ED - TI

Prévia do material em texto

Exercício 1:
Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar?
A - Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema; 
B - A empresa ganhará flexibilidade de operação; 
C - O controle gerencial tenderá a ser fortalecido; 
D - O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais ágil; 
E - Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
A - Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar?
B - Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar?
C - Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar?
Exercício 2:
"Atualmente, é complicado imaginar a vida sem redes sociais, e-mails e sites de buscas. No entanto, no início da história da Internet, o objetivo estava longe de ser negócios ou entretenimento. Tudo começou na área militar dos Estados Unidos, com a intenção de ajudar a proteger o país nas guerras. A década de 70 foi fundamental para a mudança de padrão de conexão que permitiu que os atuais protocolos de Internet nascessem, foi criado o protocolo TCP/IP. Mas foi somente em 1988, com a abertura da rede para interesses comerciais, começou a “popularização” da grande rede. Serviços de correio eletrônico e provedores que faziam a conexão à rede pelo antigo método dial-up começaram a surgir no final dos anos 80. O “boom” que a web teve na década de 90 só foi possível graças a esta atitude dos Estados Unidos em “comercializar” a Internet e ao modelo de “hipertexto” que surgiu em 1989. Em 1992, o cientista Tim Berners-Lee criou a World Wide Web – ou esse “www” que se digita antes do nome de qualquer site. A rede nasceu na Organização Europeia para a Investigação Nuclear, que propôs a criação dos hipertextos para permitir que várias pessoas trabalhassem juntas acessando os mesmos documentos. Esta foi a gêneses do processo de conexão à Internet atual. Após o surgimento da Internet para o público em geral, era necessário consolida-la entre as pessoas. E esta tarefa não foi muito difícil dada às facilidades impostas para aquisição de computadores e também às grandes novidades que a web recebeu nos anos 2000. A tecnologia evoluiu muito e, assim, permitiu avanços significativos."
Qual das alternativas demostra o conceito de comércio eletrônico utilizada entre as empresas.
 
Fonte TechTudo: http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2013/04/internet-completa-44-anos-relembre-historia-da-web.html
 
A - B 2 C; 
B - B 2 B;  
C - B 2 G; 
D - Nenhuma das Anteriores; 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
A - B 2 C;
B - B 2 C;
Exercício 3:
Conforme vimos no capítulo 7, Os Sistemas de Informação - EIS, na visão de Freitas, os profissionais decisores devem ser:
A - Pró-reativos; 
B - Reativos; 
C - Ativos; 
D - Pró-ativos;  
E - Todas as alternativas anteriores. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
A - Conforme vimos no capítulo 7, Os Sistemas de Informação - EIS, na visão de Freitas, os profissionais decisores devem ser:
B - Conforme vimos no capítulo 7, Os Sistemas de Informação - EIS, na visão de Freitas, os profissionais decisores devem ser:
C - Conforme vimos no capítulo 7, Os Sistemas de Informação - EIS, na visão de Freitas, os profissionais decisores devem ser:
D - Conforme vimos no capítulo 7, Os Sistemas de Informação - EIS, na visão de Freitas, os profissionais decisores devem ser:
Exercício 4:
A tecnologia que permite transformar um banco de dados operacional num ambiente que proporciona o uso estratégico dos dados é conhecida como:
A - Data Bank; 
B - Data Mart; 
C - Data Warehouse; 
D - Data Mining; 
E - Todas as alternativas anteriores. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
A - A tecnologia que permite transformar um banco de dados operacional num ambiente que proporciona o uso estratégico dos dados é conhecida como:
B - A tecnologia que permite transformar um banco de dados operacional num ambiente que proporciona o uso estratégico dos dados é conhecida como:
C - A tecnologia que permite transformar um banco de dados operacional num ambiente que proporciona o uso estratégico dos dados é conhecida como:
Exercício 5:
A Livraria Virtual Ltda decidiu introduzir a venda de livros através de sua home page. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à home page. Que tipo de sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
A - Call Center; 
B - Gerenciamento de Clientes – CRM; 
C - Mineração de Dados – Data Mining; 
D - Produção – MRP; 
E - Integrado de Gestão – ERP. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
A - A Livraria Virtual Ltda decidiu introduzir a venda de livros através de sua home page. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à home page. Que tipo de sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
B - A Livraria Virtual Ltda decidiu introduzir a venda de livros através de sua home page. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à home page. Que tipo de sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
C - A Livraria Virtual Ltda decidiu introduzir a venda de livros através de sua home page. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à home page. Que tipo de sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
Exercício 6:
O profissional Administrador de Sistemas de Informação deve estar apto a administrar os relacionamentos das três perspectivas do modelo de relacionamento cíclico, quais são estes elementos:
A - Processos, pessoas e tecnologias. 
