dinamica rel inter pess 1

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A busca de algo comum é a grande responsável pela aproximação das pessoas. Durante a existência de cada um de nós, milhares de pessoas passam por nossas vidas. Elas são dos tipos mais variados, têm opiniões e pontos de vista diferentes dos nossos, e suas origens social e étnica também variam muito. Entretanto, se observarmos com atenção, perceberemos que, apesar de tantas diferenças, temos aspectos em comum e são justamente essas coincidências que nos permitem formar as relações pessoais. Somos sempre parte de um grupo, como: I- Grupo familiar onde nascemos. II- A família que construímos. III- A escola. Qual grupo norteia nossos futuros relacionamentos em grupo? Resposta Selecionada: a. Somente I. Respostas: a. Somente I. b. Somente II. Somente III. d. II. e. e III. c Resposta: A o Comentário: somos sempre parte de um grupo, e primeiro agrupamento de m que participamos é a família. Ninguém escolhe a família em que nasce, é uma e participação involuntária. Permanecer na família em que nascemos é uma n opção. Muitos de nós saímos de casa para formarmos uma nova família, mas t á essa primeira é grupo que norteia nossos futuros relacionamentos em r grupo. o d a r e S p o S t a :Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam comportamento dos indivíduos pertencentes à empresa. Numa organização é partilhado um conjunto de hábitos, crenças, normas, valores e atitudes. A cultura organizacional não é algo palpável, visível. Ela não é percebida ou observada, e é por intermédio de seus efeitos e consequências que sentimos todo seu impacto. Vejamos alguns aspectos: I- Estrutura organizacional. II- Sentimentos e normas coletivos. III- Métodos e procedimentos de trabalho. Qual(ais) aspecto(s) é(são) aberto(s) e formal(ais)? Resposta Selecionada: C. I e III. Respostas: a. Somente I. b. Somente II. C. e III. d. I e II. e. I, e III. Co Resposta: me Comentário: na parte superior, que está acima do nível da água, estão ntá os aspectos visíveis e superficiais, que são formais e abertos, como: rio estrutura organizacional; da títulos e descrições de cargos; res objetivos organizacionais e estratégicos; pos ta: tecnologia e práticas organizacionais; políticas e diretrizes de pessoal; métodos e procedimentos de pessoal; métodos e procedimentos de trabalho; medidas de produtividade; medidas financeiras. Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam comportamento dos indivíduos pertencentes à empresa. Numa organização é partilhado um conjunto de hábitos, crenças, normas, valores e atitudes. A culturaorganizacional não é algo palpável, visível. Ela não é percebida ou observada, e é por intermédio de seus efeitos e consequências que sentimos todo o seu impacto. Vejamos alguns aspectos: I- Políticas e diretrizes de pessoal. II- Medidas de produtividade. III- Padrões de interações formais. Qual(ais) aspecto(s) é(são) oculto(s) e informal(ais)? Resposta Selecionada: C. Somente III. Respostas: a. Somente I. b. Somente II. Somente III. d. e II. e. e III. Comentário da Resposta: resposta: Comentário: os aspectos informais e ocultos, por exemplo: padrões de influência e de poder; percepções e atitudes das pessoas; sentimentos e normas coletivos; valores e expectativas; padrões de interações formais; relações afetivas. Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos A partir da Primeira Revolução Industrial (1780-1840), surgiu a Teoria da Administração Científica, com os estudos desenvolvidos por Frederick Taylor e publicados em 1911. Os estudos de Taylor são caracterizados pela busca de uma organização científica de trabalho. Os tempos e os métodos operacionais são a base da sua análise; ser humano tem sua atuação descrita como uma peça de engrenagem de uma máquina (a empresa). Sobre benefícios, podemos dizer: Aumento de salário. II- Convênio. III- Descanso.Qual(ais) frase(s) representa(m) as vantagens recebidas pelos funcionários nessa época? Resposta Selecionada: a. Somente I. Respostas: a. Somente I. b. Somente II. Somente III. d. I e II. e. e III. c Resposta: A o Comentário: ser humano tem sua atuação descrita como uma peça de m engrenagem de uma máquina (a empresa), e único incentivo dado ao e funcionário é aumento de salário, de acordo com sua produtividade. n t á r i o d a r e S p o S t a : Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos Em 1929 aconteceu uma grande crise na economia americana e muitas empresas faliram. Isso possibilitou uma nova discussão sobre as relações e as necessidades das pessoas nas empresas. Assim, surgiu a Escola de Relações Humanas, que fundamentou seus pressupostos nos estudos realizados pelo australiano Elton Mayo (experiência de Hawthorne). Para Mayo, os problemas das empresas podiam ser resolvidos a partir da motivação dos indivíduos para atingir os objetivos organizacionais. Vejamos alguns aspectos importantes para Mayo: Sociológicos. II- Psicológicos.III- Emocionais. Quais dessas são as ideias principais para a produtividade do indivíduo segundo Mayo? Resposta Selecionada: d. I, e III. Respostas: a. Somente II. b. Somente III. C. le II. d. I, e III. e. Somente I. Resposta: D o Comentário: segundo as ideias de Mayo, os aspectos sociológicos, m psicológicos e emocionais são os mais importantes para a produtividade dos e indivíduos, pois suas performances dependem do "espírito de corpo", do n engajamento nas metas empresariais, assim como da participação no t á processo decisório da empresa, do seu bem-estar e da realização de tarefas r estimulantes (FERREIRA, REIS e PEREIRA, 1997). i o d a r e S o S t a : Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos Na década de 1970, os resultados industriais que exibiram uma produtividade mais barata, confiável e sem defeitos conferiram à administração japonesa um status diferenciado no mundo empresarial. modelo de gestão se baseava na participação direta dos indivíduos. Os funcionários devem assimilar os conceitos da administração participativa: Planejamento estratégico. II- Supremacia do coletivo. III- Produtividade com qualidade total.Qual(ais) é(são) o(s) aspecto(s) esperado(s) pela empresa? Resposta Selecionada: e. I, e III. Respostas: a. Somente I. b. Somente II. Somente III. d. e II. e. I, e III. c Resposta: E o Comentário: modelo de gestão se baseava na participação direta dos m indivíduos. Assimilando os conceitos da administração participativa, do e planejamento estratégico, da supremacia do coletivo e da produtividade com n qualidade total, a administração japonesa trata os recursos humanos com t á muita ênfase no trabalho em grupo e na cooperação, com estabilidade no r emprego. i o d a r e S p o S t a : Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos O ambiente de trabalho acaba por configurar-se como algo sistêmico, em que os indivíduos são parte de um grande todo chamado organização. Por isso, cada um deve ser visto como um ser único e dotado de peculiaridades que devem ser cuidadosamente observadas e respeitadas. É a ênfase no indivíduo, como indica a Teoria das Relações Humanas. Vamos ver alguns ambientes: Ambiente da empresa. II- Ambiente doméstico. III- Ambiente acadêmico.Qual(ais) ambiente(s) é(são) principal cenário para estudo dessas relações? Resposta Selecionada: a. Somente I. Respostas: a. Somente I. b. Somente II. Somente III. d. le II. e. I, e III. c Resposta: A o Comentário: ambiente de trabalho acaba por configurar-se como algo m sistêmico, em que os indivíduos são parte de um grande todo chamado e organização. Por isso, cada um deve ser visto como um ser único e dotado de n peculiaridades que devem ser cuidadosamente observadas e respeitadas. É a t á ênfase no indivíduo, como indica a Teoria das Relações Humanas. O ambiente r da empresa é principal cenário para estudo dessas relações. i o d a r e S p o S t a : Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos O estudo das relações interpessoais numa empresa precisa identificar como as pessoas se relacionam com a organização e entre elas mesmas. As teorias utilizadas começam com a Escola de Administração Científica de Taylor, ainda no século até chegar às teorias modernas, como a Administração Japonesa e as novas estratégias de gestão, por exemplo: Administração holística. II- Administração empreendedora. III- Engenharia.Qual(ais) teoria(s) se refere(m) às teorias modernas? Resposta Selecionada: d. e II. Respostas: a. Somente I. b. Somente II. Somente III. d. I e II. e. e III. c Resposta: D o Comentário: as teorias utilizadas começam com a Escola de Administração m Científica de Taylor, ainda no século XIX, até chegar às teorias modernas, e como a Administração Japonesa e as novas estratégias de gestão, por n exemplo, a administração holística, a administração empreendedora, a t á organização virtual e a reengenharia. r i o d a r e S p o S t a : Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos O papel do líder tem muita importância para desenvolvimento de relações positivas nas organizações. O líder funciona como um facilitador das relações e é responsável por auxiliar grupo no alcance de suas metas, que deverão ser as mesmas para todos, a fim de que ocorra uma organização coletiva do trabalho. Podemos falar sobre liderança: liderança é a capacidade de influenciar uma pessoa para alcançar metas e objetivos. II- A liderança é a capacidade de influenciar uma pessoa ou um grupo para alcançar metas e objetivos. III- Uma pessoa influencia a outra por causa da hierarquia que existe entre elas.Qual(ais) frase(s) é(são) ligada(s) à liderança? Resposta Selecionada: d. e II. Respostas: a. Somente I. b. Somente II. C. Somente III. d. e II. e. e III. c Resposta: D o Comentário: a liderança é a capacidade de influenciar uma pessoa ou um m grupo para alcançar metas e objetivos. Uma pessoa influencia a outra por e causa dos relacionamentos que existem entre elas. A influência é uma n transação interpessoal em que um indivíduo age para modificar ou provocar t á comportamento de outro, de maneira intencional. r i o d a r e S o S t a : Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos Toda relação social é baseada em trocas. Enquanto existe a possibilidade de uma troca, a pessoa mantém uma relação. Quando não existe mais troca, essa relação entra em crise. As trocas são baseadas em contratos sociais e sustentadas por eles. Os contratos nem sempre são falados. Por exemplo, quando você entra num táxi, diz simplesmente para onde quer ir. motorista sabe que, no fundo, você queria dizer: "Por favor, motorista, eu gostaria de contratar uma corrida até a rua tal e quero combinar com 0 senhor que pagarei aquilo que estiver marcado no taxímetro quando eu chegar lá". Vejamos alguns contratos: Prestação de um serviço.II- Pessoas que fazem feliz sem motivo aparente. III- Uma mudança de emprego. Qual(ais) é(são) a(s) forma(s) inconsciente(s) de contrato? Resposta Selecionada: b. Somente II. Respostas: a. Somente I. b. Somente II. Somente III. d. le II. e. e III. c Resposta: o Comentário: há também contratos que surgem de forma inconsciente, ou m seja, as pessoas não têm consciência do que procuram no outro, mas ficam e felizes se outro satisfaz as suas necessidades, expectativas e carências. n t á r i o d a r e S o S t a :