AVALIAÇÃO QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE

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· Ao considerar a família como objeto de atenção, a ESF está contemplando dois atributos derivados da APS: a orientação familiar/comunitária e a competência cultural, que pressupõem o reconhecimento das necessidades familiares em função do contexto físico, econômico e cultural. Dessa forma os atributos essenciais da APS são, EXCETO:
Resposta Marcada :
Política Nacional da Atenção Básica, para o alcance da qualidade e serviços resolutivos, é necessário a observação das diretrizes e fundamentos propostos.
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· Diante dos constantes avanços na saúde pública e contínuo processo de estruturação do SUS, no ano de 1991 foi Criado qual programa?
Resposta Marcada :
Programa de Agentes Comunitários (PACS).
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· Sobre definir qualidade em serviços de saúde. Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) As atividades ou processos é o tipo de atendimento que se espera maximizar uma medida do bem-estar do paciente, após se considerar o equilíbrio dos ganhos e perdas esperados ligados ao processo de assistência em todas as suas partes.
( ) A qualidade dos serviços de saúde é determinada pelos profissionais que a oferecem. Foi somente a partir da década de 1980 que o setor de saúde começou a focar na qualidade de maneira mais estruturada e proativa, semelhante ao que já ocorria na indústria.
( ) Qualidade do cuidado é o grau em que os serviços de saúde para indivíduos e populações aumentam a probabilidade dos resultados em saúde desejados e são consistentes com o conhecimento profissional vigente.
( ) A avaliação da qualidade dos serviços de saúde não abrange tanto os usuários que recebem os serviços, mas sim  os profissionais que os oferecem.
A sequência CORRETA é:
Resposta Marcada :
V, F, V, F.
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· O COMPROMETIMENTO COM A ___________DE MANEIRA ESPECÍFICA E CONTÍNUA E COM O USO DE ___________E MÉTODOS APROPRIADOS É GERALMENTE ALCANÇADO POR MEIO DE UMA ____________ ORGANIZACIONAL VISÍVEL QUE O COLOCA EM PRÁTICA. SE OLHARMOS PARA OS ANTECEDENTES DO SISTEMA DE SAÚDE, ISSO REQUER A _____________DE UMA POLÍTICA DE QUALIDADE ABRANGENTE, DEFINIÇÃO DE RESPONSÁVEIS, ESTRUTURA E____________.
AS PALAVRAS QUE COMPLETAM, CORRETAMENTE, ESSAS LACUNAS SÃO:
Resposta Marcada :
Qualidade, ferramentas, estrutura, implementação, estratégia.
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· PARA DONABEDIAN, UMA DEFINIÇÃO DE QUALIDADE DEVERIA SE INICIAR A PARTIR DE TRÊS DIMENSÕES. ASSINALE A SEGUNDA COLUNA CONFORME A PRIMEIRA.
1ª COLUNA
(1) ESTRUTURA
(2) PROCESSO
(3) RESULTADOS
 
2ª COLUNA
( ) ENVOLVE AS ATIVIDADES PROFISSIONAIS DE SAÚDE E DE USUÁRIOS, INCLUINDO DIAGNÓSTICO; TRATAMENTO; E OS ASPECTOS ÉTICOS DA RELAÇÃO ENTRE MÉDICOS, PROFISSIONAIS, EQUIPES DE SAÚDE E PACIENTES.
(  )  CORRESPONDEM AO PRODUTO FINAL DA ASSISTÊNCIA PRESTADA, CONSIDERANDO A SAÚDE, O PADRÃO DE SATISFAÇÃO E AS EXPECTATIVAS DO USUÁRIO.
( ) ENVOLVE OS RECURSOS MATERIAIS, HUMANOS, MATERIAIS, EQUIPAMENTOS E FINANCEIROS NECESSÁRIOS PARA O TRATAMENTO MÉDICO.
ASSINALE A ALTERNATIVA QUE APRESENTA A SEQUÊNCIACORRETA:
Resposta Marcada :
2 – 3 – 1.
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· O SISTEMA DE SAÚDE É ENTENDIDO COMO O QUE?
Resposta Marcada :
Como um conjunto de relações políticas, econômicas e institucionais responsáveis pela execução de processos relacionados à saúde de uma determinada população, que se materializam em organizações, normas e serviços que visam resultados condizentes com o popular conceito de saúde na sociedade.
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· A IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E DO ACESSO DA ATENÇÃO BÁSICA (PMAQ-AB) EM 2013, PODE SER CONSIDERADO:
Resposta Marcada :
Um marco na institucionalização nacional da avaliação de serviços do SUS no Brasil.
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· De acordo com a Gestão de qualidade em saúde na administração hospitalar, marque a opção INCORRETA:
Resposta Marcada :
A qualidade na gestão hospitalar entrou nesse setor devido à sua relevância em atender às necessidades pessoais dos clientes, apenas para prestar-lhes serviços de qualidade com meios de gestão.
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· SOBRE A DEFINIÇÃO DE ATENÇÃO PRIMÁRIA.Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) TRADICIONALMENTE, OS TERMOS ‘ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE’ E ‘ATENÇÃO PRIMÁRIA’ ERAM USADOS DE FORMA INTERCAMBIÁVEL, PRINCIPALMENTE PARA INDICAR QUALQUER ESFORÇO PARA MELHORIA DA SAÚDE QUE OCORRA PRINCIPALMENTE NA COMUNIDADE, DIFERENTEMENTE DA ATENÇÃO SECUNDÁRIA OU TERCIÁRIA OFERECIDAS EM HOSPITAIS.
( ) A QUALIDADE EXCLUSIVA DA ATENÇÃO PRIMÁRIA É QUE NÃO FOCA ESPECIFICAMENTE NO DIAGNÓSTICO E TRATAMENTO DE PROCESSOS DE DOENÇAS ESPECÍFICAS.
( ) O CONCEITO DE ATENÇÃO PRIMÁRIA NÃO SE DESENVOLVEU PARA ABRANGER A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CLÍNICOS ESPECÍFICOS, COMO OS SERVIÇOS PREVENTIVOS E CURATIVOS PARA INDIVÍDUOS E FAMÍLIAS, MAS SIM PARA SE AFASTAR DO CONTEXTO MAIS AMPLO DA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE.
( ) O FOCO É RESTRITO À FALTA DE QUALIDADE NA SAÚDE, POR MEIO DA AUSÊNCIA DE SERVIÇOS DE SAÚDE QUE NÃO SEGUEM OS PRINCÍPIOS DE ATENÇÃO BASEADOS NA ABORDAGEM DE ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE.
A sequência CORRETA é:
Resposta Marcada :
V, V, F, F.
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· AS NORMAS ISO CERTIFICAM PRODUTOS E SERVIÇOS EM VÁRIAS ORGANIZAÇÕES NO MUNDO TODO. ESSA NORMALIZAÇÃO ESTÁ BASEADA EM UM DOCUMENTO QUE OFERECE UM MODELO PADRÃO PARA A IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE. NO BRASIL, ESSAS NORMAS SÃO COMPOSTAS PELA SIGLA NBR. ELAS SÃO CRIADAS E GERENCIADAS PELA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS.
Podemos concluir que a AFIRMATIVA é:
Resposta Marcada :
Verdadeiro
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
Total10 / 10
Resultados anteriores do Questionário
Tentativas Iniciadas