Ppoint_Comunicacao Eficaz_e_Emails

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COMUNICAÇÃO	EFICAZ	
NAS	EMPRESAS
Funções da	Comunicação:
- Informar
- Motivar
- Dar	feedback
- Transmitir	valores	de	comportamento	aos	
funcionários
- Interação
Elementos	do	processo	
comunicativo:
Formas	de	comunicação
Outras	formas:
- Jornal	Mural
- TV	Corporativa
- Intranet
- Blog
- Facebook
- Twitter
- Portal	Corporativo
EMAILS
Itens	para	uma	boa	
comunicação por email:
- Email é um	documento.	Tudo fica
registrado
- Linha	do	assunto:	Reflete	o	tema	do	
email de	modo	claro	e	objetivo.
Itens	para	uma	boa	
comunicação por email:
- Saudação inicial e	final
- Respeito (evitar palavras em
maíusculas)
- Ser conciso e	objetivo
Itens	para	uma	boa	
comunicação por email:
- Dê 2	espaços entre	parágrafos
- Deixar	claro	o	objetivo	e	retomá-lo	na
frase final	(Ex.:	Aguardo seu retorno;	
Qualquer dúvida,	estou à disposição)
Itens	para	uma	boa	
comunicação por email:
- Cco – Cópia oculta quando a	
mensagem é dirigida a	várias pessoas
que não são de	um	grupo comum
- Assinatura informativa,	porém contida.
Exemplo	de	email:
Assunto:	Remarcar	 data	de	 reunião
Prezados Senhores,
Em relação à reunião marcada para	o	próximo dia 20	de	março,	lamento informar que será necessário remarcar a	data	devido à
impossibilidade da	presença do	diretor administrativo.
Faremos novo	contato em breve	para	outro	agendamento.
Cordialmente,
José	Paulo	Silva,	gerente de	produção ABN	– Brasil