Plano de Negócios - Curso Técnico de Administração

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COLÉGIO SÃO SABAS 
 
 
 
 
 
Plano de Negócios 
House of Cupcakes 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Naomi Cerqueira 
Muryan Spisso 
Vanessa Rodrigues 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Novembro/2011 
2 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
 
 
 
1) Introdução .......................................................................................................... 03 
2) A empresa .......................................................................................................... 04 
3) Gestão ................................................................................................................ 04 
4) Área de Marketing .............................................................................................. 07 
5) Área de Logística ................................................................................................ 08 
6) Área de Gestão de Pessoas/RH ........................................................................... 11 
7) Legislação Tributária ........................................................................................... 17 
8) Área de Finanças ................................................................................................ 19 
9) Considerações Finais ........................................................................................... 27 
3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1) Introdução 
 A administração tem dado significativas contribuições para pessoas que desejam ter sua 
própria empresa, ajudando-as a se organizarem, aprenderem e entenderem essa ciência e a 
terem sucesso com sua empresa no mercado. 
 Esse projeto é resultado de um longo trabalho de pesquisa. Fizemos o projeto de uma 
empresa especializada na produção de cupcakes e simulamos como seria, desde a 
documentação necessária para sua abertura até a parte de marketing, logística, gestão, 
recursos humanos, legislação tributária e finanças da mesma. 
 A seguir, apresentamos o resultado de meses de trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2) A empresa 
 
2.1 Razão Social: Sugarland LTDA. 
2.2 Nome Fantasia: House of Cupcakes 
2.3 Localização: Moema 
2.4 Tipo de Empresa: Empresa de Pequeno Porte (EPP) 
2.5 Ramo de Atividade: Comércio Alimentício 
2.6 Sócios: Dois (2) 
2.7 Capital Social: R$ 60.000,00 
 
2.8 Definição do Negócio: Nossa empresa será uma loja especializada na venda de 
cupcakes, um bolinho decorado que está fazendo muito sucesso hoje em dia entre 
crianças, adolescentes e até adultos. 
 
2.9 Inovação: Para nos destacarmos nesse novo tipo de negocio, iremos apelar para 
algo diferente e inovador. Trabalharemos com venda de estoque e com 
encomendas. Nossa loja terá temas que despertem o interesse de pessoas de todas 
as idades, algo que seja bonito e “fofo” e que faça as pessoas terem vontade de 
consumir. Será um lugar aconchegante, onde os clientes poderão “interagir” com o 
produto. Elas poderão escolher seus “kits” e, com antecedência, poderão até 
mesmo escolher o tema para decoração dos cupcakes. Isso fará com que nossa loja 
seja algo divertido e empolgante. 
 
3) Gestão 
 
3.1 Missão: Satisfação em servir felicidade 
 
3.2 Visão: Ser uma grande empresa, com franquias nas principais capitais do país e 
de toda América Latina e ser reconhecida por sua eficiência e qualidade 
 
3.3 Valores: Respeito, clareza, qualidade e responsabilidade 
 
3.4 Responsabilidade Social: Respeito ao cliente e ao próximo, fazer com que 
nossos funcionários estejam sempre motivados, respeito às leis e aos direitos dos 
trabalhadores, assim como aos de nossos clientes e consumidores 
 
3.5 Responsabilidade Ambiental: Comprometimento com a natureza é um de 
nossos principais focos. Nossas embalagens serão de materiais reciclados e apenas 
nos comprometeremos com profissionais da mesma índole. 
 
 
 
5 
 
3.6 Organograma Departamental: 
 
 
 
3.7 Análise Setorial: Charmosos e irresistíveis, os cupcakes - bolinhos decorados, 
parecidos com muffins - viraram moda no Brasil. O país, que adora um estrangeirismo, está 
caindo de boca - pelo menos os chiques e endinheirados. 
 
