Fundamentos de Marketing

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FUNDAMENTOS
DO
MARKETING
Profª. Esp. Alessandra Bastos
HISTÓRIA E EVOLUÇÃO
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“Nada existe de permanente,
 se não a mudança!”
				Herácrito
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PORQUE ESTUDAR?
É uma das áreas mais procuradas devido à sua abrangência e flexibilidade.
Pode abrigar tanto pessoas com tendências às atividades técnicas, como indivíduos entusiasmados por artes.
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PORQUE ESTUDAR?
Os executivos buscam o conhecimento do Marketing para melhorar os resultados de sua empresa.
Entidades beneficientes procuram aplicar técnicas mercadológicas para aumentar a angariação de donativos.
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HISTÓRIA
ERA DA PRODUÇÃO
ERA DAS VENDAS
ERA DO MARKETING
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HISTÓRIA
ERA DA PRODUÇÃO
Demanda maior que a oferta
Produção quase artesanal
Com a Revolução Industrial apareceram as primeiras indústrias organizadas
As ideias e a disponibilidade de recursos eram fatores determinantes na comercialização
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HISTÓRIA
ERA DE VENDAS – 1930
Primeiros sinais de excesso de ofertas
Desenvolvimento e produção em série
Produtos acumulados em estoque
Ênfase da comercialização voltada para as vendas
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HISTÓRIA
ERA DO MARKETING – 1950
Percepção de que a conquista e a manutenção de clientes era o verdadeiro negócio
Maior valorização do consumidor
Produtos deveriam ser vendidos a partir da constatação de desejos e necessidades
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HISTÓRIA
ERA DO MARKETING – 1950
Por volta de 1954 ‘marketing’ foi traduzido por ‘mercadologia’.
O termo significa ‘ação no mercado’.
Conotação dinâmica e não simplesmente de estudos do mercado.
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HISTÓRIA
ERA DO MARKETING – 1950
Em 1960, a Associação Americana de Marketing – AMA, definiu o Marketing como:
“O desempenho das atividades comerciais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário”.
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HISTÓRIA
ERA DO MARKETING – 1960
O mundo do marketing começou a borbulhar.
Separou-se as estratégias eficientes dos achismos e viu-se a necessidade de um estudo sério do mercado. 
Este conhecimento adquirido ficou espalhado, difuso, muitas vezes restrito ao mundo acadêmico.
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HISTÓRIA
ERA DO MARKETING – 1970
Nos anos 70 destacou-se o fato de surgirem departamentos e diretorias de marketing em todas as grandes empresas. 
Não se tratava mais de uma boa ideia, mas de uma necessidade de sobrevivência. 
É nesta época que se multiplicam os supermercados e shoppings centers. 
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HISTÓRIA
ERA DO MARKETING – 1980
Em 1982, o livro "Em Busca da Excelência", de Tom Peters e Bob Waterman inaugurou a era dos gurus de marketing. 
Por uma necessidade mercadológica o marketing passou a ser uma preocupação direta da alta direção de todas as mega-corporações, não estando mais restrita a uma diretoria ou departamento. 
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HISTÓRIA
ERA DO MARKETING – 1990
Assim como fez em muitos outros setores, o avanço tecnológico dos anos 90 teve um forte impacto no mundo do marketing. 
A satisfação do consumidor e a opinião pública, passou a estar diretamente ligada a participação das organizações em causas sociais, e a responsabilidade social transformou-se numa vantagem competitiva 
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HISTÓRIA
ERA DO MARKETING – 2000
A virada do milênio assistiu a segmentação da televisão a cabo, a popularidade da telefonia celular e a democratização dos meios de comunicação especialmente via Internet. 
Revolução tanto da logística como da oferta de produtos, e o cliente passou a ter informações e poder de barganha nunca antes vistos. 
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HISTÓRIA
MARKETING DE BUSCA
Com o crescimento do Google, a busca se tornou parte essencial na rotina de todos os usuários de internet. Com isso, surgiu uma nova categoria do marketing: o marketing de busca.
Podemos definir marketing de busca como um conjunto de estratégias que visam atingir o potencial cliente no momento em que ele busca um produto, serviço ou qualquer informação na internet. As estratégias englobam os links patrocinados e a otimização para sites de busca.
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MARKETING
AFINAL...
QUE BICHO É ESSE???
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O QUE É MARKETING?
MARKETING = PROPAGANDA?
A propaganda/comunicação é uma das ferramentas utilizadas pelo marketing. 
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O QUE É MARKETING?
“É um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.
 (Kotler e Keller, 2006) 
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O QUE É MARKETING?
MARKETING, significa administrar mercados para chegar a trocas, com o propósito de satisfazer as necessidades e desejos do homem.
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O QUE É MARKETING?
O Marketing é o departamento de FABRICAÇÃO DE CLIENTES, da empresa.
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TIPOS DE MARKETING
De Produto
De Serviço
De Pessoa
De Lugar
De Causa
De Organização
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NÍVEIS DE ANÁLISE DE MARKETING
Global
Nacional
Organizacional
Produtos
Marcas
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O VALOR PARA O CLIENTE
VALOR PARA
O CLIENTE
BENEFÍCIOS
PERCEBIDOS
CUSTOS
PERCEBIDOS
Diferentes clientes podem avaliar o mesmo produto
de maneiras diferentes!
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CASE DE MARKETING
MICRO EMPRESA DE RIBEIRÃO PRETO – SP
Carrinho do Céu
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CASE DE MARKETING
EMPRESA NACIONAL
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REFLEXÃO
“...Um empreendimento comercial possui duas, e só duas funções básicas: o Marketing e a Inovação. O resto é custo.”
Peter Drucker
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REFLEXÃO
“Marketing é a intenção de entender e atender o mercado.”
Raimar Richers
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REFLEXÃO
“...pode se presumir que sempre haverá alguma necessidade de vender. Mas a meta do Marketing é tornar a venda supérfula, é conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto/serviço se sirva... se venda sozinho.”
Peter Drucker
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ESTRATÉGIA
“O sucesso de uma empresa depende da habilidade de seus executivos gerenciar seu Sistema de Marketing com relação ao ambiente externo. Isso significa responder às mudanças no ambiente, prever a intensidade dessas mudanças e usar recursos internos controláveis para se adaptar às mudanças do ambiente externo.”
(Stanton)
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ATIVIDADE EM DUPLA
PARA 27/08/2013
QUESTÃO 01: 
	Dentre as características básicas do Marketing, cite 03 (três) que você considera imprescindível e explique porque considera.
QUESTÃO 02: 
	Cite 03 (três) grandes organizações que você conhece e respeita, em Feira de Santana, pelo que já desenvolveram no mercado, descrevendo estas ações.