2015-12 Gestão do Clima Organizacional - Exercícios (aulas 01-10) - By SM

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GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL – By SM – Aula 01 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 Data: 16/12/2015 18:12:22 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511438745) 
 
Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, 
aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente 
quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Entendemos a importância de cada 
um desses processos, veja a alternativas que definem downsizing, exceto: 
 
 
 
é a redução temporária ou permanente da força de trabalho por via da extinção de um ou 
vários níveis hierárquicos 
 é uma técnica não muito conhecida no mundo e visa a eliminação de processos desnecessários 
que engessam a empresa e contribuem para a tomada de decisão. 
 é uma forma que as empresas encontram para recuperar a sua competitividade é reduzindo o 
número de pessoas e consequentemente os custos. 
 
é usado como forma de reduzir custos das empresas que, por esta via, procuram recuperar a 
sua competitividade e sustentabilidade futuras. 
 
é frequentemente a única via para a viabilidade das empresas e nenhum gestor gosta de tomar 
este tipo de decisões. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511434198) 
 
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho, além de harmonioso, seja 
também democrático e humano. A fim de criar essa atmosfera, é recomendado que as 
empresas adotem estratégias direcionadas ao alcance desse ambiente favorável. Assim, 
podemos afirmar que são estratégias que possibilitam a criação desse ambiente: 
 
 
 flexibilização das jornadas de trabalho; gestão centralizadora; criação de 
benefícios sociais diferenciados. 
 criação de benefícios sociais diferenciados; adoção de instalações modernas e 
agradáveis; gestão centralizadora. 
 Flexibilização das jornadas de trabalho; criação de benefícios sociais 
diferenciados; adoção de instalações modernas e agradáveis. 
 flexibilização das jornadas de trabalho; gestão centralizadora; controle 
mediante a adoção de uma cultura de austeridade. 
 criação de benefícios sociais diferenciados; adoção de instalações modernas e 
agradáveis; controle mediante a adoção de uma cultura de austeridade. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201510864101) 
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A afirmação: ¿visando compensar a negligência da Escola Clássica da Administração à interação humana no e 
com o trabalho, a Escola Neoclássica introduziu as ciências comportamentais na administração¿.Podemos então 
concluir que: 
 
 
 Que as duas escolas não valorizavam à interação humana. 
 
Que a escola neoclássica não valorizava a interação humana. 
 
Que a escola clássica da administração valorizava muito à interação humana. 
 
Que as duas escolas valorizavam à interação humana. 
 Que a escola neoclássica valorizava a interação humana. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511434190) 
 
As empresas vêm adotando diferentes estratégias para a sobrevivência e a competitividade, por conta da 
acirrada competição que existe entre elas, principalmente em função da globalização da economia. A adoção 
dessas estratégias tem contribuído de modo significativo para aumentar as demissões de pessoal e gerar 
insatisfação entre os colaboradores. Assim sendo, assinale a única opção cuja sequência contém uma estratégia 
que não ratificam a afirmativa acima: 
 
 
 Terceirização; Privatização; Downsizing; Fusão. 
 
Privatização; Automação; Aquisição; Fusão. 
 
Automação; Privatização; Fusão; Downsizing. 
 Terceirização; Downsizing; Qualificação; Automação. 
 
Fusão; Reengenharia; Terceirização; Privatização. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511571154) 
 
No Brasil, a pesquisa de clima organizacional foi difundida e aplicada com Souza, Edela Lanzer Pereira de (1977, 
1978, 1980, 1982, 1983), que realizou diversos trabalhos em empresas privadas e órgãos públicos utilizando 
adaptações do modelo de Litwin & Stringer. Litwin, G. H., & Stringer, R. A. Assim sendo, o que cabe ao Recursos 
Humanos criar para o ambiente de trabalho, além das condições de harmoniosas? 
 
 
 Liberal, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente 
da diversidade de sua força de trabalho e humano, por quebrar a aridez que caracteriza a natureza de 
algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente 
doméstico de seus colaboradores. 
 
Harmonioso, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, 
independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que 
caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns 
aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores. 
 
Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, 
dependente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que 
caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns 
aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores. 
 
Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, 
independente da diversidade de sua força de trabalho e harmonioso, por tentar quebrar a aridez que 
caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns 
aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores. 
 Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, 
independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que 
caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns 
aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201511438705) 
 
Por meio do conhecimento, os gestores podem realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e, 
consequentemente, nos resultados dos negócios. Ao compreendermos que as organizações são constituídas por 
pessoas e que estas exercem um papel fundamental para que a empresa atinja seus objetivos, esta deve 
garantir o que a seus colaboradores? 
 
 
 um programa de carreira 
 
um bom aumento salarial 
 
um bom período de descanso 
 um bom clima organizacional 
 
um bom pacote de benefícios 
 
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL – By SM – Aula 02 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201510854993) 
 
Ao conjunto de padrões prevalentes de valores, crenças, sentimentos, atitudes, normas, interações, tecnologia, 
processos, métodos e procedimentos de execução de atividades e sua influência sobre as pessoas da empresa 
denomina-se: 
 
 
 desenvolvimento organizacional. 
 
política organizacional. 
 
diretrizes empresariais. 
 cultura organizacional. 
 
comportamento organizacional. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511519013) 
 
A compreensão da relação entre a cultura organizacional (lenta transformação) e o clima organizacional (fácil 
transformação), é essencial para a boa aplicação da ferramenta: pesquisa de clima. Sendo assim a pesquisa de 
clima tem o objetivo de ... 
 
 
 - pesquisar a opinião dos colaboradores sobre tudo relacionado à empresa para implantar 
melhorias. 
 
- simplesmente mudar o clima organizacional. 
 
- descobrir o que os colaboradores estão pensando sobre a empresa. 
 
