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ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL
Abaixo estão algumas características que os indicadores devem demonstrar, exceto:
Ser evasivo.
As organizações possuem diversos recursos. Dentre eles, destacamos os recursos necessários para operações básicas da organização, seja prestar serviços especializados, produzir bens ou produtos. Esse recurso relaciona-se aos:
Recursos físicos ou materiais.
_______________ trabalha com as pessoas da organização, recursos materiais e financeiros.
Gestão de pessoas.
Quais as vantagens do planejamento estratégico?
O estabelecimento de objetivos, metas e indicadores para a organização, com uma metodologia própria de acompanhamento e controle gerencial; A inclusão de toda a equipe no processo de formulação do planejamento estratégico através da participação; A elaboração de uma infraestrutura para realização da mudança organizacional, através da profissionalização, usando técnicas modernas de gestão; Oportunidades de socialização de um grande número de pessoas e informações sobre como moldar o futuro de uma organização; Fornecimento e elaboração de um mapa de ação, que ajuda a guiar os gestores e os funcionários na realização de seus trabalhos; Indicação dos marcos importantes (datas, eventos, etapas) para o monitoramento do processo e dos resultados, permitindo as correções de curso que se fizerem necessárias.
Existe um ciclo que estrutura um projeto social, abaixo todos referem à esse ciclo, EXCETO:
Interrupção.
Discorra sobre a importância do planejamento estratégico:
O planejamento estratégico é um processo gerencial que permite estruturar um direcionamento a ser seguido pela organização, visando obter um melhor funcionamento entre a instituição e seu ambiente. Nesse sentido, podemos dizer que o planejamento estratégico é o processo que instrumentaliza a resposta que a instituição necessita apresentar ao usuário através de suas políticas de ação.
As políticas públicas possuem três esferas de planejamento e estão presentes no âmbito federal, estadual e municipal. Assinale a opção CORRETA quanto às estruturas de planejamento de tais políticas:
Plano, programa e projeto.
É realizada quando o projeto é finalizado, visando detectar os impactos, a efetividade e eficiência que o projeto alcançou. A frase acima remete à qual tipo de avaliação?
Avaliação ex-post.
Relacionam-se com as medidas associadas à disponibilidade de recursos humanos, financeiros ou equipamentos destinados para um projeto. Assinale qual o tipo de indicador que a frase acima refere-se :
Indicador de insumo.
A organização espera muito de seus funcionários.
Foco na missão organizacional.
Instrumento para a coleta de informação aplicáveis a qualquer tipo de unidade de análise que contenham informações relevantes para a avaliação. A frase acima destina-se a um dos instrumentos de avaliação, assinale a opção correta:
Questionário.
Quando pensamos no Fome Zero, Bolsa Família e Comunidade Solidária estamos falando respectivamente sobre:
Programa, Programa, Programa
Marque a alternativa abaixo que está errada sobre Plano:
O plano deve conter metas e resultados de curto prazo.
Já o planejamento tático relaciona-se aos objetivos de mais curto prazo e com estratégias e ações que, geralmente, afetam somente parte da empresa. Estamos falando de objetivos:
Táticos
O planejamento é considerado um método:
Dinâmico e contínuo
Assinale a opção CORRETA quanto à veracidade dos projetos sociais:
Os projetos sociais representam um instrumento metodológico visando uma intervenção em determinada realidade social a fim de obter eficácia, efetividade e impacto.
Elaborar um ____________ é, antes de mais nada, contribuir para a solução de problemas, transformando ideias em ações.
Projeto Social.
Quando pensamos no Brasil Sem Miséria estamos falando de um:
Plano de Governo
O poder público possui a responsabilidade de gestão e formulação da Política Municipal de Assistência Social, a elaboração do Plano_______________________________, a organização e gestão da rede municipal de inclusão e de proteção social, a supervisão, o monitoramento e a avaliação das ações em âmbito local, dentre outras.