 Consumidor das novidades em confeitaria, foi o mercado de casamento um dos primeiros 
a apostar no cupcake no Brasil. Seja como complemento ou mesmo substituindo o bolo, 
que virou um elemento quase cenográfico, o cupcake logo passou a encabeçar a lista de 
guloseimas pedidas pelas noivas modernas que vêem no bolinho uma forma de aliar a 
imagem romântica com algo antenado. Mulheres, jovens meninas encantadas com a 
delicadeza do doce e com predisposição para formar uma espécie de fã-clube de cupcakes 
na internet, assim como mulheres maduras solteiras e estilosas como Carrie Bradshaw, 
ajudaram a popularizar os cupcakes por aqui e criaram uma demanda por consumi-los fora 
dos buffets de casamento. 
 
Começou então uma onda de cupcakes, principalmente na web, onde trocas de 
informações, receitas e fotos aguçou a criatividade e talento de muita gente do ramo dos 
doces. Esse confeiteiros passaram a se especializar nos bolinhos e formar um mercado que, 
até pouco tempo, era praticamente todo instalado na internet com lojas virtuais e pedidos 
sob encomenda. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Presidente 
Gerente 
Funcionário 
1 
Funcionário 
2 
6 
 
3.8 Matriz SWOT 
 
3.8.1 Pontos Fortes: Organização interna leal e dedicada, grupo unido em torno do 
bem-estar do cliente; Sensibilidade em relação ao bem-estar entre atendente e 
cliente; Continuidade e integridade de diretrizes administrativas e de focos de 
atenção da empresa 
 
3.8.2 Pontos Fracos: Falta de comando central capaz de gerar uma reação rápida 
para enfrentar os desafios do mercado; Falta de planejamento para longo prazo. 
 
3.8.3 Oportunidades: Novo mercado em formação, promoção, falha do concorrente 
 
3.8.4 Ameaças: Quebra no padrão de qualidade, incorporações e fortalecimento da 
concorrência, alterações de hábitos do mercado consumidor 
 
3.9 Logotipo 
 
 
 
 
 
 
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4) Área de Marketing 
 
4.1 Produto: 
 
 
 
4.2 Preço de Venda: 
4.2.1 Cupcake de Baunilha: R$ 6,63 
4.2.2 Cupcake de Chocolate: R$ 6,37 
 
4.3 Posicionamento Mercado Lógico: Nossos principais consumidores serão 
pessoas do sexo feminino e crianças das classes A, B e C. 
 
4.4 Diferencial Competitivo: Quebraremos a monotonia dos docinhos tradicionais e 
traremos uma alternativa linda, deliciosa e colorida para a vida de nossos 
consumidores. Além disso, trabalharemos tanto com encomenda quanto com 
venda-balcão e daremos aos clientes a opção de montar os cupcakes da forma que 
preferirem, diferente da concorrência. 
 
4.5 Ações de Marketing: Utilizar canais de comunicação como redes sociais, blogs, 
fotologs, instant messaging, SMS etc. para aperfeiçoar o diálogo com o consumidor; 
Trabalhar pela integração e consistência entre todos os canais de atendimento; 
Entender a melhoria do atendimento/serviços ao cliente como um grande desafio; 
Realizar periodicamente pesquisas de satisfação; Valorizar os funcionários com 
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ações de prevenção, plano de carreira e redução da rotatividade; Monitorar a 
qualidade dos serviços prestados pelos canais do Contact Center; Engajar-se em 
ações de responsabilidade Sócio-Ambiental e Sustentabilidade. 
 
4.6 Distribuição: Venda-Balcão e Entrega de Encomendas na Loja 
 
4.7 Financiamento a Clientes: À vista 
 
5) Área de Logística 
 
5.1 Layout: parede 
 
 : porta 
 
 : cadeira 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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MESA 
 
MESA 
 
 
MESA 
9 
 
5.2 Cadeia Logística 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROCESSO DE COMPRA 
- Levantar necessidades de Matéria-
Prima 
- Efetuar cotação do preço 
- Selecionar fornecedor 
- Entregar pedido de compra ao 
fornecedor 
 
PROCESSO DE ARMAZENAMENTO 
- Receber Matéria-Prima de 
fornecedor 
- Estocar Matéria-Prima 
- Efetuar controle de estoque 
 
