Estagio 300 - Vanise

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CENTRO UNIVERSITÁRIO AUGUSTO MOTTA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 300H 
ESTÁGIO 300H – SIERRA CONSTRUÇÕES LTDA.
PROF.ª. VANISE GONÇALVES
RIO DE JANEIRO
	2015
CENTRO UNIVERSITÁRIO AUGUSTO MOTTA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
ESTÁGIO 300H – SIERRA CONSTRUÇÕES LTDA.
PROF.ª. VANISE GONÇALVES
RIO DE JANEIRO
2015
SUMÁRIO
51.	INTRODUÇÃO	�
62.	A EMPRESA	�
62.1. PERFIL INSTITUCIONAL	�
62.1.1. Expectativa da Organização	�
62.1.2. Segmento de Mercado	�
72.2.	PILARES ORGANIZACIONAIS	�
72.2.1.	Missão	�
72.2.2.	Visão	�
72.2.3.	Valores	�
72.3.	DADOS ADICIONAIS	�
83.	FINANCEIRO	�
83.1. FATURAMENTO ANUAL	�
83.2. MARGEM DE LUCRO	�
84.	RELAÇÃO DE PRODUTOS	�
84.1. COMPENSAÇÃO AMBIENTAL	�
94.2.	INCORPORAÇÃO IMOBILIÁRIA	�
94.3. CLIENTES PRIVADOS	�
94.4. CLIENTES PÚBLICOS	�
95.	PROBLEMAS RELACIONADOS À LOCALIZAÇÃO	�
106.	ESTRUTURA ORGANIZACIONAL	�
106.1.	ORGANOGRAMA	�
106.2.	NÚMERO DE EMPREGADOS	�
106.3.	MACROFLUXO DE PROCESSO	�
117.	CLIMA ORGANIZACIONAL	�
127.1.	RESUMO DA SATISFAÇÃO GERAL DA EMPRESA	�
137.2.	GRÁFICO DE SATISFAÇÃO GERAL DA EMPRESA	�
138.	LEVANTAMENTO E ANÁLISE DO CENÁRIO	�
138.1.	APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA ADMINISTRAÇÃO	�
138.1.1.	Matriz SWOT	�
148.1.1.1.	Análise SWOT da “Sierra”	�
148.2.2.1	Diagrama de Causa e Efeito	�
158.2.2.1.1. Recursos Humanos	�
158.2.2.1.2. Marketing	�
168.2.2.1.3. Financeiro	�
168.2.2.1.4. Operacional	�
178.2.2.2	5W2H – Plano de Ação	�
188.2.2.2.1. Recursos Humanos	�
198.2.2.2.2. Marketing	�
208.2.2.2.3. Financeiro	�
218.2.2.2.4. Operacional	�
229.	CONCLUSÃO	�
2310.	BIBLIOGRAFIA	�
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INTRODUÇÃO
Este trabalho possui a finalidade de apresentar a implantação do conhecimento teórico, abordado durante o curso de Administração, em prática, através do desenvolvimento do programa de estágio.
A importância do estágio supervisionado está em criar oportunidades para que o aluno aprofunde conhecimentos e habilidades em sua área.
O conhecimento é algo que se constrói e o aluno, ao levantar situações problemáticas nas organizações, propor sistemas (soluções), avaliar planos ou programas, bem como testar modelos e instrumentos, está também ajudando a construir conhecimento. (ROESCH 1999, p. 27.)
A principal meta desse relatório é mostrar a realidade do mundo empresarial. As atividades desenvolvidas na realização do estágio foram executadas através de uma consultoria para empresa Sierra Construções Ltda, onde busquei colocar em prática meus conhecimentos adquiridos ao longo do curso, desenvolvendo conhecimentos, habilidades e atitudes profissionais através de supervisão.
A EMPRESA
2.1. PERFIL INSTITUCIONAL
A Sierra Construções Ltda. foi fundada por Celestino Villari e Diego Junqueira no ano de 2011. É uma empresa que conta com mais de 25 anos de experiência de seus fundadores, tendo executado obras de edificações de médio e alto padrão, além de obras de grande porte de infraestrutura como túneis, pontes, metrôs e rodovias, o que possibilita hoje, desenvolver soluções técnicas de engenharia inovadoras para todos os tipos de obra, visando atender um mercado cada vez mais exigente e competitivo. 
Desta forma, a Sierra Construções Ltda. se estabelece com um padrão de excelência na construção civil, onde a tradição de respeito aos clientes e a qualidade de suas obras são a sua marca.
2.1.1. Expectativa da Organização
	Apesar do momento atual da economia ser preocupante e o cenário da construção civil estar extremamente desfavorável, a Sierra espera, através do alinhamento e prática de seu planejamento estratégico, obter um crescimento efetivo para os próximos cinco anos, triplicando o seu faturamento. Porém, acredita que o alcance destas metas só poderá ser obtido através do envolvimento de todos os colaboradores da organização e do investimento na infraestrutura organizacional, padronização de seus processos e treinamento/capacitação de seus colaboradores.