Municipal de Assistência Social
Podemos dizer que os _____________de projetos sociais relacionam-se com a transformação dos objetivos em itens capazes de mensurar as mudanças devidas a uma intervenção. Geralmente é uma medida estatística, utilizada para medir quantitativamente um conceito social e informar algo sobre um determinado aspecto da realidade social. 
INDICADORES
Os indicadores devem demonstrar, EXCETO:
EXPLICAR DE FORMA DEMOSNTRAR E CONFUSA.
São documentos mais abrangentes, que contém ações relativas aos programas e projetos que serão desenvolvidos num determinado período de tempo, indicando a sequência das ações, as principais providências e os responsáveis. A frase, acima, refere-se ao:
Plano.
Podemos dizer que na maioria das vezes, os planos sociais tem se situados nos períodos de duração dos governos (em média 4 anos) e são classificados na temporalidade como.
Longo, médio e curto prazo.
Podemos dizer que os projetos sociais têm origem nas diversas expressões da ________________ e estão associados à realidades que necessitam de mudanças.
Questão social.
Cronograma deve ser: completo, especificando todas as atividades do projeto e seus respectivos responsáveis; preciso, sinalizando o início e o fim de cada atividade; lógico, de modo a mostrar as interdependências entre as diversas atividades. 
Vale ressaltar que o planejamento é considerado um método contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de ações, EXCETO:
Não intencionais.
Abaixo estão alguns princípios do planejamento, EXCETO:
O princípio da menor penetração e abrangência.
Relaciona-se: capacidade de atendimento; demanda pelos serviços prestados; satisfação dos clientes e capacidade de gestão.
Ambiente interno.
Abaixo destacamos alguns objetivos organizacionais, EXCETO:
Melhores salários.
O mundo atual é uma sociedade institucionalizada e composta por várias organizações extremamente heterogêneas e diversificadas das quais o ser humano depende para nascer, crescer, aprender, trabalhar e morrer.
As organizações são heterogêneas quanto aos objetivos.
Os ativos organizacionais são dons que uma organização acumula como resultado de investimento em escala. Os ativos organizacionais podem ser tangíveis ou intangíveis, porém há uma das alteranativas que não correspondem. Marque-a.
Ativos intelectuais: relaciona-se com conhecimento e administração de recursos culturais.
Abaixo estão alguns componentes da organização, EXCETO:
Gerentes autoritários apenas.
Administração é trabalho de interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação por meio do planejamento, organização, direção e controle dos recursos para atingir os objetivos de maneira eficiente e eficaz. Desta forma podemos afirmar que a Administração é:
Uma ciência, técnica e arte.
Tais recursos constituem os meios através dos quais a organização localiza, entra em contato e influencia seus clientes ou usuários. Incluem o mercado, de consumidores, clientes dos produtos ou serviços oferecidos pela organização. A frase destacada refere-se:
Recursos mercadológicos.
Abaixo estão algumas pressuposições da Teoria Y, EXCETO:
As pessoas evitam o trabalho
Esses ativos constituem fábricas, instalações, maquinário para produzir produtos e serviços. O ativo acima refere-se:
Ativos de operações.
As pessoas quando integram uma organização, possuem diversos objetivos individuais, EXCETO:
Participação no mercado.
A Gestão de Pessoas pode assumir alguns significados diferentes, dentre eles assinale a opção correta:
Função de departamento
Gestão de Pessoas é contingencial e situacional, pois, depende de vários aspectos como a cultura que existeem cada organização, a composição organizacional estabelecida, as características do ambiente, as tecnologias utilizadas, ambiente interno entre outras.
A gestão de pessoas abrange várias atividades, EXCETO:
Atividades burocráticas.
Como vimos anteriromente a palavra Organização assume dois significados, podendo ser uma entidade social ou uma das funções administrativas. Em relação aos objetivos organizacionais, podemos dizer que não faz parte deles:
Redução de custos.
O líder se baseia em avaliar cada indivíduo separadamente; analisa e interage com cada indivíduo. Vale ressaltar que três fatores influenciam: a intensidade da supervisão do líder em relação aos funcionários; a intensidade do apoio que o líder proporciona aos funcionários e a habilidade dos empregados para desenvolver as atividades, funções e atingir objetivos.