- sensibilizar os gestores para a mudança. 
 
- mudar a cultura da organização.https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (4) 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201510867942) 
 
A globalização, a competitividade, reengenharia, downsizing, tem levado as empresas à redução do seu quadro 
de pessoal. As demissões, fusões,privatização tem gerado uma reação por parte dos trabalhadores. Assim as 
empresas têm adotado estratégias com o objetivo de propiciar uma melhoria na satisfação das pessoas no 
ambiente de trabalho. Dentre as alternativas abaixo quais são as estratégias? 
 
 
 
programas de demissão voluntária; 
 
remuneração estratégica, incluindo a remuneração variável; 
 
gestão da saúde e segurança do trabalhador; 
 conhecer o pensamento do colaborador, através da pesquisa de clima organizacional; 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511519032) 
 
As empresas precisam estar atentas e providenciar o quanto antes uma solução para impedir que a má 
administração de seus funcionários, e a ausência de relacionamento adequado venha prejudicá-la em seus 
objetivos. Um problema bastante comum no âmbito da organização que caracteriza um clima ruim é: 
 
 
 - a implantação de estratégias que ampliam os canais de comunicação com os 
funcionários. 
 
- a motivação excessiva dos funcionários no dia a dia. 
 - o alto índice do turnover. 
 
- a substituição da gerência. 
 
- a frequencia com que a pesquisa de clima é realizada. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511063248) 
 
ROBSON TRABALHA HÁ TRINTA ANOS EM UMA MULTINACIONAL DO SETOR AUTOMOBILÍSTICO E, POR CONTA 
DA DATA COMEMORATIVA, RECEBEU DO GESTOR E DA EQUIPE DE TRABALHO UMA GRANDE FESTA E UM 
BÔNUS EM DINHEIRO. NA EMPRESA DE ROBSON, TODOS OS COLABORADORES QUE CELEBRAM ESTE TEMPO 
DE COMPANHIA TÊM O MESMO TRATAMENTO. NESTE CASO ESTAMOS FALANDO DE UM: 
 
 
 
MITO 
 
TABU 
 PRÊMIO 
 RITUAL 
 
VALOR 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511519026) 
 
Uma equipe de trabalho motivada faz uma grande diferença em qualquer negócio. Aumenta a produtividade da 
empresa e contribui para aumentar sua competitividade. O que as empresas estão fazendo para tornar as 
pessoas satisfeitas e mais motivadas ? Marque a resposta errada. 
 
 
 - implantam programas de valorização e recompensa para seus colaboradores. 
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 - excluem o sistema de avaliação de desempenho porque ninguém gosta de ser avaliado. 
 
- contratam especialistas para energizar os colaboradores. 
 
- recrutam gerentes com visão técnica e humana. 
 
- realizam pesquisa socioeconômica para ajudar seus colaboradores. 
 
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL – By SM – Aula 03 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511061511) 
 
Estudos demonstram e empresas contempladas com Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) dão conta de que há 
uma estreita relação entre a qualidade do clima organizacional e a qualidade dos produtos e serviços. As 
afirmativas que seguem dizem respeito a essa relação: I) A gestão dos Recursos Humanos ou de Pessoas, 
examina como são proporcionadas as condições para o desenvolvimento e utilização plena do potencial das 
pessoas que compõem a força de trabalho, em consonância com as estratégias organizacionais. II) Ouvir os 
funcionários, individualmente, é responsabilidade de cada gestor da empresa. III) Querer fazer está diretamente 
relacionado com os recursos, os meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. 
Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que: 
 
 
 I e III são verdadeiras. 
 
II e III são falsas. 
 I e II são verdadeiras. 
 
I e III são falsas. 
 
todas são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201510864186) 
 
Considerando a Avaliação Individual ¿ ou, da Equipe ¿ no que diz respeito ao monitoramento do Clima 
Organizacional, pode-se dizer que é uma responsabilidade: 
 
 
 De cada gestor da empresa. 
 
Da Equipe de RH e os supervisores. 
 
Da Diretoria. 
 
Da Equipe de RH e dos funcionários. 
 Da Administração de Recursos Humanos. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201510864167) 
 
Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que passou a evolução da administração 
empresarial voltada para pessoas e respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e 
micro) em que essas organizações estão inseridas. A primeira é a era da industrialização clássica (de 1900 a 
1950), em que as pessoas eram tratadas como mão-de-obra, fornecedoras de esforço físico e muscular, 
verdadeiros zeladores das máquinas. O departamento que as supervisionavam identificava-se como de relações 
industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando como mero repetidor das 
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instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as 
pessoas eram vistas como recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, ampliando as 
atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do recrutamento, da seleção, higiene e 
segurança do trabalho, relações trabalhistas etc. Depois vem a fase da informação (após 1990), tendo as 
pessoas como parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração descentralizadora e 
terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). Neste contexto atual, podemos dizer que há uma 
relação direta entre o Clima Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do 
trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor 
identifica estes elementos que viabilizam o desempenho adequado: 
 
 
 
Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de tarefas, há o 
engajamento e o devido comprometimento deste. 
 Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios 
adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao 
comprometimento e engajamento do/no processo. 
 
Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para 
realizar determinado trabalho. 
 
Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar 
satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios para realizar um 
trabalho melhor. 
 Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder fazer. É 
necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, 
ou o rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidade do seu trabalho. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201510864162) 
 
Valeria dizer: estará melhor a empresa que se preocupa continuamente em melhorar a qualidade de vida no 
ambiente de trabalho e nunca faz pesquisa sobre isso; do que aquela que realiza a pesquisa mas, não tem 
grandes preocupações pelos seus colaboradores. Agora, a empresa que leva adiante as duas coisas - gestão do 
clima no dia-a-dia e pesquisas periódicas com ações conseqüentes - terá uma vantagem competitiva 
considerável. Dito isto, assinale das alternativas abaixo, aquela que esclarece adequadamente a razão pela qual 
deve ser creditado ao RH a responsabilidade da Gestão do Clima Organizacional. 
 