2.1.2. Segmento de Mercado
	A Sierra Construções Ltda. atua no segmento da construção civil, sendo seus principais serviços prestados nas áreas de: compensação ambiental, incorporação imobiliária, obras para clientes privados e para clientes públicos.
PILARES ORGANIZACIONAIS
Missão
	“A Sierra Construções está empenhada em desenvolver serviços de engenharia com competência e inovação, prezando a confiabilidade, a responsabilidade, a capacitação de seus colaboradores e assim atender as expectativas dos clientes e partes interessadas. ”
Visão
	“Ser uma empresa reconhecida, pelos clientes e colaboradores, por excelência em gestão de processos, qualidade dos serviços e soluções inovadoras, com crescimento. ”
Valores
Foco no cliente.
Segurança das pessoas.
Trabalho em equipe.
Comprometimento.
Objetivos e prazos cumpridos.
Cultura de inovação.
Responsabilidade econômica, social e ambiental.
Crescimento com rentabilidade.
DADOS ADICIONAIS
CNPJ: 13.651.307/0001-02.
Razão social: SIERRA CONSTRUÇÕES LTDA.
Nome Fantasia: SIERRA.
End.: Rua São José, 90, sala2006 – Centro – Rio de Janeiro/RJ - CEP: 20010-020.
Telefone: +55 21 3197.4547.
Site: www.sierraconstrucoes.com.br 
FINANCEIRO
3.1. FATURAMENTO ANUAL
No ano de 2013 o faturamento total da empresa foi de R$ 5.989.580,87, já no de 2014 foi de R$ 14.211.355,65. A expectativa para o fechamento do faturamento do ano de 2015 é de R$ 13.500.000,00.
Gráfico 01 – Faturamento Anual
Fonte: Manual Interno SGI - Sierra.
3.2. MARGEM DE LUCRO
A margem de lucro que a Sierra utiliza para os seus contratos varia de acordo com o tipo do cliente e escopo do trabalho a ser organizado, porém nos últimos anos obteve uma média de margem de lucro de 29%.
RELAÇÃO DE PRODUTOS
4.1. COMPENSAÇÃO AMBIENTAL
 A Compensação Ambiental é um mecanismo de política pública que busca compensar o Meio Ambiente de eventuais impactos sofridos na implementação de todos os tipos de empreendimentos. A Sierra auxilia seus clientes a obter o cumprimento de sua medida compensatória com projetos desenvolvidos pela Secretaria do Meio Ambiente, com a máxima rapidez e excelência. A Sierra investe em obras de compensação ambiental estipuladas pelo poder público de forma a garantir a devida compensação ambiental para as companhias na implementação de seus projetos imobiliários.
INCORPORAÇÃO IMOBILIÁRIA
A Sierra atua significativamente na área de incorporação imobiliária, com investimentos em empreendimentos residenciais e comerciais desde o projeto, até viabilização do empreendimento.
4.3. CLIENTES PRIVADOS
A Sierra realiza obras comerciais e residenciais de alto padrão em incorporações imobiliária de clientes privados, utilizando técnicas inovadoras de construção e de materiais, o que permite a entrega de produtos de alta qualidade técnica e arquitetônica e assim tornando-se referência no setor que atua.
4.4. CLIENTES PÚBLICOS
A Sierra executa obras públicas, no Estado do Rio de Janeiro, pautadas pela ética, pelo compromisso com o prazo de entrega e pelas avançadas técnicas de engenharia. O objetivo é garantir a qualidade do patrimônio público e o menor custo para o erário.
PROBLEMAS RELACIONADOS À LOCALIZAÇÃO
- Distância entre o escritório central do local de operação;
- Falta de espaço físico devido à grande demanda de materiais;
- Dificuldades de assegurar a segurança dos profissionais devido a pulverização das frentes de trabalho.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A alta direção da Sierra provê instalação compatível com seus processos produtivos, e apropriados à obtenção de conformidade de seus produtos e a satisfação de seus clientes.
	
ORGANOGRAMA
A seguir é representado o organograma funcional da organização, sendo este o escolhido por ser o mais usual.
Organograma 01 – Organograma
Fonte: Manual Interno SGI - Sierra
NÚMERO DE EMPREGADOSA Sierra conta com 127 colaboradores em seu quadro de pessoal, sendo 17 administrativos e 110 operacionais.
MACROFLUXO DE PROCESSO
A seguir é apresentada uma visão geral da Sierra Construções Ltda., porém sem o detalhamento de cada processo, apenas demonstrando as relações existentes entre os processos.
Macrofluxo 01 – Macrofluxo 
Fonte: Manual Interno SGI - Sierra
CLIMA ORGANIZACIONAL
Durante os meses de Agosto e Setembro deste ano a Sierra realizou o primeiro levantamento de Clima Organizacional da empresa, com o objetivo de mapear o ambiente interno da empresa para assim atacar efetivamente os principais focos de problemas, melhorando o ambiente de trabalho.
