A2_ Core Curriculum_ Comunicação Organizacional

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A2
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
IncorretaPergunta 1
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Parabéns pelo trabalho até aqui!
Trata-se de uma atividade objetiva na qual você expandirá seus conhecimentos sobre a nossa
disciplina.
Se preferir, você poderá acessar os conteúdos vistos anteriormente para responder às questões.
Essa atividade é avaliativa e, portanto, reserve um tempo exclusivo para que possa se concentrar
nessa tarefa.
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Leia o texto a seguir:
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A
A-
Teste enviado 
15/06/2025, 21:18 A2: Core Curriculum: Comunicação Organizacional
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https://famonline.instructure.com/courses/48100/quizzes/229180/history?version=1
https://famonline.instructure.com/courses/48100/quizzes/229180/take?user_id=136348
 I, II e III.
 I, III e IV.
 I, II e IV.
 I e III.
 II, III e IV.
As afirmativas I, II e IV estão corretas. Apenas a afirmativa III está incorreta.
A afirmativa I é correta ao reforçar a importância da comunicação com o público interno a partir da
comunicação interna e das publicações direcionadas aos funcionários e colaboradores.
"A comunicação organizacional, na forma em que se acha configurada hoje em dia, é fruto de
sementes lançadas no período da Revolução Industrial, que ensejaria. grandes e rápidas
transformações em todo o mundo. Esta, com a conseqüente expansão das empresas a partir do
século XIX, propiciou o surgimento de mudanças radicais nas relações de trabalho, nas maneiras de
produzir e nos processos de comercialização. Nesse contexto é que se devem buscar as causas do
surgimento da propaganda, do jornalismo empresarial, das relações públicas e da própria
comunicação organizacional como um todo. " (KUNSCH, 2013, p. 40)
KUNSCH, M. Comunicação Organizacional: contextos, paradigmas e abrangência conceitual. 
Revista Matrizes v.8, n.12, p. 35-71, jun/dez, 2013.
Considerando as informações apresentadas analise as afirmações a seguir:
 
I. O processo de industrialização fez com que as organizações buscassem novas formas de
comunicação com o seu público interno. As publicações dirigidas e a intranet são exemplos desse
processo.
 
II. O processo de industrialização trouxe a necessidade de modificar as formas como a empresa se
relaciona com o seu público externo, objetivando combater a concorrência por meio de publicações
centradas nos produtos.
 
III. As transformações ocorridas com o processo de industrialização trouxeram a busca de um
modelo de gestão organizacional direcionado às vendas e à comunicação mercadológica, nesse
contexto o jornalismo empresarial e as relações públicas não eram necessários.
 
IV. A forma pioneira de comunicação mercadológica com o público externo foi a propaganda. Na
comunicação interna a forma de melhorar o diálogo com o público interno foi por meio da difusão de
informações sobre os processos e produtos.
Estão corretas apenas as afirmativas:
A+
A
A-
Teste enviado
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A afirmativa II também é correta ao falar sobre a importância do relacionamento com o público
externo a partir da comunicação mercadológica.
A afirmativa III é incorreta ao afirmar que o jornalismo empresarial e as relações públicas não foram
importantes para a adaptação das organizações ¡as novas transformações industriais. A partir do
momento que essas mudanças geram concorrência, todos os elementos da comunicação
organizacional devem ser trabalhados, o jornalismo, a assessoria de imprensa e as relações
públicas são grandes diferenciais para alcançar o sucesso da empresa, agregando valor a marca. A
comunicação mercadológica é importante, porém ela não deve ser a única comunicação a ser
desenvolvida.
A afirmativa IV é verdadeira ao afirmar que a propaganda foi uma das primeiras formas de alcançar
valor agregado à marca com o público externo vencendo a concorrência gerada pela
industrialização.