B - Pessoas, infra-estrutura e sistemas de informação. 
C - Sistemas de Informação, pessoas e processos 
D - Processos, infra-estrutura e tecnologias 
E - Nda 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A - O profissional Administrador de Sistemas de Informação deve estar apto a administrar os relacionamentos das três perspectivas do modelo de relacionamento cíclico, quais são estes elementos:
Exercício 7:
A rede mundial de computadores, ou Internet, surgiu em plena Guerra Fria. Criada com objetivos militares, seria uma das formas das forças armadas norte-americanas de manter as comunicações em caso de ataques inimigos que destruíssem os meios convencionais de telecomunicações. O tempo passou e esta ferramenta se tornou algo essencial em nossas vidas, desta maneira, o que a Internet promoveu de transformação para a área de administração?  
A - Novas formas e conceitos da teoria geral da administração; 
B - Sistemas de Informação, pessoase processos; 
C -   Vendas casadas, ciclo de vida do cliente e ciclo de vida do produto. 
D -   Novos padrões de funcionamento e novas formas de comercialização. 
E - Todas as alternativas anteriores 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
A - A rede mundial de computadores, ou Internet, surgiu em plena Guerra Fria. Criada com objetivos militares, seria uma das formas das forças armadas norte-americanas de manter as comunicações em caso de ataques inimigos que destruíssem os meios convencionais de telecomunicações. O tempo passou e esta ferramenta se tornou algo essencial em nossas vidas, desta maneira, o que a Internet promoveu de transformação para a área de administração?
B - A rede mundial de computadores, ou Internet, surgiu em plena Guerra Fria. Criada com objetivos militares, seria uma das formas das forças armadas norte-americanas de manter as comunicações em caso de ataques inimigos que destruíssem os meios convencionais de telecomunicações. O tempo passou e esta ferramenta se tornou algo essencial em nossas vidas, desta maneira, o que a Internet promoveu de transformação para a área de administração?
C - A rede mundial de computadores, ou Internet, surgiu em plena Guerra Fria. Criada com objetivos militares, seria uma das formas das forças armadas norte-americanas de manter as comunicações em caso de ataques inimigos que destruíssem os meios convencionais de telecomunicações. O tempo passou e esta ferramenta se tornou algo essencial em nossas vidas, desta maneira, o que a Internet promoveu de transformação para a área de administração?
D - A rede mundial de computadores, ou Internet, surgiu em plena Guerra Fria. Criada com objetivos militares, seria uma das formas das forças armadas norte-americanas de manter as comunicações em caso de ataques inimigos que destruíssem os meios convencionais de telecomunicações. O tempo passou e esta ferramenta se tornou algo essencial em nossas vidas, desta maneira, o que a Internet promoveu de transformação para a área de administração?
Exercício 8:
A internet quebrou diversos paradigmas em nossas vidas. E com as empresas não foi diferente.Como conseqüência disto, nasceram vários termos e siglas relacionados as transações online. B2B, B2C, C2C e outros termos da nova economia surgem para suprir este cenário.B2B (Business to Business) São as transações de comércio entre empresas. Uma empresa vendendo para outra empresa é B2B.Neste contexto, qual das alternativas demonstram tipos de negócios B2B?