PROCESSO DE PRODUÇÃO 
- Usar Matéria-Prima 
- Produzir cupcakes 
 
PROCESSO DE ARMAZENAMENTO II 
- Receber produto acabado 
- Estocar produto acabado 
- Efetuar controle de estoque 
 
PROCESSO DE DISTRIBUIÇÃO 
- Retirar produto acabado do 
estoque 
- Transportar para a Loja
 
 
 
 
 
 
 
FORNECEDOR 
 
COMPRA 
ALMOXARIFADO 
MATÉRIA-PRIMA 
 
PRODUÇÃO 
ALMOXARIFADO 
PRODUTO ACABADO 
DISTRIBUIÇÃO 
CLIENTE 
10 
 
5.3 Fluxograma de Atividades: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PESQUISAR 
PREÇOS E 
FORNECEDORES 
 
Comprar do 
Fornecedor 
 
Receber do 
Fornecedor 
 
Está de 
acordo 
com o 
pedido? 
Sim 
Não Devolver 
 
Armazenar 
Matéria-Prima 
 
Produção 
 
Controle de 
Qualidade 
 
Está de 
acordo 
com os 
padrões? 
Não Descartar 
 
Resolver Problema 
 
Sim 
Estoque de 
Produto Acabado 
 
Controle de 
Estoque 
 
Distribuição 
 
CLIENTE 
 
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6) A área de gestão de pessoas/ RH 
6.1 Recrutamento e Seleção: 
As organizações e os indivíduos estão engajados em um contínuo processo de 
atração. Da mesma forma que os indivíduos buscam entrar em organizações, seja 
na tentativa de desenvolvimento profissional, seja por busca de auto sustento, as 
empresas buscam indivíduos que possam compor o seu quadro de funcionários. O 
objetivo comum é estabelecer uma relação de troca de benefícios, que será mais 
satisfatória se a pessoa escolhida apresentar os requisitos adequados. Em virtude 
desta procura por pessoas adequadas, faz-se necessário a realização de um 
processo de recrutamento e seleção o mais eficaz possível. 
Recrutamento é o conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos 
potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É 
um sistema de informação através do qual a organização divulga e oferece ao 
mercado de recursos humanos, oportunidades de emprego que pretende 
preencher. O recrutamento consiste em fornecer à organização um número 
suficiente de pessoas, aquelas necessárias à organização para a consecução de seus 
objetivos, a partir de dados referentes às necessidades presentes e futuras de 
recursos humanos da organização. Ou seja, é a busca de canais competentes e 
efetivos, sendo estes os mais diversos, de fontes de captação de indivíduos 
necessários e adequados as vagas em aberto. 
Antes de qualquer processo seletivo faz-se necessário o levantamento do perfil 
adequado do candidato que deverá preencher a vaga. O cargo engloba o conjunto 
de atividades a serem desenvolvidas pelo empregado na empresa. Cada cargo 
apresenta atividades específicas das quais é necessário apresentar habilidades, 
conhecimentos e aptidões que permitam ao sujeito a realizá-las com maior eficácia. 
A partir destas informações, a unidade responsável inicia o processo de 
recrutamento que pode ser classificado como recrutamento externo ou interno. 
O recrutamento Interno é a busca pelo profissional que se concentra na própria 
empresa, através de remanejamento de colaboradores que podem ser transferidos, 
promovidos ou ainda transferidos com promoção. Os tipos mais comuns de fontes 
internas são: Notificação das vagas a serem preenchidas; notícias de vagas em 
aberto chegam aos colaboradores através de cartazes; mensagens na Intranet, 
entre outros; indicação feita pelos empregados da empresa, ex-funcionários e 
candidatos que participaram de processos. Este tipo de recrutamento é uma 
excelente opção para a empresa, pois em geral demanda menor custo e menor 
tempo na escolha do candidato, isso dentre outras vantagens como: Valorização de 
colaboradores, desempenho e potencial já conhecidos, aproveitamento de 
investimentos feitos em treinamento de pessoal. O recrutamento interno, porém, 
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apresenta as seguintes desvantagens: Desmotivação dos colaboradores não 
aprovados no processo interno; excesso de competitividade entre os colaboradores; 
não adaptação do profissional promovido. 
O recrutamento Externo já trata da busca do profissional fora da empresa, no 
mercado de trabalho. As fontes de recrutamento externo são; recrutamento em 
universidades, agências de emprego, mídia, concorrência, clientes, Headhunters 
(caçadores de talentos) ou agências de recrutamento. Este tipo de recrutamento 
traz as seguintes vantagens para a empresa: traz novas ideias para a organização, 
renova e enriquece os recursos humanos da organização. Em contrapartida, 
apresenta as seguintes desvantagens: as competências e características de 
personalidade dos candidatos são desconhecidas, o processo é mais longo e caro e 
requer maior investimento no processo de adaptação do novo colaborador. Há a 
possibilidade desse tipo de recrutamento exercer um impacto sobre a satisfação, a 
motivação e a percepção da equipe interna, que já possuiu uma rotina de trabalho 
que, provavelmente, será afetada pela entrada de novos funcionários. Tal impacto 
pode ser positivo ou negativo, dependendo de como está a rotina, a satisfação, a 
motivação e a percepção da equipe, em relação aos novatos, juntamente com o 
tipo de recepção ou integração que a organização geralmente realiza na entrada 
desses novos funcionários. 
No caso da organização não encontrar pessoas que preencham os requisitos, pode 
realizar um recrutamento externo, exigindo apenas requisitos não específicos e, 
após a seleção, oferecer um treinamento de integração, para que os selecionados 
possam adquirir os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para um bom 
desempenho no cargo. Depois deste treinamento, a organização pode ainda 
verificar quais são os candidatos que melhor se desenvolveram no treinamento 
para, assim selecionar indivíduos mais qualificados. 
A House of Cupcakes, por ser um plano de negócio e uma empresa de pequeno 
porte adotará a medida de recrutamento externo, buscando profissionais 
experientes que já tenham atuado no ramo alimentício, especialmente na 
confecção de cupcakes, e tragam com si novas idéias para o aperfeiçoamento do 
negócio. 
 
