Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa

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Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa/AD/126_AD1_2007_de_Desenvolvimento_do_Projeto_de_Pesquisa_-_Gabarito.doc
Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Curso de Administração – Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
UERJ /CEDERJ
AD1 de Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa 
Coordenadora: Denise Carvalho Takenaka
Gabarito
1ª Questão (1,5 pontos)
Todo sistema empresarial está inserido em um contexto ambiental competitivo. Indique e explique como se dá a análise empresarial dos negócios em um ambiente competitivo.
Resposta: Aula 1 – páginas 12 e 13
Pontuação: 0,25 para a indicação e explicação de cada item: 1- fatores ambientais (macroambiente), 2 -fornecedores, 3 -concorrentes, 4 -intermediários, 5 - consumidor, cliente ou usuário(ambiente empresarial) e 6 -empresa (microambiente).
�
2ª Questão (2,0 pontos)
Demonstre a estruturação de um SIM.
Resposta: Aula 2 – páginas 26, 28 e 13
Pontuação: 
1,0 para a indicação e explicação dos subsistemas de informações ambientais;
1,0 para a indicação e explicação dos subsistemas de informações internas;
1,0 para a indicação e explicação das aplicações
1,0 para cada indicação de interação do processo:Oportunidades, Ameaças e Tendências Externas; Planos, Projetos e Resultados; e Feedback.
3ª Questão (2,0 pontos)
Quais são os caminhos básicos para se chegar a uma informação, e quais os itens que devem ser definidos, para garantir um resultado final claro, objetivo, positivo e bem definido?
Resposta: Aula 2 – páginas 30 a 33 e Aula 3 – página 39
Para chegar aos dados necessários, pode-se recorrer a dados primários (obtidos com uma determinada finalidade, geralmente através de uma pesquisa) e secundários (dados de domínio público, disponíveis ao público em geral). São três os caminhos básicos para se obter os dados:
registros internos da empresa/ambiente – dados disponíveis na empresa ou dados coletados em fontes externas e de domínio público
Inteligência de marketing – dados sobre o que está acontecendo; pode ser busca informal de informações, coleta de informações ou pesquisas. São dados secundários e primários.
Pesquisa de marketing – dados primários
Para que os resultados finais de uma pesquisa sejam claros, objetivos, positivos e bem definidos deve-se responder 5 perguntas:
O que, especificamente, se deseja conhecer? 
Que finalidade terá esse estudo? 
O que será feito com os resultados? 
A pessoa ou setor que está solicitando a pesquisa tem poder decisório para alterar o processo, de acordo com os resultados da pesquisa? 
Há tempo hábil para que seus resultados possam interferir na tomada de decisão? 
Pontuação: 1,0 para cada item. 
4ª Questão (1,5 pontos)
Explique o que é um briefing, apresentando a origem dos seus dados, o objetivo de sua confecção e os principais elementos de sua composição.
Resposta: Aula 4 – páginas 49 a 13
Briefing é o documento que resume os itens do planejamento inicial de definição de objetivos e será utilizado para solicitar formalmente a pesquisa a quem vai executá-la. 
Este documento deve contemplar o maior número possível de informações já disponíveis, de modo a dar a melhor sustentação ao estudo que será realizado e deverá ser composto pela definição clara de:
Objetivos;
Variáveis e profundidade das respostas;
Público-alvo;
Procedimentos metodológicos;
Prazo de conclusão da pesquisa;
Informações relevantes; e;
Possibilidades de financiamento.
Pontuação: 0,5 para cada especificação da explicação.
5ª Questão (3,0 pontos)
Quanto às pesquisas quantitativas, o que são? Quais são as suas principais características? Como pode ser definida a coleta de dados, diante de um universo a ser pesquisado?Quais instrumentos podem ser utilizados nesse processo?
Resposta: Aulas 5, 6, 7 e 8
Pesquisas quantitativas ouvem uma grande quantidade de pesquisados e permitem, se bem feitas, que se conheça com clareza a população pesquisada. Elas devem ser utilizadas quando se pretende conhecer perfis ou freqüência, mensurar características ou atributos, realizar testes de preço ou de marca. Podem ser eventuais, quando são chamadas de pesquisas ad-hoc, ou repetidas, chamadas de pesquisas contínuas.
As principais características da pesquisa quantitativa são:
• necessita de conhecimento anterior suficiente para a formulação de hipóteses; 
• ouve grande número de pesquisados; 
• estrutura rígida; 
• caráter conclusivo (numérico); 
• basicamente centrada em questionários. 
Requer: 
• cálculo amostral; 
• apuro na análise; 
• apuro no cruzamento das respostas. 
Quanto maior o número de informações anteriores disponibilizadas, maiores as chances de que o instrumento de coleta seja organizado de modo a atender os objetivos. 
Nas pesquisas quantitativas, a coleta de dados pode ser realizada por meio de entrevistas pessoais; por questionários de autopreenchimento; ou de entrevistas por telefone. 
 As entrevistas pessoais podem ser realizadas: na rua ou em locais de grande concentração – quando o tema da pesquisa for direcionado a toda a população ou a um segmento específico; no domicílio ou no escritório – para questionários com muitas perguntas ou com perguntas mais complexas. 
 Questionários de autopreenchimento podem ser veiculados em diferentes mídias, e respondidos por correio e pela internet. De custo muito baixo, por vezes produz resultados que não refletem a realidade. 
 A pesquisa por telefone só pode ser utilizada quando o público estiver segmentado apenas para aqueles que possuem telefone. Sua principal vantagem é a rapidez; a maior desvantagem é o alto índice de perda. 
 A escolha do melhor método de coleta deve considerar um conjunto de elementos, como prazo, custo e público, variando grandemente de uma situação para outra.
Pontuação: 1,0 para cada item (pergunta), em uma escala, de acordo com o conteúdo apresentado, quanto mais completo, maior a pontuação.
Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa/AD/126_AD1_2008_de_Desenvolvimento_de_Projeto_de_Pesquisa.doc
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AD1
Período - 2008/1º
Disciplina: Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
Coordenadora da Disciplina: Denise Carvalho Takenaka
Data para entrega: 25/03/2008
Aluno (a): ................................................................................................................................
Pólo: ........................................................................................................................................
Instruções:
Esta avaliação é composta de 05 (cinco) questões, que devem ser respondidas com base no conteúdo trabalhado até o momento, de forma clara e objetiva.
Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
Tenha calma, leia as questões com atenção e,
Boa Avaliação!
1ª Questão (2,0 pontos)
Represente um sistema empresarial, explique seus componentes.
2ª Questão (2,0 pontos)
Como se configura o meio onde estão inseridas as organizações e como se dão as relações entre os ambientes componentes.
3ª Questão (2,0 pontos)
Qual é o papel do SIM – Sistema de Informação Gerencial para as organizações, como podemos chegar às informações que o compõe?
4ª Questão (2,0 pontos)
O que é uma pesquisa de mercado? O que deve ser definido para garantir uma pesquisa de mercado clara, objetiva, positiva e muito bem definida?
5ª Questão (2,0 pontos)
Qual é o documento que é utilizado para
solicitar uma pesquisa de marketing? Como ele deve ser estruturado? A quem deve ser direcionado este documento?Como deve ser respondido?
Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa/AD/126_AD1_de_Desenvolvimento_de_Projeto_de_Pesquisa_-_Gabarito.doc
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AD1
Período - 2008/1º
Disciplina: Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
Coordenadora da Disciplina: Denise Carvalho Takenaka
Data para entrega: 25/03/2008
Gabarito
Aluno (a): ................................................................................................................................
Pólo: ........................................................................................................................................
Instruções:
Esta avaliação é composta de 05 (cinco) questões, que devem ser respondidas com base no conteúdo trabalhado até o momento, de forma clara e objetiva.
Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
Tenha calma, leia as questões com atenção e,
Boa Avaliação!
1ª Questão (2,0 pontos)
Represente um sistema empresarial, explique seus componentes.
2ª Questão (2,0 pontos)
Como se configura o meio onde estão inseridas as organizações e como se dão as relações entre os ambientes componentes.
3ª Questão (2,0 pontos)
Qual é o papel do SIM – Sistema de Informação Gerencial para as organizações, como podemos chegar às informações que o compõe?
4ª Questão (2,0 pontos)
O que é uma pesquisa de mercado? O que deve ser definido para garantir uma pesquisa de mercado clara, objetiva, positiva e muito bem definida?
5ª Questão (2,0 pontos)
Qual é o documento que é utilizado para solicitar uma pesquisa de marketing? Como ele deve ser estruturado? A quem deve ser direcionado este documento?Como deve ser respondido?
Gabarito
1ª Questão (2,0 pontos) – 0,5 cada indicação e 0,5 para cada explicação, i.e. 
fez o desenho = 1,0; fez o desenho e explicou – 2,0
Represente um sistema empresarial, explique seus componentes.
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Explicação: página 11 da apostila
2ª Questão (2,0 pontos) - fez o desenho = 1,0; fez o desenho e explicou – 2,0
Como se configura o meio onde estão inseridas as organizações e como se dão as relações entre os ambientes componentes.
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Explicações págs 12 e 13 da apostila.
3ª Questão (2,0 pontos) – 1,0 para cada item respondido a e b
Qual é o papel do SIM – Sistema de Informação Gerencial para as organizações, como podemos chegar às informações que o compõe?
a) SIM – Sistema de inteligência; processo analítico, em constante modificação, que permite transformar dados em informações, e estas em conhecimento estratégico. Os dados do SIM podem ser organizados por tema, data, marca, produto ou outra dimensão, contanto que o desenho do sistema seja feito a priori, para que a classificação dos dados seja mais perene. A existência de todos os dados iniciais no SIM é a segurança de que poderão ser, futuramente, comparados a outros, gerando novas informações.
b) Há três tipos básicos de caminhos para se chegar à informação:
	- Registros internos da empresa e/ou ambiente;
	- Inteligência de Marketing;
	- Pesquisa de mercado.
Os dados obtidos podem ser primários ou secundários. Os dados primários são os obtidos com uma determinada finalidade, especificamente para a empresa; os secundários são dados de domínio público, disponíveis em sites ou instituições, ou fruto de informação veiculadas pela mídia.
4ª Questão (2,0 pontos) – 1,0 para cada item respondido a e b
O que é uma pesquisa de mercado? O que deve ser definido para garantir uma pesquisa de mercado clara, objetiva, positiva e muito bem definida?
a) Pesquisa de Mercado – uma ferramenta de grande poder agregador, um elemento de destaque no processo de tomada de decisão; é um investimento no aprendizado.
b) Para se ter uma boa pesquisa deve-se responder a cinco perguntas:
	- O que, especificamente, se deseja conhecer?
	- Que finalidade terá esse estudo?
	- O que será feito com os resultados?
- A pessoa ou setor que está solicitando a pesquisa tem poder decisório para alterar o processo, de acordo com os resultados da pesquisa?
- Há tempo hábil para que seus resultados possam interferir na tomada de decisão?
5ª Questão (2,0 pontos) – 1,0 para cada item respondido a e b
Qual é o documento que é utilizado para solicitar uma pesquisa de marketing? Como ele deve ser estruturado? A quem deve ser direcionado este documento? Como deve ser respondido?
a) O documento é o Briefing, onde o solicitante da pesquisa deve apresentar um breve histórico do problema e explica o que necessita que seja respondido pela pesquisa, assim como a data em que precisa receber o relatório conclusivo.
b) A reposta do briefing deverá ser dada pelo setor responsável da própria empresa ou por institutos de pesquisa, e deverá ocorrer por meio de um novo documento, em que o responsável definirá mais detalhadamente o estudo a ser realizado. Se a decisão for comprara a pesquisa, a concorrência deve ser feita a partir do briefing.
Entradas
Saídas
Processamento
(Produção)
Retroalimentação
Produtos
Idéias
Serviços
Informações
Energia
Materiais
Ambiente Empresarial
Microambiente
Macroambiente
Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa/AD/126_AD1_de_Desenvolvimento_do_Projeto_de_Pesquisa.doc
Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Curso de Administração – Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
UFRRJ/CEDERJ
AD1 – Avaliação a Distância
Disciplina: Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
Coordenadora: Denise Carvalho Takenaka
Data para entrega: 04/09/2007
Aluno (a): ...............................................................................................................................
Pólo: ........................................................................................................................................
Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
1ª Questão (1,5 pontos)
Todo sistema empresarial está inserido em um contexto ambiental competitivo. Indique e explique como se dá a análise empresarial dos negócios em um ambiente competitivo.
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2ª Questão (2,0 pontos)
Demonstre a estruturação de um SIM.
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3ª Questão (2,0 pontos)
Quais são os caminhos básicos para se chegar a uma informação, e quais os itens que devem ser definidos, para garantir um resultado final claro, objetivo, positivo e bem definido?
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4ª Questão (1,5 pontos)
Explique o que é um briefing, apresentando a origem dos seus dados, o objetivo de sua confecção e os principais elementos de sua composição.
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5ª Questão (3,0 pontos)
Quanto às pesquisas quantitativas, o que são? Quais são as suas principais características? Como pode ser definida a coleta de dados, diante de um universo a ser pesquisado?Quais instrumentos podem ser utilizados nesse processo?
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Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa/AD/2007-1_AD1_Desenv_Proj_Pesquisa_Gabarito.doc
Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Curso de Administração – Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
UERJ /CEDERJ
AD1 de Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa 
Coordenadora: Denise Carvalho Takenaka
Gabarito
1ª Questão (1,5 pontos)
Todo sistema empresarial está inserido em um contexto ambiental competitivo. Indique e explique como se dá a análise empresarial dos negócios em um ambiente competitivo.
Resposta: Aula 1 – páginas 12 e 13
Pontuação: 0,25 para a indicação e explicação de cada item: 1- fatores ambientais (macroambiente), 2 -fornecedores, 3 -concorrentes, 4 -intermediários, 5 - consumidor, cliente ou usuário(ambiente empresarial) e 6 -empresa (microambiente).
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2ª Questão (2,0 pontos)
Demonstre a estruturação de um SIM.
Resposta: Aula 2 – páginas 26, 28 e 13
Pontuação: 
1,0 para a indicação e explicação dos subsistemas de informações
ambientais;
1,0 para a indicação e explicação dos subsistemas de informações internas;
1,0 para a indicação e explicação das aplicações
1,0 para cada indicação de interação do processo:Oportunidades, Ameaças e Tendências Externas; Planos, Projetos e Resultados; e Feedback.
3ª Questão (2,0 pontos)
Quais são os caminhos básicos para se chegar a uma informação, e quais os itens que devem ser definidos, para garantir um resultado final claro, objetivo, positivo e bem definido?