Através do empenho da área de Sistemas de Gestão Integrado, 100% dos funcionários responderam ao questionário. Abaixo são demonstrados os dados compilados.
RESUMO DA SATISFAÇÃO GERAL DA EMPRESA
GRÁFICO DE SATISFAÇÃO GERAL DA EMPRESA
LEVANTAMENTO E ANÁLISE DO CENÁRIO
APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA ADMINISTRAÇÃO
Matriz SWOT
A análise SWOT é uma ferramenta de gestão bastante difundida no meio empresarial para o estudo do ambiente interno e externo da empresa, através da identificação e análise dos pontos fortes e fracos da organização e das oportunidades e ameaças às quais ela esta exposta. Apesar de parecer simples, esse método se mostra bastante eficaz na identificação dos fatores que influenciam no funcionamento da organização fornecendo informações bastante úteis no processo de planejamento estratégico.
Fonte: Material Didático Prof. Vinicius Pimenta
Análise SWOT da “Sierra”
Problemas de Áreas Específicas
- Recursos Humanos: Setor de RH não é estruturado de forma adequada.
- Marketing: Não tem área de marketing.
- Financeiro: Planejamento inadequado da área financeira.
- Operacional: Falta de planejamento no inicio das obras.
Diagrama de Causa e Efeito
Este diagrama também é conhecido como "Diagrama de Ishikawa" ou "Diagrama de Espinha de Peixe", sendo uma das ferramentas mais eficazes e mais utilizadas nas ações de melhoria e controle de qualidade nas organizações, dado que permite de uma forma simples, agrupar e visualizar as várias causas que estão na origem de qualquer problema ou resultado que se pretenda melhorar. O diagrama de causa efeito é a representação gráfica das causas de um fenômeno.
Fonte: Material Didático Prof.ª Rosemary
8.2.2.1.1. Recursos Humanos
8.2.2.1.2. Marketing
8.2.2.1.3. Financeiro
8.2.2.1.4. Operacional
5W2H – Plano de Ação
A ferramenta 5W2H possui a finalidade de auxiliar na elaboração de planos de ação, como uma espécie de check list que aumenta a clareza do colaborador sobre suas atividades. É considerada uma das técnicas mais eficazes em relação ao planejamento de atividades e elaboração de projetos, sendo amplamente utilizado para organizar o que deve ser feito, distribuindo as funções entre os diversos integrantes de uma equipe. Basicamente o 5W2H explora as principais questões que envolvem um trabalho, garantindo uma visão controlada e examinada da mesma. Atua como um mapa de atividades, estabelecendo o que será feito, quem o fará, em quanto tempo será realizado, qual a área da empresa é a responsável e quais os motivos para determinada atividade ser feita.
Fonte: Material Didático Prof.ª Rosemary
8.2.2.2.1. Recursos Humanos
8.2.2.2.2. Marketing
8.2.2.2.3. Financeiro
8.2.2.2.4. Operacional
CONCLUSÃO
No decorrer do desenvolvimento deste projeto meu primeiro aprendizado foi, a experiência adquirida e principalmente poder vivenciar na prática o que foi ensinado em sala de aula. Pude analisar através das técnicas e ferramentas aplicadas durante o Estágio Curricular, com total clareza que, de todo o processo visto, o principal problema da empresa Sierra Construções Ltda é a falta de Planejamento Organizacional.
Com os resultados obtidos neste estudo, compreendi que a reflexão crítica da teoria adquirida em sala de aula, seria pouco efetiva sem o problema real que proporcionasse a aplicação do aprendizado em decisões pertinentes a um ambiente de negócios competitivos e desafiador. 
Assim, concluo que esse estágio curricular me deu uma base de como realizar uma consultoria de sucesso, permitindo a prática de trabalhar em equipe, respeitando as diferenças e visualizando os benefícios ocasionados.
BIBLIOGRAFIA
ABRANTES, J. Gestão da qualidade. Rio de Janeiro: Interciência, 2009.
CURY, A. Organização e métodos: uma visão holística. São Paulo: Atlas, 2000.
PORTER, Michel E. Estratégia e Planejamento. São Paulo. Publifolha.
Revista FAE. O planejamento estratégico dentro do conceito de administração. Curitiba, v.3, n.2, p.9-16. Maio/ago. 2000.
ROESCH, Sylvia M.A.; BECKER, Grace Vieira; MELLO, Maria Ivone. Projetos de estágios e de pesquisas em administração: guia para estágios, trabalhos de conclusão, dissertações e estudos de caso. 2 ed. São Paulo: Altas, 1999. p. 25-41.
SAMOHYL, R. W. Controle estatístico de qualidade. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
SIERRA CONSTRUÇÕES LTDA. Manual Interno do SGI. Revisão 00.
STADLER, H.; SELEME, R. Controle da qualidade, as ferramentas essenciais. Rio de Janeiro: Ibpex, 2008.
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Relatório de estágio, para a disciplina de Estágio Curricular Supervisionado 300h do curso de Administração de Empresas.
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