Pergunta 2
0,6 / 0,6 pts
O texto a seguir foi retirado do Blog, "Marketing News" e nos fala sobre as redes formais e informais
de comunicação. Leia com atenção o excerto a seguir:
" A comunicação organizacional envolve conceitos
(http://www.revistamktnews.com/2016/04/comunicacao-organizacional-saiba.html) ,
categorias,barreiras (http://www.revistamktnews.com/2016/04/as-barreiras-que-podem-ocorrer-
na.html) e uma série de teorias que precisam ser conhecidas para que as coisas aconteçam na
prática. Entre elas, está a classificação das redes de comunicação que, basicamente, se resumem
em duas: a formal e a informal. Vamos entender a diferença? Bem, a formal é aquela que provém da
estrutura organizacional. Ou seja, é todo um conjunto de informações que são transmitidas pelos
mais diferentes veículos. É a chamada comunicação administrativa, que deve estar de acordo com
as normas de uma empresa, no que diz respeito ao comportamento, aos objetivos e às estratégias
que conduzem as responsabilidades de seus membros. Já a informal é aquela que surge das
próprias relações entre as pessoas. Ela não é contratada pela empresa, muito menos requerida. Um
dos mais conhecidos produtos desse sistema é o rumor (boato). A conversa, a livre expressão do
pensamento e as manifestações dos trabalhadores sem o controle da direção são outros exemplos.
É aí que aparece a importância da formação de lideranças ecomissões, que não aparecem na
estrutura da organização, mas que desempenham um valioso papel." (LEAL, C. 2016)
Fonte: Disponível em: https://www.revistamktnews.com/2016/05/formal-e-informal-saiba-classificar-
as.html. Acesso 20 de set de 2019.
Leia as asserções abaixo: 
I. As redes formais de comunicação são aquelas construídas a partir da estrutura organizacional
PORQUE
II. Controlam e direcionam toda a rede informal de comunicação, baseada nas relações.
A+
A
A-
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http://www.revistamktnews.com/2016/04/comunicacao-organizacional-saiba.html
http://www.revistamktnews.com/2016/04/comunicacao-organizacional-saiba.html
http://www.revistamktnews.com/2016/04/comunicacao-organizacional-saiba.html
http://www.revistamktnews.com/2016/04/comunicacao-organizacional-saiba.html
http://www.revistamktnews.com/2016/04/as-barreiras-que-podem-ocorrer-na.html
http://www.revistamktnews.com/2016/04/as-barreiras-que-podem-ocorrer-na.html
http://www.revistamktnews.com/2016/04/as-barreiras-que-podem-ocorrer-na.html
http://www.revistamktnews.com/2016/04/as-barreiras-que-podem-ocorrer-na.html
 As asserções I e II são proposições falsas.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é verdadeira: as redes formais de comunicação são estabelecidas pela estrutura da
organização e compreendem os veículos e meios de informação, recomendações, manuais,
discursos, pronunciamentos, entre outros. A comunicação administrativa é responsável por essas
informações.
A asserção II é falsa, pois as redes formais de comunicação não têm a capacidade de controlar e
direcionar o que será falado nas redes informais de comunicação. Como verificamosno texto, as
redes informais são construídas a partir da livre expressão dos funcionários e se baseiam nas
relações sociais não nos comunicados administrativos.

IncorretaPergunta 3
0 / 0,6 pts
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Sabemos que a comunicação organizacional nas empresas transita em diversas áreas, a sinergia e
entrosamento entre as mesmas são de suma importância. Para analisar a necessidade do mix da
comunicação, leia o texto abaixo:
" As mudanças ocorridas, mundialmente, com o fim da guerra-fria, em 1989, e com a nova
geopolítica fomentada, sobretudo, pelo fenômeno da globalização e da revolução tecnológica da
informação e da comunicação, as organizações tiveram que enfrentar um novo cenário mundial,
dominado pelos mercados globais e por uma economia marcada por uma competição sem
precedentes na história da humanidade." (KUNSCH, 2013. p. 37)
KUNSCH, M. Comunicação Organizacional: contextos, paradigmas e abrangência conceitual. 
Revista Matrizes v.8, n.12, p. 35-71, jun/dez, 2013.
Para lidar com esses novos desafios gerados pelo progresso e pela globalização, surge o conceito
de Comunicação Integrada, desenvolvido por Margarida Kunsch a partir de 1985, ele têm como base
a convergência das diversas áreas dentro das organizações com objetivo de possibilitar ações
estratégicas com objetivos comuns claramente definidos e coerentes com o propósito da
organização.
Constate quais são as formas de comunicação que determinam o conceito de comunicação
integrada.
I. Fazem parte do mix da comunicação ou composto da comunicação integrada: a Comunicação
Institucional, a comunicação mercadológica, a comunicação interna e a comunicação administrativa.
II. O composto de comunicação integrada é formado pela junção do Marketing, Marketing Cultural,
Marketing Social, comunicação mercadológica e investidores.
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A
A-
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 I e III, apenas.
 II, apenas.
 III, apenas.
 I, apenas.
 II e III, apenas.
A afirmativa I é a correta ao afirmar a necessidade de diversas comunicações para formar o
composto de comunicação integrada ou mix da comunicação que é composto pela junção da (a)
comunicação administrativa responsável por planejar, coordenar e dirigir os recursos da
organização; (b) comunicação interna que busca viabilizar a integração entre a organização e seu
público interno, ; (c) comunicação mercadológica que é responsável pela propaganda e publicidade,
assim como, pelas vendas de seus produtos e serviços e (d) comunicação institucional que molda a
identidade corporativa e atribui valores sociais construindo a missão e visão da organização.
A afirmativa II é incorreta, o marketing social e cultural faz parte da comunicação mercadológica. Os
investidores não fazem parte do composto de comunicação integrada, porém direcionam as atitudes
da mesma.
A afirmativa III é incorreta, apesar de também influenciarem as decisões tomadas pela comunicação
organizacional, o composto de comunicação integrada não é formado pelo governo, pela sociedade
e pelos colaboradores, como vimos anteriormente a composto da comunicação integrada é formado
pela comunicação administrativa, mercadológica, institucional e interna e seus diversos profissionais.