Resposta: Aula 2 – páginas 30 a 33 e Aula 3 – página 39
Para chegar aos dados necessários, pode-se recorrer a dados primários (obtidos com uma determinada finalidade, geralmente através de uma pesquisa) e secundários (dados de domínio público, disponíveis ao público em geral). São três os caminhos básicos para se obter os dados:
registros internos da empresa/ambiente – dados disponíveis na empresa ou dados coletados em fontes externas e de domínio público
Inteligência de marketing – dados sobre o que está acontecendo; pode ser busca informal de informações, coleta de informações ou pesquisas. São dados secundários e primários.
Pesquisa de marketing – dados primários
Para que os resultados finais de uma pesquisa sejam claros, objetivos, positivos e bem definidos deve-se responder 5 perguntas:
O que, especificamente, se deseja conhecer? 
Que finalidade terá esse estudo? 
O que será feito com os resultados? 
A pessoa ou setor que está solicitando a pesquisa tem poder decisório para alterar o processo, de acordo com os resultados da pesquisa? 
Há tempo hábil para que seus resultados possam interferir na tomada de decisão? 
Pontuação: 1,0 para cada item. 
4ª Questão (1,5 pontos)
Explique o que é um briefing, apresentando a origem dos seus dados, o objetivo de sua confecção e os principais elementos de sua composição.
Resposta: Aula 4 – páginas 49 a 13
Briefing é o documento que resume os itens do planejamento inicial de definição de objetivos e será utilizado para solicitar formalmente a pesquisa a quem vai executá-la. 
Este documento deve contemplar o maior número possível de informações já disponíveis, de modo a dar a melhor sustentação ao estudo que será realizado e deverá ser composto pela definição clara de:
Objetivos;
Variáveis e profundidade das respostas;
Público-alvo;
Procedimentos metodológicos;
Prazo de conclusão da pesquisa;
Informações relevantes; e;
Possibilidades de financiamento.
Pontuação: 0,5 para cada especificação da explicação.
5ª Questão (3,0 pontos)
Quanto às pesquisas quantitativas, o que são? Quais são as suas principais características? Como pode ser definida a coleta de dados, diante de um universo a ser pesquisado?Quais instrumentos podem ser utilizados nesse processo?
Resposta: Aulas 5, 6, 7 e 8
Pesquisas quantitativas ouvem uma grande quantidade de pesquisados e permitem, se bem feitas, que se conheça com clareza a população pesquisada. Elas devem ser utilizadas quando se pretende conhecer perfis ou freqüência, mensurar características ou atributos, realizar testes de preço ou de marca. Podem ser eventuais, quando são chamadas de pesquisas ad-hoc, ou repetidas, chamadas de pesquisas contínuas.
As principais características da pesquisa quantitativa são:
• necessita de conhecimento anterior suficiente para a formulação de hipóteses; 
• ouve grande número de pesquisados; 
• estrutura rígida; 
• caráter conclusivo (numérico); 
• basicamente centrada em questionários. 
Requer: 
• cálculo amostral; 
• apuro na análise; 
• apuro no cruzamento das respostas. 
Quanto maior o número de informações anteriores disponibilizadas, maiores as chances de que o instrumento de coleta seja organizado de modo a atender os objetivos. 
Nas pesquisas quantitativas, a coleta de dados pode ser realizada por meio de entrevistas pessoais; por questionários de autopreenchimento; ou de entrevistas por telefone. 
 As entrevistas pessoais podem ser realizadas: na rua ou em locais de grande concentração – quando o tema da pesquisa for direcionado a toda a população ou a um segmento específico; no domicílio ou no escritório – para questionários com muitas perguntas ou com perguntas mais complexas. 
 Questionários de autopreenchimento podem ser veiculados em diferentes mídias, e respondidos por correio e pela internet. De custo muito baixo, por vezes produz resultados que não refletem a realidade. 
 A pesquisa por telefone só pode ser utilizada quando o público estiver segmentado apenas para aqueles que possuem telefone. Sua principal vantagem é a rapidez; a maior desvantagem é o alto índice de perda. 
 A escolha do melhor método de coleta deve considerar um conjunto de elementos, como prazo, custo e público, variando grandemente de uma situação para outra.
Pontuação: 1,0 para cada item (pergunta), em uma escala, de acordo com o conteúdo apresentado, quanto mais completo, maior a pontuação.
Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa/AD/2007-2_AD1_Desenv_Proj_Pesquisa_Gabarito.doc
Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Curso de Administração – Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
UFRRJ/CEDERJ
AD1 – Avaliação a Distância
Disciplina: Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
Coordenadora: Denise Carvalho Takenaka
Data para entrega: 04/09/2007
Aluno (a): ...............................................................................................................................
Pólo: ........................................................................................................................................
Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
1ª Questão (1,5 pontos)
Todo sistema empresarial está inserido em um contexto ambiental competitivo. Indique e explique como se dá a análise empresarial dos negócios em um ambiente competitivo.
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2ª Questão (2,0 pontos)
Demonstre a estruturação de um SIM.
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3ª Questão (2,0 pontos)
Quais são os caminhos básicos para se chegar a uma informação, e quais os itens que devem ser definidos, para garantir um resultado final claro, objetivo, positivo e bem definido?
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4ª Questão (1,5 pontos)
Explique o que é um briefing, apresentando a origem dos seus dados, o objetivo de sua confecção e os principais elementos de sua composição.
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5ª Questão (3,0 pontos)
Quanto às pesquisas quantitativas, o que são? Quais são as suas principais características? Como pode ser definida a coleta de dados, diante de um universo a ser pesquisado?Quais instrumentos podem ser utilizados nesse processo?
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Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa/AD/2008-1_AD1_Desenv_Proj_Pesquisa_Aluno.doc
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AD1
Período - 2008/1º
Disciplina: Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
Coordenadora da Disciplina: Denise Carvalho Takenaka
Data para entrega: 25/03/2008
Aluno (a): ................................................................................................................................
Pólo: ........................................................................................................................................
Instruções:
Esta avaliação é composta de 05 (cinco) questões, que devem ser respondidas com base no conteúdo trabalhado até o momento, de forma clara e objetiva.
Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
Tenha calma, leia as questões com atenção e,
Boa Avaliação!
1ª Questão (2,0 pontos)
Represente um sistema empresarial, explique seus componentes.
2ª Questão (2,0 pontos)
Como se configura o meio onde estão inseridas as organizações e como se dão as relações entre os ambientes componentes.
3ª Questão (2,0 pontos)
Qual é o papel do SIM – Sistema de Informação Gerencial para as organizações, como podemos chegar às informações que o compõe?
4ª Questão (2,0 pontos)
O que é uma pesquisa de mercado? O que deve ser definido para garantir uma pesquisa de mercado clara, objetiva, positiva e muito bem definida?
5ª Questão (2,0 pontos)
Qual é o documento que é utilizado para solicitar uma pesquisa de marketing? Como ele deve ser estruturado? A quem deve ser direcionado este documento?Como deve ser respondido?
Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa/AD/2008-1_AD1_Desenv_Proj_Pesquisa_Gabarito.doc
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AD1
Período - 2008/1º
Disciplina: Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
Coordenadora da Disciplina: Denise Carvalho Takenaka
Data para entrega: 25/03/2008
Gabarito
Aluno (a): ................................................................................................................................