A -   Apoio Logístico, e-mail e extranet; 
B - Canal eletrônico, E-Marketplace e E-Procurement; 
C - Canal eletrônico, E-Marketplace e extranet; 
D - E-Procurement, Apoio Logístico e e-mail; 
E - Nda . 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
A - A internet quebrou diversos paradigmas em nossas vidas. E com as empresas não foi diferente.Como conseqüência disto, nasceram vários termos e siglas relacionados as transações online.
B - A internet quebrou diversos paradigmas em nossas vidas. E com as empresas não foi diferente.Como conseqüência disto, nasceram vários termos e siglas relacionados as transações online.
Exercício 9:
O CRM (Customer Relationship Management) é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Qual das alternativas demonstram itens que fazem parte do ecossistema do CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) e podem ser considerados como principias:
A - ERP, Data Warehousing e Data Mart; 
B - Parceiros, Clientes e Data Mart; 
C - Empresa, ERP e Parceiros; 
D - Parceiros, Clientes e Empresa; 
E - Nda. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
A - O CRM (Customer Relationship Management) é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Qual das alternativas demonstram itens que fazem parte do ecossistema do CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) e podem ser considerados como principias:
B - O CRM (Customer Relationship Management) é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Qual das alternativas demonstram itens que fazem parte do ecossistema do CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) e podem ser considerados como principias:
C - O CRM (Customer Relationship Management) é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Qual das alternativas demonstram itens que fazem parte do ecossistema do CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) e podem ser considerados como principias:
D - O CRM (Customer Relationship Management) é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Qual das alternativas demonstram itens que fazem parte do ecossistema do CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) e podem ser considerados como principias:
Exercício 10:
"É o comércio entre a empresa e o consumidor. Este é o mais comum dos tipos de E-commerce e utilizadas pelas principais redes de Magazines em nosso país.". Esta frase é a definição de qual conceito de comércio eletrônico?
A - B2B - (Business to Business) 
B - B2C - (Business to Consumer) 
C - C2C - (Consumer to Consumer) 
D - B2G - (Business to Governement) 
E - B2E - (Business to Employees) 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
A - "É o comércio entre a empresa e o consumidor. Este é o mais comum dos tipos de E-commerce e utilizadas pelas principais redes de Magazines em nosso país.". Esta frase é a definição de qual conceito de comércio eletrônico?
B - "É o comércio entre a empresa e o consumidor. Este é o mais comum dos tipos de E-commerce e utilizadas pelas principais redes de Magazines em nosso país.". Esta frase é a definição de qual conceito de comércio eletrônico?
Exercício 11:
O termo Business Intelligence nasceu em 1989, popularizado por Howard Dresner que o descreveu como um conjunto de conceitos e métodos para melhorar a capacidade de tomada de decisões, utilizando sistemas baseados em fatos de negócio. Analise as afirmações abaixo (V para Verdadeiro ou F para Falso) e escolha uma das alternativas. 
 
(   ) Permite suprir as falhas de relatórios existentes nos sistemas ERP
(   ) Permite o cruzamento de dados, visão em cenários, análise de indicadores de performance empresarial, curvas de tendência etc.
(    ) Usa dados gerados no ERP da organização para analisar os dados colhidos de diversas fontes e gerar o perfil individual de cada cliente em tempo real.
 
A - F, V, V  
B - V, F, V 
C - V, V, F 
D - V, V, V 
E - Nda. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
A - O termo Business Intelligence nasceu em 1989, popularizado por Howard Dresner que o descreveu como um conjunto de conceitos e métodos para melhorar a capacidade de tomada de decisões, utilizando sistemas baseados em fatos de negócio. Analise as afirmações abaixo (V para Verdadeiro ou F para Falso) e escolha uma das alternativas.
B - O termo Business Intelligence nasceu em 1989, popularizado por Howard Dresner que o descreveu como um conjunto de conceitos e métodos para melhorar a capacidade de tomada de decisões, utilizando sistemas baseados em fatos de negócio. Analise as afirmações abaixo (V para Verdadeiro ou F para Falso) e escolha uma das alternativas.