 
 Porque o RH deve proporcionar às empresas um ambiente de trabalho favorável às pessoas e 
aos objetivos organizacionais ¿ isto é uma parte da sua missão. 
 
Na definição das responsabilidades da Administração de Recursos Humanos está implícito o 
compromisso com a motivação, satisfação ou bem-estar dos recursos humanos. 
 
Porque os demais setores não possuem profissionais preparados adequadamente paraisso, 
nem se identificam com o perfil comportamental exigido para este tipo de tarefa. 
 
Apenas a Administração de Recusros Humanos pode motivar e satisfazer aos interesses dos 
funcionários. 
 Motivar, buscar satisfazer, favorecer o bem-estar, proporcionar um ambiente favorável são 
aspectos inerentes à missão e às responsabilidades do RH. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511027787) 
 
Administrar o Clima passou a ser uma ação estratégica para todas as organizações, especialmente para aquelas 
que se dizem comprometidas com a gestão pela qualidade. Neste sentido clima define-se em: 
 
 
 
Reflete o comportamento organizacional, atributos específicos de uma organização, seus valores. 
 
O clima é mais perceptível do que suas fontes causais, comparando-se a um ¿perfume¿, pois se percebe 
o seu efeito sem conhecer os ingredientes, embora às vezes seja possível identificar alguns deles. 
 
Fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
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 São a impressões gerais ou percepções dos empregados em relação ao seu ambiente de trabalho. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511027795) 
 
Por que em tantas organizações os serviços são prestados de forma tão deficiente? Porque as pessoas o fazem 
com um desempenho muito aquém do esperado? Porque são frequentes as reclamações dos clientes externos 
quanto à qualidade dos atendimentos? Quantos clientes as empresas perdem por não estarem atentas ao seu 
clima? Refletindo.... Para o funcionário prestar um bom serviço, é preciso que saiba, que possa e que queira 
fazê-lo. Neste sentido estão corretas as afirmativas: 
 
 
 
Não poder fazer é uma questão de dispor e poder usar os recursos necessários. 
 Querer fazer é uma questão de vontade que não depende da satisfação das pessoas. 
 
Saber fazer é uma questão de treinamento, de dispor e poder usar os recursos necessários. 
 Saber fazer é uma questão de conhecimentos, habilidades ou atitudes. 
 
Querer fazer não é uma questão associada ao clima organizacional. 
 
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL – By SM – Aula 04 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201510864207) 
 
Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é 
que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas. 
 
 
 
Painel de Debates. 
 
Questionário. 
 
Intranet. 
 
Observação. 
 Entrevista. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201510864435) 
 
O momento mais adequado para a aplicação da pesquisa de clima organizacional é: 
 
 
 De preferência em momentos de neutralidade. 
 
Quando o RH sentir que é mais adequado. 
 
Preferencialmente durante os picos de alegria ou tristeza. 
 
O RH deve atrelar metas e objetivos aproveitando-se dos momentos de alegria. 
 
Em qualquer momento que a diretoria decida. 
 
 
 
 
 
 
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 3a Questão (Ref.: 201510864201) 
 
Nas empresas, em que há a valorização das pessoas e os presidentes dão importância aos recursos humanos, 
utiliza-se a estratégia do café da manhã do qual participam o presidente e alguns empregados, aleatoriamente, 
escolhidos. Por que essa estratégia é utilizada: 
 
 
 Ajuda ao RH a ter maior e melhor controle sobre a opinião dos empregados. 
 
Ajuda a tornar o presidente uma figura simpática e popular. 
 
Ajuda ao presidente a saber quem é um bom empregado. 
 Ajuda o executivo principal a entender o que se passa no "chão da fábrica". 
 
Ajuda a tornar o presidente a adotar um processo de demissão voluntária. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201510864196) 
 
Nas grandes empresas, em especial nas indústrias, existe no RH uma equipe que tem como objetivo prevenir 
conflitos coletivos de trabalho. Os profissionais que atuam nessa área do RH estão em permanente contato com 
os trabalhadores dos diferentes setores e níveis hierárquicos da empresa, visando detectar potenciais 
problemas. Essa equipe é conhecida como: 
 
 
 
Equipe de segurança no trabalho. 
 
Equipe de segurança patrimonial. 
 Equipe de relações pessoais. 
 Equipe de relações trabalhistas. 
 
Equipe de relações interpessoais. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201510864234) 
 
Entre as diversas técnicas de pesquisa de clima podemos encontrar: a) entrevista e painel de debate. b) painel 
de debate e observação. c) questionário e entrevista. d) entrevista de desligamento e questionário. 
 
 
 
As alternativas a e b são corretas. 
 
As alternativas b e d são corretas. 
 As alternativas b e c são corretas. 
 
As alternativas c e d são corretas. 
 As alternativas a e c são corretas. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201510864248) 
 
Nas grandes empresas, em especial nas indústrias, existe no RH uma equipe composta por profissionais 
qualificados e experientes que tem como objetivo prevenir conflitos coletivos de trabalho. Os profissionais que 
atuam nessa área do RH estão em permanente contato com os trabalhadores dos diferentes setores e níveis 
hierárquicos da empresa, visando detectar potenciais problemas trabalhistas, que se não resolvidos podem 
gerar conflitos coletivos, mais conhecidos como as greves ou paralisações do trabalho. Através dessa interação 
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com os empregados esta equipe consegue acompanhar a qualidade do clima. Segundo o que estudamos, 
assinale a afirmativa a seguir, que representa a Equipe que estamos falando nesta questão: 
 
 
 
Equipe de Recursos Humanos. 
 