Pólo: ........................................................................................................................................
Instruções:
Esta avaliação é composta de 05 (cinco) questões, que devem ser respondidas com base no conteúdo trabalhado até o momento, de forma clara e objetiva.
Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
Tenha calma, leia as questões com atenção e,
Boa Avaliação!
1ª Questão (2,0 pontos)
Represente um sistema empresarial, explique seus componentes.
2ª Questão (2,0 pontos)
Como se configura o meio onde estão inseridas as organizações e como se dão as relações entre os ambientes componentes.
3ª Questão (2,0 pontos)
Qual é o papel do SIM – Sistema de Informação Gerencial para as organizações, como podemos chegar às informações que o compõe?
4ª Questão (2,0 pontos)
O que é uma pesquisa de mercado? O que deve ser definido para garantir uma pesquisa de mercado clara, objetiva, positiva e muito bem definida?
5ª Questão (2,0 pontos)
Qual é o documento que é utilizado para solicitar uma pesquisa de marketing? Como ele deve ser estruturado? A quem deve ser direcionado este documento?Como deve ser respondido?
Gabarito
1ª Questão (2,0 pontos) – 0,5 cada indicação e 0,5 para cada explicação, i.e. 
fez o desenho = 1,0; fez o desenho e explicou – 2,0
Represente um sistema empresarial, explique seus componentes.
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Explicação: página 11 da apostila
2ª Questão (2,0 pontos) - fez o desenho = 1,0; fez o desenho e explicou – 2,0
Como se configura o meio onde estão inseridas as organizações e como se dão as relações entre os ambientes componentes.
�
Explicações págs 12 e 13 da apostila.
3ª Questão (2,0 pontos) – 1,0 para cada item respondido a e b
Qual é o papel do SIM – Sistema de Informação Gerencial para as organizações, como podemos chegar às informações que o compõe?
a) SIM – Sistema de inteligência; processo analítico, em constante modificação, que permite transformar dados em informações, e estas em conhecimento estratégico. Os dados do SIM podem ser organizados por tema, data, marca, produto ou outra dimensão, contanto que o desenho do sistema seja feito a priori, para que a classificação dos dados seja mais perene. A existência de todos os dados iniciais no SIM é a segurança de que poderão ser, futuramente, comparados a outros, gerando novas informações.
b) Há três tipos básicos de caminhos para se chegar à informação:
	- Registros internos da empresa e/ou ambiente;
	- Inteligência de Marketing;
	- Pesquisa de mercado.
Os dados obtidos podem ser primários ou secundários. Os dados primários são os obtidos com uma determinada finalidade, especificamente para a empresa; os secundários são dados de domínio público, disponíveis em sites ou instituições, ou fruto de informação veiculadas pela mídia.
4ª Questão (2,0 pontos) – 1,0 para cada item respondido a e b
O que é uma pesquisa de mercado? O que deve ser definido para garantir uma pesquisa de mercado clara, objetiva, positiva e muito bem definida?
a) Pesquisa de Mercado – uma ferramenta de grande poder agregador, um elemento de destaque no processo de tomada de decisão; é um investimento no aprendizado.
b) Para se ter uma boa pesquisa deve-se responder a cinco perguntas:
	- O que, especificamente, se deseja conhecer?
	- Que finalidade terá esse estudo?
	- O que será feito com os resultados?
- A pessoa ou setor que está solicitando a pesquisa tem poder decisório para alterar o processo, de acordo com os resultados da pesquisa?
- Há tempo hábil para que seus resultados possam interferir na tomada de decisão?
5ª Questão (2,0 pontos) – 1,0 para cada item respondido a e b
Qual é o documento que é utilizado para solicitar uma pesquisa de marketing? Como ele deve ser estruturado? A quem deve ser direcionado este documento? Como deve ser respondido?
a) O documento é o Briefing, onde o solicitante da pesquisa deve apresentar um breve histórico do problema e explica o que necessita que seja respondido pela pesquisa, assim como a data em que precisa receber o relatório conclusivo.
b) A reposta do briefing deverá ser dada pelo setor responsável da própria empresa ou por institutos de pesquisa, e deverá ocorrer por meio de um novo documento, em que o responsável definirá mais detalhadamente o estudo a ser realizado. Se a decisão for comprara a pesquisa, a concorrência deve ser feita a partir do briefing.
Entradas
Saídas
Processamento
(Produção)
Retroalimentação
Produtos
Idéias
Serviços
Informações
Energia
Materiais
Ambiente Empresarial
Microambiente
Macroambiente
Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa/AD/59023_20110303-104214_gabarito_dpp_atividade_2___2011_i.doc
Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Curso de Administração
UERJ /CEDERJ
Disciplina: Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
Coordenadora: Denise Carvalho Takenaka
ATIVIDADE 02
Valor 6,0 (seis) pontos
Prazo para postagem na plataforma: até o dia 18/08/2010 às 24:00h 
Dando Continuidade aos estudos, nas semanas 02 e 03 (aulas 03, 04, 05 e 11) você passa a entrar no ambiente direto das pesquisas em si, passa a conhecer os pressupostos básicos das mesmas, assim como os tipos básicos de pesquisas existentes (quantitativas e qualitativas). 
Essas informações serão determinantes para o sucesso de todo o trabalho investigativo a ser realizado, nas empresas ou em qualquer trabalho de pesquisa, como no caso do TCC que vocês terão que construir para se graduarem.
Nesta atividade, considere a afirmação abaixo e explique-a, apresentando os pressupostos básicos da pesquisa quantitativa e da qualitativa. (oriente-se pelo quadro comparativo estruturado abaixo).
“A pesquisa é muito mais que a simples coleta de dados, em si, como era possível supor. Trata-se de uma ferramenta de grande poder agregador, e, por isso mesmo, é indispensável que seja bem-feita, para que as informações geradas a partir dela sejam, efetivamente, um elemento de destaque no processo de tomada de decisão.” 
		
		Pesquisas Quantitativas
		Pesquisas Qualitativas
		O que são? (principais características)
		Pesquisas quantitativas ouvem uma grande quantidade de pesquisados e permitem, se bem feitas, que se conheça com clareza a população pesquisada. Elas devem ser utilizadas quando se pretende conhecer perfis ou freqüência, mensurar características ou atributos, realizar testes de preço ou de marca. Podem ser eventuais, quando são chamadas de pesquisas ad-hoc, ou repetidas, chamadas de pesquisas contínuas.
• é feita com questionários pré-elaborados que admitem respostas alternativas e cujos resultados são apresentados de modo numérico (caráter conclusivo), permitindo uma avaliação quantitativa dos dados. 
• produzem resultados numéricos 
• necessita de conhecimento anterior suficiente para a formulação de hipóteses; 
• Apresenta estrutura rígida;
• Por suas características, ouvem, uma grande quantidade de pesquisados.
• Se forem bem feitas, permitem que se conheça de modo bastante exato a totalidade do público que as pessoas ouvidas representam, o que faz com que assumam um caráter conclusivo.
• É necessária a realização de cálculo amostral com base em técnicas rigorosas, bem como apuro na análise, em especial no cruzamento das respostas 
• Têm uma estrutura rígida e única, e podem ser repetidas várias vezes, podendo gerar séries históricas que norteiam os negócios e apontam caminhos para o crescimento das empresas.