Liderança Situacional.
Abaixo estão algumas características do líder.
Empatia.
Nesse caso o líder é amável; paternal; cordial; toma as decisões em nome do grupo e pelo bem do grupo; acreditam que melhores resultados são obtidos com um ambiente agradável; promove a harmonia entre a equipe; tem facilidade em perceber momentos críticos e agir para trazer de volta a harmonia, a motivação e a moral da equipe.
Liderança paternalista.
Podemos dizer que a liderança é assumida por muitos executivos, trabalhadores e empregados de uma forma geral. Com relação aos tipos de lideranças há uma afirmativa imprópria:
Liderança compartilhada.
O ser humano comporta-se em resposta à totalidade de fatos coexistentes; e em segundo lugar os fatos coexistentes derivam no campo dinâmico onde cada um de seus elementos são interdependentes. A frase acima articula-se à qual teoria? 
Teoria de Lewin.
Destaca-se pela divisão hierárquica em que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Cada pessoa tem de escalar uma hierarquia de necessidades para atingir a sua auto-realização. A teoria refere-se:
Teoria de Maslow.
Essa teoria vincula-se com a motivação e o comportamento social; estabeleceu a teoria de campo fundamentada em duas vertentes. Em primeiro lugar o ser humano comporta-se em resposta à totalidade de fatos coexistentes; e em segundo lugar os fatos coexistentes derivam no campo dinâmico onde cada um de seus elementos são interdependentes. A teoria acima refere-se:
Teoria de Lewin. Teoria motivacional.
Teoria procura identificar as conseqüências de algumas situações na vida profissional dos entrevistados, procurando identificar os fatores que os levaram a se sentirem felizes e aqueles que os fizeram sentir-se infelizes na situação de trabalho. A teoria acima refere-se:
Teoria dos dois fatores
Podemos dizer que tais motivos são estímulos ou incentivos que o espaço propicia ou os objetivos que a pessoa almeja.
Externos.
A organização deve estruturar-se na divisão do trabalho que resulta na especialização das pessoas em determinadas atividades. A frase, acima, refere-se ao seguinte princípio da organização:
Princípio da especialização.
O processo de avaliação e o monitoramento têm em comum a estruturação durante o desenvolvimento sobre o que está sendo feito e como será desenvolvido. Quais são os pilares que ambos buscam focar?
Eficiência, eficácia, efetividade e impacto.
O que significa incentivos nas organizações?
São pagamentos feitos pela organização aos seus participantes que retratam em forma de salários, prêmios, viagens, benefícios sociais, segurança, entre outros. Em troca de contribuições, cada incentivo possui um valor de utilidade que é subjetivo, variando de indivíduo para indivíduo.
É desenvolvida dentro da organização gestora do projeto, mas, é realizada por pessoas que não estão diretamente vinculadas com a formulação ou execução do projeto. A frase significa, avaliação:
Interna.
O que significa planejamento tático?
O planejamento tático tem um escopo médio na instituição e consiste no pensamento de como os meios ou recursos disponíveis podem ser utilizados para alcançar um resultado favorável. Normalmente este planejamento é uma tarefa de gestão, muitas vezes executada por administradores.
O que entendemos por recursos administrativos?
Os recursos administrativos constituem os meios através dos quais as atividades organizacionais são planejadas, organizadas, dirigidas e controladas, incluindo os processos de tomada de decisão e distribuição da informação necessária.
Demonstra o planejamento, concretiza-se em um espaço de tempo delimitados, como produto de opções e prioridades a serem definidas no âmbito da Política de Assistência Social para um período de 4 anos.
Plano de Assistência Social.
As organizações são compostas pela interação de variáveis. Assinale a alternativa que apresenta estas variáveis de forma correta:
Ambiente / Estrutura / Tarefas / Pessoas / Tecnologia / Competitividade.
