A qualidade em saúde pode ser entendida como um conjunto de características para avaliação do nível de excelência profissional, do uso sustentável de recursos, do baixo risco para pacientes e da alta

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3) A qualidade em saúde pode ser entendida como um conjunto de características para avaliação do nível de excelência profissional, do uso sustentável de recursos, do baixo risco para pacientes e da alta satisfação do cliente de acordo com os valores institucionais. Sobre a amplitude do trabalho de qualidade em saúde, assinale a alternativa correta. Alternativas: A certificação é um processo de validação interna da instituição conforme os requisitos especificados determinados pela área hospitalar. A qualidade é aplicada somente para a área da enfermagem. A acreditação hospitalar é um instrumento baseado em critérios que corrigem a melhoria contínua da qualidade, processo este no qual um setor da instituição de origem em saúde analisa a instituição. Qualidade em saúde vai além do conceito de satisfação do cliente, ou seja, engloba a seguridade e a manutenção da saúde, padronizando os serviços de forma a garantir bem-estar coletivo, ambiental e do indivíduo. CORRETO As ferramentas da qualidade utilizadas para gerenciamento e gestão da qualidade incluem apenas a acreditação hospitalar, a auditoria e os indicadores. Código da questão: 69455