C - O termo Business Intelligence nasceu em 1989, popularizado por Howard Dresnerque o descreveu como um conjunto de conceitos e métodos para melhorar a capacidade de tomada de decisões, utilizando sistemas baseados em fatos de negócio. Analise as afirmações abaixo (V para Verdadeiro ou F para Falso) e escolha uma das alternativas.
Exercício 12:
"São as transações entre empresa e governo. Os exemplos comuns de desta modalidade são licitações e compras de fornecedores." Esta frase é a definição de qual conceito?
A - B2B - (Business to Business) 
B - B2C - (Business to Consumer)  
C - C2C - (Consumer to Consumer) 
D - B2G - (Business to Governement) 
E - B2E - (Business to Employees) 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
A - "São as transações entre empresa e governo. Os exemplos comuns de desta modalidade são licitações e compras de fornecedores." Esta frase é a definição de qual conceito?
B - "São as transações entre empresa e governo. Os exemplos comuns de desta modalidade são licitações e compras de fornecedores." Esta frase é a definição de qual conceito?
C - "São as transações entre empresa e governo. Os exemplos comuns de desta modalidade são licitações e compras de fornecedores." Esta frase é a definição de qual conceito?
D - "São as transações entre empresa e governo. Os exemplos comuns de desta modalidade são licitações e compras de fornecedores." Esta frase é a definição de qual conceito?
Exercício 13:
O ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. No contexto do ERP, verificar se as frases abaixo são (V) Verdadeiras ou (F) Falsas e selecionar umas das alternativas: 
(  ) Módulos são partes menores, integrados e dependentes (sistemas / subsistema):
(  ) Podem ser considerados módulos de um ERP: Gestão de Projetos, Vendas, Compras e Recursos Humanos
(  ) ERP é um grande banco de dados utilizados por diversos sistemas da empresa.
A - F, V, V 
B - V, F, V 
C - V, V, V 
D - V, V, F 
E - Nda. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
A - O ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. No contexto do ERP, verificar se as frases abaixo são (V) Verdadeiras ou (F) Falsas e selecionar umas das alternativas:
B - O ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. No contexto do ERP, verificar se as frases abaixo são (V) Verdadeiras ou (F) Falsas e selecionar umas das alternativas:
C - O ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. No contexto do ERP, verificar se as frases abaixo são (V) Verdadeiras ou (F) Falsas e selecionar umas das alternativas:
C - O ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. No contexto do ERP, verificar se as frases abaixo são (V) Verdadeiras ou (F) Falsas e selecionar umas das alternativas:
D - O ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. No contexto do ERP, verificar se as frases abaixo são (V) Verdadeiras ou (F) Falsas e selecionar umas das alternativas:
Exercício 14:
Data Warehouse (DW), conforme definição de William Inmon: “... é um conjunto de dados baseado em assuntos, integrado, não-volátil, e variável em relação ao tempo, de apoio às decisões gerenciais.” O Data Mart pode ser descrito como um processo intermediário do Data Warehousing. Qual das alternativas abaixo demonstra a definição de Data Mining, um terceiro conceito de ferramenta utilizada para busca e análise de dados (em um banco de dados)?
A - É um meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes — inclusive com os clientes em potencial — para benefício mútuo e duradouro. 
B - Sistema que proporciona a habilidade para que a pessoa certa receba a informação adequada e no momento correto para tomar a melhor decisão. 
C - Produção do conhecimento analisando dados, descobrindo tendências e fraudes. Processo que utiliza algoritmos matemáticos avançados. 
D - Todas as alternativas anteriores 
E - Nda.   
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
A - Data Warehouse (DW), conforme definição de William Inmon: “... é um conjunto de dados baseado em assuntos, integrado, não-volátil, e variável em relação ao tempo, de apoio às decisões gerenciais.” O Data Mart pode ser descrito como um processo intermediário do Data Warehousing. Qual das alternativas abaixo demonstra a definição de Data Mining, um terceiro conceito de ferramenta utilizada para busca e análise de dados (em um banco de dados)?