Devem contemplar e deliberar sobre o Plano, ou seja, sugerir alterações para o seu aperfeiçoamento, discutir e aprovar as diretrizes propostas pelo gestor, divulgar o parecer, acompanhar a sua execução e avaliar os resultados. A frase acima associa-se ao responsável pela elaboração do Plano de Assistência Social. Qual desses segmentos corresponde a tal atribuição?
Conselheiros
Percebemos que a avaliação é parte importante de um projeto. Nesse sentido, o que deve ser avaliado em um projeto?
Eficiência, eficácia, efetividade e impacto.
O autor Chiavenato (2009) destaca que _________________somente existe quando: há pessoas capazes de se comunicarem; que estão dispostas a participar e contribuir com ação conjunta e a fim de alcançarem um objetivo comum.
Organização.
Pessoas responsáveis pelo planejamento, elaboração e sua execução. A frase acima refere-se:
Equipe.
Aponte os riscos do planejamento estratégico:
Engessamentos institucionais, burocracia.
O Plano da Assistência Social descreve as ações da política, por meio de algumas estruturas, EXCETO:
Fórum.
Quem são as pessoas responsável pela elaboração e organização dos Planos, situando as Diretrizes Organizacionais, sempre respeitando os mecanismos de participação da sociedade civil nesse processo, bem como se responsabilizar pela sua execução, monitoramento e avaliação.
Gestores.
Abaixo estão alguns Objetivos Organizacionais, EXCETO:
Liderança liberal
Vale destacar que são as pessoas cujas interações compõem a organização. A organização existe quando duas ou mais pessoas interagem entre si visando alcançarem objetivos comuns. Essas interações podem ser descritas em quatros diferentes níveis:
Interações apenas com pessoas.
O Instituto Ethos constitui-se como uma Organização não governamental com a missão de mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma:
Socialmente responsável.
Qual elemento é comum as organizações?
O objetivo.
Essa fase da elaboração do projeto é importante e normalmente acontece após a finalização do projeto, mas também poderá acontecer antes da implementação do projeto social. Assinale a alternativa CORRETA:
Avaliação.
O documento chamado _________ é o resultado obtido ao se ¿projetar¿ no papel tudo o que é necessário para o desenvolvimento de um conjunto de atividades a serem executadas visando a promoção social e/ou inclusão dos cidadãos. 
Projeto social.
_____________ de um projeto social consiste em analisar e acompanharas ações e resultados de tal projeto. 
Monitoramento.
Assinale a opção que caracteriza os projetos sociais dos planos e programas:
Os projetos sociais são limitados no tempo, espaço e recursos.
Relaciona-se com um programa setorial mais amplo,expressa maior amplitude e exige um tempo mais longo para ser atingido. É aquele que só será alcançado pelo somatório das ações de muitos atores. A frase relaciona-se:
Objetivo Geral
É desenvolvida antes da implementaçãodo projeto social, permitindo vislumbrar os custos, impacto e, por fim, tomar a decisão de implementar ou não o projeto social. A frase acima remete à qual tipo de avaliação? Assinale a opção CORRETA:
Avaliação ex-ante.
A _____________ diz respeito à boa utilização dos recursos (financeiros, materiais e humanos) em relação às atividades e resultados atingidos). Trata-se, portanto, da melhor forma de fazer algo com os recursos disponíveis, na medida em que consiste na "relação existente entre os produtos e os custos que a execução do projeto determina." (Cohen e Franco, 1998, p.103). 
Eficiência.
Abaixo estão algumas frases relacionadas ao monitoramento de projetos sociais, há porém uma frase que não diz respeito ao monitoramento. Qual é?
É o ponto de partida para a formulação de um projeto social, pois, permite avaliar os custos e os benefícios.
Esse processo inicia-se com uma atitude interrogante, onde as demandas de análise surgem e aumentam a partir da intervenção e desenvolvimento das ações do projeto social. 
Avaliação.
Na etapa de elaboração do diagnóstico, é de extrema importância a utilização de __________________ de boa confiabilidade e validade, com o objetivo de abranger as diversas expressões da questão social. 
Indicadores.
Os projetos sociais são um dos instrumentos do assistente social que antes de ser elaborados devem analisar:
Realidade social.