IncorretaPergunta 4
0 / 0,6 pts
III. O governo, a sociedade e os colaboradores são a base do composto de comunicação integrada,
por meio dele a empresa organiza suas metas e tendências.
É correto, apenas o que se afirma em:
Leia o texto a seguir:
"Estudar a amplitude que a cultura proporciona ao desenvolvimento do indivíduo é algo significante
para entender o comportamento humano e suas facetas, por isso que os aspectos culturais
adquiridos por todo membro da sociedade ou de um grupo social, desperta a curiosidade para a
melhor compreensão dos motivos que levam todos a seguirem os costumes e valores impostos pela
sociedade. (...) Segundo Pires e Macêdo (2006) a cultura, em uma acepção social e normativa,
possibilita fortalecimento ou desintegração de um grupo." (NUNES, 2017, p.2)
Fonte: NUNES, Wilsomar Pessoa. CULTURA E CLIMA NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL.
Revista Científica Semana Acadêmica. Fortaleza, ano MMXVII, Nº. 000103, 19/01/2017.
Disponível em: https://semanaacademica.org.br/artigo/cultura-e-clima-no-contexto-organizacional.
Acesso 10 de set de 2019.
O conceito de cultura organizacional é fundamental para o entendimento do desenvolvimento das
organizações e de sua Imagem Corporativa, como observamos no texto acima, a cultura
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A
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Teste enviado
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A Cultura Organizacional é o valor mais intangível da organização e não pode ser mensurado através de suas
práticas.
 
A Cultura Organizacional é a parte objetiva da organização e pode ser mensurada a partir dos lucros e
produtividade.
 
A Cultura Organizacional se manifesta pela cultura local dos integrantes da organização, suas cerimônias, hábitos
e práticas.
 
A Cultura Organizacional direciona as ações dos indivíduos dentro da organização, ela é composta pela missão,
filosofia e propósito da empresa.
 
A Cultura Organizacional é composta pelo composto integrado de comunicação, a comunicação administrativa e a
comunicação mercadológica.
A alternativa está incorreta, pois a cultura organizacional influencia diretamente o composto
integrado de comunicação, mas ela não é formada por ele e sim, pelos valores, missão e propósito
da organização. O composto de comunicação integrada é formado pelas relações entre as seguintes
áreas da comunicação: administrativa, mercadológica e institucional.
A Cultura Organizacional é a parte mais subjetiva da organização, a partir dela são difundidos os
valores e atitudes esperados de seus funcionários, ela é formada pela filosofia da organização, seu
propósito e missão. Os modelos de organização e de gestão (mecanicista ou interpretativo)
influenciam a cultura, que pode ser colaborativa ou competitiva, portanto a Cultura Organizacional
tem relação direta com a Identidade Corporativa.