Equipe Opercaional. 
 Equipe dos profissionais que fazem Entrevista de Desligamento. 
 
Equipe dos profissionais do Serviço Social 
 Equipe das Relações Trabalhistas. 
 
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL – By SM – Aula 05 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511571170) 
 
Para Chiavenato, Idalberto (1997), o clima organizacional representa o conjunto de sentimentos predominantes 
numa determinada empresa e, envolve a satisfação dos profissionais tanto com os aspectos mais técnicos de 
suas carreiras e trabalho quanto aspectos afetivos/emocionais, refletindo em suas relações com os colegas de 
trabalho, com os superiores e com os clientes de modo geral. É a tendência de percepção que os membros de 
uma organização possuem a respeito de seu grau de satisfação em relação ao conjunto ou a determinada 
característica desta organização. Por sua vez, quais são variáveis organizacionais que podem gerar insatisfação 
aos trabalhadores de uma empresa? 
 
 
 Condições físicas de trabalho, relacionamento com os sindicatos, pagamento dos salários, 
responsabilidade, objetivos organizacionais e a orientação para resultados. 
 
Condições físicas de trabalho, relacionamento com os sindicatos, pagamento dos salários, 
segurança do trabalho, desenvolvimento e a orientação para resultados. 
 
Condições físicas de trabalho, reconhecimento, pagamento dos salários, segurança do trabalho, 
objetivos organizacionais e a orientação para resultados. 
 
Condições físicas de trabalho, relacionamento com os sindicatos, pagamento dos salários, 
segurança do trabalho, objetivos organizacionais e estabilidade. 
 Condições físicas de trabalho, relacionamento com os sindicatos, pagamento dos salários, 
segurança do trabalho, objetivos organizacionais e a orientação para resultados. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201510864265) 
 
As Variáveis Organizacionais são compostas por diversos fatores singulares. O que podemos dizer acerca da 
influência destes fatores sobre o trabalhador? 
 
 
 Cada um desses fatores gera maior ou menor impacto em cada trabalhador, em função dassuas 
expectativas, seus valores pessoais e seu nível hierárquico. 
 
Todos os fatores infleunciam negativamente o rendimento do trabalhador. 
 
Cada um desses fatores gera maior ou menor impacto em cada trabalhador. 
 
Todos os fatores influenciam de modo semelhante e causam o mesmo impacto no trabalhador. 
 
A maioria dos fatores influencia com maior intensidade e, alguns poucos, de maneira mais simples. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511605720) 
 
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No que diz respeito às variáveis organizacionais avaliadas nas pesquisas de clima, assinale abaixo a única 
variável que não pode vir a causar insatisfação nos trabalhadores. 
 
 
 
Possibilidade de desenvolvimento profissional. 
 Potencialidade de ascensão profissional na empresa. 
 
O próprio trabalho que realiza. 
 
O próprio chefe. 
 Bom salário 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201510864269) 
 
Dentre os aspectos que são avaliados na variável gestão encontramos: a) clima e rigor disciplinar. b) 
competência técnica e relacionamento com a equipe. c) feedback e reconhecimento. d) reconhecimento e 
benefícios. 
 
 
 
As alternativas a e c são corretas. 
 
As alternativas b e d são corretas. 
 As alternativas a e b são corretas. 
 
As alternativas c e d são corretas. 
 As alternativas b e c são corretas. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201510864257) 
 
Quando avaliamos em uma pesquisa de clima organizacional a possibilidade de crescimento profissional dentro 
da empresa, esse aspecto pode ser avaliado em duas variáveis: 
 
 
 Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional. 
 
Treinamento e Estabilidade no emprego. 
 
Participação e ascensão profissional. 
 Estabilidade no emprego e política salarial. 
 
Imagem da empresa e processo decisório. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201510864260) 
 
O índice de satisfação global demonstra ser contingencial. O que é isso? Ele varia de acordo com certas 
circunstâncias ou contingências. Para esclarecer essa característica, comparemos uma empresa (A) que trabalha 
com produtos altamente sofisticados, ambientes climatizados e oferece ampla gama de benefícios aos seus 
funcionários, com outra empresa (B), cujo trabalho é rude por natureza, o nível de instrução dos funcionários é 
mais reduzido e o conjunto de benefícios que estes recebem é restrito. Então, seria de se supor que a empresa 
A alcançaria índice de satisfação muito bom, enquanto que na empresa B tal índice seria regular ou péssimo. 
Entretanto, na prática, não se tem essa garantia. E até pode ocorrer o inverso. Por que? Porque existem 
inúmeras variáveis que contribuem no nível de satisfação das pessoas. Conceitualmente, portanto, como 
poderíamos definir, apropriadamente, uma ¿Variável Organizacional¿? 
 
 
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 Como um dos aspectos de uma organização que pode impactar no grau de satisfação dos empregados 
de uma empresa. 
 
Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que é avaliado nas 
pesquisas de clima e de retenção de funcionários. 
 
As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores. 
 
Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que é avaliado nas 
pesquisas de clima. 
 As opções de resposta propostas em todas as demais alternativas possuem textos que se 
complementam para definir o conceito de Variável Organizacional. 
 
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL – By SM – Aula 06 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201510864420) 
 
Podemos dizer que a primeira etapa de uma Pesquisa de Clima, refere-se a Obtenção da Aprovação e do Apoio 
da Direção. E, esse é o momento essencial para decidir pela realização ou não de uma pesquisa, já que 
devemos buscar a Aprovação, o Apoio e o Comprometimento da Direção. Caso contrário não devemos levar em 
frente a pesquisa. Por que devemos encarar desta forma este momento, segundo que estudamos? 
 
 
 
Porque os funcionários devem solicitar a realização da Pesquisa de Clima. 
 
Porque a Diretoria precisa saber o que vai acontecer com a implantação da Pesquisa de Clima. 
 