		Boa parte das pesquisas qualitativas tem caráter exploratório, ou seja, destina-se a avaliar a reação de potenciais consumidores de produtos ou serviços absolutamente novos, para os quais não
haja similares na região, a respeito dos quais não se disponha de qualquer informação.
Servem, ainda, para verificar como os consumidores reagem diante de alguma marca, produto ou serviço, buscando conhecer, em profundidade, o que norteia suas escolhas.
As pesquisas de caráter qualitativo devem ter determinadas características:
• não têm caráter totalmente conclusivo, ou seja, não permitem assegurar que os resultados obtidos com o conjunto de pessoas ouvidas possam ser extrapolados para a população como um todo.
• Caráter mais dinâmico e flexível É desejável que se construa, previamente, um roteiro de itens que deverão ser abordados pela pesquisa, deixando sempre espaço para que novos itens sejam incorporados a ele. Não deve estar estruturada por um questionário rígido e fechado, mas deve seguir roteiros predeterminados. Desta forma, o instrumento é mais rico, permitindo um conhecimento mais profundo e pormenorizado do assunto em estudo.
• Requer um profissional altamente qualificado, especializado em análise de discurso ou de conteúdo, capaz de separar as coisas extremamente importantes dos aspectos irrelevantes. E, acima de tudo, um profissional capaz de verificar em que momentos o entrevistado apresenta, por meio de gestos, de palavras ou de silêncios, uma informação mais importante do que outra.
• Não é um encontro amigável, para o qual basta meia dúzia de pessoas conversando amenamente sobre determinado tema. É necessário que sua flexibilidade seja acompanhada de um extremo rigor técnico, a fim de que os resultados obtidos possam ter credibilidade, gerando informações que possam ser úteis à tomada de decisão nas organizações.
		Quando devem ser utilizadas (para apurar o que)
		• quando já se dispõe, em relação a um determinado problema, de conhecimento suficiente para a formulação de hipóteses 
• quando se pretende conhecer perfis ou freqüências 
• quando se deseja mensurar características ou atributos; 
• quando se pretende realizar testes de preços ou de imagem de marca.
		Por meio do uso de técnicas qualitativas de pesquisa é possível conhecer melhor aspectos que não podem ser observados nem medidos de forma direta ou
objetiva: sentimentos, pensamentos, intenções, comportamentos, valores, sensações.
As situações mais freqüentes de uso de pesquisas qualitativas são aquelas em que se pretende:
• mapear determinado problema ou produto, em relação ao qual não se disponha de informações anteriores;
• verificar mudanças de valores, hábitos e atitudes do consumidor;
• avaliar reações a novos produtos ou a mudanças em produtos já conhecidos, inclusive de embalagens, rótulos, sabores, aromas, cores etc.;
• qualificar o posicionamento de determinada marca em um segmento de mercado;
• conhecer os motivos que balizam a preferência ou a rejeição
a determinadas marcas ou produtos (likes e dislikes, como se usa em
“pesquisês”;
• interpretar informações novas, inesperadas ou imprevistas obtidas em pesquisa quantitativa anterior.
		Como é feita a coleta de dados (principais instrumentos)
		Quanto maior o número de informações anteriores disponibilizadas, maiores as chances de que o instrumento de coleta seja organizado de modo a atender os objetivos. 
As variáveis que compõem o instrumento de coleta de dados derivam dos objetivos que se pretende atingir. 
As variáveis devem ser estabelecidas em processo coletivo de discussão, considerando: os elementos advindos do conhecimento prévio do assunto; os elementos advindos das hipóteses; os elementos correlatos às hipóteses levantados durante o planejamento.
		A definição da técnica de abordagem das pesquisas qualitativas deve se dar a partir do objetivo que se busca atingir, respeitando as características de cada técnica. As técnicas mais utilizadas nas abordagens qualitativas são: 
• Discussões em grupo, também chamadas grupos de foco, conhecidas sob a sigla DG; 
• Entrevistas individuais em profundidade. 
• Pesquisa Etnográfica vem também ganhando força dentre vem também ganhando força dentre as técnicas utilizadas;
• Central Location. Há ainda outras – como as pesquisas projetivas e a laddering, por exemplo – mas de usos tão restritos e específicos que não se justifica estudá-las.
Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa/AD/59023_20110303-104643_roteiro_de_correcao___atividade_1___2011_i.doc
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Curso de Administração
UERJ /CEDERJ
Disciplina: Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
Coordenadora: Denise Carvalho Takenaka
ATIVIDADE 01
- Roteiro para Correção -
Na sua primeira semana de estudo (duas primeiras aulas) você teve contato com os pressupostos de composição de um Sistema Empresarial e de um Sistema de Informações Gerenciais, com base nas informações de mercado. Já na segunda semana (terceira e quarta aulas) você passou a conhecer os Aspectos Gerais da Pesquisa de Mercado. Considerando este conteúdo, responda as duas perguntas abaixo:
Quais seriam os pressupostos básicos para utilizarmos a Pesquisa de Opinião como ferramenta de organização do Sistema de Informações Gerenciais?
Como podemos utilizar os dados resultantes das pesquisas e do Sistema de Informações Gerenciais como subsídios para a tomada de decisão estratégica das organizações?
O sistema de informações deve ser um sistema de inteligência. Um sistema de informações de negócios é dinâmico.
Inteligência é um processo analítico, em constante mutação, que permite transformar dados em informações, e estas em conhecimento estratégico. Isso modifica conscientemente situações relativas a desempenho, capacidades, aptidões e recursos dentro de um processo de tomada de decisões, tanto estratégicas como táticas. 
 Os dados, dentro de um Sistema de Informação de Marketing (SIM), constituem-se na entrada do sistema. Em estado bruto, de nada valem, nada dizem; é preciso que sejam submetidos a um processo de análise para que possam dizer o que se esconde por trás deles, ou seja, é preciso que sejam lidos à luz dos elementos vindos do macroambiente, do microambiente e da própria realidade da empresa – em outras palavras, é preciso que sejam analisados à luz do mercado. Após a análise dos dados, são geradas informações, que constituem a saída do sistema. 
Estas informações vão alimentar o processo decisório da empresa. As decisões tomadas, por sua vez, modificam o cenário e, portanto, geram um novo dado, que retroalimenta o sistema, e, em conseqüência, surge o conhecimento.
 O conhecimento é, portanto, o resultado da análise da eficácia das decisões, tomadas com base nas informações obtidas, a partir da qual se busca saber qual a melhor maneira de agir no futuro, de modo a corrigir eventuais erros de curso. 
Figura em: Aula 2 – pág. 28
Há três tipos básicos de caminhos para se chegar à informação: - Registros internos da empresa e/ou do ambiente - Inteligência de Marketing - Pesquisa de mercado ou Pesquisa de Opinião. 
Os dados obtidos podem ser primários ou secundários. Os dados primários são os obtidos com uma determinada finalidade, especificamente para a empresa; os secundários são dados de domínio público, disponíveis em sites ou instituições, ou fruto de informações veiculadas pela mídia.
Os dados podem ser organizados por tema, data, marca, produto ou outra dimensão qualquer que seja julgada relevante. É importante que o desenho do sistema seja feito a priori, para que a classificação dos dados possa ser mais perene. Além disso, por uma questão de segurança, é importante que se defina quem deve ter acesso ao sistema, como esse acesso será feito e qual será a freqüência de atualização dos dados. 
