Gestão da Qualidade_ Testes 2

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Iniciado em segunda-feira, 24 fev. 2025, 10:24
Estado Finalizada
Concluída em segunda-feira, 24 fev. 2025, 15:39
Tempo
empregado
5 horas 15 minutos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quanto à melhoria contínua, qual das afirmações abaixo não é verdadeira?
Escolha uma opção:
FMEA é uma ferramenta que avalia tipos de falhas e seus efeitos quando se pretende eliminar antecipadamente riscos de ocorrência de um
determinado problema
A necessidade da melhoria contínua não tem ligação com as mudanças comportamentais e exigências dos clientes e sim com as
necessidades definidas pelos acionistas
✓
O TQM, segundo Feigenbaum, direciona de forma organizada o planejamento no sentido do direcionamento de recursos necessários à
evolução da eficiência da organização
Deve haver incentivo aos resultados obtidos
A escolha de processos críticos, análise de dados e busca de soluções, podem ser trabalhadas utilizando-se 8 ferramentas de análise e
visualização do processo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A necessidade da melhoria contínua não tem ligação com as mudanças comportamentais e exigências dos clientes e sim com as
necessidades definidas pelos acionistas
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00


Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) O uso da estatística no controle de qualidade nasceu muito antes dos conceitos de qualidade.
(    ) A inspeção por amostragem surgiu pela necessidade de verificação parcial dos produtos.
(    ) Shewhart foi o guru da qualidade que criou o formulário de controle, que mais tarde se chamaria carta de controle.
(    ) A grande impulsionadora para o uso efetivo do controle estatístico foi a segunda guerra mundial.
(   ) A capacitação em estatística nunca foi uma preocupação das forças armadas dos Estados Unidos.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, F, F, F, V
Todas são verdadeiras
V, F, F, V, V
Todas são falsas
F, V, V, V, F ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V, V, F
Uma empresa não poderá dizer que garante qualidade, simplesmente criando uma diretoria da qualidade, pensando nisto, qual das afirmações
abaixo não está de acordo com as afirmações de Falconi?
Escolha uma opção:
É necessário tomar ações sobre variações de processos
Serviços devem ser prestados de forma a atender requisitos do consumidor
Para que uma empresa seja competitiva, basta seguir sempre suas rotinas internas, mesmo que o cliente queira algo diferente ✓
Sem o comprometimento da alta administração, não há qualidade
As atividades de uma empresa devem ter seu planejamento focado na qualidade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Para que uma empresa seja competitiva, basta seguir sempre suas rotinas internas, mesmo que o cliente queira algo diferente
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  ) Deming foi quem levou a metodologia do PDCA ao Japão.
(  ) O ciclo PDCA não pode ser usado em qualquer processo ou situação de uma empresa.
(  )  O ciclo PDCA possui as seguintes fases: Planejar, Executar, Checar e Agir.
(  ) As fases do PDCA se comunicam e se retroalimentam.
( ) O ciclo PDCA é fundamental no direcionamento de ações para melhoria contínua.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
F, V, V, V, F
Todas são verdadeiras
V, F, V, V, V ✓
Todas são falsas
V, F, F, V, V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V, V
A melhoria contínua é base de sobrevivência de uma empresa, já que os requisitos dos clientes podem mudar constantemente.  Isto significa que
_______ dos processos é base para competitividade.
Escolha uma opção:
Ter processos simplesmente controlados
Produzir conforme requisitos da alta administração da empresa
Eficiência ✓
Nenhuma das outras alternativas
A pura administração
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Eficiência
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) Feigenbaum foi um guru da qualidade que organizou o TQC.
(    ) Feigenbaum criou as ferramentas da qualidade.
(    ) No TQC não é relevante o cuidado com o direcionamento de esforços para a obtenção da qualidade requerida.
(    ) Sobrevivência de uma empresa depende do seu nível de eficiência.
(   ) Para Feigenbaum, TQM é mais abrangente que o TQC, por isto, ele prefere usar o TQM como genérico para Controle e Gerenciamento da
Qualidade Total.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, F, F, V, V ✓
F, V, V, V, V
Todas são falsas
V, F, F, F, V
Todas são verdadeiras
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, F, V, V
A garantia da qualidade dentro do TQM é um estágio_____________, obtido pela empresa que pratica suas rotinas de forma correta e harmônica para a
satisfação de seus clientes.