B - Data Warehouse (DW), conforme definição de William Inmon: “... é um conjunto de dados baseado em assuntos, integrado, não-volátil, e variável em relação ao tempo, de apoio às decisões gerenciais.” O Data Mart pode ser descrito como um processo intermediário do Data Warehousing. Qual das alternativas abaixo demonstra a definição de Data Mining, um terceiro conceito de ferramenta utilizada para busca e análise de dados (em um banco de dados)?
B - Data Warehouse (DW), conforme definição de William Inmon: “... é um conjunto de dados baseado em assuntos, integrado, não-volátil, e variável em relação ao tempo, de apoio às decisões gerenciais.” O Data Mart pode ser descrito como um processo intermediário do Data Warehousing. Qual das alternativas abaixo demonstra a definição de Data Mining, um terceiro conceito de ferramenta utilizada para busca e análise de dados (em um banco de dados)?
C - Data Warehouse (DW), conforme definição de William Inmon: “... é um conjunto de dados baseado em assuntos, integrado, não-volátil, e variável em relação ao tempo, de apoio às decisões gerenciais.” O Data Mart pode ser descrito como um processo intermediário do Data Warehousing. Qual das alternativas abaixo demonstra a definição de Data Mining, um terceiro conceito de ferramenta utilizada para busca e análise de dados (em um banco de dados)?
Exercício 15:
Um SI (Sistema de Informação) com qualidade é aquele que é totalmente racional, que foi planejado, no mínimo, com os requisitos básicos e que pode ser caracterizado por algumas características chaves. Neste contexto, verificar se Verdadeiro ou Falso as características abaixo descritas e selecionar umas das alternativas.
(  ) Não burocrático;
(  ) Procedimento lógicos, diretos e racionais;
(  ) Meios de processamento adequados;
(  ) Sem relatórios desnecessários.
A - F, V, V, F 
B - V, F, V, V 
C - V, V, V, V 
D - V, V, F, F 
E - Nda 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
A - Um SI (Sistema de Informação) com qualidade é aquele que é totalmente racional, que foi planejado, no mínimo, com os requisitos básicos e que pode ser caracterizado por algumas características chaves. Neste contexto, verificar se Verdadeiro ou Falso as características abaixo descritas e selecionar umas das alternativas.
A - Um SI (Sistema de Informação) com qualidade é aquele que é totalmente racional, que foi planejado, no mínimo, com os requisitos básicos e que pode ser caracterizado por algumas características chaves. Neste contexto, verificar se Verdadeiro ou Falso as características abaixo descritas e selecionar umas das alternativas.
B - Um SI (Sistema de Informação) com qualidade é aquele que é totalmente racional, que foi planejado, no mínimo, com os requisitos básicos e que pode ser caracterizado por algumas características chaves. Neste contexto, verificar se Verdadeiro ou Falso as características abaixo descritas e selecionar umas das alternativas.
D - Um SI (Sistema de Informação) com qualidade é aquele que é totalmente racional, que foi planejado, no mínimo, com os requisitos básicos e que pode ser caracterizado por algumas características chaves. Neste contexto, verificar se Verdadeiroou Falso as características abaixo descritas e selecionar umas das alternativas.
E - Um SI (Sistema de Informação) com qualidade é aquele que é totalmente racional, que foi planejado, no mínimo, com os requisitos básicos e que pode ser caracterizado por algumas características chaves. Neste contexto, verificar se Verdadeiro ou Falso as características abaixo descritas e selecionar umas das alternativas.
A - Um SI (Sistema de Informação) com qualidade é aquele que é totalmente racional, que foi planejado, no mínimo, com os requisitos básicos e que pode ser caracterizado por algumas características chaves. Neste contexto, verificar se Verdadeiro ou Falso as características abaixo descritas e selecionar umas das alternativas.
B - Um SI (Sistema de Informação) com qualidade é aquele que é totalmente racional, que foi planejado, no mínimo, com os requisitos básicos e que pode ser caracterizado por algumas características chaves. Neste contexto, verificar se Verdadeiro ou Falso as características abaixo descritas e selecionar umas das alternativas.