Pergunta 5
0,6 / 0,6 pts
organizacional tem a capacidade de fortalecer ou desintegrar um grupo. Desse modo, quais são os
elementos que compões a cultura organizacional?
O texto a seguir foi retirado do artigo gestão de pessoas e Clima Organizacional, vamos relembrar a
importância do clima de uma organização a partir dele:
Com a maior valorização do conhecimento, a gestão de pessoas torna-se responsável por criar um
clima organizacional propício à criação de valor, promovendo educação continuada e programas de
incentivo, que se faz necessário para retenção do acervo intelectual, pois a saída
de um colaborador pode resultar em perda de conhecimento, se a organização não estiver
preparada para a gestão dos ativos intangíveis." (FIGUEIREDO et al, 2005, p.1)
 
FIGUEIREDO, D.; NOVAES, J. QUEIROZ, M.; SIQUEIRA, B. Gestão de Pessoas e Clima
Organizacional: práticas adotadas pelas empresas brasileiras para a valorização dos colaboradores.
In: XXV Encontro nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP, 2005, Porto Alegre.
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O Clima Organizacional pode ser definido pelas percepções subjetivas, sensações e sentimentos que os
colaboradores têm sobre o modelo de gestão, as relações de trabalho e as tomadas de decisões.
A alternativa é correta, pois o clima organizacional interfere diretamente na produtividade e
motivação dos funcionários da empresa. Ele é bem mais intangível e mutante do que a cultura
organizacional pois está baseado em sentimentos e sensações, ou seja, é sempre transmitido pela
comunicação por meio dos cinco sentidos: a visão, o olfato, a audição e o tato. Podemos dizer que
até as instalações ondetrabalhamos influência a construção do clima organizacional, desenvolver
projetos cercados de arvores, janelas e ambientes amplos é muito diferente do que ficar fechado em
uma "baia barulhenta". Porém são as relações interpessoais os principais influenciadores do clima
organizacional, a maneira como seu chefe se comporta, a visão que temos sobre a divisão e
responsabilidade no trabalho, assim como a tomada de decisões corporativas influência e modifica o
clima organizacional que pode ser considerado a parte mais intangível da organização.
 
O Clima organizacional é mais tangível do que a cultura organizacional e pode ser mensurado facilmente a partir
do vestuário, gestões e ações dos colaboradores.
 
O Clima organizacional depende de questões econômicas, práticas e objetivas, é formado pela expectativa de
lucros da organização e de seus funcionários. Ele não se baseia na motivação e sim, nos resultados.
 
O Clima organizacional está intimamente ligado às novas tecnologias de informação e aos instrumentos
disponíveis para a produtibilidade dos funcionários e colaboradores.
 
O Clima organizacional é caracterizado pelas práticas, hábitos e costumes difundidos pela organização, a partir
dele se estabelecem o que se esperam dos funcionários.

Pergunta 6
0,6 / 0,6 pts
Sabemos que o capital humano é de suma importância para o sucesso das organizações e sua
permanência no mercado. Afinal de contas, as empresas são formadas por pessoas, são elas que
geram a inovação e adaptabilidade aos negócios gerando soluções para as transformações
decorrentes na sociedade ou da tecnologia. O clima organizacional influencia diretamente na
produção e motivação dos colabores, mas quais os elementos que definem o clima organizacional?
O poder exercido pela comunicação na atualidade é imenso, existem diversos exemplos, como
veremos no excerto a seguir:
 
"São muitos os autores que trabalham a sociedade da informação, do conhecimento ou digital e que
analisam a sociedade midiática, midiatizada, transparente e da comunicação. As tecnologias da
informação e da comunica ção estão definitivamente revolucionando a sociedade e seu modo de
vida. Os exemplos são evidentes nas indústrias culturais, na multimídia, na televisão (interativa,
digital, por cabo e de alta definição), nos aparelhos celulares e em todas as interações das mídias
disponíveis (web 2.0, blogs, Facebook, Twitter etc.). Toda essa convergência midiática é uma
A+
A
A-
Teste enviado
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 I e III, apenas
 II e III, apenas.
 II, apenas
 I e II, apenas
 I, apenas
As afirmativas II e III estão corretas.
A afirmativa I está incorreta ao afirmar que o único objetivo da comunicação é a troca de mensagem
a partir de códigos em comum, a comunicação afeta todos os públicos e pessoas que se relacionam
com as empresas, e cada uma dessas pessoas é diferente e possuem valores divergentes, ou seja,
a subjetividade e diversidade está presente à todos os processos comunicativos da humanidade. 
Um bom plano de comunicação deve levar em conta que comunicar não é apenas compartilhar
informações, é também passar sentido e significado ajudando a construir a cultura e clima
realidade presente nos dias de hoje e acontece no indivíduo, na sociedade e em os todos os
espaços – familiar, de trabalho e de participação social. " (KUNSCH, 2014, p.35)
 
KUNSCH, M. Comunicação Organizacional: contextos, paradigmas e abrangência conceitual. 
Revista Matrizes v.8, n.12, p. 35-71, jun/dez, 2014. Disponível em:
https://bdpi.usp.br/item/002682118. Acesso 10.07.2019
Analise quais são os pontos mais importantes para construir e executar um bom plano de
comunicação integrada nas organizações.
 