Porque a Diretoria precisa concordar com a realização da Pesquisa de Clima. 
 
Porque a Diretoria precisa saber que a Pesquisa de Clima vai levantar dados que indicarão 
necessidades de melhorias. 
 Porque o apoio e o comprometimento caracterizam-se pelo compromisso assumido pela direção 
com as mudanças a serem implementadas, sem isso, nada vale a pena ser feito! 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511429770) 
 
O clima organizacional depende de diversos fatores como: condições econômicas da empresa, estrutura e 
cultura organizacional, oportunidades de participação pessoal, significado do trabalho, escolha, preparo e 
treinamento da equipe, estilo de liderança, avaliação e remuneração da equipe, entre outros. E por isso existem 
várias definições para CLIMA ORGANIZACIONAL: I. O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de 
uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como 
políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e 
identificação com a empresa. II. O clima organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma 
organização fazem o seu trabalho. III. Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e 
que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu 
comportamento. 
 
 
 todas as afirmações estão corretas 
 
II e III estão corretas 
 
nenhuma das alternativas está correta 
 
I e II estão corretas 
 
I e III estão corretas 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201510864456) 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (12) 
 
 
Uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deve ser aplicado junto a um grupo piloto de funcionários, a 
fim de validar: a) interpretação de perguntas que podem suscitar dúvidas. b) adequação do tempo de aplicação. 
c) forma e conteúdo da pesquisa. d) os empregados que irão responder. 
 
 
 
As alternativas b e d são corretas. 
 As alternativas b e c são corretas. 
 
As alternativas c e d são corretas. 
 As alternativas a e c são corretas. 
 
As alternativas a e b são corretas. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201510864443) 
 
Durante a segunda etapa do processo de implementação da Pesquisa de Clima, vários são os passos que 
precisam ser ¿ cuidadosamente ¿ adotados para que seja um sucesso. Entretanto, os dois primeiros movimentos 
em direção ao resultado esperado pelo uso da ferramenta, precisam ser criteriosamente definidos. Das 
alternativas abaixo, assinale aquela que faz referência a estes passos e ainda, mantem a ordem linear de sua 
utilização 
 
 
 
Identificar quem vai conduzir a pesquisa e qual a forma de coleta. 
 Definição da técnica a ser usada e a abrangência desta. 
 Definição do objetivo da pesquisa e do público-alvo que era pesquisado. 
 
Preparação das chefias e Identificação das Variáveis Organizacionais. 
 
Definição da técnica de coleta das informações. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201510864439) 
 
Considerando a importância da obtenção da aprovação e apoio da Direção para a realização da Pesquisa de 
Clima, e ainda, a significativa e positiva assunção do compromisso em implementar as mudanças cujas 
necessidades venham a ser identificadas pelo instrumento de monitoramento e avaliação que será aplicado, 
como deve ser expresso esta concordância formalizando a transparência do trabalho que será realizado? 
 
 
 
Esse compromisso deve ser manifestado durante o Café da Manhã com o Presidente.Esse compromisso deve ser manifestado em reunião da Diretoria e registrado em Ata específica. 
 
Esse compromisso deve ser tornado público durante a reunião com a Equipe de Relações 
Trabalhistas. 
 Esse compromisso não deve ser tornado público, ficando restrito apenas à direção da empresa. 
 Esse compromisso deve ser manifestado, por exemplo, através de uma circular, um e-mail do 
principal executivo, a respeito do projeto. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511571173) 
 
De acordo com Mól, Anderson Luiz Rezende (2010), o clima organizacional é a maneira, positiva ou negativa, 
como os colaboradores, influenciados por fatores internos ou externos à organização, percebem e reagem, num 
determinado momento, ao conjunto de variáveis e fatores como as políticas, os procedimentos, usos e costumes 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (13) 
 
existentes e praticados pela organização. Do que trata, a segunda etapa do planejamento para a montagem e 
aplicação da pesquisa de clima? 
 
 
 
O objetivo da pesquisa, definição do público-alvo, quem vai conduzir a pesquisa, coleta das respostas, 
definição da técnica a ser usada, periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa, a aprovação, o 
apoio e o comprometimento da direção, abrangência da pesquisa e distribuição de funcionários em outros 
departamentos da mesma diretoria. 
 
O objetivo da pesquisa, definição do público-alvo, quem vai conduzir a pesquisa, coleta das respostas, 
definição da técnica a ser usada, periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa, preparação das 
chefias, escolha das variáveis organizacionais que serão pesquisadas e distribuição de funcionários em 
outros departamentos da mesma diretoria. 
 
O objetivo da pesquisa, definição do público-alvo, quem vai conduzir a pesquisa, coleta das respostas, 
definição da técnica a ser usada, periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa, preparação dos 
subordinados, abrangência da pesquisa e distribuição de funcionários em outros departamentos da 
mesma diretoria. 
 O objetivo da pesquisa, definição do público-alvo, quem vai conduzir a pesquisa, coleta das respostas, 
definição da técnica a ser usada, periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa, preparação das 
chefias, abrangência da pesquisa e distribuição de funcionários em outros departamentos da mesma 
diretoria. 
 
O objetivo da pesquisa, definição do público-alvo, quem vai conduzir a pesquisa, coleta das respostas, 
definição da técnica a ser usada, periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa, preparação das 
chefias, pesquisar um conjunto comum de variáveis. e distribuição de funcionários em outros 
departamentos da mesma diretoria. 
 
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL – By SM – Aula 07 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511427427) 
 
A empresa Master está planejando a sua pesquisa de clima. Neste momento a empresa está definindo a 
Divulgação da Pesquisa de Clima, etapa fundamental para que o projeto seja bem sucedido. Com base na frase 
acima e no que foi discutido nas aulas, assinale a alternativa que apresenta a afirmação FALSA sobre a fase de 
Divulgação da Pesquisa de Clima: 
 
 
 Acontece Antes da Aplicação da Pesquisa; e Consiste em empreender todo um esforço de 
endomarketing, a fim de divulgar a pesquisa e sensibilizar os funcionários. 
 