C - Um SI (Sistema de Informação) com qualidade é aquele que é totalmente racional, que foi planejado, no mínimo, com os requisitos básicos e que pode ser caracterizado por algumas características chaves. Neste contexto, verificar se Verdadeiro ou Falso as características abaixo descritas e selecionar umas das alternativas.
Exercício 16:
O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único programa. Este sistema é composto de módulos que interagem e utilizam uma única Base de Dados, garantindo a informação única e atualizada para todos. Neste contexto, podemos dizer que módulos são? 
A - Módulos são sistema únicos e distintos para integramos empresas diferentes; 
B - São partes do sistema que somente interagem com a utilização de rotinas agendadas; 
C - Módulos são partes menores, integrados e dependentes (sistemas / subsistema); 
D - As três alternativas anteriores estão corretas (a, b e c); 
E - Nda. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
A - O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único programa. Este sistema é composto de módulos que interagem e utilizam uma única Base de Dados, garantindo a informação única e atualizada para todos. Neste contexto, podemos dizer que módulos são?
B - O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único programa. Este sistema é composto de módulos que interagem e utilizam uma única Base de Dados, garantindo a informação única e atualizada para todos. Neste contexto, podemos dizer que módulos são?
C - O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único programa. Este sistema é composto de módulos que interagem e utilizam uma única Base de Dados, garantindo a informação única e atualizada para todos. Neste contexto, podemos dizer que módulos são?
Exercício 17:
Comércio electrônico ou E-commerce é um conceito aplicável a qualquer tipo de negócio ou transacção comercial que implique a transferência de informação através da Internet. Abrange uma gama de diferentes tipos de negócios, desde sites de varejo destinado a consumidores, a sites de leilões, passando por comércio de bens e serviços entre organizações. Verificar se as frase abaixo são (V) Verdadeiras ou (F) Falsas referente as boas práticas de E-Commerce e selecionar umas das alternativas.
 
(  ) Fazer um banco de dados do clientes
(  ) Logística apurada
(  ) Definir uma estratégia clara para a Internet
(  ) Não precisar de Estoque
(  ) Responder rápido aos clientes
A - F, V, V, V, V 
B - V, F, V, F, V 
C - V, V, V, F, V 
D - V, V, V, F 
E - Nda. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
A - Comércio electrônico ou E-commerce é um conceito aplicável a qualquer tipo de negócio ou transacção comercial que implique a transferência de informação através da Internet. Abrange uma gama de diferentes tipos de negócios, desde sites de varejo destinado a consumidores, a sites de leilões, passando por comércio de bens e serviços entre organizações. Verificar se as frase abaixo são (V) Verdadeiras ou (F) Falsas referente as boas práticas de E-Commerce e selecionar umas das alternativas.
B - Comércio electrônico ou E-commerce é um conceito aplicável a qualquer tipo de negócio ou transacção comercial que implique a transferência de informação através da Internet. Abrange uma gama de diferentes tipos de negócios, desde sites de varejo destinado a consumidores, a sites de leilões, passando por comércio de bens e serviços entre organizações. Verificar se as frase abaixo são (V) Verdadeiras ou (F) Falsas referente as boas práticas de E-Commerce e selecionar umas das alternativas.
C - Comércio electrônico ou E-commerce é um conceito aplicável a qualquer tipo de negócio ou transacção comercial que implique a transferência de informação através da Internet. Abrange uma gama de diferentes tipos de negócios, desde sites de varejo destinado a consumidores, a sites de leilões, passando por comércio de bens e serviços entre organizações. Verificar se as frase abaixo são (V) Verdadeiras ou (F) Falsas referente as boas práticas de E-Commerce e selecionar umas das alternativas.
Exercício 18:
O Business Inteligence – Inteligência de Negócios – é um conjunto de técnicas e ferramentas que oferece aos tomadores de decisão a possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando o processo de tomada de decisões. Neste contexto, qual é o principal objetivo do BI?