 A existência de todos os dados iniciais no SIM é a segurança de que, futuramente, poderão
ser comparados a outros, gerando novas informações.
Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa/AP/126_AP1_2007_de_Desenvolvimento_de_Projeto_de_Pesquisa_-_Gabarito.doc
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Curso de Administração – Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
UERJ /CEDERJ
AP1 de Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa 
Coordenadora: Denise Carvalho Takenaka
Gabarito
1ª Questão (4,0 pontos)
Caracterize a estruturação de um SIM e explique o processo de busca e gerenciamento de informações.
Resposta: Aula 2 – páginas 26, 28 e 13
Pontuação: 
1,0 para a indicação e explicação dos subsistemas de informações ambientais;
1,0 para a indicação e explicação dos subsistemas de informações internas;
1,0 para a indicação e explicação das aplicações
1,0 para cada indicação de interação do processo:Oportunidades, Ameaças e Tendências Externas; Planos, Projetos e Resultados; e Feedback.
�
2ª Questão (2,0 pontos)
Podemos perceber que até os consumidores comuns utilizam pesquisas de mercado antes de comprar alguma coisa. Considerando o âmbito empresarial, quais são os critérios para que a pesquisa de mercado tenha o mínimo de credibilidade?
Resposta: Aula 3 
	A credibilidade da pesquisa dependede um bom planejamento e execução da pesquisa, que engloba os seguintes fatores:
a) uma boa definição da pesquisa – os aspectos a serem pesquisados devem estar bastante debatidos e entendidos pelos pesquisadores e seus clientes;
b) definição das perguntas que serão feitas para conseguir as informações, 
c) definição do público alvo, do universo e amostra adequados, prestando atenção nos quesitos de adequação do número de entrevistados para garantir confiabilidade dos resultados, assim como seu custo;
d) realização da pesquisa em si e da apuração (tabulação) dos resultados.
Pontuação: 0,5 ponto para cada item listado acima (de a a d)
3ª Questão (3,0 pontos)
Leia o caso abaixo e responda as questões que seguem:
Adriana era uma excelente Engenheira Química, e queria trabalhar por conta própria. Após muito tempo de estudo conseguiu desenvolver uma linha própria de shampoos, cremes, condicionadores e loções de tratamento para cabelos. Os produtos eram de alta qualidade, feitos apenas com ingredientes naturais, e eram muito menos agressivos que os produtos tradicionais. Durante algum tempo Adriana tentou colocar sua linha em lojas especializadas, mas sem sucesso. Os compradores alegavam que a marca era totalmente desconhecida e não conseguiriam vender.
Adriana se sentia num beco sem saída, pois nunca teria capital suficiente para fazer uma campanha publicitária para divulgar sua marca.
Uma idéia surgiu conversando com seu cabeleireiro. Os cabeleireiros costumam ter à venda produtos para tratamento de cabelo para suas clientes.
Adriana fez um acordo com diversos cabeleireiros. Os produtos eram vendidos com a marca do cabeleireiro, que ofereciam às clientes como continuidade do tratamento iniciado no salão. Em seguida foi a vez das casas de tratamento e estética, que também ficaram interessadas.
Em pouco tempo, Adriana estava vendendo grandes quantidades de seu produto.
Pergunta-se:
Qual foi o erro no início do caso de Adriana?
Quais questões deveriam ter sido respondidas por Adriana para resolver esse problema?
Caso você seja consultado para orientar alguém que está numa situação parecida com a de Adriana, iniciando seu negócio, quais seriam suas sugestões para esse cliente orientar seu negócio?
Resposta: Aulas 2 e 3 – Planejamento do SIM e da Pesquisa de Mercado
a) O erro de Adriana foi, já no início de seu negócio, não estruturar o seu negócio visualizando um ambiente competitivo e identificando todos os seus fatores componentes e, principalmente, não estruturando uma pesquisa de mercado para organizar a colocação de seu produto no mesmo. Dessa forma ela teria evitado a perda de tempo na distribuição de seus produtos.
b) A descrição exata dos produtos que ela está pondo no mercado e do que ela busca com a pesquisa (definição de potenciais clientes e meios de distribuição); Qual a finalidade da pesquisa (definição dos melhores meios de distribuição de seu produto); O que será feito com os resultados (definição dos melhores meios de distribuição de seu produto); Qual é o tempo hábil para que os resultados possam interferir na tomada de decisões? (horizonte de planejamento); e, Quem está responsável pela solicitação da pesquisa (no caso Adriana) tem poder decisório para alterar o processo?
c) Inicialmente estruturaria um gráfico do ambiente da empresa em situações competitivas, verificando os fatores ambientais envolvidos (macro, micro e empresarial) e o analisaria, buscando informações para o planejamento estratégico da empresa; em seguida estabeleceria os pontos que ainda não tivessem definições, principalmente os que envolvessem o comportamento do mercado, e definiria uma pesquisa de mercado para conhecer melhor os elementos como definição de produtos, promoção e propaganda, métodos de vendas.
Pontuação: 1,0 ponto para cada item 
4ª Questão (1,0 ponto)
Veja a lista dos seguintes sites e o que eles oferecem:
http//www.nedstat.net – oferece programas, alguns gratuitos, que geram relatórios sobre a audiência do site.
http//www.webtrends.com – a empresa tem ampla linha de produtos. Um deles é o software que mede audiência da página.
http//www.ivc.org.br – originalmente, a empresa brasileira é especializada na auditoria de circulação de jornais e revistas. Há pouco tempo resolveu voltar-se também para a Internet. Para isso, conta com tecnologia de ponta em auditoria de sites. O instituto verifica a audiência do endereço, fazendo análise quantitativa do público e da freqüência da visitação.
http//www.mediametrix.com – a empresa oferece a seus clientes um mapeamento total do universo digital. A periodicidade dos relatórios (mensal, semanal ou diário) fornecidos pela empresa varia conforme a necessidade de cada cliente. Mais de 600 empresas já usavam o serviço de audiência on-line da Media Metrix.
De que forma você considera que essas empresas podem ser úteis numa análise de mercado? Que tipo de empresa utilizaria as informações disponibilizadas e para quais objetivos?
Resposta: Aulas 1 a 8 
Os programas e serviços das empresas lista ajudam a avaliar de uma maneira mais sólida o valor de uma empresa virtual (um site, uma empresa de e-business), fornecendo o número de pessoas que visitam os sites. 
Os usuários das informações disponibilizadas seriam empresas virtuais (empresa de e-business ) e possibilita a verificação do andamento do negócio ou mesmo do cenário deste setor (se forem disponibilizadas informações setoriais).
Pontuação: 0,5 ponto para cada pergunta
Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa/AP/126_AP1_2008_de_DPP-_Gabarito.doc
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP1
Período - 2008/1º
Disciplina: Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
Coordenadora da Disciplina: Denise Carvalho Takenaka
Gabarito
Aluno (a): ..........................................................................................................................
Pólo: ..................................................................................................................................
Instruções:
Esta avaliação é composta de 10 (dez) questões, que devem ser respondidas com base no conteúdo trabalhado durante o semestre, de forma clara e objetiva.
As questões de 01 a 08 só aceitam uma resposta correta, qualquer rasura anula a questão.
Antes
do início da avaliação todos os aparelhos celulares e similares deverão ser desligados, sob pena de anulação da avaliação.
A avaliação DEVE ser respondida a caneta.