Demonstra o comprometimento da alta administração: circular do presidente ou de algum diretor 
avalizando a iniciativa. 
 
Deve utilizar todos os meios de comunicação disponíveis na empresa: circular - jornal interno - 
intranet - quadros de aviso; e Divulga os objetivos da pesquisa; quando e como ela será aplicada; 
quem irá conduzi-la; como será coletada. 
 É responsável pelo índice de satisfação dos funcionários à pesquisa. 
 
É responsável pelo índice de adesão dos funcionários à pesquisa; e Cria um clima em torno da 
pesquisa, afinal trata-se de um importante projeto desenvolvido pela empresa. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201510864523) 
 
Qual a importância da etapa ¿Divulgação da Pesquisa¿ para o sucesso do trabalho que será realizado, segundo o 
que estudamos em nossas aulas? 
 
 
 Apenas a Divulgação formal da Pesquisa já é suficiente para provocar o engajamento de todos no 
processo de avaliação do Clima Organizacional. 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (14) 
 
 
Apenas a Divulgação Informal da Pesquisa já é suficiente para provocar o engajamento de todos no 
processo de avaliação do Clima Organizacional. 
 
A divulgação da Pesquisa não deve ser considerada como a maior responsável pelo índice de adesão dos 
funcionários e a conseqüente ação de resposta aos questionários que serão entregues. 
 Cria um clima em torno da pesquisa, afinal trata-se de um importante projeto desenvolvido pela 
empresa, e ainda, demonstra o comprometimento da alta administração. 
 
Ao ser divulgada a aplicação da Pesquisa, pode-se deixar para depois, os esforços para provocar a 
sensibilização do funcionário em relação ao trabalho que será realizado. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201510864630) 
 
Quando da elaboração do questionário de pesquisa de clima organizacional a área de RH deve cuidar que na 1ª 
parte, relativa às instruções de preenchimento, que o respondente encontre as instruções de: a) Identificação 
do respondente e da sua área de atuação. b) Identificação do seu superior imediato. c) Não identificação do 
respondente. d) Identificação da sua área de atuação. 
 
 
 as alternativas a e b são corretas. 
 
as alternativas a e d são corretas. 
 
as alternativas b e d são corretas. 
 as alternativas c e d são corretas. 
 
as alternativas b e c são corretas. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511517248) 
 
São opções de resposta utilizadas nas Pesquisas de Clima, exceto: 
 
 
 Sempre; Quase sempre; Raramente; Nunca. 
 
Muito satisfeito; Satisfeito; Insatisfeito; Muito insatisfeito. 
 
Péssimo; Ruim; Regular; Bom; Ótimo. 
 Gosto totalmente; Gosto; Não gosto; Não gosto totalmente. 
 
Concordo totalmente; Concordo; Discordo; Discordo totalmente. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201510864514) 
 
Podemos afirmar que quando se faz a divulgação da pesquisa antes da sua aplicação, estamos: 
 
 
 criando um clima favorável em torno da pesquisa. 
 
criando um clima desfavorável em torno da pesquisa. 
 criando uma expectativa de resolução dos problemas da empresa. 
 
criando uma expectativa de promoção de pessoal na empresa. 
 
criando uma expectativa de redução de pessoal na empresa. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201510864511) 
 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (15) 
 
Quando da divulgação da pesquisa de clima organizacional é indispensável empreender todos um esforço no 
processo de comunicação de todos os aspectos da pesquisa. Essa divulgação é responsável pelo: 
 
 
 Índice de aderência da gerência. 
 Índice de adesão de uma pesquisa de clima. 
 
Índice de satisfação do gestores da empresa. 
 
Índice de respostas favoráveis à pesquisa. 
 
Índice de satisfação da área de RH da empresa. 
 
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL – By SM – Aula 08 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511444283) 
 
Caracteriza-se pelo resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas 
relacionadas a uma determinada variável. Exemplo: variável salário tem 44% de satisfação. Como chamamos 
esse procedimento ? 
 
 
 
Tabulação por categoria. 
 Tabulação por pergunta. 
 Tabulação por variável. 
 
Tabulação simplesmente. 
 
Tabulação por média aritmética. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511571182) 
 
Segundo Luz, Ricardo Silveira (2003) o clima é afetado por diferentes fatores externos à organização, comocondições de saúde, habitação, lazer e familiar, e também pela cultura organizacional, que é uma das suas 
principais causas. Frente aos diferentes fatores, o que a tabulação de uma pesquisa de clima requer o 
cumprimento de uma sequência de passos? 
 
 
 
Tabular as perguntas, as variáveis organizacionais e o resultado do produto. 
 Tabular as perguntas, as variáveis organizacionais e o resultado financeiro. 
 Tabular as perguntas, as variáveis organizacionais e o resultado geral. 
 
Tabular as perguntas, as variáveis organizacionais e o resultado de desempenho. 
 
Tabular as perguntas, as variáveis organizacionais e o resultado de produtividade. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511444313) 
 
Essa pergunta é indispensável em uma pesquisa de clima. Ela serve para indicar o nível de abrangência do 
instrumento da pesquisa e validar esse instrumento. 
 
 
 
Você está satisfeito com os benefícios oferecidos pela empresa ? 
 Há quanto tempo você trabalha na empresa ? 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (16) 
 
 Você está satisfeito em trabalhar na empresa ? 
 
Você está motivado com o trabalho que realiza na empresa ? 
 