I. Pensar a comunicação apenas como eficiência e eficácia, objetivando estabelecer os mesmos
códigos a todos participantes do processo, visando a troca de informações como principal
característica do processo comunicativo. Fomentando conversas claras e objetivas em prol da
produtividade.
 
II. Entender a comunicação como troca de sentido e significado, sabendo que a partir dela se
constrói a cultura organizacional que irá perpassar mais do que informações, essa cultura
organizacional, assim como a comunicação irá inserir valores as ações das organizações e às
atitudes de seus colaboradores.
 
III. A Comunicação deve ser entendida como processo social básico que compartilha sentido e
significado a partir dos cinco sentidos: a visão, o olfato, a audição, o tato e o paladar. Na construção
da cultura organizacional devemos estar atentos a todas as informações que despertam esses
sentidos.
É correto apenas o que se afirma em:
A+
A
A-
Teste enviado
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organizacional por meio de troca e das relações colaborativas entre as pessoas que fazem parte da
empresa ou são afetadas por ela. 
A afirmativa II está correta em dizer que por meio da comunicação, podemos motivar e transmitir
sentido às ações dos colaboradores da organização.
A afirmativa III nos fala sobre o conceito de comunicação que deve ser entendido como fenômeno
social de partilhamento de sentido e significado, tanto para a construção da sociedade, como das
organizações. Tendo isso em mente percebemos que a comunicação organizacional é responsável
por todas as relações que a empresa estabelece com seus públicos, com a sociedade, com o
governo e com o meio ambiente. É importante ressaltar que a velocidade da comunicação na
atualidade e as novas mídias intensificam essa importância, assim como, o planejamento e gestão
da comunicação.

Pergunta 7
0,6 / 0,6 pts
Uma das ferramentas da comunicação interna é o Endomarketing, vamos exemplificar a ação "Liga-
Alfa" utilizada na empresa Alfa em 2015.
" A participação em processos de premiações que revelem um ranqueamento tem sido uma prática
nas organizações, que, além de utilizarem como uma forma de medição das práticas adotadas,
“enxergam” a possibilidade de se destacarem, nos diversos setores, em relação a seus pares. (...)
Tivemos acesso a campanha “Liga Alfa - O retorno” após finalizada, a partir de relatório gerado pela
organização. Neste documento, a empresa Alfa demonstra a sua 6 satisfação e indica alguns
critérios pelos quais entende que a campanha trouxe resultados positivos. Para compor as peças da
campanha, foram convidados empregados indicados pela área de Recursos Humanos da empresa e
pelos gestores. Esses empregados foram escolhidos por sua dedicação ao trabalho, afinidade com a
gestão, bom desempenho no atendimento ao cliente e no relacionamento com os colegas. Após uma
sessão de fotos – lembrando super-heróis – um trabalho de ilustração “vestiu” as imagens, tornando-
os personagens inspirados nas histórias em quadrinhos e filmes do gênero. Heróis como Super
Radiante, Capitão Escudo e Mega Veloz faziam parte da composição. A cada herói, eram associadas
características esperadas da totalidade dos funcionários da empresa – simpatia e cordialidade com
clientes, capacidade de enxergar problemas e solucioná-los, habilidade para agir com segurança
diante de situações arriscadas, velocidade, flexibilidade, disposição. Às características somavam
habilidades humanas, apresentadas de forma a revelarem “super poderes”. Juntamente com a
imagem da “Liga Alfa”, os heróis e suas habilidades representavam o cerne da campanha – a
transformação de empregados em super-heróis." (BORBA et al, 2017, p. 1-2)
Após essa ação a empresa foi considerada uma das melhores empresas para trabalhar em 2016. A
campanha "Liga-Alfa - o retorno" foi vencedora do Prêmio Top Ser Humano 2015. A ação foi feita nos
meses onde a demanda de seus serviços é triplicada.
BORBA, E; CIDADE, D, GOMES, L; LEMOS, F. O Endomarketing em uma perspectiva
motivacional: transformando empregados em heroís. XVIII Congresso de Ciências da
A+
A
A-Teste enviado
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 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
O Endomarketing é composto por ações motivacionais que procuram integrar as pessoas dentro da
organização, ele é feito a partir de estímulos motivacionais, reconhecimento profissional e pelo
ganho de recompensas. Podemos dizer que as duas asserções são verdadeiras e a II pode ser
considerada justificativa da I e vice-versa, portanto é necessário termos uma visão critica à respeito
do assunto, dependendo do ponto de vista a ação citada pode ser considerada motivadora e
integradora, valorizando os profissionais envolvidos, mas ao mesmo tempo também pode ser
considerada um mero movimento instrumental que usa da linguagem subjetiva para influenciar seus
funcionários como se estivessem em um jogo, onde o principal interesse é o lucro da empresa. A
valorização vem "disfarçada" de forma subjetiva e manipuladora exercendo um condicionamento
behaviorista em seus funcionários. Outro fator importante a ser ressaltado é que as ações de
endomarketing podem exercitar o entrosamento das equipes, mas também aguçam a postura
competitiva de seus funcionários.