Tenha calma, leia as questões com atenção e,
Boa Avaliação!
1ª Questão (0,5 ponto) – ( e )
Fazem parte do meio que impacta o sistema empresarial:
Ambiente legal, fatores ambientais e ambiente intermediário.
Ambiente concorrencial, microambiente, ambiente global.
Ambiente econômico, clientes e macroambiente.
Ambiente empresarial, microambiente e macroambiente.
Microambiente, Ambiente mercadológico e ambiente concorrencial.
2ª Questão (0,5 ponto) – ( b )
Planejamento estratégico não é um:
Fator inerente à condução dos negócios;
Instrumento dispensável para viabilizar o negócio da empresa.
Instrumento que pode integrar todos os sistemas de controle.
Modo estratégico de gerenciar.
Instrumento que considera todos os fatores que influenciam a empresa.
3ª Questão (0,5 ponto) – ( a )
São os cinco estágios do processo de adoção de novos produtos, respectivamente:
Conscientização, interesse, avaliação, experimentação e adoção.
Conscientização, interesse, experimentação, avaliação e adoção.
Interesse, conscientização, avaliação, experimentação e adoção.
Interesse, conscientização, experimentação, avaliação e adoção.
Informação, interesse, experimentação, avaliação e adoção.
4ª Questão (0,5 ponto) – ( 6 , 2 , 4 , 1 , 3 , 5 )
Abaixo apresentamos os seis papéis assumidos no processo de compra. �
( 1 ) Iniciador
( 2 ) Influenciador
( 3 ) Decisor
( 4 ) Comprador
( 5 ) Consumidor
( 6 ) Avaliador
�( 6 ) Expressa preocupação com a compra.
( 2 ) Tem pontos de vista importantes para a compra
( 4 ) Faz a compra.
( 1 ) Tem a idéia de comprar algo.
( 3 ) Delibera sobre a compra.
( 5 ) Utiliza o produto ou serviço�
5ª Questão (0,5 ponto) – ( d )
É papel principal do SIM – Sistema de Informação Gerencial:
Definir o que os gerentes pensam que precisam.
Definir o que os gerentes realmente precisam.
Identificar o que é economicamente viável.
Avaliar as necessidades de informações do decisor, desenvolvê-las e distribuí-las no tempo certo.
Disponibilizar o máximo de dados para a empresa.
6ª Questão (0,5 ponto) – ( e )
Conhecimento é:
Um processo analítico, em constante mutação.
Um aglomerado de aptidões e recursos tanto estratégicos como táticos.
A principal fonte de entrada do SIM, que é submetida a análises e interpretações.
Fonte de modificação dos cenários, gerando retroalimentação.
O resultado da análise da eficácia das decisões, na busca da melhor maneira de agir.
7ª Questão (0,5 ponto) – ( e )
Assinale a alternativa correta, sobre a organização de um SIM:
Os dados dos subsistemas de informações ambientais geram planos, projetos e resultados.
As oportunidades, ameaças e tendências são diagnosticadas no subsistema de informações internas.
Investimentos, controles e confrontos são aplicações do SIM.
O Banco de informações é um resultado das aplicações do SIM.
O desenho do SIM é padronizado para qualquer organização.
8ª Questão (0,5 ponto) – ( e )
Sobre a pesquisa de mercado, é falso dizer que pode:
Ser uma simples coleta de dados.
Ter poder agregador.
Ser utilizada para definir comportamentos e atitudes.
Buscar verificar a força de uma marca.
Especificar informações necessárias para as ações do marketing.
9ª Questão (3,0 pontos) – 0,5 para cada tipo de estudo (0,25 - citação e 0,25 - explicação)
Considerando os âmbitos do escopo da pesquisa e da metodologia adotada, cite e explique os seus principais tipos de estudos.
De acordo com o escopo da pesquisa, os principais tipos, genericamente falando, são: 
 • estudos descritivos - não envolvem a experimentação do produto. São muito usados, por exemplo, para identificação de local e época de compra, para medir o nível de conhecimento e uso de produtos, ou seja, para descrever os hábitos de compra e uso dos produtos. Neste tipo também se encaixam pesquisas contínuas.
 • estudos experimentais - envolvem a degustação, uso ou experimentação do produto por parte do entrevistado. São muito usados para teste de aceitação de novos produtos, embalagens ou modificações implementadas em fórmulas de produtos existentes, por exemplo.
 • estudos exploratórios - destinam-se a medir comportamentos e atitudes dos consumidores. Os estudos exploratórios, conforme o próprio nome diz, exploram posições, servindo para levantar hipóteses e descobrir características desconhecidas sobre assuntos que a empresa não domina. 
 Quanto à metodologia empregada fornece outros três tipos de pesquisa de mercado: 
 • estudos qualitativos - estudos não-estatísticos, que permitem aprofundar razões, motivações, aceitações e rejeições de um determinado grupo de indivíduos em relação a um problema específico. 
 • estudos quantitativos - estatísticos que se destinam a descrever características de uma determinada situação. Visam a medir numericamente as hipóteses levantadas sobre o problema estudado. 
 • estudos combinados - normalmente, partem de um estudo qualitativo ao qual acrescentam um estudo quantitativo ou, menos freqüentemente, o processo inverso. 
10ª Questão (3,0 pontos) – 1,0 para cada item (a, b, c)
Sobre as pesquisas quantitativas, a) quando devem ser usadas? b) Quais são suas características? 
c) Como devemos definir as variáveis componentes dos instrumentos de coleta de dados?
a) Pesquisas quantitativas devem ser utilizadas quando se pretende: 
• conhecer perfis ou freqüências; 
• mensurar características ou atributos; 
• realizar testes de preços ou de imagem de marca. 
Pesquisas quantitativas podem ser eventuais, quando são chamadas de pesquisas ad-hoc, ou repetidas, chamadas de pesquisas contínuas. 
b) As principais características da pesquisa quantitativa são: 
• necessita de conhecimento anterior suficiente para a formulação de hipóteses; 
• ouve grande número de pesquisados; 
• estrutura rígida; 
• caráter conclusivo (numérico); 
• basicamente centrada em questionários. 
Requer: 
• cálculo amostral; 
• apuro na análise; 
• apuro no cruzamento das respostas. 
Quanto maior o número de informações anteriores disponibilizadas, maiores as chances de que o instrumento de coleta seja organizado de modo a atender os objetivos. 
c) As variáveis que compõem o instrumento de coleta de dados derivam dos objetivos que se pretende atingir. As variáveis devem ser estabelecidas em processo coletivo de discussão, considerando: 
• os elementos advindos do conhecimento prévio do assunto; 
• os elementos advindos das hipóteses; 
• os elementos correlatos às hipóteses levantados durante o planejamento. 
Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa/AP/126_AP1_de_Desenvolvimento_de_Projeto_de_Pesquisa.doc
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Curso de Administração
AP1 – Avaliação Presencial
Disciplina: Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
Coordenadora: Denise Carvalho Takenaka
Aluno (a): ................................................................................................................................
Pólo: .........................................................................................................................................
Instruções:
Esta avaliação é composta de 04 (quatro) questões, que devem ser respondidas com base no conteúdo trabalhado durante o semestre, de forma clara e objetiva. 
Antes do início da avaliação todos os aparelhos celulares e similares
deverão ser desligados, sob pena de anulação da avaliação.
A avaliação deverá ser feita sem consulta.