Você tem um bom relacionamento com seu gestor ? 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511443716) 
 
A tabulação da pesquisa de clima pode ser realizada com focos diversificados. A empresa pode buscar 
informações apenas sobre um Departamento ou Região. Há várias possibilidades de "busca" . Além das 
possibilidades mencionadas a tabulação pode procurar saber também sobre: 
 
 
 
- Por Variável - Grau de satisfação dos colaboradores - Por tipo de serviço realizado 
 - Por Variável - Resultado Global - Por tipo de serviço realizado 
 
- Gerentes das Áreas de Serviço. - Por Variável - Resultado Global 
 - Por Variável - Resultado Global - Satisfação Geral - ISG 
 
- Satisfação Geral - ISG - Conjunto de Variáveis - Pessoas participantes 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201510864576) 
 
A etapa ¿Tabulação da Pesquisa de Clima Organizacional¿ requer uma sequência lógica e linear para que a 
análise posterior sobre as respostas dadas, possa permitir um melhor entendimento do que elas indicam. Neste 
sentido, e segundo nossa disciplina, assinale dentre as alternativas abiaxo disponibilizadas, aquela que 
apresenta a ordem correta das ações nesta etapa de Tabulação. 
 
 
 Primeiro devem ser tabuladas as perguntas, depois as Variáveis Organizacionais e, por último, 
o resultado geral. 
 Primeiro, devem ser tabuladas as Variáveis Organizacionais, a seguir devem ser tabuladas as 
perguntas e, encerrando o trabalho, tabular o resultado geral. 
 
Primeiro devem ser tabuladas os Resultados Gerais, e, imediatamente a seguir, as perguntas. 
 
Primeiro devem ser tabuladas as Variáveis Organizacionais e, imediatamente a seguir, o 
Resultado Geral. 
 
Primeiro devem ser tabuladas as perguntas, e, indiscutivelmente, a seguir deve ser tabulado o 
Resultado Geral. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511517262) 
 
A tabulação de uma pesquisa de clima, por variável é: 
 
 
 
Considerar as opções ¿bom¿ e ¿razoável¿ como satisfatórias. 
 A relação entre o trabalho que você faz e o seu salário. 
 
A satisfação de todas as perguntas relacionadas a várias variáveis. 
 O resultado da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma 
determinada variável. 
 
Avaliar a variável. 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (17) 
 
 
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL – By SM – Aula 09 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511443645) 
 
A apresentação dos resultados cumulativos de uma determinada informação, obtidos em pesquisas anteriores 
serve para indicar tendências no comportamento de uma variável qualquer. Ajuda muito na elaboração de novas 
pesquisas. Qual a denominação desses resultados ? 
 
 
 
Índice de Satisfação Geral. 
 
Conjunto de Variáveis. 
 Dados cumulativos da organização. 
 Série Histórica. 
 
Resultado Global. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511605725) 
 
No que diz respeito à elaboração de relatórios pesquisa de clima, assinale a alternativa falsa. 
 
 
 Os relatórios precisam destacar apenas os pontos fracos e ser ilustrados com gráficos. 
 
Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. 
 Esses relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa e uma análise desses resultados. 
 
Após a tabulação da pesquisa é gerado um relatório com os resultados de cada diretoria da empresa. 
 
Após a tabulação da pesquisa é gerado um relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511444389) 
 
O Plano de Ação é a parte mais importante do processo de gestão do clima organizacional, pois é o seu produto 
final. Indica as ações que vão tornar melhor o clima de uma empresa. Há alguns critérios que devem ser 
respeitadas para a eficácia do plano de ação. São eles: 
 
 
 
Todos os problemas devem ser tratados de forma igual, sem priorização para não criar nenhum tipo 
de "privilégios" na empresa. 
 Não deve haver prioridade em relação aos problemas cuja solução beneficie um maior número de 
empregados, ou que sejam de fácil solução, impliquem em baixo investimento etc. 
 
O Plano de Ação muitas vezes é elaborado pelos próprios colaboradores para que sejam valorizados 
nas mudanças que precisam acontecer. 
 
Os resultados que ficaram abaixo da média devem ser desconsiderados pois não são relevantes. 
 É recomendável que esses planos tenham prazos bem definidos, a fim de que sua execução possa 
ser acompanhada e que cada um possa ter um diretor responsável. 
 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (18) 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511444355) 
 
Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Esses relatórios servirão 
de base para que os diretores junto ao RH tome decisões sobre ações a serem desenvolvidas. O que deve 
constar desse relatório ? 
 
 
 
Os relatórios devem apresentar as ações que deverão ser realizadas para suprir os problemas 
detectados na pesquisa. 
 No relatório deve constar as informações que foram apuradas na pesquisa e informações estratégicas 
para que se possa fazer uma comparação e tomar decisão. 
 
O relatório deve ser apresentado primeiramente a todos os gestores das áreas e com a concordância de 
todos seguir para a Diretoria. 
 Os relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa e uma análise desses resultados, destacar os 
pontos fortes e os pontos fracos e ser ilustrados com gráficos. 
 
A apresentação do relatório deve ser através de gráficos de barra e de formato de pizza para melhor 
entendimento e análise das informações. Dessa forma o relatório poderá dispensar comentários 
adicionais. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201510871791) 
 
 Como consultores de Gestão de Pessoas, você e sua equipe aplicaram uma pesquisa de clima em uma empresa 
familiar de porte médio (800 funcionários), na qual a maioria das decisões são tomadas pelos dois donos e os três 
diretores da empresa. Nas visitas que fizeram durante o processo, vocês perceberam que o ambiente é agradável, e 
há incentivo à cooperação e ao trabalho em equipe. Após a tabulação dos dados, foi possível obter os seguintes 
resultados: 
Variáveis Satisfeitos Insatisfeitos 
Imagem da empresa 80% 20% 
Liderança 73% 27% 
Reconhecimento 54% 46% 
Comunicação 60% 40% 
Remuneração 63% 37% 
Condições de trabalho 70% 30% 
Média 66,7% 33,3% 
Além da tabela acima, sua equipe deve apresentar um comentário com a análise dos dados das variáveis. Escolha entre 
as opções a seguir quala mais adequada para este caso: 
 
 
 
 Os funcionários pesquisados possuem uma imagem positiva da empresa e dos líderes. Com ações de 
melhoria que afetem positivamente o reconhecimento dos talentos e a comunicação na empresa será 
possível melhorar a satisfação dos funcionários nestes aspectos. 
 A pesquisa aponta como destaques positivos os assuntos relacionados à imagem da empresa (80%) e 
liderança (73%). As questões relacionadas às variáveis reconhecimento, comunicação e remuneração 
obtiveram os mais baixos índices de satisfação. 
 
