apol 1 comunicação e gestao produção e serviço

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Questão 1/5
Alguns grandes pensadores e cientistas da administração tiveram influência direta no trabalho de administrar a produção. Ao longo dos anos, em várias fases, compatíveis com suas respectivas épocas, eles, por meio de muitos estudos e pesquisas, aperfeiçoaram as tecnologias de administração, facilitando o trabalho do administrador.
Assinale a alternativa que condiz com as teorias com influência direta na gestão da manufatura.
	
	A
	Tarefa, estrutura organizacional, no ser humano e nos sistemas.
Você acertou!
CAP. 1. PG. 12
	
	B
	Tarefa, estrutura organizacional, no ser humano e na qualidade.
	
	C
	Tarefa, redução de custos, na qualidade e nos processos.
	
	D
	Tarefa, qualidade, redução de custos e na mão de obra.
Questão 2/5
Artur da Távola (2003) disse, muito apropriadamente, que pode haver diálogo sem que, no entanto, haja comunicação. Isso acontece, porque, ao ouvir, é bastante característico do ser humano priorizar o que melhor se adapte ás suas ideias e também aquilo que mais confirme seus pontos de vista. Consequentemente, o binômio comunicação, interação só se afetiva, realmente, quando as pessoas se predispõem á ouvir a outra parte com atenção e a levar em consideração as opiniões e sugestões de seu interlocutor.
Nos processos comunicacionais efetivos, é necessário que o emissor e receptor sejam bons ouvintes.
Assinale dentre as alternativas abaixo V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, no que se refere a ser um bom ouvinte.
I) Deixar o foco da conversação para o seu interlocutor.
II) Manter sua atenção concentrada no outro, demonstrando assim seu respeito e interesse pela pessoa.
III) Interagir e se for necessário interromper o interlocutor isso deve ser feito sem que haja nenhuma restrição.
IV) Colocar-se no papel do receptor, mas sempre que alguma informação não esteja de acordo é recomendado que se interrompa e faça uma observação.
	
	A
	V-F- V -F
	
	B
	V- V- V- V
	
	C
	F- F- V- F
	
	D
	V- V- F- F
Você acertou!
CAP. I PG. 26/27
Questão 3/5
A comunicação começou desde a pré-história em que os primeiros seres humanos começaram por se comunicar através de pinturas rupestres e de gestos. A comunicação é uma evolução que não para e está em constante movimento, seus principais componentes são: o emissor, o receptor, a mensagem, o código, o canal e o retorno.
De acordo com as alternativas abaixo assinale a qual se refere ao conceito do código.
	
	A
	O que envia a mensagem.
	
	B
	O que recebe a mensagem.
	
	C
	Meio de transmissão da mensagem.
	
	D
	Linguagem utilizada.
Você acertou!
Código significa a linguagem utilizada.
CAP. I. PG. 21
Questão 4/5
O termo país desenvolvido é sinônimo de país industrializado, as nações que atingiram altos níveis de industrialização apresentam também maiores rendas per capita, ou seja, são os países mais ricos, com condições de oferecer uma vida melhor para seus cidadãos em termos de saúde, de educação e de infraestrutura. A evolução não seria possível sem uma ordenação dos esforços, do coletivo das pessoas trabalhando com um objetivo comum, ou seja, por meio de uma organização.
De acordo com o conteúdo estudado, assinale a alternativa que melhor corresponde à forma como os países desenvolvidos alcançaram o progresso e eficiência de seus sistemas produtivos.
	
	A
	Transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos.
Você acertou!
CAP. 1. PG. 11
	
	B
	Através da exploração de países subdesenvolvidos ou emergentes no período da colonização.
	
	C
	Terceirizando grande parte de seus processos.
	
	D
	Importando mão de obra e matéria prima.
Questão 5/5
A mudança do trabalho individual realizado por um artesão para um trabalho feito por um grupo de pessoas trouxe importantes consequências e impactos para a sociedade. Para atender uma demanda a cada dia maior e também oferecer melhores preços devido à alta concorrência, grande parte dos produtos e serviços que antes eram feitos de maneira artesanal hoje são industrializados, o que garante ao consumidor uma maior oferta de produtos e preços mais competitivos para as industriais.
De acordo com o conteúdo estudado assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas considerando quais as principais consequências do processo de industrialização de grande parte dos produtos existentes hoje no mercado.
I) De um lado, o trabalhador é separado do produto de seu trabalho; de outro, acontece uma radical alteração na produtividade. Assim pela associação de várias pessoas realizando parte de um todo, o custo do produto final fica reduzido a níveis que proporcionam sua venda em massa.
II) Embora a indústria consiga produzir em massa e oferecer preços mais competitivos hoje já não se pode comparar os padrões de qualidade de uma época para outra.
III) O trabalhador deixou de ser seu próprio patrão, hoje o lucro de tudo que produz fica para a indústria.
IV) Hoje a indústria consegue oferecer uma maior variedade de produtos, o que para o mercado consumidor é algo positivo.
	
	A
	V- V- V- V
	
	B
	F- F- V- V
	
	C
	F- -V- V- V
	
	D
	V- -F- F- V
Você acertou!
 CAP. 1 PG. 11