IncorretaPergunta 8
0 / 0,6 pts
Comunicação na Região Sul. INTERCOM. Caxias do Sul, 2017. Disponível em:
http://portalintercom.org.br/anais/sul2017/resumos/R55-0925-1.pdf. Acesso 20 de set de 2019.
Pondere e julgue o exemplo da Campanha "Liga- Alfa" e verifique quais são as possibilidades
positivas das ações do Endomarketing.
I. O Endomarketing reforça a sensação de pertencimento dentro da organização por meio da
valorização de seus funcionários.
PORQUE
II. Traz consigo estímulos motivacionais que buscam aumentar a produtividade de seus funcionários
por meio de recompensas e reconhecimento.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Toda organização carrega consigo valores institucionais, e toda instituição precisa de práticas
relativas à organização. Porém para explicar as diferenças entre instituição e organização alguns
modelos teóricos foram criados.
Ao buscarmos essas diferenças em blogs relacionados à comunicação empresarial encontramos o
seguinte texto:
A+
A
A-
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 I e II, apenas
 II e III, apenas
 II, apenas
 I, apenas.
 III, apenas.
Sabemos que toda organização carrega valores institucionais e que toda instituição necessita de um
processo racional baseado no fluxo de caixa para realizar sua missão social. Portanto, teoricamente
existem diferenças entre os termos: organizações e instituições.
As organizações são sistemas sócio-técnicos destinados a otimizar metas para realizar objetivos,
são empresas lucrativas ou não com serviços baseados na divisão racional e econômica do trabalho,
sua maior preocupação são os fins, os meios, as tecnologias e o lucro, portanto a afirmativa I está
incorreta.
Instituições são sistemas baseados nos valores humanos e tem como principal objetivo a missão
social. São órgãos públicos infundidos de valores intrínsecos à sociedade que carregam uma
identidade e caráter, portanto a afirmativa II está incorreta.
Como exemplos de instituições temos as universidades, os órgãos públicos, hospitais, creches,
escolas, entre outros. Sua função principal é o bem-estar social, por meio delas se difundem valores
sociais e culturais para a sociedade, portanto a afirmativa III é correta.

"Instituição ou organização? O universo do empreendedorismo carrega consigo muitas definições.
Saber a diferença entre os termos é muito importante. Aqui mesmo, no Blog da Social Consultoria, já
usamos muitas vezes as palavras organização e instituição. Você sabia que elas não são
sinônimos? Usá-las como se fossem é um equívoco conceitual, pois esses dois termos se referem
a ações diferentes."
Fonte: Disponível em: Consultoria em Serviço Social. Disponível em:
http://www.socialconsultoria.com.br/blog/index.php/instituicao-organizacao-diferencas/. Acesso em:
20 de set 2019
Relembre do conceito de organização e instituição, atribua características básicas para ambos e os
compare.
I. O objetivo de todas as organizações é a missão social, órgãos públicos e grandes empresas
podem ser considerados sistemas de organização social relevantes pela sociedade.
II. O objetivo das instituições é o lucro, elas são empresas lucrativas ou não que possuem sistemas
sóciotécnicos destinados a otimizar metas para realizar objetivos.
III. Podemos dizer que ONG's, universidades e hospitais são chamados de instituições, pois seu
objetivo principal é a missão social, as questões sociais e culturais. Pode ser considerado um
sistema social de padrões relevantes para a sociedade.
Estão corretas apenas as afirmativas:
A+
A
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IncorretaPergunta 9
0 / 0,6 pts
 I e III, apenas.
 II, apenas.
 I e II, apenas.
 I, apenas
Vamos relembrar o que é a Revolução 4.0. Leia o texto a seguir:
" A Indústria 4.0 ou Quarta Revolução Industrial é um novo conceito, um novo ciclo, uma nova
realidade que se apresenta, é a era da Internet Industrial que une máquinas inteligentes, análise
computacional avançada e trabalho colaborativo entre pessoas conectadas para gerar profundas
mudanças e trazer eficiência operacional para setores industriais diversos: manufatura, transporte,
comunicação, energia e saúde. (...) Em 2011, na Feira de Hannover o conceito da Indústria 4.0
começou a ser utilizado ao público em geral, fortemente patrocinado pelo governo alemão em
conjunto com empresas e universidades. Essa esteira de vanguarda produtiva traz consigo uma
completa descentralização do controle dos processos produtivos e uma proliferação de dispositivos
inteligentes interconectados, ao longo de toda a cadeia de produção e logística, convergindo um
maior número de esforços em prol de uma produtividade maior e com um desperdício cada vez
menor." (ASIS, 2019, p.1)
 