 
 
 
 
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6.2 - Resumo da folha de pagamento 
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6.3 - Treinamento 
 Treinamento é um processo de educação profissional, desenvolvido pela empresa, 
com objetivo de capacitar a mão-de-obra para suprir suas necessidades. Tendo em 
vista a decisão de implantação de um programa de treinamento voltado para área 
de vendas, os programas de treinamento consomem em média 35% do tempo em 
informações sobre o produto, 30% em técnicas de vendas, 25% em informações 
gerais sobre o mercado e a companhia e 10% em tópicos como a ética nas práticas 
de venda. 
Atendente 
Itens a serem avaliados: 
*Ser rápido no atendimento; 
* Ter respeito pelo cliente; 
* Ter conhecimento dos produtos vendidos; 
* Saber realizar a abordagem inicial da venda; 
* Sondar o cliente para descobrir o que de fato ele deseja; 
* Saber combater as objeções e realizar o fechamento da venda. 
 
Para que esses requisitos sejam consagrados, é necessário o treinamento desse 
atendente. Por essa razão o treinamento será dividido em 4 etapas, da seguinte 
forma: 
 
1 - A Venda: O ato de vender não pode ser considerado isoladamente. Ele vai além, 
sendo parte de um processo. Não depende de uma única pessoa, mas de todo um 
conjunto de fatores. 
 A venda começa na arrumação da loja. Decoração da vitrine e organização do 
espaço físico. O cliente deve encontrar o que precisa de maneira simples e rápida. 
 A fachada da loja deve mostrar o que ela tem de melhor. Vitrines bem 
arrumadas garantem uma boa impressão. A função delas é atrair os clientes que 
passam tanto a pé quanto em veículos. 
 A decoração de uma loja deve ser sóbria e criativa. Não empilhe caixas nem as 
prateleiras e também não espalhe de qualquer maneira cartazes de promoção. 
É obrigação do atendente conhecer a logística da empresa onde trabalha. Conhecer 
o funcionamento da loja é indispensável em uma negociação, principalmente ao 
assumir compromissos, estabelecer prazos e fazer promessas. Essas situações não 
podem falhar, pois comprometem a credibilidade da loja. 
 