Consiste em um documento mais específico, operacional, que vincula recursos, atividades e componentes durante um período de tempo específico, visando a resolução de um problema ou necessidade da população. A frase cima refere-se:
Projeto Social.
Programa desenvolvido pelas Secretarias de Desenvolvimento Social destinado a jovens entre 15 e 17 anos que proporciona capacitação teórica e prática, por meio de atividades que não configuram trabalho, mas que possibilitam a permanência do jovem no sistema de ensino, preparando-o para futuras inserções no mercado de trabalho. Assinale a opção correta:
Programa Pro Jovem.
São documentos mais abrangentes, que contém ações relativas aos programas e projetos que serão desenvolvidos num determinado período de tempo, indicando a sequência das ações, as principais providências e os responsáveis. A frase acima refere-se:
Plano de Assistência.
É um conjunto organizado de projetos, atividades, processos ou serviços orientados para se alcançar objetivos mais amplos. A frase acima refere-se:
Programa social.
Apontam quais os objetivos que deverão ser alcançados; devem ser precisas, verificáveis e detalhadas em relação à quantidade, qualidade e tempo; favorecem para que possa medir o êxito das ações previstas no Plano de Assistência Social, apontando os materiais financeiros, recursos humanos e materiais indispensáveis à execução de cada ação, bem como expressar o cronograma de atividades a serem realizadas e por uma medida como número, taxa, índice, percentagem, etc. Assinale a opção correta. 
Metas.
Explicar porque intervir na realidade apresentada no diagnóstico, tornam-se necessárias a análise das instituições e dos atores envolvidos.
Justificativa.
O Plano estabelece o trabalho coletivo de uma equipe de atores comprometidos com os diversos segmentos que compõem o que dentro de um determinado Município?
Rede de Proteção Social.
Essa etapa define os cidadãos e /ou os grupos que se encontram em situação de vulnerabilidade social e serão beneficiados com a execução das ações que integram o plano. 
Público Alvo.
Assinale a alternativa CORRETA que indica o responsável pela elaboração do Plano de Assistência Social.
Secretaria de Desenvolvimento Social.
Significa realizar uma análise do ambiente, ou seja, é um conjunto de técnicas que possibilitam a identificação e monitoramento das variáveis competitivas que afetam o desempenho da empresa. 
Diagnóstico institucional.
Abaixo estão algumas questões básicas do planejamento estratégico, EXCETO:
Como atingir a burocracia?
É voltado para a solução dos problemas da sociedade que não encontram solução nas forças do mercado e encontra-se sujeito às prescrições constitucionais e legais. 
Planejamento público.
Abaixo estão algumas características de um projeto social, EXCETO:
Nenhum projeto possui receptor.
A _____________ permite medir os custos e o impacto (ou os benefícios) do projeto. Vale sinalizar que existe dois tipos de: 
Avaliação.
É um processo gerencial que permite estruturar um direcionamento a ser seguido pela organização, visando obter um melhor funcionamento entre a instituição e seu ambiente. Assinale a opção correta:
Planejamento estratégico.
Explique o que é responsabilidade social empresarial?
É a gestão ética da empresa, respeitando o público que se relaciona, é ajudar no desenvolvimento sustentável e na diminuição das desigualdades sociais, respeitando o meio ambiente e fazendo melhorias para as gerações futuras.
Explique o processo de reciprocidade na interação entre pessoas e organizações:
As pessoas têm objetivos individuais que lutam para atingir e, muitas vezes, servem-se da organização como meio para consegui-los.
Quando o assistente social planeja e elabora um projeto social, há a preocupação na delimitação do tema, da justificativa, estabelecimento de prioridades e os elementos teleológicos, levando em conta as demandas existentes na instituição. Nesse momento da elaboração do projeto, o profissional definiu o(s):
Objeto e os objetivos.
Esse tipo de avaliação é implementada dentro da organização gestora do projeto, mas, é realizada por pessoas que não estão diretamente vinculadas com a formulação ou execução do projeto. A frase refere-se à qual tipo de avaliação:
Avaliação Interna.
