:
complexidade ✓
dificuldade
necessidade de estudo
paciência
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
complexidade
Vimos em nossas aulas da semana, que há várias estratégias relacionadas ao Mix de produtos para cada um dos ramos de atuação no Varejo. Qual
das estratégias abaixo é a mais utilizada pelas lojas de conveniência?
mix especializado
loja de conveniência não utiliza estratégia de mix de produtos
mix variedade
mix restrito ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
mix restrito
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O ciclo de vida de um produto deve ser considerado no processo de gestão e estratégia no varejo. Isso porque para cada posicionamento no ciclo,
diferentes estratégias são adotadas. Abaixo quais das fase não fazem parte do ciclo de vida de um produto?
introdução
crescimento
declínio
relançamento ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
relançamento
Num dos textos do Guia da Disciplina dessa semana são apresentados diferentes aspectos do Comportamento do Consumidor. Dentre esses aspectos
temos que ter algumas considerações em relação à análise de consumidor. Essa análise deve buscar avaliar alguns fatores básicos: Afeto e Cognição
do Consumidor; Ambiente do Consumidor; Comportamento do Consumidor. Estes são os elementos que nos permitem analisar o consumidor e suas
relações. Eles se interrelacionam para que ocorra a elaboração, a análise e a tomada de decisão.
Em relação ao parágrafo acima e de acordo com o que foi apresentado no Guia da Disciplina, podemos dizer que o parágrafo está correto.
Essa afirmação é:
Verdadeiro ✓
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=523405
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O relacionamento próximo com o consumidor é um fator importante na gestão mercadológica. Mas isso vai depender, de como ele vê a empresa e
se ela se encaixa naquilo que ele espera, ou seja, está alinhada com o que ele acredita. Essa visão do consumidor em relação a empresa vai depender
do que, como vimos nas aulas da semana.
vai depender do posicionamento da empresa. ✓
do portfólio de produtos.
vai depender de que ramo a empresa atua
da comunicação da empresa nas mídias sociais
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
vai depender do posicionamento da empresa.
Num dos textos do Guia da nossa disciplina para leitura em nossa 2ª semana de aula, ficou claro que o relacionamento com o consumidor é algo
fundamental no processo de Gestão Mercadológica. Todas as variáveis que vimos na disciplina até o momento, composto mercadológico,
segmentação de mercado, marketing direto, etc, visam o resultado para a empresa. Esse resultado só é obtido se houver relacionamento com o
cliente. No fundo todas as empresas buscam a lealdade do cliente em relação a sua marca, produtos e serviços. Mas para que o relacionamento com
o consumidor seja promissor, é necessário que a empresa avalie o ciclo de vida do consumidor dentro da empresa. Essa análise é que vai fazer com
que a empresa encontre as oportunidades de novas gerações de resultados. Para cada uma das fases do ciclo de vida dos clientes há uma estratégia
efetiva a ser implementada. Podemos dizer que é uma fase do ciclo de vida dos clientes a alternativa:
todas as alternativas representam uma fase do ciclo de vida dos clientes. O ciclo de vida é composto por seis fases: atração, conversão,
atendimento, agregação, fidelização e retenção. Esse ciclo permite com que a empresa estruture estratégias e ações específicas para cada
uma delas.
✓
lealdade - nessa fase a empresa passa a oferecer exclusividade ao cliente na forma de produtos e serviços únicos e limitados, ofertas e
promoções especiais, programas e conteúdos sobre temas direcionados, entre outros. É uma fase para intensificar o relacionamento com o
cliente. Um cliente leal, fala da empresa para os outros e inclusive defende a empresa. É uma fase que a empresa precisa fazer com bastante
cuidado para não comprometer o relacionamento e a experiência do cliente com ela.
conversão - nessa fase a organização deve garantir que a percepção criada com relação à sua marca seja acessível ao consumidor. Consultar,
experimentar, manusear, comparar, avaliar são formas para desenvolver essa percepção. Isso pode ser conseguido no momento que uma
compra é concretiza, através da conveniência, da disponibilidade nos pontos de venda, das estratégias de preço, entregando o combinado,
garantindo a qualidade da oferta em si. Essa fase do ciclo também pode ser motivada por uma ação de marketing direto
atração – essa é uma das fases do ciclo de vida dos clientes. Nessa fase o cliente tem a primeira oportunidade de se relacionar com a empresa.
Essa fase pode ser originada por uma ação de marketing direto, na qual o cliente é motivado a realizar uma ação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
todas as alternativas representam uma fase