2 - Fechamento da venda: Fechar uma venda é a principal etapa desse processo 
complexo. É um momento decisivo, de conclusão de estratégia. O consumidor não 
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compra apenas por necessidade, mas por diversos outros motivos. E cabe ao 
vendedor identificar os desejos e intenções de um cliente. 
É prudente que se tenha um número máximo de tentativa de fechamento de 
vendas. O recomendado é que se façam, no máximo, três tentativas. Passando 
disso, você corre o risco de se tornar desagradável podendo, até mesmo, perder 
futuras vendas. 
Algumas recomendações que facilitam o fechamento de uma venda. 
 Vender o item certo. 
 Ter controle da negociação. 
 Estar atento aos sinais de compra. 
 Não ter medo de fazer o fechamento. 
 Agir naturalmente. 
 Guardar uma cartada final. 
Uma venda não concluída não deve ser encarada como uma derrota pessoal. O 
importante nisso tudo é enxergar o fato como parte do treinamento e procurar 
descobrir as falhas para não repetir erros cometidos. 
Uma compra não termina no fechamento. Ela deve continuar na pós-venda. A 
fidelização é muito importante para a empresa e, por isso, um bom vendedor não 
perde o vínculo de relacionamento com o cliente. 
 
3 - Tipos de clientes: A classificação dos tipos de clientes varia muito de acordo com 
o comportamento, mas alguns tipos mais básicos são os seguintes: 
 Desagradável: pergunta muito, é conversador, descrente e usa de insultos com 
o vendedor. 
 Silencioso: é o cliente pensativo e que não tem conhecimento do que vai 
comprar. Costuma ter uma aparência de infelicidade. 
 Indeciso: repreensivo e tem medo de cometer erros. É inseguro e gosta de uma 
conversa. 
 Nervoso: é impaciente e raivoso. Inquieto e até mesmo injusto. 
 Bom senso: são clientes agradáveis e inteligentes. 
 Dependente: são indecisos e infantis. 
 
4 - Abordagem: No momento em que se aproximar do cliente, o vendedor deve 
fazer uma rápida análise de que tipo de consumidor é aquele. Uma abordagem 
correta é muito importante para que não se perca uma venda. Um bom vendedor 
se conhece e desenvolve uma sensibilidade para captar diferenças entre os seus 
clientes. Esse é um exercício de investimento em aprendizado sobre si próprio e 
sobre seus clientes. 
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 Conheça bem os produtos; os sabores do cupcake, uma breve noção da sua 
historia, como chegou ao país, a razão de sua popularidade e os benefícios 
oferecidos pela empresa. 
 Seja claro nas informações passadas para seus clientes. 
 Nunca minta. 
 Seja sempre gentil. 
 
Cozinheira 
Itens a serem avaliados: 
 
*Higienização pessoal 
*Higienização dos alimentos e utensílios 
*Técnicas de preparo e decoração de cupcakes 
* Formas de apresentação de cupcakes 
 
Para que esses requisitos sejam consagrados, é necessário o treinamento dessa 
cozinheira. Por essa razão o treinamento será oferecido através de um curso de 
confeitaria. 
 
 
3.4 - Qualidade de vida 
Para que os empregado realize o seu trabalho de forma harmoniosa, beneficiando a 
empresa e o departamento de pessoal, é necessário que goze de alguns proveitos 
para mantimento de uma boa qualidade vida. 
Ações para qualidade de vida fornecidas: 
- Cesta básica, duas vezes ao ano 
- Programa “ Fale Comigo” ; onde todos podem exprimir suas idéias, em busca de 
um bem comum, além de cingir os empregados 
- Ginástica laboral 
- Espaço vida; uma área onde todos possam relaxar após uma série de trabalhos 
exaustivos. 
 