A - Guarda os dados de maneira segura e organizada em um único local; 
B - Gerar relatórios operacionais, como Kardex e Registro de Inventário; 
C - Propiciar ferramenta para interação com os clientes; 
D - Permite suprir as falhas de relatórios existentes nos sistemas ERP; 
E - Nda 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
A - O Business Inteligence – Inteligência de Negócios – é um conjunto de técnicas e ferramentas que oferece aos tomadores de decisão a possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando o processo de tomada de decisões. Neste contexto, qual é o principal objetivo do BI?
B - O Business Inteligence – Inteligência de Negócios – é um conjunto de técnicas e ferramentas que oferece aos tomadores de decisão a possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando o processo de tomada de decisões. Neste contexto, qual é o principal objetivo do BI?
C - O Business Inteligence – Inteligência de Negócios – é um conjunto de técnicas e ferramentas que oferece aos tomadores de decisão a possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando o processo de tomada de decisões. Neste contexto, qual é o principal objetivo do BI?
D - O Business Inteligence – Inteligência de Negócios – é um conjunto de técnicas e ferramentas que oferece aos tomadores de decisão a possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando o processo de tomada de decisões. Neste contexto, qual é o principal objetivo do BI?
Exercício 19:
Parceiros, Clientes e Empresa fazem parte do ecossistema do CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) e esta interação proporciona para a empresa a possibilidade de contato direto e personalizado com o seu mundo externo, focando no cliente. Quais são os principais objetivos / atividades desenvolvidas com a ferramenta do CRM?
 
A - Geração de Faturas e cobranças corretas aos clientes; 
B - Integração via Internet com os melhores fornecedores - identificando preço, prazo e qualidade; 
C - Promoções de época pessoal, Marketing O2O (One to One) e Cartões de Fidelidade;  
D - Todas as alternativas anteriores (a, b e c); 
E - Nda. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
A - Parceiros, Clientes e Empresa fazem parte doecossistema do CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) e esta interação proporciona para a empresa a possibilidade de contato direto e personalizado com o seu mundo externo, focando no cliente. Quais são os principais objetivos / atividades desenvolvidas com a ferramenta do CRM?
B - Parceiros, Clientes e Empresa fazem parte do ecossistema do CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) e esta interação proporciona para a empresa a possibilidade de contato direto e personalizado com o seu mundo externo, focando no cliente. Quais são os principais objetivos / atividades desenvolvidas com a ferramenta do CRM?
C - Parceiros, Clientes e Empresa fazem parte do ecossistema do CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) e esta interação proporciona para a empresa a possibilidade de contato direto e personalizado com o seu mundo externo, focando no cliente. Quais são os principais objetivos / atividades desenvolvidas com a ferramenta do CRM?
Exercício 20:
O ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais) é uma arquitetura de sistemas modulares com banco de dados centralizado que melhora a aquisição, controle, fluxo e disponibilização dos dados da organização. Neste contexto do ERP, analisando os objetivos que uma empresa tem ao implantar um ERP, verfique as frases abaixo e escolha uma das alternativas:
 
I 	Aumento da Eficiência, no que diz respeito às transações internas da organização com seus funcionários, suas políticas e as tecnologias utilizadas.
II 	Aumento de Eficácia, no que diz respeito às transações externas de empresa com seus clientes e fornecedores.
III 	Integração das áreas das empresas – meio interno e externo. 
A - I e II estão corretas; III esta incorreta 
B - I, II e III estão corretas 
C - I, II e III estão incorretas 
D - I esta incorreta;  II e III estão corretas 
E - Nda. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
A - O ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais) é uma arquitetura de sistemas modulares com banco de dados centralizado que melhora a aquisição, controle, fluxo e disponibilização dos dados da organização. Neste contexto do ERP, analisando os objetivos que uma empresa tem ao implantar um ERP, verfique as frases abaixo e escolha uma das alternativas:
B - O ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais) é uma arquitetura de sistemas modulares com banco de dados centralizado que melhora a aquisição, controle, fluxo e disponibilização dos dados da organização. Neste contexto do ERP, analisando os objetivos que uma empresa tem ao implantar um ERP, verfique as frases abaixo e escolha uma das alternativas: