SI 2

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Sistemas de Informação
Capítulo 2
O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento
Editora Saraiva
Emerson de Oliveira Batista
Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista
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Organização
Vínculo Administração-Tecnologia
Introdução a sistemas
Empresas e Sistemas de Informação
Fundamentos do uso de tecnologia da informação
Os novos usos da tecnologia da informação na empresa
Resolução de problemas com sistemas de informação
Desenvolvimento e uso de sistemas de informação
Tópicos em Sistemas de Informação
Estudos de Caso
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Sistemas
Não apenas da área computacional.
Visão agregativa após 2ª Guerra Mundial.
Termo usado para entender melhor os elementos de qualquer área através de um exame de seus itens internos e externos.
TGS: Teoria Geral de Sistemas
Objetivo e Totalidade, visão ampla dos aspectos ligados a determinado assunto.
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Sistema
Conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo.
Exemplos:
Sistema de Telecomunicações;
Sistema Urbano;
Sistema Bancário, etc.
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Sistema (conceitos)
Um sistema pode ser composto por diversos sub-sistema para facilitar seu entendimento e gerenciamento.
Sub-sistema: sistema menor que possui seus próprios elementos e fazem parte de um sistema maior.
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Sistema (conceitos)
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Tipos de sistemas
Sistema Fechado: não dependem e não sofrem influência de fatores externos.
Exemplos: Relógio, máquina.
Sistema Aberto: depende e sofre influência de fatores internos e externos a ele.
Exemplos: Sistemas biológicos, sistemas sociais.
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A Empresa
A empresa excede suas atividades internas e é necessário a criação de um modelo sintetizado das diversas funções com as suas relações entre o ambiente interno e externo.
Empresa  Sistema Aberto
Tal visão ressalta que o ambiente em que vive a empresa é essencialmente dinâmico, fazendo com que um sistema organizacional, para sobreviver, tenha de responder eficazmente às pressões exercidas pelas mudanças contínuas e rápidas do ambiente.
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O Sistema Aberto Empresa
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Visão sistêmica na empresa
Compreende 3 escolas ideológicas:
Cibernética e administração;
Teoria matemática da administração;
Teoria de sistemas.
Cibernética:
Conjunto formado pelos processos e sistemas que transformam a informação e a concretizam em processos físicos, fisiológicos, psicológicos etc.
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Visão sistêmica na empresa
O vínculo da Cibernética com a Administração se faz nos pontos de controle com realimentação.
Realimentação:
Mecanismo para comparar as saídas do sistema com um padrão para desenvolver mecanismos reguladores que aproximem a saída de um padrão estabelecido.
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Organização empresarial
É caracterizada como um sistema aberto. O que impõe a necessidade de uma realimentação no sistema para que a mesma possa ter agilidade de resposta às flutuações com o intuito de sobreviver no ambiente onde se encontra.
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Estruturação sistêmica da empresa
Dados:
Conjunto que expressa um fato isolado gerado por uma atividade que pode ser controlada.
Informação:
São os dados organizados e classificados para suprir um objetivo específico.
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Estruturação sistêmica da empresa
Sistema de Informação:
É todo e qualquer sistema que possui dados ou informações de entrada que tenham por fim gerar informações de saída para suprir determinadas necessidades.
Permite ainda:
Manter o fluxo de informações na empresa;
Criar relacionamentos entre os sub-sistemas (departamentos).
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Por que tal visão?
Para a empresa os maiores problemas para a tomada de decisões são:
Disponibilidade da informação;
Rapidez de degradação de informação.
Só um Sistema de Informação pode manter uma base concreta para um bom processo de tomada de decisões.
Decisões bem tomadas = Estabilidade.
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Tecnologia da Informação
Base estrutural para um ambiente onde os dados possam ser corretamente coletados e as informações corretamente processadas e distribuídas em toda a organização.
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Indicadores
Para poder medir o rendimento empresarial com relação a sua capacidade de resposta utiliza-se os indicadores abaixo:
Eficiência:
Indicador da capacidade que uma empresa tem de resolver problema internos.
Eficácia:
Indicador da capacidade que uma empresa tem de resolver problema externos.
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Classificação de Sistemas
Quantidade de pessoas envolvidas
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