Escolha uma opção:
do TQC
anterior ao uso de ferramentas da qualidade
intermediário
avançado ✓
Nenhuma das outras alternativas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: avançado
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para a criação e aplicação dos projetos de melhoria usando o DMAIC, são formadas equipes treinadas. Na hierarquia de responsabilidades nos
projetos de melhoria há os  __________  que são os responsáveis pela condução de projetos estratégicos.
Escolha uma opção:
White Belts
Champions
Nenhuma das outras alternativas
Black Belts ✓
Green Belts
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Black Belts
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) Falconi afirma que uma empresa é um meio de atingir a satisfação das necessidades de todas as pessoas.
(    ) Para Falconi, cliente é quem utiliza um serviço ou compra um produto.
(  ) Para Falconi, acionista é aquele que espera o retorno sobre seu investimento.
(    ) Para Falconi, empregado precisa ser bem remunerado e respeitado.
(  ) Para Falconi, vizinhos de uma empresa esperam respeito e controle ambiental.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, F, F, F, V
F, V, V, V, F
V, V, V, F, V
Todas são falsas
Todas são verdadeiras ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas são verdadeiras
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) O programa 6 sigma foi desenvolvido durante a revolução industrial.
(    ) O programa 6 sigma foi desenvolvido nos anos 80 na Motorola.
(    ) O programa 6 sigma tem como objetivo a obtenção do “erro zero”.
(    ) Quanto mais alto o sigma, melhor é o processo.
(   ) Quanto mais baixo o sigma, melhor é o processo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, F, F, F, V
Todas são falsas
F, V, V, V, F ✓
F, V, F, V, F
Todas são verdadeiras
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V, V, F
Iniciado em segunda-feira, 24 fev. 2025, 15:40
Estado Finalizada
Concluída em segunda-feira, 24 fev. 2025, 15:46
Tempo
empregado
6 minutos 20 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) Com o êxito do uso de técnicas estatísticas na segunda guerra mundial, após o término desta, os administradores resolveram implementar as
técnicas no ambiente industrial.
(    ) Variabilidade é a possibilidade de variação de características de um produto em relação a outro.
(  ) Causas normais de variação são conhecidas e esperadas.
(    ) Causas especiais de variação não são conhecidas e esperadas.
(  ) Sempre tratarmos as causas normais antes das causas especiais.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
Todas são falsas
F, V, V, V, F
V, V, V, F, V
V, V, V, V, F ✓
Todas são verdadeiras
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V,V, F
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) A implementação do 6 sigma se dá por meio de projetos de melhoria embasados no DMAIC.
(    ) O PDCA e o DMAIC não têm semelhança alguma.
(  ) O ciclo do DMAIC é na sequência: Definir, Analisar, Melhorar, Medir e Controlar.
(  ) Melhorar (improve) é o momento do DMAIC para propor e implementar soluções de melhoria.
(   ) As ferramentas da qualidade são utilizadas pelo DMAIC.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, F, F, V, V ✓
V, V, V, F, V
F, V, V, V, F
Todas são verdadeiras
Todas são falsas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, F, V, V
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  ) Deming foi quem levou a metodologia do PDCA ao Japão.
(  ) O ciclo PDCA não pode ser usado em qualquer processo ou situação de uma empresa.
(  )  O ciclo PDCA possui as seguintes fases: Planejar, Executar, Checar e Agir.
(  ) As fases do PDCA se comunicam e se retroalimentam.
( ) O ciclo PDCA é fundamental no direcionamento de ações para melhoria contínua.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, F, F, V, V
F, V, V, V, F
Todas são falsas
V, F, V, V, V ✓
Todas são verdadeiras
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V, V
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para a criação e aplicação dos projetos de melhoria usando o DMAIC, são formadas equipes treinadas. Na hierarquia de responsabilidades nos
projetos de melhoria há os  __________  que são os responsáveis pela condução de projetos estratégicos.