Abaixo estão algumas características de um Plano, EXCETO:
Apenas objetivos específicos da instituição.
Um líder é um indivíduo que afeta, de alguma forma, o pensamento, o sentimento e o comportamento de outras pessoas. Baseado no conceito de Liderança assinale a alternativa correta:
A liderança não depende de estrutura organizacional para ser exercida.
A finalidade desta avaliação é diminuir a distância entre o avaliador e os beneficiários. Geralmente, essa avaliação é utilizada em projetos pequenos. A frase significa, avaliação:
Participativa.
São ativos intangíveis, como por exemplo, relação com os consumidores, nome da marca, reputação, lealdade do cliente entre outros.
Ativos de marketing
_______________ pessoas constitui lidar com pessoas que participam de organizações. Nesse sentido, significa gerir os recursos organizacionais com o auxílio das pessoas e, as organizações e pessoas constituem a base fundamental que funciona a área do RH.
Administrar.
Quais os tipos de planejamento?
Planejamento estratégico, tático e operacional.
Conceitue o termo "cultura organizacional":
Podemos utilizar várias conceituações de diversos autores. Utilizando a referencia estudada nas aulas, Chiavenato (2009) relata que cada organização tem a sua cultura organizacional ou cultura corporativa. Quando uma pessoa passa a integrar uma organização ela deve assimilar sua cultura, ou seja, a partir do momento que o indivíduo vive em uma instituição, trabalha nela, atua em suas atividades e desenvolve carreira, esta pessoa passa a participar da cultura organizacional da instituição.
Abaixo estão os princípios das organizações, exceto:
Autoritarismo.
Supõe uma sequência de atos decisórios, classificados em fases definidas e baseado em conhecimentos científicos e técnicos. Refere-se ao estabelecimento das atividades necessárias para atender problemas determinados. A frase acima refere-se:
Planejamento.
Esses recursos destinam-se as pessoas que ingressam, permanecem e participam da organização, qualquer que seja o nível hierárquico ou função na organização. As pessoas levam para as organizações habilidades, conhecimentos, atitudes, comportamentos, etc.
Recursoshumanos.
Descreve quanto custará o projeto, é uma síntese financeira do projeto, no qual se indica com o que e quando serão gastos os recursos e de que fontes virão os recursos. A frase, acima, refere-se:
Orçamento.
Associam-se ao grau de alcance dos efeitos do projeto e estão mais articulados aos objetivos específicos definidos para o projeto social. A frase acima refere-se à qual indicador social?
Indicadores de efeito.
Os indicadores devem demonstrar, EXCETO:
Explicar de forma burocrática e confusa.
É um conjunto organizado de projetos, atividades, processos ou serviços orientados para se alcançar objetivos mais amplos. A frase acima associa-se ao(s):
Programa.
A preparação de um Plano de Assistência Social inicia-se pela definição e análise do contexto social e local, partindo da identificação da realidade onde deseja intervir, ou seja, há um processo de pesquisa e busca de todos os pontos de vulnerabilidade e risco social expostos pelos cidadãos usuários, tendo como premissa o local onde residem e o tipo de proteção social que necessitam. Essa etapa refere-se a qual momento do plano:
Diagnóstico.
O engessamento da instituição; burocracia; centralização; dicotomia entre plano e prática e traços e descontinuidade são exemplos de:
Riscos do Planejamento Estratégico
O que significa estratégia?
É o como fazer. Pode ser representada por caminhos, maneiras ou ações formuladas e adequadas para alcançar, preferencialmente de maneira diferenciada, as metas, os desafios e os objetivos, no melhor posicionamento da empresa perante seu ambiente.
Explique o processo de reciprocidade na interação entre pessoas e organizações:
As pessoas têm objetivos individuais que lutam para atingir e, muitas vezes, servem-se da organização como meio para consegui-los.
É desenvolvida dentro da organização gestora do projeto, mas, é realizada por pessoas que não estão diretamente vinculadas com a formulação ou execução do projeto. A frase refere-se à qual tipo de avaliação:
Avaliação Interna