ASIS, A. Indústria 4.0 e a mudança nas relações sociais. Administradores.com. Disponível em:
https://administradores.com.br/artigos/industria-4-0-e-a-mudanca-nas-relacoes-sociais. Acesso 10 de
set de 2019.
A partir dos textos acima, analise as afirmações abaixo:
I. Umas das características em comum da Comunicação Integrada e da Revolução 4.0 é que ambas
trabalham a partir da competitividade, implementando sistemas hierárquicos que têm como objetivo
alavancar a produção independente do espaço físico e geográfico que é substituído pelo virtual.
 
II. A semelhança entre a Revolução 4.0 e a Comunicação Integrada é a capacidade do trabalho
colaborativo, descentralizado e coparticipativo em ambientes abertos que são integrados em redes
interconectadas e interdependentes. O trânsito e a dificuldade de locomoção podem ser resolvidos
em coworkings, home office, entre outras soluções.
 
III. A Revolução 4.0 irá exigir uma maior amplitude da comunicação baseada nas relações
interpessoais. A autonomia das máquinas inteligentes libera os seres humanos de sua função
operacional, porém pode também, piorar os sistemas de comunicação pelo distanciamento físico e
emocional entre os indivíduos. 
É correto o que se afirma em:
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A
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 II e III apenas.
A afirmativa I está incorreta, a competitividade e o sistema hierárquico de comunicação não são
características da revolução 4.0 e nem da Comunicação integrada, muito pelo contrário, ambos
procuram a coparticipação e a tomada de decisões em conjunto, estabelecendo uma comunicação
em via de mão dupla, reforçando a importância do diálogo e das trocas para a concepção do produto
e do planejamento estratégico da organização.
As afirmativas II e III estão corretas, ao refletirmos sobre os conceitos da Revolução 4.0 e da
Comunicação Integrada, observamos algumas semelhanças, são elas: ambas são sistemas abertos,
co-participativos, provenientes de um ambiente descentralizado e menos hierárquico. A possibilidade
de trabalhar em um ambiente virtual tem suas vantagens e desvantagens, como questões positivas
podemos observar a facilidade de encontros virtuais e reuniões via skype, whatssap, entre outros.
Esses aplicativos facilitam a comunicação organizacional, por não serem necessários
deslocamentos físicos e geográficos para trocarmos idéias, informações ou decisões a respeito das
organizações e suas decisões estratégicas, porém a falta de proximidade física pode provocar algum
distanciamento entre as pessoas, a inserção e automatização presentes na Revolução 4.0 pode
trazer à tona a mecanização e falta de espaço para desenvolvermos as relações interpessoais e a
capacidade de sociabilização. No entanto, toda mudança tem os seus percalços e cabe a nossa
capacidade comunicativa a resolução desses e outros problemas.
A afirmativa I está incorreta, a competitividade e o sistema hierárquico de comunicação não são
características da revolução 4.0 e nem da Comunicação integrada, muito pelo contrário, ambos
procuram a co-participação e a tomada de decisões em conjunto, estabelecendo uma comunicação
em via de mão dupla, reforçando a importância do diálogo e das trocas para a concepção do produto
e do planejamento estratégico da organização.