O problema de reconhecimento é grave, pois representa quase a metade dos pesquisados. O alto 
grau de satisfação em relação à imagem da empresa não tem reflexo na fixação de talentos e, 
portanto, tem importância relativa no resultado da pesquisa. 
 
O índice de insatisfação de 46% na variável reconhecimento é comum em empresas deste porte. 
Portanto, não recomendamos nenhum plano de ação para esta situação, pois esta situação é 
compensada pelo ambiente agradável proporcionado pela empresa. 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (19) 
 
 
A empresa possui todos os índices de satisfação acima de 50% o que indica que a forma de gestão 
atual deve ser mantida. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201510864603) 
 
Após a aplicação do Questionário, da realização da coleta, da análise destes indicadores, faz-se necessário 
transformar este conjunto de dados em informação e, posteriormente, descrevê-las em Relatório. Dois 
Relatórios devem ser elaborados. Um deles deve apresentar os resultados de cada Diretoria de maneira 
individualizada. Entretanto, o outro Relatório deve apresentar que tipo de informação? 
 
 
 Deve consolidar as informações de determinados setores, cujos resultados impactem de maneira mais 
significativa no clima Organizacional. 
 
Os textos de todas as alternativas propostas, se complementam e contribuem para formatar a melhor 
resposta ao enunciado desta questão. 
 
Deve consolidar as informações referentes aos fatores externos ao ambiente organizacional e que 
impactam nos resultados 
 Deve consolidar as informações gerais, mostrando os resultados de toda a Empresa. 
 
Deve consolidar as informações apenas dos setores estratégicos para a empresa, cujos resultados 
impactem de maneira mais significativa no clima Organizacional. 
 
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL – By SM – Aula 10 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201510871962) 
 
Para implantação do processo de pesquisa de clima organizacional, é preciso adotar alguns passos. A primeira 
providência é obter a aprovação da diretoria/ área estratégica da empresa. Essa ação é necessária porque: 
 
 
 
É preciso obedecer a hierarquia da empresa. 
 
A pesquisa de clima trata de assuntos confidenciais e que podem prejudicar a imagem da empresa. 
 
Os diretores são os responsáveis pela escolha das perguntas que compõem a pesquisa de clima. 
 É preciso haver um comprometimento com os desdobramentos da pesquisa, principalmente no que 
se refere aos planos de ação que serão gerados. 
 
O custo de uma pesquisa é alto e somente a direção tem autonomia para aprovar esta verba. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511442117) 
 
Todas as opções listadas abaixo são vantagens propiciadas pela Gestão do Clima Organizacional, exceto: 
 
 
 
Consumidores mais satisfeitos; 
 
Auxilia a minimizar a rotatividade; 
 Relacionamento entre os líderes dos setores mais desgastado, pois aumenta a competição entre os 
mesmos. 
 
Maiores taxas de sucesso em programas de sugestões; 
 
Melhora a imagem da empresa; 
 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (20) 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511438009) 
 
Dentre outros fatores, uma pesquisa socio economica realizada regulamente permite: 
 
 
 
Observar se há enriquecimento ilícito 
 
Premiar o funcionário por boa conduta fora da empresa 
 
Observar o grau de felicidade familiar do funcionário 
 Quantificar o progresso material dos recursos humanos da empresa, pela comparação com os resultados 
das pesquisas anteriores. 
 
observar padrões de comportamento inadequado fora da empresa, visando uma demissão. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201510864641) 
 
A pesquisa socioeconômica, dado que se trata de uma pesquisa que ¿entra¿ na intimidade da vida do 
trabalhador deve ser conduzida: 
 
 
 
por um especialista da área de RH da empresa. 
 
por especialista da própria área pesquisada. 
 por um profissional habilitado, de preferência de fora da empresa. 
 
apenas por técnico habilitado de fora da empresa. 
 
por qualquer pessoa, isso não é problema. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201510864634) 
 
O grau de satisfação dos trabalhadores decorre tanto da sua situação profissional quanto da sua situação 
socioeconômica, ou seja, da realidade vivida por eles fora da empresa. Para conhecer esse lado das pessoas as 
empresas têm realizado: 
 
 
 pesquisas socioeconômicas como complemento à pesquisa de clima organizacional. 
 
pesquisa de opinião com os clientes externos. 
 
encontro anuais com as principais lideranças dos trabalhadores. 
 
levantamento sobre questões sociais com os gerentes das diversas áreas. 
 
encontro semestrais com as principais lideranças dos trabalhadores. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201510864639) 
 
Na pesquisa socioeconômica um ponto importante é: 
 
 
 
não identificar os respondentes da mesma maneira que foi feito na pesquisa de clima organizacional. 
 identificar os respondentes para que a empresa possa realizar ações. 
 
identificar apenas os respondentes das áreas em que o RH suspeite de problemas. 
 
identificar apenas os respondentes das áreas estratégicas que a direação deseja solicitar. 
 
identificar apenas os respondentes das áreas que o gerente solicitar.