Tenha calma, leia as questões com atenção e, 
Boa Avaliação!
1ª Questão (4,0 pontos)
Caracterize a estruturação de um SIM e explique o processo de busca e gerenciamento de informações.
2ª Questão (2,0 pontos)
Podemos perceber que até os consumidores comuns utilizam pesquisas de mercado antes de comprar alguma coisa. Considerando o âmbito empresarial, quais são os critérios para que a pesquisa de mercado tenha o mínimo de credibilidade?
3ª Questão (3,0 pontos)
Leia o caso abaixo e responda as questões que seguem:
Adriana era uma excelente Engenheira Química, e queria trabalhar por conta própria. Após muito tempo de estudo conseguiu desenvolver uma linha própria de shampoos, cremes, condicionadores e loções de tratamento para cabelos. Os produtos eram de alta qualidade, feitos apenas com ingredientes naturais, e eram muito menos agressivos que os produtos tradicionais. Durante algum tempo Adriana tentou colocar sua linha em lojas especializadas, mas sem sucesso. Os compradores alegavam que a marca era totalmente desconhecida e não conseguiriam vender.
Adriana se sentia num beco sem saída, pois nunca teria capital suficiente para fazer uma campanha publicitária para divulgar sua marca.
Uma idéia surgiu conversando com seu cabeleireiro. Os cabeleireiros costumam ter à venda produtos para tratamento de cabelo para suas clientes.
Adriana fez um acordo com diversos cabeleireiros. Os produtos eram vendidos com a marca do cabeleireiro, que ofereciam às clientes como continuidade do tratamento iniciado no salão. Em seguida foi a vez das casas de tratamento e estética, que também ficaram interessadas.
Em pouco tempo, Adriana estava vendendo grandes quantidades de seu produto.
Pergunta-se:
Qual foi o erro no início do caso de Adriana?
Quais questões deveriam ter sido respondidas por Adriana para resolver esse problema?
Caso você seja consultado para orientar alguém que está numa situação parecida com a de Adriana, iniciando seu negócio, quais seriam suas sugestões para esse cliente orientar seu negócio?
4ª Questão (1,0 ponto)
Veja a lista dos seguintes sites e o que eles oferecem:
http//www.nedstat.net – oferece programas, alguns gratuitos, que geram relatórios sobre a audiência do site.
http//www.webtrends.com – a empresa tem ampla linha de produtos. Um deles é o software que mede audiência da página.
http//www.ivc.org.br – originalmente, a empresa brasileira é especializada na auditoria de circulação de jornais e revistas. Há pouco tempo resolveu voltar-se também para a Internet. Para isso, conta com tecnologia de ponta em auditoria de sites. O instituto verifica a audiência do endereço, fazendo análise quantitativa do público e da freqüência da visitação.
http//www.mediametrix.com – a empresa oferece a seus clientes um mapeamento total do universo digital. A periodicidade dos relatórios (mensal, semanal ou diário) fornecidos pela empresa varia conforme a necessidade de cada cliente. Mais de 600 empresas já usavam o serviço de audiência on-line da Media Metrix.
De que forma você considera que essas empresas podem ser úteis numa análise de mercado? Que tipo de empresa utilizaria as informações disponibilizadas e para quais objetivos?
Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa/AP/126_AP1_de_DPP-_Gabarito.doc
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP1
Período - 2008/1º
Disciplina: Desenvolvimento de Projeto de Pesquisa
Coordenadora da Disciplina: Denise Carvalho Takenaka
Gabarito
Aluno (a): ..........................................................................................................................
Pólo: ..................................................................................................................................
Instruções:
Esta avaliação é composta de 10 (dez) questões, que devem ser respondidas com base no conteúdo trabalhado durante o semestre, de forma clara e objetiva.
As questões de 01 a 08 só aceitam uma resposta correta, qualquer rasura anula a questão.
Antes do início da avaliação todos os aparelhos celulares e similares deverão ser desligados, sob pena de anulação da avaliação.
A avaliação DEVE ser respondida a caneta.
Tenha calma, leia as questões com atenção e,
Boa Avaliação!
1ª Questão (0,5 ponto) – ( e )
Fazem parte do meio que impacta o sistema empresarial:
Ambiente legal, fatores ambientais e ambiente intermediário.
Ambiente concorrencial, microambiente, ambiente global.
Ambiente econômico, clientes e macroambiente.
Ambiente empresarial, microambiente e macroambiente.
Microambiente, Ambiente mercadológico e ambiente concorrencial.
2ª Questão (0,5 ponto) – ( b )
Planejamento estratégico não é um:
Fator inerente à condução dos negócios;
Instrumento dispensável para viabilizar o negócio da empresa.
Instrumento que pode integrar todos os sistemas de controle.
Modo estratégico de gerenciar.
Instrumento que considera todos os fatores que influenciam a empresa.
3ª Questão (0,5 ponto) – ( a )
São os cinco estágios do processo de adoção de novos produtos, respectivamente:
Conscientização, interesse, avaliação, experimentação e adoção.
Conscientização, interesse, experimentação, avaliação e adoção.
Interesse, conscientização, avaliação, experimentação e adoção.
Interesse, conscientização, experimentação, avaliação e adoção.
Informação, interesse, experimentação, avaliação e adoção.
4ª Questão (0,5 ponto) – ( 6 , 2 , 4 , 1 , 3 , 5 )
Abaixo apresentamos os seis papéis assumidos no processo de compra. �
( 1 ) Iniciador
( 2 ) Influenciador
( 3 ) Decisor
( 4 ) Comprador
( 5 ) Consumidor
( 6 ) Avaliador
�( 6 ) Expressa preocupação com a compra.
( 2 ) Tem pontos de vista importantes para a compra
( 4 ) Faz a compra.
( 1 ) Tem a idéia de comprar algo.
( 3 ) Delibera sobre a compra.
( 5 ) Utiliza o produto ou serviço�
5ª Questão (0,5 ponto) – ( d )
É papel principal do SIM – Sistema de Informação Gerencial:
Definir o que os gerentes pensam que precisam.
Definir o que os gerentes realmente precisam.
Identificar o que é economicamente viável.
Avaliar as necessidades de informações do decisor, desenvolvê-las e distribuí-las no tempo certo.
Disponibilizar o máximo de dados para a empresa.
6ª Questão (0,5 ponto) – ( e )
Conhecimento é:
Um processo analítico, em constante mutação.
Um aglomerado de aptidões e recursos tanto estratégicos como táticos.
A principal fonte de entrada do SIM, que é submetida a análises e interpretações.
Fonte de modificação dos cenários, gerando retroalimentação.
O resultado da análise da eficácia das decisões, na busca da melhor maneira de agir.
7ª Questão (0,5 ponto) – ( e )
Assinale a alternativa correta, sobre a organização de um SIM:
Os dados dos subsistemas de informações ambientais geram planos, projetos e resultados.
As oportunidades, ameaças e tendências são diagnosticadas no subsistema de informações internas.
Investimentos, controles e confrontos são aplicações do SIM.
O Banco de informações é um resultado das aplicações do SIM.
O desenho do SIM é padronizado para qualquer organização.
8ª Questão (0,5 ponto) – ( e )
Sobre a pesquisa de mercado, é falso dizer que pode:
Ser uma simples coleta de dados.
Ter poder agregador.
Ser utilizada para definir comportamentos e atitudes.
Buscar verificar a força de uma