IncorretaPergunta 10
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Leia o texto a seguir:
O excerto a seguir foi retirado da revista Novos Olhares da ECA/USP e se refere a indagação feita
ao presidente da Aberje, Paulo Nassar em uma entrevista.
" O campo da comunicação se realiza no espaço das organizações produtivas desde a emergência e
posterior consolidação do processo industrial no Brasil. A dimensão instrumental da comunicação e
seu caráter mecanicista teve sua contemporaneidade associada a esse desenvolvimento. As
mutações e transformações que se deram no âmbito do desenvolvimento socioeconômico ao longo
de décadas recentes e o processo de globalização da atualidade fazem sugerir que o processo
comunicacional nas organizações também passou por mutações." (NASSAR, 2006, p. 33)
NASSAR, P. Entrevista com Paulo Nassar: A comunicação organizacional na Socidedade
Contemporânea. NOVOS OLHARES. Ed 17. Grupo de estudos sobre Práticas de Recepção a
Produtos Midiáticos - ECA/USP. São Paulo, 1 semestre 2006. Disponível em:
www.periodicos.usp.br/novosolhares/article/download/51423/55490. Acesso em: 09 de ago de
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A visão interpretativa tem como objetivo potencializar o uso de novas tecnologias a fim de gerar resultados efetivos
e calculados. Seu foco principal é o lucro.
 A teoria funcionalista tem como base o entendimento das relações pessoais e sua eficácia na produtividade.
 
A visão mecanicista funcionalista está em alta na atualidade, a partir das revoluções tecnológicas e dos novos
adventos da comunicação digital, a informação deve ser valorizada independente de sua função e procedência. A
velocidade da comunicação faz com que as organizações invistam efetivamente em tecnologias, na produtividade
e no lucro, independente das relações estabelecidas com seus públicos.
A alternativa está incorreta, a visão mecanicista/ funcionalista está ultrapassada, isso não quer dizer
que ela seja errada e sim que precisa ser complementada com outras visões que pensem não
apenas nos lucros, tecnologia e produtividade e sim nas relações que as organizações estabelecem
com o público interno e externo. Ao investirmos nas pessoas elas ficam mais motivadas para
trabalhar e exercer o seu papel junto à empresa. As vendas dos produtos nas organizações estão
intimamente ligadas aos valores e a imagem que a mesma passa para a sociedade.
Como observamos nos estudos sobre a evolução da comunicação organizacional, percebemos que
a contemporaneidade exige que as empresas se adaptem às novas transformações, afinal fazem
parte da sociedade. Para tanto é necessário prestarmos atenção às questões relativas a
produtividade, lucro e operações, ou seja, a visão mecanicista e funcionalista pode ser usada para
resolver e melhorar questões especificas, porém não podemos esquecer que quem faz as
organizações são as pessoas, é necessário que as empresas pensem em sua responsabilidade
social e nos impactos que provocam no meio ambiente.
 
As organizações fazem parte da sociedade e estabelecem padrões de comportamento, ou seja, tem em sua base
as relações interpessoais. É necessário, portanto, saber transitar entre os paradigmas funcionalista e
interpretativos com a finalidade de construir uma organização que se adapte a contemporaneidade.
 
O processo de globalização cada vez mais acelerado faz com que tenhamos que voltar a uma postura mais
autoritária e funcional na comunicação organizacional, portanto o paradigma funcionalista é o mais indicado.
Pontuação do teste: 2,4 de 6
2019.
(http://www.periodicos.usp.br/novosolhares/article/download/51423/55490.%20Acesso%20%20em:%2009
Retome os conceitos sobre a evolução da comunicação organizacional e os paradigmas
funcionalistas/mecanicistas, aplicados desde os anos 20 e os compare com as novas teorias que
surgiram a partir de 1980 e representam o paradigma interpretativo. Reflita como esses paradigmas
ajudaram a modificar a visão sobre o papel da comunicação organizacional.
Quais paradigmas (funcionalista/ interpretativos) devem ser utilizados nas organizações
contemporâneas?
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http://www.periodicos.usp.br/novosolhares/article/download/51423/55490.%20Acesso%20%20em:%2009%20de%20ago%20de%202019.%0d
http://www.periodicos.usp.br/novosolhares/article/download/51423/55490.%20Acesso%20%20em:%2009%20de%20ago%20de%202019.%0d
http://www.periodicos.usp.br/novosolhares/article/download/51423/55490.%20Acesso%20%20em:%2009%20de%20ago%20de%202019.%0d