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1) Katz (1955) define três habilidades principais necessárias para que o administrador possa desempenhar seu papel. Identifique a alternativa que relaciona corretamente as descrições abaixo com as respectivas habilidades administrativas: I – Consiste em lidar com conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos; II – Consiste na capacidade de trabalhar com pessoas; III – Consiste em compreender as coisas, as pessoas e o contexto das ações. Alternativas: a) Habilidades humanas; habilidades técnicas; habilidades conceituais. b) Habilidades conceituais; habilidades técnicas; habilidades humanas. c) Habilidades técnicas; habilidades humanas; habilidades conceituais. d) Habilidades humanas; habilidades conceituais; habilidades técnicas. 2) A organização burocrática é naturalmente direcionada para a busca da eficiência operacional, porém o excesso de alguns aspectos da burocracia pode ser prejudicial à organização causando as chamadas disfunções burocráticas. Considerando as características abaixo, indique a alternativa que contém somente exemplos de disfunções burocráticas. I - Excesso de documentos (papéis/arquivos); II - Decisões muito padronizadas para o mercado dinâmico; III – Individualização departamental; IV - Despersonalização do relacionamento interpessoal. Alternativas: a) I, II e III b) I, II e IV c) I, III e IV d) II, III e IV 3) Segundo Peter Senge (1998) o ponto de partida para se chegar a uma organização que aprende é o engajamento de todos os colaboradores, ou seja, o aprendizado organizacional parte sempre dos funcionários e na sua disposição em aprender e compartilhar conhecimento. Além disso Senge aponta que o processo de aprendizagem organizacional passa por cinco disciplinas. Considerando as descrições abaixo, indique a alternativa que relaciona corretamente as descrições com as respectivas disciplinas da aprendizagem organizacional. I – Inteligência se potencializa com o trabalho em grupo; II – Mudança de costumes e procedimentos; III – Entendimento comum sobre o futuro da organização; IV – O nível mais alto de autocontrole; V – A arte de enxergar simultaneamente a floresta e as árvores. Alternativas: a) Aprendizagem em equipe / Modelos mentais / Visão compartilhada / Domínio pessoal / Pensamento sistêmico. b) Domínio pessoal / Modelos mentais / Visão compartilhada / Aprendizagem em equipe / Pensamento sistêmico. c) Modelos mentais / Domínio pessoal / Visão compartilhada / Aprendizagem em equipe / Pensamento sistêmico. d)Aprendizagem em equipe / Domínio pessoal / Visão compartilhada / Pensamento sistêmico / Modelos mentais. 4) Considere as ferramentas administrativas descritas abaixo e indique a alternativa que contém a denominação correta destas ferramentas respectivamente. I - Estratégia de gestão voltada para o aprendizado, procura identificar as melhores práticas empresariais para aplicá-las a sua realidade. II - É o começar de novo, criar algo inteiramente novo na forma de se trabalhar de uma empresa, ou seja, uma nova abordagem de um processo existente na empresa. Alternativas: a) Reengenharia e Benchmarking. b) Reengenharia e Gestão do Conhecimento. c) Gestão do Conhecimento e Reengenharia. d) Benchmarking e Reengenharia. 5) O enfoque sistêmico se formou essencialmente a partir da junção ou interação de dois subsistemas que compões a organização. O primeiro é formado por todos os aspectos materiais da organização e pelos componentes abstratos; o segundo é formado por todas as manifestações sociais e comportamentais que envolvem as pessoas. Tratam-se dos sistemas: Alternativas: a) Ambiental e social. b) Técnico e social c) Técnico e comportamental d) Mecânico e comportamental
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