Escolha uma opção:
Black Belts ✓
Green Belts
White Belts
Nenhuma das outras alternativas
Champions
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Black Belts
O CEP é tão importante para o controle do processo, que pode ser visto como uma das rotinas mais importantes do __________ 
Escolha uma opção:
TQM ✓
momento de desenvolvimento de um produto e não do processo
histograma
Nenhuma das alternativas
controle do produto e não do processo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: TQM
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Uma empresa não poderá dizer que garante qualidade, simplesmente criando uma diretoria da qualidade, pensando nisto, qual das afirmações
abaixo não está de acordo com as afirmações de Falconi?
Escolha uma opção:
As atividades de uma empresa devem ter seu planejamento focado na qualidade
É necessário tomar ações sobre variações de processos
Para que uma empresa seja competitiva, basta seguir sempre suas rotinas internas, mesmo que o cliente queira algo diferente ✓
Sem o comprometimento da alta administração, não há qualidade
Serviços devem ser prestados de forma a atender requisitos do consumidor
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Para que uma empresa seja competitiva, basta seguir sempre suas rotinas internas, mesmo que o cliente queira algo diferente
O gráfico que monitora o processo e avisa quando algo não está normal.
Escolha uma opção:
Gráfico de Pareto
Nenhuma das outras alternativas
Diagrama de Causa e efeito
Distribuição normal de Gauss
Gráfico de controle ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Gráfico de controle
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) Falconi afirma que uma empresa é um meio de atingir a satisfação das necessidades de todas as pessoas.
(    ) Para Falconi, cliente é quem utiliza um serviço ou compra um produto.
(  ) Para Falconi, acionista é aquele que espera o retorno sobre seu investimento.
(    ) Para Falconi, empregado precisa ser bem remunerado e respeitado.
(  ) Para Falconi, vizinhos de uma empresa esperam respeito e controle ambiental.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, F, F, F, V
F, V, V, V, F
V, V, V, F, V
Todas são falsas
Todas são verdadeiras ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas são verdadeiras
Quanto à melhoria contínua, qual das afirmações abaixo não é verdadeira?
Escolha uma opção:
A necessidade da melhoria contínua não tem ligação com as mudanças comportamentais e exigências dos clientes e sim com as
necessidades definidas pelos acionistas
✓
FMEA é uma ferramenta que avalia tipos de falhas e seus efeitos quando se pretende eliminar antecipadamente riscos de ocorrência de um
determinado problema
O TQM, segundo Feigenbaum, direciona de forma organizada o planejamento no sentido do direcionamento de recursos necessários à
evolução da eficiência da organização
Deve haver incentivo aos resultados obtidos
A escolha de processos críticos, análise de dados e busca de soluções, podem ser trabalhadas utilizando-se 8 ferramentas de análise e
visualização do processo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A necessidade da melhoria contínua não tem ligação com as mudanças comportamentais e exigências dos clientes e sim com as
necessidades definidas pelos acionistas
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Não são sinais de instabilidade de um processo:
Escolha uma opção:
Sete ou mais pontos consecutivos crescentes ou decrescentes
Pontos fora dos limites de controle
Maioria dos pontos próximos aos limites de controle
Variação cíclica ou configuração não aleatória
3 pontos próximos da linha média não consecutivos ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 3 pontos próximos da linha média não consecutivos
Iniciado em segunda-feira, 24 fev. 2025, 15:47
Estado Finalizada
Concluída em segunda-feira, 24 fev. 2025, 15:53
Tempo
empregado
5 minutos 45 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) O uso da estatística no controle de qualidade nasceu muito antes dos conceitos de qualidade.
(    ) A inspeção por amostragem surgiu pela necessidade de verificação parcial dos produtos.
(    ) Shewhart foi o guru da qualidade que criou o formulário de controle, que mais tarde se chamaria carta de controle.
(    ) A grande impulsionadora para o uso efetivo do controle estatístico foi a segunda guerra mundial.
(   ) A capacitação em estatística nunca foi uma preocupação das forças armadas dos Estados Unidos.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
Todas são verdadeiras
F, V, V, V, F ✓
Todas são falsas
V, F, F, V, V
V, F, F, F, V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V, V, F
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) A implementação do 6 sigma se dá por meio de projetos de melhoria embasados no DMAIC.
(    ) O PDCA e o DMAIC não têm semelhança alguma.
(  ) O ciclo do DMAIC é na sequência: Definir, Analisar, Melhorar, Medir e Controlar.
(  ) Melhorar (improve) é o momento do DMAIC para propor e implementar soluções de melhoria.
(   ) As ferramentas da qualidade são utilizadas pelo DMAIC.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
Todas são verdadeiras
V, V, V, F, V
Todas são falsas
F, V, V, V, F
V, F, F, V, V ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, F, V, V
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) Com o êxito do uso de técnicas estatísticas na segunda guerra mundial, após o término desta, os administradores resolveram implementar as
técnicas no ambiente industrial.
(    ) Variabilidade é a possibilidade de variação de características de um produto em relação a outro.
(  ) Causas normais de variação são conhecidas e esperadas.
(    ) Causas especiais de variação não são conhecidas e esperadas.
(  ) Sempre tratarmos as causas normais antes das causas especiais.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
Todas são falsas
V, V, V, V, F ✓
F, V, V, V, F
Todas são verdadeirasV, V, V, F, V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, V, F
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) Feigenbaum foi um guru da qualidade que organizou o TQC.
(    ) Feigenbaum criou as ferramentas da qualidade.
(    ) No TQC não é relevante o cuidado com o direcionamento de esforços para a obtenção da qualidade requerida.
(    ) Sobrevivência de uma empresa depende do seu nível de eficiência.
(   ) Para Feigenbaum, TQM é mais abrangente que o TQC, por isto, ele prefere usar o TQM como genérico para Controle e Gerenciamento da
Qualidade Total.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
Todas são falsas
Todas são verdadeiras
F, V, V, V, V
V, F, F, V, V ✓
V, F, F, F, V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, F, V, V
Não são sinais de instabilidade de um processo:
Escolha uma opção:
3 pontos próximos da linha média não consecutivos ✓
Sete ou mais pontos consecutivos crescentes ou decrescentes
Variação cíclica ou configuração não aleatória
Pontos fora dos limites de controle
Maioria dos pontos próximos aos limites de controle
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 3 pontos próximos da linha média não consecutivos
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A garantia da qualidade dentro do TQM é um estágio_____________, obtido pela empresa que pratica suas rotinas de forma correta e harmônica para a
satisfação de seus clientes.
Escolha uma opção:
do TQC
Nenhuma das outras alternativas
avançado ✓
anterior ao uso de ferramentas da qualidade
intermediário
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: avançado
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) O programa 6 sigma foi desenvolvido durante a revolução industrial.
(    ) O programa 6 sigma foi desenvolvido nos anos 80 na Motorola.
(    ) O programa 6 sigma tem como objetivo a obtenção do “erro zero”.
(    ) Quanto mais alto o sigma, melhor é o processo.
(   ) Quanto mais baixo o sigma, melhor é o processo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
F, V, F, V, F
V, F, F, F, V
Todas são falsas
F, V, V, V, F ✓
Todas são verdadeiras
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V, V, F
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A melhoria contínua é base de sobrevivência de uma empresa, já que os requisitos dos clientes podem mudar constantemente.  Isto significa que
_______ dos processos é base para competitividade.
Escolha uma opção:
Ter processos simplesmente controlados
Eficiência ✓
A pura administração
Produzir conforme requisitos da alta administração da empresa
Nenhuma das outras alternativas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Eficiência
O gráfico que monitora o processo e avisa quando algo não está normal.
Escolha uma opção:
Gráfico de Pareto
Distribuição normal de Gauss
Gráfico de controle ✓
Nenhuma das outras alternativas
Diagrama de Causa e efeito
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Gráfico de controle
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O CEP é tão importante para o controle do processo, que pode ser visto como uma das rotinas mais importantes do __________ 
Escolha uma opção:
TQM ✓
Nenhuma das alternativas
momento de desenvolvimento de um produto e não do processo
controle do produto e não do processo
histograma
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: TQM