 
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7 ) Legislação Tributária 
7.1 Regime tributário 
Tributo é toda prestação pecuniária compulsória, em moeda ou cujo valor nela se 
possa exprimir, que não constitua sanção de ato ilícito, instituída em lei e cobrada 
mediante atividade administrativa plenamente vinculada”. 
Um tributo é caracterizado pelos seguintes elementos: Fato Gerador, Contribuinte 
ou Responsável e a Base de Cálculo. Para que venha a existir uma obrigação 
tributária, é preciso que exista um vínculo jurídico entre um credor (Sujeito Ativo) e 
um devedor (Sujeito Passivo), pelo qual o Estado, com base na legislação tributária, 
possa exigir uma prestação tributária positiva ou negativa. 
Visto o conceito de tributos, podemos entender melhor, o que é um Planejamento 
Tributário. Planejamento tributário jamais deve ser confundido com sonegação 
fiscal. Planejar é escolher, entre duas ou mais opções lícitas, aquela que possa dar 
melhores resultados para a empresa. Enquanto sonegar, é utilizar-se de meios 
ilegais para deixar de recolher um tributo que é devido, assim como a fraude, a 
simulação ou a dissimulação, sendo o uso destas considerado como omissão dolosa 
tendente a impedir ou retardar o conhecimento do fato gerador da obrigação fiscal, 
da autoridade fazendária. 
REGIMES TRIBUTÁRIOS E SEUS ENQUADRAMENTOS 
A escolha do regime tributário e seu enquadramento é que irão definir a incidência 
e a base de cálculo dos impostos federais. No Brasil são três os tipos de regimes 
tributários mais utilizados nas empresas, nos quais estas podem se enquadrar de 
acordo com as atividades desenvolvidas: 
• Simples Nacional 
• Lucro Presumido 
• Lucro Real 
O utilizado será o regime de lucro presumido. Neste tipo de regime tributário, o 
montante a ser tributado é determinado com base na receita bruta, através da 
aplicação de alíquotas variáveis em função da atividade geradora da receita. Podem 
optar pelo lucro presumido as pessoas jurídicas, cuja receita bruta total no ano 
calendário anterior tenha sido igual ou inferior a R$ 48.000.000,00 ou ao limite 
proporcional de R$ 4.000.000,00 multiplicados pelo número de meses de atividade 
no ano, se esse for inferior a 12 meses. No regime do lucro presumido são quatro os 
tipos de impostos federais incidentes sobre o faturamento, dentre eles o PIS e a 
COFINS, que devem ser apurados mensalmente, e o IRPJ e a CSLL cuja apuração 
deverá ser feita trimestralmente. 
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Podemos dizer que o lucro presumido é uma presunção por parte do fisco, do que 
seria o lucro de uma empresa caso não existisse a contabilidade. 
 
7.2 - Impostos incidentes sobre as operações 
ICMS - Imposto sobre Circulação de Mercadorias e sobre Prestações de Serviços 
PIS - Programa de Integração Social 
CONFINS - Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social 
IRPJ - Impostode Renda Pessoa Jurídica 
CLSS - Contribuição Social sobre o Lucro Líquido 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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8) Área de Finanças 
8.1 - Investimento fixo estrutural 
 
8.2 - Depreciação 
 
 
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8.3 - Custos e despesas fixas 
 
 
8.4 - Despesas variáveis e de comercialização 
 
 
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8.5 - Rateiro dos custos/ despesas fixas 
 
 
8.6 - Preço de venda 
 
 
 
 
 
 
 
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8.7 - Margem de contribuição e ponto de equilíbrio 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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8.8 - Projeção de vendas e resultados – Mês 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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8.9 - Projeção de vendas e resultados – Mês 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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8.10 - Projeção de vendas e resultados – Mês 3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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8.11 - Cálculo do capital social 
 
 
8.12 - “Payback” 
 
 
 
 
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9) Considerações Finais 
 
A empresa House of Cupcakes é um negócio viável por ser um ramo que está em 
crescimento, com um mercado consumidor abrangente e ativo. 
Através do planejamento do negócio podemos ver que é possível manter a estrutura 
fixa e a variável, atingir o ponto de equilíbrio com lucro e ainda promover o 
crescimento da empresa. 
Com isso, podemos concluir que, a empresa será um grande investimento com grandes 
expectativas de retorno, e com responsabilidade poderá se desenvolver e atingir um 
patamar superior a sua visão.